医院信访自查报告

报告是一种常见的书面形式，用于传达信息、分析问题和提出建议。它在各个领域都有广泛的应用，包括学术研究、商业管理、政府机构等。报告帮助人们了解特定问题或情况，并提供解决方案或建议。下面是小编为大家整理的报告范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

医院信访自查报告篇一

一、政治思想：

以病人为中心、以质量为核心、护理服务理念新护理模式，适应社会发展，参加一切政治活动，以服务病人、奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为病人服务。

二、法律意识：

学习《护士法》及其法律法规让我意识到法律制度法制观念依法办事、依法自身合法权益已人们共识现代护理质量观念全方位、全过程让病人满意这人们对医疗护理服务更高、更新需求这就要求我法律知识安全保护意识使护理人员懂法、用法依法处理医疗事故。

三、工作学习：

在工作中遵守医院和科室规章制度，查对制度及护理操作规程制度差错事故，无菌操作孕产妇新生儿安全，以病人为中心、以质量为核心的服务理念，文明礼貌，使用文明用语，到工作中每个岗位工作仪表端庄、着装整洁、礼貌待患、和蔼、语言规范。

对年轻护士传、帮、带护师职责努力护理病历书写质量及护理表格合格率；对缺点、差错总结、分析、查找工作隐患防患于未然。

在工作过程中我深深感到自身传染病知识很少感到自身学习、自身素质紧迫性，每天挤出充实汲取营养向周围同事学习谦虚谨慎、虚心求教，参加医院和科室组织传染病知识学习班；在实践中学习，把所学知识运用于工作中，在实践中检验所学知识，查找防止和克服浅尝辄止、一知半解倾向。

我时刻提醒要自身思想道德修养和人格品质，锻炼奉献意识，把无私忘我作为人格修养，不受社会上不良风气；从一点一滴小事做起；工作中严以律己、忠于职守、防微杜渐、全心全意为病人服务宗旨。

我在医院试用期来感受到医院向上朝气，对未来充满信心，愿意为六院一份微薄力量，请和同事们监督和支持！

医院信访自查报告篇二

终于结束了近半年的实习生活，内心真是百感交集，回想这段时间，我从一开始怀着紧张恐惧的心情到____医院实习，一直到参加许多活动，熟悉温馨的医院环境与职场文化，并调适自己主动去接触人群，不仅是病人，甚至是与其他工作人员建立了良好的关系，这都是在学校学习不到的，但却是最宝贵的经验与成长。

在实习中最特别的，就是带“精神科团体”。以前我对精神科病人的认知是可怕的、具有攻击性的，但是一连带了七次的团体后，我渐渐改变对他们的看法。仔细从团体活动中发现，这一群精神科病人其实是很可爱的，____医院的医护社工团队藉着活动的设计，激发出他们的潜能。一开始虽然有点错愕要接触到精神科病患，但是现在我却很高兴我可以比其他选一般科实习的同学还要有更不同的收获。

除了精神科之外，在暑假，因为每天都要到医院实习，所以接触的东西变广了，也开始学习接个案。我从见习其他社工员接案的过程中，学习到如何向病人自我介绍，如何用心倾听病人的需要，也了解到一个病人是需要医院里各种专业的相互合作，才能给予病人的支持与帮助。

在____医院里，我看到了许多生老病死，也看到了许多癌症末期的病人不断的在与病魔缠斗，很多病人乐观的心情以及积极想要活下去的那股意志力令我动容，医院志工们对于病人的亲切服务也让我印象深刻。虽然很多人都觉得医院是一个哀伤、难过的地方，但是____医院透过一些活动，例如爱心义卖会，让整个医院变的温馨有活力起来，让许多的病人及家属在这个医院看到更多向上的生命希望。

在实习之后，我再回去阅读课本，我发现自己比以前还没实习时更能体会书上所要表达的意思，我想这就是实习的功用吧！让我们了解理论与实务的差别，也让我们从实务中学习如何去连接理论。

总而言之，在这半年中，我从一个完全不懂医务社工的学生，直到变成一个可以独立面对病人与家属以及了解如何连结其他资源的“半个实务工作者”，心中确实有点成就感。

感谢____医院给我实习的机会，也感谢实习督导在工作忙碌之时，还要带领实习生，教导我们正确的方向；也很高兴与其他实习生，在紧凑的实习生活中不但互相学习，并且还成为无话不谈的好朋友。虽然实习时间持续较久，难免觉得疲累，但这段时间却给了我无比大的收获，除实务工作上的学习外，人际关系的拓展、职场文化的百态、还有一些活动的参与都让我获益良多，这样充实的生活，我想会是我人生中一段难忘的时光。

医院信访自查报告篇三

在课堂上好歹咱也算学过中医的人吧，可是到了医院里才知道自己根本不会用学到的东西去分析一个病人的情况。事实上我根本已经忘了自己在课堂上到底学了些什么了。基本上是考试之前哪些是重点我就背，不是重点就不看。可病人不会因为有的内容不重点就不得那个病的。所以，终于明白，学医应该是累的才对。而自己从前无疑活得过分轻松了。可以预见的，如果一直这样下去，这辈子注定是个庸医了。当庸医还不如不当呢。该要好好学习了。

在县级医院见习最大的好处是动手比较方便，病人基本不会为难实习生。和我一起的是个保定卫校过去的专科实习生，每天挂个听诊器各个病房来回串。没有病人拒绝她帮他们听诊。而且，像我这么个连半调子都算不上的见习生，只跟医生说我想试试起针，医生就同意了，病人也没意见。

一、政治思想：

以病人为中心，以质量为核心；以服务病人奉献社会为宗旨；以病人满意为标准，全心全意为病人服务。

二、法律意识：

学习《护士法》及其法律法规，让我意识到法律制度法制观念依法办事、依法自身合法权益，人们共识现代护理质量观念全方位、全过程让病人满意，这人们对医疗护理服务更高、更新需求。这就要求我法律知识安全保护意识使护理人员懂法、用法依法医疗事故。

三、工作学习：

在工作中遵守医院和科室规章制度，查对制度及护理操作规程制度差错事故，无菌操作孕产妇新生儿安全以病人为中心，以质量为核心服务理念，文明礼貌服务文明用语，到工作中每个岗位工作仪表端庄、着装整洁、礼貌待患、和蔼、语言规范对年轻护士传、帮、带护师职责努力护理病历书写质量及护理表格合格率；对缺点、差错总结、查找工作隐患防患于未然。

四、工作过程：

我深深感到自身传染病知识很少感到自身学习、自身素质紧迫性：

一是向书本学习每天挤出充实汲劝营养。

二向周围同事学习谦虚谨慎、虚心求教向同事请教参加医院和科室组织传染病知识学习班。

三在实践中学习把所学知识运用于工作中，在实践中检验所学知识查找防止和克服浅尝辄止、一知半解倾向，我时刻提醒要自身思想道德修养和人格品质锻炼。

医院信访自查报告篇四

人需要生活，就需要有生存的能力，而这能力的形成却是离不开实践的。对我们大学生来说，暑期实践更是锻炼我们能力的绝好机会。在学校里，我们只忙着学习理论知识，实践的机会也并不多。而如果不能吧所学的知识运用到实践中去，便等于没有学。毕竟，纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行!大学生因为专业的不同，将来所从事的职业也可能不同，因而所实践的项目也是不同的。作为一名医学生，实践更是十分重要的，不仅我们的理论知识要过关，而且我们还要学以致用。另外，我们参加社会实践，并不仅仅是为了把自己的理论知识运用到实际当中，还要通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。这就是我们参加社会实践的真正目的。作为一名护理专业学员，在____年的暑假，我到__医院进行了为期四周的预实习工作。

七月中旬我便开始了见习之旅。七八月的天气，正是炙热烤人的时候，不过，自然大人也不是那么无情，早晨的温度还是宜人的、风还是清凉舒爽的。每天早上七点钟在家门口坐公交，七点十五的时候到达医院门口，七点半医生护士们交班会开始，护士汇报完昨夜的情况，交班工作完成后，大家便开始积极地投入工作了。一件事情，总是在你还没有经历过的时候对你有着吸引力，不论是正面的吸引力，还是负面的吸引力。见习的第一天，我怀着巨大的好奇心和满满的期待向护士长报到。刚一去，护士长让我和__老师一起去查房。查房之前，都被要求戴上手套、口罩。我由于是第一天才来，很紧张，很激动，并且对这些都不熟悉，虽然说在学校有上过实训课，但真正的临床还是不同的，还是会让人紧张的，所以我就默默地看着老师是如何地在临床上游刃有余。首先从一号病房查起，一进病房，__老师面带微笑地询问病人的情况，并在病人不知不觉中给他们做积极的心理暗示，与此同时，还细心地问病人们有什么需要，然后努力满足他们的需求。床单、被套、枕套该换的都给他们细心地换好，没有家属在的病人要调整体位、姿势之类的也用心地为他们服务，由于天气比较热，病房都开了空调，倘若有病人冷或热了，也悉心地为他们盖好被子或者撤去被子。就这样一路下去，老师对病人的出自内心的关心爱护真的让我深深为之动容。查房结束后，护士长便让我跟着__x老师一起去静脉输液，于是，我就到配药室去同__x老师一起准备输液所需的物品。备好用物后，输液便开始了。__x老师人很好，每每逢到适合的机会就会给我耐心讲解该怎样进针才准确、病人才不会感到那么疼痛，等等。输液完后，便是等着给病人换药了。只要一有病人需要，老师们都会充满激情地忙奔过去，这种精神深深震撼了我。一上午便是这般忙碌地过了。下午的事情不多，每每都能看到老师们忙里抽时间看书学习，乍一看到此种情景，我却是不小地被震撼到了——都已经是正式的白衣天使了，还需要学习?!慢慢地，甚至还了解到，她们每隔几个月都需要考一次试。是啊，作为一名医务工作者，自己身上肩负的使命可是和病人的生命息息相关的，而且，现代社会什么都是不断进步变化的，医学更是不例外，所以医务工作者更要不断提升自己的工作能力，而要提升能力又得通过不断地学习，不停地努力才能做到。所以，我们医学生从现在起就要树立终生学习的志向，在社会的洪流中不断前进。

不迟到、不早退、踏实工作，努力向临床老师们学习。在见习的过程中，我真的获益不少。虽然因为专业知识学的不多，所以不被允许动手，但还是见识了不少在学校没有办法了解到的东西。

在老师们配药的时候，我会在一旁仔细观摩，了解她们是怎样把一瓶瓶药水化好，当然，在化药之前，她们会先把所有的药品遵医嘱摆放好。刚开始几天，她们是不让我动那些药品的，但慢慢地，她们也开始让我学着看医嘱，然后也让我学着把那些药物摆放好。化药的话，她们自然还是不让我弄的，毕竟那不是弄着好玩儿的。有时候，医院有新病人入院，我会帮着一起去铺床，看着那被铺的整整齐齐的床铺，心里顿感自豪，可能这点小事并不值得怎么怎么样，但护理工作者便是在这些小事中体现出自己的价值，为这个社会发挥一点自己的光和热，贡献出自己的一点力量。每一个职业都是需要被人肯定的，这样的话，才能够更有激情，更有信心地去完成自己的使命。而病人的肯定是护士最大的成就，病人的称赞是护士最大的光荣，病人的疼惜是护士最暖的宽慰，病人的微笑是护士最好的回馈。但要想得到病人的肯定、称赞、疼惜和微笑，则需要护士们用心去对待患者，这就涉及到了护患关系。而众所周知，建立和谐的护患关系，首先，要做到将心比心，用一颗博爱之心，一种换位思考的思维去想象病人的疼与痛，矛盾与徘徊，将病人的疼痛看作自己的疼痛看作自己的疼痛，用心去体会病人的茫然与不知所措，只要你及时伸出一双温暖的手，病人就能感受来自你手心的力量，也许他们就会获取一份战胜病魔的决心与信心，疾病不攻自破，那该是医学界灿烂的风景。其次，擅于与病人沟通。其中，微笑是一把出奇制胜的尚方宝剑。倘若，在这里，我看到的是笑容可掬的脸孔，也都觉得特别地漂亮与可爱，也会让我有种轻松与温馨舒适的感觉。而如果我是一位病人，我也会毫不犹豫地选择住在这里。因此在见习期间，我也要求自己不把情绪带到工作中，每天保持阳光灿烂的笑容，让病人每天都能感受温暖，即使是炎炎酷暑，微笑总是一道美不胜收的风景。“微笑服务”既有利于自身的愉悦，又能减轻病人的的恐惧与病痛，这等一箭双雕的好事何乐而不为呢?再次，在病人面前要永葆一份不泯灭的自信，这样，才能让病人充分信任你，放心把自己交给你。假如病人看到你一张自信而稳重的脸庞，他们的恐惧也定会减少一半的。因此，自信心是一颗无形的定心丸，无论是护士本身，抑或是病人，都是必不可少的东西。见习期间，偶尔也会在老师们的允许下，给病人量量体温、测测血压、量量心率、换换药水等一些比较基础的操作。虽然这些操作都十分简单基础，但还是让我产生了一种责任感、使命感。通过这些日子的学习，除了熟练了一些护理操作之外，还了解到一名医务工作者在日常工作中所需要的的一些职业素质。首先，要注意个人形象。这个问题即使有在本科教育中提到过，不过，相信很多人，从跨进病房那一天起，就成了一个准医务人员了。尽管护士在中国的地位并不高，尽管整个病房谁都不想支使你，但是，不能自己把自己给看扁了，更何况，没有病人会一开始就充分信任一个什么都不熟练的见习护士的，也没有谁会在第一眼就倾心于你这白衣天使的。

其次， 不迟到，不早退。这是个通病，有很多人都是踩着点冲进病房的，过几天之后也就不了了之了。但是，我们是应该养成早起的习惯，每天早早地去到病房，微笑着问候一下病人，给病人带去一缕阳光，带去一份好心情。再其次，要对病人极端负责，态度诚恳，和蔼热情，关心体贴病人，掌握病人的心理特点，给予细致的身心护理，严格执行各项规章制度，坚守岗位，按章办事，操作正规，有条不紊，执行医嘱和从事一切操作要思想集中，技术熟练，做到准确、安全、及时、精益求精，要有敏锐的观察力，善于发现病情变化，遇有病情突变，既要沉着冷静，机智灵活，又要在抢救敏捷、准确、果断，同时，做好心理护理，要要语言亲切，耐心解释，要有针对性地做病人的思想工作，增强其与疾病斗争的勇气和信心，当然，对待病人还要一视同仁，对待工作要严肃认真。最后，除了要具备以上职业素质之外，还需要具有实事求是、勇于探索的精神，要认真掌握本学科的基本理论，没想护理技术操作都要知其然并知其所以然，由于护理学是一门应用学科，故而必须要在实践中不断积累丰富的临床经验，并熟练地掌握护理技术，同时，还要善于总结经验，不断探索，开展研究，勇于创新，努力提高技术水平，不断推动护理事业的发展，当然了，还要积极地努力学习和了解社会学、心理学、伦理学等知识，以拓宽自己的知识面，从而更好地为病人的身心健康服务。

短短四周的临床见习转眼便结束了，在这些天里，跟着临床带教老师学到了很多，可能这些体会也无法完全表现出来。在临床，我遇到不懂的问题也会向老师请教，老师也会仔细地讲解，让我受益匪浅，也感到十分的充实。这次见习，也着实让我觉得医护这条道路的漫长，而也正所谓，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索!

医院信访自查报告篇五

我局坚持把爱卫工作摆在全系统工作的议事日程上，成立了以局长为组长的爱卫工作领导小组，坚持一把手亲自抓、分管领导具体抓，日常工作由办公室具体负责的工作格局。落实了专项工作经费，定期召开领导小组会，分析形势，查找不足、修定措施、解决问题。并层层签订了责任书，并将此项工作纳入全年工作同安排、同奖惩，确保爱卫工作处处有人管、事事有人问，有效地促进了创卫工作顺利开展。

我局大力宣传健康教育和爱国卫生知识，在醒目处张贴卫生保洁宣传用语和健康专栏，有效地培养了全系统职工的文明卫生习惯。通过开展六讲(讲科学、讲清洁、讲健康、讲秩序、讲整洁、讲文明)卫生活动，提高了全系统职工的自我保健意识和能力，增强了文明公德意识，培养了文明市民素质。

一是成立了健康教育领导小组，制定了健康教育工作计划。二是按照爱卫要求举办了爱卫知识培训，邀请市医院李刚教授对职工进行健康教育讲座，健康教育覆育盖率100﹪。三是组织全局77名职工在市医院进行了身体健康检查，保证了干部职工以健康的身体投入紧张的工作，推动各项工作的顺利开展。四是加强行业健康教育工作宣传力度。要求系统各单位因地制宜，充分利用展板、电子显示屏、电视和宣传车等工具进行宣传，重点宣传常见病的防治、城乡环境综合整治、爱卫知识等、五是积极开展控烟活动。在办公室、会议室、车站等公共场所设置禁烟标志，并进行了检查。

我局坚持用制度管理人，用制度约束人的原则，严格落实责任承包制。工作中通过定岗、定人、定区域，并聘用了三名专职保洁人员，坚持每日小扫除，每周大扫除，有效杜绝了乱堆、乱倒、乱丢现象发生，确保了各项制度落到实处，各项责任落到人头。

（一）我局始终把办公环境整洁、提高服务效率，塑造阳光交通形象摆在首位，各股室坚持周末清洁大扫除，保持了办公区域的环境整洁，为单位职工和前来办事的人员提供了良好的环境，为全局职工提供了一个文明卫生的办公场所。

（二）多措施加强超限治理工作。一是运用板报、宣传单、电视、广播、宣传车等方式加大超限超载、抛洒滴漏治理工作的宣传力度。二是成立联合检查组，24小时进行检查。同时在主要路段设置流动检查点进行巡查，对超限车辆和运输易抛洒、易滴漏货物未进行覆盖和采取防漏装置的车辆进行查处。

（三）结合道路交通环境综合整工作，重点在道路畅、洁、绿、美、安上功夫，加强公路保洁力度，保持路面、边沟、绿化带整洁。一是加强公路附属设施的维护，截止11月中旬，更换二环路铸铁井盖3个，高分子井盖7个，箅水盖746个，防撞桶8个，拆除因车祸损毁的路灯杆10处，对新市石亭江大桥限宽警示桩进行增设、共计20根，校正隔离墩21次，对绵孝路警示桩、桥护栏重新油漆上色。并在汛期之前，对二环路兴隆立交桥、绵汉路、成青路东段富新绵远河大桥段以及成青路南段等主要排水不畅地段的公路边沟进行了清掏、疏通，共计投入资金7.6万元。

我局坚持人防、技防、药物防治相结合，及时开展除四害工作。年初与市疾控中心签订了灭四害协议，疾控中心定期派专人到我单位施放灭四害药品，把四害的危害程度降低到了最低限度，有效杜绝了病菌的传播。

通过爱卫工作的开展，交通系统广大干部职工文明卫生习惯得到了明显改变，工作环境得到明显改善，我局将一如既往地按照市委、市政府的统一部署和市爱卫办的统一安排，进一步搞好爱国卫生工作，城乡环境综合整治狠抓不懈，为我市各级卫生文明创城市创建工作继续努力。

医院信访自查报告篇六

（一）强化培训教育，利用新员工入职岗前培训开展行风教育和规章制度、诊疗规范培训，受训率100%；在全体员工中大力开展反腐倡廉教育。

（二）修订医院投诉管理办法，每一起有效投诉均需责任科室科主任、护士长、当事人一起与投诉人当面达成谅解并提交谅解证明方为结束；对收受红包、回扣等违规违纪行为实行评先评优“一票否决”，提高医务人员道德修养，做到文明服务，廉洁行医，坚决抵制和纠正行业不正之风。

（三）严格执行医德考评制度，坚持每年开展医德考评，建立医德档案，作为职工评先评优、职称晋升及年总综合考评等工作的依据；开展日常的医德医风、劳动纪律、文明服务的评价，并将结果直接与科室奖励性绩效工资挂钩，使职工参与行风建设的自觉性得到了增强，有效促进了医院医德医风建设工作。

（四）委托第三方开展患者满意度调查，并针对结果进行总结，对患者在医院医疗过程中遇到的问题进行整改；医院有专人负责门诊患者、住院病人的满意度调查以及出院患者的随访，每季度在全院通报结果，满意度低的`科室负责人在院周会中进行分析和提出整改措施；开展职工对领导班子满意度调查，由相关部门对调查结果中突出的问题进行分析和整改，切实提高满意度。

（五）开展优质服务先进个人和“服务之星”的评选并进行表彰，评选与患者的评价直接挂钩，引导医务人员一切从患者角度出发。设立服务之星展示栏，强化先进模范的示范作用。

为认真落实公立医院改革要求，我院重点围绕服务流程进行了重新优化，采取一些列举措：一是实行临床路径管理，进一步规范诊疗行为，降低医疗费用；二是成立客服中心，提供一站式服务（包括诊疗、分诊、投诉接待、病历及费用清单打印、健康咨询等）。三是在门诊各楼层分别设立收费窗口，上线移动支付功能，方便患者缴费，整体上缩短了患者的就诊时间。四是实行药品和诊疗收费公示制度，在门诊大厅led电子屏对药品费用和诊疗项目收费标准进行公示。五是提供自动售卖机、银行自动柜员机、自动饮水机、免费充电宝借用、共享免费纸巾和免费wifi，提高患者就医体验。六是为方便患者，引进中山市金壹家公司为患者提供一对一服务，有需要的患者科自行聘请陪护人员。七是在设有餐厅，可提供患者和家属就餐服务，另外饭堂还可为不方便的患者提供订、送餐服务。

（一）加强党员干部的政治教育。一是设置专题宣传栏，邀请市党校教授来院进行十九大精神宣讲和新党章的学习，各支部分别召开会议交流心得体会，提醒广大党员干部要树立正确的世界观、人生观和价值观。二是开展阵地建设，新建了面积约600平米的医院党群服务中心，购买党建书刊画册，配备办公家具和设备，设立党建服务中心、电子阅览室、法律咨询室、妇女活动中心、文体活动室等多个功能室，为党员干部学习提供了场所。三是通过召开中心组专题学习会、 “两学一做”专题报告会、开展“两学一做”专题考试，组织党员干部观看反腐电影等形式，不断加强党员干部的政思想教育、廉政教育，纠正“四风”问题。

（二）修订医院制度汇编，实行规范化管理。通过提前收集职工意见，召开第六届职代会，向职工代表解读涉及我院业务等各方面的制度，并通过职工代表投票，确定了《三重一大制度》等二十二项规章制度，充分体现了民主集中制，是权力得到有效监督的体现。

（三）抓好医院行风落实情况的监督检查。 通过定期检查处方，加大对合理用药、辅助用药的检查力度，开展物价自查，规范诊疗行为，杜绝正各种不合理收费。邀请社保局专家来院开展医保知识讲座，成立医保管理小组，组织医保知识考试，提高医务人员对医保政策的理解和掌握，规范行医。

在过去一年里，在上级卫生部门的监督和领导下，在全体职工的努力下，我院行风建设工作取得了一定的成效。但行风建设是一个长期的过程，我院将继续以病人为中心，以不断提高医疗服务质量为目标，争取为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。