商场电工心得体会总结(精选10篇)
当我们备受启迪时，常常可以将它们写成一篇心得体会，如此就可以提升我们写作能力了。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。
商场电工心得体会总结篇一
在服饰上班到现在为止已经整一个星期了。这个星期里的每一天都处于一种紧张忙碌的学习状态之中。通过学习，我深深感到水晶的博大深厚，深深发现需要学习的知识太多太多。来水晶后我被分在鞋区，通过几天的学习，我想从以下几个方面来汇报我的学习情况和思想状况。
来到鞋区，首先在现场站柜学习，了解鞋子的分类，质量，价位，产地以及鞋子的销售技巧，从而弥补对所在区域物品的不了解。其次，在每天的例行工作中，督促柜组卫生，疏通消防通道，监督导购穿工服，戴工卡，留意标价签的整齐摆放，正确书写，检查销售小票，磁扣的打定，录入单的填写，做到最好的预防工作。最后，根据实际情况，分析各柜组的不足之处，让各个柜组的各项工作都能得到更好的改进。
这些现场工作看似都是一些繁琐的不值一提的小事，但是销售无小事，服务无小事，无数个小事堆积起来就是大事了。有本书写得好：细节决定成败。只有关注细节，关注日常小事，才能保持一个良好的销售环境，才能保证一个服务的良好进行，才能保证销售到更好业绩。
这几天在业务方面也学了很多，从录入单的正确录入，标签的正确填写，导购员规章制度等简单的业务到跟重货制度，售后服务标准，商品质量三包的实施细则等高难度业务。但我个人认为，学得虽然不少，但真正能用得到的并不是很多，因为所有的事情都是看人看事看情况而定，要做到真正服务于顾客，服务于供货商，并不仅仅是靠背会制度就能办到的。这就需要我们从实践中去学习制度，去体会水晶理念，去处理所遇到的事情，需要我们不间断的学习，提高自身的素质，才能成为一名合格的水晶管理人员。
商场电工心得体会总结篇二
商场电工是承担商场内电气设备安装、检修以及维护保养等职责的技术人员，工作显然不仅需要熟练的技术能力和技巧，还需要高度专业水平的灵敏度和判断力。在这个职位上工作几年后，我从自身的实践经验中总结出了一些心得体会，希望能够为遇到相同问题的同志提供帮助。
第二段：初来乍到的难题
作为一个新人，我发觉最大的挑战之一是如何应对工作的多样性，发现不同场所的电工设备可能没有代表性，因此应该日复一日地不断学习。这需要一种强烈的适应能力心态，另一个方面，应该掌握相关书籍和资料，提高搜寻、研讨的技术性，以帮助更好的工作效率。特别是在高峰期，有时需要面对来自制定和职场之外的各种压力和难题。然而，适应性和创造力能帮助我们在制定灵活性方案、优化并监控电器设备方面，具有很好的收益和帮助作用。
第三段：推广安全性管理
作为商场电工，不仅需要技术熟练，还要要求具备高度安全性和危险检测能力，以保证在处理电流高峰期间不发生任何事故或故障。对个人干预、使用安全设备以及掌握防护知识的重要性进行了深入的探讨，建议我们要严格遵守安全规定并保持高度警觉。同时，商场电工需要着重提高个人的安全自我管理和合作内外部门共同管理计划，以确保无论何时，电气设备都能保持顺运转，且在不难度下具有最佳性能，最大程度地降低了工作时间和生产成本。
第四段：沟通的重要性
在处理电器设备时，我们通常会与其他共建部门共事。这就要求我们要具备强大的社交能力，以便能够与其他公司员工更好地合作。可能需要沟通方案、地图和计划，以确保工作得以顺利完成。社交能力还可以帮助我们更好地与客户沟通，了解他们的要求和要求，以便我们能够以他们占优势的方式提供解决方案，从而提高客户的满意度。
第五段：总结
作为商场电工，我经历了很多高峰期和挑战。但是，我还是在这个职位上实现了很多收益，这些收益包括更好地适应电气设备的多样性，提高安全性管理和合作能力。我将这些经验总结成心得体会，以帮助我在职业技能方面更加紧密，更加适应新的工作条件和挑战。我深信，随着对商场电工这个职位的逐渐了解和认识，我的工作能力和经验将不断提高，为我下一步的职涯发展打下坚实的基础。
商场电工心得体会总结篇三
鉴于销售的总体战略规划，是由公司总部统一制定和掌控，我此次实习的重点主要放在了具体的卖场：家乐福和大润发。
自五月十号根据公司的安排，随广州区负责人xxx到达广州后，先后走访了（家乐福：新市店、康乐店、万国店、员村店；大润发：新塘店、大沥店）经过十天的现场实习，基本上了解掌握了一些卖场的操作模式和维护流程，现将这些天的学习心得和体会整理一下，就当是这次实习的工作汇报。
一、提供卖场信息，让公司规避业务风险
业务员是公司派驻卖场的特勤人员，既是公司和卖场的桥梁，也是公司与卖场之间的润滑剂、传感仪和调节器。所以，作为一名优秀的业务员，一定要明白公司的战略目的，领会公司的战术方针；不仅要清楚公司进入卖场产品的明细和特性，也要熟识卖场的操作流程，以及一些鲜为人知的业内潜规则；不仅能承载公司和卖场双重的压力，还要能因势利导地消弭、这种压力下运营中的摩擦系数，使公司和卖场始终保持愉快和谐的合作局面。只有这样，才能顺利地通过一切可能的渠道（诸如采购处、财务处、课长、促销员，甚至收银处）收集卖场的营销业绩、进货周期、退货频率、供应商的进退场情况等相关信息，并及时反馈给公司，作为公司规避卖场风险的参考依据。
家乐福的背景和规模（这里忽略不提），单从其在大型连锁零售企业中的信誉度，市场覆盖率和竞争力来看，应该归属a类企业，也是我们公司重要的销售渠道之一，尽管其采购途径，卖场运营，客情维护等较之同类企业沃尔玛要复杂得多，但总体来说运营良好。
二、卖场业务合作谈判
这里提及的卖场业务合作谈判，是指在公司既定的总体方针和策略下的，一些局部的、有针对性的临时合约，比喻：季度、月度和海报等促销活动中细化、量化到某个畅销或滞销单品的安排和调节。包括提供‘黄金陈列位’、演示台等对竞品有制约和压倒性的便利条件。
这种做法既能迎合卖场总的运作方式，抓住卖场走量的销售特征，也能藉此有效地提升公司产品在区域的占有率，更重要的是能与卖场，尤其是卖场的具体执行人达成互惠互利，皆大欢喜的双赢格局，从而化不利为有利，为下一步拓展奠定基础。
三、零售终端的维护
在公司正确、完善的销售策略的指导下，在华东市场异军突起的品牌效应下，公司得以顺利地与各地知名卖场签约，随着销售渠道的不断拓展，销售业绩也呈几何倍数地与之骤增，良好的市场效应不仅为公司创造了巨大的经济效益，同时，也给公司制造了相应的工作困难和潜在隐患，所以，作为一线的业务应该居安思危，同时，也要迎难而上。因此，我觉得零售终端的客情维护成了我们工作的重中之重，因为所有的前期工作和努力，只有在零售终端这里才具有意义，才能产生价值。
可以这样说：与卖场的签约，只是上层抽象的总体规划，就好比创业；而零售终端的客情维护，是对总体规划的具体运作和执行，甚至可以理解为鼎力支持，则好比守成。这就是俗话所谓的：创业容易，守成难之说。是以，零售终端的客情维护必须面面俱到地悉心呵护！
具体细节可能会因人而异，但总的来说也是些人之常情，比喻电话联系，实地拜访课长、采购主管、收货主管、财务经理，甚至竞品的促销员、收银员等，必要时还要分期分批地聚会或送些小礼物，以维持良好的关系，在实际工作中如新品上架、滞品促销、专柜销售等方面才易于沟通，便于处置。
尤其是部门课长，更是重点的公关对象，一旦获得课长的支持或默许，我们就能随时安排促销和新品上架，另外，课长有安排单品排面的权力，而排面位置的好坏至关重要，一个好位置的排面会有事半功倍的作用，黄金陈列位不仅能充分招揽顾客，还能起到很好的广告宣传效应；不仅能提高产品的知名度和企业形象，也能确保销售量。更有甚者，即使我们的促销员采用移花接木，等方式将其它竞品混乱陈列于货架一侧，而将我们公司的产品整齐划一地陈列于宽阔醒目的黄金陈列位，只要不影响他的工作，没有投诉，课长也会网开一面视而不见。
四、订单的促进与维护
定期对每个卖场的订单数，库存数进行汇总统计，并对进货金额和销售金额做对比性的排名比较，找出畅销和滞销品，分析原因，解决问题。根据健康的客情维护和良好的合作关系，积极策应老产品的销量提升和新产品的上架进程，及时明确地向卖场提出各种有建设性的销售提议，促使卖场增加订单量和缩短订单周期，并按时间的先后顺序对个卖场的订单进行分别存档管理，作为销售数据和历史档案备查，也便于平时及时补充排面的货物。
五 保持与促销员的沟通和督导
促销员是产品与消费者之间直接的转换体，保持与促销员的交流和沟通，随时了解、掌握促销员的动态和心态，是业务的必修之课；促销员的流动性大，在业内早已是不争的事实，尤其是目前劳动力资源相对匮乏的特殊时期，好的促销员更是不可多得，因此，作为业务，必须时刻留心招贤纳才，更要花心思悉心稳固已有的销售团队。
一个优秀的促销员无疑是销量的保证，这一点我想大家应该不会否认。而对促销员适当的鼓励和肯定、以及适时的鞭策和引导，则能充分调动促销员的积极性和热情，一个演示熟练，讲解准确，热情饱满的促销员，既可以抓住实时的客户，也可以赢得很多潜在的客户，同时，也能塑造产品的品牌效应和公司的企业形象。
以上是这次实习的一些心得体会，十分感谢xxx对我的垦切训导，以及各位同事的帮助；更加感激公司罗xx和xxx百忙之中的耳提面训！
商场电工心得体会总结篇四
第一段：引言（约200字）
作为商场物业电工，我在过去的几年中积累了一些宝贵的经验和体会。在这篇文章中，我将分享我在电工领域工作的心得体会。电工是商场物业维护中至关重要的一环，他们负责维护商场的电气系统，确保商场的安全运行。在这个职业中，在技术方面取得成功同样重要，也要有良好的沟通技巧和工作效率。以下是我对商场物业电工工作的一些心得体会。
第二段：技术技能（约300字）
作为一名电工，拥有扎实的技术技能是非常重要的。首先，熟悉电路的原理和操作是必不可少的。对于电路的连线、故障排查和修理，电工需要有相应的知识和经验。为了提高自己的技术能力，我不仅参加了电工培训班，还积极参与商场项目的现场实践。通过与其他电工合作，我学习到了许多实用的技巧和解决问题的方法。另外，电工还需要了解并遵守相关的安全规范和标准，以确保自己和他人的安全。
第三段：沟通与团队合作（约300字）
作为商场物业电工，良好的沟通技巧和团队合作能力是至关重要的。电工通常会和业主、管理员、其他工程师和员工合作，要求我们能够清晰地表达自己的意见和建议，与他人有效沟通。同时，我们还需要与其他电工合作，协助彼此完成各项任务。良好的沟通和团队合作能力可以提高工作效率，减少误解和冲突。我通过参加团队建设和沟通技巧的培训课程，不断提升自己的沟通和团队合作能力。
第四段：工作效率（约300字）
在商场物业电工的日常工作中，高效率是追求的目标之一。商场通常需要在正常营业时间之外维修电气设备，因此电工需要快速而准确地完成任务。为了提高工作效率，我一直保持着良好的时间管理能力。我会合理分配任务，设定合理的目标和时间，以确保每个任务都能够及时完成。此外，我还通过学习新的技术和使用更高效的工具来提高自己的工作效率。工作效率的提高可以减少时间浪费，提高商场的运营效率。
第五段：不断学习和提升（约300字）
作为一名商场物业电工，我们必须保持学习和不断提升。电工行业技术变化快速，新的电气设备和技术不断涌现。为了跟上行业的发展，我会参加相关的培训课程和研讨会，学习新的知识和技术。同时，我也会不断地自我学习，通过阅读专业书籍和参与在线学习来更新自己的知识。此外，我会定期与其他电工和行业专家交流，分享经验和学习心得，以便不断提高自己的技能水平。
总结（约200字）
作为商场物业电工，除了良好的技术技能，我们还需要具备良好的沟通技巧和团队合作能力。高效率的工作能力和持续的学习态度也是不可或缺的。通过不断学习和提升自己，我们可以为商场物业的电气维护工作做出更大的贡献。商场物业电工是一个富有挑战和成就感的职业，我将继续努力提升自己的能力，为商场物业的发展做出更多的贡献。
商场电工心得体会总结篇五
style="color:#125b86">大学生活总是过的很快，一转眼就快要毕业了，从刚进校门的不适应到现在的.熟悉，我知道我的大学生活就要结束了，在这最后一个暑假，很多同学都有了不同的选择，有些同学回老家去了，有些同学实习去了，还有些同学去旅游，去增长见识，还有的参加了培训班，让自己的知识尽可能的提高。当然，在这最后一个暑假，身为大学生的我选择了去实习，这次我来到了一家服装店实习，实习岗位是一名导购员。在这次实习中，我初步的了解了社会，做导购员，也算是服务行业，所以对服务行业有了深刻的了解，知道了其中的规矩和艰辛，相信对我以后的学习工作会有帮助。
在暑假实习期间，我是服装店里的导购员，店里加上店长一共有8个导购员，每个导购员都有自己所负责的区域，该区域的衣物都是由自己归类保管，如果有衣服遗失了要自己负全责。
作为一名实习导购员，我每天早上八点上班，上班的第一件事情就是把自己负责的那块区域打扫干净，要扫地、拖地、擦灰尘，还要把衣服摆放整齐。要到晚上八点才能下班，工作时间特别的长。
实习期间，我最怕的就是做收银员的工作了，因为我只是个初出茅庐的大学生，很怕收到假币，或者找错钱，这些都是要自己赔偿的，店长给我安排了指导老师，我先跟着指导老师学习了一段时间，总结了经验才开始上手工作。这个服装店整体的体制还是很好的，但是也有些缺陷，下面就说说我的看法。
还有就是店里的收银台位置比较偏里面了，就算是为了安全，但是太靠里面了客人买单很不方便。我在实习导购的时候就是，客人买衣服只花了十分钟，去收银台买单就花了五分钟，还是在我的带领下，绕来绕去，一路上客人都在抱怨。
总而言之，暑假的导购员实习让我收获了很多的知识，对服务行业有了很深的了解，学会了如何与人沟通交流，是一次受益匪浅的实习经历。
商场电工心得体会总结篇六
作为商场物业电工，我有幸参与了多个商场的电气设备安装和维修工作，这期间积累了丰富的经验和体会。在这个快节奏、竞争激烈的行业中，我深刻体会到了电工工作的重要性和技术的要求。以下我将从职业意义、工作技巧、安全意识、团队合作和服务态度五个方面总结我的心得体会。
首先，作为商场物业电工，我意识到自己承担着重要的职业意义。商场是大家日常购物和娱乐的场所，电力设备是商场运行的重要保障。因此，我们的工作也变得至关重要。在我看来，电工不仅仅是一个职业，更是一份责任和使命。为了保障商场电力设备的运行，我不仅要具备扎实的电工知识和技术，还要时刻保持警惕，做好各种情况的应对准备。
其次，工作技巧对于一名电工来说非常重要。在商场物业电工的日常工作中，我们需要熟练掌握各种电力设备的安装和维修技术。只有熟悉并掌握了工作技巧，才能高效地完成工作任务。此外，良好的沟通能力也是一名电工必备的技能。我们需要与客户和同事进行有效的沟通，了解他们的需求和意见，并能够给予合理建议和解决方案。良好的技巧和沟通能力对提升自身的职业能力和口碑至关重要。
第三，安全意识是商场物业电工必备的素质。电工工作涉及到高电压和电气设备，一旦操作不当可能会导致严重的事故。因此，作为电工，我们要时刻保持安全意识，严格遵守操作规程和安全标准。在安装和维修过程中，我时刻关注电气设备的运行情况，注意隐患的预防，并配备合适的安全防护装备，确保自身和他人的安全。只有严格遵守安全规定，才能保证电工工作的顺利进行。
第四，团队合作是商场物业电工不可缺少的素质。在商场物业电工的工作中，我们经常需要与其他职能部门的同事合作，共同完成项目任务。团队合作的成功离不开彼此的信任和配合。作为一名电工，我注重与他人的协调合作，及时分享和汇报工作进展，共同解决问题。在团队合作中，我也学到了互帮互助、包容和共享的重要性，这些经验使我在工作中更加高效和积极。
最后，良好的服务态度是商场物业电工的基本要求。作为电工，我们的工作不仅仅是安装和维修电气设备，更是为商场提供良好的电力保障。因此，我们需要具备主动热情的服务态度，及时解决客户和商场的问题。我始终坚持“客户至上”的原则，尽力满足客户的需求，提供全方位的帮助和支持。良好的服务态度将使我们的工作获得客户和商场的认可，也为我们自身的职业发展带来更多的机会。
总之，作为商场物业电工，我的工作经验让我深刻体会到电工工作的重要性。在工作中，我坚持职业意义、不断提升工作技巧、保持安全意识、注重团队合作和始终保持良好的服务态度。这些经验不仅帮助我成为一名优秀的电工，也促使我在职业生涯中不断进步。我相信，只要我们不断学习和提高自身的素质，商场物业电工这个职业将为我们带来更多的机遇和挑战。
商场电工心得体会总结篇七
首先，了解公司历史沿革与公司机构、企业文化。
开始培训的第一天就是介绍单位的历史沿革，芮书记介绍得很详细，仿佛带领我们重走过这50多年的风雨，见证企业的进化，也了解到了其中的艰辛。这使我们更加珍惜现在来之不易的今天，激励我们更加努力去建设辉煌的明天。
然后我懂得了作为营业员，不能只是随意推荐产品，推荐时更要有信心。因为只有自己本身有信心，才能让顾客对他所需要的产品有信任感。也让我懂得了，不是光推荐那么简单。还要学会配合商品的特征，每类产品有不同的特征，价格也不同。如功能，设计，品质等方面的特征。向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征。推荐的同时，还要注意观察对方对产品的反映，以便适时促成销售。
不同的顾客购买的心理也不同。同样的价格比质量，同样的质量比价格。要因人而宜，真正使顾客的心理由"比较"过渡到"信念"，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售过程中非常重要的一个环节。
时刻要保持着营业员该有的素质。要以顾客为中心，因为只有顾客满意了，东西才能卖的出去，素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素。谁都想买的开心，用的放心。你得让顾客高兴，愿意买你的产品才行。
这期的培训虽然结束了，我会立足自我，完善自我。我相信我选择的不仅仅是一份工作，更是一份事业。希望在不久的将来自己能在公司的舞台上展示我的精彩。
最后希望公司在以后的日子里能继续为我们
商场电工心得体会总结篇八
我是一名商场电工，这个职业的工作跟普通的电工有所不同，因为我们要在商场等公众场所进行复杂的电器设备维修和安装。在我过去几年的工作中，我收获了很多经验和心得，我想在此与大家分享，并为即将步入这个领域的人提供帮助。
第二段：工作中遇到的困难
在商场等公众场所的电器设备都是相对复杂的，而且维修和安装过程中很容易受到公众的干扰和影响。因此，有时候我们会遇到一些困难。比如，当我们进行设备维修和安装时，有时候其他商家的人员会十分嘈杂，打扰了我们工作的思路；还有一些不懂技术的公众人员会来询问问题，这时候需要我耐心解答，同时也不影响我的工作进度。
第三段：如何解决问题
遇到问题并不可怕，关键在于如何解决问题。在我长期的工作中，我总结了一些解决问题的方法。首先，我们要保持冷静和沉着，不能因为其他人的打扰和干扰而引起自己的情绪波动，因为这样会影响我们的工作。其次，我们要做好与高层管理人员、其他商家的沟通工作，这样能够减少管理不善和商业竞争对我们工作的影响。最后，我们要保持良好的态度和语言，不论是对待公众还是其他同事和管理人员，都要保持礼貌和耐心。
第四段：技术与沟通
商场电工除了需要有扎实的技术知识和丰富的实践经验，还需要具备良好的沟通能力。因为我们总是需要与其他商家的人员、高层管理人员以及公众打交道，必须克服语言和文化的障碍，很好地完成工作任务。我在工作中经常会给别的商家的人员提供设备维修和安装方案，向高层管理人员解释电器设备的问题，并向公众解释设备操作方法等等。在做好了技术工作的基础上，良好的沟通能力将更好地发挥我们的工作效率。
第五段：总结
商场电工是一份不易的工作，它需要我们在强烈的工作压力下，保持坚定的心态和良好的工作质量。我在过去几年的工作中，从困难和问题中不断成长和进步，获取了技术能力和沟通技巧方面的提升。希望我的经验和心得能够对即将步入这个领域的人提供一些帮助，也希望我的同行们能够交流和分享自己的工作心得，相互学习，提升自己的工作水平。
商场电工心得体会总结篇九
商场考察心得 商场考察心得 ---潍坊青岛商场考察心得 3月18日，集团公司组织去外地考察学习，我们用了两天的时间和七十多名同事，对潍坊的中百大厦、银座商城和青岛市的迪卡侬运动专业超市以及佳乐福等四家大型商场进行了参观考察。
下面是一些考察心得，一些我认为可以学习和借鉴的具体方面：
一、 导路标示牌及楼层商品分布图(购物指南)。 很多顾客进商场购物不知所须商品放在什么具体位置，这就给顾客带来了不便，在潍坊银座商厦一进门的地方和楼层上电梯处都有商品分布图，这样顾客一看就能找到所需商品的具体位置，这样就减少了顾客问路的尴尬。
二、 环境卫生 这几个商场卫生非常干净，到了无可挑剔的地步，给我留下了深刻的印象，每个专柜、厅里到处可见绿色植物，给人一种置身大自然的感觉，使人心情舒畅。
三、 试衣间 商场试衣间里面挂钩、椅子、拖鞋等，其实这些东西都是商场试衣间应该具备的基本要求，但是我们这边很多都没有，这是我们很值得学习的。
四、 柜台颜色的搭配 在现代商品经营环境中，色彩扮演着个性化、人性化的主要角色，它起着吸引人们的注意，引导着人们的消费欲望，希望我们这边在装饰过程中要有目的使用色彩。
五、 化妆品试用装的使用 每个专柜的试用装更换要频繁，快用完的、破损的要早早的替换掉，中百大厦这一点就做的非常好。它们的使用装全都是满满的。
六、 服务方面 我们一到柜台前就能听到他们喊“您好，欢迎光临。”我们这边商场这一点做得不够好。
集团公司领导周到细心的安排，更使我感受到了大集体人性化的管理，也使我更加坚定了在咱们鲁百集团要好好努力的决心。不管在哪个岗位，只要你努力了，付出了，就会有所回报，就会在我们的舞台绽放我们的精彩。
利津店百货商场 李秀兰 篇二：大连百货商场考察心得 大连百货商场考察心得 9月9日，我与采购部、办公室的同仁用了一天多一点的时间对大连的友谊商城、铜锣湾广场、百年城(太平洋百货)、迈凯乐、新世界、百盛等商场进行了考察，整体感觉大连百货业要比青岛发达一些，百货店的数量和质量都要优于青岛，但是优势并不明显，甚至一些方面的服务水平还不如青岛，与商场的定位有一定差距。下面是一些考察心得，一些我认为可学习借鉴的具体方面。
一、门前广场 铜锣湾门前广场的路灯、指示牌有一定特色，可成为商场的标志性建筑，感觉我公司这方面还有提升的空间。 百年城商场外围绿化很有特色，树木葱郁、错落有致，石头刻有“百年城”三个字，犹如公园一般。
二、停车服务 友谊商城车场保安仍穿着传统的保安服，服务一般。铜锣湾没有见到车场有专门人员进行服务。
三、电梯间的布置 友谊、百年城、迈凯乐的电梯间(直梯)都设有植物、宣传海报、商场布局说明、休息椅、茶几，人性化很浓，太平洋的电梯间还设计了一组模特景观，美化和促销两不误。我公司观光电梯的类似空间可以参照设计，使每处角落都能体现我们的服务水平和管理风格。
四、营业大厅 最好的营业大厅是铜锣湾广场，宽敞明亮，十多米高的热带树木、紫色遮阳伞、休闲椅，视觉明亮而不单调，让人坐下就不想走开，真正做到了“用商店的空间留住顾客的时间”，因为顾客在商场多停留就有多购买的可能。实际上，我认为铜锣湾是目前大连百货店硬件环境最好的一个店，但可惜的是商品品牌比较弱。 另外，百年城共享空间的空中吊篮和英文单词也很漂亮。问询台旁边大厅摆满了一大堆各种各样的绿色植物，使人的视觉感觉非常舒服。
五、卫生间 每个商场的卫生间都能做到干净整洁，同时分别设有蹲式和坐式两种便器，但没有发现像麦当劳那样设有儿童专用的地方，如较矮的洗手盆。大连几乎所有的百货店都在卫生间门口设有面纸箱(个别的里边没有纸了)。 “家庭厕所”的概念被美国的大商场所推崇。比如，夫妇两人陪老人上厕所或给婴儿换尿布(一个人照顾不过来，可以两个人一起进去);卫生间物品的配置：洗手液、卫生纸这些所有的商场都能做到，但自动售货机提供治疗头疼、腹泻的药品就比较难想到了。总之，要想做到以人为本、服务无微不至，就必须站到顾客的角度考虑问题。我公司近期要进行的卫生间改造，可以参照以上观点开拓一下思路。
商场电工心得体会总结篇十
作为一名商场电工，我从事这个职业已经有多年了。在这个行业里，我不仅仅学习了技术还学会了沟通、服务以及客户关系等多个方面。今天，我想分享一下在这个职业带给我的心得体会。
第一段：技术永远是基础
在商场的电工工作中，最重要的当然是技术。在电路故障排除、安装维修等方面，我们必须有扎实的技术。因此，我常常花时间学习、实践和积累技术。不断地提高自己的技能水平能让自己更加信心满满地为顾客提供服务，同时也能增加自己的职业价值。
第二段：服务就是一切
尽管技术是提供服务的基础，但服务的重要性同样不容忽视。我深刻地认识到，为顾客提供最好的服务就是赢得客户信任和满意的关键。无论何时何地，我都会以最好的态度和最诚实的心情服务于每一位客户。我从不像有些商场电工只解决当前问题，我更注重帮助客户预防或避免潜在的电器问题。
第三段：倾听客户的需求和意见
作为商场电工，倾听顾客需求和意见是很重要的一个方面。顾客的需求和意见是我们提高服务质量的关键，也能帮助我们了解客户的价值和期望。每当我去接触顾客时，我会先倾听客户的意见，再现场调查问题并提供最佳解决方案。这种方式不仅能让我们更好地解决问题，还能赢得客户的信任和满意。
第四段：维护良好的客户关系
维护良好的客户关系是商场电工正确对待顾客的体现。在我看来，一次成功的电器维修并不是结束，而是一个新的开始。我经常保持与客户的联系并随时为他们解答电器维修问题。对于那些老顾客，我不会因为他们已经不再需要服务而忽略与他们的关系，我还会不定期地收集他们的反馈意见并加以改进。
第五段：良好的职业道德
最后，良好的职业道德也是我们电工职业中不可忽视的一部分。作为一名商场电工，我们必须时刻保持高度的道德标准。我们需要保护顾客的隐私、保护和维护商场的利益，同时坚守职业道德义务。这些都要求我们时刻保持谨慎的态度和行为，确保我们始终做到诚实、守信和为客户着想。
总之，作为商场电工，我的工作需要长时间的站立、爬梯等操作，同时技术和服务要面对一个个的故障和不同的客户需求。但是，我一直以乐观、真诚的心态，积极向上地为客户提供服务。我的工作注重创新、专业性和良好的职业道德理念，这是让我成为一名满意和有价值的电工的关键所在。