部门工作总结及下半年计划（汇总21篇）

月工作总结有助于改进工作方法和提高效率，实现自我价值的最大化。以下是小编为大家收集的月工作总结范文，供大家参考，来看看其他人是如何总结自己的工作的。

客运部门上半年工作总结及下半年工作计划参考

**学院新一届团委学生会体育部随着招新工作的结束已初步形成，伴随着新团体的形成，身为部长的我对部门未来的这一学年的工作作如下计划：

一、内部组织工作。

针对大一新加入的21位新成员，由于缺少学生会工作经验，我们会多为他们创造锻炼的机会，让他们在最短的时间内熟悉学生会体育部的工作，重点培养他们的责任心，增强责任意识，同时努力发掘每一个人的优点，充分利用他们的优点合理地安排工作，让每个人发挥自己所长，从而推动他们更加积极努力地工作，而不会觉得日常繁琐的工作枯燥无味。

二、各项体育活动赛事的安排。

我们部门主要负责学院的体育赛事的组织和开展，肩负着学院荣耀的重要责任，很多体育赛事都是全校性的，所以这也是我们学院向全校展示风貌的重要时刻。所以，对每一次的赛事我们都需要精心准备,认真做好每一个计划和写好每一次总结。针对大一新生，我们部门决定从一开始就安排各个干事深入全院学生队伍中去，调查和记录下各个体育运动项目上的能人，发掘更多的可用人才，整理，分析，存档，为以后各项活动的开展做好人才的储备工作。同时，加强部门与各班体育委员及各球队队长的联系和交流，在扩大人员范围的同时，获得更多更好的有利意见。活动开展的同时，我们更要注意细致的分工，明确个人和各个环节的对应，高效、稳定地完成每次赛事的准备工作。这样做好了既能让部门人员得到锻炼，也能为学院争取更多的荣誉。

参照上一年，这一学年大致将要负责的重要活动的核心工作计划：

1.新生田径运动会：

重点项目，新学年的第一项重要任务，由于军训和国庆假期的影响，大部分工作需要安排平时的空余时间去准备，我们将在国庆前一周就将工作下达到各位干事，要求在军训时做好宣传工作，国庆收假来就迅速投入到招人，选拔，训练的准备工作中。分配分配部门人员，以小组为单位负责一部分项目和人员。

2.各球队的招新：

工作总结下半年计划

部门下半年工作总结范文

20xx回顾半年来的工作，感慨万千，感谢公司领导及各部门的大力支持与配合，人事部基本完成了预期的工作，具体工作如下：

一、建立健全各项规章制度，强化管理。

公司坚持从基础管理抓起，加强对公司的规范管理，一是建章立制，逐步规范人事管理，为进一步完善公司人事管理，理顺管理关系，使公司人事各项工作有章可循。先后制定了：《工作守则》；《安全制度》；《房务部工作制度》；《餐饮部工作制度》；《中厨房工作管理制度》；《xx人事部工作制度》；《财务部工作制度》；《工程部工作制度》；《安全部工作制度》并上墙悬挂。开业后，结合实际工作情况，制定出台了《员工宿舍、更衣室、浴室的管理规定》、《员工餐厅用餐标准、用餐时间等管理规定》等；二是，在各部门的大力配合下由人事部牵头，草拟了《各部门的工作运营手册》；三是，加强内部管理，提高执行力，通过完善xx员工请销假、考勤管理规定、员工职务晋升管理规定等规章制度，有效提高了工作效率和管理水平；四是，建立建全了会议纪要制度。

二、加大员工的招聘力度，提高员工的整体素质，稳定员工队伍的建设。

1、在公司开业前期，为了确保公司如期开业，人员招聘是头等大事，在总经理的指导下，加大招聘力度，采取了多种形式，圆满的完成了开业人员的供给。先后到人流量比较集中的小寨、韦曲、西翻学院、蓝田等地；其次利用网络招聘，先后在58同城、赶集网上发布公司招聘信息；三是发动内部员工采取推荐等形式。但前两种招聘途径收效甚佳，后期主要以内部员工推荐为主要招聘途径。累计招聘217人，录用85人，在职41人；流失率52%。

2、不断提高员工的综合素质和业务技能：不定期召开员工大会，认真学习公司的各项规章制度及时传达总经理的重要指示及会议精神；全面了解员工思想动态的工作，展望公司的发展前景，解决员工的后顾之忧，稳定了员工队伍；后期通过各部门定期上交培训计划进行跟踪与监督；协助各部门对新员工进行转正考核。特别是11月客房开展了铺床技能比赛，通过比赛及时总结员工业务技能方面存在的问题，同进发现了比较优秀的员工。也激发了员工的参与性，锻炼了一批业务上争当先进的员工，使员工的业务技能水平不同程度的有了较大提高。

三、提高员工消防意识，积极组织培训及演练。

为增强公司从业人员的消防安全意识，按照总经理的指示，在工程部的大力支持下，9月23日公司对全体员工进行了消防安全大演练。通过演习，切实加强了员工对消防知识的掌握和实际操作，提高了大家的消防意识，及处理火警事件的应变能力和组织能力。

四、丰富员工业余生活，增强公司的凝聚力，齐心协力开展全员销售活动。

为进一步丰富员工文化生活，公司组织了丰富多彩的的员工业余生活及娱乐活动。于9月、10月份为当月过生日员工举办了别开生面的生日会。12月份举办了趣味运动会，通过组织各项活动，提高了员工对公司的归属感和认同度，凝聚力，使广大员工真正地融入到公司的大家庭中，更好地为公司创造效益，并加深公司企业内涵。

为了加大促销力度，公司开业后，大小节日能及时推出的各类优惠促销活动，并组织各部门员工，进行外出宣传，对周边的村镇、蓝田、韦曲、环山附近各大专院校等地先后进行了大量的宣传活动，共发出促销彩页达上千份，特别是对人流量比较集中的小寨、台等地方也相继进行了彩页的发放。

（一）短短的几个月，的确做了点工作，但离公司领导们的要求还有一定的距离，工作还存在着许多不足：

1、员工招聘方式单一，补给不及时，造成各部门人员短缺。

本年度，虽然通过了内部、传单等形式的招聘，但效果不理想，在特殊时期，使一些较好的员工流失。同时，给各部门工作开展带来了一定的难度。

2、员工培训力度不够。

俗话说：“玉不琢不成器”，再有潜质的员工，若不受到良好的培训，也发挥不出来多大的作用，在本年度，虽然我部开展了几次培训工作，但因业务能力欠缺、缺乏超前的管理意识，由于知识面窄，导致管理视角不广，使培训达不到预期的效果。

3、员工事务管理不到位。

员工事务涉及面比较广，包含了员工食堂、宿舍、洗澡间、更衣柜等方面，在条件较艰苦的情况下，基本上解决了员工的衣食住行，但仍存在较大差距，比如：员工宿舍夏热冬冷，且夏天漏雨严重，至今未能彻底解决，食堂饭菜花样不多等。

（二）针对上述这些问题，人事部将从以下几个方面着手工作：

1、完善制度，向实现管理规范化进军。

成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着社会的不断发展，搞好管理制度无疑是其持续发展的根本。因此，在原有的规章制度上完善，合理而科学的公司管理制度的运用便迫在眉节，为了进一步完善公司制度，实现管理规范化，将制订《员工手册》使员工“有法可依”，当然，我们在强调一致性的同时，还注重了让员工有发展自身才能的自由，更大限度鼓励员工动脑动手，大胆干、放手干，从而限度激发了员工的潜能。

2、加强培训力度，完善培训机制。

企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各部门人员的综合素质普遍有待提高，尤其是部门负责人及领班，他们身肩重责。需根据实际情况制定培训计划，从真正意义上为他们带来帮助。另外新员工入店培训是必不可少的。

在中，每个季度对公司全体员工进行相关规章制度的学习，另各部门的相关技能实操培训也必须每半年进行一次。并对各培训进行考核，以技能实操考核及平时待客礼节礼仪、态度来确定工资的等级。以此加强员工的对客服务，使我们的软件在上一个台阶。

3、协助各部门工作，积极主动听取各员工建议及意见。

继续配合各部门工作，协助处理事件处理。是公司拓展并壮大的一年，拥有一支团结、勇于创新的团队是为其发展的保障。所以积极主动听取各员工建议及意见是人事部工作的重心。只有员工能高高兴兴的服务于我们的顾客，我们在新的一年里才能更好更快的发展壮大。

4、关心广大员工生活，努力建立健康向上的文化生活。

关心员工生活，注意工作方法，是调动工作积极性的有效措施。切实改善员工生活，进一步改善员工用餐，充分保证员工以充沛的精力投入到工作当中。

新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。相信在总经理的正确领导下，人事部将克服过去的一年里工作的不足，再接再厉，迎接新的挑战！

客运部门上半年工作总结及下半年工作计划参考

时间过得飞快，不过经意间我们又迎来了崭新的一年。结合去年的工作实际情况，在新的一年里一方面要广泛的收集客户资料，寻找上档次的主流品牌，了解客户的扩展规划以及经营计划思路。另一方面就是要定期对其他及周边城市招商部进行市场调查研究，了解对方的市场布局情况，投资厂商的变动和销售情况，以及客流结构等信息。

一、计划明年的招商工作目标初步为以下几点：

2、与同行业人员多交流，探讨摸索，创新招商知识;。

二、尽可能多的增加预备客户资源。

1、真诚礼貌的接待好上门的有意向客户及考察团体。

2、到台商聚集的城市收集客户资源，学习别人的成功招商案例，吸取别人失败的教训，从而成就自己的工作。

三、稳固目前现有台商，同时引进其他主流品牌厂家。

1、眼睛不能仅仅放在新的投资上，也要服务好已有企业厂商，逢年过节为他们送去我们的问候，积极解决他们的企业实际问题，让他们有到家一般的感觉。

2、结合部门实际情况，更多的了解及引进其他有意向或主流品牌厂商，尽可能稳定目前现有的企业厂商，同时形成稳定的发展态势。

3、相关工作及时与领导及相关部门之间取得沟通，确保工作无误。

四、积极的去推广本市开发区，使其能被更多的台商所熟知。

1、抓住一切可以和台商企业交流沟通的机会，让他们了解德州经济开发区，向他们介绍现行的多项优惠政策。

2、市里或区里有什么活动项目，及时的、尽可能的联系自己所知道的所有台商，邀请他们来开发区实地考察。在新的一年里，使自己的业务能力得到更多的锻炼和提升，也使自己的工作能有更多的优秀成绩。

以上就是我们对于下一阶段工作情况的计划。通过工作计划的实施，切实的提高工作效率，发挥个人的主观能动性，高标准要求自己，争取为台办招商工作的开展贡献自己的力量。

2.2017市场推广营销年度工作计划。

行政部门上半年工作总结及下半年工作计划

(一)制度修订在xxxx年上半年，集团行政部一直没有放松对企业制度的建设工作，主要编制与修订了以下制度。

《企业两则》的修订、《xx地产企业文化》整理、修改、《xx地产各部门组织构架、管理制度》修订、《企业文件、表格使用规范》编制、修订、《智盛汽车管理制度》编制、《市场营销部管理制度》编制、《项目开发部管理制度》编制、《杨凌水电工、保洁员。

岗位职责。

》编制、《安装工程事岗位职责》编制、《绩效考核制度》参照集团修订、《考勤制度》修订，以及公司最新使用表格的整理、修改。

(二)公章管理根据《集团财务印章管理制度》规定，对公章及证照进行合理保管与使用，对各部门使用情况进行规范管理，每项业务有相关记录和领导签字。

(三)。

合同。

档案管理其中。

1、xx地产：自xxxx年1月1日—6月30日共签订14份合同。

2、智得科技：自xxxx年1月1日—6月30日共签订12份合同。而在12份合同中有一份编号为xxxx003号合同审批流程未完成;另一份编号为xxxx008号合同已定稿但并未打印签署。

(四)收发文件、传真、公文批示转发、下发集团文件到各子公司及部门，做到收发有序，将文件精神落实、执行到底。

xxxx年上半年集团各子公司共签订26份合同。

(五)各种证照办理。

1、xxxx年集团及各子公司营业执照和组织机构代码证的年审工作正在进行中。

(1)已完成营业执照年检的公司有：

(2)未完成营业执照年检的公司有：

(3)未完成组织机构代码证年审的由：

2、银行预留新印鉴变更已于6月30日前全面完成。

(六)办公耗材管控及出入库管理自xxxx年1月初至xxxx年6月底，经过行政部采购的全集团固定资产和低值易耗品都已做到有序登记出入库明细，明确固定资产去向。

办公用品成本也都控制在公司月采购预算500元内，做到了成本控制和节约。

(七)资产管理1、春节前对汽车中心资产做了盘查工作，由于资产种类多、数量大、时间久、管理差、无清单等客观原因，注定本次盘查的工作量及难度都很大，但在集团领导的带领下，行政部和财务部同事发扬不怕苦、不怕类、不怕脏的精神，扎实工作，细致记录，形成一套完整的杨凌资产清册及固定资产调拨管理办法，最终圆满完成任务。

另外，集团还坚持每半年对固定资产进行一次清点，大件的固定资产监理固定资产管理卡，跟踪记录该资产每一次的调拨，小件资产领用登记造册。

2、集团各部门在用资产使用情况基本完好，行政部做到了资产及时调整、维修、更换工作，在资产配备上保证了集团各部门正常有序的工作。库存资产保管维护完好，可以做到随用随取，安装即用的效果。

(八)车辆调配管理xxxx年上半年中集团公车公车共九辆，派车率达到100%，出车率100%，事故率0，车辆的定期维修和保养按规定也已完成。

1、已完成审验的车辆：x2、未已完成审验的车辆：(九)日常行政费用管理1、员工饮用水，自xxxx年2月底至6月底两台饮水机共购水票220张，合计费用1398元。截止到6月30日，项目部领用水票30张，集团水票剩余35-2-张，平均每月不到349.50元，控制在预算之内。

2、集团电话费。集团共有电话四部，自xxxx年1月至5月底电话费共计3969.62元，平均每月793.92元，控制在预算之内。

3、绿植租摆。xxxx年1月至3月的发票未回到公司，xxxx年4月至6月共20盆绿植，费用共计1440元，每月480元。控制在预算之内。

4、集团物业费。xxxx年1月至5月底，物业费(含电费，物业费和停车费)共计：677171.30元，每月135434.26元。控制在预算之内。

5、办理社保。自xxxx年4月16日起集团行政部开始着手为集团及各子公司员工办理社保开户事宜。5月份员工社保账户可以正常使用。目前，已满足办理社保条件员工的社保开户工作已全部完成。

(十一)对外联络工作考察与建立同酒店、餐饮、花卉、茶叶、网站、办公设备、耗材等单位的合作关系，签订协议及产生费用的报销工作。对施工单位考察的对接工作。

(十二)信息化建设方面。

1、年初对集团局域网共享做了全面调整和重新设置。

2、集团内线电话系统增加内线号码并重新排号。

3、项目不电脑局域网的建立。

4、项目不内线电话系统的建立与调试。

5、汽车工业中心安防监控系统的建立。

6、办公自动化oa系统的搭建与系统内流程的建设。

7、公司网站新闻稿的编辑。

集团行政部每月有工作重点。做到有工作重点和创新，改变行政部等待领导安排工作的被动行为。

(二)提高工作效率。

在工作方法与思路上不断改进和创新，适应公司发展的需要将行政部工作不断推进，提高办事效率增强服务意识和奉献精神。

(三)积极主动。

集团行政部在近半年的工作期间，工作中也遇到重点和难点工作，力求考虑在前服务在先。特别是行政部分管的采购、库房、办公耗材管控及办公设备维护和保养、公车使用等项工作都有计划、有落实、有措施，完成后有记录。

三、加强学习、认真履行职责集团行政部人员深入学习本部门专业知识。上半年，我部门加强自身学习入手，认真学习集团相关业务流程、集团制度等业务内容，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习氛围。在工作上严格按照集团要求，在集团员工行为规范和办公环境上加强管理。

四、部门工作中存在的不足。

(一)由于集团行政部工作事无巨细，每项工作都要求我们要完成的非常好，但由于客观因素，没能把每件事情都做到尽善尽美。

(二)制度落实不够彻底。由于集团原有制度已不能满足集团发展的需要，在制度上还存在一些不足。现集团《企业文化制度》修订版初稿已经完成，下半年集团行政部将在日常管理工作上按照定稿后的新制度严格执行管理。

(三)行政费用控制管理还存在不够理想。根据全年的费用预算，要尽量控制在预算范围内。超预算和预算外的费用尽可能的压缩或减少。

第二部分xxxx年下半年度工作重点xxxx年上半年工作已经结束，行政部将围绕集团中心工作，克服工作中的不足，改进工作方法，加强管理，改进服务。在工作思路上要创新，工作方法上要改进，将集团行政部打造成高效率、高执行力的卓越团队，为集团的发展做出更大的贡献!

一、制度方面。

(一)努力提高集团行政部员工的组织观念和综合素质。加强工作流程学习，强化逐级负责制，充分调动员工工作的积极性，使集团后勤管理工作再上新台阶。

(二)加快集团新制度的敲定，实现集团工作科学管理。

(三)加强行政费用的管控工作，从采购入手严把质量关，在库存管理上加强出入库的管理工作，要合理进行物品及办公用品的配备工作。

(四)配合人事部完成各岗位的分析工作，做好全年的培训工作。

(五)做好日常管理工作，同时充分考虑员工的积极性，要做好员工的思想工作。

二、行政日常管理方面。

(一)在集团行政总监的直接领导下，全面负责集团日常行政工作，及时草拟并审核以集团名义发表的文稿、资料、文件等，严格按行文程序办理，确保文稿质量。

(二)下半年将未审验完的集团和各子公司相关证照在指定日期前审验完毕。

(三)强化车辆管理，确保集团领导正常用车。不定期组织驾驶员学习《集团车辆管理制度》，保证行驶安全，精心维护车辆，节约油耗。下半年将未审验和保养的车辆在指定日期内完成审验和保养工作。

(四)档案管理依然延续已有的流程。妥善的将集团内重要的备案资料有条理、有秩序的按类保管，做到在需要时，即查即用。

(五)做好下半年办公用品登记、采购、发放以及控制办公成本费用等工作。

(六)下半年集团各类会议将继续按照现行的会议召开流程进行，集团行政部仍然检查、监督集团领导在会议上布置的各项工作的落实情况。

(七)积极配合其他部门。

三、对外联络工作方面。

(一)根据领导要求，认真做好公司来宾的接待工作。

(二)切实做好代表集团与政府对口部门和相关团体、机构的联络和关系维护工作及重大节假日客户回访工作。

(三)组织、协调公司年会、员工活动、及各类大型集团会议。

四、集团领导机动安排的其他需要集团行政部完成的事项。

以上工作计划仅为下半年集团行政部日常基本工作目标，具体工作安排可根据集团实际需要调整。

客运部门上半年工作总结及下半年工作计划参考

以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以“运转有序、协调有力、督办有效、服务到位”为目标，加强办公室人员的思想建设和队伍建设，发奋努力，负重奋进，切实落实学校的各项工作;坚持原则，规范管理，当好党总支和校长室的参谋和助手;强化服务意识，提高工作效率，做好办公室各项工作，为学校的改革和发展作出积极贡献。

二、重点工作。

1.加强内部管理，追求工作实效。

保持良好的精神状态和工作效能，主动学习兄弟学校办公室工作的先进经验和做法，围绕“及时、全面、准确、高效”八个字来要求办公室成员的工作，进一步明确和细化各成员的岗位职责，树立服务意识，增强协调能力，追求工作思路的前瞻性、工作内容的务实性、工作流程的有序性、工作方法的科学性。

按有关规定，结合学校具体情况做好人事管理工作，协助党总支和校长室做好干部考察工作，当好参谋;做好年度各类考核、各类年报和评优工作;做好考勤和病事假统计;做好结构工资的管理工作;及时办理各类人员的进出手续。

坚持保密原则，认真做好文件(包括电子邮件)的收发、登记、批办和分类存档，及时做好重要文件和通知的催办工作;认真做好文书、业务档案及各类获奖情况的收集、整理、装订和保管工作，依据档案调阅制度，严格调阅手续，真正做到文档工作规范化、制度化。

加深对学校整体工作脉络和校领导工作思路的理解和把握，做好学校各类材料的起草和整理工作，贯彻执行好学校各项方针政策，及时向上级部门反映学校重大工作。做好各种会务安排和接待工作，确保各项重要活动的顺利开展。认真做好校长办公会议、行政会议和全校教职工大会的会务安排和记录工作。

2.创新工作机制，追求工作高效。

协助校长室处理学校日常工作，协调好各领导小组、各处室、各年级工作组工作，做好学校一周工作安排，每周工作汇总，开学和结束工作安排，各类值班安排，公务派车等工作，确保学校整体工作正常有序地运转。随时与有关部门保持联系，了解领导决定事项的进展，在协调中督查，在督查中落实，确保各类工作准时高效地完成。

认真做好来信来访的接待处理工作，热情接待领导视察、校友和各界人士的来访，主动做好联络工作。建设办公室电子信箱，广泛听取师生、家长和其他相关单位的意见和建议，针对重要事项形成书面材料呈送学校领导参考和决策。

3.加强教育宣传，树立学校形象。

加强对外宣传，扩大社会影响。多途径、全方位地展示学校的办学成果，树立学校良好形象。与宣传媒体建立良好的合作关系，成立校讯报道小组，继续做好校报《传是》的编辑工作，发挥教育、宣传功能。会同学校各部门做好学校网页内容的更新工作，提高我校网络宣传的效果。结合校园文化建设、校务公开和校庆六十周年，合理布置学校宣传橱窗，提升学校文化品位。

继续做好师德师风建设相关工作，树立昆中教师良好形象。

三、成员分工。

:主任。

1.主持党政办公室全面工作。

2.协助校领导做好学校重大工作和活动的安排与落实。

3.学校的对外宣传与联络。

4.协调各处室工作，做好学校一周工作和重大活动安排。

5.学校党政重要文字材料的起草工作。

6.校长办公会议的会议记录。

7.制定学校有关规章制度。

8.《传是》第一版的编辑。

9.学校结构工资的管理发放。

10.校领导交办的其它工作。

：主任助理。

1.行政会议、行政扩大会议、全校教职工大会的会务及会议记录。

2.学校行政值班、宿舍值班及节假日值班的安排及管理。

3.起草学校一般文字材料。

4.学期考核奖的管理发放。

5.校内外来访的接待、对外宣传和联络。

6.《传是》第二版的编辑。

7.全校教职员工的日常考勤。

8.主任交办的其它工作。

：人事秘书。

1.人事和工资、奖金等的管理。

2.教职员工职称评审、业务档案及行政人员考核的材料工作。

3.学校集体及教职工个人的获奖记载。

4.学校、工会、退协之间的联络。

5.协助做好档案管理工作。

6.处室其它工作。

：工作人员。

1.学校印章和重要文本的管理与使用。

2.学校资料的收集、保管、装订与存档。

3.校园网的管理。

4.学校年鉴的编纂。

5.协助学校文件的复印。

6.主要负责学校各类活动的照相与照片的管理。

7.有关重要刊物(包括校际交流的报刊、杂志等)的收集、装订与利用。

8.学校有关物品的保管。

9.处室材料的收发。

10.处室其它工作。

：工作人员。

1.学校公务用车。

2.上级来文的领取、登记、传阅、批办与收集等。

3.学校电子邮件的收发与处理。

4.主要负责学校文件的复印。

5.协助学校各类活动的照相。

6.校领导办公用品的管理与配备，办公设备的维护。

7.处室材料的收发。

8.处室其它工作。

四、工作安排：

1.学校开学系列工作安排。

2.签定岗位聘任合同暨岗位责任书。

3.办理新教师的报到手续及调出教师材料转移工作。

4.教职员工聘任合同签订工作。

5.教师节活动安排。

6.业务考核扫尾工作。

7.事业年报、人事年报的统计及核编工作。

8.各处室工作计划的收集，办公室工作计划等有关文字工作。

9.校务公开及橱窗布置。

10.教职工学期考核奖结算。

12.师德师风教育有关工作。

部门下半年工作总结范文

x半年时间即将过去，在公司领导、同事们的支持和帮助下，我坚持不断地学习理论知识、总结工作经验，加强自身修养，努力提高综合素质，严格遵守各项规章制度，完成了自己岗位的各项职责，现将x半年的工作总结如下：

一、工作态度。

我热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感，遵守劳动纪律，有效利用工作时间，保证工作能按时完成。

二、业务能力。

我初来公司工作，这个工作对于我来说是个新的挑战，但为了尽快上手，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了所做的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。经常同其他业务员沟通、交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。

三、提供人性化服务。

预定人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方，养成使用“您好”、“请稍后”、“请放心”、“祝旅途愉快”等“谦词”的习惯，给人亲密无间，春风拂面之感。每个电话，每个确认，每个报价，每个说明都要充满真诚和热情，以体现我们服务的态度，表达我们的信心，显示我们的实力。回复邮件、回传传真，字面要干净利落、清楚漂亮，简明扼要、准确鲜明，规范格式。以赢得对方的好感，以换取对方的信任与合作。

我们知道，公司的利益高于一切，增强员工的主人翁责任感，人人为增收节支，开源节流做贡献。明白一个简单的道理，公司与员工是同呼吸共命运的，公司的发展离不开大家的支持，大家的利益是通过公司的成长来体现的。在旅游旺季，大家的努力也得到了回报，也坚定了我们更加努力工作，取得更好成绩的决心。

回顾x半年的工作，我非常圆满地完成了本职工作，这是公司的培养，领导的关心、教育，同事的支持与帮助，包容了我的缺点和错误，教会了我做人做事，才有了自己的今天。今后，我将倍加珍惜，努力学习，勤奋工作，忠实履行好老老实实做人，实实在在做事的宗旨，在领导和同事们给予的舞台上，为公司的发展尽一份责任。在以后的工作中，我将更加努力地工作，“百尺竿头更进一步”。

客运部门上半年工作总结及下半年工作计划参考

1、组织班主任分层参加各级培训,组织班主任技能比赛;。

2、每月班主任例会,对班级一事学生个案进行;。

3、培养一批校级班主任骨干、校区级班主任带头人;。

4、德育论文和案例汇编.培训记录;。

上交书面材料、班主任会议记录;。

制定培养计划.

论文和案例汇编。

二、建立学校、家庭和社会三级德育网络。

1、建立新一年级家长学校并授课,建立一年级家长循环日记;。

2、成立新一届家长智囊团及行风建设监督员;。

3、充分利用校内外实践基地及校外辅导员力量,结合街道、社区开展德育活动;。

4、继续利用“少年公德宣讲团”进行校内外演讲为创建文明校园文明城市服务.

5、继续开展“少年城管学校”的活动会议记录、家长循环日记汇编;。

会议记录;。

学生活动体验文章汇编、活动照片收集;。

演讲稿汇编、活动照片收集;。

活动方案和照片收集.

三、少先队员体验活动,完善阵地建设。

1、改革红领巾礼仪规范监督岗,形成少先队自主管理网络;。

3、选拔优秀学员参加“少年公德宣讲团”,并在升旗仪式上进行国旗下讲话.

4、各班根据班级特色方案开展各项活动,建立班级自主管理机制,搞好特色中队的评比;。

5、周三午谈课,安排学习时事政治;。

6、竞选新一届大队委员;。

7、组织五年级进行儿童军校第18期集训活动;。

11、选拔成立新一届校鼓号队.明确管理职责;。

一周礼仪规范小结;。

演讲稿汇编。

制定评比细则;。

班主任手册纪录。

竞选演讲;。

制定活动计划、军训日记汇编、活动照片收集、集训成果展示;。

制定活动方案、活动报道及活动照片;。

政教处橱窗开设“校长夸夸好习惯”专栏;。

检查纪录.

2、做好爱心伴我共成长特困生结对活动.课题揭题报告及相应材料;。

制定活动方案、收集活动照片及相关活动报道.

五、积极探索德育评价的新机制、新形式1、继续完善群星榜和阳光少年评价机制;。

开设网上群星榜专栏;。

每月工作安排。

月份工作内容落实措施达成标志。

9班队活动主题:感念师恩。

暑假生活总结,评比暑假积极份子。

举行生命绿卡捐款仪式。

制定政教处和各班新学期计划,班级特色申报。

校园、班级环境布置,班容班貌检查评比。

规范周一升旗仪式,加强旗手的培训。

建立新一年级家长学校并授课,内容:新生礼仪规范和怎样学拼音。

一年级家长学校建立家长循环日记。

竞选新一届大队委员。

教师节庆祝活动中举行“我为老师画名片”活动。

班级名片设计,并举行班级名片介绍会,政教处制作班级名片。

交通安全教育月(方案另定)。

比比谁是漫画高手(校法制漫画比赛)。

推普活动周活动。

筹备组织鼓号队。

组建校“少年公德宣讲团”,并承担周一国旗下讲话。

建立网上“群星榜”

学校开展大课间操。

10班队活动主题:爱国情。

1、庆祝国庆节。

2、组织五年级进行儿童军校第18期集训活动。

3、校第一届动手做比赛。

4、庆祝长征胜利70周年活动(方案另定)。

5、一年级家长学校。

11班队活动主题:生命的色彩。

销售部门上半年工作总结及下半年工作计划例文

1.1负责区域(农大/桃海商业步行街/师大和平路的夜店)。

金威占有:35kkl燕京占有：25kl。

我们在公司的支持及经理的指导下1.严格执行公司渠道分片的经销制度，提升现有一级渠道的服务能力，弱化二级渠道，以达到有效掌握终端。2.将各促销政策落实到终端，根据终端情况不同灵活执行，降低终端对政策的依赖，控制产品销售价格。3分街道及重点区域进行布点，提高产品与消费者见面率，增加产品认知度。因此，区域覆盖率由去年的61%增长到65%，占有率由去年的52%增长到55%。

1.2促销员管理。

1.2.1月销量任务制定上的调整。以前促销员的任务制定只局限在上班时间范围内，目前调整为整店整月的销量都与该促销员息息相关，促使促销利用空余时间搞好店内一切客情，宣传企业文化，提升销量。

1.2.2上点时间及模式的调整。原来促销员上点大致固定或临时调换，没有计划性，现在调整为每三店定员促销一名，每月上一个店，三个月一轮回。充分调动促销积极性，同时关注三点动向。

1.2.3给予全体办事处促销人员进行不定期的培训，在礼仪及促酒过程上进行实战的演习。

1.2.4多次组织集体活动，丰富生活，凝聚团队。

1.3精制酒销售。

1.3.1产品结构调整。对终端的精制酒价格体系进行可控管理，根据安宁区域的消费水平不同，突出适合该区域消费力的精制酒产品，满足消费者需求。

1.3.2产品置换。由于终端售消费群影响销售精制酒利润较低，造成部分终端放弃精制酒销售，在经理指导下我们在中小酒吧依据情况不同以雪花清爽或者雪花原汁麦置换雪花99销售。

1.4行政工作。

1.4.1在经理的指导下对销售业务类文案的汇总分析，上报。以及销售业务的跟进协调工作。

1.4.2对销售信息的收集，汇总，跟进，然后及时上报经理沟通分析。

2.存在的问题与不足之处。

2.1个人因素。

2.1.1作为办事处主管以来经理多次给我机会锻炼，但是目前为止我的理论知识与实践还是不能很融洽的结合，尤其理论知识还很欠缺。

2.1.2做销售类文案工作很长时间了，但是对于数字还不是很敏感。

2.2消费情感因素。

2.2.1区域为高校学生区，消费承受力有限对于精制酒的消费大多基于情感消费，不能有意识的消费，这是我们下一步要突破的。

2.2.2在啤酒品牌品项众多的情况下突出让消费者值得信赖的质量好的产品是我们的又一障碍。

2.2.3对于80%的消费者来说啤酒知识几乎空白，更不要说不同之处。只是觉得纸箱酒看着有面子，这是我们就只能够就销售的另一壁垒。

2.3空白终端。

虽然经常在回访终端，很多老板也很熟悉了但是一直以来也没有找到很好的突破口是雪花啤酒进入销售。

3.下半年主要工作目标及改进措施。

3.1区域市场。

3.1.1原区域市场的雪花覆盖率提升为：70%占有率提升至：60%。

将通过以下几点达到提升：

3.1.1.1空白终端：继续加大终端回访次数，做好客情关系，分析利润，争取先以单品进店销售。

3.1.1.2现有终端：通过丰富灵活的促销活动拉动销售，使之巩固持续发展。

3.1.2目前有一个主要的任务，协助新业务小孙适应公司销售，尽早提升业务。我会耐心解答工作中遇到的困难，并给予适当的指导，协助他早日适应公司销售业务，突出业绩。

3.2继续提升精制酒销量及利润。

3.2.1在部分消费能力较好的主要以雪花冰勇以上产品为销售主打的区域终端通过产品生动化，利润分析等方式将中高档以上产品做好，做强。

3.2.2在消费能力一般的主要以雪花沙勇为主要销售的终端一促销刺激消费以及进行啤酒知识宣传使之尽量消费中高档产品，并使中档啤酒做大，持续提升。

3.2.3基于精制酒消费意识差，对于精制酒不了解对公司不了解的消费能力差的区域终端，通过业务促销的口口相传逐渐转换为雪花清爽，原汁麦的消费。

3.3业务素养的转变。

3.3.1增强终端销售信心。

3.3.1.1丰富我们的知识面及啤酒知识，对公司文化及啤酒文化的学习了解再复制到终端，让终端有十足的信心介绍雪花产品给消费者。

3.3.2改善执业能力。

3.3.2.1积极主动的对外渗透复制改善文化，对不利于市场部利于公司的要果敢的处理。

3.3.2.2不在终端消费者面前诋毁竞品的公司或者产品。

3.3.3信守承诺。

首先对于商户，其次对于终端，再次对于消费者，承诺了的就一定快速的去兑现。别人相信雪花的前提是相信公司的人。

部门上半年工作总结及下半年工作计划

部门下半年工作总结范文

偶然回首，才发现20xx年居然已经不知不觉走到了一半。也许是前方的梦想太吸引人，又或许是在前进的路上所太过沉迷于前进的努力之中。总之，现在也该稍微停下看看过去的自己了。

x半年中，我作为人事部的一员，虽然只不过是在工作中好好的完成了自己的工作，但是我认为，现在能好好的完成自己的工作，对我来说也是一种进步。但是在接下来的时间里，我要试着去提升自己的工作能力。想要提升，就不能离了最基本的工作，所以现在在这里我对我x半年的工作做一个归纳总结，希望我能在将现在工作做好的情况下，不断的提升自己，让自己的能力和工作都能得到进一步提升！我对x半年的工作总结如下：

一、对自己的提升。

作为人事部刚来不过才半年的新人，我现在也能做好平常的基本工作，但是在很多时候，也是要跟着前辈去做才能做好。经过我的反思，这是我在工作上过于依赖过去的经验，却不知道去学会新的知识的缘故。所以在之后的工作中，我开始自己主动去体验之前没有做过的事情，当然，这些也都有和前辈好好请教。

二、招聘方面。

现在我也能自己处理一些招聘方面的工作，虽然还不能做到独自进行面试，但是在招聘的工作中，我也一直作为助手在努力，不断的在工作中累积经验。现在我也能去处理一些招聘信息方面的问题，期望在之后我能成为一名更加合格的人事部员工。

三、日常工作。

作为晚辈，我做的大部分还是一些比较简单的工作，如对各部门的调解、信息的传达、员工信息的整理等。平常做的最多的也是在信息的整理上。

主要是检查新老员工的信息是否完整，并对员工每个月成绩的考核做好核对和统计。还有就是在劳动合同的签订和日期上做检查。

四、不足。

纵观这x半年的工作，我在工作上还是太过依赖于前辈们的帮助了，总是习惯在遇上问题的时候就去请教前辈，这不仅给前辈带来了不小的负担，也对我自己的成长没什么好处。下半年的工作中，我要更多的试着自己去思考工作中的问题，自己去累积经验，这样才能学的更深。

五、总结。

在写完总结之后，对自己x半年的工作又有了一些不一样的想法，也许这是因为我又找到了许多的不足的方面。在工作中，还是需要自己去亲身体会，才能知道自己究竟在什么地方还做的不够。

客运部门上半年工作总结及下半年工作计划参考

为进一步加强粮食仓储工作，提高仓储管理规范化水平，确保库存粮食数量真实、质量良好、储存安全，保障粮食安全，制定20xx年工作计划。

一，指导思想：紧紧围绕县局工作总体要求，以确保粮食安全为总目标，加强仓储制度、仓储设施、仓储技术和仓储队伍建设，贯彻新标准，推进规范化，全面推动我县仓储工作科学发展。

二，主要任务：认真贯彻粮食仓储各项制度，整改现在仓储工作中存在的问题，治理仓储工作中不规范行为，加强粮食仓储企业管理，强化检查监督措施，创新仓储工作，提高规范化管理水平，实现整体上水平。

三、工作要点。

1、认真贯彻“以防为主，综合防治”的保粮方针。根据储粮技术规程、规范要求，狠抓不同季节的防治工作，即春抓密闭保管，夏抓防虫治虫，秋抓防霉结露，冬抓通风降温。确保“一符四无”粮仓比例达95%以上。

2、建立健全粮情分析制度，抓好安全储粮检查工作。储粮单位要坚持每月检查一次，县局坚持每季度普查一次，准确掌握粮食库存状况。

3，强化市，县级储备粮，中央代储粮质量管理。必须实行专人、专仓、专帐管理，必须做到数量、质量、品种、地点四落实，县局对储备粮的管理要直接管到仓间，并建立数量、质量档案，县局对市县级储备粮的检查要做到每季度一次，做到档案记载，要随粮情变化及时变动，确保储备粮数量真实、质量良好、储存安全。

4，做好粮油仓储安全工作。加强对安全储粮工作的监督检查和技术指导。对库存粮食，要加强粮情监测和日常管理，发现问题及时处理；对化学药剂要按照专人保管，双人双锁制度执行，执行领用报批制。严格操作规程，严禁带毒保管，防止药品丢失、泄露、爆炸，防止药品流入社会。要督促各企业加强安全生产管理规范化建设，制定和完善安全生产各种应急预案，加强隐患排查和整改，确保安全无事故；入库粮食坚持质量，坚持标准，对不合格的粮食不许入仓入库；对入仓粮食坚持不许超粮线的要求。

5做好保管员培训工作，县局年内至少组织开展两次仓储管理技术交流活动，组织面向全社会的粮油保管人员从业资格培训和仓储业务骨干的专业培训。在县局保管员队伍中弘扬爱岗、敬业、乐群，奉献精神。适时组织企业单位内部互查，相互交流保粮工作经验。取长补短，互相促进。

6做好防雨汛工作，总结历年防雨汛工作经验，掌握粮情变化，准备充足的防汛物资。

四，保证措施。

一是充分认识仓储管理的重要性。紧紧围绕确保粮食库存数量真实，质量良好，储存安全的核心任务，认真履行《粮食流通管理条例》赋予我们的职责。以对国家对人民高度负责的精神，进一步加强粮食监督检查工作，叫政府放心，人民放心。二是保证坐好仓储管理的连续性。严格落实粮食仓储管理的有关制度和规定，明确各个承储企业对粮食安全的.责任，加强粮食安全的日常管理，把安全责任落实到仓到人，坚决杜绝库存粮食结露，发热，霉变虫害和其他可能导致粮食减少，品质变差等储粮安全问题的发生。三是着力体现仓储管理的科学性。采取预防为主的方式，通过检查帮助企业查找管理中的漏洞，及时进行整改，防范风险于未然。在做好常规例行检查的基础上，加大专项检查、突击抽查、不定期随机抽查的力度，必要时通过暗访方式了解粮食库存管理的真实情况。粮食库存检查时突出重点，加大对重点单位重点环节的检查力度。

部门下半年工作总结报告

要写好工作总结必须把握言之有物、实事求是、突出重点特色及语言准确简明这几个原则。今天本站小编给大家整理了部门下。

希望对大家有所帮助。

上半年，我部紧密围绕公司中心任务，认真落实部门工作职责和目标，团结拼搏、求真务实、开拓创新，较好地完成了年度各项工作任务。主要体会：

一、领导重视、各部门支持是各项工作顺利完成的前提。

人力资源部的工作涉及到人事管理、党务纪检、教育培训、劳资保险、工会、老干、计生等综合性和政策性都很强的工作，同时又是事务性、服务性的工作，工作当中必然会出现新情况、新问题。公司领导特别是分管领导非常重视，经常对我部工作及时给予指导，各部门和职工对我部工作的理解及支持，使我们工作得以顺利开展。

半年内，重点完成了公司年度理论学习计划的制定和组织实施;建立政工例会制度、谈心制度;开展艰苦奋斗精神专题教育大会，组织公司系统"弘扬中华民族传统美德，营造诚信和谐人际氛围"演讲比赛;召开公司系统纪检工作会议;组织完成公司职工年度考核工作、有关公司人事。

规章制度。

的制订、对竞聘上岗的新任中层管理人员的考核工作;为职工办理各类保险;对职工进行政治理论、业务知识等方面的培训;组织召开职代会，积极推进司务公开，加强企业文化宣传和建设，努力为职工办实事。

二、加强管理、狠抓落实是各项工作顺利完成的关键。

年初，部门领导就根据年度工作目标，逐项分解工作任务，层层落实到每个工作岗位。在工作当中，注意督促检查和指导，及时发现存在问题，并采取有效措施予以解决。

三、团结协作、认真负责是各项工作取得较好成绩的保证。

针对我部人员少，任务多而重的实际，我们加强本部全体职工的责任心和全局感，在部内提倡合作精神，全体职工团结协作、互相配合、互相理解、爱上互相支持，工作质量和效率大大提高。

四、提高综合素质是做好各项工作的基础。

要全面履行职责，完成各项工作任务，就必须有一个高素质的工作队伍。部门职工自觉加强政治理论学习和业务知识学习，不断提高工作理论水平和实际工作能力，同时部领导敢于给年轻人压重担，并加以言传身教，使大家的工作能力在实践中不断得以锻炼和提高。

半年内，在全体员工的共同努力下，我部完成了xx年全面预算及今后五年资金预算的编制、完成了公司制定的融资定额和降低融资成本的目标任务等工作。

一、紧跟企业管理发展趋势，努力实现管理职能的转变。

致力于从财务资料的搜集者和提供者转变为对财务信息能量的释放者和推动者的角色转换，从提供多项任务和交易信息为主，转向为业务部门提供更多决策支持的信息分析;参与战略决策，做好全面预算管理工作，完成有关预算的编制，提供今后几年的财务报表测算情况及企业资本的流向、流程、流速、流量等财务信息，为公司领导进行决策提供依据。

二、做好会计基础核算工作，为公司发展提供基础信息服务。

完成年度会计决算工作，核对理顺往来帐务关系;对长期投资区分股权和债权进行核算，规范核算手续;配合税务稽查，积极敦促退回预交企业所得税;努力推进公司财务信息管理系统建设。

三、强化资金管理，优化资本结构。

加强资金的计划管理和综合调度，做好公司各月资金计划、资金计划执行情况分析和检查工作，对资金使用效益、资金风险作事前的衡量，及时跟踪资金运行情况，进行资金控制，使集团能够对资金"掌握有度";加强筹资管理，积极拓展融资渠道，调整公司负债结构，优化资本结构;争取到各银行给予贷款优惠，使新增贷款的利率下浮10%，降低筹资成本，为公司节约财务费用。

四、规范管理公司委托贷款和担保业务。

从严控制委托贷款和担保业务的开展，强调按规定程序办理，完善有关手续;参与起草鹿化脱困方案，协助化解公司的财务风险。

五、完善财务管理，加强投资项目控制。

致力于为业务部门提供决策支持的信息分析，为公司决策提供信息支持;完成可研性项目的财务分析及财务评价工作;实施事前控制，对公司拟投资项目进行资料的收集、整理、分析，并提出了财务方面的评价和建议，为领导决策提供参考意见;加强投资项目的财务管理和财务监督;配合业务部门做好退出项目的前期方案制定。

一、做好办公室工作，必须加强学习、提高素质。

上半年公司正式启动办公自动化系统，实行无纸化办文，公司呈现了节奏快、作风实、标准高、要求严的新气象。为适应工作需要，办公室多次组织职工结合系统测试进行学习和技能培训，使经办人员在无纸化办文中做到个个是技术能手，文件办理中未出现操作失误的情况，保证了公司公文流转系统的顺畅运行。

二、做好办公室工作，必须计划周详，定期检查，做到开始有计划、中间有检查、最后有结果。

针对公司制定并落实到部门的目标，办公室每季度制订了。

工作计划。

将任务落实到人并明确切实可行的实施措施;每月至少召开一次主任工作会议检查工作计划的完成情况查找存在问题对未完工作督促完成;根据执行中的实际情况适时调整工作计划加紧实施。一年来办公室工作计划周密、执行得力、检查细致,总结认真较好地保证了年度工作目标的完成。

三、做好办公室工作，必须组织缜密，执行细心。

办公室工作繁杂，稍不注意就易出纰漏，有的甚至可能会影响公司大局。因此，我们要求每一位职工牢固树立办公室工作无小事的意识，一要细心、细致，二要从细小的事抓起。时时刻刻、事事处处，都要认真、细致，谨言慎行，做到不让领导布置的工作在办公室延误，不让需要办理的文电在办公室积压，不让到办公室联系工作的同志受到冷落，不让公司形象因办公室工作而受损。20xx年我们还将把培养"工作细致严谨，服务细心周到"的作风作为办公室的重点工作来抓，从办文到综合宣传、行政管理，都要求认真、细致、严谨。

四、做好办公室工作，必须用服务至上的精神来统领。

我们对办公室每个职工都强调了服务精神的理念，并把这种理念落实到工作中去。一年来，办公室同志在办文、采购、用车等方面都体现了服务精神，周密安排好领导的工作日程，耐心协调解决部门的困难，为每一个职工分忧解难。即使在工作中遇到一些不合理的指责，也本着服务的精神去解释，而不是抵触甚至对立。比如我们在司机班试行了投诉登记制度，20xx年对司机的投诉大为减少，这充分说明我们的工作得到了公司职工的认可。

上半年，我部围绕公司的经营目标和工作任务，积极开展各项工作，取得了较好的工作成果。我们有几点体会：

一、注重工作计划性。

努力增强了部门工作的计划性、针对性和前瞻性，避免随意性和盲目性，有效地保证了各项工作落到实处。部里在每个月的月初都要召开一次部务会议，对上月的工作计划完成情况进行检查、总结，对本月工作计划进行安排和部署，部门工作做到了有布置、有检查、有调整、有落实。同时根据职工的。

岗位职责。

要求把工作任务进行层层分解，细化量化，做到任务到人，工作不留死角，切实保障部门工作的有序化运转。

二、突出重点，抓住关键。

根据部门工作比较繁重、业务跨度较大的状况，为了保证工作的进度和质量，我们在安排工作时，紧紧围绕公司的经营目标和工作任务，把握工作中的轻、重、缓、急，着眼大局，抓住关键，力争抓紧抓实，抓出实效;对重点工作、重要事项、重大项目以及特事特办的事项，加强领导，集中力量，加快办理，并采取相应措施，确保不延误，部门工作做到了思路不乱、阵脚不乱。

三、注重质量，讲求实效。

在工作质量和要求上突出"严"字。要提高工作质量，就必须在工作安排上严格要求、严格管理、严格把关，努力提高办文、办事的总体水平。牢固树立精益求精观念，克服"过得去"的思想，精心组织、周密安排，努力提高工作质量和效率。在工作安排上，既要结合本部门的工作实际，创造性地开展工作，又要树立全局观念，不折不扣地贯彻公司的决策和部署，确保公司经营目标和工作目标的落实。

四、加强作风建设。

工作开展得是否顺利、是否能取得预计的效果，关键取决于过硬的工作作风。我们以规范管理作为工作的基本要求，要求全体职工认真、严谨、规范地操作每一件小事，每一项具体工作。同时也要从有利于工作出发，坚持实事求是，做到原则性与灵活性的有机统一，努力防止和克服形式主义、官僚主义，坚持办实事、讲实效，努力建设一支效率高、作风硬的队伍。

部门下半年工作计划

半年来，在上级部门的大力支持和指导下，坚持以党的xx届四中全会精神为指导，全面贯彻落实科学发展观，转变发展方式，加快道路运输行业向现代服务业转型，进一步规范道路运输市场秩序，优化经济发展环境，健全和完善安全监管和应急处置体系，切实履行三关一监督职责，强化安全生产管理，不断提高三个服务能力和水平，加快道路运输发展，为全年各项工作目标任务全面完成，打下了坚实的基础。

强化安全管理，保障道路运输安全，畅通。

以深入开展安全大检查和客运交通安全教育整治活动为契机，强化安全生产管理和安全生产主体责任，进一步加大道路运输安全隐患排查治理工作力度，保障道路运输安全状况持续稳定。

1，加强组织领导，采取有力措施，确保道路运输安全。加强组织领导，采取有力措施，确保道路运输安全。加强组织领导措施为加强对道路运输安全工作的领导，成立了以主要领导任组长，分管领导任副组长，各队室负责人及运输企业法人代表为成员的领导小组。制定了工作方案，签订了目标责任书，明确了责任，细化了工作措施。一是组织客运，危货运输，维修，驾培等运输企业召开宣传动员大会，传达学习安全大检查和客运交通安全教育整治工作文件精神。企业根据自身实际，制定相应的工作方案，做好企业自查。二是各运输企业法人代表与分管负责人和从业人员层层签订安全生产责任书，建立法人代表全面负责，分管安全负责人具体负责的安全生产责任体系，强化安全生产主体责任，确保安全生产责任落实。三是按照依法依规，实事求是，注重实效的原则，加强安全隐患排查力度。坚持日常检查与突击检查相结合，每月由相关职能队室包企业的安全监督员例行指导检查，春运，五一等节假日运输阶段开展专题检查，对查出的问题和隐患，明确责任，限期整改。建立健全企业内部安全隐患排查长效机制，坚持经常性的隐患排查，及时消除安全隐患。四是加强运输车辆安全技术管理。严格落实三关一监督职责，指导运输企业建立车辆日常三检记录，安排相关专业人员负责对车辆外观，技术状况，安全防护设备，消防设备，驾驶员上岗情况进行检查，对检查不符合要求的人员或车辆，严禁运营。五是强化安全教育活动。深入企业，现场督导安全教育培训工作。要求企业培训做到五有即有计划，有组织，有内容，有记录，有效果。采取形式多样的培训方式和丰富的培训内容，加深安全教育培训印象，提高从业人员安全防范意识，强化安全教育培训成效。六是加强gps行驶记录仪的使用管理，充分发挥gps行驶记录仪作用，建立企业监控，行业主管部门监督的二级监控平台。专人负责收集，分析数据，对运行中超速，超员的经营者及时通报企业并抄告交警部门予以处理，严防违规违章行为发生，并协调与交警部门联合执法，加大对道路运输车辆的路面监控，确保道路运输安全。

2，突出重点，强化旅客运输源头安全管理。突出重点，强化旅客运输源头安全管理。源头安全管理进一步强化旅客运输安全管理，确保旅客出行安全。一是集中开展了整治高速公路客车违法停车上下乘客专项行动，定期不定期对高速公路重点路段进行巡查，增加巡查密度，加大整治力度，发现违法违规车辆及时查处。二是完善与交警部门处罚抄告联动执法制度，加强相互处罚抄告，反馈制度，充分发挥职能作用，形成了件件落实抄告，件件落实反馈的联动工作模式，共抄告查处客运车辆9辆，有效预防和减少违法违规行为的发生。三是加强客运汽车站源头安全管理。定期对客运汽车站落实三不进站，五不出站，安全例检，出站查验等各项安全生产管理制度情况和安全消防防护设施设备的配置情况进行全面细致的检查，排除安全隐患，确保运输源头安全。

强对各种气候条件下安全行车知识的教育培训。三是严格按照gps使用规定要求，在春运，五一及世博会前对gps行驶记录仪进行全面检查，对有故障的终端设备及时检修调试，保证终端设备正常运行。四是督导客运汽车站严格落实三不进站，五不出站制度。加强对进出站车辆，人员的监督管理，对进站旅客携带的行包，手包，小背包进行安全检查，切实做到逢包必检。客车必须持企业派车单，安检单报班，出站，防止驾驶员，运输车辆带病运营。加强对乘车区域的封闭式管理，严禁无票乘客进入发车区。要求客车乘务员对中途上车的旅客携带物品进行询问，必要时进行查看，坚决杜绝三品上车。春运期间，全县共投入客运车辆310辆，平均日发班次536个。加班车辆196辆，完成客运量43。173万人，比去年同期增长了1。44%，实现了道路运输安全事故及人员伤亡为零的目标。

以打造法治运管，文明运管，构建和谐行业，全面落实道路运输行政执法责任制，进一步加强执法监督，规范执法行为，提高执法水平为目标，深入开展行政执法规范年活动，取得了阶段性成果。一是规范行政执法主体资格，清理行政执法主体。对已取得的行政执法主体资格证明手续是否齐备进行自查，向社会公布行政执法主体名称，法定代表人，法定依据，办公地址，接受社会监督的方式等内容。对行政执法人员进行清理造册上报县政府法制办，并将取得执法证件人员名单通过政府的网站向社会公布。二是加强执法人员培训。开展对执法人员定期培训与轮训教育，《道路运输管理工作规范》《交通行政执法规范》以和为培训重点，集中组织开展执法人员培训。并结合周二学习活动，加强对《行政处罚法》，《行政诉讼法》，《行政复议法》，《中华人民共和国道路运输条例》等行政法规和道路运输法规的学习。对执法培训情况进行考核，对考核不合格的人员，再单独培训，直至培训合格，方可上岗执法，进一步提高了执法人员的综合素质。三是规范公开行政执法依据和执法事项，对公布实施的现行有效的道路运输法规进行全面清理，列出执行的执法依据以及行政许可，行政处罚，行政强制其他具体行政行为等执法事项，经县政府法制办审核后，予以公布。四是规范行政执法程序，严格执行执法登记报告制度，建立健全行政执法回避，罚缴分离，调查取证与处罚决定分离，重大执法案件集体讨论等制度，提高了办案质量与执法效率。

1，加强客运市场整治，规范客运市场秩序。一是加强客运加强客运市场整治，规范客运市场秩序。整治汽车站经营行为管理，实行客运汽车站专管员制，实时监督客运汽车站规范经营。督导客运汽车站改进站内基础设施，提高便民服务水平，实行三优，三化，提高服务质量。二是对客运车辆进行动态监管，进一步规范客运车辆经营行为。重点查处不按规定携带四证一牌，无从业资格证上岗，不按核定班次线路运行，站外揽客，乱停乱靠，倒客，甩客等违规行为，出动稽查人员230人次，处理违章21起。三是深入开展出租车行业打黑专项稽查活动。对非法出租车保持长期打击高压态势，按照突出重点，标本兼治，综合治理，务求实效的原则，进一步完善打黑行动方案，建立打黑长效机制，由主要领导总负责，分管领导亲自带队，精心组织，周密安排，采取突击查堵，设卡检查，跟踪调查等多种方式，集中时段，不分昼夜，全员出击，循环稽查，同时加强对干扰白马，舟塔，康滩等客运线路的非法营运车辆的打击，共出动执法人员1120余人次，查获黑车46车次，罚款近12万余元，有效遏制了非法营运蔓延的势头，使道路旅客运输市场秩序明显转好。四是以出租车行业精神文明创建活动为主题，开展星级驾驶员，信得过的士评选活动，着力提升出租汽车行业形象。积极引导出租车企业建立工会，做好成立工会申报工作，维护出租车行业从业人员合法权益。对出租车行业中涌现出的好人好事，通过电视报纸大肆宣传报道，弘扬行业正气，促进出租车行业平稳，健康，文明，有序发展。

2，加快城乡一体化建设步伐，完善城乡客运网络。加快城乡一体化建设步伐，完善城乡客运网络。农村客运班线和农村公交线路全部实行循环发班，加大农村公交班次密度，坚持冷热线合理搭配，区域调节制度，增强客运企业发展动力。对中宁至电厂，中宁至大战场客运线路进行优化，提高了客车实载率。对5条城市客运线路进行调整延伸，不断提高城市公交的出行比重。以服务县城工业建设为根本，方便群众出行为目标，结合石空工业区建设，开通了中宁至锦宁铝业城市公交线路，恢复中宁至金属锰厂线路，新增客车8辆。优化运力结构，更新和新增农村客运车辆均为大车型，双开门，双燃料，环保绿鼓励发展适合农村地区使用的安全，经济，适用的客运车辆。加快农村客运基础服务设施建设，完成农村客运招呼站站点设置，客流流向分布考察工作，结合沿黄城市带建设，在原已建成的5个农村客运站基础上，计划增建沿黄农村客运招呼站8个，农村客运招呼站2个，逐步实现沿黄行政村全部通客车。

3，货运业规模化，集约化进程加快。货运业规模化，集约化进程加快进一步强化服务措施，提高服务质量，优化服务环境，采取上门服务，预约服务，限时办结，延期办理等便民措施，方便业户办理证照。在管理过程中，推动企业实行组织结构和管理方式的优化，完善市场准入，退出制度，鼓励货运企业扩大经营范围，兼并组合做大做强，引导个体运输户在自愿的基础上，进行股份制或股份合作制改造，实现公司化经营，或以个人参股的形式进入大型货运企业从事经营，提高抗风险能力，逐步实现集约化，规模化经营。目前，我县共有货运企业1922家，营运货车2841辆。大型货车1319辆，总吨位18145吨，与上年同期比增长6。4%，4。4%。大力发展货运仓储，信息配送业，适度降低开业门槛，提供政策帮助，鼓励办理证照，正规经营。引导货运仓储业户，货运信息配送业户积极与货运业户联合，提升货运组织化水平，促进货运业从传统型向现代物流化转型。争取县政府政策支持，加快货运基础设施建设，中宁县宁新物流园区已开工建设，园区集货运配载，信息服务，配送中转等为一体，园区战略装车点占地面积380亩，自4月份开始前期工程建设，园区从事仓储，货运信息配送的10家企业已全面开工建设，概算投资规模达到7亿元。建成后年货物吞吐量达350万吨以上，将大幅度提高运输效率和运输能力，降低运输成本，促进传统货运业向综合物流业发展。

4，夯实维修市场整治成果，推进维修市场规范化进程。

一是夯实维修市场整治成果，推进维修市场规范化进程。维修市场整治成果是加强与工商，城建等部门联动机制，采取联合稽查方式，查处无证经营，占道经营等违法违章经营行为，保持对维修市场整治高压态势，夯实整治成果。

二是加强对维修企业的监督检查，定期不定期对维修企业落实安全生产，从业人员培训教育，维修技术规范，三检等制度情况进行明查暗访，排查安全隐患，规范企业经营行为。

三是开展了以守法，诚信，和谐，发展为主题的维修质量服务月活动，接待咨询200人次，发放宣传资料780多份，制做宣传展板9块。在企业中开展诚信经营，优质服务承诺活动，制做承诺书积极展示企业优势，向社会承诺，以诚信取效益，以质量求生存。组织二类维修企业从业人员开展汽车二级维护现场演示观摩会并进行职业道德和安全技能知识考试，进一步加深对维护作业流程及维修技术规范的掌握，提高了维修从业人员综合素质。

四是积极引导维修行业协会发挥纽带和桥梁作用，加强行业自律，协调解决维修行业发展中的矛盾和问题，促进了维修行业健康，有序，和谐发展。

五是积极协调，加快中宁汽车城的建设。全方位争取县委，政府的政策扶持和资金支持，现已开工建设汽车城主体路网，上下水，亮化工程，政府投资规模达到1900余万元。汽车城经营业户已完成主体工程量的75%。同时，继续做好维修业户入园经营宣传动员，为中宁汽车城早日投入使用奠定坚实基础。

5，加大驾培学校监管力度，提高培训质量。

一是严把学员加大驾培学校监管力度，提高培训质量。结业考核和学员培训记录审核关，对培训不合格，培训学时不够，内容不全的坚决不予签批。

二是监督检查学时培训记录仪的使用，加强对理论教学的监督检查，不定期抽查驾校理论教学情况，确保理论教学落实到位。

三是重点查处培训中单车超数额配备学员，培训过程中教练员不在岗，不按教学大纲施教行为的监督检查，确保培训质量。

四是定期对教练员资质，教练车技术状况和安全设施配备情况进行监督检查排除安全隐患。

五是建立驾培市场巡查制度，对长山头，黄滨，渠口，石空，东华等地区加强巡查，严厉打击私设培训点和其他非法从事驾培活动的不法行为。

1，利用行政许可优化车辆运力结构，督促企业积极淘汰老旧且油耗高的运输车辆，引导经营者选用节能型车辆，鼓励运输企业使用柴油汽车及重型车，专用车和厢式车，逐步提高在运营车中的比重，重点发展适合高速公路的大吨位多轴重型汽车和短途集散用小型货运汽车，推进拖挂，甩挂运输，提高牵引车利用效率。

2，通过市场调查掌握客流量变化规律，对于实载率低于70%的客运线路一律不予许可新增运力。鼓励出租车经营者更新使用燃气车，降低能源消耗。根据客流量情况变化，对部分线路客车实行大改小，提高实载率，降低油耗。以实载率为主要指标，定期对公交线路，班车线路的布局和设置情况进行评估，力求效能利用最大化。

3，做好交通运输部第11号令《道路运输车辆燃料消耗量检测和监督管理办法》及配套规定的落实工作，建立营运车辆燃料消耗量准入制度，严格对照交通运输部公布的《燃料消耗量达标车型表》，对新进入道路运输市场的客货车辆开展燃料消耗量核查，消耗量达标的，配发《道路运输证》，对消耗量不达标的，不予配发《道路运输证》。加强对已进入道路运输市场车辆的`燃料消耗量指标的监督管理，严格执行《营运车辆综合性能要求和检验方法》，对能耗高，尾气排放超标的车辆和达到国家规定的报废标准或者经检测不符合标准要求的车辆，收回《道路运输证》强制退出运输市场，把好道路运输市场车辆准入关，和节能关。

基层党组织建设以深入开展机关党的建设年活动为契机，切实加强基层党组织建设。改进机关作风，打造服务型机关，努力提高机关效能，全面提升党建工作水平，进一步增强机关党建工作服务中心工作的能力。一是坚持民主集中制，增强凝聚力，坚持集体领导下的分工负责制，充分发挥党支部每一个成员的积极性和创造性，不断增强领导班子的团结力。二是结合深入开展创建学习型党组织活动，加强党的基本理论，基本路线，基本纲领和各项方针政策的学习，统一思想认识，不断提高理论水平和思想政治水平，进一步增强党员干部的学习力，创新力，发展力。

三是深入学习实践科学发展观，巩固学习实践活动成果，用科学发展观指导工作，力求把学习实践科学发展观融入日常工作中。四是深入开展创先争优活动，开展创建五个好党支部，党建工作示范点和党员先锋岗，党员责任区，党员承诺制，离退休党员座谈会，五讲五争等活动，充分发挥支部的政治引导作用和党员的先锋模范作用。五是扩大党组织覆盖面，在职工中培养入党积极分子3名，积极发展党员，为党组织输送新鲜血液，不断壮大党的基层组织。

以开展廉政风险点自查和交叉互查活动为契机，坚持标本兼治，综合治理，惩防并举，注重预防的方针，突出重点，强化监督，不断加强党风廉政宣传教育，努力构建教育，制度，监督并重的惩治和预防贪腐体系，着力解决党员干部在党性党风党纪方面存在的突出问题。

一是抓好廉政风险防范管理工作。按照规范用权，科技控权，合理分权，追究制权的工作思路，对重点岗位，重点环节认真排查廉政风险。健全内控机制，强化监督措施，构筑制度防线。

二是认真落实党内廉政建设一岗双责制，层层签订党风廉政建设目标责任书。严格遵守各级部门关于廉洁自律的有关规定，认真落实党风廉政建设责任制。

三是加强反腐倡廉教育，深入推进领导干部廉洁自律工作。廉把政文化建设同开展治理和优化发展环境工作，行政执行力和行政执法教育工作结合起来，搞好警示教育牢固树立廉政意识。

四是坚持公开办事制度，对社会关注，群众关心的热点工作充分利用媒体等有效手段向社会公开，自觉接受组织监督，群众监督和舆论监督。五是加大信访案件核查力度，处理信访案件3起，做到件件有着落，事事有结果，妥善处理和解决群众反映突出的问题。使政风行风建设得到进一步提高，干部职工的勤政廉政意识，拒腐防变能力，工作积极性进一步增强，为构建和谐运管提供了强有力的精神支撑。上半年，我所在上级部门的大力支持和精心指导下，取得了不少成绩，但与上级部门的要求仍有一定差距，一是非法营运车辆仍在不同程度的影响着正常客运秩序;二是个别司乘人员的安全意识和服务意识有待进一步加强，安全教育仍需长抓不懈;三是个别维修企业还存在不规范经营行为等问题;四是道路运输安全形势不容乐观。

是全面完成xx规划目标的攻坚年，我们要以“三个代表”重要思想和党的xx届四中全会精神为指导，认真贯彻落实科学发展观，以转变发展方式，加快发展现代交通运输业为主线，以保障和改善民生，强化运输公共服务为重点，努，力推进综合运输体系发展，提高运输装备技术水平，健全和完善安全监管和应急处置体系，促进现代物流业发展，不断提高三个服务的能力和水平，为保持经济平稳较快增长做好保障。

(一)按照构建城乡经济社会一体化发展格局要求，进按照构建城乡经济社会一体化发展格局要求，一步完善城乡公交网络建设，提升服务质量。针对农村客运发展一步完善城乡公交网络建设，提升服务质量。现状，积极争取政府支持，加快农村客运改造，将农村客运全部纳入公交化管理，真正实现城乡一体化。

(二)落实科学发展观，坚持以人为本，努力构筑安全保障落实科学发展观，坚持以人为本，体系。体系。结合我县道路运输行业实际，重点加强对旅客运输，危货运输，农村客运车辆的监督管理;强化汽车客运站的源头监管，加强运输车辆技术管理，督促运输企业加强从业人员安全生产的经常性管理，认真落实安全生产责任制;从行政许可，行业监管，部门联合等方面着手，认真落实三关一监督制度，确保道路运输业的安全稳定，和谐发展。大力推进现代物流产业建设步伐推进现代物流产业建设步伐。

(三)大力推进现代物流产业建设步伐。以中宁物流园区发展为蓝图，加快推进物流园区建设步伐，充分发挥物流园区对货运要素的集聚功能，引导货运业向专业化，规模化，集约化方向发展，促进道路运输业传统型向现代物流化转型。进一步抓好出租汽车，城乡客运业管理。

(四)进一步抓好出租汽车，城乡客运业管理。以提升服务质量为重点，全力推行行业文明建设，继续深化行业精神文明创建活动，在出租车企业成立工会，维护行业从业人员合法权益。制订落实《中宁县出租汽车行业文明公约》，进一步提高中宁出租车服务质量，树立城市窗口良好形象，打造枸杞之乡出租车行业文明优质服务品牌，促进全行业和谐发展。

(六)加强对驾培市场私设培训点的清理整顿，维护驾培市场秩序。市场秩序。严厉查处单车超配学员，不按教学大纲培训，私设培训点等违规行为，提高培训服务质量，规范驾培市场秩序。深入开展创先争优活动。

(七)深入开展创先争优活动。推进精神文明单位创建和支部党建工作，促进各项工作的全面开展。进一步抓好队伍建设，完善考核体系，健全奖惩机制，认真落实责任。严厉查处各种违法经营行为。

(八)严厉查处各种违法经营行为。推广运政联合执法模式，通过协查，交叉，联动执法等多种形式，打击道路运输违法违规活动，尤其是要加大对非法从事出租经营行为的查处。建立违法营运车辆和从业人员告诫制和黑名单制。活动。

(九)深入开展行政执法规范年活动。完善行政执法评议深入开展行政执法规范年活动考核制和行政执法听证制，规范行政处罚自由裁量工作，改进行政执法作风，积极开展行政执法评议考核，落实执法责任追究制，畅通监督投诉渠道，强化执法监督，进一步规范行政执法行为，提高行政执法水平。，我们将严格依法行政，文明执法，创新管理方法，打造服务型机构，为加快县域经济发展而努力。

部门下半年工作计划

今年是是深圳五星级酒店建设的收获之年。继马哥孛罗好日子酒店、大中华喜来登酒店之后，中心客房部工作重点：

一、加强员工的业务培训，提高员工的综合素质。

前厅部的每一位成员都是酒店的形象窗口，不仅整体形象要能接受考验，业务知识与服务技巧更是体现一个酒店的管理水平，要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上，必须抓好培训工作，如果培训工作不跟上，很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈，因此，本职计划每月根据员工接受业务的进度和运用的情况进行必要的每周一次培训，培训方式主要是偏向授课与现场模拟。同时在每月5日前向总办与人力资源部上交上月的培训总结与本月的培训计划进行监督。

二、加强员工的销售意识和技巧，提高入住率。

酒店经过了十九年的风风雨雨，随着时间的逝去酒店的硬件设施也跟着陈旧、老化，面对江门的酒店行业市场，竞争很激烈，也可说是任重道远。因酒店的硬件设施的陈旧、老化，时常出现工程问题影响对客的正常服务，对于高档次的客人会随着装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份，作为酒店的成员，深知客房是酒店经济创收的重要部门之一，也是利润最高的一个部门，因此作为酒店的每一位成员都有责任、有义务做好销售工作。要想为了更好的做好销售工作，本职计划对前台接待员进行培训售房方式方法与实战技巧，同时灌输酒店当局领导的指示，强调员工在接待过程中“只要是到总台的客人我们都应想办法把客人留下来”的宗旨，尽可能的为酒店争取住客率，提高酒店的经济效益。

三、加强各类报表及报关数据的管理。

今年是奥运年，中国将会有世界各国人士因奥运会而来到中国，面对世界各国人士突如其来的“进攻”，作为酒店行业的接待部门，为了保证酒店的各项工作能正常进行，本职将严格要求前台接待处做好登记关、上传关，前台按照公安局的规定对每位入住的客人进行入住登记，并将资料输入电脑，客人的资料通过酒店的上传系统及时的向当地安全局进行报告，认真执行公安局下发的通知。同时将委派专人专管宾客资料信息、相关数据报表。

四、响应酒店领导提倡“节能降耗”的口号。

节能降耗是很多酒店一直在号召这个口号，本部也将响应酒店领导的号召，严格要求每位员工用好每一张纸、每一支笔，以旧换新，将废旧的纸张收集裁剪成册供一线岗位应急之用。同时对大堂灯光、空调的开关控制、办公室用电、前台部门电脑用电进行合理的调整与规划。

五、保持与员工沟通交流的习惯，以增近彼此的了解便于工作的开展与实施。

计划每个月找部门各岗位的员工进行谈话，主要是围绕着工作与生活为重点，让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象，根据员工提出合理性的要求，本职将员工心里存在的问题当成自己的问题去用心解决，做力所能及的。如果解决不了的将上报酒店领导。让员工真正感受到自己在部门、在酒店受到尊重与重视。

计划每个月对部门员工进行一次质检，主要检查各岗位员工的仪容仪表、礼节礼貌、岗位操作技能与踪合应变能力。质检人由部门的大堂副理、分部领班、经理组成。对在质检出存在问题的给一定时间进行整改，在规定的时间若没有整改完成将进行个人的经济罚款处理。

其中：

六月份的工作计划：完成总机话务部与礼宾部的岗位知识培训，主要是针对在实际工作中出现较弱的方面进行必要的培训，方式偏向模拟操作培训。

2、协助营销部做好团队接待、散客预订接待工作。

3、培训前厅部员工对客服务技巧，提高员工的对客服务意识。

4、协助营销部做好6.1儿童节套票会餐与父亲节相关活动的接待工作。

5、月中旬将全面贯彻部门的规章制度，计划给员工半个月的时间进行磨合，希望在七月份初员工能有一个全新的工作面貌.

6、月下旬将对部门的员工进行一次笔试，主要是测试员工前期所接受岗位的知识面，刺激员工的神经，提高员工对工作的积极性.

七月份的工作计划：准备部门内部举办一次岗位技能操作培训，主要对象是前厅部各岗位员工，内容是各岗位员工的岗位技能比赛，针对各分部表现较好的员工作为部门重点的培训对象，同时将成绩上报总办。

2、协助营销部做好团队接待、散客预订接待工作。

3、月中旬根据六月份的笔试，结合日常工作表现及平时对客服务意识，踪合考虑相关较弱的员工建议岗位变动处理。

4、根据工作需要，拟定好本月的培训计划，根据培训的内容主抓业务、精神状态、工作积极性有所放松的员工。

5、月下旬将根据工作的进度，计划安排一次英语培训，主要的内容偏向酒店岗位专用英语。(如果可以希望酒店在内部找一位英语口语较好的管理层或在外面请一位英语老师专门驻扎在酒店传授员工英语知识)，这样让喜爱酒店英语的员工能在下班后可以学习英语，争长自己的知识面，留住员工的心，减低员工的流失率。

部门下半年工作计划

20xx年在一如既往地做好日常财务核算工作，加强财务管理、推动规范管理和加强财务知识学习教育。做到财务工作长计划，短安排。使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用。特拟订20xx的工作计划。

要求财务管理科学化，核算规范化，费用控制全理化，强化监督度，细化工作，切实体现财务管理的作用。使得财务运作趋于更合理化、健康化，更能符合公司发展的步伐。在新的一年里，我会借改革契机，继续加大现金管理力度，提高自身业务操作能力，充分发挥财务的职能作用，积极完成全年的各项工作计划，以限度地报务于公司。为我公司的稳健发展而做出更大的贡献。

每年财务人员都要参加财政局组织的财务人员继续教育，但是xx年月底，继续教育教材全变，由于国家财务部最新发布公告：xx年财务上将有大的变动，实行《新会计准则》《新科目》《新规范制度》，可以说财务部xx年的工作将一切围绕这次改革展开工作，由唯重要的是这次改革对企业财务人员提出了更高的要求。首先参加财务人员继续教育，了解新准则体系框架，掌握和领会新准则内容，要点、和精髓。全面按新准则的规范要求，熟练地运用新准则等，进行帐务处理和财务相关报表、表格的编制。参加继续教育后，汇报学习情况报告。

做好日常核算、根据新的制度与准则结合实际情况，进行业务核算，做好财务工作。

1、做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系。

2、做好正常出纳核算工作。按照财务制度，办理现金的收付和银行结算业务，努力开源结流，使有限的经费发挥真正的作用，为公司提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。

3、及时进行记帐，编制出纳日报明细表，汇总表，月初前报交总经理留存，严格支票领用手续，按规定签发现金以票和转帐支票。

4、财务人员必须按岗位责任制坚持原则，秉公办事，做出表率。

5、完成领导临时交办的其他工作。

在20xx年里，我会谨记财务人员的职业道德和工作人员的职业操守，严格保守公司的账目秘密。在自己的工作领域里认真工作，积极的为公司发展出谋划策，实现我在公司中工作的价值。

部门下半年工作计划

20xx年下半年，我校以xx届三中全会和省市教育工作会议精神为行动指南，以""教育改革与发展规划为引领，以迎接"省义务教育优质均衡区"创建为重点，结合区教育局暑期教育系统会议精神及全年工作安排，踏踏实实践行"为学生的一生发展奠基"的教育理念，稳中求进，进中求好，力争在事业发展、质量提升、队伍建设和人民满意等方面取得新进展。

工作目标：

1、以效能评估深化全面发展。细致学习《江宁区中小学办学效能评估方案》，梳理学校各项工作，点面结合，责任到人，争取在20xx年全区中小学办学效能评估和先进学校评比中有好的成绩。

2、以精细管理促进质量再提升。以《江宁中小学教学常规工作精细化管理实施意见》为标准，建立健全并完善学校精细管理标准，引领广大师生不断走向优秀，全面提升办学质量。

3、以技装升级提升教育均衡。积极实施技装达标升级工程，争创南京市数字化校园，扩大优质教育资源，努力提高省义务教育优质均衡软硬实力。

4、以市青年文明号创建提高服务水平。以市级青年文明号创建为契机，加强宣传，增强毕业班团队服务意识，全面提升毕业班教育教学质量，使之成为学校的文明窗口。

5、以市依法治校创建强化规范办学。依据市依法创建细则，强化依法治校行为，规范学校办学。

具体工作：

一、德育工作：育人为先。

遵循德育规律，培育德育特色，切实培养学生良好学习和生活习惯，营造学生健康成长环境。

1、加强队伍建设。深入贯彻实施《江宁区中小学德育工作规程》，发挥德育工作的整合功能，严格落实班主任例会制度，开展班主任培训，增强班主任的育人意识和育人能力。以评选"优秀中队辅导员""优秀班主任"为契机，弘扬先进，发挥优秀使班主任的示范、辐射作用;争创"德育创新奖"。德育处要督促班主任规范填写好《学生成长脚印》。下半年要对照市级青年文明号创建的细则，重点打造毕业班团队，使之成为学校教师为民服务的文明窗口。

2、深化班集体建设。结合全年工作，德育处要引领广大班主任结合自身专业背景用心开展班集体建设工作，各班集体要力争优质、有特色。通过班集体建设促进班级优良班风队风乃至学风的现成。

3、重视养成教育。德育处和少先队要突出《小学生守则》、《中小学生日常行为规范》等内容的学习和讨论，引导学生把规范内化为自觉的行为。通过落实"一句问候，两声轻轻，三项整洁，四个有序"，抓好学生良好习惯的养成。工作中，一方面，要关注细节，通过学校宣传、班级教育、树立典型等方式进行正面引导;另一方面，要重在落实，通过有效的检查评比制度等加强监督，健全学生自治管理。

4、重视心理健康教育。认真学习贯彻《中小学心理健康教育工作纲要》，培养学生的良好心理素质和健康向上的心态，增强学生适应能力和抗挫能力。对学生要注意抓好留守学生、学困生和习困生的心理辅导，并进一步做好随班就读工作;对教师要注意考前复习时的心理疏导。组织好教师，尤其是班主任参加学校心理咨询员、学校心理健康教师培训，一定要达到区教育局要求"每校2名心理咨询员、班主任30%以上持有心理健康教师证书"的优质均衡标准。心理咨询室要定期开放，并在师生中开设心理健康教育讲座不少于6次。

5、落实好读书节系列活动。结合市、区开展的各种读书节，组织开展好形式多样的读书活动，营造浓厚的读书氛围，要加大班级图书角的建设和改进读书活动开展的方法，进一步规范图书管理，延长图书室的开放时间，引导学生多读书，读好书，特别鼓励学生把自己的作文通过书籍、报纸、杂志等刊登出来。德育处要适时举办读书节总结表彰会，展示阅读成果，打造书香校园。

6、落实教育三结合。发挥家委会的作用，共同开展好对学生的培养活动。所有教师要想方设法调动家长的积极性，多与家长沟通，合力育人。学校"网上家长学校"栏目要及时更新内容，发挥其作用。下半年开好一年级的家长学校，其他年级每学期至少开一次家长会。

二、教学工作：强化过程。

20xx年下半年，我们要以《江宁区中小学教学常规工作精细化管理实施意见》为依据，引领全体教师聚焦课堂，结合课程标准的要求对课堂教学进行反思改进，重点关注学习方式的转变，切实提升课堂教学质量，让学生在课堂中得到最充分的成长。

1、教学管理过程化。

更新教学观念。要把转变学生学习方式作为重点，以尊重学习方式的独特性和个性化为基本信条，提倡自主、合作、探究的学习方式。全体教师树立三个观念：预习远比灌输重要，预习是件事半功倍的事情，上课的内容取决于学生们上课客栈前做了什么;问题远比答案重要，敢于提出问题，善于提出问题，充满问题的课堂才是最有活力的课堂;质量远比数量重要，课后作业要精选精练，分层布置，力求以一当十，不能搞题海战术。

规范教学行为。一是严格执行课程计划，不挤不占，并依据《江宁区中小学教学常规工作精细化管理实施意见》，规范教学行为。二是做好每日巡课工作，进一步规范常态课的管理，行政领导和年级部主任要多听推门课，重点督查教师上好常态课、执行相关法律法规情况;三是继续组织校内视导，将视导重点放在薄弱学科、薄弱班级、薄弱教师中，促其成长，均衡发展。每学期年级不少于2次，学科不少于1次。

严格教学常规。对教师的教学"五认真"要常抓不懈，重视区教研室的"飞检"，对暴露的问题要不折不扣督促达标。一是改革备课，注重学生活动及训练内容和方式的设计，注重学校电子备课的管理;二是重视课前准备，提高课堂教学效率;三在作业管理上，课堂练习时间不少于5分钟。做到堂堂清、日日清，批改作业做到"有发必做、有做必收、有收必批、有批必改、有改必评"，并要保证批改的正确率;四是培养良好的作业习惯，为后续发展打下坚实的基础;五是重视辅导，做到课内外相结合，特别要重视课内关注学困生的学习活动。

重视质量分析与评估。认真作好质量分析。学期初，教导处对上个学期全校学生测试情况做质量分析，并提出操作性强的建议。教师也要认真分析试卷，每次测试及时作好成绩记录及简要的分析。重视横向比较，更注重纵向比较，关注班级增量，提倡"效能课堂"，树立"轻负高质"优秀教师先进典型，进行经验推广，带领广大教师共同努力，切实提高教学质量。

切实抓好"两头生"。建立后进生质量跟踪档案，以年级为单位进行跟踪调查，及时发现并化解问题。落实学困生的保底措施和转化工作，不让一个学生掉队。特别要关注后20%学生的学习状态和效果，督促教师分析和查找原因，改进不足。抓好"学优生"，注重学优生的后续发展，从作业分层布置、课后单独辅导等方面提升学生水平。尤其是毕业班要切实兼顾好"两头生"。

切实抓好毕业班教学管理。毕业班是最终端的显示，其教学质量反映出全校的教学水平，加强毕业班教学工作的指导与分析尤其关键。毕业班教师从秋季开学就要做好准备，认真制定教学计划，深入研究备考工作。20xx年的毕业考试中学校语文学科表现抢眼，但另两门学科还有较大提升空间，教导处要了解情况，分析原因，找出差距。抓珠心算特色发展，引领校本课程建设。校本课程多样化是为学生个性化发展提供多样化的校本课程选择。我校的珠心算教学一直开展得有声有色，我们应该坚定不移地坚持珠心算的特色发展，争取普教科进行的推进会和现场会，继续做大做强学校珠心算特色。下半年学校要创造条件在三年级开班珠心算实验班。

2、校园建设数字化。

信息技术与学科教学的整合，越来越发挥其在教育教学中的重要作用。全年主要工作是:一是教育技术室要积极做好学校品牌的宣传工作，上传学校信息，及时更新学校网站;二是完善信息技术设备使用、保养的相关制度，规范设备使用与保管，用好信息技术设备;三是实施好技术装备达标升级工程，根据市教育局的要求，公用经费至少8%用于技术装备，我们要依据本校实际，努力提升我校技装水平，争创南京市数字化校园;四是加大电子白板培训力度，中老年教师普及中抓提高，骨干和青年教师要逐步精通，要在每门学科中选出好的教师深入培训，达到熟练的程度，促进教师多媒体技术装备的应用能力的提高。五是定期完善emis系统，教育资产与技术装备管理系统，校信通系统，数字图书馆系统数据，做好各项技术支持工作;六是利用电子屏幕以及学校网站及时宣传学校的大事。

三、教育科研工作：注重实效。

1、积极实验，发挥教科研基地的作用。围绕已立项的市级集体课题《小学专题式研究性学习的实践研究》和市区两级个人课题的研究，引领教师深入课堂，改革旧模式，研究新方法，打造有效课堂、高效课堂，提升科研基地学校的研究氛围和科研水平。

2、强化过程，提高"个人课题"研究质量。本年度我校工作的重点是引导教师提升个人课题的质量，重视过程的研究和资料的积累提交，及时结题。同时，教科室要鼓励教师做有心人，从事草根研究，认真做到三小：探讨小问题，研究小专题，教研小主题，争取多立项，高级别立项。引导教师通过研究提高教育教学工作的效率，促进专业成长。每位教师也要有个人课题研究成果的推广与宣传的意识，多投稿，教科室对一些有特色的精品课题及时跟进，优先推荐，努力使更多的教师有文章在区级以上获奖或发表，扩大麒麟教育的影响力。

3、培植团队，加快教师专业成长。近年来，我校新分配的教师越来越多，要引导年青教师制定"教育生涯规划"，加快其成长。通过多种形式及时了解他们在教科研方面的需求以及存在的困惑，并有针对性的制定相关对策，助推青年教师、骨干教师快速成长;以名师、带头人为核心，建立不同类型、不同层次的科研团队，深入开展专题研究，促进更多的教师成为专家型、研究型教师。

四、体卫艺工作：有声有色。

关注学生身心健康的全面发展，以推进"2+2"主题活动为抓手，积极谋划我校活动方案，鼓励学生超越自我，超越梦想，通过有创意的扎实的活动调动学生的积极性。

1、体育工作抓落实。坚持树立"健康第一"的指导思想，开展丰富多彩的校园体育活动，不断提高学生体质健康水平。具体：一是认真落实课程要求，开齐开足，不挤不占，上好体育课;二是全面推进"2+2"才艺拓展计划，鼓励学生走向操场，走进自然，到年底每位学生均能展示自己的才艺;三是做好《国家学生体质健康标准》测试数据的采集和报送工作，确保报送数据的真实、有效和及时，更要将数据汇总、分析，采取措施，不断提高学生体质健康水平;四是下半年办好第xx届学校田径运动会;五是广泛开展群众性体育活动，扎扎实实地开展大课间活动，将跳绳、踢毽、沙包、跑步、球类活动作为学校经常性活动项目，有计划地组织了一些小项目竞赛，确保学生每天1小时体育活动时间。六是组织学生做好广播体操和眼保健操。七是加强学校体育安全管理。明确安全责任，完善安全措施，建立了校园意外伤害事件应急处理机制，加强对大型体育活动的管理，做好应急预案，确保不发生群体性安全事件。

2、艺术科技工作抓规范。围绕"2+2"计划，面向全体学生、讲求实效的方针，严格执行课程计划，加强艺术教师队伍建设，扎实有效推进艺术教育工作的开展。一是围绕区级音乐等学科基本功竞赛，加强教师的专业训练，努力提升专业水平和艺术修养;二是组织开展好"快乐星期三"活动，积极组织参加小学生器乐比赛;三是抓好书画、合唱、英语短剧、鼓号队等社团的训练，保证时间和人员，争取在比赛中获得好成绩;四是围绕科技周及全区四模、科技系列竞赛，做好队员选拔、训练，争取较以往有大的突破。

3、卫生工作抓实效。坚持"安全第一，预防为主"的方针，以良好的卫生习惯的养成为抓手，提升师生卫生技能。一是建立健全并落实学校传染病疫情报告制度、学生晨检制度等各项工作责任制度，确保卫生工作顺利开展;二是按要求积极开展学生生长发育监测工作，了解学生视力、身高、体重、肺活量等，完善卫生档案，并进行分析评价;三是切实做好预防秋季疾病的宣传和防控。特别是做好h7n9禽流感、病毒性感冒、手足口、腮腺炎等防控工作，一旦发生传染性疾病，及时报告卫生部门和教育局，并采取适当措施。四是积极开展健康教育，围绕学校常见病、多发病和季节性呼吸道传染病防治等主题，积极开展形式多样的宣传教育活动，重视视力的保护，促进学生养成良好的卫生行为习惯。五是搞好校园环境卫生，坚持抓好每天一小扫，每周一大扫的清洁制度，杜绝校园内有卫生死角的现象，保持教室经常通风;六是加强卫生监督检查，大队部要组织师生每天检查，开展卫生"流动红旗"评比活动，督促师生养成良好的卫生习惯和自觉保护校园环境的意识。

五、安全法制工作：常抓不懈。

坚持依法治校，完善各项安全法制制度，落实安全法制责任，安全法制办要定期开展好各类教育活动，不断提升师生安全法制素养，确保校园和谐稳定。

1、强化法制教育。对照市级依法治校创建细则，全面强化依法治校行为;利用网络安全法制竞赛、"12·4"法制宣传日等引导师生学法、懂法、护法，使教师自觉依法教育，也让学生从小树立法制意识，做一个守法小公民。

2、加强乘车安全管理。及时登记乘车学生，坚持做好护导上车及交接手续，重点抓好因重大活动和季节更替造成作息时间调整引起的乘车问题。与街道、社区、交通、公安等部门主动协调、通力合作，全力保障学生交通安全。

3、强化食堂工作。认真学习《江宁区学校食堂精细化管理细则》，加强对校园食堂管理人员和工作人员的食品安全教育，结合本校实际加以落实，规范食堂工作，完善管理簿册;落实学生就餐营养制度，学校营养师要参与菜谱的制定;适时邀请家长代表参与食堂管理，努力提升就餐满意度。

4、加强校园安全管理，创造和谐校园环境。一是利用全国"安全教育实验区"创建契机，积极开展多种形式的教育活动，利用每周一升旗、班会等时间，集中进行安全教育，并有计划安排举行校园逃生演练活动，保证每学期一次;;二是层层签定目标责任书，实行谁的课谁负责，谁的人谁负责，谁值日谁负责，谁的岗谁负责;三是定期召开安全工作会，通过召开各班班主任参加的安全会议，总结布置安全事宜，发现隐患及时排除;四是妥善处理矛盾纠纷和学生人身伤害事故，确保校园和谐稳定。五是有私家车的教师要遵守南京市校园车辆行驶规定，在校内按要求限速行驶、停放等。

六、队伍建设：提升师德。

教师是教育事业的第一资源，而师德师风则是教师专业发展的重中之重。唯有不断加强教师队伍建设，才能担负起时代赋予教育的神圣使命。

1、强化师德。

确立核心价值观。"为师先为人，修业先修德。"教师不仅要有广博的知识，更要有高尚的人格;不仅要勤于教书，更要勤于育人。每位教师要自觉加强理论学习，增强自我教育、自我约束的意识，摒弃世俗观念，升华道德境界;要有大爱情怀，涵养积极、奉献、和谐、深厚的文化底蕴，不断提高履行教师职责的主动性和自觉性。

积蓄传递正能量。结合群众教育路线，发挥骨干示范引领作用，学校领导、党员教师要亮出身份，发挥模范带头作用。学校的教学骨干，既要"学为导师"，又要"行为人师"。班主任更是学校的一张名片，要努力通过班级向社会展示教师、学校、教育的良好形象。

强化约束守底线。根据教育局要求，我们坚持师德考核与业务并重，把师德考核结果记入教师个人档案，以此促进每位教师严守教师职业道德标准，关爱每个孩子的健康成长。上班期间严禁玩任何游戏，一经发现严肃处理。

2、提升师能。

不断学习。对照《中小学(幼儿园)教师专业标准》，教导处要制定详细的学标、达标方案，扎实开展好达标活动，自觉提升素养，努力走专业发展之路。

加强青年教师的培养。青年教师是学校教育、教学的重要力量，教导处要针对区组织的基本功大赛，开展好"三字一画"、制作课件、说课、公开课等基本功竞赛，多搭台子，努力提高他们的业务水平。

发挥骨干教师作用。发挥"青蓝结对"中师傅的作用，加强指导。积极选送骨干教师参加区、市、省级培训，多渠道提高骨干教师队伍实力。通过系统学习，使他们在教学理念、教学思想、教学能力上得以高位提升。

七、其他工作：服务为本。

学校的后勤、财会、图书、档案等工作，明确角色，为教育教学主动服务，为师生主动服务，敢当勤务员。

1、加强制度建设。没有规矩不成方圆。下半年，校长室要会同学校各职能部门整理汇总学校各项制度，固化成文，装订成册，以推动学校规范办学的进一步深化。

2、强化服务功能。后勤工作人员要深入各组、各室了解情况，利用现有教育资源，做到开支精打细算，做到花小钱办大事，提高教育经费的使用效益，确保教学需要。搞好校园规划和建设，继续抓好校园美化、绿化、净化工作。

3、加强校务公开。发挥校务委员会的作用，坚持依法治校，凡是涉及学校重大事项，教师关心的热点事、家长们关注的问题都要及时公开，增大透明度，接受监督。特别是要严格规范教育收费，严格执行"收费制度"，严禁乱收费，杜绝推销教辅资料等有违师德的行为，不断提高依法行政、依法执教水平。

4、严格校产管理。校产管理员要及时登记校产，实施网络管理，协助后勤保管、使用，监督赔偿，使物尽其用。

5、抓好党建、工会、共青团工作。加强学校党组织建设，扎实开展科学发展观学习活动，吸纳中青年骨干教师加入党组织，增强教师的民主管理意识和主人翁责任感，调动积极性，激发工作热情。学校工会、共青团要树立服务意识，深入教师，了解教师的疾苦，关心教师身心健康，尽学校的能力及时解决他们的实际困难。同时积极开展文体活动，丰富全体教职工的业余生活，营造温馨和谐的教工之家。工会要及时组织召开教代会，激发教师代表的主人翁意识，为学校发展出谋划策，每年召开两次。年内，工会和教代会进行换届选举。

同志们，实干成就梦想，奋斗创造未来。办出理想的教育，是我们的奋斗目标，必须矢志不渝。让我们团结一心，勤勤恳恳，扎扎实实，真抓实干，为中国梦为麒小心中的梦想而努力奋斗。

部门下半年工作计划

认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好工作。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。

按时提醒卫生人员打扫，清洁。对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。

了解所采购文具的`市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通，希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉，服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。

不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为京信的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

在日常事物工作中，我遵循精、细、准的原则，精心，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，办公室的办事;在行政工作中，加强与各部门的联络与沟通，系统的传递信息，信息在公司内部的传递到位;个人修养和能力方面，积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能，和同事学习工作和，提升自身素质。

部门下半年工作计划

今年以来，在市委市政府和省邮政公司的正确领导下，全市邮政部门紧紧抓住黄蓝战略实施的契机，以科学发展为主题，加快发展方式转变，大力推进改革创新，强化管理，广泛开展创先争优活动，全面构建和谐企业，保持了强劲的发展态势。突出表现在：

(一)邮政经济运行质量和效益有效提升。

上半年，全市累计完成业务收入8473万元，完成省公司计划的57.29%，同比增幅21.45%，居全省第7位，提前实现任务超半。全市有效收入完成5510万元，完成预算进度57.72%，同比增幅20.28%，居全省第13位。实现收支差额964万元，完成预算进度81.23%，居全省第11位。

(二)业务发展健康快速。

邮务类业务亮点纷呈。上半年，全市函件、集邮业务分别超序时进度34.7和42.75个百分点。通过数据库商函为企业进行产品推介。邮政为11家银行、地税、公积金中心提供银企对账单的打印、封装和投递服务。数据库商函同比增长64.5%，全省排名第2位。积极服务和融入地方经济，以“服务地方经济服务中小企业”为切入点，利用邮政的特有资源，为“20__年国际橡胶轮胎展”和油田累计产油10亿吨设计制作了礼品册、邮资封片以及贺卡;注重与公益事业的结合，与中国扶贫基金会联合开展“爱心包裹”活动;联合团市委、教育部门启动一年一度的“少儿书信大赛”活动;报刊发行业务完成省公司计划的54.16%，增幅32.81%，增幅列全省第2位;日常收订提前7个月完成全年计划，进度列全省第1位。集邮个性化邮票业务发展势头加快，累计开发62252.5版，完成省公司力争计划的103.75%，完成计划进度居全省首位。电子商务业务取得快速发展，机要通信工作安全畅通。

邮政储蓄业务以服务“三农”为重点，拓展中间业务、小额贷款业务、网上业务，为建设社会主义新农村提供了有力的金融服务支持。加大与电信运营商、保险、社保等部门的合作，开展了代收话费、代发工资、代发养老保险、代发医疗保险、代办保险等金融中间业务，方便了广大群众的生活和工作。截止6月30日，储蓄余额达到39.18亿元。保险代理保费累计完成14699.9万元;理财业务累计完成13917.2万元，完成年度计划的55.67%，销售规模列全省第六位。

物流分销业务完成省公司计划的50.02%，增幅108.54%，增幅列全省第1位。积极推进邮政惠农惠民惠企。一是着力构建“三农”服务体系。目前全市发展三农服务站300个、直营店35个，大力推进农产品进城、“旅游下乡”等项目，大力发展农资分销配送业务，促进农业增产和农民增收。二是推进便民服务站建设。以信息化为手段,智能终端为载体,将邮政服务以较低的成本,方便、快捷地延伸到社区、工厂、学校等人群密集地,为老百姓提供各类缴费、票务等便捷服务,目前正在推进。三是加大普遍服务的基础设施建设。信报箱建设,市局加入本市新建社区、楼房的强制验收成员单位。上半年累计投资140余万元对邮政网点及附属设施进行了改造，提升了服务质量和水平;城区投递段道全部采用汽车和电动车投递，农村投递基本采用摩托车投递，投递时限和质量明显提升。全市邮政社会满意度90分以上。

(三)经营方式进一步转变,体制机制改革深入推进。

全局规范建设营销策划团队，22支专职销售团队。下发了《市邮政局营销项目管理办法》、《20__年度营销项目管理奖励考核办法》等办法，全面规划全年重点开展的营销项目，对项目营销实施分级动态管理。出台了《邮政名址库建设维护工作实施意见》，名址库建设质量进一步提高，综合考核列全省第五位。在全局七个专业按照“专业、平台、职能”思路推行了专业化经营，强化了专业管理、专业支撑、专业损益核算，进一步强化了专业经营能力。推进全员提案改善活动，上半年累计收集提案105份，其中创新性提案40余份，经提案办审核选出6条提案作为优秀提案并给予表彰。

(四)精细管理水平不断提高。

强化了基础管理，目标化管理和督察工作强力推进。强化了财务管理，制定了专业预算、综合局预算、管控中心预算、mbu预算等多方位、立体式预算管理模式;完成离任经济责任审计8个。强化了人力资源管理，上半年全市劳动用工总量保持了零增长，劳动生产率增幅23.6%。落实综合营业、投递、内部处理、营销四个岗位“双定”标准;组织管理人员、业务骨干培训班，培训379人次。强化了安全和服务质量管理，创新检查方式，上半年出检106天，检查支局班组276个次，专项检查9次，形成报告书及整改通知书各270份;编印推广了《邮电支局实务手册》、《投递工作实务手册》和《标准化支局建设活动实施方案》，开展全市标准化支局达标活动。安全形势总体稳定，服务质量明显提升。督察、审计、培训、业检等工作分别在全省会议上做了经验介绍。

(五)和谐企业建设取得新成绩。

企业党建工作进一步加强，文明单位创建工作不断深入，纪检监察组织开展了党风廉政宣传教育月活动。开展了“庆祝中国共产党成立90周年党史知识竞赛以及“两评一树”活动。广泛开展“员工关爱”以及“双星”评定活动，举办了全市邮政营业服务礼仪大赛。有7名同志被省邮政公司表彰命名“四星级”营业员和投递员;40名同志被市局表彰为“三星级”人员;1人荣获市“五一”劳动奖状荣誉称号;8人分别荣获邮政集团、省邮政公司荣誉称号。

二、面临的形势。

(一)面临挑战。

当前，我们面临的宏观经济发展环境依然复杂，不确定因素增多，宏观调控的难度加大，经济社会发展转型和发展方式转变的任务依然艰巨。物价上涨较快、通胀预期明显，企业运营成本不断加大，市场竞争将更加激烈，省政府加大对信用社政策扶持，特别是胜利油田房地产开发，给我们的代理金融业务发展带来严峻挑战。从邮政企业内部来看，今年以来，尽管全市邮政发展持续向好，但和当前新形势、新任务的要求相比，还存在一定差距，突出表现在发展的速度、质量有待进一步加快和提升。发展方式依然落后，混业经营、产品单一，业务模式创新不足，以客户为中心的、基于价值的创新能力不足。三个突出矛盾分别是企业效益增长缓慢和员工收入增长的矛盾;社会公众对现代化邮政要求提高和自身服务能力不足的矛盾;社会经济大发展和自身发展能力不足的矛盾。

(二)有利因素。

下半年我国居民消费有望加速，整体经济持续增长的动能较为充足。中央和国务院领导最近对邮政提出了服务三农、服务民生、发展中国特色邮政事业的重要批示。集团公司也提出了加快转变发展方式、实现邮政科学发展、加快发展中国特色邮政事业的目标要求。特别是半岛蓝色经济区和黄河三角洲高效生态经济区发展战略的全面推进，为邮政提供了巨大的战略发展机遇。

总体要求：以科学发展观总揽全局，深入贯彻落实全省邮政工作座谈会精神，以加快发展方式转变为主线，改善服务质量、推进业务结构调整、创新运行机制、推进精细管理、促进企业和谐，努力实现全市邮政又好又快发展。

(一)在业务结构调整协调快速发展上实现新突破。

(1)代理金融类业务。确保完成7500万元的全年收入目标。储蓄余额下半年确保净增4亿元，力争5亿元，全年净增确保完成6亿元。坚定不移地做好基础客户走访工作，确保9月底完成80000户的目标，为发展方式转变奠定坚实基础。狠抓油田房款、棉花款、四季度余额战役、拆迁款等重点项目。下半年完成代理保险保费额2.15亿元，以理财队伍建设和培训为抓手，规模发展保险、基金、理财业务。做大做强中间业务,下半年新增个人网上银行用户5000户，发放绿卡25000张，布放商易通60部。加快网点布局改造、自助设备配置，提升服务和经营能力。

(2)函件业务。超额完成1616万元的全年收入目标。县区局中邮及数据库业务同比增幅全部为正，年内所有县区局商函收入达到5万元。以社会代理、业务外包为抓手，发展直邮、dm、礼品及编码牌等户外传媒，下半年各单位发展有效代理渠道3家以上，代理收入在下半年函件基础业务收入中的占比达到8%。推进“高考营销”、“商务名品”、“婚庆期刊”、“中小企业册”等项目，账单业务向服务业延伸。加快拓展邮资封片市场，实现贺卡常态化发展。

(3)报刊发行业务。下半年确保完成800万元的专业收入目标。以私费订阅、校园市场开发为突破口，打造三方订阅、公费订阅、重点畅销报刊三种渠道，完成20__年报刊大收订流转额目标。抓住中秋节、重阳节、春节礼品需求旺季，确保完成报刊礼盒全年1万盒的销售目标。结合大学新生、大灰狼等项目产品，打好“短、平、快”日常项目。创新发展零售业务，做大图书销售活动。

(4)集邮业务。发展要乘势而上，力争多超。要在实现个性化邮票翻番目标的基础上，继续围绕社会热点、地方主题活动及会议会展，全面实施定向开发和热销邮票销售活动，全年确保完成500万元定向开发目标。做好“中秋礼仪”、全市旅游文化礼品开发工作，抓好新邮预订及形象年册营销项目。扎实做好集邮品库存管控工作，完善库存管理制度。

(5)电子商务业务。确保完成350万元的全年收入目标。继续加大短信业务发展力度，实现短信业务翻番目标。从战略的高度加快邮政便民服务站的建设步伐，年内建设并有效运行500个便民服务站。探索电子商务网络型业务，加快代售航空机票、邮乐、自邮一族等电子商务重点业务的发展，力争完成销售航空机票1500张和有效协议客户160户的目标。

(6)分销物流业务。确保完成340万元的全年收入目标。确保建设和有效运营3处区域配送中心、39处乡镇直营店、200处村级加盟店的目标。加快舜德酒坊选址建设进程，确保到10月底实现每个乡镇建设一处。做好秋、冬两大主题营销活动，促进农资、酒水业务规模发展。加强项目引进及运作管理、商品进销存管理、欠费管理和应付帐款。

(二)在经营模式创新上实现新突破。

一是强化营销体系建设。开展专职营销策划团队建设,在市局专业局层面进一步筛选充实专业策划人员。二是强化大客户管理工作。健全大客户管理机制，推行层级管理，建设管维体系。三是强化重点乡镇支局发展工作。四是全面推进代理渠道建设，充分调动社会力量办邮政的积极性。在城市重点部署便民服务店建设，在农村地区整合资源推进村邮站建设，强化对代理渠道的日常管理，理促进代理渠道的快速规范发展。

(三)在改革创新增强企业活力上实现新突破。

一是强化专业经营人才的选拔和培养，强化市局专业局的专业化管理力度，强化市局对专业局的支撑力度，强化市局专业局的研发策划。二是持续开展全员提案改善活动。强化职能部门、专业局、一线员工的参与，强化提案的质量，完善提案改善的闭环管理，强化优秀提案的推广、评选和奖励。三是深入推进项目化管理。深入宣贯项目化管理理念，做好项目化管理流程的执行，对项目化管理工具进行优化，强化对已开展项目的跟踪。

(四)在精细化管理降本增效上实现新突破。

一是强化流程管理。二是强化财务管理。三是强化人力资源管理。四是强化邮运网、投递网、信息网管理。五是强化风险管控和安全生产工作。

(五)在提高服务质量上实现新突破。

一是加强硬件建设。做好营业网点标准化改造，优化网点布局，提升吸储能力。积极做好信报箱建设工作。二是加大服务质量考核。强化规章制度落实，切实解决屡查屡犯的问题。强化综合检查和明查暗查，提高视察、管控体系履职质量。以时限管理、投诉管理、通信质量和内部经营秩序为重点，狠抓规章制度落实，从严从重追究相关领导、管理人员和当事人的责任。三是抓好用户投诉工作，促进服务质量提升。认真研究当前邮政服务中存在的热点问题，妥善处理用户投诉，提高邮政售后服务水平和社会满意度。

(六)在和谐企业文化建设上实现新突破。

一是推进精神文明创建工作，落实年初目标。市局要争创省级，、要保持市级，、要争创市级文明单位。认真落实党风廉政建设责任制。二是强化企业文化建设。深入宣贯邮政发展战略、愿景使命、管理理念，形成指导企业长远发展的科学体系，强化对价值观行为准则的宣贯和考核，积极推进企业文化故事的推进工作。三是坚持以人为本。深入推进市局员工关爱活动，坚持送温暖、办实事，推进城区投递员小家建设，抓好农村支局职工小家建设的升级转型。做好先进模范的选树工作，强化宣传和报道，不断提升员工对企业的满意度、归属感，推动企业与员工共同发展、利益共同成长。

部门下半年工作计划

部门下半年工作计划

客房部工作重点：

一、加强员工的业务培训，提高员工的综合素质。

前厅部的每一位成员都是酒店的形象窗口，不仅整体形象要能接受考验，业务知识与服务技巧更是体现一个酒店的管理水平，要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上，必须抓好培训工作，如果培训工作不跟上，很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈，因此，本职计划每月根据员工接受业务的进度和运用的情况进行必要的每周一次培训，培训方式主要是偏向授课与现场模拟。同时在每月5日前向总办与人力资源部上交上月的培训总结与本月的培训计划进行监督。

二、加强员工的销售意识和技巧，提高入住率。

酒店经过了十九年的风风雨雨，随着时间的逝去酒店的硬件设施也跟着陈旧、老化，面对江门的酒店行业市场，竞争很激烈，也可说是任重道远。因酒店的硬件设施的陈旧、老化，时常出现工程问题影响对客的正常服务，对于高档次的客人会随着装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份，作为酒店的成员，深知客房是酒店经济创收的重要部门之一，也是利润最高的一个部门，因此作为酒店的每一位成员都有责任、有义务做好销售工作。要想为了更好的做好销售工作，本职计划对前台接待员进行培训售房方式方法与实战技巧，同时灌输酒店当局领导的指示，强调员工在接待过程中“只要是到总台的客人我们都应想办法把客人留下来”的宗旨，尽可能的为酒店争取住客率，提高酒店的经济效益。

三、加强各类报表及报关数据的管理。

今年是奥运年，中国将会有世界各国人士因奥运会而来到中国，面对世界各国人士突如其来的“进攻”，作为酒店行业的接待部门，为了保证酒店的各项工作能正常进行，本职将严格要求前台接待处做好登记关、上传关，前台按照公安局的规定对每位入住的客人进行入住登记，并将资料输入电脑，客人的资料通过酒店的上传系统及时的向当地安全局进行报告，认真执行公安局下发的通知。同时将委派专人专管宾客资料信息、相关数据报表。

四、响应酒店领导提倡“节能降耗”的。

口号。

节能降耗是很多酒店一直在号召这个口号，本部也将响应酒店领导的号召，严格要求每位员工用好每一张纸、每一支笔，以旧换新，将废旧的纸张收集裁剪成册供一线岗位应急之用。同时对大堂灯光、空调的开关控制、办公室用电、前台部门电脑用电进行合理的调整与规划。

五、保持与员工沟通交流的习惯，以增近彼此的了解便于工作的开展与实施。

计划每个月找部门各岗位的员工进行谈话，主要是围绕着工作与生活为重点，让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象，根据员工提出合理性的要求，本职将员工心里存在的问题当成自己的问题去用心解决，做力所能及的。如果解决不了的将上报酒店领导。让员工真正感受到自己在部门、在酒店受到尊重与重视。

计划每个月对部门员工进行一次质检，主要检查各岗位员工的仪容仪表、礼节礼貌、岗位操作技能与踪合应变能力。质检人由部门的大堂副理、分部领班、经理组成。对在质检出存在问题的给一定时间进行整改，在规定的时间若没有整改完成将进行个人的经济罚款处理。

其中：

1、完成总机话务部与礼宾部的岗位知识培训，主要是针对在实际工作中出现较弱的方面进行必要的培训，方式偏向模拟操作培训.

2、协助营销部做好团队接待、散客预订接待工作.

3、培训前厅部员工对客服务技巧，提高员工的对客服务意识.

4、协助营销部做好6.1儿童节套票会餐与父亲节相关活动的接待工作.

5、月中旬将全面贯彻部门的。

规章制度。

计划给员工半个月的时间进行磨合希望在七月份初员工能有一个全新的工作面貌.

6、月下旬将对部门的员工进行一次笔试，主要是测试员工前期所接受岗位的知识面，刺激员工的神经，提高员工对工作的积极性.

1、准备部门内部举办一次岗位技能操作培训，主要对象是前厅部各岗位员工，内容是各岗位员工的岗位技能比赛，针对各分部表现较好的员工作为部门重点的培训对象，同时将成绩上报总办.

2、协助营销部做好团队接待、散客预订接待工作.

3、月中旬根据六月份的笔试，结合日常工作表现及平时对客服务意识，踪合考虑相关较弱的员工建议岗位变动处理.

4、根据工作需要，拟定好本月的培训计划，根据培训的内容主抓业务、精神状态、工作积极性有所放松的员工.

5、月下旬将根据工作的进度，计划安排一次英语培训，主要的内容偏向酒店岗位专用英语。（如果可以希望酒店在内部找一位英语口语较好的管理层或在外面请一位英语老师专门驻扎在酒店传授员工英语知识），这样让喜爱酒店英语的员工能在下班后可以学习英语，争长自己的知识面，留住员工的心，减低员工的流失率.

1、八月份是步入秋凉季节的初期，也是旅游季节的启动期，因此，为了更好的接待好每个团队，让每一位在银晶国际酒店下榻过的宾客都能感受到酒店每一位成员付出诚心的服务，本职计划在月初对全体员工进行一次团队接待的培训，主要的目的是巩固前厅部员工在工作的责任心与责任感。让团队客人也能感受到酒店员工的努力，真正让宾客体验“家外之家”的温暖.

2、计划出台一个“最佳员工”的评比活动，内容由部门管理层商定，根据商定的内容呈分管部门的领导审阅，审阅通过后再呈总办审批。关于这一项活动是希望在旅游季节繁忙的接待能通过这个活动缓解员工的工作压力，同时激发员工对工作保持积极的心态.

3、计划给部门员工进行一次前厅各岗位常见案例的分析与讲解，为了防止接待过于繁忙员工的责任心有所下降，主要的目的是提高员工的责任心与责任感.

1、 协助营销部做好团队接待、电话订房等各项工作，完善中间的沟通、协调工作.

2、根据员工的兴趣爱好，本职计划在月中旬举行一个“粤语随便说”的活动（以茶花会的形式），主要是为了增进员工之间的沟通与交流。加强员工之间的凝聚力.

3、为了冲刺黄金周10月1日的旺季接待，本职计划在这个月对员工进行全面性的培训，内容有：礼节礼貌、仪容仪表、各岗位的职责、各岗位知识的培训、各岗位常见案例的探讨（主要是互动式），主要偏向现场模拟演练培训.

4、如果工作档期允许，将与保安部经理协调组织一次消防知识培训，主要的目的是加强员工防火意识，并对“预防为主，防消结合”的思想能真正贯彻到底.

1、十月份是黄金周的旅游期，在月上、中旬，前厅部主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、服务好就是前厅部工作的重中之重。此期间本职将合理安排好人力、物力，保证接待工作能达到一个新和高峰.

2、做好十月份黄金周的销售工作，根据十月份的预订与当日的售房预测，合理性的控制客房的销售，对部份房型价格建议调价政策.

3、做好客房的预订工作，届时将合理安排专人跟进预订工作，预防出现超额预订、重复预订或漏订等问题.

4、月下旬本职计划将安排员工进行合理的休息，黄金周大型接待过后，员工的心相对较疲惫，对部份业务骨干要适当调整工作的档期进行合理化休假.

1、根据十月份接待的工作进行总结，根据总结出的优点与缺点在会议上与部门的员工分享，表杨表现优秀的员工，鼓励做得不够的员工，同时拟定本月的培训计划，对部份在工作做得不够的员工进行岗位突击性的培训。培训方式发现场模拟为主。目的是为了提高员工对客服务的熟练度.

2、协助营销部门做好会议与团队的接待.

3、计划在本月下旬对全体部门员工进行一次“饭店对客人的服务与责任”的相关内容培训，由于前厅部员工处在第一线，都是正面同客人沟通、服务。因为人都是情感动物，有时很容易因为语言的理解会让人产生误会的想法，如果在接待过程中让客人产生误会的想法，素质稍好的客人可能只是骂人，如果遇到部份素质较低的客人可能会出现动手打人的现象，面对这一现象，很多的员工都是很难把握，根据这一个工作需要，所以将会对前厅部全体非当班的员工进行“饭店对客人的服务与责任”的培训，主要的目的是让员工能更明确自己的责任.

1、协助营销部做好十二月份圣诞节的布置及推出相关活动的各项工作.

2、十二月份是临近春节的月份，酒店各部门都处于忙碌中，本职计划在本月主要的工作是稳定固定客源的同时应注意散客的接待，因此，本职计划，大堂副理在每天都要定岗在大堂，根据客人的入住时期与退房时期要定岗在大堂协助处理部份突发事件。尽量减客人与酒店的误会.

3、根据天气情况，合理的控制空调、灯光的开关时间，将酒店领导响应的号召灌输到每一位员工，让员工从内心深处有节能降耗意识.

4、总结08年的工作，并在部门会议上与员工分享，对部门所做的工作、营业额、经营的情况进行通报，对表现突出的建议进行表彰，对表现较平庸的进行鼓励或处罚.

5、根据08年的工作，拟定好09年的工作计划呈总办.

要做好以上各项工作不容易，虽然工作不好做，目前酒店各方面又有困难，但本职会根据上级领导指示的方针工作，协调、处理好每一项工作，把员工的事、客人的事、酒店的事，部门的事当成自己的事去完成；视酒店的发展为已任、视部门的发展为已任、视员工的发展为已任、视自己的发展为已任。

同时本职更是深信酒店在当局领导的带领下、全体员工的努力下，酒店的生意会越来越红火，酒店的明天也会更加辉煌！