2023年收费员工作心得体会范文大全1000 收费员岗位职责(模板5篇)

当我们备受启迪时，常常可以将它们写成一篇心得体会，如此就可以提升我们写作能力了。通过记录心得体会，我们可以更好地认识自己，借鉴他人的经验，规划自己的未来，为社会的进步做出贡献。下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。

收费员工作心得体会范文大全1000篇一

1、严格遵守公司制定的各项规章制度，服从本部门及公司上级的领导，认真做好本职工作，爱岗敬业，耐心、细致、微笑服务。

2、日常工作中，要仪容整洁，持证挂牌上岗。

3、收费时语言文明，行为规范，向业户问好。

4、负责关于收费方面各种相关信息资料的收集、整理和分析，制作统计报表。

5、熟练掌握各项操作技能，熟悉收费项目及标准，对住户提出的有关收费问题能进行合理解答。

6、在公司财务部的指导和监督下做好收费工作，保证做到日清月结，帐表相符。

7、根据客户需要提供上门收费服务，在预约时间内准时到达。

8、对拖欠费用的业主采取电话联系、上门催收或下发催费通知单等方式及时收回拖欠费款。

9、做好每月水电能源费的对比分析。

10、完成公司及部门领导交办的'其它工作。

收费员工作心得体会范文大全1000篇二

电脑收费员岗位职责在营业所的领导下，负责辖区内的收费及票证管理工作。

1、忠于职守、以身作则、遵守国家财会制度和总公司的各项规定，一丝不苟、严格执行保密制度。

2、负责所收现金、银行存款和对总公司的对帐、结算工作，做到日清月结、准确无误，每天现金票据不得擅自积压，严禁挪用或私自借支公款。

3、熟悉辖区内各种用户的电价及电费的计算方法，负责开具电费发票。收费准确，规范发票管理，不得出差错，当月差错率不得超过1%。丢失发票，本人负一切责任。

4、严格遵守发票作废制度，不得逾权。

5、熟练掌握电脑收费系统的基本操作方法，爱护电脑，保证电脑不让他人使用，电脑绝不使用其它软件及资料，保护好各自的密码，若失密造成损失，本人负一切责任。

6、主动向来客和业主问好，待人彬彬有礼、举止文雅、讲话清楚，做到友善、和气、礼貌、面带笑容。

7、衣冠整洁，持证上岗，挂牌服务，坚守岗位，不准脱岗用语文明，树立电业人的良好形象。

8、完成公司安排的其他任务。

电脑输数员岗位职责

在营业所的领导下，负责辖区内的表卡管理，负责输表卡、开电费清单工作。

1、忠于职守、以身作则、遵守国家财会制度和总公司的各项规定，一丝不苟、严格执行保密制度。

2、必须按时、按量完成每天规定的表卡输入量，输入的数与表卡相符，应准确无误。丢失发票，本人负一切责任。

3、熟悉辖区内各种用户的电价及电费的计算方法，负责开具电费清单。输数准确，规范表卡、发票管理，不得出差错，当月差错率不得超过1%。丢失表卡，本人负一切责任。

4、严格遵守输数作废制度，不得逾权。

5、熟练掌握电脑收费系统的基本操作方法，爱护电脑，保证电脑不让他人使用，电脑绝不使用其它软件及资料，保护好各自的密码，若失密造成损失，本人负一切责任。

6、衣冠整洁，持证上岗，挂牌服务，坚守岗位，不准脱岗，用语文明，树立电业人的良好形象。 7、完成公司安排的其他任务。

电脑复核员岗位职责

在营业所的领导下，负责电费发票的复核管理，负责对输表卡、电费发票的核对工作。

1、忠于职守、以身作则、遵守国家财会制度和总公司的各项规定，一丝不苟、严格执行保密制度。

2、必须按时、按量完成每天规定的表卡核对量，户名、编号、账号、电码、电价、电费及计算应核对准确无误。

3、熟悉各种用户的电价及电费的计算方法，规范表卡管理，保证不出差错。丢失表卡，本人负一切责任。

4、严格遵守权限制度，不得逾权。严格遵守修改制度，修改的单数手续要齐全，擅自修改，要严肃处理。

5、熟练掌握电脑收费系统的基本操作方法，爱护电脑，保证电脑不让他人使用，电脑绝不使用其它软件及资料，保护好各自的密码，若失密造成损失，负一切责任。

6、衣冠整洁，持证上岗，挂牌服务，坚守岗位，不准脱岗，用语文明，树立电业人的良好形象。 7、完成公司安排的其他任务。

电脑管理员岗位职责

在用电部的领导下，全面负责公司各营业所电脑收费系统的管理工作。

1、忠于职守、以身作则、遵守国家财会制度和总公司的各项规定，一丝不苟、严格执行保密制度。

2、必须按时、按量完成与银行业务的数据传送工作，完成与各营业所的数据传送工作，保证传输过程的保密。定期做好数据库的维护、保存工作，不得丢失数据及资料。

3、熟悉各种用户的电价及电费的计算方法，熟练掌握电脑收费系统的基本操作方法，爱护电脑，保证电脑不让他人使用，电脑绝不使用其它软件及资料，保护好各自的密码，若失密造成损失，本人负一切责任。

4、严格遵守权限制度，不得逾权。严格遵守修改制度，修改的单数手续要齐全，擅自修改，要严肃处理。

5、定时做好电脑的病毒预防、检查工作，维护好电脑、打印机的正常工作，及时处理常见故障。未经分管领导同意，绝对不得修改软件程序。6、衣冠整洁，持证上岗，挂牌服务，坚守岗位，不准脱岗，用语文明，树立电业人的良好形象。

7、完成公司安排的其他任务。

电脑收费系统权限及管理

一、权限

1、一级密码：用管分管领导

复核员：查询、修改、统计

电脑管理员：查询，与营业所、银行的数据传送

二、作废、修改票据原则：

1、必须有分管领导、用电管理部主任中的一人签字同意。(由操作人上报营业所长，再上报)2、复核修改，由于操作人上报班长，上报分管领导，用电管理主任中的一人签字同意，交营业所长具体负责修改存档。3、输数修改：操作人员上报班长，班长上报营业所长修改、存档。

统 计 员 职 责

1、忠于职守、以身作则、遵守国家财会制度和总公司的各项规定一丝不苟、严格执行保密制度。

2、负责各所电量、电费收入、线损的统计报表及汇总上报工作。 3、负责综合电价及电网结构的统计，进行营业分析，及时向分管领导及公司领导班子提供电网运行情况。

4、负责各上网电站电量、线损的统计报表及汇总上报工作。 5、负责35kv网络电量、线损的统计报表及汇总上报工作。6、负责总公司及上级主管部门要求的各种统计报表上报工作。7、熟练掌握电脑收费系统的基本操作方法，爱护电脑，保证电脑不让他人使用，电脑绝不使用其它软件及资料，保护好自已的密码，若失密造成损失，负一切责任。

8、未经公司领导同意，不得私自向他人(外单位)提供公司经营情况报表，上报统计报表必须经分管领导签字同意。

9、熟悉各种用户的电价及电费的计算方法，规范表卡管理，保证不出差错。丢失表卡，本人负一切责任。10、严格遵守权限制度，不得逾权。严格遵守修改制度，修改的单数手续要齐全，擅自修改，要严肃处理。

11、完成主任安排的其他工作。

催(收)费员职责

1、忠于职守、以身作则、遵守国家财会制度和总公司的各项规定，一丝不苟、严格执行保密制度。

2、遵守财经制度，严格执行电价政策，做到分类计收电费及立帐。 3、严格执行电价政策，认真审核分析电量电费。发现问题及时提出处理意见和建议。

4、复核开票员打印的电费交款清单及电费发票，按时提供给用户，按时按量催收电费。

5、熟悉各种用户的电价及电费的计算方法，规范票证管理，保证不出差错。丢失票据，负一切责任。

6、衣冠整洁，持证上岗，挂牌服务，坚守岗位，不准脱岗，用语文明，树立电业人的良好形象。

7、完成所长安排的其他工作。

抄表员职责

1、忠于职守、以身作则、遵守国家财会制度和总公司的各项规定，一丝不苟、严格执行保密制度。

2、严格执行电价政策，认真审核分析电量电费。发现用户电量突变，表计异常及其它不符合计量管理规程的问题，及时向班长汇报。

3、按规定的时间和要求及时抄表，复核开票员打印的电费清单，及时送至用户，督促用户按时交清电费。

4、负责辖区的农电安全用电管理，清除危及供电设施安全的障碍物，督促用户进行整改。。

5、衣冠整洁，持证上岗，挂牌服务，坚守岗位，不准脱岗，用语文明，树立电业人的良好形象。

6、熟悉各种用户的电价及电费的计算方法，规范表卡及票证管理，保证不出差错。丢失票据，负一切责任。7、完成所长交办的其他工作。

抄表班长职责

1、带领全班按时、按质、按量完成辖区抄表任务，按时将全班抄表卡交输数员输入电脑。

2、做好计量装置及户表的造册建档，负责全班表卡及计量装置的管理。

3、组织本班职工学习政治和业务技术、学习电价政策，掌握各类电价规定。熟悉各种用户的电价及电费的计算方法，规范表卡及票证管理，保证不出差错。协助所长做好电费催缴工作。

4、掌握全班的线损分析，并提出自己的意见，协助所长做好降损节能工作。

5、负责全班辖区内的农电安全用电管理，清除危及供电设施安全的障碍物，督促用户进行整改。。6、衣冠整洁，持证上岗，挂牌服务，坚守岗位，不准脱岗，用语文明，树立电业人的良好形象。

7、完成所长安排的其他工作。

装表员职责

1、负责经公司100kva以下配变计量装置的装、拆、换工作。 2、做好计量装置及户表的造册建档，并报有关部门备案。3、完成所长安排的其它工作。

收费报装班职责

1、认真执行电价政策，审核分析营抄员报回的电量电费报表，负责表卡整理、电费帐务的统计及管理。

2、进行用电分析，及时发现计量计费出现的各种问题及时向领导反映。

收费员工作心得体会范文大全1000篇三

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为规范物业收费，提高收费管理水平，维护广大业主的合法权利，并提高企业经营效益，特制定本规定。

一、奉行“业主为本，诚信服务”的企业宗旨，增强服务意识，尊重业主，热忱为业主提供优良服务。

二、熟悉业主情况和收费业务，独立完成各项收费任务。

三、依据收费项目和收费标准及有关规定，提前做好各期各项收费准备工作。

四、按规定的内容、时间和要求，认真准确地填制收费凭证和编制收费登记表，并加以仔细检查和核对，防止错项或漏项，确保凭证和登记表正确无误。

五、认真做好收费凭证的使用和保管工作，严防凭证误用、失落或破损。

六、严格遵守收费作业规范。收费时必须出具收费凭证，当场核对凭证和清点款项，杜绝误收、漏收等差错，并防止款项短损。应留意对假钞的识别和支票的查验，并按作业规定妥善处理。应逐笔做好收费登记和有关标注，发现收费差错或异常情况，应随即妥善处理并及时报告。

七、按时（收费当天）介交款项，并按规定办理款项交割手续。

八、及时做好收费记录和管理台账。

九、收费经办人对所经手的款项负直接责任，并承担由于款项交割不清造成短收的损失赔偿，以及由于款项保管不妥或被窃等原因引发的损失赔偿。

十、收费经办人必须提高工作警惕，加强安全防范，确保款项安全。严禁将款项存放在办公室内过夜。

十一、收费经办人必须按章收费。不得无据收费或乱收滥收，不得延时办理款项介交，不得截留或挪用款项，否则，按严重违纪行为查处。

十二、收费经办人应坚持文明收费。收费时应按规定统一着装，佩戴上岗证，注意礼仪和规范用语，维护良好的企业形象、应改善收费服务态度，主动热情为业主服务，做到随叫随到，随交随收。

十三、收费经办人应认真及时做好收费凭证和收费记录的复核和整理工作，不断提高收费工作质量和收费工作效率。

十四、收费经办人必须加强欠费催收工作。应耐心地据理说服业主，千方百计提高收费率。对拒不缴费者，应查明缘由并上报处理，以维护企业合法权益。收费经办人不得擅自降低收费标准，不得以任何理由与业主发生争吵。

十五、按时完成领导交办的其他工作任务。

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收费员工作心得体会范文大全1000篇四

1、当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及仪容仪表，文明执勤，礼貌待人，按公司规章制定严格落实每天的工作任务。

2、严格按照公司规定的收费标准，收取用户的停车费，熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作。

3、当有车主对所缴费用产生异议时，向车主耐心解释，文明热情的服务。

4、在停车场道闸系统出现故障时，对缴费客人要礼貌解释，及时通知班长并报告管理处安排维护人员立即处理。

5、遇有要求免费的车辆时，需经过管理处同意，免费处理车辆要做好工作记录，供管理处、财务部门查帐核对。

6、负责做好各种特票收缴、登记工作。

7、负责日常停车场道闸系统清洁护理工作，发现系统异常需及时通知班长并报告管理处处理。

8、负责按规定做好收费的交接工作。接班人接班时，应当面点清ic卡、金额及票据，认真辨别钞票真伪，接班后发现有异，由接班人负责。

9、严禁在车场电脑中更改数据资料、玩游戏，严禁挪用、贪污车场公款，违反者予以辞退，情节严重者送公安机关处理。

10、完成领导交办的其他工作。

1、当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及

仪容仪表，文明上岗，礼貌待人，按公司制定的规章严格落实每天的工作任务。

2、严格按照公司规定的收费标准，收取车主车辆的停车费

（即场地使用费），熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作，一车一卡，严禁无卡出场。收费车辆出入登记表的内容不得涂改，如果确实出现书写错误，必须通知当值领班到场确认后方可执行，收费表不能出现缺页漏页现象；收费表领用时，领班和收费员必须认真检查每一页页码有无出现缺页漏页现象。

3、当有车主对所缴费用产生异议时，向车主耐心解释，文明

热情的服务。如果车主遗失停车卡，必须先核实车主相关证件，做好相关记录，随后通知当值领班到场处理。

4、在停车场道闸系统出现故障时，对缴费客人要礼貌解

释，并及时通知当值领班，由当值领班上报物业中心安

排维护人员立即处理。负责日常停车场道闸系统清洁护 理工作，发现系统异常需及时通知领班并报告物业中心处理。

5、负责做好各种特票收缴、登记工作。做好过夜临停车的登记和天数统计工作，所登记数据必须准确无误。做好商场消费车辆出场时间，停车卡号码（内码），应收和实收金额的登记工作。

6、负责按规定做好收费的交接工作。收费员交班后，必须

7、遇有要求免费的车辆时，需经过物业中心同意，免费车

辆要做好工作记录，供物业中心、财务部门查帐核对。

8、严禁在车场电脑中更改数据资料、玩游戏，严禁挪用、贪污车场公款，违反者予以辞退，情节严重者送公安机关处理。

9、完成领导交办的其他工作任务。

1.当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及仪容仪表，文明执勤，礼貌待人，按公司规章制定严格落实每天的工作任务。

2.严格按照公司规定的收费标准，收取用户的停车费，熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作。

3.当有车主对所缴费用产生异议时，向车主耐心解释，文明热情的服务。 4.在停车场道闸系统出现故障时，对缴费客人要礼貌解释，及时通知班长并报告部门主管安排维护人员立即处理。

5.遇有要求免费的车辆时，需经过部门领导同意，免费进出车辆要做好工作记录，供财务部门查帐核对。

6.负责做好各种特票收缴、登记工作。 7.负责日常停车场道闸系统清洁护理工作，发现系统异常需及时通知班长并报告部门领导处理。

8.负责按规定做好收费的交接工作。接班时应当面点清ic卡、金额及票据，认真辨别钞票真伪，接班后发现有异，由接班人负责。

9.严禁在车场电脑中更改数据资料、玩游戏，严禁挪用、贪污车场公款，违反者予以辞退，情节严重者送公安机关处理。 10.完成领导交办的其他工作。

1、当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及仪容仪表，文明执勤，礼貌待人，按公司规章制定严格落实每天的工作任务。

2、严格按照公司规定的收费标准，收取用户的停车费，熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作。

3、当有车主对所缴费用产生异议时，向车主耐心解释，文明热情的服务。

4、在停车场道闸系统出现故障时，对缴费客人要礼貌解释，及时通知班长并报告维护人员立即处理，并做好相关记录。

5、遇有要求免费的车辆时，需经过主管领导同意，做好工作记录。

6、负责按规定做好收费的交接工作。接班人接班时，应当面点清ic卡、金额及票据，认真辨别钞票真伪，接班后发现有异及时汇报。

7、严禁在车场电脑中更改数据资料、玩游戏，严禁挪用、贪污车场公款，违反者予以辞退，情节严重者送公安机关处理。

8、如有车主遗失停车卡，要仔细检查电脑记录，确认取卡时的车辆于遗失停车卡的车型、车号及颜色是否一致，详细填写记录，收取停车费。同时收取制卡工本费50元，给予发票和收款收据，经车主确认和领班认可后方可放行。

9、做好交接班记录，做好现金与发票的移交和接收工作。

10、完成领导交办的其他工作。

1、当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止。

2、当有车主对所缴费用产生异议时，向车主耐心解释，文明热情服务，不可发生争吵和过激行为。

3、在停车场道闸系统出现故障时，对缴费客人要礼貌解释，及时通知班长并报告管理处安排维护人员立即处理，并做好相关记录。

4、遇有要求免费的车辆时，需经过管理处同意，免费处理车辆要做好工作记录，供管理处、财务部门查帐核对。

5、做到前广场停车有序，禁止出租车进入(特殊情况须告知班长，做好记录)。

6、对进入停车场的车辆，进行合理、有效的疏导，并辨别各种型号的车辆，停放有序，相互之间进出有序，并检查进入车辆、停放车辆是否有易燃、易爆物品，发现隐患，及时处理，确保停车场的安全。

7、对停车场配备消防器材，每日进行例行检查，发现问题、隐患及时处理、解决。

8、车辆在停车期间如出现刮擦、碰撞、被盗、被撬情况第一时间配合车主报警并保留好监控。

3、当有车主对所缴费用产生异议时，耐心向车主解释；

4、道闸系统出现故障时及时报告管理处，严禁自行处理；

6、负责岗位辖区清洁护理工作；

9、按时完成领导交办的其他工作任务。

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车场领班职责

1.隶属部门主管的直接领导，贯彻执行各项工作安排。一切管理行为向部门主管负责。2.严格执行公司《行政管理手册》所规定的各项制度和规定，按照公司《qhse管理手册》所规定的工作标准与工作程序要求，做好安全管理部的全面管理工作。3.负责各岗之间的巡视检查和关键部位的巡查。4.负责按时、按质、按量完成主管交办的各项事务。

5.当发生突发事件时，按照预案赶赴现场，控制事态，注意组织保护现场。 6.认真做好班次之间的情况交接和保安使用的物品交接工作，做到情况清楚，物品齐全。7.制止各种违反法律法规的行为。

8.当接到vip客人到来的通知时，应立即组织本班人员检查着装和仪容仪表，查看岗位周边区域卫生状况是否良好，并立即疏导车场内的车辆，确保车场区域通行顺畅。

9.负责检查车辆的停车费，并按时向公司财务室缴纳，不允许多收或少收、甚至不收费等现象的发生。监督对多收或乱收费据为己有行为的，按公司规定处罚。

10.熟悉掌握区域车辆流动情况，出入口、小区道路、停车场环境，熟记车辆车主、车主的固定车位、合理布置，保证业主使用车位。

11.检查车库内照明、排水、消防、路标，指示牌及车场防护设施，如有破坏及时报修或者上报主管。

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停车场收费员岗位职责

1、车场收费员须熟练车场收费系统的操作，并严格按规定操作；

2、注意监控车道出入口的车辆情况，随时与闸口秩序员保持联系；

3、收费员交接班时，须按规定配合财务及同事做好交接班记录；

4、如收费员需临时离开岗位必须通知主管，由主管安排；

5、月卡统一由财务部办理，免费车辆严格上须总经理签字确认；

6、发现车辆车主异常情况须高度警惕，并及时上报；

7、遇见车辆撞道闸或与车主产生纠纷不能解决，须上报主管处理；

停车场秩序员岗位职责

车辆进入车库车场秩序员须进行引导，对进入车场的客人，要热情有礼；

1、协助车辆进出车库，协助收费员指导车辆取卡进入，刷卡缴费离开；

2、维持车场出入口秩序，合理安排停泊车辆，保证车道畅通；

3、禁止无关人员滞留于车场，防止停放的车辆被骗取走或被盗。

4、发生交通事故或其他突发事件，须控制好现场并及时报告车场领班及主管；

5、巡逻人员发现车场卫生情况差要及时汇报，通知保洁及时清理。

6、巡逻员发现车场设备损坏要及时汇报领班；

图片已关闭显示，图片已关闭显示，中化金茂物业管理（北京）有限公司

车场主管职责

1.隶属部门经理的直接领导，贯彻执行各项工作安排。一切管理行为向部门经理负责。2.负责主持本部门的日常管理工作，确保本部门车场管理责任目标的实现。3.负责对本部门的组织架构和人员定编修改提出申请。4.严格执行公司《行政管理手册》所规定的各项制度和规定，按照公司《qhse管理手册》所规定的工作标准与工作程序要求，做好安全管理部的全面管理工作。

5.负责定期组织召开本部门主管以上人员的周工作例会，以及其他各类工作会议。 6.负责本部门工作周报、月报，以及各类总结的编写。

7.负责落实本部门的生产安全教育，加强监督检查，确保安全生产，杜绝重大事故的发生。

8.贯彻落实”谁主管,谁负责”的原则,做好群防群治工作

9.负责执行重大节日、重大政治活动、群体活动及接待贵宾前期的车场安全检查工作 10.负责按时、按质、按量完成部门经理交办的各项事务。

11.熟练掌握交通管理电子系统的操作和维护，能果断处理电子控制系统发生的故障。

收费员工作心得体会范文大全1000篇五

负责管理处日常各类收费、报销手续办理的工作

负责物业管理费的`收缴率的不断提高

库存现金管理,重要收付款凭证管理等

每期物业管理费及其它费用的收缴工作及跟踪

与管理处各收费岗办理交接手续、数据对接并确认收款情况

及时对管理处现金进行盘点、缴存

核对现金,进行帐务处理

复核并按规定办理全部收、付款手续,严格执行公司规范、审批程序、付款附件要求

及时解答管理处相关人员对收费工作的疑问

办理管理处各种收款事项并开具发票或收据

分类统计收付款项,及时向公司财务管理部传递收付凭证

负责与公司财务管理部及时对接相关财务信息

完成上级交办的其它工作

02、工作标准

每日及时处理出纳帐务,日清月结

根据每日收款情况,与公司财务部结合存放现金

每月25日前提交管理处月费用收支明晰表

每年12月25日前提交管理处年财务分析报告