班主任怎样与家长沟通心得体会 怎样与初中生家长有效沟通

小编:曹czj

学习中的快乐,产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的,只是学习的方法和内容不同而已。心得体会可以帮助我们更好地认识自己,通过总结和反思,我们可以更清楚地了解自己的优点和不足,找到自己的定位和方向。以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文,希望对大家能够有所帮助。

班主任怎样与家长沟通心得体会 怎样与初中生家长有效沟通篇一

第一、 莫以“工作忙”为借口。

多数家长不愿意与教师进行沟通,往往以“工作忙”“常出差”为借口。特别是一些“问题”孩子的家长,与老师沟通多源于孩子犯错,被老师请到学校,被动地与老师见面。因此有这样沟通障碍的家长,要改变与老师沟通的态度,老师每天接触孩子的时间比我们还长,积极配合老师、主动走近老师,是与老师进行有效沟通的关键。

第二、 不能“一切都听老师的”

不少家长对孩子的老师有一种说不清的“畏惧”,在与老师沟通时,经常说:“一切都听老师的”或“孩子就拜托您了,该骂就骂,该打就打”,从这些话里虽然看得出家长对老师充分信任,但家长应该知道,和老师沟通不等于放权、更不等于有问题让老师解决,而是和老师协商出行之有效的教育方案,选择一种更适合孩子的教育方法。老师不愿意和态度蛮横的家长沟通,但老师也不愿意和没有任何主见的家长沟通,因为这样的沟通不会有效。

第三、 莫为孩子不良表现强找“理由”

家长与老师沟通的重要内容之一,是听取老师反映孩子在学校的表现,而老师势必会着重反映孩子的一些不良的问题。有些家长过于偏爱孩子,只能接受赞美,不能接受批评,往往找一些理由,替孩子进行搪塞错误的行为,从而造成老师对孩子问题判断的不准确、对家长教育观念的不接受。家长要正确面对孩子存在的问题,实事求是,但也不要放弃保护孩子的安全线。

不知您还能否回忆起前面提到的那位被老师“抱”进大学校门的故事。您在自身对孩子教育的同时,千万不可忽视我们这些伟大的“人类灵魂工程师”对孩子的作用。通过与老师零距离的沟通,让老师对孩子在家里的表现有更深刻的了解,而家长也从老师的口中知道孩子在学校的样子,这样双方更容易达成共识,也把孩子送入了通往成功的跑道。

班主任怎样与家长沟通心得体会 怎样与初中生家长有效沟通篇二

当孩子犯错的时候,家长不要去责怪,更不要去收拾这个残局,可以让孩子想办法,想想应该怎么去解决问题,需不需要帮助,这样鼓励孩子去想办法,开动脑筋既可以帮助解决问题,养成思考的习惯,又对未来孩子的学习和工作都有很大的帮助。

2、制定规则

有的家长为了约束孩子的行为,会制定一些规则,如果触犯了就要受到相应的惩罚,但是很多时候家长都是从自身出发并没有征求孩子的意见,这样的规则估计孩子也不会心甘情愿的执行,家长不妨和孩子一起制定规则,这样他会感觉自己有责任去执行、遵守。

3、孩子需要的方法

家长有时候很苦恼孩子到底适合什么样的教育,其实不妨和孩子讨论一下,他喜欢什么的教育方法。家长的教育行为和态度直接影响教育结果,在这个过程中不是家长要给孩子什么,而是孩子需要什么。

4、多听少说

很多家长在和孩子沟通的时候,总让孩子听自己说,特别是针对孩子想反驳的问题,家长会堵住孩子说话的机会。这样不利于孩子语言表达的锻炼,更会增加亲子交流的障碍,让孩子没有安全感。多让孩子表达自己的想法和感觉,让孩子明白遇到烦恼了,可以回家得到父母的体谅和支持。

班主任怎样与家长沟通心得体会 怎样与初中生家长有效沟通篇三

一、做孩子的良师益友,不使矛盾激化。处于心理封闭期的少男少女,能把隐私暴露出来,恰好为我们提供了教育的机会。家长要做孩子的良师益友,赢得他们的信任。别把早恋视为洪水猛兽,它是人类情感的自然流露。我们通过讲人生、树理想、论道德、比学习,很好地引导孩子,为孩子答疑解惑。

主要是多和孩子沟通,找到早恋的原因:

其一、寻找精神依托。激烈的竞争使大家神经高度紧张,异性间或许能得到少许安慰,互相倾诉,逃避现实。

其二、受某些爱情小说和影视的影响,甚至课本中的爱情故事……这些对于情窦初开的少男少女无疑有诱惑力。遇到早恋的孩子,家长、老师要伸出热情的双手,给予亲人般的温暖,做耐心细致艰苦的感化和思想工作。不妨请教教育专家和心理专家对迷途的孩子予以教诲,我相信孩子会转变的。

二、正视早恋,不放弃希望。我们知道,解决早恋的难度大,青春期孩子逆反心理严重,学校对早恋反感,加上早恋难于启齿,所以容易捂着、盖着、让着,甚至放弃希望,最终酿成不良后果。

四、家长应鼓励孩子积极参加对身心健康有益的活动,以转移其注意力,发泄其充沛的精力。校内丰富多彩的集体活动,校外的旅游、交友、公益劳动等既可锻炼身体,又可益智、养性。同时,鼓励孩子根据个人兴趣,发展个人爱好,如进行集邮、读世界名著、练习写作投稿,使课余的时间充满情趣,充满快乐,也许,“早恋”的情感会适当减弱和转移。

班主任怎样与家长沟通心得体会 怎样与初中生家长有效沟通篇四

在这种情况下沟通,教师最好用具体的语言进行表达,其次,要借助具体事件反映孩子的表现。这样会让家长更容易理解孩子的状况,感受到教师对孩子的关注。笼统地“很好,很聪明”,会让家长感觉到教师在应付自己,认为孩子是被忽视的。在反映孩子在园的一些缺点时,教师更要注意措辞,避免用一些过激的词语伤害到家长的自尊,所以,教师要多使用就事论事的评价方式以及发展性的评价。

教师切忌用“告状”口吻,要注意维护家长的自尊,不当着其他家长和孩子的面反映孩子缺点,同时遵循“一表扬二建议三希望”的原则。比如“这个孩子在幼儿园里很喜欢参与各种活动,这是值得表扬的,如果多学习一些与人合作的方法,就更好了。相信我们好好帮助他,他会变得合作能力更强,更加优秀”。

教师要明确交待任务,语言要言简意赅,任务要具体,因为:第一,家长对于幼儿园的工作不十分了解,第二,每次教师与家长见面的时间有限。同时,要尽量让家长理解工作的目的,使家长心里清楚,以便更好地做好配合工作。

幼儿在幼儿园可能会出现各种状况,最严重的就是事故。这种情况下,教师除了判断准确、送医及时、处理规范外,还要安抚好家长。首先,教师要勇于承认工作中的过失或者诚心向家长表示歉意,赢得家长的理解。其次,教师要详细向家长反映事故情况,让家长清晰事实真相,可以降低家长因迷惑而带来的焦虑、担忧和不安全感。最后,和家长一起协商做好孩子恢复工作,包括以后对孩子伤口的观察、孩子活动时的特殊照顾等等,以此获得家长的谅解。

在幼儿园由于种种原因可能会让家长产生误解,使得家长情绪过激。在这种情况下,教师一定要理智,控制好自己的情绪不要急于辩解,耐心等家长说完,然后再一一向家长解释,尽量避免与家长抬杠。教师不分场合与家长争执,只会让家长认为教师对自己的孩子或者对自己有偏见,或者认为教师是不负责任的,这样更不易于沟通。教师要从家长疼爱孩子的角度理解家长的心理,并从关爱孩子的角度谈论问题,更易于家长接受。教师可以通过说“你说得很有道理。不过……”“你的心情我能理解,你看这样如何”等这样先认可再建议的方法提出自己的观点。对于蛮横不讲理的家长,教师要不卑不亢,理性地将事情解释清楚。

班主任怎样与家长沟通心得体会 怎样与初中生家长有效沟通篇五

在孩子面前,把身上那种我是父母,你就要听我的那种想法收一收,要学会跟孩子讲道理,而不是通过暴力或者命令让孩子折服。

把孩子当朋友一样看待

有时候不要把孩子当做自己的孩子,什么都要听自己的,可以把孩子当成亲密的朋友,相应的,孩子也会把你当成亲密的朋友,有什么事都会跟你说的。

不要轻易体罚孩子

体罚孩子这种行为是要不得的,也是家长教育孩子失败的表现,可能一时的惩罚可以起到威慑的效果,但是后期不利的影响更为严重,所以不管孩子犯什么错误,都不要轻易的体罚孩子。

需要有足够的耐心

教育孩子是需要足够的耐心,有时候孩子总会问你各种各样奇怪而幼稚的问题,这时候不要嫌孩子烦或者啰嗦,一定要耐心的给孩子解答,并趁机会教育一番。

需要了解孩子的想法

很多时候家长都会站长自己的角度思考问题,觉得孩子这样做不应该,那样做不合理,有时候应该学会换位思考问题,想想孩子为什么会这么做,当时是怎么想的,只有了解孩子的想法时,才能够有效的引导和教育孩子。

用鼓励替代批评

在生活中要学会常常鼓励孩子,就算孩子有哪些地方做的不够好,也不要去责怪或者批评孩子,要常常去鼓励孩子,培养孩子的自信心。

有些事可以征求孩子的意见

在一些小事或者无关痛痒的事情上,同时又跟孩子有点关系的时候,可以尝试去征求一下孩子的意见,这样可以培养孩子的积极性,又能促进家长和孩子的沟通和感情。

把自己的真实感情告诉孩子

家长在与孩子说话时,准确地向孩子传达出内心的想法、愿望,使孩子能够感觉到父母“批评”、“教育”中所包含的关爱和善意是非常重要的,这可以减少由于父母“言辞不妥”而引发孩子的抵触情绪。

作为家长不应该用“打骂和训斥”来把自己的“爱心和善意”伪装、包裹起来,而应该直接地准确地把自己的感觉、想法表达出来,这样效果会更好。

班主任怎样与家长沟通心得体会 怎样与初中生家长有效沟通篇六

学会倾听,这是沟通的第一步。假如孩子正为某事在气头上要允许他发脾气。父母不妨先坐好,安静地等待孩子,安静地看着孩子,不去打断他的话,全神贯注地倾听,不左顾右盼,停下手边的工作,这等于告诉孩子:你是被我们在意的,我们在认真地听在注意你所说的感觉或问题。

真诚地作出反应,而不是敷衍,真实地表达父母的感受,而非得只有训导。

孩子往往是非常敏感的,父母在与孩子的交流中语调暗含着一种态度,它同谈话的内容同样重要,从接受者的角度看甚至还比内容更重要。想一想我们是用怎样的语调来同自己的朋友交谈的,我们对孩子又是怎样说话的,是否居高临下了,生气时是否对孩子叫喊了,渐渐地那叫喊的音量是否变成了你说话时的“正常声音”了?另外“身体语言”不可忽视,据美国人类学家得出的结论是:在所有的影响力中,语言占7%,音调占23%,表情及肢体动作各占35%,可见其作为沟通工具的作用。

一天中什么时机是适合谈话的呢?生理规律告诉我们,下午5点-7点是生理活动最低点,迫切需要补充营养,恢复体力。所以,孩子放学回家刚放下书包时是不易谈严肃的话题的,因为一天下来的疲劳使人难以集中注意力,也不好控制自己的情绪。晚饭过后,心情逐渐开朗,这是比较好的时机,找到孩子的兴奋点,父母便可润物细无声地转达其观点了。冲突也许在所难免,原则是避免伤害孩子的自尊。批评不是攻击,批评只对事不对人,用建设性的意见代替批评,将批评转化为希望,这才是批评的最终价值之所在。

当孩子遇到问题时是需要父母帮助的,父母给出的指导要越具体越好,解决问题的途径最好和孩子一起讨论确定,在讨论的过程中有些细枝末节的小问题兴许就化解掉了。通过讨论方向会更明确,问题本身也会显得清晰、明朗,这都有助于问题的真正解决。

班主任怎样与家长沟通心得体会 怎样与初中生家长有效沟通篇七

当孩子犯错的时候,家长不要去责怪,更不要去收拾这个残局,可以让孩子想办法,想想应该怎么去解决问题,需不需要帮助,这样鼓励孩子去想办法,开动脑筋既可以帮助解决问题,养成思考的习惯,又对未来孩子的学习和工作都有很大的帮助。

2、制定规则

有的家长为了约束孩子的行为,会制定一些规则,如果触犯了就要受到相应的惩罚,但是很多时候家长都是从自身出发并没有征求孩子的意见,这样的规则估计孩子也不会心甘情愿的执行,家长不妨和孩子一起制定规则,这样他会感觉自己有责任去执行、遵守。

3、孩子需要的方法

家长有时候很苦恼孩子到底适合什么样的教育,其实不妨和孩子讨论一下,他喜欢什么的教育方法。家长的教育行为和态度直接影响教育结果,在这个过程中不是家长要给孩子什么,而是孩子需要什么。

4、多听少说

很多家长在和孩子沟通的时候,总让孩子听自己说,特别是针对孩子想反驳的问题,家长会堵住孩子说话的机会。这样不利于孩子语言表达的锻炼,更会增加亲子交流的障碍,让孩子没有安全感。多让孩子表达自己的想法和感觉,让孩子明白遇到烦恼了,可以回家得到父母的体谅和支持。

班主任怎样与家长沟通心得体会 怎样与初中生家长有效沟通篇八

时间过得真快呀,转眼间一学期的时间过去了,与这群活泼可爱的孩子相处了一年的时光。更是与这一批陌生的家长慢慢地通过沟通、交流,到彼此之间的熟悉。同时也非常感谢日常中家长对班内活动的支持,对老师的尊重、对孩子的爱护。感谢家长带来的教育理念,让我们相互学习、相互探讨。

在这一学期中与家长的交流慢慢地发生改变,从不认识到最后的一起讨论孩子,分析孩子生活中的点滴。在交流中慢慢地懂得,面对众多不同性格的家长要有不同的交流方式。

面对家长,随着与家长的交流中,慢慢地也懂得学会倾听,倾听他人的讲述;与家长沟通时细细地耐心倾听家长讲述孩子的一点一滴;倾听后将慢慢地分析孩子出错的点滴。首先,面对与家长的交流中,切记以“告状”的形式、以直接说出“目的”的形式来与家长交流,以告状的形式与家长交流,反而会适得其反,同时也会让家长心中不舒服;其次与之交流时切记要学会慢慢地和家长分析孩子的近期情况,慢慢地引导着家长去关注孩子。以平等的方式与家长交流,切不可逾越过线,觉得自己是老师就高高在上,而要以平等、交流的语气与家长探讨、学习。交流时要学会运用技巧的交流。交流中一定要字字在理,不可含糊其辞的说不清楚;更不可用一些流行的语词来形容孩子,面对问题学会用理论来与家长分析。

面对孩子,学会包容,引导家长当孩子在犯下错误时,不要急于地去指责孩子、怒骂孩子,要学会去试图地包容孩子;面对孩子时,有时在家长眼中看似是错误,可能在孩子的世界中只是一个小小的任性或玩耍。试图去包容孩子的每一点,然后与孩子坐下来分析自己刚才的行为,再指出其中的不足或存在的隐患,这样孩子就会易于接受,家长或老师也不会由此地去生气、埋怨孩子的不理解。学会蹲下来,有时在和家长交流中,时常听到家长评价自己家的宝贝有时说他几句还不高兴或弄坏了东西说说他还嘟囔着嘴不情愿;听到这些后,我问了家长一句您是站着与孩子交流还是以平视的眼光与孩子交流呢;家长一听不好意思地笑了一下,似乎明白其中的含义。因此鼓励家长在与孩子交流中,要学会蹲下来以平视的视线与孩子交流,不要高高在上地让孩子仰视您;蹲下来和孩子交流,孩子内心会得到尊重,更加会愿意与您相处。学会换位思考时常听到家长抱怨孩子为什么在学校中表现的如此得好,在家中就什么也不干,那么得懒啊;听到这样的话时,引导着家长换位思考一下,就好比自己,白天上了一天的班,在领导面前时刻地约束着自己,回到家后就会放松很多。孩子一天在学校中回到家也会想着释放一天束缚的自己,也想找一些自由,当看到孩子放松自己时,家长不要去制止孩子可以适当地加入孩子中和孩子一起放松自己。

在这一学期中,在家长身上也学习到不少的东西;如:把孩子当成朋友每天分享彼此之间的开心事、不开心的事情;讲述自己一天的经历;与孩子制定平等的规则相互监督等等。也感受到现在家长的教育理念越来越先进,为了孩子希望我们多交流、多沟通,相互提出宝贵的建议。

班主任怎样与家长沟通心得体会 怎样与初中生家长有效沟通篇九

大部分人跨级沟通时的障碍一般都来自动机和思考的角度不同。如果下级能够设身处地从上级的价值观、处境、职责、压力、背景、经历、个性等各方面来考虑问题,很多沟通障碍都会迎仞而解。不要认为这仅仅是老生常谈。最重要的是,学会经常同上级“换位思考”的人往往在不知不觉中不仅提高了自己的沟通效率,而且提升了自己的心理素质和管理水平。

二、真诚地接受批评,不犯三次过错;

既然犯错误不可能完全避免,那么,对待错误最好的办法是:尽早发现错误并采取措施减少损失。应该尽早发现错误,并及时采取措施减少损失要想在错误不可避免地到来之时尽早发现错误,并及时采取措施以减少,首先必须有承认错误的勇气,坦诚面对和正视错误。

错误和失败一旦成为事实,最重要的是正视。谭老师认为,不能正视错误和失败,会使错误越来越严重,失去改正错误、挽救损失的时机,在错误的道路上越走越远,导致无可挽回的败局。史玉柱已经够大失败了吧?巨人倒下欠了近3亿,但是巨人就是巨人,巨人就是永远有办法站起了!如果没有承认失败有站起了的机会才怪!

三、要真诚地赞扬上级,最好是背后的赞扬;

作为下属,我们一定要充分尊重领导,在各方面维护领导的权威,支持领导的工作,这也是下属的本份。首先,对领导工作上要支持、尊重和配合;其次,在生活上要关心;再次,在难题面前解围,有时领导处于矛盾的焦点上,下属要主动出面,勇于接触矛盾,承担责任,排忧解难。

四、要主动报告,让上级对工作进展了如指掌;

领导最欣赏的人都是能人,是最有魅力的人,铁匠行业有句行话,“打铁要得本事硬!”,本事是干好本职工作的本领,很多人都容易犯一个错误,把文凭当魅力,把知识当能力。

本分是一种精神,本分是一种境界。本分就是全力以赴、专注地做一件事情;本分就是几十年如一日的坚持精神;本分就是耐得住寂寞、禁得住喧嚣;本分是方法论、是境界;本分到极致就能在专业化道路上成为行业专家和权威。

因为热爱自己的企业和岗位,所以才会本分;因为赋予了自己角色的意义和价值,所以才会本分;因为长期的本分和对极致境界的守望,所以才会做到极致。

五、对上级的询问有问必有答,而且清清楚楚;

现在,你已经按照计划开展工作了,那么,你应该留意自己工作的进度是否和计划书一致,无论是提前还是延迟了工期,你都应该及时向你的领导汇报,让领导知道你现在在干什么,取得了什么成效,并及时听取领导的意见和建议。

六、对自己的业务主动提出改善计划,让上司进步;

中国的领导喜欢揽权,再将权力自上而下分配。领导不论会上会下如何大讲对你的信任,都是假的,都是有前提的:他实时知道你在干什么。这样一则可以随时了解工作进度,如有偏差,及时纠正;二则利于控制大局,保证工作按时按质按量完成。

中国的领导喜欢被下属追捧,喜欢有下属请示,我们就满足他。

七、毫无怨言地接受任务;相信上级和群众的眼睛是雪亮的,心是慈善的;

十、充实自己,努力学习,疯狂超越;但注意,不要用上班的时间学习,而且学习的速度要超过上级的速度;上级每个月读四本书,你要读五本。

班主任怎样与家长沟通心得体会 怎样与初中生家长有效沟通篇十

沟通是双向的,家长的积极参与是沟通的必要条件,由于各种原因,如工作忙或不好意思给教师添麻烦等,不少家长很少主动与教师沟通,这对家园共育十分不利。因此,咱们教师要鼓励家长采用多种形式与教师沟通。记得一位哲人说过:“掌握了沟通,你就掌握了世界。”下面本站小编整理了与家长沟通的方法,供你阅读参考。

我们要以平等的态度来对待家长,尊重他们的人格与观点,要耐心、虚心、诚心的听取家长的一些合理有益的建议,努力营造和谐、轻松、愉快的交流环境,这样家园才能保持协调一致。

教师一句微不足道的称赞,都会让家长感到高兴,直至影响对待孩子的态度,如亲亲孩子的小脸蛋说:“你真棒!老师喜欢你。”而这种奖赏性的行为和语言在一定程度上强化了孩子继续努力的心理。同时这种肯定也能使家长轻松、自信、愉快地面对教师,主动向教师提出孩子目前存在的一些不足或育儿的困惑,期望得到教师的指点与帮助。这样,交流的主题就会得到延伸,成为真正意义上的交流。

许多家长由于对孩子年龄特点不了解,不知道如何教育孩子。有时教育孩子的方式很不恰当,一味的溺爱,甚至放纵。而咱们是有一定育儿知识的专业人员,遇到问题应通过各种方式启发、引导家长,让他们了解孩子的身心特点,更新教育观念,掌握正确的育儿方法。曾遇到过一个家长向我诉苦“老师,我们家孩子太任性,每天上学非要买零食,怎么打他骂他都没用,不买就不上学。”咱们应该先告诉家长:吃零食过多,不但有碍于幼儿身体健康,还会造成幼儿偏食;建议家长把和孩子交流时用浅显的语言讲给幼儿听,其效果肯定比打、骂的方式好的多。家长从咱这里了解到了正确的育儿知识,及时的改变了自己的教育方法。与此同时,咱也更加了解这个孩子,同时与家长也拉进了距离。

家长之间的差异是客观存在的,学历、职位、性格均有所不同。无论家长间存在什么样的差异,从他将自己的孩子送到幼儿园的那一天起,家长与教师就开始了共同的历程——教育好孩子。因此,教师应该学会与每一位家长交流,让每位家长都能感受教师的关注或重视。由于职业、性格、文化水平等因素的不同,家长的教育观念和教育方法也不尽相同。这就需要教师深入地了解家长,以便有针对性地与家长沟通。

咱们好多老师尚没有为人父母的角色体验,有的即便是已经做了母亲,在与家长沟通时,常常会遇到难以达成共识的局面,这就要求教师了解父母的角色,并从父母的角色去体会家长的心情和需求。孩子在集体活动中有时手或头碰破一点皮,家长接孩子时十分惊讶、十分心痛是肯定的,这时咱们要了解幼儿父母的角色,要换位思考,体谅家长的爱子之心。而有的教师表现得若无其事的态度,认为家长大惊小怪,那么,一件小事立即会使家长觉得老师对自己孩子不够关心,对工作不够负责,进而影响家长与老师的关系,给家园沟通设置了障碍。如果老师从孩子父母的角色去心疼孩子,或是换个角度想想,如果受伤的孩子是自己的孩子,那就会很自然的理解家长的心情,处事态度也会大不相同。那么家园沟通就不会受阻。

在家园交流中,双方难免会谈到孩子的缺点,作为教师,应客观的向家长告知孩子在幼儿园的情况,而不应该掺杂主观色彩和情绪。教师应该用平和的语气,委婉的态度,一分为二的观点与家长交流。可以先向家长介绍一些孩子的优点,再说孩子不足之处或须改正的地方,这样,便于家长接受。在父母眼中,自己的孩子最棒。他们认为自己的孩子犯了错误,只是一时糊涂,孩子的调皮,是一种可爱。孩子毕竟是孩子,咱们(包括家长)都不能以成人的标准去要求孩子。家长担心的不是孩子犯下的错误,而是教师对于孩子所犯错误的认识与态度。咱们教师关键在于表达一种愿望——让家长明白:谈论孩子的不足,目的是希望得到家长的支持,以便家园共同引导孩子形成良好的行为习惯。最重要的一点是咱们要以一颗真诚善良理解的心,去表现对孩子的关爱之情,以此换来家长的信赖,家长十分在意教师如何看待自己孩子的态度。教师在与家长沟通时,应多站在家长的角度去关心孩子,理解家长的心情,如果教师真诚对待每一个幼儿,她与家长之间的交谈一定会顺利进行,它会让孩子家长感受到教师是诚意喜爱关心自己的孩子,因而家长就会更容易接受教师的意见和建议,使家长坚定了教育好孩子的信心。