2023年物业管理班长岗位职责(11篇)
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物业管理班长岗位职责篇一
1.1.1 安全班长在安全主办的领导下,负责本班安全工作的现场管理,保证管理服务区域内的治安秩序,预防和消除各种安全隐患。
1.1.2 对本班各岗位工作负责,每日须对本班各岗位履行职责情况进行检查,主要包括:考勤纪律、岗位卫生、物品摆放、质量记录、装备佩带、操作规程、精神面貌、服务礼仪等。并在《安全员交接班记录本》上予以记录。
1.1.3 熟悉掌握管理服务区域的整体情况,妥善处理各种突发事件,超过权限的要及时的向主办报告。自己可以处理的事情处理完毕后,要及时的将事情经过详细的以书面的形式向上级汇报。
1.1.4 负责对本班新到岗安全员岗前培训,对岗位的位置、岗位职责、公司的应知应会、公司架构、公司或部门的规章制度、所在项目整体环境予以介绍,同时组织班会介绍本班同事互相认识,让其尽快的融入到团队工作中去。
1.1.5 对本班各岗位人员的月考核具有初步的考核权,同时负责制定或协调岗位的轮休,每月25日前上报该月的考勤,合理的安排加班。负责针对本班班员的不足之处进行日常培训、军事训练、bi培训、服务礼仪等方面的培训,且军事、理论每周不得少于二次,提高班员的综合素质。关心了解班员的`思想和生活动态,及时的与班员进行勾通,发现有思想负担及思想包袱时,要主动帮助其解决,解决不了的要及时的向上级反映。充分调动班员的极积性和主观能动性。
1.1.6 具体岗位操作请参阅岗位职责。
224小时岗位操作流程
2.1.1 06:00-6:30对上班交接事件进行登记,对所有岗位巡查一次,了解各岗位上班交接的事项和记录,并核对现场情况,巡查各岗位的安全隐患点,检查固定岗卫生情况并考核。
2.1.2 06:30-7:00设备设施的使用摆放情况,要求各岗位归位各区域公共设施,通知各岗位协助保洁清理卫生,监督各岗位控制施工工人按要求进入开放区域、控制早晨拾垃圾者进入管辖区域,及时要求各岗位视天亮程度关闭外围及相关区域的电源开关。
2.1.3 07:00-07:30提示3# 5#25#将区域的太阳伞撑起,督促检查岗位的工作仪态及细节,以此考核岗位,抽查各区域装修检查情况和动工作业安全控制情况。
2.1.4 07:30-08:30分轮流协调岗位用餐。
2.1.5 08:30-12:30
a、通知开放区域各岗位做好公司职员及参观客户接待准备,并对岗位进行检查,重点为bi的执行情况,及时纠正不合符要求的值班员,并以此进行考核,给各岗位备足茶水,顶岗上洗手间等后勤工作。
b、汇总当晚值班情况以及班员的值班状况及时向大班长或主办汇报,汇总各公共设施待修或需要完善的信息及时准确传递与相关人员,并进行跟踪落实情况,监督各岗位做好本职工作。
c、巡查各岗位的工作状况及记录,收集工作信息,跟踪了解各岗位重要事件的处理情况,协调各岗位工作,及时处理各类突发事件。
d、监督岗位做好岗位卫生,填写交接班记录,通知各岗位到指定地点交班,对本班次的现场检查问题进行讲评通报,履行多奖少罚制度,对岗位表现好的予以奖励,表现不足的予以批评并鼓励学习改正,传达上级信息和班后的工作安排、注意事项。
2.2 中班(03:00-06:00)(13:00-18:30)
2.2.1 03:00-03:30对各岗位的交接班情况进行检查,了解上班次各岗位的特别交代事项,现场核实上班交接的重要事件,提醒各岗位自身的上班噪音和对讲机音量并监督。
2.2.2 03:30-05:00检查各岗位的工作状态及签到情况,督促各岗位对重点区域进行检查,监督相关岗位报警器的检测情况,测试安全员的反应,以此作为考核依据,巡视区域内的所有要害部位,检查安全隐患点,监督岗位对闲杂人员的跟踪情况,抽查车场过夜车辆的检查情况,巡视区域内的卫生情况,公共休闲设施的摆放、单车停放点的摆放情况,了解周边外围的安全状况,引导班内新人的工作。
2.2.3 05:00-05:30检查各岗位的交接记录情况,检查并考核各岗位的工作情况
2.2.4 05:30-05:50对夜间检查的问题点汇总并作为重点交接下一班次引起重视,对本班次的工作情况进行讲评,表扬优秀,批评鼓励差者,同时提醒并监控夜间归队的噪音影响
2.2.5 13:00-18:30
a、上班交接的重要事项,提醒并协助岗位控制参观客户进入施工现场,各主要路口严控非参观人员、衣着不整人员、醉酒或精神病患者进入开放区域,协调开放区域零星施工的作业要求,协助7#岗对送货车辆的控制,及协助销售大厅秩序。
b、按照要求对岗位进行日常检查,并予以及时考核,杜绝未经许可人员进入,完成各部门交办的相关工作、协调解决各岗位突发事件。
c、协助各岗位对下班工人的控制,开放区域的要求从指定通道出入,监督放下各开放区域的太阳伞及相关物资,汇总各岗位的工作处理情况并报中心,对重要事件的处理情况予以记录交接。
2.3夜班(18:30-03:00)
2.3.118:30-19:00检查各岗位的接班情况,对上班交接事件进行登记,对所有岗位巡查一次,了解各岗位上班交接的事项和记录,并核对现场情况,巡查各岗位的安全隐患点,检查固定岗卫生情况并考核。
2.3.219:00-02:30
a、检查各岗位的接班情况,对上班交接事件进行登记,对所有岗位巡查一次,了解各岗位上班交接的事项和记录,并核对现场情况,巡查各岗位的安全隐患点,检查固定岗卫生情况并考核。
b、巡逻检查各岗位值班情况,提醒各岗位及时进行工作汇报,巡查区域内的安全隐患点的防范检查情况及各岗位的巡查情况,对岗位的工作状态,效果,工作细节,装备的佩带,物资设施的摆放情况,卫生的维持情况,人员的控制情况,车辆的停放引导与提示情况进行现场检查考核,对区域外围巡查.
c、控制无关人员进入开放区域,监督各岗位在19:00以后清理现场无关人员,开启各区域的环境灯光,要求各岗位将所在区域的园林小品摆放整齐,检查各办公室的消防安全并上锁统一将钥匙收回管理,跟踪装修运材料的施工单位,注意保护现场卫生,提醒各岗位按照拟定路线进行巡逻。
d、对本班次的重要事项进行记录交接,对本班次值班情况进行讲评考核。
物业管理班长岗位职责篇二
1、主持全班工作，对涉及环境管理的所有工作负直接责任，坚决贯彻执行公司的各项规章制度，带领全班人员依据各自职责，认真做好管理区域的保洁工作。
2、负责协助主任核定物业管理项目保洁要素，并根据公司相关岗位工作标准，结合项目实际，提出改进意见和建议。
3、负责协助主任对保洁员和垃圾清运员的日常工作质量进行检查、指导、监督和考核。
4、负责协助主任对新入职的保洁员进行入职培训。
5、负责协助主任对保洁岗和垃圾清运岗开展公司管理体系相关文件的培训和指导，并做好记录。
6、负责协助主任对相关体系文件的适宜性、符合性进行测评，并结合工作实际和工作经验，提出改进意见和建议。
7、负责定期走访用户，搜集针对保洁和垃圾清运各类意见和建议，做好相应的解释工作，处理好工作中出现的各类的`问题并及时的给予解决。
8、每天召开晨会和下班例会，总结一天工作情况，提出改进意见和建议。
9、负责协助主任与保洁员、垃圾清运员进行沟通，搜集保洁员和垃圾清运员关于改进工作的意见和建议，及时反馈至主任。
10、定期对保洁员和垃圾清运员做好安全防护教育工作。
11、发生突发事件及时汇报，提出解决问题的意见和建议。
12、负责定期发放保洁工具，并根据工作实际，核算保洁工具发放频次和数量。
13、掌握和了解保洁员的基础信息及思想动态，及时向客户服务中心主任汇报。
14、服从领导安排，积极配合工作，及时完成上级领导交办的其他任务。
物业管理班长岗位职责篇三
督促施工单位或抢工队完善工程前期遗留问题。
做好前期工程遗留问题整改工作，负责相关质量、安全、成本及进度的管控。
制定、贯彻、执行有关设备及设施和能源管理方面的工作规章制度。
负责组织设备的使用、维护、革新改造直至报废的整个使用过程的管理工作，使设备始终处于良好的技术状态。
在安全、可靠、经济合理的前提下，优化管理各设备所需的.能源，做好系统性能耗管理，节约能源。
审核物业公司及外委公司编制的各种设备保养、检修计划、原材料采购计划，并督促实施。
监督物业公司收集、编制各种设备的技术资料、图纸，并督促做好设备技术管理工作。
要求物业公司组织拟订设备管理、操作、维护的各种规章制度和技术标准，并审核及督促执行。
负责督促物业公司工程技术人员业务培训和考核工作。
负责编制及审核工程维保招标要求、合同，组织招标答疑、开标、定标等工作，并监督物业公司督促中标单位按合同要求进行维保等工作。
负责对物业公司工程管理工作质量的督促和考核，对不合格项提出整改意见。
负责监督物业公司对大型、紧急抢修工程任务的执行。
完成上级下达的各项工作任务。
物业管理班长岗位职责篇四
岗位职责
一、在工程维修部长的领导下，负责安排维修班的日常工作，配合客服部即时派员保质保量按时完成所报修的维修任务。
二、根据本班任务、工作、人员、设备完好率等情况协同部门负责人适时修订部门的各类规章制度，以便所制定的各类制度更符合实际，便于操作。
三、监督检查辖区所有公共设施的运行状况，检查维修人员工作情况，交接班记录及各责任区的.设备运行情况，发现问题，组织人员即时处理。
四、认真准确填写考勤及工程维修情况统计表，做到公正、公平、准确、真实、不徇私情。
五、汇报每天工作情况，积极协助部门领导处理重大或突发事件，做到请示汇报相结合。
六、以身作则，给员工做好榜样，做好员工思想工作，带头执行《员工守则》和中心部门的各项制度，做到上传下达、令行禁止。
七、配合部门领导及相关部门做好其他临时性工作。
物业管理班长岗位职责篇五
1、全面负责销售案场管理工作，统筹协调相关资源。
2、配合地产营销部门营销策划活动，统筹协调地产营销部、销售代理公司等各方关系，并与其保持沟通，建立定期例会的沟通制度，及时处理相关问题。
3、销售案场各个班组团队的.建设，负责销售案场团队绩效考核以及组织部门例会及每日早会。
4、指导案场现有业务（保安、保洁、客服、报修），提高服务水平，统筹开展相关培训。
5、负责销售案场物业服务策划和服务创新。
6、处理案场发生的重大投诉和突发事件以及定期组织消防演练。
7、每周向上级领导汇报案场的运行情况及团队稳定情况。
8、报修流程管理以及与地产项目部对接。
9、每月21日上报案场工作总结以及每周周工作总结及下周计划。
10、每月23日提交各个班组考勤及排班表。
1、岗前培训
员工行为规范准则及服务礼仪培训。各个业务块流程培训。案场楼盘基本情况。
2、在岗培训
华发发展史、华发物业发展史及华发企业文化。客户服务技巧培训。突发事件培训职员职业安全培训。
3、例会
日会：每日班后17:30分召集水吧客服召开总结会，销售案场信息的传递，统筹协调各专业口工作。
周会：每周五对服务类业务（客服）、基础作业类业务（保洁、保安）进行点评，提出整改要求。
1、基本要求：
男女不限，五官端正，男身高175米以上，女米以上。年龄35周岁以下。
学历：大专以上文化程度，工作3年以上。
2、素质要求：
五官端正、形象好,口语表达能力较强。
情绪稳定、责任心强，具备良好的职业道德和团队合作精神。组织实施能力突出，具备良好的沟通能力和冲突管理能力。
2、技能要求：
熟悉掌握案场各个岗位业务流程，熟悉地产销售业务，具备一定地产营销从业经验具有一定物业管理及星级酒店管理经验。
物业管理班长岗位职责篇六
1、岗位名称:工程班长(主管)
2、直接上级:管理处主任(经理)
3、直接下级:维修工,值班员
4、本职工作:公共设施,设备的日常运作及维修保养工作
5、直接责任:
(1)制定计划,组织安排工种班对辖区机电设备,房屋建筑,公共设施进行日常运作,维修,保养工作,并组织节能工作。
(2)对工程班下属岗位人员的服务工作质量进行工作监督检查,考核,按规定记录。
(3)每月定期安排岗位人员抄顶水电表数,并做总表与分表核对,交管理处财务室。(水电已抄表到户的除外)
(4)负责工程班下属岗位的考勤工作,按时将考勤报管理处办公室。
(5)根据需要填写物料,设备,零配件申购表,报相关部门领导批准后安排采购,负责对采购的物料和设备及零配件组织人员和试验是否合格,并安排保管。
(6)对所辖范围内分包方质量的监督检查。
(7)对业主装修用水,用电的监督管理和业主报修工作的安排与管理。
(8)安排24小时值班室值班工作。
(9)组织辖区内小型工程施工,对工程班无力完成的工程项目,向公司申请外包,协商分包合同。
(10)负责工程班所有人员的宿舍管理工作。
(11)完成上级交办的`其它工作。
6、领导责任:
(1)对辖区物业设施,设备的完好及正常运作负责。
(2)对工程班服务工作质量负责。
(3)对设施,设备故障负责。
7、主要权利:
(1)对工程班下属岗位有管理指挥,监督,检查,调动,奖罚建议权。
(2)对所辖范围内出现的突法情况有临机处置权。
(3)对违规指挥有申辩权。
8、管理范围:管理处辖区公共设备,设施。
9、素质要求:
(1)大专以上学历,具有有效的国家劳工部门颁发的特殊工种上岗证。
(2)两年以上物业管理工程主管或班长工作经验。
(3)身体健康。
物业管理班长岗位职责篇七
1、主持、处理工程部一切事务，负责制定本部门的各种规章制度、操作规程;
2、全面负责主持对部门员工岗位规范和技能培训工作，规范员工行为，并做好对部门员工的日常考核，及时处理违规行为;
3、负责制定、组织、检查各设备及房屋设施之维修、保养及年检工作，保证各机电设备均能正常运行，制订部门及物业项目的各类消耗，报请上级领导审批，按计划组织员工具体落实，并指导监督计划的完成情况;
4、每日检查部门交接班日记、各类巡视记录，并定期实地抽样检查;并经常检查员工的`技能状况;定期抽样检查业主/住户的各项服务完成情况，经常与客户沟通听取反馈意见;
5、全面掌握业主及使用人的情况，对业主、使用人来访及投诉及时处置，并进行相应回访;全面掌握物业项目费用收缴情况，对未缴费业主及时沟通，了解情况，并作相应处理;
6、经常和业主保持联系，对业主提出的合理化意见和建议，要及时上报物业经理;组织员工进行突发事件预演，制定断电、断水、突发性设备故障应急措施，并落实到岗;
7、负责对装修施工队介绍物业管辖范围《装修管理规定》，并对现场进行安全监督和现场管理;
8、负责对物业管辖范围内的设备设施等管理负责;
9、承担客户服务的一切工作职责和各项工作任务;全面掌握租户装修进度及入住情况，对装修过程发生的违章事件及时处理;
10、完成领导交办的其他任务。
物业管理班长岗位职责篇八
1. 负责主持本班日常工作,带领和督导全班人员依据岗位职责,认真做好小区安全保卫工作。
2. 负责主持召开班务会,及时传达上级指示和班长例会精神,研究提出意见并具体组织本班安全员认真贯彻落实。
3. 负责本班人员的考勤,如实记录本班执勤中遇到和处理的问题,重大问题要迅速上报安全主管。
4. 负责协调本班与其它班之间的工作关系和本班人员的关系。
5. 熟悉保安员各岗位职责,掌握公司管理区域内安全保卫工作的规律及重点。
6. 对管理不利而造成本班在执勤中发生的重大事故,或本班人员违法违纪的情况负责。
7. 负责对本班安全员的业务技能、思想进行培训教育。
8. 有权对本班人员上岗执勤情况进行检查、督导,有权对本班人员进行表扬和批评。
9. 有权根据工作需要指挥调动本班人员。
10. 对本班执勤中遇到的.一般问题有处置权。
11. 向安全组提出本班不合格安全员的处罚、调换的建议。
12. 严格遵守各项规章制度,沉着、机智、严明、公正地处理各类事务,并完成好领导交办的其它事宜。
物业管理班长岗位职责篇九
安全班长
直接上级:安全部部主办
直接下级:安全员
联系部门:各部门
1)对本班各个岗位工作负责,每日须检查各岗履行职责情况,主要包括:考勤纪律、岗位卫生、物品摆放、质量记录、装备佩戴、操作规程、精神面貌、服务礼仪等,并在《安全员交接班记录表》上予以记录;
2)熟悉掌握管理服务区域的整体状况,妥善处理各种突发事件,超过权限的及时报告其上级;
3)负责各岗位工作表格、停车发票及凭证的'领用发放,相关质量记录的收集检查,按月及时上缴资料管理员。对于收取的各类费用必须及时按规定上缴相关负责人;
4)监督管理服务区域内各类公共设施及其标识和消防设施的完好情况,及时与相关部门协调维修事宜;
5)负责本班安全员的岗前培训和内务管理工作;
6)及时收集、整理顾客的意见和建议,并提交部门;
7)关心了解班员的思想和生活动态,充分调动班员的积极性和主观能动性,对于班组出现的疑难问题及时向上级汇报;
8)及时协调班组与其他部门的工作衔接和配合,共同做好管理工作;
9)实行'班前点名、班后点评'制度,监督本班人员做好交接工作,对本班安全员的工作状况具有初步考核权。
物业管理班长岗位职责篇十
1、直接上级:客户服务中心主任
2、直接下级:保洁员、垃圾清运员
3、岗位职责:
3.1主持全班工作,对涉及环境管理的所有工作负直接责任,坚决贯彻执行公司的各项规章制度,带领全班人员依据各自职责,认真做好管理区域的保洁工作。
3.2负责协助主任核定物业管理项目保洁要素,并根据公司相关岗位工作标准,结合项目实际,提出改进意见和建议。
3.3负责协助主任对保洁员和垃圾清运员的日常工作质量进行检查、指导、监督和考核。
3.4负责协助主任对新入职的保洁员进行入职培训。
3.5负责协助主任对保洁岗和垃圾清运岗开展公司管理体系相关文件的培训和指导,并做好记录。
3.6负责协助主任对相关体系文件的适宜性、符合性进行测评,并结合工作实际和工作经验,提出改进意见和建议。
3.7负责定期走访用户,搜集针对保洁和垃圾清运各类意见和建议,做好相应的解释工作,处理好工作中出现的各类的问题并及时的`给予解决。
3.8每天召开晨会和下班例会,总结一天工作情况,提出改进意见和建议。
3.9负责协助主任与保洁员、垃圾清运员进行沟通,搜集保洁员和垃圾清运员关于改进工作的意见和建议,及时反馈至主任。
3.10定期对保洁员和垃圾清运员做好安全防护教育工作。
3.11发生突发事件及时汇报,提出解决问题的意见和建议。
3.12负责定期发放保洁工具,并根据工作实际,核算保洁工具发放频次和数量。
3.13掌握和了解保洁员的基础信息及思想动态,及时向客户服务中心主任汇报。
3.14服从领导安排,积极配合工作,及时完成上级领导交办的其他任务。
物业管理班长岗位职责篇十一
1.负责本小区的`安全安防管理工作;
2.负责拟制小区的安全安防工作各项计划,并具体组织实施;
3.负责秩序员工的排班、绩效、考勤及请假;
4.组织开展小区的防爆演练、消防演练人员安排等工作;
5.对各类突发事件、事故进行预防、制止和处理;
6.对各岗位工作情况进行日检,对各巡逻点进行月检;
7.负责安防人员队列培训、防暴演练培训;
8.完成领导交办的其他工作;