医院业务宣传策划书(热门13篇)

小编:笔舞

策划书还可以作为沟通和协调各方利益的重要工具,促进项目各方之间的理解和合作。这些策划书范文涵盖了不同行业和领域的项目或活动,适用于各种情境和需求。

口腔医院宣传策划

主办单位:共青团材料学院委员会承办单位:材料学院学生会。

赞助单位:徐州市口腔医院。

一、晚会前宣传。

1、条幅宣传。

时间:晚会前一星期。

地点:一食堂、二食堂和通往公教的桥上。

2、网络通讯宣传。

时间:即日起至晚会当天方式:人人主页,腾讯微博。

宣传内容:宣传徐州市口腔医院大力支持公益学生事业,为材料学院毕业生晚会提供舞台费用的赞助,为晚会做出前期宣传,加大影响力度。

3、海报。

时间:5月底6月初。

内容:宣传晚会,海报中会涉及徐州市口腔医院对本活动的大力支持。

4、宣传单。

时间:5月底6月初方式:(1)与海报同时张贴(2)广场宣传发放给全校师生。

内容:宣传毕业生晚会,涉及徐州市口腔医院的赞助和支持。

5、展板。

时间:初定6月5日(广场宣传)。

6、校内媒体宣传。

晚会之前,将晚会的相关资料以帖子的形式发布到学校、各大院系、校内各班的qq群、学校bbs论坛上。

二、晚会进行时宣传。

1、友情赞助。

晚会开始或晚会结束时,在现场大屏幕上播放贵公司的宣传短片。晚会现场贵公司可以派代表讲话,预祝晚会圆满成功与此同时,在现场大屏幕上再次播放贵公司的宣传片。

3、条幅宣传。

晚会开始前悬挂宣传条幅在晚会现场,内容为“徐州市口腔医院预祝材子材女圆梦四海”,直到晚会结束。

4、嘉宾发言:

贵院可派负责人过来参加我们的活动,并可在活动期间以嘉宾的身份上台发言,对即将毕业的大学生以及待毕业的本科生发表演讲。

5、现场鸣谢:

活动期间,由主持人对徐州市口腔医院以口头鸣谢形式进行多次宣传。

6、巨幅幕布。

晚会巨大宣传背景(led电子屏实时显示)由冠名或主要赞助商决定,使宣传贯穿在整台晚会的始终。

三、晚会结束后宣传。

广场活动。

时间:初定9月20日方式:“世界爱牙日”

内容:本活动由徐州市口腔医院赞助支持,通过爱牙日活动,广泛动员社会的力量,在群众中进行牙病防治知识的普及教育,增强口腔健康观念和自我口腔保健的意识,建立口腔保健行为,从而提高全民族的口腔健康水平。

赞助单位:徐州市口腔医院。

“爱牙日”活动策划。

一、活动主题:

健康口腔从齿开始。

二、活动目的:

口腔疾病是与人的生活状况和行为习惯密切相关的常见病和多发病,影响着人一生的健康。据调查,我国人民群众,尤其是学生群体的龋齿与牙周疾病情况严重,并且有随年龄增长而呈逐渐上升的趋势。希望通过这次爱牙日活动,广泛动员大学生的力量,进一步强化大学生群体对口腔问题的关注,在大学生群体中进行牙病预治知识的普及,增强大学生的口腔健康观念和自我口腔保健的意识,建立口腔保健行为,从而为全民族口腔健康水平的提高做贡献。

三、活动时间:

四、活动地点:

中国矿业大学南湖校区。

五、活动对象:

中国矿业大学全体同学。

六、主办单位:

中国矿业大学材料学院。

七、赞助单位。

八、活动流程。

(一)活动准备阶段(9月16日—9月17日):

联系相关社团及部门,做好人员分配;晚上:准备讲座的图片、材料等物件。采集物品,包括打印护牙小册子、购买牙膏、购买牙刷等;协商活动开展的具体事宜。对准备的物品进行核对,以防遗漏。

(二)活动举办阶段:

1、“爱牙日”启动仪式。9月20日在材料学院报告厅进行爱牙日启动仪式,由徐州市口腔医院安排嘉宾到场宣传口腔知识并宣布“爱牙日”活动正式开幕。

2、活动进行时。

流程。

一、在二食堂广场播放关于牙齿的视频,发放宣传材料,进行免费咨询流程。

二、“牙齿问答”:给学生提一些关于牙齿的简单问题,回答正确者奖励小物件;

流程。

三、“飞奔到爱牙岛”:由志愿者讲解关于牙齿的一系列问题,并配以图片;流程。

流程。

五、“爱牙在行动”:发放护牙小册子、牙刷和牙膏;流程。

六、“爱牙伴左右”

下午5点,活动结束,对徐州市口腔医院表示感谢。

(三)活动后续阶段:

1.总结。总结本次活动,寻找活动中的不足并且找出不足的根本原因,为以后其他活动的开展积累经验。

2.整理、发布。对活动中拍摄的图片等素材进行整理并发布在网上,呼吁更多的人关注口腔卫生。

九、活动总结表彰:

对徐州市口腔医院的大力支持表示感谢,并赠送“xxxxx口腔健康定点单位”的标牌。

医院业务的宣传策划书

_____________部:

根据xxx[20xx]xx号《关于xxxx的通知》精神,各单位坚定不移地贯彻落“xxxx发展战略”(以下简称“xxx”战略),为xxxxxx保驾护航。xxxx公司收到文件后,党委领导高度重视,结合公司实际情况,发挥各级党组织政治优势,在全公司范围内迅速掀起了学习、宣传和贯彻“xxx发展战略”的高潮,通过集中学习和宣贯,全公司员工进一步加深了对xxxx产业的理解和认识,更加坚定了对xxxx产业发展的信心和决心。现将主要情况汇报如下:

一、高度重视,统一认识。

步解放思想、更新观念,坚定xxxx产业发展的信心和决心。四是在宣贯保障措施上,提出“四个坚持”来确保“xxx”战略的宣贯工作长期执行,即坚持学习,提升认识;坚持宣讲,强化观念;坚持执行,深化理解;坚持考核,保障落实。

二、行动及时,组织到位。

“xxx”战略是对xxxx产业整合转型时期的发展思路,是当前和今后很长一个时期内公司的行动指南,深入领悟其精髓,并及时贯彻执行对公司今后的经营策略和生产发展都起着非常重要的作用。在宣贯过程中,我们精心组织,统筹安排,切实做到了三个及时,三个到位。一是及时安排,认识到位。在收到《xxxxxxxxx》的当天公司xxx总经理、党委xxxx书记在第一时间作出批示,要求党委宣传部要将”136”战略的学习和宣贯作为一项重要活动纳入近期宣传工作的要点,采取各种形式全方位、多渠道、宽领域地进行学习和宣贯。二是及时部署,措施到位。第二天上午公司就组织相关职能部门召开了“xxxx”战略宣贯工作部署会议,制定了详细的学习、宣贯方案,并将具体宣贯工作部署和要求下发到各党(总)支部,同时要求根据宣贯情况撰写体会,抢占工作主动权。三是及时考核,监督到位。公司各基层党组织按照宣贯计划对部门、科室、车间、班组、进行级级把关,层层落实,制定负责人,同时公司党委对基层宣贯工作的推进情况进行专项抽查,并将检查结果纳入各单位第x季度宣传思想政治工作考核。

三、全面覆盖,形式多样。

为使“xxx”战略,在每一个员工中入脑入心,公司各级党组织采取多种形式、多种渠道、多种载体进行宣贯,形成“多层面、多角度、多渠道”的协同效应,同时做到“横向到边,纵向到底”的立体宣贯攻略。

1.利用多种宣传渠道,实现全面覆盖。一是拉横幅、发短信号召全体员工学习“xxx”战略;二是在报刊、展板上刊登“xxx”战略的内容、目标、意义等;三是在广播、电视上播出“xxx”战略相关内容和宣贯动态;四是在党建网上实时播出相关消息,使“xxxx”战略的宣传不留“死角”,营造出了良好的舆论氛围。

2.采用多种学习形式,深化员工认识。一是自主学习。号召员工根据分发的编制宣传材料或报刊、党建网上刊登的内容自己学习;二是集中学习。利用班前会、班子会、骨干座谈会、员工代表大会等来学习、宣讲“xxxx”战略的重要内容;三是互动学习。通过召开学习“xxx”战略心得交流会来提高员工对其内涵的认识。

3.开展特色活动,做到全员参与。一是在媒体上开设了“大家谈”专栏活动,强化了员工对其精神实质的理解;二是组织进行“xxx”战略知识竞赛,使其观念更加深入人心,三是开展学习“xxx”战略心得比赛活动,目前已经收到参赛作品近100篇。

四、结合实际,成效显著【宣传工作落实情况汇报】。

为了提高“xxx”战略宣贯工作的效率,同时深化员工的认识和理解,我们将“xxx”战略与贯彻落实上级集团“mmmm”战略结合,与公司“kkkkk”发展战略相结合,与本单位年度工作思路和具体举措相结合,与本单位当期生产经营相结合,真正做到宣贯形式多、实际结合紧、落地效果好。

医院业务的宣传策划书

xx年即将过去,一年来,紧紧围绕医院年初制定的总体目标,坚持科学发展观为指导,围绕“以病人为中心”,“提高医疗服务质量”为主题,针对看病难,看病贵社会热点问题,坚持把追求社会效益,维护病人利益,构建和谐医院放在第一位,积极探索建立科学管理的长效机制,保障医院可持续发展,提高医院的医疗质量和综合实力。作为分管医疗工作的业务院长,现将一年来政治思想学习情况及所分管的临床心理,门诊,医保,社会防治,医技等其它工作向各位领导及职工代表汇报如下:

政治思想学习情况。

作为一名党员,政治上严格要求自己,深入学习中国特色社会主义理论体系,学习“三个代表”和科学发展观,学习党的xx大精神,增强政治敏锐性,不断提高贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性。深刻认识经济社会快速发展和急剧转型带来的风险与挑战,冷静对待成绩,清醒分析问题。坚持原则,敢于负责,不以私情废公事,不拿原则作交易。坚守信念防线,道德防线,法纪防线,不用职权谋取私利。洁身自好,加强品行修养,培养健康情趣,节制不良欲望,树立起正确的人生观和价值观,树立全心全意为人民服务的思想作风。不断提高自身素质,有大局意识。

注重卫生管理知识,市场经济知识和法律知识的学习,指导实践,积极探索新形势下专科医院挑战和机遇。拓宽医院的服务领域。

牢记两个“务必”,继续和发扬艰苦奋斗的优良传统,严格要求自己,保持共产党员先进性,严格要求,贯彻廉政建设责任制,按程序办事,积极参加药品招标采购,重大经济活动按规定及时向组织汇报。

分管工作情况。

一,强化基础质量管理,提高医务人员整体素质。

临床心理科是我院的特色科室,许多工作都具有特殊性,临床心理学科面临许多新知识需要我们掌握,我们坚持科学发展观,高标准,按照相关法律法规,技术操作常规,各规章制度及规范以及专业相关的专业理论及医学进展要求建设心理科。全面提升医务人员的理论水平,医务人员实际工作能力的提高与应急能力综合素质是保证基础质量的关键之一,因此,今年则重抓了相关法律法规学习,增强法制意识和医疗安全意识,加强工作责任心,提高医务人员的医疗安全意识及防范措施。抓医务人员有关基本知识,基本技能的`培训学习,规范各项诊疗行为。今年我院承办山东省临床心理学年会,承办国家级继续教育项目《精神疾病神经科学研究进展》。邀请南京市著名心理危机干预专家张纯主任对社区危机干预工作者进行了危机干预知识培训。

二,门诊医疗管理工作:

不断完善和落实医疗工作制度:对关键性医疗制度强化了环节管理,细化,完善门诊工作制度,工作流程,为病人提供优质服务:积极开展医疗质量管理年基础上,做好门诊工作,方便病人就诊,设立了病人康复知识宣传栏;调整门诊室的设置,增设特色门诊;在节假日,我们与媒体合作开展青少年心理健康门诊咨询:修订门诊各岗位工作人员职责。方便病人夜间就诊,制定门诊抢救流程及门诊应急处理程序,在门诊设立服务处,对盖章,医保政策咨询,评残实行“一站式”服务,方便了病人及家属。力求门诊工作无缝隙,零缺陷。门诊各项制度的落实正在向规范化方面进行,并取得了一定的成效。

加强门诊质量控制:修订门诊质量控制标准;门诊病历书写规范及要求;门,急诊的工作流程;修订门诊各岗位的人员职责;制定门诊纠纷处理预案及流程;并实行定期检查和随机检查相结合的方式,以便随时发现问题和解决问题,促进门诊工作质量的提高。

三,加强医疗保险管理,合理收费,减轻病人负担。

医保工作的好坏,对医院工作有着举足轻重的影响。今年我院的医保工作目标就是争创诚信医保单位,围绕医保工作我们重点做了以下工作:

1,加强与医保沟通,严格规章制度,xx年度被评为医保诚信标兵单位,补贴84。38万元。在去年获得医保诚信a级单位及门诊大病管理服务最佳窗口单位基础上,今年获得医保诚信标兵单位。今年终医保检查中也得到医保办领导的肯定。

根据工作要求,制定并贯彻好“新农合”各项工作制度及住院流程图,用药目录协议书等。在工作检查中几近满分,给予高度评价。

2,每月抽查门诊医保大病病历及住院医保病人病历,按医保中心要求及时送检,发现问题及时汇报,反馈处理。

3,整理上报医院定岗医师信息统计上报工作。根据icd—10标准,完成精神科医保准入病种界定,并与财务科一起调整网络,启用新住院病人病种目录管理,目前运行良好,发现问题及时与医保联系处理。

4,全年新增办门诊大病650余人次,目前医院门诊大病病人已达2217人,结算门诊大病1471余人次,门诊统筹金结算509。2余万元,比去年翻了一番。

5,安装了门诊大病证年审程序,全年共年审门诊大病证810人次,减少了病人报销的等待时间。

医院公关宣传活动策划书的案例

一、活动名称(备选名称):

1、《绝对女神》绝对高手――绝对惊天大礼。

2、《绝对女神》绝对公测――绝对激情体验。

二、活动背景&目的:

虽然《绝对女神》在内测阶段所取得的优异成绩是有目共睹的,但对于一款网络游戏而言,内测终归只是个开端。公测才是让《绝对女神》真正接受市场考验的时刻,为了巩固并且再提高在线人数,势必需要一系列线上、线下活动的配合,才能进一步让它成为最新一批网络游戏当中的佼佼者。网吧作为目前网络游戏重要销售、宣传渠道之一,可以在极大程度上促成《绝对女神》公测的火暴;同时,此次借助《绝对女神》公测所举办的活动也需要为日后与各个网吧开展良好的合作、进行各类地推活动打下良好的基础,以达到一箭双雕的作用。基于以上两个目的,《绝对女神》公测的活动,一切周遍宣传和主导思想都要围绕网吧进行,争取让《绝对女神》在公测过程中从各个游戏中脱颖而出。

三、活动简介:

由官方出钱在公测第一周内,在北京、上海、以成都为首的四川、广州这网络游戏四大节点、再加上重庆5个城市,与每个城市20家网吧洽谈合作。合作内容为在该指定网吧内全部机器安装《绝对女神》客户端,每家网吧由我们出钱包20台机器为期一周,公测的前一周时间内,所有在该包机处上机体验《绝对女神》――并且按要求进入指定服务器的玩家可以享受免费待遇。

公测开始一星期后,由技术部负责统计各服务器玩家的等级和资金,一周内所有服务器中级别最高、积累资金最多以及上机时间最长的玩家可以分别获得由官方提供的奖品。如果该获奖玩家是指定合作网吧内达到获奖标准,则该网吧老板可获得由官方提供的额外奖金。

四、活动流程:

日期项目负责部门负责人

四、活动相关宣传:

日期宣传主题宣传内容目的

xx月xx日――xx月xx日全国范围募集《绝对女神》合作网吧,待遇优厚,同时公布官方提供奖品列表。要求在《绝对女神》公测期间,网吧内安装《绝对女神》客户端,保证《绝对女神》可以流畅运行。在向官方申报参与此次活动后,需按要求在网吧内张贴《绝对女神》活动海报。吸引网吧老板以及玩家注意力,促使期望参与此次活动的网吧均按要求安装《绝对女神》客户端。

xx月xx日――xx月xx日《绝对女神》绝对网吧名单尘埃落定,同时公布获奖资格标准。5大一线城市报名参与此次活动的网吧近千,经过层层筛选最终确定5个城市共100家网吧作为官方指定活动网吧。吸引玩家眼球,确定日后《绝对女神》主题网吧的合作对象。

xx月xx日――xx月xx日《绝对女神》公测活动正式开始,同时公布考核方式。官方开始通过技术手段记录所有网吧以及非网吧用户参与此次活动的情况,并以此为证评选有获奖资格的玩家和网吧。给玩家制造出活动火暴的印象,通过评选促进玩家练级、赚钱的积极性。

xx月xx日――xx月xx日《绝对女神》获奖玩家以及网吧名单公布,同时公布奖品发放方式。采访各获奖玩家在公测期间对《绝对女神》这款游戏的印象、让他们介绍练级心得以及对游戏的意见。同时对获奖网吧进行附照片的新闻宣传。引起玩家对《绝对女神》的进一步关注,并让网吧老板从中受益,可以在日后积极主动配合官方活动。

五、活动奖品、周边礼品以及其他费用预算:

项目礼品单价最大数量最大预算总计。

活动奖品设置资金积累奖数码摄像机3600054300。

最高级别奖gffx5700100066000。

最长在线奖kingmax512mb70096300。

网吧老板奖2000元人民币20001836000。

活动周边礼品活动必须品活动相关海报。

活动赠送品《绝对女神》鼠标垫。

活动其他费用网吧包机费3元/小时100*24*75040050400。

单位:元(人民币)。

注:

1、资金积累奖:

由于玩家在参与网络游戏过程中,通常级别最高的玩家也是最富有的玩家,故级别落后的玩家若想赢得此奖项,势必要拉拢许多朋友帮自己在游戏中打钱。此举动可以最大程度的扩大《绝对女神》公测时在线,调动渴望体验《绝对女神》、乃至对《绝对女神》闻所未闻的玩家的积极性――所以此奖品奖励最高。

2、网吧老板奖:

虽然此次活动在宣传方面强势宣传给予网吧老板的各种好处,但官方无法人为控制获奖玩家是否是网吧用户。所以实际上,对于网吧老板奖的宣传仅只是为了刺激各网吧安装《绝对女神》客户端,张贴相关活动宣传海报。并且,只有在众多有意愿参与此次活动,并且在官方筛选后保留的指定网吧,老板才可以获得额外奖励,因此奖项实际数字未必可以高达3万6千元。

2、活动周边礼品:

a、相关海报的张贴,意在让所有玩家――不论他们是否知道《绝对女神》,都可以透过此类宣传增加对《绝对女神》的认知度。

b、目前绝大多数网吧中都以各种廉价、低质量的鼠标垫、烟灰缸应付用户的需求。制作一批印有《绝对女神》字样的鼠标垫,免费赠送给各网吧老板,不但可以施小利而使其配合力度最大化提高,同时也可以让在该网吧进行各游戏的用户在不经意间对《绝对女神》留下印象。

六、总结:

如果认真执行本策划中的各个部分,通过合理的宣传,相信可以使得绝大部分玩家以及业内人士注意对《绝对女神》有所认知。而如果此次活动中报名参与的网吧和玩家数量火暴,则可以进一步让玩家和业内人士对《绝对女神》认可,从而使《绝对女神》公测期间在线稳步上升――当然,这牵扯到本次结合了线上活动以及近似地推的线下活动中,奖品额度的大笑,如果对本次活动所产生的效果有所期待,那么不妨在现有策划上将活动奖品额度进一步扩大。

医院公关宣传活动策划书的案例

秦皇岛市隶属河北省地处渤海湾分辖三区四县,是全国著名的旅游城市,现人口总数230万人,其中近一半的人口为东北移民。海港区为第一行政区,北戴河区和山海关区为旅游度假区,著名上市公司耀华玻璃就在秦皇岛市。港城三区中海港区作为市中心,人口相对集中,所有市级政府机关及主要医疗单位集中于此;北戴河区作为京津周边地区疗养胜地,是以宾馆、饭店、休养院为主的旅游服务产业区;山海关区同样作为旅游地区但因其靠近辽宁省,比较集中发展了港城原始重工业。

秦皇岛市主要的甲级医院为人民医院、海港医院、中医医院、妇幼保健医院、二中心医院、三中心医院、公安医院、铁路医院及军队所属医院。公立医院占据秦皇岛市90%以上的市场份额,以全市规模最大的人民医院为例,日平均门诊量可以达到2000人次以上。民营医院近几年发展迅速,****医院作为第一家民营医院开业后,友好医院、铁路医院、公安医院、生殖专业医院、百姓医院、一中心二分院等民营医院先后落户港城。民营医院都为专科医院,专科主要涉及妇科、男科、耳鼻喉科、肛肠科、骨科、神经科等。其中妇科、男科相关的生殖疾病和不允不育均为民营医院主打科室。同时在全市分布了几百家私人诊所,以社区医疗服务为主,但同样可以享受医保项目。

民营医院在经营上主要以广告宣传和医疗专家会诊治疗打折为主。宣传上主要依靠广告,媒体以电视、报刊、户外为主,因为几家医院广告在当地媒体出现频次过多过于密集,已达到广告泛滥的地步。致使其广告对当地民众已经不起任何作用直至麻木,甚至对广告内容产生极大的不信任,对民营医院非常反感和排斥。由此可见单一的营销手段在秦皇岛这个相对封闭的市场环境内出现了业务瓶颈,加之广告上无序的竞争导致市场的萎缩。民营医院与公立医院的竞争最大的软肋是没有历史的沉淀和医疗技术基础。毕竟公立医院现有的社会地位除了计划经济、垄断身份的帮助外与它们几十年的医疗实践积累是密不可分的。

民营医院的患者90%以上来源于周边地区的农民,因所开科室以男女生理疾病为主,大部分的患者因缺少相应的科学知识,以及对此类病症感到难言不会选择在大的正规医院就诊,这样就形成了医院的主要病源。

二、医院现状。

****医院交通相对便利,距秦皇岛火车站和长途汽车站仅1.5公里,连接山海关区和北戴河区的33路、34路公交车都可以从医院附近经过,全市各区县患者到达医院最长路程时间在40分钟以内,这样的选址位置是非常便于患者出行就医。医院先后在妇科、男科、耳鼻喉科治疗中心建立后,在今年又斥巨资新建微创手术治疗中心和住院部,使我院整体规模又上了一个较高的台阶。现我院日平均门诊量在50人次左右,月广告费用在20万左右,平均人均广告成本134元,公摊医院营运费用平均人均成本200元左右(预估值)。医院经营最好时期为2004年7、8月份,但是现在医院经营状况与历史同期相比整体业绩下滑。

业绩下滑与市场环境有着很大的关联,但是在2年的运营过程中医院内部在管理上同样存在了大量的问题,致使医院综合发展速度减缓,根据我的观察得出以下几点关键问题:

1.没有整体战略和长远规划。

我院是家族式管理,所谓战略也只是一个仅存在于最高决策人自己脑子里的很模糊的概念,没有经过管理层的集体努力和系统分析,往往是见机行事,说变就变了。所谓专科医院也只是在医疗范围上做出了定位,没有整体战略思考,缺乏科学、系统的规划和高效的经营管理体制,不能有效利用现有资源把自己的特色充分发挥出来,所以即使维持下来,也难以做大。

2.专家非专家,影响医疗质量。

依赖外聘人员而忽视自有人才的培养,业务骨干和学科带头人多是公立医院退下来的,年事高,无法和医院经营产生同步效应坚持下来是心有余而力不足。对于医院所开专业科室,年轻医技人员中高素质的少,很少是真正的学科带头人,致使医疗纠纷频增,给医院声誉带来极大的负面影响。

3.管理滞后,运营效率较低。

我院的经营管理层从整体上讲还缺乏现代医院管理理念,管理的制度化、科学化、规范化方面明显不足,主要表现在:a.组织结构过于简化,责权不明,一人多职;b.业务流程较乱,缺乏作业标准及相关管理制度,特别是在医疗质量方面;c.医院发展过分依赖最高领导者;d.人、财、物资源使用不合理导致成本较高。

4.营销手段有限,过分依赖广告。

广告对于医院发展的作用之大是毋庸置疑的,但当前的问题是:a.医院经营严重依赖广告的作用,而忽视多种营销手段的综合运用;b.价格和服务只是在对抗公立医院的初级竞争上有一定作用,是求生存的手段,却不是发展的主要手段;c.单就广告宣传而言也缺乏系统策划,内容单一、投入盲目。

通过几日来的观察,不难发现其中存在的诸多问题,但是因管理的性质和管理者的`素质局限,功利心过强,忽视医院长久的发展规划,导致院内从业人员对医院没有归属感,也就不会对工作中产生的问题提出异议,只是为了工作而在这里工作,普遍缺乏责任心。这些都直接导致了经营状况的每日具下,无法提高营业额也是情理之中的事情。

如果采用承包诊室的经营方法来经营医院,就好像是个体商户和企业,无论从管理上还是经营上两者都有着本质的区别。家族企业在发展初期依靠情感和吃苦耐劳的精神可以赚到几千万,但是当扩大经营赚取更大利润的时候整个企业就会举步维艰。纵观中国民营企业20几年的发展不难得出答案,家族企业家长式的管理必然导致经营发展的瓶颈。

三、数字诊断。

分析对手、检测自身的作用。现代化管理是在科学化和经验化的基础上发展起来的,不关心自己身体数据的企业,就不可能制定出切实可行战略方案用于战胜对手占领市场。

在了解信息调查的重要性后,我还要强调一点就是数字出来后的科学分析,要从中了解我们在执行策划过程中又没有出现问题,哪里是我们需要及时修正的问题,哪次广告或者活动在当地起到了预想不到的效果,这些数据都会告诉我们。但是在医院大部分数据丢失或延迟,说明我们缺少专业的数据统计和分析人员。

另外在当地竞争对手的情况以及他们的数据就更不用说统计了,根本就没有进行过细致的调查。经营市场不是看出来的,是调查出来的,“知己知彼,百战百胜”要在当地做大做强,这个功课是不可缺少的。

四、医院管理思想。

因我院近段时间内出现了患源减少的现象,患者少、经济效益就下降,成本就上升。这一切给医院的生存和发展带来了很大的压力。我们要发展靠的是经营,经营讲策略。而医院的经营管理实质是想方设法的吸引病人,医院发展的核心问题是要千方百计把自己做强。我院要想立于不败之地,就必须在“苦练内功”(不断完善综合管理、提高业务水平)的基础上,通过多方位潜移默化的宣传,建立和谐的医患关系,树立良好的社会形象,推崇健康积极的医院文化,形成独具特色的办医理念。做到外树形象、内强素质、取信于民。

医院要做到经营与管理分开,设专职负责经营的总经理,医政管理及科室管理由院长负责。总经理负责整个医院内部经营和整体宣传策划,院长负责医疗行政。院长不是摆设也不是挡箭牌,他的职能就好像是工业中的生产部长,主抓医疗质量及服务体系。

企业化内。

部经营的根本之道在于建立成本会计及责任中心,订立年度目标,达到目标有奖赏,达不到目标则辅导。同时运用科责任经营制来刺激大家的荣誉心和责任感以发挥最大的潜能。最重要的是计算单项服务的成本,并计算出合理的利润作为营运的参考。医院企业化经营的要素有成本管理、目标管理、绩效管理、科责任经营制等。

建立完善的服务体系,种种服务活动如同医院的营销策略一样,始终是围绕一个中心而展开的,这个中心就是要让顾客满意。就是“以病人为中心”。

1.医院应在门诊部和病区设立投诉接待处,专人负责接待处理病人的投诉。有效解决患者投诉的问题,会对患者满意度、忠诚度、信任感产生重大影响,从而将转变成医院的信誉度和盈利。

2.因势力导地满足病人。让就医者通过医院的个性化服务,使他们的不同需求都得到相应满足,并超越他们需求的期望值,达到高度满意。

3.注重病人的感受,推行微笑服务和全程导诊服务。“以顾客为导向”的经营理念。注重病人的关注或意见,在病人关心的收费方面实行住院病人一日清单制,明码标价。

4.建立患者客服部门,定期回访患者,逢节假日邮寄小礼品。

五、医院整体形象定位。

形象是要通过全方位、持续性的塑造出独特的、一贯的优良形象以获得社会大众的认同。

主体语:****医院感动您、我们用心感动港城。

21世纪建立品牌资产的关键是在于发展与顾客之间的互相依赖,互相满足的关系。根据哈佛商业评论的研究,当顾客流失率达到5%,平均每位顾客的价值就增加25%——100%以上。在2005年医院的整体形象上主题一定要明确,围绕一个中心思想就是“感动”,通过各种宣传手段达到感动患者的目的。“以理服人、以德感人、以疗效取信于人”应该作为医院管理理念。

只有“感动”了患者才能培养他们对医院的信任,有了信任就会产生忠诚度,有了忠诚度就会产生依赖性。具有依赖性的忠实患者是可以通过口碑为医院介绍大量的病源,所以要从宣传中体现出我院的企业文化,并与竞争对手在“同样的医德比医风,同样的技术比效率,同样的质量比信誉,同样的效果比费用,同样的条件比便捷,同样的优质比满意”六个方面进行比较,突出我们的长项和优势。

但是“感动”这个主题博大而泛泛,很难让患者产生感性的认识,所以就要从大主题中找到基点,间而明了地说明问题。对于患者来说出去疗效以外简单的微笑服务、全程陪护、高净病房已经不是吸引他们使其感动的因素,只有提出全新的服务理念,使患者不会认为这是医院应该做的,而是具有附加值意义的增值服务,这样才能真正地感动患者。

因我院是男女专科医院,很多病症均为患者隐私,而大多数患者对此类病症确诊前后都希望做到保密。保密措施好坏也是患者考虑就医的重要因素之一,为了吸引更多的患者,在“感动”主题内突出为患者提供更加保密的措施,以此作为基点定位。根据此基点,我们可以将保密宣传做到极致,让患者充分相信他在我院就医,其病例绝对不会从我院内传递给不相关人员,并且在院内患者之间同样不会泄漏病情,使他们更加信赖我院。

为患者病情保密,使患者安心就医,从而用真诚之心感动患者,这就是我院的整体形象定位。

六、宣传策略。

1)宣传定位。

“专科、专人、专病、专治”应该是我院作为专科医院的“专”的定义,但是到底“专”在哪里?医院现定位非常模糊,能够突出的科室全部突出了,在宣传上面对的是所有患者,希望能够拉到的患者都要拉到,市场不够细分在患者看来概念非常模糊。从名称****医院来看,突出的是大专科小综合的概念。要重新寻求准确的定位点,可以从以下几个方面考虑:

1.中西医结合(广义细分市场)。

现在大多数医院提出中西医相结合,这种说法不应只是停留在广告宣传上,而是需要推出以。

此为特色的诊疗服务。中西医结合在社会上具有广泛的关注度,患者更关心的是除了高科技的西医以及各种诊疗设备以外,中医应该更可以标本兼治。这样的医院定位可以在短时间内迅速提高医院的综合评价,并且具有吸引力可以很快提升营业额。

2.突出某一项诊疗技术或手术(中等细分市场)。

我院现引进妇科微创手术,这也可以作为医院本阶段整体定位。突出微创手术和传统手术的区分,从专家到病例,从设备到价格不无巨细的从每个细节方面整体包装我院成为港城最权威、值得信赖的微创手术治疗中心。要给患者一种概念就是妇科微创手术在秦皇岛地区****是做得最好的,比大医院要专业的多。

3.突出某一种病症(全面细分市场)。

与微创手术同样的概念,需要在微创手术的病症中选取一种病症最普遍的、手术成功率最高的作为医院整体定位,将市场再度细分。例如把子宫肌瘤等2、3种手术作为宣传重点,突出我们的专家组在这几项手术中已经有近万例成功经验,这样一个概念作为医院定位可以将90%以上的此类患者吸引到我院就诊。

2)院内宣传。

医院内的宣传可以说是重中之重,就好像商场为了促进消费是非常讲究商品美陈和商业氛围的渲染的。这里可以将医院宣传品分为如下几个部分:

1.发放类宣传品。

宣传图册为医院行销必备之物,就像地产行业的楼书,不仅是介绍医院的必需品,还可以作为来院诊治后的患者向其他潜在患者介绍医院的利器,并具有长时间的保留价值。图册要制作高档精美体现医院的良好形象,要求做成铜版纸36开、16p手册。

院报可以作成双月刊或单月刊,现在很多医院大量印刷院报因其具有时效性和印刷量大的特点,对院内的各类活动可以做到适时报道,在社区活动和促销活动中起到不可替代的作用。

院报取名“****健康园地”,内容分为2大块,一方面以科普教育为主,包括男女多发病的病因及预防知识,与夫妻生活相关的小常识小知识;另一方面是我院的整体宣传。采用楼宇投递和定点发放的行式将其传递到目标客户手中。

2.装饰类宣传品。

装饰类宣传品是指整个医院内墙上悬挂的印刷品,各科室医疗辅助挂图等。在候诊区、输液区、走廊以及卫生间,要根据不同的科室做出相应的宣传品,以便于患者在医院内无时无刻感受到医疗的氛围。在适当的位置如病房或楼梯可以悬挂比较温馨的艺术画,提高这个医院的环境氛围。入门处及诊室外的专家介绍内容和样式需要全部调整,现使用的完全不能突出专家的权威地位,对患者的吸引力及信任度不高。

医院业务的宣传策划书

20xx年我们围绕办院方针,坚持巩固、充实的原则,通过领导位置前移,整合优化资源,深化目标管理,夯实专科基础等措施,在确保业务数量稳步增长的前提下,使业务质量显著的提高,医院的整体工作跃上了一个新的台阶。

一、主要成绩。

(一)、业务量大幅度增长。平均床日数较xx年同期增长70%。出院人次较xx年同期增长60%;脊柱病科最多一个月入院达60人次;偏瘫康复科病人最多时达38人,且70%以上的病员是三个月以内的新发病人;骨伤康复科脊髓损伤病人较xx年同期增长一倍。药械科提前两个月完成目标,门诊人次较去年同期增长40%。

(二)、康复医疗质量明显提高。康复医疗规范化规程化建设明显进展。偏瘫康复科初步着手制定了康复流程及治疗技术实施规程;骨伤康复科初步制定了脊髓损伤的康复流程和治疗计划;脊柱病科初步制订了“腰椎连结紊乱综合征”住院流程及治疗方案。专科病历书写进一步提高,全年未出现任何医疗纠纷及事故。

(三)、规范执行医疗保险政策,学习掌握工伤保险政策。严格执行了医保政策有关规定,未发现医保违规行为。并切合我院实际,积极探索创新医保管理机制,变过去的医、患、管三点式管理为医、管两点式管理,慢病实行记账式管理,为患者提供了方便、快捷的医保服务,深受广大患者的好评及医保中心的肯定。慢病患者增加近一倍。

(四)、务实学习气氛逐渐形成。围绕全员普及学习康复知识计划,全院组织讲课10次,各科采取不同学习方法,内科结合实际学习专业及康复理论;偏瘫康复科采取边讲边操作等多种方法学习;骨伤康复科针对病人在治疗中发现的问题讨论学习,脊柱病科学习脊柱病康复等知识。药剂、医技、眼科、口腔、门诊、综合科参加相应科室康复知识学习,全院学习达xx7次。

(五)、专科康复医疗体系进一步凸现。已初步形成了以椎间盘突出为核心的脊柱病的康复和以偏瘫、截瘫为核心的`神经系统疾病康复为特色的专科康复医疗体系。三大病区成为我们的三大拳头专科。

(六)、医院整体工作跃上一个新台阶。医院整体环境整洁、温馨、舒适;全院组织管理、业务管理规范有序;专科康复医疗体系已基本形成;社会认知度进一步提高,医患关系更加和谐,病员的覆盖面和辐射面不断扩大,脊柱病科病员到辐射晋、陕、豫、等十余省市,今年有来自北京的病员,市区、陕县、卢氏病人明显增多。骨伤康复科病员辐射山西、陕西、四川、洛阳等。有不少患者在外地治疗效果不理想,转我院后康复疗效显著,非常满意。先后收到锦旗、匾牌、感谢信6次,感谢留言30余条。

二、具体做法。

(一)、各项成绩的取得,得益于我们有一个切合实际的工作思路,有一个切实可行的工作要点,明确了前进的方向,避免了临时性、盲目性,并且阶段性安排有序,有条不紊的完成各项工作。

(二)、有一个具体的工作措施,真正做到目标明确切实,措施得当有力。

1、领导位置前移,深入实际,调查研究,从听汇报、批条子到现场办公,协助科室,出主意,想办法,发现问题,及时解决。脊柱病、骨伤康复科管理井然有序,内科业务质量较往年明显提高,偏瘫康复科业务量稳定。同时各科围绕目标要求,找出了工作的切入点。

2、整合优化资源,改造了后二楼及三、四楼大厅,改善了环境,撤掉六楼手术室为脊柱病治疗区,扩大了规模,上了档次;眼科手术室移到后一楼,方便实用;输液中心与内科合并,减少了安全隐患;医保药械合并,创新医保管理机制,起步快,发展稳,达到了预期目的。

3、深化目标管理,进一步加强目标管理,真正起到督促作用,在提高业务量的同时,重点进行全员康复知识、专科理论技术学习和交流,并以网络为载体开展文化推介活动,写论文,谈心得,发表博文大力推介医院、科室和个人业务专长,体现了把虚实做事,把事实做虚的原则。

各科制定了学习计划,并组织实施,全院上下可谓切实认真,紧张有序。师者,认真备课,有理有据,图文并茂。学者,认真听讲,谦虚谘询,理解消化。工作之余,既有埋头答卷,又有讨论争辩,自觉学习已蔚然成风。

4、夯实专科基础,以实用、有效为原则,进一步充实内涵建设,初步制定了一套康复功能评定规程和治疗技术实施规程,规范了治疗。脊柱病科开展以脊柱病专家为核心的团队小组诊疗模式;骨伤康复科形成了以康复医师为主导的协作组模式;内科转变观念,主动认真学习康复知识。并开展了一些康复治疗项目。

为医院再上一个新台阶找出瓶颈,我们走出去。学先进。找差距。五月份到广东省康复中心、香港理工大学进行考察学习,十月份参加中国康复研究中心举办的第39届全国康复治疗技术培训班;并参加青岛第五届偏瘫康复治疗技术高级研讨班,进一步提高了康复理念,同时学到了康复诊疗技术,看到了康复医学的广阔前景,更坚定了我们做好康复事业的信心。

三、存在不足:

1、虽然业务量大幅度增长,但康复医疗管理有待于进一步提高。

2、我们的政策学习掌握和利用有待于进一步加强。

3、全员康复医学知识培训有待于针对性、系统化。

4、我们的医院文化建设还需要深化和强化。

5、专科医疗体系建设应进一步加强,在内涵上下功夫。

6、我们医院的整体工作虽然上了一个台阶,但基础不稳固,还需要进一步巩固提高。

四、建议:

1、结合实际有针对性强化康复知识培训和文化建设。

2、围绕尊重、关爱、责任、敬业医院文化,开展感动服务,强化服务意识。

3、我们要围绕康复本质,结合工作实际,各科室探索我们自己的业务工作新机制。

4、我们要从康复评定入手,严格执行评定与治疗相结合的原则,提高专科医疗水平。

相信全院职工在两委会的领导下,巩固已取得的成果,开拓进取,拼搏向上,力争在新的一年取得更大的成绩,为我们的康复事业做出自己的应有贡献。

口腔医院宣传策划

背景因素。

一、活动背景。

春回大地,万物复苏,我们共同迎来了“。

三、八”来临之际,赣东口腔医院联合某妇科医院在鹰潭市时代广场组织大型义诊活动。

二、联合营销。

活动当天在鹰潭时代广场义诊,活动项目包括:免费量血压,免费口腔检查,免费咨询相关知识。

活动对象:鹰潭市民(尤其是广大妇女朋友)活动目的1.提高门诊量2.增加门诊检查量3.提高医院知晓度和美誉度,在患者心中树立起良好的形象和美誉度。

由于本次活动是公益性的,所以本次活动以追求社会宣传效益为主要目标。培养潜在的消费者。实现最小的宣传费消耗,产生最大的经济价值和社会价值。活动内容:

本次活动义诊与讲座相结合,活动亮点以―女性口腔保健健康教育及青少年牙科牙病保健预防为切入点进行宣传。

1、活动人员、设备:专家1-2名咨询医师1-3名护士、现场工作人员若干。

2、现场布置:现场悬挂活动主题横幅。

制作活动背景墙、现场医疗咨询区布置活动宣传展板布置。

形象宣传品(画册、x展架、现场pop等)。

3、活动进程:

8:30,工作人员7名到现场周围发放活动宣传单,布置活动场地为活动造势。(工作重点:工作人员的选择、人员服装/绶带准备、站位、工作职责、宣传单的调配)。

9:00–11:00咨询医生及护士按时到位,活动展开。以医师义诊咨询为主同时结合预防保健科的社区讲座进行宣传。同时赠送纪念品。活动费用预算:(略)。

医院宣传策划方案

根据国务院关于发展城市社区卫生服务的指导意见,为促进新型城市卫生服务体系的建立,提高城市社区卫生服务水平,推动城市公立医院支援社区卫生服务工作。经研究,提出以下方案:

(一)坚持政府主导,加强卫生行政部门领导,多部门密切配合,因地制宜探索开展多种形式的医院支援社区卫生服务工作模式。

(二)医院与社区卫生服务机构合理分工、密切协作,引导广大居民充分、合理使用城市社区医疗卫生资源,满足群众基本医疗服务需求。

建立和完善具有可持续性的医院支持社区卫生服务的长效工作机制,逐步提高社区卫生服务机构的医疗服务能力和管理能力。

(一)地方卫生行政部门工作任务

1.省级卫生行政部门制订完善医院支援社区卫生服务工作方案和长效工作机制。鼓励和支持城市医院与社区卫生服务机构建立多种形式的联合与合作。

2.市级卫生行政部门根据上级卫生行政部门的要求和当地社区卫生服务工作的实际需求,提出医院支援辖区社区卫生服务工作的具体方案,并督导计划的落实。

(二)医院工作任务

1.根据卫生行政部门要求,制订医院支援社区卫生服务的年度和中长期工作计划。承担社区卫生服务机构的业务指导、技术支持、人才培养等任务。

2.落实支援社区卫生服务工作的相关部门和卫生技术人员,保证外派支援人员的原工作岗位、待遇等不受影响。

(三)社区卫生服务机构工作任务

1.根据自身需求,提出医院支援社区卫生服务工作的需求及协作计划。

2.为医院在社区卫生服务机构内的支援活动提供工作条件。

3.制订合理的综合能力提高计划,有效利用医院的支持资源。

1.医院要根据社区卫生服务机构的需求,制订支援社区卫生服务工作的年度工作计划,培训、安排具有相应工作资历的有关专业卫生技术人员定期和不定期到社区卫生服务机构出诊、会诊并进行技术指导,接受、安排社区卫生服务机构的卫生技术、管理人员到本医疗机构进修、学习。

2.鼓励离退休卫生技术人员到社区卫生服务机构工作,原单位要保持其离退休待遇不变。

3.各地市级地方卫生行政部门要指定有条件的综合医院、中医院等,负责辖区社区医疗与护理的培训工作。

4.各地要根据本地实际情况,探索建立医院与社区卫生服务机构定点协作关系和有效的双向转诊信息沟通渠道。医院应为社区卫生服务机构转诊提供便利条件,并及时将适宜在社区治疗和康复的病人转诊至社区卫生服务机构。

5.各级地方人民政府要制订具体措施,对支援社区卫生服务工作开展好的医院给予表彰和经费支持。

医院策划宣传工作计划

一、宣传目的。

1、通过对本院整体形象,包括对软硬件设备、医疗技术、服务质量、医院管理等方面宣传,突出本院专家性,权威性和先进性。

2、突出宣传本院诊疗项目、价格及服务等优势,提高医院社会知名度,树立良好的品牌形象。

3、由于本院是眼科专科医院,可通过开展公益活动,取得广大患者信任,并建立良好口碑,为医院吸引大量患者。

二、宣传形式及内容。

宣传工作计划分为三个阶段,分别是:开业前期宣传工作、开业当天宣传工作和开业后期宣传工作。其中,开业后期宣传工作尤为重要。

开业前半个月,可以通过广播媒体,平面媒体及电视媒体进行宣传,我认为,在此阶段,从节省广告费用及所要达到的预期效果看,可重点选择广播媒体及平面媒体。

广播媒体可选交通广播电台,因为全市大部分司机,尤其是约有90%的出租车司机收听交通台的节目,可以达到很广的宣传范围,并容易吸引除本市外周边城市的患者也来了解关注本院,知道我院即将开业的消息。通过广播媒体的广告宣传,让更多的人了解去期待本院的开业。

平面媒体可选用《晚报》和《晨报》两个大众主流媒体,连续数日采用整版广告宣传的方式,并在连续数日的广告宣传中采用统一的版面整体形象设计,并做到图文并茂。内容要点贴近生活,淡化广告色彩,突出人文关怀。

在连续数日的媒体宣传中,可采用系列篇,每日宣传不同的主题中都必须强调医院所处的位置以及开业时间。采用系列篇,令广告不再呆板和千篇一律,并可以极大限度的吸引读者眼球,达到吸引大众的印象,达到广告宣传的效果和目的。

对于宣传的系列篇,我认为在开业的前期,可以定位为形象篇——介绍医院概况,体现医院品牌,打出医院广告语,重点宣传医院作为全国连锁医院的雄厚实力;科普篇——对本院主要治疗的病症进行科普宣传,讲解它的发病原因和治疗方法;专家篇——将本院知名专家的照片、职称、头衔、简历、专著等刊登在平面媒体中,赢得患者的信任。技术篇通过专业术语,但要力争做到简单易懂,来介绍本院的先进诊疗技术及整形美容技术,强调先进性,权威性,专业性,安全性;设备篇——通过真实的图片,展示本院由国外引进的大量高科技、现代化诊疗器械,在开业前让患者率先通过平面媒体,真实的见证本院的医疗实力;vip篇——宣传开业一周内,可以免费申请成为本院会员,对于会员患者或会员推荐的患者,本院将有优惠政策,如免诊疗费等服务。并可视本院实际情况,在平面媒体上刊登开业一周内到本院治疗的患者,可享受一系列的优惠政策等开业期间的好消息,以吸引民众对本院开业的关注度。

不能忽视传单的发放效果,开业前期,在本院周边及站前主要商业区(女性人群活动较多的地方)发放本院的宣传画册和健康教育手册,宣传册上要印有医院所处位置和开业时间。

综上所述,我认为,开业前期的宣传工作,需要尽量拓宽宣传的范围,强调开业一周内义诊及其他相关优惠活动等好消息,来吸引大众对本院的关注,并在宣传时,突出医院地点及开业时间。

(1)主要线路的公交车上刊登广告。

(2)主要线路的候车亭广告宣传板上刊登广告。

(3)与公交公司联系,将医院所处位置的站点更名为女子医院车站,这样在报站名的时候,就是一次很好的宣传。

医院宣传方案策划方案

运作方案:

一、新闻前贴片宣传5秒。

紧随榆阳新闻前,制作“榆阳医院”贴片一张,以大楼或救护车图为背景,配有榆阳医院主题广告语的字幕,有主播宣读,每天4次。

费用:全年特惠价5万元整。

二、游飞字幕医讯播报。

通过游飞字幕,及时播报榆阳医院的医讯。每天1条,每条50字以内,每天播出40遍。每月安排播出30天。全年365天。

费用:每天每条300元,365天特惠价100000元。

三、专题报道:

《生活无限》栏目“健康广角”板块,对榆阳医院进行专题报道。通过用事实说话,综合报道的方式进一步做好榆阳医院的宣传工作。

每期4分钟(每期1周,每周播出12次,具体详见“生活无限播出表”)。全年制作播出8期。每期播出1周。

费用:4000元/期,8期特惠价30000元整。

四、天气预报贴片:

每天播报天气预报时,制作榆阳医院天气预报贴片1片,展示榆阳医院整体形象。

费用:全年特惠价20xx0元整。

五、总费用特惠价:20万元整。

医院策划宣传工作计划

1、医院品牌形象展示:

(1)大力推进健康护航·1+8+n融合党建工作,通过支部融合共建,走进进社区、企业、机关、学校、农村、家庭开展形式多样的健康惠民活动,贴近民生,实实在在做到健康惠民,扩大宣传面和影响力。

(2)制作医院品牌手册、宣传视频等,编印医院院报和健康教育宣传单等宣传品,通过院内外发放、邮寄、赠送等形式扩大医院知名度,普及健康保健知识,履行公立医院的公益性。

(4)策划一些有一定规模和社会影响力的培训活动和公益活动,结合国家基本公共卫生项目,举办义诊宣传活动;结合国际抗癌日、爱眼日、爱牙日、高血压日、糖尿病日、艾滋病日等节日,举办义诊、咨询、专家讲座等形式多样的活动,为群众提供免费体检、个体化健康教育指导服务。

2、医院竞争力展示:

重点科室、骨干人员、外聘专家等。

(1)广泛收集临床一线的医疗活动信息,及时宣传院内发生的感人及先进的典型事例和动态新闻,大力弘扬高超医术及典型医疗病例,注重突出重点科室、骨干人员、外聘专家、先进设备等的宣传。

(2)制作各科室宣传资料,并利用医院宣传栏、电子大屏等全面介绍科室特色、医疗新项目、知名专家……达到医院对外整体展示和科室对口宣传的目的。

(3)开展市场调查,收集群众对有关医疗信息的兴趣点及媒体覆盖率等。

医院公关宣传活动策划书的案例

北京长城饭店是中国第一家中外合资的五星级饭店。这家饭店开业以来,名声越来越响亮,尤其是在海外,知之者甚众。许多欧美客人来到北京,指名要住长城饭店。它的生意兴旺,除了得力于一流的设备和一流的服务外,还同它成功的公共关系活动密不可分。一、这就是公共关系长城饭店在成立之际就设立了公共关系部,招收和培训了一批高质量的公关人员,制定了一套公关活动计划和准则,把公关贯穿于饭店的各个环节。1984年初,长城饭店试营业期间,公关部经理是一位美国的露西•布朗小姐。她为提高饭店的知名度,可谓绞尽脑汁。

当时人们对公关相当陌生,觉得很神秘。一次,有位服务员在打扫房间时,发现客人的床头推放着一本书,她没有挪动书的位置,也没有信手把书合上,而是细心地在书摊开的地方夹进了一张小纸条,以起书签作用。客人对服务员细致的服务倍加称赞,并将此事告诉了同来的几十名同事,告诉了她所认识的所有朋友。露西小姐抓住这件小事,告诉大家,这就是公关活动!公关需要从细微处做起,所有饭店工作人员都应通过自己的一举一动体现公关意识,从各外方面树立完美的形象。二、里根总统的答谢宴会1984年初,当获悉美国总统里根访华的消息后,长城饭店的经理和公关人员立即意识到:这是一个难得的机会!美国总统如能光临长城饭店,将给“长城”带来极大的声誉,对饭店前途产生极大的影响!为了争取里根能在长城饭店举行答谢宴会,他们拟定了周密的计划,并全力付诸实施。当时长城饭店还未全部竣工,服务设施不尽完善。公关部人员克服种种困难,夜以继日地作了大量准备。

他们认为,美国驻华使馆在这件事上无疑有极大的发言权。于是他们就邀请大使馆官员到饭店作客,不厌其烦地带领美国驻华使馆的工作人员参观饭店,介绍设施与服务,听取他们对饭店设施、饮食、服务等方面的意见,并且抓紧时间一一改进。改进了,再请大使馆的官员来作客,再听取他们的意见,当大使馆官员对饭店的饮食和服务都表示满意之时,饭店再提出承办里根总统答谢宴会的要求,终于得到大使馆的支持,争取到了里根总统在“长城”举行答谢宴会的机会。里根总统访华时,有400多位海外记者前来采访。长城饭店承揽了接待这些记者的工作,并且努力提供优质服务,使记者们对长城饭店具有极好的印象。美国三大广播公司(cbs,nbc,abc)为及时发稿,都在长城饭店选定了自己的播视地点。在同饭店谈判费用时,饭店提出:只要在播映时说明是在长城饭店举行的现场转播,费用可以从优。由于这一要求同新闻必须具备的五要素(时间、地点、人、事、原因)完全吻合,所以很容易达成协议。在接待外国记者的过程中,长城饭店为他们提供材料和通讯设施,协助其采访,做到有求必应。

1984年4月28日,来自世界各地的500多名记者聚集在长城饭店,向世界各地发出了里根总统答谢宴会的消息。发表在世界各地的报纸、电视台的消息中,无一不提到长城饭店。正是由于这次现场传播的报道,以及世界各大通讯社、报纸的报道,使全世界的电视观众和报纸读者在注意里根访华这个大事件的同时,也了解了北京长城饭店豪华的设施和一流的服务。于是,长城饭店在全世界名声大振。许多外国人产生了好奇心:“长城”是怎样一家饭店?为什么美国总统选择在这里举行宴会?后来,许多外国来宾一下飞机,就想到“长城”住宿,长城饭店的生意格外兴隆。据统计,长城饭店开业的头两年,70%以上的客人来自美国,这不能不归功于那次组织的公关活动。到目前为止,这家饭店已接待过37位国家元首和政府首脑----他们选择长城饭店举行答谢宴会和记者招待会似乎已成为惯例。三、盛大的集体婚礼作为一家经常接待外国元首的豪华饭店,长城98%的客人是外宾。这在许多中国人心目中形成“长城是洋人出入的地方,中国人进不去”的误解。为了消除这种误解,公关部想出一个主意:举办一次集体婚礼,每个普通的北京市民都可以报名参加,还可以带上15名亲友。这条消息在《北京日报》登出广告后不几天,名额爆满,来电话者、登门询问者应接不暇,公关人员忙得不亦乐乎。

3当95对新婚夫妇和他们的1500名亲友步入长城饭店大厅时,通过中央电视台和北京电视台,亿万中国人收看到这一盛况。新婚夫妇们为在这里举行婚礼而倍感荣幸。自此以后,许多中国企业、政府机构、社会团体也在这里举办各种活动。长城饭店在中国人心目中变得更亲近了。

医院公关宣传活动策划书的案例

经济的全球化为众多企业带来诸多良好的发展机遇,相对而言,机遇也意味着风险,那就是竞争。近年来,随着我国航空运输业的快速发展,各类事件频发,由此引发的航空公司危机屡见不鲜。航空活动的频繁使航空公司面临的公众变得多样化,随着公众维权意识的不断增加,在与航空公司出现纠纷的时候,通过制造反面舆论,或者诉诸法律手段来维护自身的权益。再加上科技带动了通讯技术的发展,使得航空公司与公众之间可以通过网络等途径能够获得更多的信息的共享,在缩短航空公司与公众之间距离的同时,危机传播的速度无限加快,也就扩大了处理危机的难度。因此,为保持航空公司良好的企业形象,并促进航空公司健康稳步发展,危机公关应成为航空公司处理各种危机的主要方式,应该得到越来越多的重视。

一、危机公关的目的。

航空公司一旦发生危机,其常规的日常运作必然会受到影响,打破航空公司的平衡状态,影响严重时还会恶化为生存危机。航空公司实施危机公关的目的主要有以下几方面:。

1、有利于建立良好的外部公共关系。行之有效的危机公关对航空公司而言是作用是显而易见的。在危机预防方面,与公众、媒体、政府等建立起良好的公共关系,树立起良好的外部形象;在危机处理方面,迅速恢复航空公司在公众心中的形象;在危机善后方面,化“危”为“机”,从而达到扭转甚至提升航空公司整体形象的目的。

2、将损失程度降至最小。危机的发生会给航空公司造成多方面的影响,特别是发生如飞机起火爆炸之类的安全事件,更是会对航空公司造成不可挽回的严重伤害,甚至对公司的存亡产生不可逆转的影响。如果能在危机发生之前,对危机进行监测,将危机消灭在萌芽状态,在危机发生之后及时地加以控制,阻止或延缓危机的蔓延,以及危机引起的一系列连锁反应,便可以降低直接损失或间接损失,避免航空公司的长期经济效益受到影响。

3、有利于促进航空公司的内部和谐。危机的蔓延会对公司员工造成一定的压力,这种压力的消极一面会使员工对公司失去信心、失去奋斗目标,继而做出有损公司利益的事。有效的内部危机公关,能够提升航空公司的`内部凝聚力,使员工找回归属感,激励员工团结一心、精诚共进。

二、航空公司危机公关的现状和问题。

(一)航空公司危机公关的现状。

1、成为航空公司为化解危机的重要手段。

伴随着高速发展的经济全球化,经营环境的变化程度也在加剧,航空公司无可避免的随时可能发生危机。特别是在互联网时代,媒体舆论监督力量的加强,传统媒体的权力加上互联网的传播速度,将航空服务隐藏的危机迅速放大。随着运输量的增加,航空公司发生危机的频率也明显增多,处理不好不仅声誉受损,还带来后续的经济损失。面对这种局面,众多航空公司不得不将注意力转向了危机公关,将危机公关作为化解危机的重要手段。

2、具体的操作越来越规范。

随着企业重视程度的增加,航空公司指派越来越多的员工专门从事公关方面的工作,设立相应的部门来进行监管,对危机公关进行支持。与此同时,相关专家和专业公关公司也在进行着深入的探讨和不断研究,给企业提供了理论支持,给出专业建议。危机公关在航空公司的发展前景明朗,不断走向正规化、规范化。

3、仍然存在许多问题。

虽然危机公关已经成为航空公司为化解危机的重要手段,但是对于一些航空公司来说,这项工作仍旧处于一种初始阶段。目前航空公司虽然有应急预案,但是并无系统性可以解决种种问题的危机管理方面的权威,大部分是靠现场工作人员的临时解决,这样自然会有种种不公平,缺乏一种系统的、统一的模式进行指导。同时也应当看到,在现行的危机公关工作当中仍存在着诸多问题,需要所有航空企业对其加以重视,不断的改进提高。

(二)航空公司危机公关存在的问题。

1、公关水平参差不齐。

每一个航空企业都在危机公关方面有着自己的一套处理方法,但是管理水平参差不齐。如国航4月15日在韩国发生坠机事故,这是国航首次重大灾难性事件。他们迅速组成危机处理小组,对社会公众和企业的员工进行了一系列良好的公关活动,成功地解决了此次危机。而我们东航,11月21日在包头发生的空难时,面对社会各界的质疑,没能够有效维护企业形象,最终导致了东航处于不利的公众舆论环境中,恶化了企业的生存环境。这些情况表明,各航空企业在危机公关的具体工作上依旧存在着很大的差距,各航空公司应该积极地研究学习适合本企业实际情况的危机公关相关知识,与时俱进。

2、忽视了内部危机公关。

危机公关分为对企业外部公众的危机公关和企业内部员工危机公关两个部分。在危机处理的过程当中,航空公司将其大部分的精力放在了对外公关上,处理的工作重心放在了如何处理与公众和媒体的关系、对事故原因的调查反馈、以及对受害者进行赔偿问题等,对其内部人员进行的公关却很少花精力。这样会容易使员工对企业的危机进行胡乱猜疑,并将无根据的猜测散播成为谣言,甚至背离企业。此外还可能导致股东对企业失去信心,对企业的未来的发展造成巨大影响。总之,忽视航空公司内部公关的做法不但使危机公关工作变得不完整,而且降低了解决问题的成功率,企业应当引起充分的重视。

三、航空公司内部危机公关策略。

航空公司与内部员工之间的和谐关系是开展其他活动的必要条件。在危机到来时,运用多种方法对企业内部人员进行沟通和帮助,消除危机事件带来的负面影响,帮助员工恢复正常工作状态。作为基础,内部公关要先于外部公关开始进行。航空公司经营规模的扩大,因此雇员的数量随之增多,首先面临危机的就是这数量很大的内部员工,员工作为企业活动的行为主体,在危机事件中他们将作为企业形象的代表出现在危机事件的第一线。航空公司要与员工之间要有一个沟通渠道,尊重他们的个人价值,了解每一位员工的需求,这样在危机到来时他们能团结起来,更好地进行企业的外部公关工作。

1、树立危机意识。

企业进行危机管理活动时首先应该树立一种危机理念。航空公司应加强员工的危机管理教育,让危机感时刻伴随着员工去面对激烈的市场竞争,把员工锤炼成为事业上的精兵猛将,任何事情都能从容应对,作为必修课,危机的预防这根弦要时常紧绷。危机意识的提高同时也能提高企业抵御危机的能力。

2、组织危机公关培训。

培训的目的在于进一步强化员工的危机意识。让员工掌握危机管理知识、增强面对危机的心理素质、提高危机处理技能,从而提高整个企业的危机管理水平。不单从理论上进行教育,企业还需要定期组织员工进行危机事件处理的模拟测试,既可以对己经发生过的危机情景进行重复的模拟训练,也可以根据条件自行创造可能出现的危机情景进行演练,并将其纳入为培训工作的一部分。

3、建立预防危机的监测系统。

建立高度敏感、准确的监测系统能够使危机的预防事半功倍。随时搜集各方面的信息,及时加以分析做好信息的监测,积极的消灭隐患,对可能引起危机的各种因素进行严密的监测。信息的收集与监测是预防危机的两大重点:一是收集旅客及货主对航空公司提供的产品或服务的反馈信息,尤其是vip、vvip的意见,及时跟进处理。二是及时了解并且掌握国家对航空业政策的调整信息,并相应对公司未来的发展战略和经营目标进行调整。三是研究同行业竞争对手的状况,对比彼此间的实力,找出差距。四是对监测到的信息进行分析,对未来可能发生的危机类型及其危害程度做出预测。

4、成立危机管理机构。

国外各大航空公司均设立公共关系部,主要负责日常的公共关系管理工作和及时处理各类危机事件。对于国内的航空公司来说,在运输规模的迅速扩大的同时,其所面临的问题更加复杂多样,还要面对的各色公众,企业所要树立的形象也将更为多面。企业的危机管理机构,是处理危机时必不可少的组织机构,而且在日常危机管理中也非常重要的。应该由部分企业管理人员、具有专业知识的员工等成员组成,进行危机事件的预防与处理,并制定出危机处理工作程序,明确主管领导和成员职责。由这个机构来领导处理全公司各部门,各岗位所发生各类危机事件。危机管理机构负责实施企业所有危机公关活动,并带领员工进行危机事件处理,保障危机处理顺利进行。

5、制定内部危机公关计划。

企业应该针对可能发生的不同类型的危机而分别制定整套目标明确的危机公关计划,明确如何控制危机的苗头,一旦爆发立即向员工做出哪些回应等。事先制定的危机公关计划应该包括多方面的应急预案,在计划中要重点体现如何控制危机的传播,以及解决办法。航空公司内部危机公关计划的内容大致包括:公司在危机发生后,与全体员工进行沟通的方式,告知员工们的相关利益的变化情况;公司会向员工们提供什么帮助;公司将以什么形式搜集与处理员工的反馈意见及建议;公司将营造怎样的工作氛围,以及危机后公司近期的发展计划等等。

四、航空公司外部危机公关策略。

1、收集危机公关案例。

危机的预防有个简单速成的方法就是认真的研究并学习其他航空公司己经成功的案例。搜集以往的各个航空公司的危机公关案例并将其分类,可以为航空公司建立起庞大的资料库,有助于企业员工学习和借鉴。这样不仅可以开阔员工的视野,还能从成功案例中吸取精华,总结失败案例中的教训,设立多种应急预案,能够做足准备,防患未然。

2、建立信息交流平台。

在计算机时代的今天,互联网己经成为家喻户晓的一个沟通平台,不论是互通信息,交流想法,还是获取知识和经验,是公众生活中不可或缺的部分。互联网在信息传播方面具有传播快、容量大、范围广、信息发布自主程度高、信息传播互动性和针对性强等几大特点。这些特点决定了如果能利用互联网好的优势,互联网将成为企业危机管理中的重要信息传播工具,为预防以及处理危机提供强大的信息支撑。航空公司的信息技术部应当充分利用互联网的优势,在公司对外网站上设置一个专栏。在平时,发布航空公司日常公共关系活动的相关信息,增加与公众之间的互动。当出现危机事件时,信息技术部可以通过多种方式与公众进行沟通,用文字、照片、视频等形象、准确地将事件相关信息告知公众,如:事件发生的时间、地点、起因、经过、航空公司已经釆取了哪些措施进行补救,和将要采取的哪些措施避免以后不会出现同样的问题,对事件相关人员的处理意见等,避免出现各种不全面的猜测报道,以保证信息来源的唯一性。同时,公众提供的反馈意见也能给航空公司一些建议,公司可以根据以上建议调整对事件的处理策略。这样一来,信息平台不仅可以提高信息传播的时效性和正确性,为航空公司争取了更加充裕的时间来处理事件,还能控制发布信息的主动权。为确保这个双向沟通的渠道很好的运行,航空公司的信息技术部应当设计一套标准的网络信息发布和反馈流程。

3、正确、迅速表态。

一些紧急情况的发生非常突然,航空公司需要经过调查后才能获知危机发生的原因,因此在短时间内不可能立即制定出确切的解决方案,但是也要立即主动向公众公情况,承认发生了危机事件,表明企业诚恳的态度和解决事件的决心。在对危机事件的了解处于相对信息不对称的时候,媒体很容易随意抓住任何相关线索进行报道,而公众最容易受到媒体宣传的左右,报道正面一些,或是报道也认为事件有待调查,公众则容易处于观望状态,等待事件的真实经过的报道;若是报道的引导负面一些,则容易激起公众的愤怒。如此一来,事实经常会被扭曲。所以此时,最忌讳的就是企业隐瞒事实真相,这样的做法只能起到火上浇油的作用,或对危机存在侥幸心理,放任自流,对事件根本没有帮助。正确的做法是事发后立即表态,主动向公众披露事实。这样做不但能够阻止猜测报道,给公众一个正面的引导,使企业在危机的最初阶段就能得到公众的理解,为下一步的工作赢得一些时间,为后续工作的顺利开展奠定基础。

危机的发生必然会引来公众对航空公司的关注,每一次的危机对于航空公司来说都是一个转折点,从此登上另一个高峰,还是就此滑落到谷底。从某种意义来说,这正是航空公司为自己恢复良好形象,攀上另一个高峰的契机。危机事件破坏了航空公司的外部形象,对员工、股东等内部公众造成的心理影响,危机公关的目的就在于消除这些影响,将企业恢复到一个相对平衡的状态。企业的公关工作一定要坚持不懈,不论是赢得内部员工的支持还是在外部获得公众的支持都将是一场持久战。