外出培训工作总结

总结的内容必须要完全忠于自身的客观实践，其材料必须以客观事实为依据，不允许东拼西凑，要真实、客观地分析情况、总结经验。优秀的总结都具备一些什么特点呢？又该怎么写呢？下面是小编带来的优秀总结范文，希望大家能够喜欢!

外出培训工作总结篇一

ambassador),一位年近70的老者服务生认为：“严格的管理主要表现在管理人员的管理到位上。称香格里拉大堂服务人员都比较辛苦与敬业，几乎每天都要站大堂9.5小时以上”。

诚然我们无论在哪家饭店大堂参观，均能发现都有较多督导与服务人员在现场巡视走动，如客服人员对客人的眼神或手势未做出反应，管理人员都会及时补台为客人服务，客人较多时，管理人员能够及时的协调服务员掌握好服务的节奏和顺序（此点尤其在美丽华酒店the mira hotel)，参观时其当值金钥匙可谓现场服务高手并且处理事件高效果断，发挥无不淋漓尽致，高峰人流数秒内就能将大堂密集人群进行合理分流与妥当安排，可谓服务做事高效、雷厉风行）。

香港饭店每家都有自己的独到之处，他们运用各种形式力求创造一种文化特色，使人感受到一种高雅氛围，尤其参观每家酒店大堂均有良好的空气与香氛效果，当然包括酒店大堂家具、灯饰、艺术品颜色和款式都是配套陈列，围绕主题特色烘托气氛，给人以协调的温馨感觉及令人印象深刻。

对我们的专业服务，她没有着装制服，从后台走到一线，详细认真的为我们介绍酒店各类设施，而且并没有因为怀孕非衣衫不整，正如接待经理涂晴所感：“怀孕还那么浓的妆容”。可见香港酒店工作人员对工作的态度多么认真。

服务敬业精神是饭店服务的基础，感受最深的就是香港饭店员工的敬业精神。尤其酒店一线主动礼貌待客的服务精神，例如参观香格里拉时，大堂服务大使从我们一踏入大堂开始中，均能始终保持良好的职业微笑，不厌其烦的为我们解答各种疑问，对我们时刻关注是否需要帮助，得知我们是酒店同行，更乐于分享本酒店服务精神与员工工作状态，包括如何一站式服务理念及高效处理客人的问题，并声称酒店每个员工都可以依照酒店主人身份为客人处理一切问题。

参观期间，到访酒店我都有询问酒店相关信息，感受到无论前台接待人员还是大堂客服人员，都能够使用流利专业的礼貌用语回答我的任何问题，而且尤其是那种给人乐于助人的工作心态，亲和微笑的表情让人无不感受真诚，询问接待员预订房间时更感受每位接待人员对房型特色、价格体系、主动营销意识表现较为专业及出色，也不容怀疑各个酒店如此高效益了，其中参观美丽华酒店(the mira hotel)时，包括酒店金钥匙，还有引领我们参观酒店房间与会议室的营销经理mice小姐，更是对我们各种问题回答认真仔细，非常专业，对我的需求能够做到各种预测并做到详细记录与重复。现场金钥匙更是待客高效，内部服务管理协调更是运筹帷幄，的确让我等人员大开眼界。

整体几家酒店参观期间，感受最深还是高效的迎合服务，当然我认为酒店集一切力量保证最好的关键点、关键时段为客人提供高效的服务最为重要，参观几家酒店均为酒店人流高峰期，均能看大堂多处服务督导、客服代表聚集，给人感受较为深刻，大堂各个督导与服务代表均能主动问询、迎侯服务。且人员较为充足，绝对不存岗位脱岗现象或客人久等状态，除了愉快的交流氛围，给人感受酒店似乎集结所有精英于一体服务于大堂各类客人。在美丽华酒店与九龙香格里拉酒店感受最为明显，仅礼宾部就出现7-8名人员在大堂至门口穿梭服务（在假日酒店简短参观更甚夸张，仅礼宾台内就聚集5人等待服务，清算大堂内就有工作人员15人以上），大堂客服代表、保安、服务大使3-5名，且大堂客服代表、服务大使、保安人员均能做到主动、亲和待客、乐于助人，可以为客人提供各类问询服务。

综上，前厅整体在此次一行考察中，我感受最深的还是酒店服务精神与员工服务主观能动性，当然我们无法复制他们的管理，但我想只要通过我们的努力，可以向他们靠近。通过这次考察，部门有所得也有所悟。也更加感受到了部门平时工作中的一些不足（其中包括大堂现场督导意识、督导现场缺岗问题、礼宾服务的高效发挥、值班经理大堂礼貌待客提升工作、个性化服务延伸、一线全员服务意识、服务专业水准、服务主观能动性、增销意识、还有对所有大堂客人的关注等等），当然特别在工作状态层面上，包括对职业意识、职业素养、敬业精神的升华。我们意识到，只有不断地学习，才会不断地进步。非常感谢酒店领导对前厅部的重视与关爱培养，给我们这次外出考察学习的机会，使我增长了见识，在今后工作中我们将不断努力学习，提升个人工作价值观，最后我谨代表前厅部将更加用心工作，为酒店服务品质的提高尽一份绵薄之力。

外出培训工作总结篇二

1、教师外出学习培训必须根据上级有关部门的文字通知，经中心学校统筹考虑安排，再由本校教务处按审批意见安排并作好登记。

2、教师外出学习时，必须提前调好课并向教务处汇报，以便教务处作好课程安排。

3、外出学习、培训教师必须遵守培训单位的活动安排，认真学习，作好笔记，并积极参加交流讨论，返校后将学习材料、学习笔记上交，并写好学习心得。

4、外出学习培训教师必须仪表端庄，举止文明，虚心学习，遵守社会公德，处处为人师表，维护学校声誉。不得借外出学习、培训之机公事私办，不得迟到早退。

5、外出学习、培训教师学习结束后要将学习情况向教务处进行汇报，教务处再安排适合的时间通过汇报课或讲座开展好二级培训。

6、外出学习、培训教师必须按时返回学校，学习培训费用在完成汇报、上交材料，检查学习或听课笔记本后，由教务处主管领导签字证明、校长签字审批，方可到中心校会计处报销。

7、对未参加学习、培训和学习、培训期间没有完成培训要求或上级主管部门通报批评的一律不予报销相关培训经费。对学校造成一定的负面影响的取消年终评优资格。

8、安排教师外出学习或培训，既是一种福利，也是一种任务，希望各校正确对待，认真执行。

一般情况下，中心学校尽可能多的安排学习培训，有名额限制或外出脱产培训时，按对应年级安排，同时优先考虑写了申请的教师。

西坪镇中心学校

20xx—09—12

外出培训工作总结篇三

区教育局给了我们这么好的机会，自己也全身心投入，两周的研修，不要说脱胎换骨，收获是绝对的，客观讲，我的收获在这几个方面让我如获珍宝。

1．得到了今后成长的负荷体验。可能有人认为我们是去xx玩了两周，说真的没有经历过的人，他是不可能了解也不可能有这种体验的。每天给自己灵活处理的时间不会超过6个小时，还包括睡觉。上午和下午和有一个讲座，中间只有10分钟饮水、去厕所的时间，既要跟上老师的进度做笔记，把每一个精彩瞬间拍下来，还要随时对比分析，辩证思考，回答老师抛出的观点和问题。(粗粗统计了一下，计了两本笔记，约20xx张上课内容图片)，晚上匆匆吃饭后，马上投入自己个人的作业(有截止时间，有范式字数规定)，然后还要催交等候、编辑校对其他组员的作业，上传汇报(我是数学组长，是11位数学名师、骨干的统筹人)。除此外，我还给自己增加了一个任务，每天不管有多忙要坚持写一篇日志。这样不到深夜一点，是不可能完成的。这样高强度的经历，知道自己完全没问题，有自信了，抱怨、逃避等负能量也会大大降低。也可以说，这次研修给了我正能量大充电，把教育当做事业来做，没有超常态的付出，只能是职业应付。也让我意识到平时挤时间锻炼身体的必要和重要。(据我所知，这次研修有3位老师生病了)

2．收获了数学同行的友谊，在为人待物上感觉有了更多心得。刚知道我是数学组长时，我是很紧张的，既有专业引领的自信原因也有管理沟通的经验原因。面对10位个性鲜明，有思想有主见的名师、骨干，如何让他们在这次研修中拧成一股绳，互帮互助，形成合力，着实让我犹豫过。事实上在相处中大家由陌生到熟悉，也存在磨擦、误会、执行力不强等情况。作为组长，我得先保证大家开心，在轻松的心境中研修，心情舒畅，学习才有效。然后尽量为同学着想，尽量提供力所能及的帮助，对于班委的通知，我得协调上传下达的通畅，尤其要耐心化解误会，及时沟通汇报。另外根据各人的优点，适当进行生活、学习、作业等分工，保证数学科组整体提升。事实上，我们数学科组是所有科组最齐心最有团队精神的一组，我们每天11个人形影不离，欢笑满路，只要有人需要帮助，马上会有人伸出援助之手。在平时的交往中都能敞开心扉，在结业典礼中，他们一定要以《老方，去哪儿》为内容来反映我们数学科组的学习状态，既是对我凝聚作用的肯定，也是对我们团队精神和师德提升的肯定，我们收获了尊重、乐观、进取、友谊等隐性成果。

(1)以学为先，以生为本的深度认识和扎实践行。对此，我曾有日志《以学为先，以生为本》进行了专门的分析，感觉有八个讲座中，的核心理念是要以学习者为出发点和落脚点，以小组合作的方式，充分放权舍得时间和空间，让学生独立思考操作、汇报反馈，提出了“学习者第一”“老师(数字移民)必须适应孩子(数字原生态)多元个性发展需求”“剔除一些“非学生本意”的教学行为”等理念，并且在实践层面，接地气的指导当地学校践行。如坚持在各学校推行观课议课操作的“4维度20视角68观察点”，绝大部分都是观察学生方面，而不是老师状态，让听课分工完成各观察点的专业表格，用数据分析说话，让老师有教改的方向和方法，金都天长小学的“选动课堂”，“选”，即选择，“动”即活动，遵循学生的“四最原则”(最感兴趣的事件、最喜欢的方式、最拿手的优势、最适合的步子)来进行自主探索、经历体验、交流汇报的学习行为和课堂范式。我们感觉它的'实践性还是很适合数学学科的有很高的实用性和可操性。

(2)有关观课和评课的实操性理论。一改传统单一的听课模式为多元的观课模式，通过68个观察点，让上课者彻底暴露，科学分析更有针对性，二改由单向的评课模式为团队辩析的议课模式，团队分工与合作，对事不对人，完全根据表格观察点来汇报、分析，让上课者和旁观者都清楚课堂“因何而为，何以如此”。这对我们很有冲击力，如果条件允许，是该尝试尝试。

持续不断的学习，是为了更好的应用。接下来，实践应用即将拉开序幕，新的工作征程又开始了。

外出培训工作总结篇四

外出培训工作总结篇五

为进一步提高公司管理人员的'管理水平和业务素质，公司于2013年2月28号组织在公司多功能培训中心进行了为期一天的封闭式“管理人员培训会议”，会议的主题是“精细管理、品质立业”。对于这次培训学习，公司领导高度重视，亲自督导并策划，为培训工作的顺利开展提供了大力支持。

本次会议出席的领导有：公司董事长兼总经理黄总、财务总监钟所、法务部阳总、生产部黄主任、宁主任及公司所有的管理人员。培训过程中，所有人员认真思考、积极参与，都非常感谢公司精心为我们策划了一个这么好的学习机会。政府职能部门的相关领导也亲临会议并做了重要讲话。

这次培训学习的主要课程有八项：

一、企业篇：公司简介、公司发展历程及企业文化理念、公司发展规划及前景等。

二、礼仪篇 ：日常礼仪、职业礼仪。

三、营销客服篇：营销方案、电话销售技巧、电子商务基础知识培训、客户管理与维护、客服要求及考核标准。

四、管理篇：员工手则、办公室管理条例、货物采购流程、招聘流程、样品发放管理办、财务操作流程、接待流程。

五、产品篇：一品香、月好圆、喜之礼、天香、回家产品知识培训；广式月饼、新潮月饼制作中遇到的问题及解决方法。

六、共赢篇：团结协作、共赢发展

七、发展篇：科学管理――提升公司发展巧实力

八、培训考核

力奋斗，为公司的发展贡献出自己的一份力量。公司阳总和我们分享的话题是“团结协作、共赢发展”。阳总是一个很亲切的人，讲话非常富有哲理，和大家分享了很多生动而有趣的小故事，大家都积极参与，所以课堂上的气氛非常好。第七项发展篇是由公司董事长黄总亲自和大家分享，黄总的讲话非常富有激情，对我们的工作寄予了很高的期望并提出了明确的要求。所有管理人员都学习得很认真，并决定深刻领会，振奋精神，圆满完成好这次培训任务，努力不断提高自己的业务素养，为公司的大发展做出自己的贡献。

外出培训工作总结篇六

在内科的工作期间，在院领导及科主任的关怀下，自己的临床技能及业务水平都取得了长足的进步，为了进一步提高自己，发展自己，完善自己，现提出进修申请，希望能够批准。

成为一名优秀的医务工作者一直是我的理想。因此，五年大学的学习生活中，我不敢懈怠，无论是医学理论的学习，还是临床实践的实习都争取做的最好。在学习专业课的同时还极拓展自己的知识面，完善知识结构，力争全面发展!

收获的季节给了我沉甸甸的果实。来到xx人民医院这片沃土，将自己再次播种，希望给自己更丰硕的收获。刚进入医院工作时，临床实践的不足让我忐忑不安，可是，在院领导的亲切关怀下，在各科主任的不懈指导下，在科室各位同事的热情帮助下，我刻苦钻研业务，努力学习临床知识，努力将医学理论与临床实践相融合，孜孜不倦谋发展，一心一意求进步，使自己的业务水平及专业素质取得了飞速的提升，临床技能得到全面提高，并顺利取得了中级职称。然而，随着临床实践的不断深入，我意识到了自己在很多方面还需要提高，迫切需要系统的进一步学习，为了进一步提高自己，发展自己，完善自己，现提出进修内科申请，盼能够批准。

申请人：

xx年xx月xx日

外出培训工作总结篇七

x月x日，我很荣幸来到了xx中学，来到xx市初中语文课外阅读优课评选暨教学研讨会现场，观摩了x堂精彩纷呈的名著课。这x位教师的课各具特色，异彩纷呈，让我不由心生感叹，我要学习的实在是太多太多。

这x节课均是名著课，分为导读、读中推进、读后提升三个课型。在那里，我们邂逅了“探究生命”的法布尔，“三买三丢”的祥子，艰难成长的简爱，一百零八水浒英雄;学习了不一样的读书方法，如xx教师的批注阅读法、xx教师的“精”读法，还有专题探究法、管窥法;体会到了这些教师心中对于名著、对于人物、对于语文教学的不一样感悟。

管窥阅读法：经过阅读原著中的精彩语段，名言佳句，激发阅读兴趣的一种阅读方法。

比较阅读法：把两篇文章或一组文章对照阅读，分析其相同点和不一样点，抓住语段、鉴赏艺术手法，把握作者意图。

精读：是指深入细致地研读，要细腻地感受、透彻地理解和广泛地联想。细读、精思、鉴赏。赏析人物形象、品味文章精妙的语言、体会名著带来的深刻哲理。

专题探究法：引导学生将整本书中具有研究价值的问题或话题进行深入探讨，具有较大的思维容量、较广的资料覆盖面和鲜明的思维导向，有利于培养学生良好的文本切入本事，解决“学什么”“怎样学”等问题。

我最感兴趣的是xx教师水浒传读中推进课，他教给学生，要分析一个人物，就需要纵向连接他的前后事，横向比较人物的相似点，了解人物的.复杂性，这样一个立体的、鲜活的、复杂的人就会出此刻你的脑海。整节课有名家评价集趣，有教师对名著的诗性理解，学生能够进入作品的内核，能抓细节、惜英雄、知社会。让学生纵横向联系思考英雄的结局，充分了解了社会人物的复杂性。最终，xx教师以自创小诗：“莫怪北风紧，朝廷藏四贼。纵有擎天志，英雄作雪飞。”作结尾，诗性盎然。

整个学习的过程我都在思考——“整”本书的阅读怎样上?这些教师给了我很多启发，那里就向大家汇报一下我的想法，如有不适之处，敬请各位多多批评指正。

首先要有整体思维，即授课教师对作品的高位思考。教师必须读懂名著，把握名著深层内涵并有所思考，才能高屋建瓴，为学生排忧解难。

第二个是要有整体的规划。导读课、提高课每节课都要有读书方法的教授，书本资料的关联、人物形象的剖析等，“会学”比“学会”更重要，“引导”比“牵、拉、控”更重要。推进课要有助力的支点，推进什么?目标要明确。短短三节课，要将这一系列整合在一齐，着实考查教师的教学水平。

当然，对于整本书阅读，最重要的是要有整段时间，有充足的时间给学生阅读，让学生在整段的阅读中培养阅读兴趣与习惯，在阅读中沉淀思想。我们要让学生继承名著中优秀传统文化、感悟作家的悲鸣，发扬对名著的新的认识，增强情感价值观的确定。

透过文字，看见情感，走近经典，感悟人生。

修远给了我们青年教师很多成长学习的机会，这x场教学的盛宴，一幕幕精彩将永恒地定格在我的记忆里，细品、慢悟。

外出培训工作总结篇八

20--年8月10日我参加了纳雍县岗前为一天的培训，我很荣幸成为纳雍县教师行业的一员，在这个收获的季节，我会把教师这个行业当做是我的一次跳跃，一次经历，一次成长，所以我怀着无比期待的心情参加了幼儿教师岗前培训，在这短暂的学习时间里，我们应用有限的生命去学习无边的知识。

在这次培训的过程中，我怀着无比激动的心情，参加了这次培训，也许是因为我对这个工作的热爱，又或许是因为这个职业是崇高、神圣的，它滋润每一颗渴望知识的幼苗，在没有充分的心理准备以及足够的知识准备之前，是没有资格去从事这份工作的，所以对于这次的培训，我非常认真听好每一堂课，做好每一次的笔记，用心去学习，用心去消化，为成为教师的最后一步画上圆满的句号。

在培训过程中，我深刻的体会到幼儿教育，也能更加明白了做为幼儿老师所需要掌握的技能。所肩负的使命，也从而转变了很多不合理的教学理念。

首先，幼儿教师必须要有爱心、耐心、责任心。每个小朋友都是一个小天使，也是一个小恶魔，我们有足够的理由去爱小天使，也有足够的耐心去感化小恶魔，要有强大的责任心去呵护每一个小朋友，在他们犯错误的时候包容他们，纠正他们，让他们在快乐中健康的成长，在他们遇到困难时，用心的帮助他们爱护他们，让他们感受到是老师的爱，努力做到让孩子们拥有一个没有伤痕的金色童年，这就是我们最大的荣耀。

其次，幼儿教师必须具备一定的职业道德与职业素养，一直以来教师在人们心中是非常神圣的职业，人们经常用春蚕、园丁这种具备奉献精神的事物来象征老师的教育、教学工作，这让即将成为教师的我，感到无比的光荣与自豪，近年业，教师的高大形象，有有偿家教以及过节红包变得不再高大，少数同行有为教师职业道德行为受到舆论谴责。同时也让所有从事教育行业工作者蒙羞，所以了解教师工作的特殊性，在日常的工作中，所以必须要严格要求自己，一定要有自己的原则，无怨无悔的为学生传援知识，为教育事业做出最大的贡献。

最后，幼儿教师应当与时俱进，随时更新知识，提高自己的专业知识，树立终身自学的思想。

这是一个日趋激烈的社会，也是一个变化日新月异的社会，做为人类灵魂工程师的教师，也必须要更新自己的知识，在业余时间多参加业余培训进修，更新自己的教学观念，以及教学方法，这样才能为断适应新的学生，新的时代，才能成为一名合格的人民教师。

一天的培训结束了，我也即将迎来新的旅途，在这一天里，我学习到了需要掌握的，做一名幼教所具备的品质，我感到由衷的喜悦，也为自己即将上岗而感到由衷的骄傲。

感谢这一天里，所有授课老师，谢谢你们，让我在这短短的一天里，学习到了，以前没体会到的知识和转变，以及如何成长，谢谢。