市场监督管理局实习心得报告范文（23篇）

报告范文是一种对某个事件、问题或研究结果进行详细描述和分析的书面材料。以下是关于报告范文的一些实用范例，供大家参考和借鉴。

市场监督管理局实习报告集合

四个月的实习时间匆匆而过，作为一名实习生，在******市场监督管理局实习的这段时间里，不但得到了领导的殷切关心，也和其他同事亲历了基层工作的方方面面，学习到很多，收获颇丰，在此基于近段时间的工作情况作一总结。

来实习的这段时间里，最让我改变原来的一点想法是，公务员工作并没有像大家想象的那样轻松，相反，公务员每天工作都是很忙的，每天都有相应的工作：抽样、案件处理、案件合议、参与组织活动等等。下面我就自己的实习情况，谈谈自己的一些体会。

除了做些基本的办公室文秘工作外，我做的较多的一项工作就是将去年以及今年的一些行政处罚案件录入到单位系统里，所以对这一部分有一定的了解。案件受理—立案审批书—立案通知书—调查取证—案件合议—决定。案件可分为简易、一般、重大三类。简易案件当天结束，重大案件一般指罚款数额较大，构成刑事犯罪的移交公安机关处理。

经过这次在市场监督管理局的实习，不仅将在学校学习的知识付诸实践，也为自己积累了一定的社会经验，受益匪浅。在跟着同事出去针对药品的一次监管执法中，我印象十分深刻，感受到了作为执法人员的责任和使命。

在执法的实际工作中还存在这样一些难点：

一是处方药问题，按照gsp认证的要求，处方药必须凭处方销售，但在实际执行当中，这点却很难做到，患者往往难以从医院拿到处方，更不用说在药店备存，因此在实际中一般采用购买处方药进行登记的办法，作为一种退而求其次的过渡办法，它还是比较合理的，但应注意的是一些处方药销售登记过于马虎，有姓名但是地址留得相当简略，一旦发生药品不良反应，如何确定已销售药品去向就很成问题。因此我觉得日常检查工作中应督促药品销售人员做好这些记录工作。对于嫌麻烦而不愿认真填写的顾客应该对其讲明其中的利害关系，尽管这可能会加大药店平时的工作难度，但从防患于未然的角度而言却应该是一种大有裨益的做法。

二是举报的问题，基层药监部门现在的人手并不是很充足，有时候确是力有不足，查处的违法现象只可能是一部分，而群众举报就成了一个重要的案件，但总体情况看，群众参与药品举报工作的热情并不高。一些知情人害怕打击报复不敢举报，对一些药品从业人员而言，明明知道有人进行假劣药品、医疗器械的销售活动，甚至于可能已对自身的正常经营带来影响却忌于被举报者的打击报复而不敢举报；另外还有的是不愿意举报，认为打击药械违法违规行为是药监部门的事情，不愿意多管闲事。解决这一问题，既要加强社会宣传，提高人民群众知法，用法的水平，更直接有效的做法是完善举报奖励的政策，俗话说“重赏之下必有勇夫”，对举报人给以经济奖励有时往往会收到奇效。国家局以及红河州局都已出台相应规定，关键在于如何将之落在实处，就具体措施而言，我们可以借鉴一些兄弟局的做法：如设定不同等级200至500元的举报基础奖金，明确不论案件大小，凡举报一经查实都要向举报人兑现基础奖金；实行密码兑奖，药监部门在指定银行设立奖励基金专户，举报人在举报时，先说明举报案发地点和案情，然后在受理人员的提示下自编6位数字编码，作为举报人的身份密码，药监部门和举报人双方均作好记录，待举报案件查实，罚没款到帐后，药监部门将通过固定栏通告，举报人凭原自编密码和有效身份证件到银行领取奖金。消除举报人害怕暴露身份的顾虑。这些方法既提高了举报人的积极性，又保障举报人的人身安全，是一种比较妥当的做法，值得我们借鉴。

加强药品监管网络与供应网络建设是治理药品市场秩序的根本举措，对构建和谐社会是重要的现实意义和深远的影响。药品监督网络建设和药品供应网络建设是从属药品管理系统的两个子系统，偏废任何一方，都达不到保障人民群众用药安全、有效、方便、及时的目的。因此，要切实认清药品供应网络建设和监管网络建设的辩证关系，提高药品供应网络建设的主动性。

一是要加强指导和沟通。派专人定期巡访，重点对药店药品分类摆放、购进记录等业务进行指导，使药店坚持标准，服务百姓。每季召开一次药品社会监督员、药品信息员、药品监督协管员工作会，通报监管成果和监管重点，每月进行一次电话联系，使他们及时了解监管工作动态；二要广泛是征求意见。要定期发放辖区药品“两网”建设征求意见表，广泛征求药品监督部门在药品“两网”建设中存在的问题并及时改正；三是要加大打击违法经营力度。要组织卫生、物价、工商等部门深入开展执法检查，从而加大对无证经营、违法药品广告、游医药贩等的打击力度，维护了药店合法权益；四是要建立对药品使用单位、药房以及药店的激励机制。与配送企业协商，在使用经营上由配送企业给予一定优惠政策，加大扶持力度；五是要充分整合和利用各种资源。加快药品“两网”建设关键是要求整体优化医药卫生资源，充分利用三级卫生保健体系和计划生育网络，搭建药品供应平台，促进药品供应网络建设。

总而言之，通过这些措施，是可以有效的改善当今食品药品监督管理过程中所出现的问题。不过，彻底解决这些问题还是任重而道远，特别是近几年，国家食品药品安全问题频出，我们这些学习食品药品质量与安全的人，身上的担子不轻啊。

实习的空闲时间里，我看了一些药监法律的书，对药监部门大体的管理制度有了了解，但“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，在实践过程中我们还是有很多需要注意的地方。办案不单单是程序的问题，更多的是考虑如何使办案更科学，更高效，更人文的问题，是一个综合性的工作。在工作中我也体会到平时待人处事的重要性和技巧。

1.要真诚待人。我的实习老师，他一直很重视我们如何做人，强调做事先做人，一个人的人文素质要远远大于科学知识的重要性。折射到具体生活中来，简单来说就是要求我们应礼貌待人，真诚以待。这不仅是个人素养的要求，更是做人的基本准则，而且待人真诚在生活、工作中常能带来意想不到的影响和效果。

2.要勤学好问。进入单位实习是我接触社会，接触国家政府机关的一个很好的机会，是一个充实自我的学习机会。在平时的实习工作我们一定遇到这样那样的问题，所以这就要求我们要养成勤学好问的好习惯，这样不仅能懂的更多，而且会终身受益。

3、在具体办事中要讲究原则性，条理性，原则的东西绝对不能改，做事要有一定的条理，这样才能让别人听的更清楚明白。条理性则要求在做事上分清轻重缓急，公私分开，又步骤的完成工作任务。

4、明确自身的工作责任，增强责任感。市场监督管理局作为一个关系到食品药品安全的监管管理部门，身上的责任无疑是十分重大的。身上肩负的是千千万万人民的人身安全问题，稍有松懈就可能酿成大错。作为一名公务人员，应该以莫大的决心和勇气为人民的安全筑起一道坚固的城墙，确保人民的安全。在执行工作时一定要谨慎、细心、耐心，确保每一道工序都按照要求严格执行。

这次社会实践拉近了我与社会的距离，让我深切地感受到社会与校园的不同，让我在社会实践中开拓了视野，学到了有别于课堂上的知识，也深刻地认识到创业是一个充满汗水与泪水的艰辛历程，进一步了解到要想实现目标必需付出更大的努力。社会是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，通过社会实践，我们的人生观和价值观会得到极大的提升，各种能力得到极大的发展，为将来进入社会做好了充分的准备。

这次社会实践的认识是一个开始，也是一个起点，我相信这个起点将会促使我逐步走向社会，慢慢走向成熟。我相信这次的社会实践的经历会随着我的成长不断升值，因为它让我以一种清醒的姿态去追求自己的梦想。

市场监督管理局实习报告

四个月的实习时间匆匆而过，作为一名实习生，在xxxxxx市场监督管理局实习的这段时间里，不但得到了领导的殷切关心，也和其他同事亲历了基层工作的方方面面，学习到很多，收获颇丰，在此基于近段时间的工作情况作一总结。

来实习的这段时间里，最让我改变原来的一点想法是，公务员工作并没有像大家想象的那样轻松，相反，公务员每天工作都是很忙的，每天都有相应的工作：抽样、案件处理、案件合议、参与组织活动等等。下面我就自己的实习情况，谈谈自己的一些体会。

除了做些基本的办公室文秘工作外，我做的较多的一项工作就是将去年以及今年的一些行政处罚案件录入到单位系统里，所以对这一部分有一定的了解。案件受理—立案审批书—立案通知书—调查取证—案件合议—决定。案件可分为简易、一般、重大三类。简易案件当天结束，重大案件一般指罚款数额较大，构成刑事犯罪的移交公安机关处理。

经过这次在市场监督管理局的实习，不仅将在学校学习的知识付诸实践，也为自己积累了一定的社会经验，受益匪浅。在跟着同事出去针对药品的一次监管执法中，我印象十分深刻，感受到了作为执法人员的责任和使命。

在执法的实际工作中还存在这样一些难点：

一是处方药问题，按照gsp认证的要求，处方药必须凭处方销售，但在实际执行当中，这点却很难做到，患者往往难以从医院拿到处方，更不用说在药店备存，因此在实际中一般采用购买处方药进行登记的办法，作为一种退而求其次的过渡办法，它还是比较合理的，但应注意的是一些处方药销售登记过于马虎，有姓名但是地址留得相当简略，一旦发生药品不良反应，如何确定已销售药品去向就很成问题。因此我觉得日常检查工作中应督促药品销售人员做好这些记录工作。对于嫌麻烦而不愿认真填写的顾客应该对其讲明其中的利害关系，尽管这可能会加大药店平时的工作难度，但从防患于未然的角度而言却应该是一种大有裨益的做法。

二是举报的问题，基层药监部门现在的人手并不是很充足，有时候确是力有不足，查处的违法现象只可能是一部分，而群众举报就成了一个重要的案件，但总体情况看，群众参与药品举报工作的热情并不高。一些知情人害怕打击报复不敢举报，对一些药品从业人员而言，明明知道有人进行假劣药品、医疗器械的销售活动，甚至于可能已对自身的正常经营带来影响却忌于被举报者的打击报复而不敢举报；另外还有的是不愿意举报，认为打击药械违法违规行为是药监部门的事情，不愿意多管闲事。解决这一问题，既要加强社会宣传，提高人民群众知法，用法的水平，更直接有效的做法是完善举报奖励的政策，俗话说“重赏之下必有勇夫”，对举报人给以经济奖励有时往往会收到奇效。国家局以及红河州局都已出台相应规定，关键在于如何将之落在实处，就具体措施而言，我们可以借鉴一些兄弟局的做法：如设定不同等级200至500元的举报基础奖金，明确不论案件大小，凡举报一经查实都要向举报人兑现基础奖金；实行密码兑奖，药监部门在指定银行设立奖励基金专户，举报人在举报时，先说明举报案发地点和案情，然后在受理人员的提示下自编6位数字编码，作为举报人的身份密码，药监部门和举报人双方均作好记录，待举报案件查实，罚没款到帐后，药监部门将通过固定栏通告，举报人凭原自编密码和有效身份证件到银行领取奖金。消除举报人害怕暴露身份的顾虑。这些方法既提高了举报人的积极性，又保障举报人的人身安全，是一种比较妥当的做法，值得我们借鉴。

加强药品监管网络与供应网络建设是治理药品市场秩序的根本举措，对构建和谐社会是重要的现实意义和深远的影响。药品监督网络建设和药品供应网络建设是从属药品管理系统的两个子系统，偏废任何一方，都达不到保障人民群众用药安全、有效、方便、及时的目的。因此，要切实认清药品供应网络建设和监管网络建设的辩证关系，提高药品供应网络建设的主动性。

一是要加强指导和沟通。派专人定期巡访，重点对药店药品分类摆放、购进记录等业务进行指导，使药店坚持标准，服务百姓。每季召开一次药品社会监督员、药品信息员、药品监督协管员工作会，通报监管成果和监管重点，每月进行一次电话联系，使他们及时了解监管工作动态；二要广泛是征求意见。要定期发放辖区药品“两网”建设征求意见表，广泛征求药品监督部门在药品“两网”建设中存在的问题并及时改正；三是要加大打击违法经营力度。要组织卫生、物价、工商等部门深入开展执法检查，从而加大对无证经营、违法药品广告、游医药贩等的打击力度，维护了药店合法权益；四是要建立对药品使用单位、药房以及药店的激励机制。与配送企业协商，在使用经营上由配送企业给予一定优惠政策，加大扶持力度；五是要充分整合和利用各种资源。加快药品“两网”建设关键是要求整体优化医药卫生资源，充分利用三级卫生保健体系和计划生育网络，搭建药品供应平台，促进药品供应网络建设。

总而言之，通过这些措施，是可以有效的改善当今食品药品监督管理过程中所出现的问题。不过，彻底解决这些问题还是任重而道远，特别是近几年，国家食品药品安全问题频出，我们这些学习食品药品质量与安全的人，身上的担子不轻啊。

实习的空闲时间里，我看了一些药监法律的书，对药监部门大体的管理制度有了了解，但“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，在实践过程中我们还是有很多需要注意的地方。办案不单单是程序的问题，更多的是考虑如何使办案更科学，更高效，更人文的问题，是一个综合性的工作。在工作中我也体会到平时待人处事的重要性和技巧。

1.要真诚待人。我的实习老师，他一直很重视我们如何做人，强调做事先做人，一个人的人文素质要远远大于科学知识的重要性。折射到具体生活中来，简单来说就是要求我们应礼貌待人，真诚以待。这不仅是个人素养的要求，更是做人的基本准则，而且待人真诚在生活、工作中常能带来意想不到的影响和效果。

2.要勤学好问。进入单位实习是我接触社会，接触国家政府机关的一个很好的机会，是一个充实自我的学习机会。在平时的实习工作我们一定遇到这样那样的问题，所以这就要求我们要养成勤学好问的好习惯，这样不仅能懂的更多，而且会终身受益。

3、在具体办事中要讲究原则性，条理性，原则的东西绝对不能改，做事要有一定的条理，这样才能让别人听的更清楚明白。条理性则要求在做事上分清轻重缓急，公私分开，又步骤的完成工作任务。

4、明确自身的工作责任，增强责任感。市场监督管理局作为一个关系到食品药品安全的监管管理部门，身上的责任无疑是十分重大的。身上肩负的是千千万万人民的人身安全问题，稍有松懈就可能酿成大错。作为一名公务人员，应该以莫大的决心和勇气为人民的安全筑起一道坚固的城墙，确保人民的安全。在执行工作时一定要谨慎、细心、耐心，确保每一道工序都按照要求严格执行。

这次社会实践拉近了我与社会的距离，让我深切地感受到社会与校园的不同，让我在社会实践中开拓了视野，学到了有别于课堂上的知识，也深刻地认识到创业是一个充满汗水与泪水的艰辛历程，进一步了解到要想实现目标必需付出更大的努力。社会是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，通过社会实践，我们的人生观和价值观会得到极大的提升，各种能力得到极大的发展，为将来进入社会做好了充分的准备。

这次社会实践的认识是一个开始，也是一个起点，我相信这个起点将会促使我逐步走向社会，慢慢走向成熟。我相信这次的社会实践的经历会随着我的成长不断升值，因为它让我以一种清醒的姿态去追求自己的梦想。

9月2日我来到局里报到的，然后根据局领导统一安排先后在政务中心大厅及菱湖市场监管所实习，让我对于市场监管工作有了亲身的经历和学习，我很珍惜此次实习的机会。具体而言，我有以下几点总结：

1、了解了证照办理流程。熟悉掌握营业执照申请变更注销、食品经营许可证、小微餐饮证办理等需提供哪些相关材料、系统如何操作、有哪些注意事项。

2、工作中要细心、多请教学习。例如在营业执照的办理过程中细节问题要细心注意，有时经营户所取的字号在系统中查询无问题的情况下，也要多问一句是不是商标、加盟店等，这就有可能避免后期不必要的被动局面。

3、工作中要提高服务意识。每天跟很多经营户打交道，这就要求我们要切实提高服务意识，要有耐心向经营户解释说明相关政策条款，让经营户少跑路，高效办事，用心服务，避免不必要的纠纷，提高单位及政府形象。

1、提升了统筹协调能力。所里的工作纷繁复杂，有时多项事情挤在一起，这就要求自身具有统筹协调的能力，梳理好轻重缓急，有条不紊的开展工作，同时也要求各项业务要精，精的基础上提高效率，这才能保证将本职工作和领导交办的事情按照时间节点完成。

2、提高了严格按流程办事意识。我们作为执法部门，一定要按照规定合法合规处理，这样才能有理有据，例如按规定我们在执法过程中必须要两名执法人员在场，那我们就不能省事而一人去执法，这样会给经营户把柄，与法不符，必将给我们日常工作带来被动局面。

3、认识到执法公正的重要性。在处理消费者投诉过程中，作为执法部门要做到公平公正，这样才能让商户和消费者信服，也避免了投诉是升级和事态的扩大。

4、体会到执法过程中要情理交融。我们执法过程中一定要人性化，要给予经营户自纠整改的机会，还有在处罚的尺度上也要根据实际情况而定，不能搞一刀切，讲究情理交融、法理交融。

以上就是我这一个月实习中的一些看法和总结。在今后的工作中我将继续加大学习相关法律法规，多多向领导和同事请教，尽快掌握好本职工作，同时在工作中踏踏实实、任劳任怨，按照规定时间认真完成领导交办的各项工作任务，用自己的实际行动让领导放心、单位放心。

为了更好地锻炼自己，也为了让自己的假期过得更有意义，我来到了广西兴业县工商局石南工商所进行假期实习，大学生工商局实习报告。这是一次很有意义的社会实践活动，不仅有助于自己的专业学习，更重要的是使我了解了自己家乡的经济市场，了解的工商部门的工作和市场的执法情况。

由于石南镇是兴业县县城，是县里的主要经济场所，所以广西兴业县工商局石南工商所的工作就比较多。由于所里的工作一般都比较重要，我只能作为一个参观者的身份来了解。

当我第一天到所里实习的时候，接待人员就给了我一些资料，让我先了解工商局究竟是干什么的。通过阅读和询问我知道了工商局主要职能是：

(一)贯彻执行国家、省人民政府和上级工商行政管理机关关于工商行政管理工作的方针、政策、法律、法规和规章制度，实习报告《大学生工商局实习报告》。

(二)组织管理工商企业和从事经营活动的单位、个人的登记注册，依法核定注册单位名称，审定、批准、颁发有关证照，对其登记注册事项及经营活动进行监督管理。

(三)依法组织监督管理市场竞争行为，查处垄断、不正当竞争、流通领域的一贩私行为，打击传销和变相传销等经济违法行为。

(四)依法组织监督市场交易行为，组织监督流通领域商品质量，组织查处假冒伪劣商品行为，受理消费者申诉，组织查处侵犯消费者权益案件，保护经营者、消费者合法权益。

(五)组织实施各类市场经营秩序的规范管理与监督;监督管理电子网络经营行为。

(六)查处商标侵权行为，保护注册商标专用权，监督管理商标的使用和印制;指导商标代理机构工作。

(七)组织管理广告审批发布与广告经营活动，指导广告审查机构的工作。

(八)组织实施合同行政监督，会同行业管理部门制定合同示范文本，指导办理合同鉴证，监督管理消费类合同格式条款，组织查处合同欺诈行为。

(九)监督管理经纪人、经纪机构以及有关中介服务机构。

(十)组织管理动产抵押物登记，组织管理拍卖行为。

(十一)对企业名称，驰名和著名商品特有的名称、包装、装潢、商业秘密、商标等实施监督管理和综合保护。

(十二)组织管理个体工商户、个人合伙、私营独资和私营企业的经营行为。

(十三)指导所属事业单位和协会、学会、消费者权益保护委员会的工作。

市场监督管理局实习报告范文

时光匆匆，我迎来了上大学以来的第三个寒假，我也成为了一名大三的学生，离毕业也很近了，在这个时期，积累一些社会实践经验就显得尤为重要。在这个寒假里，我去我们县的市场监管局进行了实习，在整个过程中收获颇多，现总结报告如下。

如今，众多大学生毕业后会选择考公务员这条路，这是一个很不错的选择。我也想通过这次实践，去好好了解机关单位与公务员的基本情况，学习相关方面的知识，也给我毕业之后的去向提供一个参考。

我选择实习的单位是巍山县市场监督管理局。市场监督管局是由工商行政管理局、质量技术监督局、食品药品监督局等合并而来的，市管局的主要职责是市场综合监督管理；市场主体统一登记注册；特种设备安全监督管理；食品安全监督管理等等。由于是多个单位合并而来，所涉及的职责十分广泛，并且单位也很大，还设有分局，单位里的公职人员也很多，所以市管局是一个规模庞大，责任也很重大的单位。

了一下，之后办公室主任也马上给我分配了任务：写一篇关于餐饮质量提升的领导讲话。这对于第一天来实习的我来说，还是有一点难度的，办公室主任也给了我几篇其他领导讲话以作参考，我马上回到办公室开始着手写。

我参照着几篇领导讲话，又上网查阅了餐饮质量的相关知识，首先列出了一个提纲，然后一点一点写着，到下班前，我终于写好了，交给办公室主任批阅。第一天虽然只写了一份领导讲话，但也花费了我不少的力气，我也认识到，单位里的文秘工作是要写很多政府公文的，并且文件的内容、格式都有一定的要求，不是一份容易的工作，如果毕业要考虑文秘或办公人员，那具有良好的写作能力是必不可少的。

第二天，跟我同一个办公室的质量股股长要开会，她交代给我如果有人打电话来办理事项，要好好回复，然后等她开完会，再向她汇报具体要办什么事项，还有就是打扫一下办公室。等股长去开会后，我拿出了毛巾，把办公桌、沙发等都好好擦了一遍，又整理了办公桌上的文件，同时，我也准备好随时接听客户的来电，我还烧了水，等股长开完会，我主动地给股长倒水。今天的任务虽然比较简单，但对于第一次到一个地方工作的新人来说，端茶倒水、打扫卫生就是最基本的，只有做好这些，才可以慢慢做其他工作。

在第三天和第四天，股长们都要出去下乡，办公室就交给了我，股长在走之前，交给我写两个整治方案，以及办公室日常打扫的任务。我看了一些参考文件，一点一点地写着，特别注意文章的结构以及一些官方式的表达，尽自己最大的力去写。办公室主任对我写的领导讲话也给出了评价：总体还可以，一些表达要更官方，不要有太多修饰。每天下班前，我都会好好收拾办公室，再给办公室主任打一声招呼。这样的生活也很充实，上班时很忙碌，但下班后我可以做一些自己喜欢的事，毕业之后我也会好好考虑考公务员这条路。

时间过的很快，在我实习的最后一天，我完成了股长交给我的两篇整治方案，都交给了股长批阅，然后我又帮忙办公室装订文件，几天相处下来，我也认识了单位里的不少人，大家都挺好相处的，有什么困难，大家都会互相帮助，这样，工作的效率都很高。我在这天也认真做好每一项工作，在下班时，依依向每个人道别。

在这次社会实践活动中，我学习到了政府机构的设置与单位里面部门的编制规则，认识了办公室文秘工作的相关内容，也找到了刚刚参加工作时，自身应有的定位以及在单位里也要与其他同事友好相处等等。总之，这次实践收获满满，提高了我的一些基本素质，由衷感谢学校有心给我们安排这样的任务，让我们毕业进入社会工作有一定的准备和经验，在今后的学习生活中我也会不断要求自己理论结合实践，多参加社会实践活动，不断提高自己的综合素质，给今后参加工作多做一些铺垫。

市场监督管理局整改报告范文

今年来，我局认真贯彻落实区委、区政府各项决策部署，一手抓疫情防控，一手抓复工复产，深入开展食品、药品、特种设备安全等项整治，重点抓好质量技量标准化建设，创新执法机制，推进科学监管，全面提升监管、执法和服务效能，多措并举保障市场秩序稳定运行。

一、聚焦营商环境，持续深化商事制度改革。

(一)深入推进商事制度改革，营造宽松平等的营商环境。

一是放宽市场主体登记条件。取消有限责任公司的注册资本限制，实行注册资本认缴制，严格执行前置审批目录，明确“非禁即入”、“非禁即可”原则。公司实收资本不再作为工商登记事项，公司登记时无需提交验资报告和房产证，只凭房产租赁合同即可办理。简化住所(经营场所)登记，允许符合经营条件的住宅改经营性用房，推行“一址多照”“一照多址”。截止目前，共有市场主体8670户，其中企业1949户，个体6707户，农合14户。

二是推进全程电子化改革。已建立“网上办事大厅”，推行全程电子化登记，并实施企业名称全程网上自主申报和网上核准。截止目前，共受理网上自助申报企业名称697条，网上注册登记685户。

三是压缩企业开办时间。我局根据乌海市市场监管局等五部门转发《关于持续深化压缩企业开办时间工作的意见》通知精神，自2019年8月1日起工商登记事项办理时间不超过1个工作日。

四是推进证照分离、“多证合一，一照一码”改革，推动“照后减证”，减少行政审批，将审批事项改为备案，简化审批，实行告知承诺制，着力解决“准入不准营”问题。截止目前，通过“乌海市企业信用信息公示系统”和“自治区协同监管平台”向25个部门送达行政“双告知”并公示644余条，上传涉企信息2100余条。

目前已实现32证合一，进一步提高了行政效率，节省了行政成本。今年截止目前，累计办理“多证合一”1866余户，各类变更登记255户，核准注销106户，发放“一照一码”营业执照1866余户。

五是推进企业简易注销改革，通过企业注销网上服务专区共引导近230家企业在国家企业信用信息公示系统发布《简易注销公告》，已办理201户份企业简易注销登记业务，并清理“僵尸企业”75户。

(二)加强事中事后监管，营造竞争有序的营商环境。

一是完善信息共享机制，提升协同监管水平。各相关部门统一信息采集标准，整合监管资源，并及时向社会公开市场主体依法依规应公开的数据，从而实现政府部门间数据交换、信息共享和联合惩戒机制全覆盖，充分发挥企业信用监管作用，让失信市场主体“一处违法，处处受限”。截至目前，报送法人信息2964条，报送法人双公示信息2204条，报送自然人双公示信息10条。

与卫健委联合开展抽查1次，抽查市场主体库11户。

个体年报应报6177户，实报2998户;。

农民合作社应报14户，实报14户。

(三)优化企业服务，营造优良高效的营商环境。

一是多渠道受理企业登记业务。加强政银合作，与工商银行等5家银行签署了合作协议，将登记渠道从工商部门向金融网点延伸，截至目前，已办理营业执照5户，为小微企业融资1985.7万元。

二是完成企业档案电子化工程。将企业、个体工商户档案录入为电子档案，目前已全部完成，实现了企业、个体工商户电子档案自主查询。同时，在政务服务中心企业注册登记窗口和巴音赛市场监管所设立了自助服务专区，配备自助档案查询机等设备，由工作人员引领、指导办事群众网上办理企业登记业务，使办理登记业务更加方便快捷。

二、聚焦民生保障，坚决守住安全底线。

为营造安全放心的消费环境，我局围绕民生大事、难事急事，精准发力，针对与群众日常生活密切相关的重点问题，在全区范围内开展“衣食住行”领域、食品药品安全、安全生产市场专项整治等工作。

(一)强化食品安全监管。

一是食品加工园入驻工作进展有序。积极引导食品加工小作坊入园规范生产，鼓励效益好的食品小作坊改造升级成为食品生产企业。目前共有56户食品加工小作坊入驻园区，同时建立一户一档，并形成企业自检、驻园执法监督、社会舆论监督的立体监督网络，确保市民食品安全。

二是食品安全专项整治成效明显。进一步加大各类市场及超市流通食品和群众反映强烈、社会关注度高的奶、肉、油等重点品种的专项检查力度，先后开展了校园及周边食品安全、节日期间餐饮酒店、超市食品安全等9项专项检查，累计检查集贸市场商场、超市及餐饮单位3656户次，对86户存在问题的单位，责令限期改正。其中，为期2个月的秋季校园及周边餐饮食品安全大检查，以中小学幼儿园为重点，从学生及家长最关心的问题入手，补齐短板、堵塞漏洞、消除隐患，着力解决校园食品安全管理中存在的突出问题。在重大节假日食品安全保障检查中，严格按照工作要求，对中秋、国庆节日期间酒店所定宴席报备情况、食品安全事故应急预案，百人以上就餐是否进行食品留样进行详细检查。深入开展“衣食住行”领域食品市场专项整治，累计检查食品经营户1100户，对存在问题已要求现场整改。

“明厨亮灶”单位336户，“明厨亮灶”率达92.3%。成功打造1条食品安全“五化”示范街，54家餐饮服务单位纳入先进管理模式，群众餐饮消费更安全、更放心。

四是严格落实食品安全隐患排查工作。在疫情期间，以大中型餐饮店、超市及相关食品经营户为重点场所，对加工、销售、食用进口三文鱼等进口海鲜产品及进口牛羊肉情况进行地毯式检查。共下架封存三文鱼产品34袋、海产品50箱、牛排骨2件。开展全区流通、餐饮环节冷冻虾专项检查，重点检查全区流通、餐饮环节中水产海鲜店、冷库、餐饮店及各市场内厄瓜多尔冷冻虾检查，共检查集贸市场12家次、超市16家次、冷库6个、水产海鲜店10家、大中型餐饮24家次、餐饮店33家次、园区企业职工食堂4家，对检查中发现的1家水产店内的3盒无标识冷冻虾、6盒无进口检疫虾，进行查扣并立案。

五是对重点单位做好常态化疫情防控工作进行检查。印发了《乌达区市场监督管理局关于北京疫情升级加强常态化疫情防控工作方案》，聚焦农贸市场、商场超市、专业冷冻冷藏库房，以及肉类和水产品使用量大的餐饮服务单位，从食品安全、环境卫生及疫情防控方面开展专项检查。截至目前，共检查集贸市场30家，餐饮店149家，学校食堂(含托幼机构)2家,水产、海鲜店58家，肉食店134家，粮油、蔬菜经营店281家，超市106家，药店45家。

(二)强化药品医疗器械全监管。

药品、医疗器械监管严格规范。在药品监管方面，先后开展了元旦、春节期间药品、化妆品安全专项检查、防疫药品质量安全专项检查、疫苗安全专项检查、中药饮片专项检查、网络销售药品违法违规行为专项检查等计10项专项检查。共检查药品、化妆品经营企业1508家次、使用单位39家次，检查药品、化妆品7540批次。医疗器械方面，开展了切实做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控用械质量安全监管工作、医疗器械“清网”行动工作等6项专项检查。共检查医疗器械使用单位17家次，医疗器械经营企业1326家次，医疗器械6024批次，下达《责令改正通知书》8份，并及时督促整改到位。上报药品不良反应报告143例，化妆品不良反应报告5例。

(三)强化特种设备安全监管。

制定专项检查方案并先后开展了“2020年安全生产风险及事故隐患管控工作”、“2020年元旦春节期间安全生产大检查”、“疫情期间安全生产专项检查”、“打非治违专项整治工作”、“安全生产百日攻坚行动”、“安全生产月”等检查工作，监督检查特种设备使用单位84家次，出动执法人员189人次，下达特种设备安全监察指令书38份，敦促整改隐患97处。组织开展了“安全生产月宣传”、“安全知识进社区”、“安全知识进校园”、“安全知识进市场”、“安全知识进农村牧区”等活动，累计发放各类安全知识宣传资料1500余份。

(四)强化产品质量安全监管。

一是组织工业产品获证企业按照《危险化学品产品生产许可证实施细则》，对原材料采购控制、过程控制、生产与检验设施和设备的使用维护等方面开展产品质量安全隐患自查，并及时向我局提交自查报告。

设备是否维护完好，运行正常，是否存在安全隐患，是否带病运行等。共检查8家获证企业，出动执法人员52人次。

三是为全面加强成品油综合治理，持续开展大气污染防治，坚决打赢蓝天保卫战，我局对辖区内车用汽柴油加油站(点)进行了监督抽检。共抽检16家加油站(点)，涵盖汽油(92#、95#)、柴油、车用尿素，共计22个批次。在此基础上结合“衣食住行”领域市场专项整治工作，针对与群众日常生产生活密切相关的事项开展了专项质量抽检，共抽检学生校服、胶黏剂、油漆涂料、生活用煤等共26批次。

三、聚焦市场公平竞争，加强执法监督力度。

(一)严查专利侵权假冒违法行为。

聚焦食品、药品、家用电器、日用品、环保产品、电子信息产品等重点产品，以商场、超市等为重点，组织开展执法检查行动，严厉查处各类专利侵权假冒违法行为。

截止目前，检查食品、药品、日用品、家用电器等各类经营户830户次，抽查商品2800余件，暂未发现假冒注册商标和假冒专利产品违法行为。

为促进全区专利数量和质量提升，我局对乌达区7家高新技术企业进行了专利需求调查。以“政府引导、市场运作、自愿参保”为原则，开展专利保险及复工复产保险工作，对拥有专利的企业开展保险需求调查，4家企业填写了保险需求调查问卷。乌达区的专利申请量89件，授权量67件。目前，乌达区有效发明专利量58件。

(二)强化扫黑除恶线索摸排。

(三)强化广告市场整治。

突出医疗、药品、保健食品、化妆品、美容服务等重点领域广告的监管，加大虚假宣传的查处力度。截止目前，对医疗、药品、保健食品、化妆品、美容服务、房地产、烟草等各类广告进行重点检查，检查各类经营户432户(其中：药店68户、医疗机构40家、化妆品46户、烟酒经营户40家、房地产企业4家)，检查户外广告牌及电子显示屏96块(条)，暂未发现发布虚假违法广告违法行为。

(四)强化综合执法。

一是食品安全检验检测体系日趋完善，在各基层监管所、嘉华超市、集贸市场建成食品快速检测室10个，将食品快速检验检测涵盖到食品加工、流通、餐饮等环节，加大了对集贸市场蔬菜、水果、畜禽、水产等农产品的检测力度、频次和数量。截止目前，各集贸市场、超市快检室快检9542批次，上级安排的抽检计划242批次，已全部完成。

二是执法办案工作高质量推进。今年以来共立案查处45起，结案43起，罚没款入库107万元。12345投诉平台受理案件276件。办结率97.86%，12315投诉平台受理案件55件。办结率100%。

三是重点领域市场监管深入推进。开展民生计量、老年保健品、打击侵犯知识产权和制售假冒商品等专项检查行动。校园周边环境整治、集贸市场整治、无证照经营整治进一步巩固和提升，成效显著。

在新冠肺炎疫情防控阻击战中，我局坚持一手抓疫情防控，一手抓市场监管，严格措施落实，维护市场秩序，全力以赴确保我局监管领域防疫工作落到实处。累计检查集贸市场226家次、药店4401家、餐饮店7373家、超市9129家次、粮油蔬菜经营店4586家次，要求各单位场所持续做好疫情防控工作。

四、聚焦高质量发展，深入实施质量强区战略。

一是推动“蒙”字标认证，打造内蒙古品牌行动，在自治区市场监管局统一安排部署下，实施“蒙”字标认证推广工作，不断扩大“蒙”字标的知名度和影响力，积极打造地区品牌建设，以推进落实企业标准化建设为重要抓手，全面提高全区标准化工作水平。同时，不断夯实标准化工作基础、持续提升监管服务能力，以高标准助力企业高质量发展。

二是强化“服务百家企业高质量发展行动”定点服务，以全方位服务助力企业发展。目前我区已有3家企业(内蒙古君正化工有限公司、内蒙古恒业成有机硅有限公司、内蒙古兴发公司)被确定为“服务百家企业高质量发展行动”定点服务企业，按照“一需一策”“一企一案”的要求，通过自治区市监局所属的15家专业科研技术院所的支持、精准服务，以服务项目方案和企业整体方案为基础，从企业知识产权、标准化、计量检测、产品质量和特种设备等方面进行全方位服务。

三是强化跟踪指导服务，以对标达标提升助力企业发展。根据企业质量技术基础和管理状况，深入企业了解情况，在标准体系建设、标准制修订、采标对标达标等方面强化跟踪指导服务，指导企业项目申报，对照有关标准查漏补缺，将标准化理念融入日常经营管理之中，不断提高企业标准化工作水平。依托标准信息公共服务平台，全面开展标准查询、信息发布、壁垒应对、标准孵化等创新服务，积极指导企业完成信息填报。目前，内蒙古美方煤焦化有限公司、内蒙古宜化化工有限公司、内蒙古君正化工有限责任公司等8户企业已完成对标平台在线填报工作，正在对照对标技术方案开展技术攻关。

四是为加快标准化的实施与推广，以高标准助力高质量发展，我局将内蒙古君正能源化工集团股份有限公司发布的工业用氢氧化钠企业标准(q/nmjzq1102-2020)作为第3批“内蒙古领航标准”进行推荐发布。

五是积极引进生产性三产业入驻我区。引入陕西中检集团为企业计量进行检测，为多家企业提供面对面服务，获得企业认可和一致好评。我局同时还引入内蒙古晨科检验检测有限公司为建筑材料检测提供服务，缩短企业建筑材料检测所用时间，提高检测效率。

五、全面从严治党，提升队伍水平。

一是切实抓好政治理论学习。通过党组中心组学习、自学、全局干部职工大会集中学习、主题党日活动等方式，不断提高全体干部的思想认识。认真学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和习近平总书记系列讲话精神，牢牢把握正确的政治方向，在思想上政治上行动上同党中央保持高度一致。到目前，共召开党组中心组学习10次，开展“主题党日”活动9次，组织全局干部职工集中学习培训6次，组织副科以上13名干部参加区委组织部、党校组织的专题培训学习，组织各党支部书记参加学习培训10人次。

二是继续贯彻落实中央八项规定精神和实施细则的具体措施。对照形式主义、官僚主义问题划分的4大类25种问题，进行自查。对照习近平总书记给昏官、懒官、庸官、贪官作出的画像，深入整治“四官”。开展了警示教育4次。开展了“清风干部”评选工作，有一名基层执法人员被评为“清风干部”。

三是把意识形态工作纳入党建工作的重要内容。坚持“一把手”亲自抓，分管领导协助抓，相关股室具体抓意识形态的工作格局。狠抓意识形态工作责任制的落实。局党组班子严格落实意识形态“一岗双责”，召开2次意识形态研判分析会，结合班子成员自身分管工作，对食品、药品、产品质量、特种设备等行业可能出现的舆情，进行分析研判，明确主体责任和直接责任，做到心中明朗、措施得当。围绕市场监管工作中的意识形态风险，采取措施积极应对。针对疫情期间，网络出现散布粮食物资供应紧缺的虚假信息，我局积极应对，主动回应社会关注，密切关注短信息以及业务科室、基层所建立的药品、餐饮等微信工作群，对涉及到食品、药品、特种设备安全等重大网络舆情，各渠道的投诉举报，强化日常的监测与跟踪，时时关注舆情民意，确保在第一时间发现舆情并采取处置措施。做好舆论引导管控工作，充分利用局微信公众号、微博、led屏、宣传栏等平台，强化正面宣传引导。

四是干部队伍建设水平不断提高。围绕新形势、新任务，加强干部教育培训。坚持正确选人用人导向，畅通干部交流发展渠道，积极探索实施干部成长发展跟踪评估，打造符合新时期好干部标准、彰显市场监管干部特质的高素质专业化执法队伍。到目前，通过“每周一课”网络视频培训，共培训执法人员180人次。

六、存在问题。

一是监管信息化建设亟待加强。食品药品监管主要依靠传统手段，信息化、智能化程度与食品药品安全保障要求仍然存在较大差距，监管执法信息化建设还需进一步加强。

二是办事群众因电脑操作能力有限，较难完成全程电子化登记，从而申领电子营业执照。

三是我局食品药品安全工作虽然取得了一定的成效，但仍存在检验检测能力较弱、监管技术手段不足、部分食品生产经营者自律意识不强问题，离群众对食品药品安全的新需求、新期待仍有差距。

四是市场秩序规范亟待提升，企业资质，行业自律、社会监督、政府监管的是会共治市场理念还不深入，在调动社会因素、提高市场监管社会化水平、推进社会共治方面创新不够办法不多。

市场监督管理局实习报告

9月2日我来到局里报到的，然后根据局领导统一安排先后在政务中心大厅及菱湖市场监管所实习，让我对于市场监管工作有了亲身的经历和学习，我很珍惜此次实习的机会。具体而言，我有以下几点总结：

1、了解了证照办理流程。熟悉掌握营业执照申请变更注销、食品经营许可证、小微餐饮证办理等需提供哪些相关材料、系统如何操作、有哪些注意事项。

2、工作中要细心、多请教学习。例如在营业执照的办理过程中细节问题要细心注意，有时经营户所取的字号在系统中查询无问题的情况下，也要多问一句是不是商标、加盟店等，这就有可能避免后期不必要的被动局面。

3、工作中要提高服务意识。每天跟很多经营户打交道，这就要求我们要切实提高服务意识，要有耐心向经营户解释说明相关政策条款，让经营户少跑路，高效办事，用心服务，避免不必要的纠纷，提高单位及政府形象。

1、提升了统筹协调能力。所里的工作纷繁复杂，有时多项事情挤在一起，这就要求自身具有统筹协调的能力，梳理好轻重缓急，有条不紊的开展工作，同时也要求各项业务要精，精的基础上提高效率，这才能保证将本职工作和领导交办的事情按照时间节点完成。

2、提高了严格按流程办事意识。我们作为执法部门，一定要按照规定合法合规处理，这样才能有理有据，例如按规定我们在执法过程中必须要两名执法人员在场，那我们就不能省事而一人去执法，这样会给经营户把柄，与法不符，必将给我们日常工作带来被动局面。

3、认识到执法公正的重要性。在处理消费者投诉过程中，作为执法部门要做到公平公正，这样才能让商户和消费者信服，也避免了投诉是升级和事态的扩大。

4、体会到执法过程中要情理交融。我们执法过程中一定要人性化，要给予经营户自纠整改的机会，还有在处罚的尺度上也要根据实际情况而定，不能搞一刀切，讲究情理交融、法理交融。

以上就是我这一个月实习中的一些看法和总结。在今后的工作中我将继续加大学习相关法律法规，多多向领导和同事请教，尽快掌握好本职工作，同时在工作中踏踏实实、任劳任怨，按照规定时间认真完成领导交办的各项工作任务，用自己的实际行动让领导放心、单位放心。

市场监督管理局打传自查报告

市场监督管理局实习报告

实习：顾名思义，就是在实践中学习。经过一段时间的学习，或当学习结束时，我们需要了解我们的学习需要或应该如何应用于实践。因为任何知识都来自实践，属于实践，我们应该把它付诸实践来检验我们所学的东西。以下是为大家整理的关于,欢迎品鉴！

9月2日我来到局里报到的，然后根据局领导统一安排先后在政务中心大厅及菱湖市场监管所实习，让我对于市场监管工作有了亲身的经历和学习，我很珍惜此次实习的机会。具体而言，我有以下几点总结：

1、了解了证照办理流程。熟悉掌握营业执照申请变更注销、食品经营许可证、小微餐饮证办理等需提供哪些相关材料、系统如何操作、有哪些注意事项。

2、工作中要细心、多请教学习。例如在营业执照的办理过程中细节问题要细心注意，有时经营户所取的字号在系统中查询无问题的情况下，也要多问一句是不是商标、加盟店等，这就有可能避免后期不必要的被动局面。

3、工作中要提高服务意识。每天跟很多经营户打交道，这就要求我们要切实提高服务意识，要有耐心向经营户解释说明相关政策条款，让经营户少跑路，高效办事，用心服务，避免不必要的纠纷，提高单位及政府形象。

1、提升了统筹协调能力。所里的工作纷繁复杂，有时多项事情挤在一起，这就要求自身具有统筹协调的能力，梳理好轻重缓急，有条不紊的开展工作，同时也要求各项业务要精，精的基础上提高效率，这才能保证将本职工作和领导交办的事情按照时间节点完成。

2、提高了严格按流程办事意识。我们作为执法部门，一定要按照规定合法合规处理，这样才能有理有据，例如按规定我们在执法过程中必须要两名执法人员在场，那我们就不能省事而一人去执法，这样会给经营户把柄，与法不符，必将给我们日常工作带来被动局面。

3、认识到执法公正的重要性。在处理消费者投诉过程中，作为执法部门要做到公平公正，这样才能让商户和消费者信服，也避免了投诉是升级和事态的扩大。

4、体会到执法过程中要情理交融。我们执法过程中一定要人性化，要给予经营户自纠整改的机会，还有在处罚的尺度上也要根据实际情况而定，不能搞一刀切，讲究情理交融、法理交融。

以上就是我这一个月实习中的一些看法和总结。在今后的工作中我将继续加大学习相关法律法规，多多向领导和同事请教，尽快掌握好本职工作，同时在工作中踏踏实实、任劳任怨，按照规定时间认真完成领导交办的各项工作任务，用自己的实际行动让领导放心、单位放心。

四个月的实习时间匆匆而过，作为一名实习生，在xxxxxx市场监督管理局实习的这段时间里，不但得到了领导的殷切关心，也和其他同事亲历了基层工作的方方面面，学习到很多，收获颇丰，在此基于近段时间的工作情况作一总结。

来实习的这段时间里，最让我改变原来的一点想法是，公务员工作并没有像大家想象的那样轻松，相反，公务员每天工作都是很忙的，每天都有相应的工作：抽样、案件处理、案件合议、参与组织活动等等。下面我就自己的实习情况，谈谈自己的一些体会。

除了做些基本的办公室文秘工作外，我做的较多的一项工作就是将去年以及今年的一些行政处罚案件录入到单位系统里，所以对这一部分有一定的了解。案件受理—立案审批书—立案通知书—调查取证—案件合议—决定。案件可分为简易、一般、重大三类。简易案件当天结束，重大案件一般指罚款数额较大，构成刑事犯罪的移交公安机关处理。

经过这次在市场监督管理局的实习，不仅将在学校学习的知识付诸实践，也为自己积累了一定的社会经验，受益匪浅。在跟着同事出去针对药品的一次监管执法中，我印象十分深刻，感受到了作为执法人员的责任和使命。

在执法的实际工作中还存在这样一些难点：

一是处方药问题，按照gsp认证的要求，处方药必须凭处方销售，但在实际执行当中，这点却很难做到，患者往往难以从医院拿到处方，更不用说在药店备存，因此在实际中一般采用购买处方药进行登记的办法，作为一种退而求其次的过渡办法，它还是比较合理的，但应注意的是一些处方药销售登记过于马虎，有姓名但是地址留得相当简略，一旦发生药品不良反应，如何确定已销售药品去向就很成问题。因此我觉得日常检查工作中应督促药品销售人员做好这些记录工作。对于嫌麻烦而不愿认真填写的顾客应该对其讲明其中的利害关系，尽管这可能会加大药店平时的工作难度，但从防患于未然的角度而言却应该是一种大有裨益的做法。

二是举报的问题，基层药监部门现在的人手并不是很充足，有时候确是力有不足，查处的违法现象只可能是一部分，而群众举报就成了一个重要的案件，但总体情况看，群众参与药品举报工作的热情并不高。一些知情人害怕打击报复不敢举报，对一些药品从业人员而言，明明知道有人进行假劣药品、医疗器械的销售活动，甚至于可能已对自身的正常经营带来影响却忌于被举报者的打击报复而不敢举报；另外还有的是不愿意举报，认为打击药械违法违规行为是药监部门的事情，不愿意多管闲事。解决这一问题，既要加强社会宣传，提高人民群众知法，用法的水平，更直接有效的做法是完善举报奖励的政策，俗话说“重赏之下必有勇夫”，对举报人给以经济奖励有时往往会收到奇效。国家局以及红河州局都已出台相应规定，关键在于如何将之落在实处，就具体措施而言，我们可以借鉴一些兄弟局的做法：如设定不同等级200至500元的举报基础奖金，明确不论案件大小，凡举报一经查实都要向举报人兑现基础奖金；实行密码兑奖，药监部门在指定银行设立奖励基金专户，举报人在举报时，先说明举报案发地点和案情，然后在受理人员的提示下自编6位数字编码，作为举报人的身份密码，药监部门和举报人双方均作好记录，待举报案件查实，罚没款到帐后，药监部门将通过固定栏通告，举报人凭原自编密码和有效身份证件到银行领取奖金。消除举报人害怕暴露身份的顾虑。这些方法既提高了举报人的积极性，又保障举报人的人身安全，是一种比较妥当的做法，值得我们借鉴。

加强药品监管网络与供应网络建设是治理药品市场秩序的根本举措，对构建和谐社会是重要的现实意义和深远的影响。药品监督网络建设和药品供应网络建设是从属药品管理系统的两个子系统，偏废任何一方，都达不到保障人民群众用药安全、有效、方便、及时的目的。因此，要切实认清药品供应网络建设和监管网络建设的辩证关系，提高药品供应网络建设的主动性。

一是要加强指导和沟通。派专人定期巡访，重点对药店药品分类摆放、购进记录等业务进行指导，使药店坚持标准，服务百姓。每季召开一次药品社会监督员、药品信息员、药品监督协管员工作会，通报监管成果和监管重点，每月进行一次电话联系，使他们及时了解监管工作动态；二要广泛是征求意见。要定期发放辖区药品“两网”建设征求意见表，广泛征求药品监督部门在药品“两网”建设中存在的问题并及时改正；三是要加大打击违法经营力度。要组织卫生、物价、工商等部门深入开展执法检查，从而加大对无证经营、违法药品广告、游医药贩等的打击力度，维护了药店合法权益；四是要建立对药品使用单位、药房以及药店的激励机制。与配送企业协商，在使用经营上由配送企业给予一定优惠政策，加大扶持力度；五是要充分整合和利用各种资源。加快药品“两网”建设关键是要求整体优化医药卫生资源，充分利用三级卫生保健体系和计划生育网络，搭建药品供应平台，促进药品供应网络建设。

总而言之，通过这些措施，是可以有效的改善当今食品药品监督管理过程中所出现的问题。不过，彻底解决这些问题还是任重而道远，特别是近几年，国家食品药品安全问题频出，我们这些学习食品药品质量与安全的人，身上的担子不轻啊。

实习的空闲时间里，我看了一些药监法律的书，对药监部门大体的管理制度有了了解，但“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，在实践过程中我们还是有很多需要注意的地方。办案不单单是程序的问题，更多的是考虑如何使办案更科学，更高效，更人文的问题，是一个综合性的工作。在工作中我也体会到平时待人处事的重要性和技巧。

1.要真诚待人。我的实习老师，他一直很重视我们如何做人，强调做事先做人，一个人的人文素质要远远大于科学知识的重要性。折射到具体生活中来，简单来说就是要求我们应礼貌待人，真诚以待。这不仅是个人素养的要求，更是做人的基本准则，而且待人真诚在生活、工作中常能带来意想不到的影响和效果。

2.要勤学好问。进入单位实习是我接触社会，接触国家政府机关的一个很好的机会，是一个充实自我的学习机会。在平时的实习工作我们一定遇到这样那样的问题，所以这就要求我们要养成勤学好问的好习惯，这样不仅能懂的更多，而且会终身受益。

3、在具体办事中要讲究原则性，条理性，原则的东西绝对不能改，做事要有一定的条理，这样才能让别人听的更清楚明白。条理性则要求在做事上分清轻重缓急，公私分开，又步骤的完成工作任务。

4、明确自身的工作责任，增强责任感。市场监督管理局作为一个关系到食品药品安全的监管管理部门，身上的责任无疑是十分重大的。身上肩负的是千千万万人民的人身安全问题，稍有松懈就可能酿成大错。作为一名公务人员，应该以莫大的决心和勇气为人民的安全筑起一道坚固的城墙，确保人民的安全。在执行工作时一定要谨慎、细心、耐心，确保每一道工序都按照要求严格执行。

这次社会实践拉近了我与社会的距离，让我深切地感受到社会与校园的不同，让我在社会实践中开拓了视野，学到了有别于课堂上的知识，也深刻地认识到创业是一个充满汗水与泪水的艰辛历程，进一步了解到要想实现目标必需付出更大的努力。社会是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，通过社会实践，我们的人生观和价值观会得到极大的提升，各种能力得到极大的发展，为将来进入社会做好了充分的准备。

这次社会实践的认识是一个开始，也是一个起点，我相信这个起点将会促使我逐步走向社会，慢慢走向成熟。我相信这次的社会实践的经历会随着我的成长不断升值，因为它让我以一种清醒的姿态去追求自己的梦想。

一个月的实习，在盼望中到来，在繁忙中度过。至于具体学到了什么真的很空泛。只能看人做，听人说，一切都照做。有时真的可以把我们所做的称作为机械运动，或是体力劳动。做好文档这一块内容真的相当的不容易——繁杂，仔细，耐力，枯燥，乏味。只是等一切都整理完毕，装入档案盒，一切的一切都ok后，寻找到一丝丝的安慰与喜悦！

按照老师的安排，我被安排到丽水工商局实习，主要是学习文书工作和档案管理。实习也被分为两个阶段。第一阶段整理06，07的文件，最后把装入档案盒的文件移交到档案馆，没有利用价值的作为废纸处理，移交保密局。第二阶段在库房内，把各个单位的年检报告以及变更、注销、个体户等文件装入档案盒，以及后来对文件的校对、修补档案盒。

档案文件整理就是按照一定的原则对档案实体进行系统分类、组合、排列、编号和基本编目，使之有序化。第一阶段主要是对文件的整理，使之有序化、条理化。第一，根据文件本身价值和利用价值进行区分，决定文件是否被归档，再则区分是收文还是发文。第二，把收文文件按照发文机关对其分类，主要是丽工商，丽明电，丽工商人，丽工商委等发文机构。再按照文件上面原有的序号进行排序。发文则直接按照上面的序号进行排序，先分大类，再进行排序，按照中央到省，省到市。第三，就是对排好序的文件装订，把文件上面的图钉驱除，再用缝纫机对其踩订，在踩订过程中还要对发文文件中一样的文件取出一分，作为备用。说起装订，我着么也没想到会用缝纫机进行装订，有点新鲜。从没用过，但我们踩起来也毫不逊色，只是那老爷机像人一样也有脾气，一会儿好，一会儿又罢工不干了，再一次证明整理文件真的是一件细心、耐力活。第四，把文件输入电脑，成为电子文档。一一输入如：主送机关，发文字号，主题、日期、保密程度、保管期限等。

保管期限分为4个：永久、长期、短期、备用。至于如何具体区分保管就不得而知，只知道书上讲的，实习老师并没有让我们做，对于这一块应该是个遗憾吧。等所有文件都输入完毕后，对其按照保管期限进行筛选，把筛选出来的分别按照保管期限粘贴在相应的一栏里，先收文，再发文。最后，对文件按照电脑上新的序号在文件上写上序号，进行再一次的校对，并放入档案盒。在档案盒外部注明全宗号，年份，机构，以及里面文件的序号，以便日后的查找利用。等整理归档完毕后把档案移交档案馆进行馆藏，以及没用利用价值的文件作为废纸处理移交保密局。在整个过程中，让我了解到了文件归档的具体流程，实际操作以后比看书留下更深的印象，一切实际话，具体化，也让我了解文秘工作人员需非常的细心，做事必须有条理。例如，本身文件是存在的，但由于一点点的疏忽，有可能导致找不到文件，导致文件的丢失，也有可能夹杂在其它文件中，导致文件的混乱。一切流程都有固定的模式和规定，对文件的装订也要求甚高以及文件的纸型。这次也因为为了档案整理的统一性和指导老师对档案如何整理的模糊性，以致我们很多工作的重复性。

第二阶段，在库房内把各个单位的年检报告以及变更、注销、个体户等文装入档案盒，以及后来对文件的校对、修补档案盒。这一部分真的是比较枯燥乏味，亦可称为机械运动。当然也在从中了解到了适宜的温度，环境下对其进行较好的保管。

为期不长一个月的实习，看了很多，学了很多，也对文秘工作有所了解也有所感慨。也为以后的工作先熟悉了工作环境，做好足够的心里准备。无论是在实习工作中所做的还是所见到的，一切都证明了秘书工作的繁杂性与多样性，还需要很大的耐心，作为一个文秘工作者本身也要具备一些工作素质，细心是相当的重要。实习期间不仅我们很忙（那是枯燥又乏味的忙吧），带我们的老师也很忙，虽然我们主要学习整理档案这一块，没有学习秘书日常的一些事物。但是在带我们老师的身上足以印证一切，她很忙，忙的像只不停旋转的陀螺。她开玩笑说：“我都快成超人拉！”不过总得适应环境嘛！

虽然这次实习学习到的东西比较空泛，但这真的是一次很宝贵的机会，做了很多，看了很多，心里是满满的感触，也提前了解了以后的工作，提前进入了社会的大家庭中。作为还在学习的我们必须得把握好现在，扎扎实实的学好理论知识，继续学习，不断提升理论素养。

作为一个在校学生的我们，有一个实习的机会真的很难得。在实习过程中亦能巩固文秘专业的主业知识，提高实际操作能力，丰富实际工作和社会经验掌握操作技能，将所学知识用于实际工作。

时光匆匆，我迎来了上大学以来的第三个寒假，我也成为了一名大三的学生，离毕业也很近了，在这个时期，积累一些社会实践经验就显得尤为重要。在这个寒假里，我去我们县的市场监管局进行了实习，在整个过程中收获颇多，现总结报告如下。

如今，众多大学生毕业后会选择考公务员这条路，这是一个很不错的选择。我也想通过这次实践，去好好了解机关单位与公务员的基本情况，学习相关方面的知识，也给我毕业之后的去向提供一个参考。

我选择实习的单位是巍山县市场监督管理局。市场监督管局是由工商行政管理局、质量技术监督局、食品药品监督局等合并而来的，市管局的主要职责是市场综合监督管理；市场主体统一登记注册；特种设备安全监督管理；食品安全监督管理等等。由于是多个单位合并而来，所涉及的职责十分广泛，并且单位也很大，还设有分局，单位里的公职人员也很多，所以市管局是一个规模庞大，责任也很重大的单位。

在我实习的第一天，我被安排到质量股里工作，单位里设有不同的股室，每个股室负责不同的工作。我首先熟悉一下单位，单位是很大的，有四层楼，一楼有门卫，单位外有一个小停车场，我所在的质量股在二楼，同时二楼还有市场规范管理股、办公室、财务室等、三楼有局长、副局长办公室，四楼有会议室等等。了解过后，我首先去跟办公室主任报告，也自我介绍了一下，之后办公室主任也马上给我分配了任务：写一篇关于餐饮质量提升的领导讲话。这对于第一天来实习的我来说，还是有一点难度的，办公室主任也给了我几篇其他领导讲话以作参考，我马上回到办公室开始着手写。

我参照着几篇领导讲话，又上网查阅了餐饮质量的相关知识，首先列出了一个提纲，然后一点一点写着，到下班前，我终于写好了，交给办公室主任批阅。第一天虽然只写了一份领导讲话，但也花费了我不少的力气，我也认识到，单位里的文秘工作是要写很多政府公文的，并且文件的内容、格式都有一定的要求，不是一份容易的工作，如果毕业要考虑文秘或办公人员，那具有良好的写作能力是必不可少的。

第二天，跟我同一个办公室的质量股股长要开会，她交代给我如果有人打电话来办理事项，要好好回复，然后等她开完会，再向她汇报具体要办什么事项，还有就是打扫一下办公室。等股长去开会后，我拿出了毛巾，把办公桌、沙发等都好好擦了一遍，又整理了办公桌上的文件，同时，我也准备好随时接听客户的来电，我还烧了水，等股长开完会，我主动地给股长倒水。今天的任务虽然比较简单，但对于第一次到一个地方工作的新人来说，端茶倒水、打扫卫生就是最基本的，只有做好这些，才可以慢慢做其他工作。

在第三天和第四天，股长们都要出去下乡，办公室就交给了我，股长在走之前，交给我写两个整治方案，以及办公室日常打扫的任务。我看了一些参考文件，一点一点地写着，特别注意文章的结构以及一些官方式的表达，尽自己最大的力去写。办公室主任对我写的领导讲话也给出了评价：总体还可以，一些表达要更官方，不要有太多修饰。每天下班前，我都会好好收拾办公室，再给办公室主任打一声招呼。这样的生活也很充实，上班时很忙碌，但下班后我可以做一些自己喜欢的事，毕业之后我也会好好考虑考公务员这条路。

时间过的很快，在我实习的最后一天，我完成了股长交给我的两篇整治方案，都交给了股长批阅，然后我又帮忙办公室装订文件，几天相处下来，我也认识了单位里的不少人，大家都挺好相处的，有什么困难，大家都会互相帮助，这样，工作的效率都很高。我在这天也认真做好每一项工作，在下班时，依依向每个人道别。

在这次社会实践活动中，我学习到了政府机构的设置与单位里面部门的编制规则，认识了办公室文秘工作的相关内容，也找到了刚刚参加工作时，自身应有的定位以及在单位里也要与其他同事友好相处等等。总之，这次实践收获满满，提高了我的一些基本素质，由衷感谢学校有心给我们安排这样的任务，让我们毕业进入社会工作有一定的准备和经验，在今后的学习生活中我也会不断要求自己理论结合实践，多参加社会实践活动，不断提高自己的综合素质，给今后参加工作多做一些铺垫。

工商行政管理局，简称工商局，是政府主管市场监管和行政执法的工作部门。该部门的主要职责有：

1.负责市场监督管理和行政执法的有关工作，起草有关法律法规草案，制定工商行政管理的规章和政策。

2.负责各类企业、农民专业合作社和从事经营活动的单位、个人以及外国(地区)企业常驻代表机构等市场主体的登记注册并监督管理，承担依法查处取缔无照经营的责任。

3.承担依法规范和维护各类市场经营秩序的责任，负责监督管理市场交易行为和网络商品交易及有关服务的行为。除此以外还有其他等职能，其中主要强调监督与审核的职能。由此可看出，工商局作为政府机关有着与企业公司不同的日常工作运程。

我是2012年2月01日至4月5日在西藏拉萨当雄县工商行政管理局进行实习，实习期间，我主要安排到工商局的注册档案科工作。注册档案科主要从事营业执照的注册审核以及归档，对所在地区商店和各超市小企业进行审核。让我主要协助该部门从事日常的注册整理和档案查询等工作。

为提高进行调查、研究、分析和解决实际问题的能力，拓宽知识面，增加实践学习和探索的积极性，为我今后的学习和工作打下坚实的基础。在工商行政管理部门的工作经历，是为在以后的生活和工作中有更多的社会实践，对考公务员得到更多的帮助，虽然与所学专业有点不对口，但很多地方运用到了自己所学的知识，特别是与以前所学的财务和管理知识相结合，对注册资本及机构设置等方面的实际情况有所了解，同时也对现在当雄县市场状况及商店经营情况狂进行有了一定的了解，通过实践在未来的工作中有更多的帮助。

有因为我是假期实习生而不管我。开始工作时，他们没有给我安排具体的工作任务，而是在办公室跟他们了解一些局里的基本情况，讲讲平时接触多的事情，讲一些处世为人的道理。差不多一周后分配给我的任务是简单的对注册资料的牌类，我按照长辈们教我的方法，对注册资料进排列整理，我了解了对于注册办理营业执照所需的资料手续，由于我对社会的了解以及对工作单位各方面情况的了解都是甚少也犯了不少错误，我曾经构思过实习时的悠闲与轻松。殊不知，现实给我敲响了警钟，我发现书本上所学的知识就像大海中的一滴水，与现实有很大的差距。通过他们的指点和帮助从而对于工商局的工作方向及内容有了初步了解。我体验了首次在社会上工作的感觉，并随时间慢慢熟悉工商局的工作和环境。对工商局的环境有所了解熟悉后，原本紧张的心开始慢慢平静下来，对自己也有了更多的信心，工作期间每天按时到局里上班，同时明确一天的工作任务明确工作任务后，我主动承担其打扫服务窗口的卫生工作，每天在办公室打扫卫生、擦桌子、拖地、倒垃圾，做这些我并没有感到累，我想刚进入社会的人必须从基础做起从小事做起，同时也为大家提供干净舒适的工作环境，我感到很高兴。生活很充实。在对于企业单位注册资料的整理工作中，掌握了对资料分类，排序，审定等一些必备知识，以及公司组建，注册资本调整，税收等方面知识的了解。在平时工作过程中自己不断摸索整理、通过请教别人、学习别人等各方面找到了一些有效方法和技巧。经过将近一个月时间的工作学习，我对工商局营业执照注册以及档案分类整理的整个流程已有了一个较详细的了解与熟悉。上班期间，听从科长的安排，接受科长分配的工作任务，在自己的工作区认真地进行作业。当出现一些小的问题和困难时，先自己尝试着去解决，而当问题较大自己独自难以解决时，则向长辈们反映情况，请求他们帮助解决。在他们的帮助下，出现的问题很快就被解决了，我有时也学着运用他们的方法与技巧去处理些稍简单的问题，慢慢提高自己解决处理问题的能力。这样从而让我在工作时的自信心不断增强，对工作的积极性也有所提高。

回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。通过两个月多的在当雄县工商行政局的实习，是较好地实现了理论与实践的有机结合，管理类专业要求学生索要掌握的专业知识十分综合，这就使得实践变得更为重要。这次的实践我对工商行政管理对市场的作用有了比较成熟的了解，这是课堂上所学不到的，同时使所学的理论知识有了更深理解。同时也提高了我实际工作能力和交际应酬能力，这次实习是我首次真正意义上的与社会接触了解社会，体验到了真正社会生活的感受，并且为将来的就业和工作取得了一些宝贵的实践经验，也是立足社会不可或缺的条件。为我的毕业论文积累了素材和资料。作为对即将当公务员我有了一定的帮助，对理论探究的一种素材来源，亲身体会获得的素材是最为真实可靠的，这是十分难得的经验。为我今后工作打下了良好的基础。

自觉加强理论学习，提高个人综合素质。作为一名即将大学毕业的学生，在校学的知识并不能很好的跟现实的工作结合起来，尤其是自己的专业并不是工商行政管理专业，只有更加努力地学习各种知识才能满足工作需要。因此，我没有放松对自己的要求，积极努力地学习工商理论知识。

首先，自觉加强政治理论学习，提高党性修养。县工商局浓厚的政治学习氛围深深的感染着我，我积极参加市局组织的各项学习活动，并注重自学，努力提高自己的理论水平与政治素质，保证自己在思想上和党保持一致性，强化廉洁自律的自觉性。

其次，在工商业务方面，我虚心向身边的长辈们请教，通过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容。同时，我还自觉学习工商行政管理办案手册中各种行政处罚文书写作规范，与工作相关的政策、法律常识等，积累自己的业务知识。通过公务员宗旨和行为规范的教育，使我树立了正确的权力观，增强了全心全意为人民服务的宗旨意识；通过办公室实务的学习，使我了解了公文写作的内涵，提高了办公室实务的处理能力，为我以后更好的投入工作打下了良好基础。

谦虚谨慎，学会与他人相处。通过这次实习使我充分认识到自己虽然是大学生，我的学习经历使我有较强的理论知识基础，让我接受新知识新事物的能力强一点，但是于实际工作而言光有知识是不行的，我缺乏的是实践经验和业务能力，需要在实际工作中谦虚耐心的学习，一点一滴的积累。实习期间，我尽力在最短的时间内完成领导的指示，在日常工作中认真对待他人提出的每一个问题，平等对待每一个人，在工作过程中要严格要求自己，严于律己，宽以待人。

以人民公仆的标准严格要求自己。作为一名即将入职的公务员，我从一开始就严格要求自己。在办理业务的时候尽可能的为他人着想，当他们对政策不够了解时耐心为他们讲解，在业户太多不得不让一些人等待时，以微笑和言语减少她们的烦躁等等。从细节上注意，不断提升自己各方面的能力和水平。

虽然我们即将走向社会，但作为一个刚踏入社会的年轻人，几乎没有任何社会经验。在实习期间的每一件小事中，我们能够体会到人际关系、机会、评价、竞争、成功、失败等各种我们在今后经常会遇到的事件，相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的重要基石。而在这剩下的半年中，我们能再学些什么，再做些什么，这短短的两个月里能给我们很好的启示。回顾两个月多的实习生活，在实习的过程中，我既感到了收获的喜悦，也存有些须遗憾。我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，某些认识还仅仅停留在表面层次，更多时候是在看别人做、听别人讲，没有能够亲身感受、具体处理一些实际问题，因此未能领会到管理实践的精髓。比如工作能力和创新意识不足、政治理论水平有待提高等。

实习是我们每一个大学毕业生必须拥有的一段宝贵经历，是把我们在学校所学的理论知识,运用到客观实际中去,使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践,那么所学的就等于零，理论应该与实践相结合。而这次实习的意义，对我来说已不再是完成学分、完成毕业实习的任务，而是我们真正在实践中开始接触社会、了解社会的一次重要机会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，增长了见识，开阔了视野，为我以后走上公务员工作岗位打下了坚实的基础。

四个月的实习时间匆匆而过，作为一名实习生，在xxxxxx市场监督管理局实习的这段时间里，不但得到了领导的殷切关心，也和其他同事亲历了基层工作的方方面面，学习到很多，收获颇丰，在此基于近段时间的工作情况作一总结。

来实习的这段时间里，最让我改变原来的一点想法是，公务员工作并没有像大家想象的那样轻松，相反，公务员每天工作都是很忙的，每天都有相应的工作：抽样、案件处理、案件合议、参与组织活动等等。下面我就自己的实习情况，谈谈自己的一些体会。

除了做些基本的办公室文秘工作外，我做的较多的一项工作就是将去年以及今年的一些行政处罚案件录入到单位系统里，所以对这一部分有一定的了解。案件受理—立案审批书—立案通知书—调查取证—案件合议—决定。案件可分为简易、一般、重大三类。简易案件当天结束，重大案件一般指罚款数额较大，构成刑事犯罪的移交公安机关处理。

经过这次在市场监督管理局的实习，不仅将在学校学习的知识付诸实践，也为自己积累了一定的社会经验，受益匪浅。在跟着同事出去针对药品的一次监管执法中，我印象十分深刻，感受到了作为执法人员的责任和使命。

在执法的实际工作中还存在这样一些难点：

一是处方药问题，按照gsp认证的要求，处方药必须凭处方销售，但在实际执行当中，这点却很难做到，患者往往难以从医院拿到处方，更不用说在药店备存，因此在实际中一般采用购买处方药进行登记的办法，作为一种退而求其次的过渡办法，它还是比较合理的，但应注意的是一些处方药销售登记过于马虎，有姓名但是地址留得相当简略，一旦发生药品不良反应，如何确定已销售药品去向就很成问题。因此我觉得日常检查工作中应督促药品销售人员做好这些记录工作。对于嫌麻烦而不愿认真填写的顾客应该对其讲明其中的利害关系，尽管这可能会加大药店平时的工作难度，但从防患于未然的角度而言却应该是一种大有裨益的做法。

二是举报的问题，基层药监部门现在的人手并不是很充足，有时候确是力有不足，查处的违法现象只可能是一部分，而群众举报就成了一个重要的案件，但总体情况看，群众参与药品举报工作的热情并不高。一些知情人害怕打击报复不敢举报，对一些药品从业人员而言，明明知道有人进行假劣药品、医疗器械的销售活动，甚至于可能已对自身的正常经营带来影响却忌于被举报者的打击报复而不敢举报；另外还有的是不愿意举报，认为打击药械违法违规行为是药监部门的事情，不愿意多管闲事。解决这一问题，既要加强社会宣传，提高人民群众知法，用法的水平，更直接有效的做法是完善举报奖励的政策，俗话说“重赏之下必有勇夫”，对举报人给以经济奖励有时往往会收到奇效。国家局以及红河州局都已出台相应规定，关键在于如何将之落在实处，就具体措施而言，我们可以借鉴一些兄弟局的做法：如设定不同等级200至500元的举报基础奖金，明确不论案件大小，凡举报一经查实都要向举报人兑现基础奖金；实行密码兑奖，药监部门在指定银行设立奖励基金专户，举报人在举报时，先说明举报案发地点和案情，然后在受理人员的提示下自编6位数字编码，作为举报人的身份密码，药监部门和举报人双方均作好记录，待举报案件查实，罚没款到帐后，药监部门将通过固定栏通告，举报人凭原自编密码和有效身份证件到银行领取奖金。消除举报人害怕暴露身份的顾虑。这些方法既提高了举报人的积极性，又保障举报人的人身安全，是一种比较妥当的做法，值得我们借鉴。

加强药品监管网络与供应网络建设是治理药品市场秩序的根本举措，对构建和谐社会是重要的现实意义和深远的影响。药品监督网络建设和药品供应网络建设是从属药品管理系统的两个子系统，偏废任何一方，都达不到保障人民群众用药安全、有效、方便、及时的目的。因此，要切实认清药品供应网络建设和监管网络建设的辩证关系，提高药品供应网络建设的主动性。

一是要加强指导和沟通。派专人定期巡访，重点对药店药品分类摆放、购进记录等业务进行指导，使药店坚持标准，服务百姓。每季召开一次药品社会监督员、药品信息员、药品监督协管员工作会，通报监管成果和监管重点，每月进行一次电话联系，使他们及时了解监管工作动态；二要广泛是征求意见。要定期发放辖区药品“两网”建设征求意见表，广泛征求药品监督部门在药品“两网”建设中存在的问题并及时改正；三是要加大打击违法经营力度。要组织卫生、物价、工商等部门深入开展执法检查，从而加大对无证经营、违法药品广告、游医药贩等的打击力度，维护了药店合法权益；四是要建立对药品使用单位、药房以及药店的激励机制。与配送企业协商，在使用经营上由配送企业给予一定优惠政策，加大扶持力度；五是要充分整合和利用各种资源。加快药品“两网”建设关键是要求整体优化医药卫生资源，充分利用三级卫生保健体系和计划生育网络，搭建药品供应平台，促进药品供应网络建设。

总而言之，通过这些措施，是可以有效的改善当今食品药品监督管理过程中所出现的问题。不过，彻底解决这些问题还是任重而道远，特别是近几年，国家食品药品安全问题频出，我们这些学习食品药品质量与安全的人，身上的担子不轻啊。

实习的空闲时间里，我看了一些药监法律的书，对药监部门大体的管理制度有了了解，但“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，在实践过程中我们还是有很多需要注意的地方。办案不单单是程序的问题，更多的是考虑如何使办案更科学，更高效，更人文的问题，是一个综合性的工作。在工作中我也体会到平时待人处事的重要性和技巧。

1.要真诚待人。我的实习老师，他一直很重视我们如何做人，强调做事先做人，一个人的人文素质要远远大于科学知识的重要性。折射到具体生活中来，简单来说就是要求我们应礼貌待人，真诚以待。这不仅是个人素养的要求，更是做人的基本准则，而且待人真诚在生活、工作中常能带来意想不到的影响和效果。

3、在具体办事中要讲究原则性，条理性，原则的东西绝对不能改，做事要有一定的条理，这样才能让别人听的更清楚明白。条理性则要求在做事上分清轻重缓急，公私分开，又步骤的完成工作任务。

4、明确自身的工作责任，增强责任感。市场监督管理局作为一个关系到食品药品安全的监管管理部门，身上的责任无疑是十分重大的。身上肩负的是千千万万人民的人身安全问题，稍有松懈就可能酿成大错。作为一名公务人员，应该以莫大的决心和勇气为人民的安全筑起一道坚固的城墙，确保人民的安全。在执行工作时一定要谨慎、细心、耐心，确保每一道工序都按照要求严格执行。

这次社会实践拉近了我与社会的距离，让我深切地感受到社会与校园的不同，让我在社会实践中开拓了视野，学到了有别于课堂上的知识，也深刻地认识到创业是一个充满汗水与泪水的艰辛历程，进一步了解到要想实现目标必需付出更大的努力。社会是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，通过社会实践，我们的人生观和价值观会得到极大的提升，各种能力得到极大的发展，为将来进入社会做好了充分的准备。

这次社会实践的认识是一个开始，也是一个起点，我相信这个起点将会促使我逐步走向社会，慢慢走向成熟。我相信这次的社会实践的经历会随着我的成长不断升值，因为它让我以一种清醒的姿态去追求自己的梦想。

时光匆匆，我迎来了上大学以来的第三个寒假，我也成为了一名大三的学生，离毕业也很近了，在这个时期，积累一些社会实践经验就显得尤为重要。在这个寒假里，我去我们县的市场监管局进行了实习，在整个过程中收获颇多，现总结报告如下。

如今，众多大学生毕业后会选择考公务员这条路，这是一个很不错的选择。我也想通过这次实践，去好好了解机关单位与公务员的基本情况，学习相关方面的知识，也给我毕业之后的去向提供一个参考。

我选择实习的单位是巍山县市场监督管理局。市场监督管局是由工商行政管理局、质量技术监督局、食品药品监督局等合并而来的，市管局的主要职责是市场综合监督管理；市场主体统一登记注册；特种设备安全监督管理；食品安全监督管理等等。由于是多个单位合并而来，所涉及的职责十分广泛，并且单位也很大，还设有分局，单位里的公职人员也很多，所以市管局是一个规模庞大，责任也很重大的单位。

在我实习的第一天，我被安排到质量股里工作，单位里设有不同的股室，每个股室负责不同的工作。我首先熟悉一下单位，单位是很大的，有四层楼，一楼有门卫，单位外有一个小停车场，我所在的质量股在二楼，同时二楼还有市场规范管理股、办公室、财务室等、三楼有局长、副局长办公室，四楼有会议室等等。了解过后，我首先去跟办公室主任报告，也自我介绍了一下，之后办公室主任也马上给我分配了任务：写一篇关于餐饮质量提升的领导讲话。这对于第一天来实习的我来说，还是有一点难度的，办公室主任也给了我几篇其他领导讲话以作参考，我马上回到办公室开始着手写。

我参照着几篇领导讲话，又上网查阅了餐饮质量的相关知识，首先列出了一个提纲，然后一点一点写着，到下班前，我终于写好了，交给办公室主任批阅。第一天虽然只写了一份领导讲话，但也花费了我不少的力气，我也认识到，单位里的文秘工作是要写很多政府公文的，并且文件的内容、格式都有一定的要求，不是一份容易的工作，如果毕业要考虑文秘或办公人员，那具有良好的写作能力是必不可少的。

第二天，跟我同一个办公室的质量股股长要开会，她交代给我如果有人打电话来办理事项，要好好回复，然后等她开完会，再向她汇报具体要办什么事项，还有就是打扫一下办公室。等股长去开会后，我拿出了毛巾，把办公桌、沙发等都好好擦了一遍，又整理了办公桌上的文件，同时，我也准备好随时接听客户的来电，我还烧了水，等股长开完会，我主动地给股长倒水。今天的任务虽然比较简单，但对于第一次到一个地方工作的新人来说，端茶倒水、打扫卫生就是最基本的，只有做好这些，才可以慢慢做其他工作。

在第三天和第四天，股长们都要出去下乡，办公室就交给了我，股长在走之前，交给我写两个整治方案，以及办公室日常打扫的任务。我看了一些参考文件，一点一点地写着，特别注意文章的结构以及一些官方式的表达，尽自己最大的力去写。办公室主任对我写的领导讲话也给出了评价：总体还可以，一些表达要更官方，不要有太多修饰。每天下班前，我都会好好收拾办公室，再给办公室主任打一声招呼。这样的生活也很充实，上班时很忙碌，但下班后我可以做一些自己喜欢的事，毕业之后我也会好好考虑考公务员这条路。

时间过的很快，在我实习的最后一天，我完成了股长交给我的两篇整治方案，都交给了股长批阅，然后我又帮忙办公室装订文件，几天相处下来，我也认识了单位里的不少人，大家都挺好相处的，有什么困难，大家都会互相帮助，这样，工作的效率都很高。我在这天也认真做好每一项工作，在下班时，依依向每个人道别。

在这次社会实践活动中，我学习到了政府机构的设置与单位里面部门的编制规则，认识了办公室文秘工作的相关内容，也找到了刚刚参加工作时，自身应有的定位以及在单位里也要与其他同事友好相处等等。总之，这次实践收获满满，提高了我的一些基本素质，由衷感谢学校有心给我们安排这样的任务，让我们毕业进入社会工作有一定的准备和经验，在今后的学习生活中我也会不断要求自己理论结合实践，多参加社会实践活动，不断提高自己的综合素质，给今后参加工作多做一些铺垫。

为了更好地锻炼自己，也为了让自己的假期过得更有意义，我来到了广西兴业县工商局石南工商所进行假期实习。这是一次很有意义的社会实践活动，不仅有助于自己的专业学习，更重要的是使我了解了自己家乡的经济市场，了解的工商部门的工作和市场的执法情况。

由于石南镇是兴业县县城，是县里的主要经济场所，所以广西兴业县工商局石南工商所的工作就比较多。由于所里的工作一般都比较重要，我只能作为一个参观者的身份来了解。

当我第一天到所里实习的时候，接待人员就给了我一些资料，让我先了解工商局究竟是干什么的。通过阅读和询问我知道了工商局主要职能是：

(一)贯彻执行国家、省人民政府和上级工商行政管理机关关于工商行政管理工作的方针、政策、法律、法规和规章制度。

(二)组织管理工商企业和从事经营活动的单位、个人的登记注册，依法核定注册单位名称，审定、批准、颁发有关证照，对其登记注册事项及经营活动进行监督管理。

(三)依法组织监督管理市场竞争行为，查处垄断、不正当竞争、流通领域的走私贩私行为，打击传销和变相传销等经济违法行为。

(四)依法组织监督市场交易行为，组织监督流通领域商品质量，组织查处假冒伪劣商品行为，受理消费者申诉，组织查处侵犯消费者权益案件，保护经营者、消费者合法权益。

(五)组织实施各类市场经营秩序的规范管理与监督;监督管理电子网络经营行为。

(六)查处商标侵权行为，保护注册商标专用权，监督管理商标的使用和印制;指导商标代理机构工作。

(七)组织管理广告审批发布与广告经营活动，指导广告审查机构的工作。

(八)组织实施合同行政监督，会同行业管理部门制定合同示范文本，指导办理合同鉴证，监督管理消费类合同格式条款，组织查处合同欺诈行为。

(九)监督管理经纪人、经纪机构以及有关中介服务机构。

(十)组织管理动产抵押物登记，组织管理拍卖行为。

(十一)对企业名称，驰名和著名商品特有的名称、包装、装潢、商业秘密、商标等实施监督管理和综合保护。

(十二)组织管理个体工商户、个人合伙、私营独资和私营企业的经营行为。

(十三)指导所属事业单位和协会、学会、消费者权益保护委员会的工作。

9月2日我来到局里报到的，然后根据局领导统一安排先后在政务中心大厅及菱湖市场监管所实习，让我对于市场监管工作有了亲身的经历和学习，我很珍惜此次实习的机会。具体而言，我有以下几点总结：

1、了解了证照办理流程。熟悉掌握营业执照申请变更注销、食品经营许可证、小微餐饮证办理等需提供哪些相关材料、系统如何操作、有哪些注意事项。

2、工作中要细心、多请教学习。例如在营业执照的办理过程中细节问题要细心注意，有时经营户所取的字号在系统中查询无问题的情况下，也要多问一句是不是商标、加盟店等，这就有可能避免后期不必要的被动局面。

3、工作中要提高服务意识。每天跟很多经营户打交道，这就要求我们要切实提高服务意识，要有耐心向经营户解释说明相关政策条款，让经营户少跑路，高效办事，用心服务，避免不必要的纠纷，提高单位及政府形象。

1、提升了统筹协调能力。所里的工作纷繁复杂，有时多项事情挤在一起，这就要求自身具有统筹协调的能力，梳理好轻重缓急，有条不紊的开展工作，同时也要求各项业务要精，精的基础上提高效率，这才能保证将本职工作和领导交办的事情按照时间节点完成。

2、提高了严格按流程办事意识。我们作为执法部门，一定要按照规定合法合规处理，这样才能有理有据，例如按规定我们在执法过程中必须要两名执法人员在场，那我们就不能省事而一人去执法，这样会给经营户把柄，与法不符，必将给我们日常工作带来被动局面。

3、认识到执法公正的重要性。在处理消费者投诉过程中，作为执法部门要做到公平公正，这样才能让商户和消费者信服，也避免了投诉是升级和事态的扩大。

4、体会到执法过程中要情理交融。我们执法过程中一定要人性化，要给予经营户自纠整改的机会，还有在处罚的尺度上也要根据实际情况而定，不能搞一刀切，讲究情理交融、法理交融。

以上就是我这一个月实习中的一些看法和总结。在今后的工作中我将继续加大学习相关法律法规，多多向领导和同事请教，尽快掌握好本职工作，同时在工作中踏踏实实、任劳任怨，按照规定时间认真完成领导交办的各项工作任务，用自己的实际行动让领导放心、单位放心。

市场监督管理局实习报告范文

这份报告被广泛使用。根据上级的部署或工作计划，每完成一项任务，都要向上级报告，反映工作的基本情况、工作中的经验教训、存在的问题和未来的工作愿景。以下是为大家整理的关于,欢迎品鉴！

为了更好地锻炼自己，也为了让自己的假期过得更有意义，我来到了广西兴业县工商局石南工商所进行假期实习，大学生工商局实习报告。这是一次很有意义的社会实践活动，不仅有助于自己的专业学习，更重要的是使我了解了自己家乡的经济市场，了解的工商部门的工作和市场的执法情况。

由于石南镇是兴业县县城，是县里的主要经济场所，所以广西兴业县工商局石南工商所的工作就比较多。由于所里的工作一般都比较重要，我只能作为一个参观者的身份来了解。

当我第一天到所里实习的时候，接待人员就给了我一些资料，让我先了解工商局究竟是干什么的。通过阅读和询问我知道了工商局主要职能是：

(一)贯彻执行国家、省人民政府和上级工商行政管理机关关于工商行政管理工作的方针、政策、法律、法规和规章制度，实习报告《大学生工商局实习报告》。

(二)组织管理工商企业和从事经营活动的单位、个人的登记注册，依法核定注册单位名称，审定、批准、颁发有关证照，对其登记注册事项及经营活动进行监督管理。

(三)依法组织监督管理市场竞争行为，查处垄断、不正当竞争、流通领域的一贩私行为，打击传销和变相传销等经济违法行为。

(四)依法组织监督市场交易行为，组织监督流通领域商品质量，组织查处假冒伪劣商品行为，受理消费者申诉，组织查处侵犯消费者权益案件，保护经营者、消费者合法权益。

(五)组织实施各类市场经营秩序的规范管理与监督;监督管理电子网络经营行为。

(六)查处商标侵权行为，保护注册商标专用权，监督管理商标的使用和印制;指导商标代理机构工作。

(七)组织管理广告审批发布与广告经营活动，指导广告审查机构的工作。

(八)组织实施合同行政监督，会同行业管理部门制定合同示范文本，指导办理合同鉴证，监督管理消费类合同格式条款，组织查处合同欺诈行为。

(九)监督管理经纪人、经纪机构以及有关中介服务机构。

(十)组织管理动产抵押物登记，组织管理拍卖行为。

(十一)对企业名称，驰名和著名商品特有的名称、包装、装潢、商业秘密、商标等实施监督管理和综合保护。

(十二)组织管理个体工商户、个人合伙、私营独资和私营企业的经营行为。

(十三)指导所属事业单位和协会、学会、消费者权益保护委员会的工作。

大学生应该多多接触社会，明白社会上的一些事务是怎么运作的，把在社会上学到的东西与学校里学到的相对照，相互补充。为了能够更好的掌握我们专业的知识，暑期我和几个同学一起去长宁区工商局实习，学习一些行政管理上的实践知识。

我们被分到了企业管理科，和我一起的一共有三个同学，我们将要在那里实习一个月多的时间，希望能学到社会上一些如何处理企业管理中的问题。企业管理科共有3个工作人员，科长梅春杰，副科长吴小英，科员曹慧明，那是一年中企管科最忙碌的时候，长宁区的所有外资企业都要在7月前完成年检工作，而今年的年检工作和往年不一样，全部采用了网上年检，网上年检通过了之后然后携带材料复合一下，信息没有错误的，年检就通过了。这是工商局为了简化行政手续，减轻企业负担而改革的新型年检方案，由于是第一次使用，很多企业对此并不是很清楚，因此大家对能否按时保质的完成任务，心里都没有足够的底气。

梅春杰科长当时对我们说，我们是代表工商局的，做事应该认真负责，不能敷衍了事，我们的一个错误，会对企业造成很大的麻烦。当时我就感觉到了责任的压力，手心里渗出了汗水，很担心做错什么事。梅科长又对我们说，叫我们不要过于担心，会有人教我们应该怎样做，同时鼓励我们有什么问题都可以随时提问，不要把问题放在心里。然后我们就和我们的指导老师----吴小英老师见了面，她是一位和蔼可亲的人，很爱笑，一下子我紧张的心就放松下来了，吴老师主要向我们说明了一下实习的性质，主要是辅助性工作，协助他们处理企业的年检工作。

第一天吴老师主要分配给我们的任务是接听电话，有很多企业对今年的年检工作很一些疑问，吴老师叫我们向他们解释清楚，并帮助他们完成网上年检资料的输入工作。工作是很简单的，刚开始主要是一些简单的问题，比如说询问今年的年检如何网上输入资料，在哪个网址输入，用什么账号来登录输入界面，由于登录的企业比较多，网络堵塞的时候还要耐心的向对方解释清楚。工作虽然有些繁琐，但是仍然可以做下去，心里美滋滋的，有很大的成就感，第一天的工作就这样结束了。

接下来的几天，工作仍然是接电话，因为现在企业的大多数都在网上录入资料，还没有进行到资料的审核阶段，不过已经有一些问题开始显现出来了。一些企业在录入资料的时候出现了很多问题，有些数据有问题，被工商局退回去修改，但是企业不明白问题出在哪里，就打电话来问，我一时也不知如何回答，没办法，就把电话给了吴老师。只见吴老师停下手中的工作，详细询问了对方的问题，原来是在填写负债总额的时候出了错误，企业在填写的时候直接从账目上抄写下来，而网上输入的要求是这一栏里必须是正数，如无负债则填零，就多了一个负号，网上审核没有通过，被退回修改。还有一些是外地企业在上海的分公司，来电话询问说总公司还没有年检完毕，分公司是否可以先年检。这个问题我是知道的，我就告诉她是不可以的，分公司一定要等到总公司年检完毕之后才能年检，然后她又说担心怕来不及，因为按照规定，年检剩下的时间并不多。我说那也没有办法，规定是这样的，只能催促总公司尽快完成年检了。这时吴老师示意我，叫我把电话给她，我于是把电话递过去了。吴老师问了一下对方的情况，然后告诉她说不一定是必须在规定的时间内完成年检，有特殊情况可以延后办理，不过要亲自来工商局办理，手续会比较繁琐些。讲完电话，吴老师告诉我说现实中没有绝对的事情，企业在经营中总会有一些意外事情发生的，工商局要为企业着想，解决企业的难处，就要准备一些变通方法，方便企业来办理行政手续。我听了以后深受启发。

后来有一家企业，年检资料已经输入完毕好几天了，一直不见工商局答复，打来电话询问情况，要是以前，我肯定会说工商局要看很多材料的，让她在多等等，但是为了能够体现工商局努力为企业着想的作风，我详细询问了她的情况，认为可能是对方所在地的工商所那里出了问题，就告诉了她那里的电话，叫她打电话去询问。

大约10几天过去了，多数企业已经完成了网上资料的输入程序，该是去收企业的年检材料了。不同的企业有不同的年检材料，总公司的会有很多，分公司的就相对来说很少，违规企业还要有会计师事务所出具的审计报告，而且还要把企业的电子u盘给更新一下，事情还是很多的，好在我们都很用心，效率很高，没有交对方等待很久。一天一个妇女急急忙忙的赶来，说是从天津来的，下午还要赶火车回去，希望能够尽快办理完毕。吴老师就先给她办理，排在后面的人也没有什么怨言，看来大家还是很友爱的。

每天都能收到上百份材料，回到工商局，接下来就该是审核的时候了，吴老师耐心的向我说明了需要核对那些数据和信息，特意嘱咐我们说要细心，不能让非法企业因为我们的疏忽大意而蒙混过关。

9月2日我来到局里报到的，然后根据局领导统一安排先后在政务中心大厅及菱湖市场监管所实习，让我对于市场监管工作有了亲身的经历和学习，我很珍惜此次实习的机会。具体而言，我有以下几点总结：

1、了解了证照办理流程。熟悉掌握营业执照申请变更注销、食品经营许可证、小微餐饮证办理等需提供哪些相关材料、系统如何操作、有哪些注意事项。

2、工作中要细心、多请教学习。例如在营业执照的办理过程中细节问题要细心注意，有时经营户所取的字号在系统中查询无问题的情况下，也要多问一句是不是商标、加盟店等，这就有可能避免后期不必要的被动局面。

3、工作中要提高服务意识。每天跟很多经营户打交道，这就要求我们要切实提高服务意识，要有耐心向经营户解释说明相关政策条款，让经营户少跑路，高效办事，用心服务，避免不必要的纠纷，提高单位及政府形象。

1、提升了统筹协调能力。所里的工作纷繁复杂，有时多项事情挤在一起，这就要求自身具有统筹协调的能力，梳理好轻重缓急，有条不紊的开展工作，同时也要求各项业务要精，精的基础上提高效率，这才能保证将本职工作和领导交办的事情按照时间节点完成。

2、提高了严格按流程办事意识。我们作为执法部门，一定要按照规定合法合规处理，这样才能有理有据，例如按规定我们在执法过程中必须要两名执法人员在场，那我们就不能省事而一人去执法，这样会给经营户把柄，与法不符，必将给我们日常工作带来被动局面。

3、认识到执法公正的重要性。在处理消费者投诉过程中，作为执法部门要做到公平公正，这样才能让商户和消费者信服，也避免了投诉是升级和事态的扩大。

4、体会到执法过程中要情理交融。我们执法过程中一定要人性化，要给予经营户自纠整改的机会，还有在处罚的尺度上也要根据实际情况而定，不能搞一刀切，讲究情理交融、法理交融。

以上就是我这一个月实习中的一些看法和总结。在今后的工作中我将继续加大学习相关法律法规，多多向领导和同事请教，尽快掌握好本职工作，同时在工作中踏踏实实、任劳任怨，按照规定时间认真完成领导交办的各项工作任务，用自己的实际行动让领导放心、单位放心。

一个月的实习，在盼望中到来，在繁忙中度过。至于具体学到了什么真的很空泛。只能看人做，听人说，一切都照做。有时真的可以把我们所做的称作为机械运动，或是体力劳动。做好文档这一块内容真的相当的不容易——繁杂，仔细，耐力，枯燥，乏味。只是等一切都整理完毕，装入档案盒，一切的一切都ok后，寻找到一丝丝的安慰与喜悦！

按照老师的安排，我被安排到丽水工商局实习，主要是学习文书工作和档案管理。实习也被分为两个阶段。第一阶段整理06，07的文件，最后把装入档案盒的文件移交到档案馆，没有利用价值的作为废纸处理，移交保密局。第二阶段在库房内，把各个单位的年检报告以及变更、注销、个体户等文件装入档案盒，以及后来对文件的校对、修补档案盒。

档案文件整理就是按照一定的原则对档案实体进行系统分类、组合、排列、编号和基本编目，使之有序化。第一阶段主要是对文件的整理，使之有序化、条理化。第一，根据文件本身价值和利用价值进行区分，决定文件是否被归档，再则区分是收文还是发文。第二，把收文文件按照发文机关对其分类，主要是丽工商，丽明电，丽工商人，丽工商委等发文机构。再按照文件上面原有的序号进行排序。发文则直接按照上面的序号进行排序，先分大类，再进行排序，按照中央到省，省到市。第三，就是对排好序的文件装订，把文件上面的图钉驱除，再用缝纫机对其踩订，在踩订过程中还要对发文文件中一样的文件取出一分，作为备用。说起装订，我着么也没想到会用缝纫机进行装订，有点新鲜。从没用过，但我们踩起来也毫不逊色，只是那老爷机像人一样也有脾气，一会儿好，一会儿又罢工不干了，再一次证明整理文件真的是一件细心、耐力活。第四，把文件输入电脑，成为电子文档。一一输入如：主送机关，发文字号，主题、日期、保密程度、保管期限等。

保管期限分为4个：永久、长期、短期、备用。至于如何具体区分保管就不得而知，只知道书上讲的，实习老师并没有让我们做，对于这一块应该是个遗憾吧。等所有文件都输入完毕后，对其按照保管期限进行筛选，把筛选出来的分别按照保管期限粘贴在相应的一栏里，先收文，再发文。最后，对文件按照电脑上新的序号在文件上写上序号，进行再一次的校对，并放入档案盒。在档案盒外部注明全宗号，年份，机构，以及里面文件的序号，以便日后的查找利用。等整理归档完毕后把档案移交档案馆进行馆藏，以及没用利用价值的文件作为废纸处理移交保密局。在整个过程中，让我了解到了文件归档的具体流程，实际操作以后比看书留下更深的印象，一切实际话，具体化，也让我了解文秘工作人员需非常的细心，做事必须有条理。例如，本身文件是存在的，但由于一点点的疏忽，有可能导致找不到文件，导致文件的丢失，也有可能夹杂在其它文件中，导致文件的混乱。一切流程都有固定的模式和规定，对文件的装订也要求甚高以及文件的纸型。这次也因为为了档案整理的统一性和指导老师对档案如何整理的模糊性，以致我们很多工作的重复性。

第二阶段，在库房内把各个单位的年检报告以及变更、注销、个体户等文装入档案盒，以及后来对文件的校对、修补档案盒。这一部分真的是比较枯燥乏味，亦可称为机械运动。当然也在从中了解到了适宜的温度，环境下对其进行较好的保管。

为期不长一个月的实习，看了很多，学了很多，也对文秘工作有所了解也有所感慨。也为以后的工作先熟悉了工作环境，做好足够的心里准备。无论是在实习工作中所做的还是所见到的，一切都证明了秘书工作的繁杂性与多样性，还需要很大的耐心，作为一个文秘工作者本身也要具备一些工作素质，细心是相当的重要。实习期间不仅我们很忙（那是枯燥又乏味的忙吧），带我们的老师也很忙，虽然我们主要学习整理档案这一块，没有学习秘书日常的一些事物。但是在带我们老师的身上足以印证一切，她很忙，忙的像只不停旋转的陀螺。她开玩笑说：“我都快成超人拉！”不过总得适应环境嘛！

虽然这次实习学习到的东西比较空泛，但这真的是一次很宝贵的机会，做了很多，看了很多，心里是满满的感触，也提前了解了以后的工作，提前进入了社会的大家庭中。作为还在学习的我们必须得把握好现在，扎扎实实的学好理论知识，继续学习，不断提升理论素养。

作为一个在校学生的我们，有一个实习的机会真的很难得。在实习过程中亦能巩固文秘专业的主业知识，提高实际操作能力，丰富实际工作和社会经验掌握操作技能，将所学知识用于实际工作。

大学生应该多多接触社会，明白社会上的一些事务是怎么运作的，把在社会上学到的东西与学校里学到的相对照，相互补充。为了能够更好的掌握我们专业的知识，暑期我和几个同学一起去长宁区工商局实习，学习一些行政管理上的实践知识。

梅春杰科长当时对我们说，我们是代表工商局的，做事应该认真负责，不能敷衍了事，我们的一个错误，会对企业造成很大的麻烦。当时我就感觉到了责任的压力，手心里渗出了汗水，很担心做错什么事。梅科长又对我们说，叫我们不要过于担心，会有人教我们应该怎样做，同时鼓励我们有什么问题都可以随时提问，不要把问题放在心里。然后我们就和我们的指导老师----吴小英老师见了面，她是一位和蔼可亲的人，很爱笑，一下子我紧张的心就放松下来了，吴老师主要向我们说明了一下实习的性质，主要是辅助性工作，协助他们处理企业的年检工作。

第一天吴老师主要分配给我们的任务是接听电话，有很多企业对今年的年检工作很一些疑问，吴老师叫我们向他们解释清楚，并帮助他们完成网上年检资料的输入工作。工作是很简单的，刚开始主要是一些简单的问题，比如说询问今年的年检如何网上输入资料，在哪个网址输入，用什么账号来登录输入界面，由于登录的企业比较多，网络堵塞的时候还要耐心的向对方解释清楚。工作虽然有些繁琐，但是仍然可以做下去，心里美滋滋的，有很大的成就感，第一天的工作就这样结束了。

接下来的几天，工作仍然是接电话，因为现在企业的大多数都在网上录入资料，还没有进行到资料的审核阶段，不过已经有一些问题开始显现出来了。一些企业在录入资料的时候出现了很多问题，有些数据有问题，被工商局退回去修改，但是企业不明白问题出在哪里，就打电话来问，我一时也不知如何回答，没办法，就把电话给了吴老师。只见吴老师停下手中的工作，详细询问了对方的问题，原来是在填写负债总额的时候出了错误，企业在填写的时候直接从账目上抄写下来，而网上输入的要求是这一栏里必须是正数，如无负债则填零，就多了一个负号，网上审核没有通过，被退回修改。还有一些是外地企业在上海的分公司，来电话询问说总公司还没有年检完毕，分公司是否可以先年检。这个问题我是知道的，我就告诉她是不可以的，分公司一定要等到总公司年检完毕之后才能年检，然后她又说担心怕来不及，因为按照规定，年检剩下的时间并不多。我说那也没有办法，规定是这样的，只能催促总公司尽快完成年检了。这时吴老师示意我，叫我把电话给她，我于是把电话递过去了。吴老师问了一下对方的情况，然后告诉她说不一定是必须在规定的时间内完成年检，有特殊情况可以延后办理，不过要亲自来工商局办理，手续会比较繁琐些。讲完电话，吴老师告诉我说现实中没有绝对的事情，企业在经营中总会有一些意外事情发生的，工商局要为企业着想，解决企业的难处，就要准备一些变通方法，方便企业来办理行政手续。我听了以后深受启发。

9月2日我来到局里报到的，然后根据局领导统一安排先后在政务中心大厅及菱湖市场监管所实习，让我对于市场监管工作有了亲身的经历和学习，我很珍惜此次实习的机会。具体而言，我有以下几点总结：

1、了解了证照办理流程。熟悉掌握营业执照申请变更注销、食品经营许可证、小微餐饮证办理等需提供哪些相关材料、系统如何操作、有哪些注意事项。

2、工作中要细心、多请教学习。例如在营业执照的办理过程中细节问题要细心注意，有时经营户所取的字号在系统中查询无问题的情况下，也要多问一句是不是商标、加盟店等，这就有可能避免后期不必要的被动局面。

3、工作中要提高服务意识。每天跟很多经营户打交道，这就要求我们要切实提高服务意识，要有耐心向经营户解释说明相关政策条款，让经营户少跑路，高效办事，用心服务，避免不必要的纠纷，提高单位及政府形象。

1、提升了统筹协调能力。所里的工作纷繁复杂，有时多项事情挤在一起，这就要求自身具有统筹协调的能力，梳理好轻重缓急，有条不紊的开展工作，同时也要求各项业务要精，精的基础上提高效率，这才能保证将本职工作和领导交办的事情按照时间节点完成。

2、提高了严格按流程办事意识。我们作为执法部门，一定要按照规定合法合规处理，这样才能有理有据，例如按规定我们在执法过程中必须要两名执法人员在场，那我们就不能省事而一人去执法，这样会给经营户把柄，与法不符，必将给我们日常工作带来被动局面。

3、认识到执法公正的重要性。在处理消费者投诉过程中，作为执法部门要做到公平公正，这样才能让商户和消费者信服，也避免了投诉是升级和事态的扩大。

4、体会到执法过程中要情理交融。我们执法过程中一定要人性化，要给予经营户自纠整改的机会，还有在处罚的尺度上也要根据实际情况而定，不能搞一刀切，讲究情理交融、法理交融。

以上就是我这一个月实习中的一些看法和总结。在今后的工作中我将继续加大学习相关法律法规，多多向领导和同事请教，尽快掌握好本职工作，同时在工作中踏踏实实、任劳任怨，按照规定时间认真完成领导交办的各项工作任务，用自己的实际行动让领导放心、单位放心。

毕业实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固所学的知识；实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验，它使我们学到了很多在课堂上无法获取的知识,既开阔了视野，又增长了见识；同时也拉近了与社会之间的距离，亲身体验真正的社会生活，使我们在成长的过程中建立了新的联系，全面整体的发展个人能力；也是我们走向工作岗位的第一步。

（一）实习单位介绍。

工商局是工商行政管理局的简称，工商行政管理局是政府主管市场监管和行政执法的工作部门。该部门的主要职责表现为：1.负责市场监督管理和行政执法的有关工作，起草有关法律法规草案，制定工商行政管理的规章和政策。2.负责各类企业、农民专业合作社和从事经营活动的单位、个人以及外国(地区)企业常驻代表机构等市场主体的登记注册并监督管理，承担依法查处取缔无照经营的责任。3.承担依法规范和维护各类市场经营秩序的责任，负责监督管理市场交易行为和网络商品交易及有关服务的行为。除此以外还有其他等职能，其中主要强调监督与审核的职能。由此可看出，工商局作为政府机关有着与企业公司不同的日常工作运程。

（二）实习环境介绍。

实习期间，我在工商局的经济检查分局工作。经济检查分局主要从事日常文件处置、案件档案管理、案件网上录入、协助查处经济违法案件等工作，该部门有正副局长3名、工作人员5名。

（三）实习目的。

通过在工商管理部门的工作经历，与所学的经济法知识结合工商部门对经营行为行政执法监督管理等方面的实际情况有所了解，同时也对现在市场状况及企业经营情况狂进行了解探究，以便今后更好的对企业经营行为等方面的学习。

（一）了解过程。

起初，刚进入单位时，工商局里的一切对我来说都是陌生的，而工商局所从事的工作也不是很了解，我所在的经检分局具体是干什么工作的，呈现在眼前的一幕幕让人的心中不免有些茫然。第一天开始工作时，由所在分局局长做我的指导老师，给我安排工作任务，分配给我的任务是简单的对各类文件和案件资料的处置，我按照局长教我的方法，对文件和案件资料进排列整理和网上录入，我了解了行政执法的程序规定并按照要求学习了《工商行政管理机关案件流程和程序规定》，对于工商局的执法方向及程序有了初步了解。这一天中，我体验了首次在社会上工作的感觉，并在工作的同时慢慢熟悉工商局的工作环境。

作为初次到社会上去工作的学生来说，对社会的了解以及对工作单位各方面情况的了解都是甚少陌生的。在以后的几天里，我逐渐对自己的工作加深了解，同时也对工商局的执法方向及程序等方面有了更深的了解。

（二）摸索过程。

对工商局的环境有所了解熟悉后，开始有些紧张的心开始慢慢平静下来，工作期间每天按时到局里上班，同时明确一天的工作任务明确工作任务后。在对于文件和案件资料的整理工作中，掌握了对资料分类，排序，审定等一些必备知识。在工作期间文件处置业务难度不大。在平时工作过程中我不断摸索整理、协调等方面的有效方法和技巧。

（三）实践过程。

经过一段时间的工作学习学习，我对工商局档案分类整理以及案件办理的整个流程已有了一个较详细的了解与熟悉。上班期间，听从局长的安排，接受局长分配的工作任务，在自己的工作区认真地进行作业。当出现一些小的问题和困难时，先自己尝试着去解决，而当问题较大自己独自难以解决时，则向局长反映情况，请求他们帮助解决。在他们的帮助下，出现的问题很快就被解决了，我有时也学着运用他们的方法与技巧去处理些稍简单的问题，慢慢提高自己解决处理问题的能力。这样从而让我在工作时的自信心不断增强，对工作的积极性也有很大提高。

作中应用法律法规，如何按照法律的规定去具体办理现实中的经济违法案件，如何提取证据等等执法流程和执法技巧，我在实习中具体参与了打击传销案件、商标侵权案件、黑加工“地沟油”案件、商业贿赂案件，协助查处了制售假冒伪劣案件、消费欺诈案件等。通过对案件查处工作的具体操作，大幅提高了我的实际操作能力，协调能力和逻辑思维能力，我也深深的体会到只有通过在社会实践中锻炼，才能把自己的专业知识结合到实际中去，才能真正提高自身的动手的能力。

主要表现在以下四个方面：

1.是较好地实现了理论与实践的有机结合，财务管理专业要求学生索要掌握的专业知识十分综合，这就使得实践变得更为重要。这次实习是我对市场企业都有了比较成熟的了解，这是课堂上所学不到的，同时使所学的理论知识有了更深理解。

2.是提高了实际工作能力和交际应酬能力，这次实习，是首次真正意义上的与社会接触了解社会，体验到了真正社会生活的感受，并且为将来的就业和工作取得了一些宝贵的实践经验。也是立足社会不可或缺的条件。

3.是为毕业论文积累了素材和资料。作为对专业知识的学习掌握提供了帮助，也是对理论探究的一种素材来源，亲身体会获得的素材是最为真实可靠的，这是十分难得的经验。

4.进一步融洽了校企关系，为今后大学生的毕业实习和就业打下了良好的基础。

市场监督管理局实习报告

作为规范市场和执行工商政策规定的国家机构，工商行政管理局专门负责对企业的商务行为进行监督管理，调节市场机制，维护市场秩序。本次实习目的是加深对市场经济运行机制的了解，进一步领悟国家税收政策的精髓，同时也为了理清政府工商管理机构机关和企业、市场三者之间的关系，将书本知识与实际操作结合起来，深化对工商管理理论的认识。为此，我来到了当地工商行政管理局工商所，进行了为期两个月的实习。

市工商行政管理局工商所，简称工商所。该单位业务工作由县工商局直接领导和管理，对县工商局负责。工商所的基本任务是依据国家工商系统法律政策的规定，对辖区内的民营企业、外商独资企业、合资企业、个体工商户，以及宏微观市场经济活动进行监督管理，保护合法经营，取缔和处罚非法经营企业商户，承担维护商业社会正常经济秩序的职责。

xx年轻但是业务知识的.掌握非常熟练，工作认真负责，对待工作一丝不苟。他首先让我自学《企业名称管理规定》和《企业名称登记管理实施办法》，有不明白的地方他再为我细致讲解，并且还给我讲了一些有关核名的特殊要求和特殊情况。在学习理论知识的同时他还教我具体操作，熟悉工作流程，将所学的理论知识运用到实践中去。在学习业务之外他还教给我一些工作的技巧与方法，不至于让我走太多弯路。业余时间他还指导我很好地完成局长布置的作业，并运用实例为我讲解，所需材料的具体要求以及材料如何准备、在哪个部门办理等等他都为我一一讲解。在这短短的十天之内，真的让我受益匪浅，我既学会了企业登记名称的要求和具体实施办法，又学会了企业注册的基本流程。真的很感谢我的师傅。

在工作之余，我主动承担起打扫服务窗口卫生的工作，每天早上我都会提前半个小时来到窗口劳动，扫地、拖地、擦桌子、倒垃圾。但我并没有感觉到累，这反而是一种乐趣。大家都能在一个舒适干净的环境中工作，工作效率自然提高了。

刚来的时候白主任让我们学会换位思考，起初我并不明白什么叫做换位思考，但是现在我明白了。以前我们从来没有接触过政府机关的工作。而是经常与他们打交道，我们常常对于他们的一些做法感到不理解，但是在这实习的过程中我明白了，也理解了。这里的分工很细，各个部门所管辖的范围不同。一天下午，一位老婆婆要来投诉产品质量问题，但是中心的服务窗口并没有设立产品投诉业务，老婆婆很不理解，她认为既然她来投诉就应该来受理。她给我们讲述了她的经历，找到厂家，厂家不受理。我们只有让她拨打235来投诉。可是她就认为我们能够解决而不去帮助她。其实我们真的是爱莫能助啊!我们也想帮助这位老婆婆来讨个说法。最后老婆婆愤愤不平的走了。我们也很无奈，那时候真的希望人们能够多一点点地理解。这也许就是所谓的换位思考吧!

在工作中我也收到了一些白眼，一开始发现别人不理解自己感到特别委屈，我及时的与师傅沟通。师傅也给我讲了一些他的经历，其实与师傅相比我收到的那几个白眼算什么呢?他告诉我不能看人家脸色工作，要学会宽容，记住我们的服务宗旨，完成我们的任务。现在明白人就是在各种考验下慢慢成熟起来的。

本次实习完全达到了预期的目的，而且还另有收获。

在业务知识的学习方面，学会了《企业名称登记管理规定》和《企业名称登记管理实施办法》。而且一些特殊的地方以及特殊规定都有所了解。并且熟悉了核名软件的操作，一些简单的业务现在已经可以独立完成。上学期所学的《经济法》在工作中也有所体现，不但巩固了所学的知识也把所学的真正运用到实践中去。在完成局长留给的作业时，不单单对核名业务有所学习，而且对开办一家简单的商贸公司所需要的材料、文件、证明等都有所学习。并且顺利完成作业，并合格通过。

在为人处事方面，一向急躁爱发脾气的我学会了宽容，学会了放平心态工作，凡事都应三思而后行。无论对方是谁都应一视同仁，在这方面，师傅对我的影响最大，无论对方如何不理解我们的工作要求，他总会耐心讲解，从不厌倦，热情地为人服务，慢慢的我也学着像师傅那样，热情的服务，这正与我党的宗旨紧密相连，今年十一月份我即将由预备党员转为正式党员，这也为我在转正之前上了一堂深刻的思想政治课。

文档为doc格式。

市场监督管理局实习报告

这份报告被广泛使用。根据上级的部署或工作计划，每完成一项任务，都要向上级提出报告，反映工作的基本情况、工作中的经验教训、存在的问题和今后的工作思路。以下是为大家整理的关于,欢迎品鉴！

时光匆匆，我迎来了上大学以来的第三个寒假，我也成为了一名大三的学生，离毕业也很近了，在这个时期，积累一些社会实践经验就显得尤为重要。在这个寒假里，我去我们县的市场监管局进行了实习，在整个过程中收获颇多，现总结报告如下。

如今，众多大学生毕业后会选择考公务员这条路，这是一个很不错的选择。我也想通过这次实践，去好好了解机关单位与公务员的基本情况，学习相关方面的知识，也给我毕业之后的去向提供一个参考。

我选择实习的单位是巍山县市场监督管理局。市场监督管局是由工商行政管理局、质量技术监督局、食品药品监督局等合并而来的，市管局的主要职责是市场综合监督管理；市场主体统一登记注册；特种设备安全监督管理；食品安全监督管理等等。由于是多个单位合并而来，所涉及的职责十分广泛，并且单位也很大，还设有分局，单位里的公职人员也很多，所以市管局是一个规模庞大，责任也很重大的单位。

在我实习的第一天，我被安排到质量股里工作，单位里设有不同的股室，每个股室负责不同的工作。我首先熟悉一下单位，单位是很大的，有四层楼，一楼有门卫，单位外有一个小停车场，我所在的质量股在二楼，同时二楼还有市场规范管理股、办公室、财务室等、三楼有局长、副局长办公室，四楼有会议室等等。了解过后，我首先去跟办公室主任报告，也自我介绍了一下，之后办公室主任也马上给我分配了任务：写一篇关于餐饮质量提升的领导讲话。这对于第一天来实习的我来说，还是有一点难度的，办公室主任也给了我几篇其他领导讲话以作参考，我马上回到办公室开始着手写。

我参照着几篇领导讲话，又上网查阅了餐饮质量的相关知识，首先列出了一个提纲，然后一点一点写着，到下班前，我终于写好了，交给办公室主任批阅。第一天虽然只写了一份领导讲话，但也花费了我不少的力气，我也认识到，单位里的文秘工作是要写很多政府公文的，并且文件的内容、格式都有一定的要求，不是一份容易的工作，如果毕业要考虑文秘或办公人员，那具有良好的写作能力是必不可少的。

第二天，跟我同一个办公室的质量股股长要开会，她交代给我如果有人打电话来办理事项，要好好回复，然后等她开完会，再向她汇报具体要办什么事项，还有就是打扫一下办公室。等股长去开会后，我拿出了毛巾，把办公桌、沙发等都好好擦了一遍，又整理了办公桌上的文件，同时，我也准备好随时接听客户的来电，我还烧了水，等股长开完会，我主动地给股长倒水。今天的任务虽然比较简单，但对于第一次到一个地方工作的新人来说，端茶倒水、打扫卫生就是最基本的，只有做好这些，才可以慢慢做其他工作。

在第三天和第四天，股长们都要出去下乡，办公室就交给了我，股长在走之前，交给我写两个整治方案，以及办公室日常打扫的任务。我看了一些参考文件，一点一点地写着，特别注意文章的结构以及一些官方式的表达，尽自己最大的力去写。办公室主任对我写的领导讲话也给出了评价：总体还可以，一些表达要更官方，不要有太多修饰。每天下班前，我都会好好收拾办公室，再给办公室主任打一声招呼。这样的生活也很充实，上班时很忙碌，但下班后我可以做一些自己喜欢的事，毕业之后我也会好好考虑考公务员这条路。

时间过的很快，在我实习的最后一天，我完成了股长交给我的两篇整治方案，都交给了股长批阅，然后我又帮忙办公室装订文件，几天相处下来，我也认识了单位里的不少人，大家都挺好相处的，有什么困难，大家都会互相帮助，这样，工作的效率都很高。我在这天也认真做好每一项工作，在下班时，依依向每个人道别。

在这次社会实践活动中，我学习到了政府机构的设置与单位里面部门的编制规则，认识了办公室文秘工作的相关内容，也找到了刚刚参加工作时，自身应有的定位以及在单位里也要与其他同事友好相处等等。总之，这次实践收获满满，提高了我的一些基本素质，由衷感谢学校有心给我们安排这样的任务，让我们毕业进入社会工作有一定的准备和经验，在今后的学习生活中我也会不断要求自己理论结合实践，多参加社会实践活动，不断提高自己的综合素质，给今后参加工作多做一些铺垫。

9月2日我来到局里报到的，然后根据局领导统一安排先后在政务中心大厅及菱湖市场监管所实习，让我对于市场监管工作有了亲身的经历和学习，我很珍惜此次实习的机会。具体而言，我有以下几点总结：

1、了解了证照办理流程。熟悉掌握营业执照申请变更注销、食品经营许可证、小微餐饮证办理等需提供哪些相关材料、系统如何操作、有哪些注意事项。

2、工作中要细心、多请教学习。例如在营业执照的办理过程中细节问题要细心注意，有时经营户所取的字号在系统中查询无问题的情况下，也要多问一句是不是商标、加盟店等，这就有可能避免后期不必要的被动局面。

3、工作中要提高服务意识。每天跟很多经营户打交道，这就要求我们要切实提高服务意识，要有耐心向经营户解释说明相关政策条款，让经营户少跑路，高效办事，用心服务，避免不必要的纠纷，提高单位及政府形象。

1、提升了统筹协调能力。所里的工作纷繁复杂，有时多项事情挤在一起，这就要求自身具有统筹协调的能力，梳理好轻重缓急，有条不紊的开展工作，同时也要求各项业务要精，精的基础上提高效率，这才能保证将本职工作和领导交办的事情按照时间节点完成。

2、提高了严格按流程办事意识。我们作为执法部门，一定要按照规定合法合规处理，这样才能有理有据，例如按规定我们在执法过程中必须要两名执法人员在场，那我们就不能省事而一人去执法，这样会给经营户把柄，与法不符，必将给我们日常工作带来被动局面。

3、认识到执法公正的重要性。在处理消费者投诉过程中，作为执法部门要做到公平公正，这样才能让商户和消费者信服，也避免了投诉是升级和事态的扩大。

4、体会到执法过程中要情理交融。我们执法过程中一定要人性化，要给予经营户自纠整改的机会，还有在处罚的尺度上也要根据实际情况而定，不能搞一刀切，讲究情理交融、法理交融。

以上就是我这一个月实习中的一些看法和总结。在今后的工作中我将继续加大学习相关法律法规，多多向领导和同事请教，尽快掌握好本职工作，同时在工作中踏踏实实、任劳任怨，按照规定时间认真完成领导交办的各项工作任务，用自己的实际行动让领导放心、单位放心。

四个月的实习时间匆匆而过，作为一名实习生，在xxxxxx市场监督管理局实习的这段时间里，不但得到了领导的殷切关心，也和其他同事亲历了基层工作的方方面面，学习到很多，收获颇丰，在此基于近段时间的工作情况作一总结。

来实习的这段时间里，最让我改变原来的一点想法是，公务员工作并没有像大家想象的那样轻松，相反，公务员每天工作都是很忙的，每天都有相应的工作：抽样、案件处理、案件合议、参与组织活动等等。下面我就自己的实习情况，谈谈自己的一些体会。

除了做些基本的办公室文秘工作外，我做的较多的一项工作就是将去年以及今年的一些行政处罚案件录入到单位系统里，所以对这一部分有一定的了解。案件受理—立案审批书—立案通知书—调查取证—案件合议—决定。案件可分为简易、一般、重大三类。简易案件当天结束，重大案件一般指罚款数额较大，构成刑事犯罪的移交公安机关处理。

经过这次在市场监督管理局的实习，不仅将在学校学习的知识付诸实践，也为自己积累了一定的社会经验，受益匪浅。在跟着同事出去针对药品的一次监管执法中，我印象十分深刻，感受到了作为执法人员的责任和使命。

在执法的实际工作中还存在这样一些难点：

一是处方药问题，按照gsp认证的要求，处方药必须凭处方销售，但在实际执行当中，这点却很难做到，患者往往难以从医院拿到处方，更不用说在药店备存，因此在实际中一般采用购买处方药进行登记的办法，作为一种退而求其次的过渡办法，它还是比较合理的，但应注意的是一些处方药销售登记过于马虎，有姓名但是地址留得相当简略，一旦发生药品不良反应，如何确定已销售药品去向就很成问题。因此我觉得日常检查工作中应督促药品销售人员做好这些记录工作。对于嫌麻烦而不愿认真填写的顾客应该对其讲明其中的利害关系，尽管这可能会加大药店平时的工作难度，但从防患于未然的角度而言却应该是一种大有裨益的做法。

二是举报的问题，基层药监部门现在的人手并不是很充足，有时候确是力有不足，查处的违法现象只可能是一部分，而群众举报就成了一个重要的案件，但总体情况看，群众参与药品举报工作的热情并不高。一些知情人害怕打击报复不敢举报，对一些药品从业人员而言，明明知道有人进行假劣药品、医疗器械的销售活动，甚至于可能已对自身的正常经营带来影响却忌于被举报者的打击报复而不敢举报；另外还有的是不愿意举报，认为打击药械违法违规行为是药监部门的事情，不愿意多管闲事。解决这一问题，既要加强社会宣传，提高人民群众知法，用法的水平，更直接有效的做法是完善举报奖励的政策，俗话说“重赏之下必有勇夫”，对举报人给以经济奖励有时往往会收到奇效。国家局以及红河州局都已出台相应规定，关键在于如何将之落在实处，就具体措施而言，我们可以借鉴一些兄弟局的做法：如设定不同等级200至500元的举报基础奖金，明确不论案件大小，凡举报一经查实都要向举报人兑现基础奖金；实行密码兑奖，药监部门在指定银行设立奖励基金专户，举报人在举报时，先说明举报案发地点和案情，然后在受理人员的提示下自编6位数字编码，作为举报人的身份密码，药监部门和举报人双方均作好记录，待举报案件查实，罚没款到帐后，药监部门将通过固定栏通告，举报人凭原自编密码和有效身份证件到银行领取奖金。消除举报人害怕暴露身份的顾虑。这些方法既提高了举报人的积极性，又保障举报人的人身安全，是一种比较妥当的做法，值得我们借鉴。

加强药品监管网络与供应网络建设是治理药品市场秩序的根本举措，对构建和谐社会是重要的现实意义和深远的影响。药品监督网络建设和药品供应网络建设是从属药品管理系统的两个子系统，偏废任何一方，都达不到保障人民群众用药安全、有效、方便、及时的目的。因此，要切实认清药品供应网络建设和监管网络建设的辩证关系，提高药品供应网络建设的主动性。

一是要加强指导和沟通。派专人定期巡访，重点对药店药品分类摆放、购进记录等业务进行指导，使药店坚持标准，服务百姓。每季召开一次药品社会监督员、药品信息员、药品监督协管员工作会，通报监管成果和监管重点，每月进行一次电话联系，使他们及时了解监管工作动态；二要广泛是征求意见。要定期发放辖区药品“两网”建设征求意见表，广泛征求药品监督部门在药品“两网”建设中存在的问题并及时改正；三是要加大打击违法经营力度。要组织卫生、物价、工商等部门深入开展执法检查，从而加大对无证经营、违法药品广告、游医药贩等的打击力度，维护了药店合法权益；四是要建立对药品使用单位、药房以及药店的激励机制。与配送企业协商，在使用经营上由配送企业给予一定优惠政策，加大扶持力度；五是要充分整合和利用各种资源。加快药品“两网”建设关键是要求整体优化医药卫生资源，充分利用三级卫生保健体系和计划生育网络，搭建药品供应平台，促进药品供应网络建设。

总而言之，通过这些措施，是可以有效的改善当今食品药品监督管理过程中所出现的问题。不过，彻底解决这些问题还是任重而道远，特别是近几年，国家食品药品安全问题频出，我们这些学习食品药品质量与安全的人，身上的担子不轻啊。

实习的空闲时间里，我看了一些药监法律的书，对药监部门大体的管理制度有了了解，但“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，在实践过程中我们还是有很多需要注意的地方。办案不单单是程序的问题，更多的是考虑如何使办案更科学，更高效，更人文的问题，是一个综合性的工作。在工作中我也体会到平时待人处事的重要性和技巧。

1.要真诚待人。我的实习老师，他一直很重视我们如何做人，强调做事先做人，一个人的人文素质要远远大于科学知识的重要性。折射到具体生活中来，简单来说就是要求我们应礼貌待人，真诚以待。这不仅是个人素养的要求，更是做人的基本准则，而且待人真诚在生活、工作中常能带来意想不到的影响和效果。

3、在具体办事中要讲究原则性，条理性，原则的东西绝对不能改，做事要有一定的条理，这样才能让别人听的更清楚明白。条理性则要求在做事上分清轻重缓急，公私分开，又步骤的完成工作任务。

4、明确自身的工作责任，增强责任感。市场监督管理局作为一个关系到食品药品安全的监管管理部门，身上的责任无疑是十分重大的。身上肩负的是千千万万人民的人身安全问题，稍有松懈就可能酿成大错。作为一名公务人员，应该以莫大的决心和勇气为人民的安全筑起一道坚固的城墙，确保人民的安全。在执行工作时一定要谨慎、细心、耐心，确保每一道工序都按照要求严格执行。

这次社会实践拉近了我与社会的距离，让我深切地感受到社会与校园的不同，让我在社会实践中开拓了视野，学到了有别于课堂上的知识，也深刻地认识到创业是一个充满汗水与泪水的艰辛历程，进一步了解到要想实现目标必需付出更大的努力。社会是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，通过社会实践，我们的人生观和价值观会得到极大的提升，各种能力得到极大的发展，为将来进入社会做好了充分的准备。

这次社会实践的认识是一个开始，也是一个起点，我相信这个起点将会促使我逐步走向社会，慢慢走向成熟。我相信这次的社会实践的经历会随着我的成长不断升值，因为它让我以一种清醒的姿态去追求自己的梦想。

9月2日我来到局里报到的，然后根据局领导统一安排先后在政务中心大厅及菱湖市场监管所实习，让我对于市场监管工作有了亲身的经历和学习，我很珍惜此次实习的机会。具体而言，我有以下几点总结：

1、了解了证照办理流程。熟悉掌握营业执照申请变更注销、食品经营许可证、小微餐饮证办理等需提供哪些相关材料、系统如何操作、有哪些注意事项。

2、工作中要细心、多请教学习。例如在营业执照的办理过程中细节问题要细心注意，有时经营户所取的字号在系统中查询无问题的情况下，也要多问一句是不是商标、加盟店等，这就有可能避免后期不必要的被动局面。

3、工作中要提高服务意识。每天跟很多经营户打交道，这就要求我们要切实提高服务意识，要有耐心向经营户解释说明相关政策条款，让经营户少跑路，高效办事，用心服务，避免不必要的纠纷，提高单位及政府形象。

1、提升了统筹协调能力。所里的工作纷繁复杂，有时多项事情挤在一起，这就要求自身具有统筹协调的能力，梳理好轻重缓急，有条不紊的开展工作，同时也要求各项业务要精，精的基础上提高效率，这才能保证将本职工作和领导交办的事情按照时间节点完成。

2、提高了严格按流程办事意识。我们作为执法部门，一定要按照规定合法合规处理，这样才能有理有据，例如按规定我们在执法过程中必须要两名执法人员在场，那我们就不能省事而一人去执法，这样会给经营户把柄，与法不符，必将给我们日常工作带来被动局面。

3、认识到执法公正的重要性。在处理消费者投诉过程中，作为执法部门要做到公平公正，这样才能让商户和消费者信服，也避免了投诉是升级和事态的扩大。

4、体会到执法过程中要情理交融。我们执法过程中一定要人性化，要给予经营户自纠整改的机会，还有在处罚的尺度上也要根据实际情况而定，不能搞一刀切，讲究情理交融、法理交融。

以上就是我这一个月实习中的一些看法和总结。在今后的工作中我将继续加大学习相关法律法规，多多向领导和同事请教，尽快掌握好本职工作，同时在工作中踏踏实实、任劳任怨，按照规定时间认真完成领导交办的各项工作任务，用自己的实际行动让领导放心、单位放心。

时光匆匆，我迎来了上大学以来的第三个寒假，我也成为了一名大三的学生，离毕业也很近了，在这个时期，积累一些社会实践经验就显得尤为重要。在这个寒假里，我去我们县的市场监管局进行了实习，在整个过程中收获颇多，现总结报告如下。

如今，众多大学生毕业后会选择考公务员这条路，这是一个很不错的选择。我也想通过这次实践，去好好了解机关单位与公务员的基本情况，学习相关方面的知识，也给我毕业之后的去向提供一个参考。

我选择实习的单位是巍山县市场监督管理局。市场监督管局是由工商行政管理局、质量技术监督局、食品药品监督局等合并而来的，市管局的主要职责是市场综合监督管理；市场主体统一登记注册；特种设备安全监督管理；食品安全监督管理等等。由于是多个单位合并而来，所涉及的职责十分广泛，并且单位也很大，还设有分局，单位里的公职人员也很多，所以市管局是一个规模庞大，责任也很重大的单位。

在我实习的第一天，我被安排到质量股里工作，单位里设有不同的股室，每个股室负责不同的工作。我首先熟悉一下单位，单位是很大的，有四层楼，一楼有门卫，单位外有一个小停车场，我所在的质量股在二楼，同时二楼还有市场规范管理股、办公室、财务室等、三楼有局长、副局长办公室，四楼有会议室等等。了解过后，我首先去跟办公室主任报告，也自我介绍了一下，之后办公室主任也马上给我分配了任务：写一篇关于餐饮质量提升的领导讲话。这对于第一天来实习的我来说，还是有一点难度的，办公室主任也给了我几篇其他领导讲话以作参考，我马上回到办公室开始着手写。

我参照着几篇领导讲话，又上网查阅了餐饮质量的相关知识，首先列出了一个提纲，然后一点一点写着，到下班前，我终于写好了，交给办公室主任批阅。第一天虽然只写了一份领导讲话，但也花费了我不少的力气，我也认识到，单位里的文秘工作是要写很多政府公文的，并且文件的内容、格式都有一定的要求，不是一份容易的工作，如果毕业要考虑文秘或办公人员，那具有良好的写作能力是必不可少的。

第二天，跟我同一个办公室的质量股股长要开会，她交代给我如果有人打电话来办理事项，要好好回复，然后等她开完会，再向她汇报具体要办什么事项，还有就是打扫一下办公室。等股长去开会后，我拿出了毛巾，把办公桌、沙发等都好好擦了一遍，又整理了办公桌上的文件，同时，我也准备好随时接听客户的来电，我还烧了水，等股长开完会，我主动地给股长倒水。今天的任务虽然比较简单，但对于第一次到一个地方工作的新人来说，端茶倒水、打扫卫生就是最基本的，只有做好这些，才可以慢慢做其他工作。

在第三天和第四天，股长们都要出去下乡，办公室就交给了我，股长在走之前，交给我写两个整治方案，以及办公室日常打扫的任务。我看了一些参考文件，一点一点地写着，特别注意文章的结构以及一些官方式的表达，尽自己最大的力去写。办公室主任对我写的领导讲话也给出了评价：总体还可以，一些表达要更官方，不要有太多修饰。每天下班前，我都会好好收拾办公室，再给办公室主任打一声招呼。这样的生活也很充实，上班时很忙碌，但下班后我可以做一些自己喜欢的事，毕业之后我也会好好考虑考公务员这条路。

时间过的很快，在我实习的最后一天，我完成了股长交给我的两篇整治方案，都交给了股长批阅，然后我又帮忙办公室装订文件，几天相处下来，我也认识了单位里的不少人，大家都挺好相处的，有什么困难，大家都会互相帮助，这样，工作的效率都很高。我在这天也认真做好每一项工作，在下班时，依依向每个人道别。

在这次社会实践活动中，我学习到了政府机构的设置与单位里面部门的编制规则，认识了办公室文秘工作的相关内容，也找到了刚刚参加工作时，自身应有的定位以及在单位里也要与其他同事友好相处等等。总之，这次实践收获满满，提高了我的一些基本素质，由衷感谢学校有心给我们安排这样的任务，让我们毕业进入社会工作有一定的准备和经验，在今后的学习生活中我也会不断要求自己理论结合实践，多参加社会实践活动，不断提高自己的综合素质，给今后参加工作多做一些铺垫。

四个月的实习时间匆匆而过，作为一名实习生，在xxxxxx市场监督管理局实习的这段时间里，不但得到了领导的殷切关心，也和其他同事亲历了基层工作的方方面面，学习到很多，收获颇丰，在此基于近段时间的工作情况作一总结。

来实习的这段时间里，最让我改变原来的一点想法是，公务员工作并没有像大家想象的那样轻松，相反，公务员每天工作都是很忙的，每天都有相应的工作：抽样、案件处理、案件合议、参与组织活动等等。下面我就自己的实习情况，谈谈自己的一些体会。

除了做些基本的办公室文秘工作外，我做的较多的一项工作就是将去年以及今年的一些行政处罚案件录入到单位系统里，所以对这一部分有一定的了解。案件受理—立案审批书—立案通知书—调查取证—案件合议—决定。案件可分为简易、一般、重大三类。简易案件当天结束，重大案件一般指罚款数额较大，构成刑事犯罪的移交公安机关处理。

经过这次在市场监督管理局的实习，不仅将在学校学习的知识付诸实践，也为自己积累了一定的社会经验，受益匪浅。在跟着同事出去针对药品的一次监管执法中，我印象十分深刻，感受到了作为执法人员的责任和使命。

在执法的实际工作中还存在这样一些难点：

一是处方药问题，按照gsp认证的要求，处方药必须凭处方销售，但在实际执行当中，这点却很难做到，患者往往难以从医院拿到处方，更不用说在药店备存，因此在实际中一般采用购买处方药进行登记的办法，作为一种退而求其次的过渡办法，它还是比较合理的，但应注意的是一些处方药销售登记过于马虎，有姓名但是地址留得相当简略，一旦发生药品不良反应，如何确定已销售药品去向就很成问题。因此我觉得日常检查工作中应督促药品销售人员做好这些记录工作。对于嫌麻烦而不愿认真填写的顾客应该对其讲明其中的利害关系，尽管这可能会加大药店平时的工作难度，但从防患于未然的角度而言却应该是一种大有裨益的做法。

二是举报的问题，基层药监部门现在的人手并不是很充足，有时候确是力有不足，查处的违法现象只可能是一部分，而群众举报就成了一个重要的案件，但总体情况看，群众参与药品举报工作的热情并不高。一些知情人害怕打击报复不敢举报，对一些药品从业人员而言，明明知道有人进行假劣药品、医疗器械的销售活动，甚至于可能已对自身的正常经营带来影响却忌于被举报者的打击报复而不敢举报；另外还有的是不愿意举报，认为打击药械违法违规行为是药监部门的事情，不愿意多管闲事。解决这一问题，既要加强社会宣传，提高人民群众知法，用法的水平，更直接有效的做法是完善举报奖励的政策，俗话说“重赏之下必有勇夫”，对举报人给以经济奖励有时往往会收到奇效。国家局以及红河州局都已出台相应规定，关键在于如何将之落在实处，就具体措施而言，我们可以借鉴一些兄弟局的做法：如设定不同等级200至500元的举报基础奖金，明确不论案件大小，凡举报一经查实都要向举报人兑现基础奖金；实行密码兑奖，药监部门在指定银行设立奖励基金专户，举报人在举报时，先说明举报案发地点和案情，然后在受理人员的提示下自编6位数字编码，作为举报人的身份密码，药监部门和举报人双方均作好记录，待举报案件查实，罚没款到帐后，药监部门将通过固定栏通告，举报人凭原自编密码和有效身份证件到银行领取奖金。消除举报人害怕暴露身份的顾虑。这些方法既提高了举报人的积极性，又保障举报人的人身安全，是一种比较妥当的做法，值得我们借鉴。

加强药品监管网络与供应网络建设是治理药品市场秩序的根本举措，对构建和谐社会是重要的现实意义和深远的影响。药品监督网络建设和药品供应网络建设是从属药品管理系统的两个子系统，偏废任何一方，都达不到保障人民群众用药安全、有效、方便、及时的目的。因此，要切实认清药品供应网络建设和监管网络建设的辩证关系，提高药品供应网络建设的主动性。

一是要加强指导和沟通。派专人定期巡访，重点对药店药品分类摆放、购进记录等业务进行指导，使药店坚持标准，服务百姓。每季召开一次药品社会监督员、药品信息员、药品监督协管员工作会，通报监管成果和监管重点，每月进行一次电话联系，使他们及时了解监管工作动态；二要广泛是征求意见。要定期发放辖区药品“两网”建设征求意见表，广泛征求药品监督部门在药品“两网”建设中存在的问题并及时改正；三是要加大打击违法经营力度。要组织卫生、物价、工商等部门深入开展执法检查，从而加大对无证经营、违法药品广告、游医药贩等的打击力度，维护了药店合法权益；四是要建立对药品使用单位、药房以及药店的激励机制。与配送企业协商，在使用经营上由配送企业给予一定优惠政策，加大扶持力度；五是要充分整合和利用各种资源。加快药品“两网”建设关键是要求整体优化医药卫生资源，充分利用三级卫生保健体系和计划生育网络，搭建药品供应平台，促进药品供应网络建设。

总而言之，通过这些措施，是可以有效的改善当今食品药品监督管理过程中所出现的问题。不过，彻底解决这些问题还是任重而道远，特别是近几年，国家食品药品安全问题频出，我们这些学习食品药品质量与安全的人，身上的担子不轻啊。

实习的空闲时间里，我看了一些药监法律的书，对药监部门大体的管理制度有了了解，但“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，在实践过程中我们还是有很多需要注意的地方。办案不单单是程序的问题，更多的是考虑如何使办案更科学，更高效，更人文的问题，是一个综合性的工作。在工作中我也体会到平时待人处事的重要性和技巧。

1.要真诚待人。我的实习老师，他一直很重视我们如何做人，强调做事先做人，一个人的人文素质要远远大于科学知识的重要性。折射到具体生活中来，简单来说就是要求我们应礼貌待人，真诚以待。这不仅是个人素养的要求，更是做人的基本准则，而且待人真诚在生活、工作中常能带来意想不到的影响和效果。

2.要勤学好问。进入单位实习是我接触社会，接触国家政府机关的一个很好的机会，是一个充实自我的学习机会。在平时的实习工作我们一定遇到这样那样的问题，所以这就要求我们要养成勤学好问的好习惯，这样不仅能懂的更多，而且会终身受益。

3、在具体办事中要讲究原则性，条理性，原则的东西绝对不能改，做事要有一定的条理，这样才能让别人听的更清楚明白。条理性则要求在做事上分清轻重缓急，公私分开，又步骤的完成工作任务。

4、明确自身的工作责任，增强责任感。市场监督管理局作为一个关系到食品药品安全的监管管理部门，身上的责任无疑是十分重大的。身上肩负的是千千万万人民的人身安全问题，稍有松懈就可能酿成大错。作为一名公务人员，应该以莫大的决心和勇气为人民的安全筑起一道坚固的城墙，确保人民的安全。在执行工作时一定要谨慎、细心、耐心，确保每一道工序都按照要求严格执行。

这次社会实践拉近了我与社会的距离，让我深切地感受到社会与校园的不同，让我在社会实践中开拓了视野，学到了有别于课堂上的知识，也深刻地认识到创业是一个充满汗水与泪水的艰辛历程，进一步了解到要想实现目标必需付出更大的努力。社会是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，通过社会实践，我们的人生观和价值观会得到极大的提升，各种能力得到极大的发展，为将来进入社会做好了充分的准备。

这次社会实践的认识是一个开始，也是一个起点，我相信这个起点将会促使我逐步走向社会，慢慢走向成熟。我相信这次的社会实践的经历会随着我的成长不断升值，因为它让我以一种清醒的姿态去追求自己的梦想。

市场监督管理实习心得体会

作为一名大学生，实习是我们更好地了解社会、了解行业的重要途径之一。在2021年的暑假，我有幸进入了一家市场监督管理局进行实习。在这次实习中，我深感到了市场监督管理的重要性，也为自己以后的职业发展打下了坚实的基础。在这篇文章中，我将分享我在市场监督管理实习中所收获到的心得体会。

第一段，介绍实习单位及实习生活。

进入市场监督管理局实习，是一次很好的机会。在这里，我得到了优秀的带队领导和一群志同道合的实习生，他们都给予了我很多的帮助和支持。我在实习期间主要是负责市场监督管理，并且在实践中学习不断积累经验。每天，我都要负责处理不同的的案件和市场监督工作，每个案件都带给我不同的启示。

第二段，谈谈自己的角色与责任。

在实习的过程中，我深感自己的责任重大。市场监督管理是为了保障社会稳定有序运行，维护人民合法权益，维护市场经济秩序等多方面进行监督管理的工作。作为实习生，我要协助领导完成工作，并保证工作的质量和效率。因此，我要积极思考问题，勇于承担任务，学会沉着应对各种突发情况。

第三段，谈谈看到了什么？感悟何在？

在实习期间，我接触了很多的社会问题。比如，有些企业为了获取经济利益而恶意竞争、假冒伪劣商品泛滥、违法占地等问题。这些问题的产生会给社会和人民带来不便，对于这些问题，我们必须要认真对待。身处监督执法的角色，我们必须要准确把握问题核心，规范执法手段，以便更好的惩罚违法行为。

第四段，说一下提高自己的方法及实习体验。

在实习期间，我不断地提高自己应对市场监督管理的能力。除了任务需要的常规知识，我还查看了很多相关的法律法规、文件和案例，以更好的了解市场监督管理的精髓。同时，在日常办公和生活中，我也努力与队友进行良好的沟通和合作，取得了良好的实习体验。

第五段，展望未来。

这次市场监督管理的实习让我了解了更多的社会问题，也认识了更多的实习队员和带队领导。我希望将来能够更好地继承所学，将其应用于自己的未来发展中。同时，我也希望能为国家和社会多做一些有益的事情，为实现中国梦贡献自己的力量。

总结：

在市场监督管理实习中，我深刻地认识到了社会的复杂性和市场的应对能力。在处理问题和负责惩罚违法行为中，我不断提高自己的能力，在各种情况下能够果断采取行动，这让我在以后的人生道路上更加自信和坚定。希望每一个实习生都能够充分利用这次机会，不断提升自己的专业能力和生活素养，为自己的人生更好的发展打下坚实的基础。

市场监督管理局学习心得体会

体验是一种在感受之后的书写，主要用来记录你的思想和感受。它是一种在阅读和学习实践之后的感觉写作。以下是为大家整理的关于,欢迎品鉴！

　根据夹食安办[xx]13号文件精神，为切实加强两节期间和旅博会期间的食品安全监管工作，营造放心消费的良好环境，严防食品安全事故发生，努力创建旅游平安和谐环境，不断的营造安全、和谐、健康的旅游市场，推进旅游建设，打造旅游品牌，积极探索新形势下食品安全监管的新路子，不断加大食品安全监管工作的力度，旅游秩序有条不紊，未出现旅游安全责任事故和重大游客投诉事件。现就行业食品安全工作汇报如下：

（一）、高度重视，机构健全，完善工作机制。

1、我局高度重视食品安全工作，成立了以局长为组长，副局长为副组长，其他成员为组员的食品安全专项整治工作领导小组，落实食品安全监管责任，切实加强食品安全工作的领导。重点明确了食品安全管理责任，全面落实综合监管、部门监管、属地监管责任，并督促各涉旅企业和单位将安全工作落实到每个部门和每个员工，形成了自上而下的安全管理体系。

2、建立和完善食品安全会议制度，加强对重大食品安全问题的协调力度。我局适时召开旅游行业食品安全工作会议，传达市、县有关食品安全工作的精神，安排部署季度食品安全工作。同时根据工作需要，及时召开食品安全工作专题会议，研究协调相关工作问题，做到既有分工，又有合作，各司其职，深入到旅游企业内进行食品安全大检查，确保我县旅游景区、宾馆和农家乐的食品经营秩序良好，食品经济健康发展，增强旅游消费者的安全感。

3、制定应急处理预案，完善机制。根据市、县两级食品安全专项整治工作指示要求，我局制定了相应的“食品安全突发事故应急处理预案”和“食品安全专项整治工作方案”。定期组织开展应急预案演练，增强应对旅游行业突发食品安全事故的反应能力。

（二）扎实开展专项整治，全面确保食品安全。

1、加行业管理，全面确保了节假日旅游高峰期和平时的旅游安全。我局充分认识到做好节假日期间食品安全工作的重要意义性，认真部署节假日期间安全工作，并对全县星级酒店、景区进行了安全检查，对查摆出的安全隐患责令限期内进行整改，确保了节假日期间的食品安全。

2、强化日常行业监管，推动安全活动开展，促进旅游行业健康有序发展。为做好食品安全监督管理工作，保障我县旅游行业食品安全，坚持“标本兼治，着力治本，防打结合，综合治理”的工作原则，我局开展了食品安全月坚持工作。定期组织专人对星级饭店、景区内餐馆、农家乐等涉旅企业的食品安全隐患、环境卫生、操作间、预案制定以及相关管理制度等进行严格检查。

3、建立食品安全管理档案。为了进一步确保游客的饮食安全和身心健康，我局专门建立了食品安全检查档案，将每个时期的安全隐患问题详细的记录，明确单位职责，落实安全责任，限期整改并复查。

1、食品突发事件应急救援预案还需个企业完善，提高现场处置能力。

2、景区周边分餐馆还存在餐具消毒不彻底，随手摆放现象，导致分类不明确，已责令整改。

3、食材管理无章可循，记录不够严谨。

1、重点要做好星级饭店、旅游景区、星级农家乐的安全管理工作。加强联合执法检查，检查重点放在人员密集场所，检查内容侧重食品安全，设施安全。

2、加大旅游市场的整顿力度，特别节假日期间，游客激增的时候，加强景区及周边的餐饮单位、星级酒店、餐馆的经营秩序整治力度。整治重点放在旅游服务、旅游产品质量、价格、严查欺客、宰客现象和安全管理情况。

3、加强食品安全宣传力度，提高监管人员的专业知识和执法检查水平，进一步保证食品安全。

市场监管工作直接关乎民生，与人民群众的切身利益息息相关。做好市场监督管理工作，需要我们适应新形势转变监管观念，不断创新监管方式和手段，强化担当推动落实。唯有把工作做得更精细更精准，监管的实效才会越显著越喜人，我们的工作才干真正博得社会和人民群众更普遍的信赖和支撑。但是我认为此刻的市场监管工作还存在很多问题，需要正视和解决。

市场监管人才队伍结构不完善。有效的监管离不开一支高素养和专业化的人才队伍。当前，市场监管人员结构还存在着一些问题。结构方面，人员老龄化较为严重，自机构改革合并后执法队伍平均年龄偏大，年轻基层执法力量不足;专业方面，普遍缺乏药品医疗器械特种设备广告等相关专业的高层次人才;文化方面，知识老化问题严重，监管理念陈旧，思想熟悉不够，创新意识不强。

激励机制的缺失，导致执法办案工作动力不足。“多干多错，不干不错”，目前查办案件实行责任制，而没有相应的奖励办法，办错案子有人追究责任，不办案子万事大吉，所以办好案子无人奖，万一出差错却又处罚，挫伤了办案人员的积极性。再者只挑案源简单的“小案子”来办，查处的大案要案数量仍然偏少，缺乏‘大手笔’和‘大动作’。加之查办案件费心劳神还简单得罪人，以至于呈现人心思走的现象。

基层监管工作面对监管区域大，监管人员少，监管对象多的困境，执法力量与监管对象在数量上力量悬殊明显;市场监管管理方式粗放，监管手段传统单一，精准管理程度不高;监管重点不突出，对重点地段重点时段重点监管对象缺乏有效措施，缺少对监管对象的分类动态管理。

虽然各基层所陆续开设了辖区业户的微信群qq群，但是大多停留在信息转发，空有宝山而不知如何运用;群众食品安全意识不高，对基本的食品安全知识用药常识都不自知;部分经营者法律意识淡薄，存在侥幸心理，知法犯法。

关于市场监管的几点思量：

一增加考录名额，加大专业技术人才录用比例。把现有的人员多投入到一线，精简机关编制，增加基层的编制，解决人员少监管任务重的问题。

二加强业务培训，按照基层执法人员的实际工作需求有针对性地开展法制及专业知识培训，提升自身业务素养。同时，可通过开展执法案例讨论讲座等形式交流经验。

三科学完善人员考核方案，实行奖惩机制，激发监管人员争先创优的干劲，通过模范的作用，示范引领，创新出一个利于人才成长的良好环境。

四转变思维方式，树立现代市场日常监管模式思路，在精耕细作上下功夫，加强重点领域监管力度。采取重点检查和随机抽查相结合的检查方式，对火车站批发市场便民市场学校食堂等重点区域，重点场所，联合其它执法部门进行联合执法，持续不断地开展专项整治行动。

五积极实行市场监管错时工作制。打破工作日与节假日8小时以内和8小时以外的工作常规，实行错时工作制，有效打击违法行为，确保全年365天市场监管高压态势。

六加强宣传，营造氛围。微博微信公众号完全可以成为基层所宣传政策提升管理的好帮手。通过群众喜闻乐见的方式，让高高在上的政策接地气，才干保障政策惠民生;在日常市场监管工作中，通过设置宣传台发放宣传材料走进社区宣讲等方式，广泛开展法制教育，加强法律法规知识的宣传，强化广大群众及经营者法律意识。

市场监管采取怎样的服务态度怎样的方式方法有怎样的创新思路。这都归根于有没有把人民群众的幸福作为根本‘价值’取向。根植于基层沃土，从群众最关怀最直接最迫切需要解决的问题入手，才干实现好维护好人民群众的各项权益，为构建和谐社会做出新的贡献。

通过参加以“深改实干转形象、担当作为争一流”为主题的学习活动，我深深体会到自己在工作上还存在很大的差距。现结合岗位实际，深刻剖析，谈谈自己的所感、所悟。通过学习，自己充分感知到，必须转变之前一些不正确的观念和陈旧思想，增强为民服务意识和公务人员的责任担当意识。

“{城市}要发展，我该怎么办”，刚开始提出这个主题后，感觉似乎与自己无关，都是领导层考虑的问题。但是通过参加会议聆听上级的文件精神，才明白自己思想上存在严重的误区。正因为我们工作在基层，才能充分体会到基层群众所需所求，而作为直接为群众办事、为民服务的基层代表，怎么样服务群众，解决好他们的困难，正是为政府分忧、为民解难的一种体现。通过这一思想转变，我明白了下一步工作该怎么办的方法路径，就是扑下身子，放下架子，真心诚意的对待群众，时时处处解决好他们的困难。

作为基层食品药品监管人员，必须严格执法、公正执法才能有效的做好辖区百姓的饮食用药安全。对待群众，要真心真意，对待监管对象要换位思考，站在对方的角度分析解决问题，参加工作三十年来，自己能够做到热忱礼貌，但有时也会出现不耐心、心情急躁的现象发生。面对新形势新要求，必须要解放思想转变观念，勤勉敬业、敢于担当。提升服务质量和水平，树立“东昌府兴我荣，东昌府衰我耻”的大局观，才能真正做到为政府分忧，为群众解难。为我区建设和发展贡献自己的力量。

坚持履职尽责不懈怠，始终保持顾全大局的集体荣誉观。多年来，自己始终有一种紧迫感，担心自己能力和工作技能方面不足影响日常监管工作，所以在平时注重学习新知识，确保自己能始终保持胜任本职工作的能力素质，具备能严格执法，公正执法，热情为民服务的激情。将工作中的落脚点放在严监管、重规范上来，改正“轻处罚、轻纠正”的现象。在办案过程中克服因人际关系和复杂社会环境带来的困扰，严格执法树立市场监管人员的良好形象和增加执法权威。

俗话说“纪律是个圈、自由在里面”，我能够时刻绷紧廉洁自律这根弦。“己所不欲、勿施于人”自觉带头遵规守纪，严于律己。不以权谋私，在权力、金钱、人情上自觉接受组织和群众监督。其身不正、其令不行，凡是要求别人不做的，自己带头做好，真正做到自重、自省，保持共产党人的本色。

这次解放思想大讨论活动，对个人来说，既是一次用新思想、新观念重新审视自我，反思自我，解剖自我，提高自我的大好机会，更是让自己进一步增强责任感、压力感，增加荣誉感、自豪感，提高工作方法和更好为人民服务的机遇。通过学习讨论，使我更加清醒地认识到自己存在的问题，我决心进一步解放思想、更新观念，用全新的思想、全新的理念，提高自身素质，为保障辖区群众饮食用药安全，为创建食品安全示范城做出自己的努力。

**年度，我市食品安全工作在怀化市食安委的精心指导下，着力从食品安全基层基础建设、宣传发动、日常监管、专项整治和中心工作等方面出发，抓重点、解难点、创亮点，周密部署，落实责任，强化措施，全面加强监管，全年全市没有发生一起重大食品安全事故，食品安全形势稳中向好。现将有关工作情况汇报如下：

**市市委、市政府对食品安全工作高度重视，在**年度**市人民政府工作报告对食品安全工作做了明确要求“切实加强食品药品安全监管，加快推进食品药品和农产品检验检测体系建设，坚决保障百姓饮食用药安全”，并对农产品和粮食质量安全也提出了要求，市政府常务会议共四次，研究了食品药品工商质量、农业、畜牧水产工作，市委、市政府主要领导多次作出批示，把食品安全摆在政府工作的重要位置，不断加强监管，确保全市人民食品安全。市政府还与市食安委各成员单位、各乡镇人民政府签订了食品安全目标管理责任书，提出了要求，明确了工作目标与责任，并将食品、农产品、粮食安全纳入乡镇人民政府绩效考核体系，共计20分。

10月19日印发了《**市食品安全事故应急预案》(洪政办发[**]16号)，制定了《**市食品安全责任追究制度》、《农产品质量安全责任追究制度》、《粮食质量安全监管责任追究制度》、《食品安全风险监测交流沟通机制》等规章制度，各成员单位也制定了各个环节的食品安全制度50余个，为全面加强食品安全综合监管工作提供了制度保障，确保了食品安全工作顺利开展。

市食安委各成员单位通过宣传车、新闻网络媒体、宣传资料、横幅标语、宣传橱窗等多种形式宣传与群众生活息息相关的食品安全知识，开展了“3.15”、食品安全宣传周、“一法一条例”宣贯、预防野生蘑菇中毒、安全生产月、科普宣传日等食品安全集中宣传活动，面对面的向群众宣传假劣食品识别、安全饮食常识以及相关的食品法律法规、监管部门工作成绩。全年共举办现场咨询、政策解答宣传活动10场次，设立食品药品安全宣传点20个，出动宣传车辆50台次，宣传人员300余人次，制作宣传展板30块，横幅56条，发放宣传资料4万余份，接受群众咨询7000余人，有效提高了食品安全公众满意度以及广大市民的食品安全意识和自我保护能力，促进群众形成科学合理饮食习惯。在**市电视台播发食品安全监管工作新闻15条，在各类网站发表相关新闻信息百余篇。并通过有关单位短信宣传平台，向经营者和广大群众发送食品安全短信万余条，更好地发挥了食品药品安全社会共治作用，营造了全员参与的良好氛围，起到了较好的宣传效果。

每年**市财政对于食品安全及监督抽检都给予大力的资金支持，**年度财政拨付相关单位食品安全专项工作经费共计430万元，**年度财政拨付相关单位食品安全专项工作经费共计494万元，同比增长15%，为加强食品安全监管工作提供了有力保障。加强了对全市果蔬产品农药残留例行监测和禽畜产品、水产品检疫监测工作，全市共抽检蔬菜水果2680批次，其中蔬菜2409批次，合格率99.92%;水果271批次，合格率100%;共抽血清850份，结果均呈现阴性;抽检“瘦肉精”尿样3125份，检测结果全部阴性，没有发现使用违禁药品的现象，抽检水产品2批次，均合格。完成流通环节食用农产品抽检241批次，录入上报241批次，平均每月抽检20批次，合格率100%，预包装食品监督抽检41批次，合格率100%，抽检结果均在政府门户网站向社会公众予以公示。及时、完整上报及调查食源性疾病监测信息共333条，完成了40份大米、20份新鲜蔬菜、20份自制凉菜的食品安全风险监测任务，强化了食品安全风险评估。

1、全面抓好农产品、畜禽水产品源头监管。市农业局健全了四级监管体系，20个乡镇成立了农产品质量安全监管站，全面开展规范化建设，村级聘请了监督员316名，组里聘请了协管员3087名，进一步健全了农业质量标准体系，实现“五个规范化”。并不断加强从农资打假执法、投入品使用、标准化生产到农产品质量安全监测全程监管，累计出动执法人员600余人次，查处种子违法案件4起，农药违法案件4起，对10个复混肥产品抽样送检，查处不合格肥料案1起。加强对农产品生产基地巡查，重点排查有无违规经营甲胺磷等禁用农药和违禁物质，有无违规违法使用禁限用高毒农药、添加违禁物质和不遵守农药使用安全间隔期休药期规定。稳步推进农业标准化建设，从源头保障农产品质量安全，共计建设种植业标准化园区54.6万亩，建设标准化规模养殖416.22万头(羽)，创建了1个国家级蔬菜标准化核心园、3个省级特色园、多个怀化市级标准化核心园。全力进行“三品一标”产地认定与产品认证，目前获得认证的“三品一标”产品共有16个(2个绿色食品、3个地理标志产品、2个地理标志证明商标、9个无公害农产品)。

市畜牧水产局多措并举，狠抓畜禽水产品质量安全监管，积极开展春、秋防免疫，全年共抽血清850份，分别送怀化市局及省局监测，结果均呈现阴性。开展了养殖业农资打假专项整治，检查兽药经营户25家，饲料经销店82家，要求限期整改2家。严格执行兽药gsp标准论证，全市通过兽药gsp认证12户,对达不到gsp要求的企业要求整改。实施好兽用抗菌药物整治工作，重点加强对全市500头以上生猪规模养殖场44户的用药及饲料、饲料添加剂安全监管，督促养殖户建立健全兽药及饲料进购及使用台帐，严格执行休药期。开展水产品禁用药物和有毒有害物质专项整治，在全市范围内开展鱼苗鱼种检疫工作，严查使用孔雀石绿等违禁渔药违法行为，对全市从事水产养殖场(户)进行清理，发放水产养殖证77本。加强“瘦肉精”等违禁药物专项整治，1-11月份共抽检“瘦肉精”尿样3125份，没有发现使用违禁药品的现象。加强养殖流通环节监管，1-11月份我市黔城定点屠宰场、安江定点屠宰场共检疫生猪28733头，检出染疫生猪7头共1583斤，割除“三腺”和病害产品2857公斤，全部按要求进行无害化处理。确保了屠宰检疫率达100%，出证率达100%，无害化处理率100%，为市民吃上“放心肉”把好了关口。

2、不断加强食品生产加工环节监管。市食药工商质监局认真做好辖区内食品生产加工企业与小作坊的摸底建档，完善健全20家单位档案，积极协助7家生产企业申报换发食品生产许可证，完成换证7家。不断加强对食品生产加工企业的巡查力度，定期不定期到食品生产加工单位检查，重点检查企业原辅料采购索证索票、产品出厂检验、生产过程控制、人员健康管理、培训以及风险信息收集等方面，共出动执法人员218人次，执法车辆102台次，下达了《责令整改通知书》20份，办结食品生产环节案件8起，同时，与全部20家食品生产加工单位签订了《食品生产加工企业质量安全承诺书》，并采用发放相关法律法规资料、督促小作坊开展基本安全卫生条件改造、定期回访检查等措施，开展了节假日食品安全、饮用水生产企业、食品生产加工小作坊、非法添加和滥用添加剂等专项整治，大力加强辖区内的食品生产加工单位的监管。还积极向企业全面详细地宣贯食品安全责任强制保险工作，得到了企业广泛的认可和支持，我市共有7家企业参与了责任保险。鼓励食品生产加工小企业小作坊合并做大做强，全市已有8家米粉米面生产加工小企业小作坊采取并股合并的方式，组建2家规模生产企业，均已经获得食品生产许可证(sc证)。

最近我局组织开展的“两学一做”学习教育活动，使广大党员干部进一步掌握和熟知党纪条规，增强党性观念、纪律观念，提高防范廉政风险的能力，切实做到廉洁从政、廉洁从审。通过学习教育，本人深刻认识到认真学习好、贯彻好、落实好党的章程党规和“三严三实”要求，是全面从严管党治党的迫切需要。主要有以下心得体会。

一要有创新意识。作为新时期的一名市场监管工作者，要坚持解放思想、实事求是、与时俱进，不断总结工作经验，增加实际工作经验，开展调查研究，提升工作实效。要走出去，开阔眼界，拓展思路。要不断总结和完善工作经验，提出新思路、新方案，拿出新举措，开创工作新局面。要站在全局的高度，立足当前，着眼未来，提出工作新思路，新举措，着力开创“十三五”市场监管工作新局面。

二要有担当意识。当前，我局进入了“两年跃台阶”的关键时期，我们基层人员要充分发挥先锋模范作用，在遇到艰巨任务时，要挺身而出、主动承担，千方百计抓好落实;在碰到难题时，要知难而进、迎难而上，想方设法予以破解，不能推诿扯皮、敷衍塞责，不能遇到矛盾绕道走、看到困难往后躲;在出现问题时，要主动面对、负起责任，积极稳妥处理解决，不能上推下卸，不能回避问题、上交矛盾。

三要有责任意识。责任是份内应做的事情，也就是承担应当承担的任务，完成应当完成的使命，做好应当做好的工作。责任心和责任感，是对我们的基本要求。讲责任心，也要讲责任制，只有把责任心和责任制统一起来，才能确立一种良性的责任导向，增强责任心、培育责任感、提高责任意识。我认为，责任心比工作能力重要，我们每一位市场监管人员都要有事业心，要把职业当成事业来做。要正确定位自己，立足岗位实际，以身作则、率先垂范，时刻以敬畏之心对待肩负的责任，以进取之心对待从事的工作。

四要有服务意识。“市场卫士，服务先锋”是我们的口号，身为人民的服务员、勤务员，为人民服务是我们工作的出发点和落脚点。要勤政为民，切实增强服务意识，牢固树立工作就是服务的理念，把服务当成一种信念，始终把为人民服务作为最高的行为准则，体现在工作中，落实在行动上，为我们广大的市场主体做好服务工作。

相比于其他的机关单位，市场监管局工作真很忙、很辛苦、责任重。

1、四季出外勤，风吹日晒。市场监管无论是基层所、区局、市局都要出外勤。基层所在属地上日常检查数量多;高级别的局级有跨区域的检查，而且按现在的形式来说越来越多。像今年夏天特别热，我基本上每次外出都中暑，最后高烧了三天;还有去年冬天很冷，每次出去都冻着，感觉一个冬天都在感冒反复。单位里怀孕8个月的孕妇也照样出外勤，真的很苦。

2、责任重大，压力重。现在都是责任到岗，如果是你负责的地方出了问题，就完了，公务员处分条例大家都知道的。市场监管的对象像食品、特种设备等等，很难保证不出问题的，所以有门路的都调走了，剩下的工作战战兢兢，就怕出事情。

3、收入一般般，没有外快。各个机关收入差不多，相比其他单位事情少、轻松，市场监管那么忙性价比太低了。不要想着监管企业有灰色收入，你到了岗位上也不敢收。

一年来，在领导的关心和同事的帮助下，以实践落实“科学发展观”为指导，紧紧围绕局20××工作规划，全面落实工作规范年实践活动，提高工作效率。经过坚持不懈的努力和充满信心的工作，我在20××的工作、生活方面获得了不小进步。现将自己一年来的实际思想工作业务学习情况进行如下汇报：

首先，我主动加强政治学习，除了经常看电视、看报纸、关心时事政治外，我还利用业余时间认真学习党的章程，了解党的光荣历史，在思想上和党组织保持高度一致；其次，我还认真学习了国家公务员条例，认真与自己平时行为进行对照，改正不良习惯，继续发扬优秀传统。另外，除了干好自己的本职工作外，还积极参加各项活动，对于工商局组织的活动，能够积极参加与配合，在生活上乐于助人，关心集体荣誉。通过以上努力，我感到自己的政治素质有了长足进步，希望在以后的学习中进一步提高。

一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记公务员全心全意为人民服务的宗旨，围绕工作重心，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。使自己各方面的业务素质得到了提高。一是注册登记方面，我认真学习了《个体工商户管理暂行条例》等法律法规，熟悉了个体注册登记的流程和手续；二是市场监管方面，我积极配合所里开展市场监管工作，详细做好巡查记录，做到巡查有痕迹，监管无缺失；三是执法办案方面，我细致学习了《无照经营查处取缔办法》、《食品安全法》、《广告法》等常用法律法规，熟悉了办案流程、取证方法、询问技巧和法律适用；四是消费维权方面，针对广大农民群众法律意识不高，维权意识不强的现状，我配合所里同事积极普及《消费者权益保护法》等相关法律，耐心处理群众的咨询、投诉或举报。

在工作当中，我始终摆正自己的位置，对领导敬重、对同事尊重，不说不利于团结的话，不做不利于团结的事，以诚相待，踏实干事，在做好自己本职工作以外，帮助同事，关心同事，努力营造宽松、舒适的工作氛围。

回顾一年来的工作，我在工作上也取得了一定的成绩。这主要是因为我有可倚重的领导合理指导，有可依靠的同事给予充分帮助。但我也认识到自己的不足之处，一是理论知识水平还比较低，与现实监管工作还差距较大。二是执法办案能力还不强，一些常规性处理问题能力没有得到充分掌握，需要在工作实践中不断摸索。在今后的日子里，我将加倍努力工作，虚心向同志们学习，不断完善自己，克服自身存在的不足之处，自觉做到在政治上、思想上、行动上与党中央保持高度一致，使自己成为一名实事求是、自信乐观、意志坚强的国家公务员。

**年度，我市食品安全工作在怀化市食安委的精心指导下，着力从食品安全基层基础建设、宣传发动、日常监管、专项整治和中心工作等方面出发，抓重点、解难点、创亮点，周密部署，落实责任，强化措施，全面加强监管，全年全市没有发生一起重大食品安全事故，食品安全形势稳中向好。现将有关工作情况汇报如下：

**市市委、市政府对食品安全工作高度重视，在**年度**市人民政府工作报告对食品安全工作做了明确要求“切实加强食品药品安全监管，加快推进食品药品和农产品检验检测体系建设，坚决保障百姓饮食用药安全”，并对农产品和粮食质量安全也提出了要求，市政府常务会议共四次，研究了食品药品工商质量、农业、畜牧水产工作，市委、市政府主要领导多次作出批示，把食品安全摆在政府工作的重要位置，不断加强监管，确保全市人民食品安全。市政府还与市食安委各成员单位、各乡镇人民政府签订了食品安全目标管理责任书，提出了要求，明确了工作目标与责任，并将食品、农产品、粮食安全纳入乡镇人民政府绩效考核体系，共计20分。

10月19日印发了《**市食品安全事故应急预案》(洪政办发[**]16号)，制定了《**市食品安全责任追究制度》、《农产品质量安全责任追究制度》、《粮食质量安全监管责任追究制度》、《食品安全风险监测交流沟通机制》等规章制度，各成员单位也制定了各个环节的食品安全制度50余个，为全面加强食品安全综合监管工作提供了制度保障，确保了食品安全工作顺利开展。

市食安委各成员单位通过宣传车、新闻网络媒体、宣传资料、横幅标语、宣传橱窗等多种形式宣传与群众生活息息相关的食品安全知识，开展了“3.15”、食品安全宣传周、“一法一条例”宣贯、预防野生蘑菇中毒、安全生产月、科普宣传日等食品安全集中宣传活动，面对面的向群众宣传假劣食品识别、安全饮食常识以及相关的食品法律法规、监管部门工作成绩。全年共举办现场咨询、政策解答宣传活动10场次，设立食品药品安全宣传点20个，出动宣传车辆50台次，宣传人员300余人次，制作宣传展板30块，横幅56条，发放宣传资料4万余份，接受群众咨询7000余人，有效提高了食品安全公众满意度以及广大市民的食品安全意识和自我保护能力，促进群众形成科学合理饮食习惯。在**市电视台播发食品安全监管工作新闻15条，在各类网站发表相关新闻信息百余篇。并通过有关单位短信宣传平台，向经营者和广大群众发送食品安全短信万余条，更好地发挥了食品药品安全社会共治作用，营造了全员参与的良好氛围，起到了较好的宣传效果。

每年**市财政对于食品安全及监督抽检都给予大力的资金支持，**年度财政拨付相关单位食品安全专项工作经费共计430万元，**年度财政拨付相关单位食品安全专项工作经费共计494万元，同比增长15%，为加强食品安全监管工作提供了有力保障。加强了对全市果蔬产品农药残留例行监测和禽畜产品、水产品检疫监测工作，全市共抽检蔬菜水果2680批次，其中蔬菜2409批次，合格率99.92%;水果271批次，合格率100%;共抽血清850份，结果均呈现阴性;抽检“瘦肉精”尿样3125份，检测结果全部阴性，没有发现使用违禁药品的现象，抽检水产品2批次，均合格。完成流通环节食用农产品抽检241批次，录入上报241批次，平均每月抽检20批次，合格率100%，预包装食品监督抽检41批次，合格率100%，抽检结果均在政府门户网站向社会公众予以公示。及时、完整上报及调查食源性疾病监测信息共333条，完成了40份大米、20份新鲜蔬菜、20份自制凉菜的食品安全风险监测任务，强化了食品安全风险评估。

1、全面抓好农产品、畜禽水产品源头监管。市农业局健全了四级监管体系，20个乡镇成立了农产品质量安全监管站，全面开展规范化建设，村级聘请了监督员316名，组里聘请了协管员3087名，进一步健全了农业质量标准体系，实现“五个规范化”。并不断加强从农资打假执法、投入品使用、标准化生产到农产品质量安全监测全程监管，累计出动执法人员600余人次，查处种子违法案件4起，农药违法案件4起，对10个复混肥产品抽样送检，查处不合格肥料案1起。加强对农产品生产基地巡查，重点排查有无违规经营甲胺磷等禁用农药和违禁物质，有无违规违法使用禁限用高毒农药、添加违禁物质和不遵守农药使用安全间隔期休药期规定。稳步推进农业标准化建设，从源头保障农产品质量安全，共计建设种植业标准化园区54.6万亩，建设标准化规模养殖416.22万头(羽)，创建了1个国家级蔬菜标准化核心园、3个省级特色园、多个怀化市级标准化核心园。全力进行“三品一标”产地认定与产品认证，目前获得认证的“三品一标”产品共有16个(2个绿色食品、3个地理标志产品、2个地理标志证明商标、9个无公害农产品)。

市畜牧水产局多措并举，狠抓畜禽水产品质量安全监管，积极开展春、秋防免疫，全年共抽血清850份，分别送怀化市局及省局监测，结果均呈现阴性。开展了养殖业农资打假专项整治，检查兽药经营户25家，饲料经销店82家，要求限期整改2家。严格执行兽药gsp标准论证，全市通过兽药gsp认证12户,对达不到gsp要求的企业要求整改。实施好兽用抗菌药物整治工作，重点加强对全市500头以上生猪规模养殖场44户的用药及饲料、饲料添加剂安全监管，督促养殖户建立健全兽药及饲料进购及使用台帐，严格执行休药期。开展水产品禁用药物和有毒有害物质专项整治，在全市范围内开展鱼苗鱼种检疫工作，严查使用孔雀石绿等违禁渔药违法行为，对全市从事水产养殖场(户)进行清理，发放水产养殖证77本。加强“瘦肉精”等违禁药物专项整治，1-11月份共抽检“瘦肉精”尿样3125份，没有发现使用违禁药品的现象。加强养殖流通环节监管，1-11月份我市黔城定点屠宰场、安江定点屠宰场共检疫生猪28733头，检出染疫生猪7头共1583斤，割除“三腺”和病害产品2857公斤，全部按要求进行无害化处理。确保了屠宰检疫率达100%，出证率达100%，无害化处理率100%，为市民吃上“放心肉”把好了关口。

2、不断加强食品生产加工环节监管。市食药工商质监局认真做好辖区内食品生产加工企业与小作坊的摸底建档，完善健全20家单位档案，积极协助7家生产企业申报换发食品生产许可证，完成换证7家。不断加强对食品生产加工企业的巡查力度，定期不定期到食品生产加工单位检查，重点检查企业原辅料采购索证索票、产品出厂检验、生产过程控制、人员健康管理、培训以及风险信息收集等方面，共出动执法人员218人次，执法车辆102台次，下达了《责令整改通知书》20份，办结食品生产环节案件8起，同时，与全部20家食品生产加工单位签订了《食品生产加工企业质量安全承诺书》，并采用发放相关法律法规资料、督促小作坊开展基本安全卫生条件改造、定期回访检查等措施，开展了节假日食品安全、饮用水生产企业、食品生产加工小作坊、非法添加和滥用添加剂等专项整治，大力加强辖区内的食品生产加工单位的监管。还积极向企业全面详细地宣贯食品安全责任强制保险工作，得到了企业广泛的认可和支持，我市共有7家企业参与了责任保险。鼓励食品生产加工小企业小作坊合并做大做强，全市已有8家米粉米面生产加工小企业小作坊采取并股合并的方式，组建2家规模生产企业，均已经获得食品生产许可证(sc证)。

今年以来，我镇食品安全工作在县级相关职能部门指导下，党委、政府领导高度重视，狠抓落实，切实抓好了我镇辖区内的食品安全监管，认真开展各项工作，保证了今年里我镇未发生1例食品安全事故。现将我镇今年的食品安全如下：

今年我镇针对工作人员变动情况，年初调整成立了食品安全工作领导小组，成立了以镇长为组长、分管领导为副组长，工商所、卫生院、派出所、司法所、中心学校、安监站等部门负责人为成员的领导小组，每村各有一名信息员，制定了，保证了食品安全工作的有效实施。

抓好食品全工作，宣传教育是前提。今年以来，我们根据黑龙镇实际情况，按照贴近生活、贴近群众的要求，深入餐饮饭店、校园、农户、农民合作社中间进行食品安全宣传，同时集中开展重大节日食品安全宣传活动，张贴标语300条，悬挂横幅4幅，印刷材料1200多份，发放到餐饮单位和群众手中，使加强食品安全的意识更加深入人心。

我们根据县政府的工作要求，采用定期与不定期相结合的检查方法，确保检查质量。今年两次由领导小组成员，协调工商所、卫生院，对每一家餐饮单位，通过查证、验证、办理健康证、现场检查环境卫生、制作间及进货台账等方法，要求各餐饮单位严把进货渠道关，严禁使用地沟油、违规食品添加剂，做到防蝇防鼠。特别是把镇一中学校、镇二中学校和幼儿园，作为监管重点单位，采取季度检查与不定期检查相结合，一旦发现食品安全问题，随时提出整改意见。通过我们认真细致的检查，今年以来镇域范围内所有餐饮单位没有食物中毒事件发生。

针对夏季及节假日、中考期间餐饮服务食品安全的特点，制定有针对性的解决措施，将各类隐患消灭在萌芽状态。镇食品相关部门安排执法人员对容易诱发食品中毒事故的重点区域、重点单位、重点时段、重点品种进行专项检查，特别是对学校（幼儿园）食堂、企业食堂、学校周边餐饮单位馆的监督检查力度。

严格按照《食品安全法》及其实施条例、《餐饮服务食品安全监督管理办法》的规定，严厉查处违法违规行为。对检查出的餐饮服务食品安全薄弱环节和突出问题，责令其限期整改，对性质恶劣、后果严重的案件，将加大处罚力度，对学校周边无证经营的餐饮单位坚决予以取缔。对学校（幼儿园）食堂的检查将严格落实四个一律：凡未开展食品安全自查的，一律予以通报批评；凡管理制度不落实的，一律限期整改；凡未取得餐饮服务许可或不具备许可条件的，一律不得供餐；凡存在违法违规行为的，一律从严从重惩处。

我镇高度重视餐饮服务食品安全应急处置工作，实行属地管理，餐饮单位在哪个村由哪个村具体负责，完善餐饮服务食品安全应急预案，加强应急管理，落实责任，居安思危，有备无患。一旦发生食物中毒突发事件，要密切配合监管部门，控制现场，妥善处置，不得漏报、瞒报事实真相，不得蓄意隐藏、毁坏相关证据，否则将按照相关法律法规从严惩处。

总结回顾今年来的工作，在上级领导和各部门的正确指导下，我们将日常监管和抓好专项整治相结合，将抓好整治宣传和健全长效机制相结合，使整个食品安全工作取得良好局面。但依然还存在一定的问题：一是食品企业监管力度不够，存在一定安全隐患；二是饭店分布比较松散，交通不慎便利，给我镇食品安全监督造成了一定阻碍；三是食品安全监督时间紧迫，进行专业的培训学习不够，需要进一步提高专业人员业务素质。

下一步工作打算：

1、完善食品药品安全工作责任制，理顺监管职能。

坚持“谁许可、谁监管、谁负责”的原则，明确各部门食品药品安全监管责任，进一步理顺监管职能，完善综合协调和执法联动机制，统一组织协调跨行业的联合执法、监督检查和集中办案行动，逐步形成各负其责、相互配合、反应敏锐、无缝对接的食品药品安全监管格局。

2、抓好专项整治，规范食品市场秩序。

认真总结监管工作经验，进一步查找监管工作中存在的薄弱环节，针对群众关心的热点问题，找准监管工作突破口，主动出击。

3、加强宣传教育，营造良好氛围。

采取多种形式开展各种活动，利用集市宣传和发放宣传材料，加强对《食品药品安全法》等法律法规和食品药品安全知识宣传，逐步提升食品生产者、经营者和广大消费者的食品药品安全责任意识，强化食品药品安全的社会监督，延伸食品药品安全监管链条。

4、强化监管措施，确保镇域食品药品安全。

今后要进一步加大监督力度，定期配合相关部门进行检查，积极配合市区督察组进行集中整治，并对部分小摊点进行规范和办证，定期抽查食品质量，努力做好食品安全示范创建工作，强化对重点区域、重点环节和重点时段的整治，切实强化监管措施，保证食品市场安全。

通过参加以“深改实干转形象、担当作为争一流”为主题的学习活动，我深深体会到自己在工作上还存在很大的差距。现结合岗位实际，深刻剖析，谈谈自己的所感、所悟。通过学习，自己充分感知到，必须转变之前一些不正确的观念和陈旧思想，增强为民服务意识和公务人员的责任担当意识。

“{城市}要发展，我该怎么办”，刚开始提出这个主题后，感觉似乎与自己无关，都是领导层考虑的问题。但是通过参加会议聆听上级的文件精神，才明白自己思想上存在严重的误区。正因为我们工作在基层，才能充分体会到基层群众所需所求，而作为直接为群众办事、为民服务的基层代表，怎么样服务群众，解决好他们的困难，正是为政府分忧、为民解难的一种体现。通过这一思想转变，我明白了下一步工作该怎么办的方法路径，就是扑下身子，放下架子，真心诚意的对待群众，时时处处解决好他们的困难。

作为基层食品药品监管人员，必须严格执法、公正执法才能有效的做好辖区百姓的饮食用药安全。对待群众，要真心真意，对待监管对象要换位思考，站在对方的角度分析解决问题，参加工作三十年来，自己能够做到热忱礼貌，但有时也会出现不耐心、心情急躁的现象发生。面对新形势新要求，必须要解放思想转变观念，勤勉敬业、敢于担当。提升服务质量和水平，树立“东昌府兴我荣，东昌府衰我耻”的大局观，才能真正做到为政府分忧，为群众解难。为我区建设和发展贡献自己的力量。

坚持履职尽责不懈怠，始终保持顾全大局的集体荣誉观。多年来，自己始终有一种紧迫感，担心自己能力和工作技能方面不足影响日常监管工作，所以在平时注重学习新知识，确保自己能始终保持胜任本职工作的能力素质，具备能严格执法，公正执法，热情为民服务的激情。将工作中的落脚点放在严监管、重规范上来，改正“轻处罚、轻纠正”的现象。在办案过程中克服因人际关系和复杂社会环境带来的困扰，严格执法树立市场监管人员的良好形象和增加执法权威。

俗话说“纪律是个圈、自由在里面”，我能够时刻绷紧廉洁自律这根弦。“己所不欲、勿施于人”自觉带头遵规守纪，严于律己。不以权谋私，在权力、金钱、人情上自觉接受组织和群众监督。其身不正、其令不行，凡是要求别人不做的，自己带头做好，真正做到自重、自省，保持共产党人的本色。

这次解放思想大讨论活动，对个人来说，既是一次用新思想、新观念重新审视自我，反思自我，解剖自我，提高自我的大好机会，更是让自己进一步增强责任感、压力感，增加荣誉感、自豪感，提高工作方法和更好为人民服务的机遇。通过学习讨论，使我更加清醒地认识到自己存在的问题，我决心进一步解放思想、更新观念，用全新的思想、全新的理念，提高自身素质，为保障辖区群众饮食用药安全，为创建食品安全示范城做出自己的努力。

市场监督管理局局长述职报告

2020，市区两级人大先后3次对我区贯彻实施《食品安全法》情况进行执法检查，为提升我区食品安全监督执法检查水平提出重要、宝贵建议。

作为局长，我十分重视各级人大代表建议，坚决执行区人大及其常委会有关决议和对重大事项的决定，认真抓好各项工作。今年，我局收到人大代表《关于加强职业教育园区市场监督管理所执法力量的建议》，高度重视，多次召集领导班子研究，走进“代表之家”，与代表面对面交流，共同探讨，并邀请代表前往职教园区实地调研建议解决情况以及食品监管情况，主动接受监督，确保议案解决成效。

回顾一年的工作，尽管较好地履行了职责，取得了一些成绩，但对照全区人民的期盼，还存在一定差距。针对新形势下加强市场监管业务知识的学习还不够深入和系统，创新性解决群众利益问题的方法手段和载体还比较单一等不足，今后工作中，我将从以下三方面努力：一是加强学习，提升理论水平和法治意识;二是恪尽职守，认真履职;三是严于律己，清正廉洁，扎实做事，为服务地方经济发展不断做出新的贡献。

市场监督管理局整改报告范文

工作中，作为年轻的同志，在工作中要以学习为主，提高自身的业务能力和素质，注意工作的学习方法，形成自己的说话方式和办事风格。处理消费者投诉举报，督促指导企业年报，日常的监督检查，对新的质检，食药，餐饮方面知识的学习等构成了我这一年的工作生活。在工作中，我把自我学习及向他人虚心求教相结合，把理论与实际相联系，争取早日成长为一名合格优秀的市场监管干部。追求完美的道路上从来都不是一帆风顺的，但是我坚信每一次坎坷都是对自我的一次升华，在不断的锻炼和学习中，必定如凤凰涅槃一般，浴火重生。而在接下来的一年，保持2019年良好的学习态度和待人处事的同时，会继续调整自己的工作方法，并争取可以独立办理案件，成为一名“坐下来能写，站起来能说，走出去能干”的优秀干部。

思想学习上，我以党员的标准严格要求自己，积极拥护党的路线方针政策，及时、认真的向党组织靠拢，注意学习党的理论知识，并积极贯彻党的路线、方针、政策。在学习中，进一步树立马克思主义的世界观，人生观和价值观。将为人民服务的思想深深的镌刻在内心深处。在大是大非问题上，立场坚定，旗帜鲜明地同党中央保持一致，以实际行动自觉反对四风，遵守公务员纪律，增强拒腐防变能力。

在日常，我注重法律、法规、政策和业务知识的学习和实践。虚心听取领导和同事们的建议，并勇于承担责任，不揽功诿过，吃苦在先。责任心也始终是我认为衡量一个人的重要标准，能否始终保持一颗责任心对于我的工作至关重要，这既是对工作的负责，也是对人民群众的负责，更是对自己的负责。“吾日三省吾身”，以自省、慎独、自律、自强作为自己的座右铭，向监管服务对象和同事都展示出我最良好的形象与高效的工作。

总之，2019年已经过去，2020年已经到来，过去的一年在各级领导和所长及同志们的关怀和帮助下，自己取得了一些微不足道的成绩，有了一定的进步和提高，但还有较大的上升和进步空间。今后自己要发扬风格，克服不足，认真学习，努力工作，有则改之，无则加勉。不断提高自身能力，适应更高的工作要求，为全新的市场监管模式贡献出自己的一份力量!

文档为doc格式。

市场监督管理局局长述职报告

对本部门权责清单进行梳理调整，共计1233项，保证权力清单与现行法律法规的一致性，推进依法行政。把规范行政执法作为提升市场监管整体工作的重中之重，严格执法程序，强化执法监督，全年共审结各类一般行政违法违章案件119起，处理各类投诉举报273件。以3•15消费者权益日、食品安全宣传周、12•4宪法日等法制宣传活动为载体，共开展各类普法宣传12次，组织各类培训班及安全知识讲座26期，培训2165人次。

二、履行工作职责情况。

20xx年，我紧紧围绕区委、区政府中心工作，以服务地方经济发展为己任，全面履行监管职责，各项业务工作取得明显成效。

(一)创新思路,亮点工作取得了新成效。引税护税工作取得新进展，开展市场主体普查工作，督促38户外埠登记的市场主体变更登记管辖和税务登记，责令和规范336户企业办理营业执照，并成功督促重点企业xx奥拓设计有限公司办理经营场所和税务变更登记，仅此户年引税额达400余万元。20xx年，首次聘请了从社会各界选出的11名关心食品药品安全事业、有较丰富的食品药品安全知识人员为我区“食品药品社会监督员”，构筑了“横向到边、纵向到底、专兼结合、责任到人”的食品药品安全监管网格体系。

个体工商户“两证合一”营业执照5373户;积极开展全程电子化网上登记工作，办理网上名称预先核准792户，企业设立初审381户;积极试点简易注销程序，简易注销共办理29户;全面实行“一址多照”，发放“一址多照”27户;严格落实“双告知”制度，向相关部门推送告知1252户;视频验证委托系统上线以来，共为企业办理1295笔业务，办理股权出质8件;扶持小微企业发展，今年共办理动产抵押登记16件，抵押登记金额达468109.54万元。

(三)倾力而为，市场监管秩序更加规范。按照《xx区市场监督管理局20xx年度抽查计划》，依托协同监管平台开展部门内和跨部门联合双随机抽查13次，抽查市场主体770户。积极向市场主体宣传、指导和督促年报工作，个体、农合、企业年报共计11424户，企业年报率91.26%。推动我区35个政府部门注册使用协同监管平台，公示行政许可7423条，行政处罚580条，全区414户企业被依法列入经营异常名录，97户企业被列入严重违法失信企业名录，237户受到信用约束和惩戒的违法企业主动守法、修复信用，申请移出了异常名录。

(四)严控严管，全力保障三大安全。

域、重点活动，开展了23项食品安全专项整治行动。开展示范创建，今年打造的5家健康食堂已全部通过市健康城市领导小组检查组验收，农村牧区“四好”示范店目前已创建28家。按照抽检计划，我局本年度计划抽检685批次，已全部完成，合格率98.6%。

2.药品安全：开展药化械专项整治工作，共检查零售药店175家次，药品批发企业13家次，医疗机构213家次，医疗器械经营企业37家次。开展药品抽验工作，20xx年我局抽验药品任务共125批次，已全部完成。配合市食药局gsp认证专家组对xx区药品经营企业开展gsp认证工作和药品零售企业飞行检查工作。开展过期不合格药品医疗器械集中销毁活动，共销毁药品116个品种共692盒、中药饮片113公斤、不合格医疗器械129盒。

3.特种设备安全：针对重点时间、重点场所、重点企业开展了特种设备安全检查，共检查在用乘客电梯526部、自动扶梯和自动人行道37部、起重机械104台、锅炉9台、压力容器357台、压力管道255.45公里、场内机动车辆27台、安全阀341只，对检查中发现的问题督促限期整改。对追溯系统数据库6020条设备数据进行筛查，共清理出1468条设备冗余数据。

效性。以标准化引领高质量发展，大力实施标准化战略。积极开展美丽乡村标准化试点建设，制定了134条标准，初步建立起美丽乡村标准化体系。加强计量基础工作，督促计量器具使用单位按期完成计量检定，强化民生计量监管。开展了“质量月”“5.20世界计量日”“世界标准日”“世界认可日”的宣传活动。

(六)主动作为，重点工作取得了新进步。立足职能，积极开展扫黑除恶专项斗争工作，以学校周边、农村和城乡结合部为重点区域，严厉打击不正当竞争、垄断经营等违法行为，实地摸排房地产领域、食品药品领域(含农贸市场)经营主体113家，网络监管共摸排212家，向政法委移送疑似黑恶线索1条。开展原煤散烧治理工作，按工作职责对商铺使用、囤积燃煤等行为进行清理整顿，依法取缔8户固定售煤窝点，依法查扣非法销售原煤46吨，推进清洁能源替代27户，洁净型煤使用739户，销售型煤542.6吨。全力做好非洲猪瘟疫情防控工作，检查大型肉类冷库15家次、农贸市场45家次、各类超市85家次，猪肉经营单位271家次、餐饮服务单位663家次，发放宣传资料1350余份，签订承诺书1000余份。

三、高度重视，认真办理人大代表建议意见。

20xx，市区两级人大先后3次对我区贯彻实施《食品安全法》情况进行执法检查，为提升我区食品安全监督执法检查水平提出重要、宝贵建议。

局收到人大代表《关于加强职业教育园区市场监督管理所执法力量的建议》，高度重视，多次召集领导班子研究，走进“代表之家”，与代表面对面交流，共同探讨，并邀请代表前往职教园区实地调研建议解决情况以及食品监管情况，主动接受监督，确保议案解决成效。

还不够深入和系统，创新性解决群众利益问题的方法手段和载体还比较单一等不足，今后。

工作。

中，我将从以下三方面努力：一是加强学习，提升理论水平和法治意识;二是恪尽职守，认真履职;三是严于律己，清正廉洁，扎实做事，为服务地方经济发展不断做出新的贡献。

食品药品监督管理局实习心得

在xx月xx日那天，怀着无比激动热切的心，我走进了xx市食品药品监督管理局。我所社会实践的科室是政策法规科，在那里，邓琼芳科长和陆露姐都给予了我很多关怀和照顾。

在刚进科室那天，邓科长就给我详细介绍了政策法规科的工作要求。负责组织协调依法行政工作;负责组织开展食品、保健品、化妆品安全管理和药品监督管理方面法律、法规的宣传教育;负责行政执法监督工作;承担机关规范性文件的审查、备案工作;承办行政许可、行政处罚的复核、听证、应诉工作。她说:作为人民的公仆，就要时刻为人民着想，依法行政，做好自己的本职工作。讲解过后，我所分配到的第一个任务就是整理资料并装订成册。在整理中，不仅要正确归类，更重要的就是了解有关食品药品方面的法律法规及相关的案卷卷宗。从中，我不仅学会了做事的严谨，也对自己所学的专业知识有了一定程度的运用。我的第二个任务就是从一些先进个人事迹的'材料中选出其中自己认为最优秀的三份事迹上报。在这些材料中，我看到了干部们的优秀，看到了所谓人民的公仆，知道了我们的干部在处理自己的公务上是多么的尽职尽责，我从他们身上学会了做任何事情都应具有责任感和严谨性，应在其位、谋其职，要用心去做事，工作不应该像一只无头苍蝇，理不出头绪，尤其是新手，应该懂得快速地适应新环境，那就得靠自己平时的细心积累。

人们都说，万事开头难，可见，走好第一步的重要性。我很庆幸我参与了学校组织的这次社会实践，它是我今后走出大学迈向社会的重要一步。这次实践是有益的，为我以后踏入社会工作准备了很多良好的知识与经验。

市场监督管理局自查报告【】

（一）食品安全存在监管盲区，与群众期望有差距。我市食品产业普遍存在从业门槛低，基础比较薄弱的情况，全市现有食品生产经营主体1.1万余户，小、散、低的现象比较突出，特别是小食杂店、小餐饮店量多面广、设施简陋，农村家庭聚餐、宗教活动场所、城乡结合部等特殊区域监管难度大。从业人员文化素质和法律意识较差，企业第一责任人意识不强，执行食品质量管理规范不严格，个别经营户以次充好、弄虚作假、规避监管的情况仍有发生。

（二）监管方式亟待转变，与改革要求有差距。商事登记制度改革以来，行政审批发生重大变化，尤其是先照后证、一址多照、一照多址、企业年检变为年报公示等制度的实施，要求从原来的事前审批向加强事中事后监管转变，对原有的监管模式带来新的挑战，以往注重事前审批为主的思维模式未能及时转变，加强事中事后监管的手段还不多，监管模式还有待进一步完善，在做好“宽进”下的“严管”方面还需进行深入有效探索。

统的有效运行和基层职能的重组亟待研究。一方面原先三个部门的人员，在工作方式、业务知识等方面都存在较大差异，特别是整合后基层市场监管所执法力量薄弱，缺乏专业性人才的问题比较突出；另一方面机构改革后，由原来的垂直管理改为地方政府领导，市局、县(分)局两级机构在各项监管职能定位上需要厘清，在事权划分、行政方式、职能定位等方面需要进行深入的研究。

＊＊市场监督管理局学习心得体会

通过参加以“深改实干转形象、担当作为争一流”为主题的学习活动，我深深体会到自己在工作上还存在很大的差距。现结合岗位实际，深刻剖析，谈谈自己的所感、所悟。通过学习，自己充分感知到，必须转变之前一些不正确的观念和陈旧思想，增强为民服务意识和公务人员的责任担当意识。

“{城市}要发展，我该怎么办”，刚开始提出这个主题后，感觉似乎与自己无关，都是领导层考虑的问题。但是通过参加会议聆听上级的文件精神，才明白自己思想上存在严重的误区。正因为我们工作在基层，才能充分体会到基层群众所需所求，而作为直接为群众办事、为民服务的基层代表，怎么样服务群众，解决好他们的困难，正是为政府分忧、为民解难的一种体现。通过这一思想转变，我明白了下一步工作该怎么办的方法路径，就是扑下身子，放下架子，真心诚意的对待群众，时时处处解决好他们的困难。

作为基层食品药品监管人员，必须严格执法、公正执法才能有效的做好辖区百姓的饮食用药安全。对待群众，要真心真意，对待监管对象要换位思考，站在对方的角度分析解决问题，参加工作三十年来，自己能够做到热忱礼貌，但有时也会出现不耐心、心情急躁的现象发生。面对新形势新要求，必须要解放思想转变观念，勤勉敬业、敢于担当。提升服务质量和水平，树立“东昌府兴我荣，东昌府衰我耻”的大局观，才能真正做到为政府分忧，为群众解难。为我区建设和发展贡献自己的力量。

坚持履职尽责不懈怠，始终保持顾全大局的集体荣誉观。多年来，自己始终有一种紧迫感，担心自己能力和工作技能方面不足影响日常监管工作，所以在平时注重学习新知识，确保自己能始终保持胜任本职工作的能力素质，具备能严格执法，公正执法，热情为民服务的激情。将工作中的落脚点放在严监管、重规范上来，改正“轻处罚、轻纠正”的现象。在办案过程中克服因人际关系和复杂社会环境带来的困扰，严格执法树立市场监管人员的良好形象和增加执法权威。

俗话说“纪律是个圈、自由在里面”，我能够时刻绷紧廉洁自律这根弦。“己所不欲、勿施于人”自觉带头遵规守纪，严于律己。不以权谋私，在权力、金钱、人情上自觉接受组织和群众监督。其身不正、其令不行，凡是要求别人不做的，自己带头做好，真正做到自重、自省，保持共产党人的本色。

这次解放思想大讨论活动，对个人来说，既是一次用新思想、新观念重新审视自我，反思自我，解剖自我，提高自我的大好机会，更是让自己进一步增强责任感、压力感，增加荣誉感、自豪感，提高工作方法和更好为人民服务的机遇。通过学习讨论，使我更加清醒地认识到自己存在的问题，我决心进一步解放思想、更新观念，用全新的思想、全新的理念，提高自身素质，为保障辖区群众饮食用药安全，为创建食品安全示范城做出自己的努力。

X市场监督管理局局长述职报告

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

自觉接受人大代表、新闻媒体等社会各界监督，认真办理和及时采纳代表的建议、批评和意见，确保市场监管工作依法依纪。四是严格自律，确保清正廉洁。认真贯彻党的民主集中制原则，在重大问题决策上，听取各方面的意见和建议，不断增强决策的科学性，始终保持清醒头脑，深入开展调查研究，切实转变作风，狠抓工作落实。

市场监督管理局自查报告【】

为进一步强化市场监管，积极落实食品、药品、特种设备“三个安全”监管，推动我市市场监管工作再上新台阶，下一步我局将围绕市委、政府和上级部门工作要求，重点抓好4个方面工作：

（一）守住一条底线。坚持底线思维，以食品、药品、特种设备安全、百姓放心消费为重点，牢牢守住市场监管的底线，确保全市市场不发生区域性、系统性、影响广泛、反响强烈的负面事件，不发生重大食品药品安全事故。

（二）发挥两项职能。一是强化服务促发展。积极贯彻落实市委、政府工作部署，充分发挥市场监管部门服务民生、维护公平市场秩序的职能作用，进一步强化服务发展理念，围绕全市中心工作抓好市场监管。二是强化监管保平安。根据“三定”方案对部门间职责的界定，进一步加强与卫生、农牧、商务、公安等相关部门的协调配合，完善部门协同监管工作机制，逐步建立信用监管、执法监督、企业自律、社会共治四位一体的事中事后监管联动机制，维护市场平稳、有序、安全。

（三)营造四个环境。一是营造便捷高效的准入环境。进一步简政放权，积极推进商事登记制度改革，试点推行企业名称登记管理和电子营业执照，实现网上申请、登记，推进注册登记便利化，促进小微企业“双创”工作落实。二是营造公平有序的市场环境。强化竞争执法工作，加大商标专用权保护力度，打击传销和不正当竞争行为，维护市场秩序。三是营造良好企业发展环境。实施商标品牌战略，支持优势特色企业争创驰(著）名商标，支持农业大户、农村经济合作组织、农业龙头企业创牌，发展生产性服务业和生活性服务业品牌，走品牌发展之路。四是营造安全放心的消费环境。以贯彻新《消费者权益保护法》为契机，进一步更新维权理念、创新维权方式、完善维权机制，为百姓创造一个质量可靠、安全放心的消费环境。

食品药品监督管理局实习报告

fda是食品药品监督管理局（foodanddrugadministration）的简称。fda其实是由美国发展而来的，即美国食品药品监督管理局，专门从事食品与药品管理的执法机关；是一个由医生、律师、微生物学家、药理学家、化学家和统计学家等专业人士组成的致力于保护、促进和提高国民健康的政府卫生管制的监控机构。其它许多国家都通过寻求和接收fda的帮助来促进并监控其本国产品的安全。

随着中国社会的发展，我们也有了自己的fda。这次我实习的地方是上海市奉贤区食品药品监督管理局，这里主要负责奉贤区的食品,保健品，化妆品的综合监督，组织协调和依法组织开展对重大安全事故的查处及应急救援工作；负责辖区内药品零售企业（含零售连锁门店）开办、许可和变更审批，核发《药品经营许可证》；负责对辖区内麻醉药品、精神药品、毒性药品及特种药械的监管；负责辖区内二、三类医疗器械经营企业开办、许可和变更审批，核发《医疗器械经营企业许可证》；一类医疗器械经营企业核发《医疗器械经营企业备案表》；家庭常用医疗器械+经营企业核发《上海市家庭常用医疗器械经营企业备案通知书》等工作。

我实习的部门是执法队中的三队，也是人数最多的一个部门。这里主要负责青村，四团以及奉城的食品企业的卫生安全管理状况。经常会出去抽样检查各个食品企业的成品以及场，工作环境的卫生和规范化。同时针对不同企业这里会组织相应的培训计划，让各个企业的员工参加，提高企业员工的素质，使得企业的食品加工流水线的作业更加规范。很多企业都会来这里咨询本公司的不足之处以及修改管理的办法，这里的老师也会相应做出指导，提出合理的建议。执法队在字面上的意思就是要出去执法，所以在这个部门几乎天天都会往外跑，老师们出去检查的时候也会带上我，让我在执法时体验她们的工作意义。

通过两周的相处以及出去执法的经历，让我懂得了fda工作的很多意义，这次的实习对我来说受益匪浅，同时也为我未来的工作意向提供了帮助，是我对自己的人生有了更进一步的目标。

二、实习过程。

第一天上班，心里没底，感到既新鲜又紧张。新鲜的是能够接触很多在学校看不到、学不到的东西，紧张的则是万一做不好工作而受到批评。要知道fda里的工作岗位是属于公务员岗位，这是多少人梦寐以求的工作啊！在经过一次短暂的会议之后，我们被随机分配到了fda的各个大小部门，我被分配到的是执法部门的第三小队。跟着带队老师走进办公室，乍一看，没有几个人在，一问带队的老师才知道原来大家都出去抽检去了。一听到这个就很兴奋，一直都期待能够让老师带出去见见世面。下午再来的时候，大家都已经回来了，科长也帮我指定了我的实习老师——李晓贇老师。老师看上去年龄不大，听说已经生完孩子，宝宝也已经2岁多了，看上去是一个很好相处的老师。因为初来乍到，我们都很腼腆，就杵在那里不动，还好老师先开了口，让我们找个椅子随便坐。因为早上已经出去抽检过了，所以下午都呆在了办公室，李老师脾气很好，我们跟她十分聊的来。一个下午就这样愉快的过去了，由于是第一天，科长还没有帮我们分配好各自的任务，再加上我们学校下午要体质测试，短短的几个小时我们就要向老师们告别了。虽说这里的一切都很新奇，但是自己的时间还是要安排好的，下午4点我们就像老师请假回了学校，我的心里十分期待第二天的到来。

报告。

表后，我们就驱车离开了工厂。回来之后李老师跟我们开玩笑说让我们以后不要来fda了，实在是太忙了，气氛再一次活跃了起来。直到下午4点我们才离开了办公室。

报告。

这些基本流程之后，我们离开了年糕厂。

在实习的2个星期里，除了外出抽样检查，我们还帮忙整理了执法三队的公司档案，帮李老师收录了全部公司的目录，其中江琦格力高集团入了我们的眼。由于前些日子刚检查完格力高集团，所以李老师跟我们说现阶段暂时是不会再去了，所以我们有点小遗憾。但听李老师说，格力高集团是她们监管的这几个公司里不管是生产安全还是管理都是做的的，其中有很大的一个原因是由于它是一家日本公司，管理比较严格。李老师给我们看了她在检查格力高公司时拍的现场照片，真的如她所说，每一个环节都做得一丝不苟，虽然不能说无懈可击，但对中国的很多企业还是具有直到作用的。

在实习期快结束的时候，正好碰上局里要找几家管理得好的企业代表来开个小会，相互认识，相互学习。科长就把我们也叫了过去，旁听。看着每家优秀企业的管理者相聚一堂，分享相互的经验，确实让我们受益匪浅。其中格力高的管理者由于是日本的，还随身带着翻译，整个一高大上。同时他也分享了格力高公司管理上的经验，比如如何设置员工奖罚制度，奖罚得当，才会使员工更加努力的为公司工作，为公司创造更多的价值。国内的几家公司也交流了各自管理的成功经验，让在座的每一位管理者都受益匪浅，同时也让懵懂的我们渐渐清楚了高层管理者的责任。在会议的最后局长布置了下一阶段企业的任务，至此会议就结束了。

虽然实习期只有短短的2个星期，但在这2个星期力=里我学到了很多，也知道了工作的辛苦，大学四年其实是人生中最开心的日子，几乎所有人都这么对我说。但我觉得我们应该好好利用这大学四年，为以后脚踏实地的工作打好基础。只有在大学里兢兢业业的学习过，工作是才会顺顺利利的。

三、实习期。

工作总结。

和收获。

经过这次实习，虽然时间很短。可我学到的却是我三年大学中难以学习到的。

一是加强思想学习，主动与矿领导沟通，努力提高思想水平。思想是人的灵魂，是人的内在力，要想把实习任务完成好，首先要把思想调整好。领导十分重视大学生成长，为此特地为我们制定了“双导师实习制度”。双导师，顾名思义，就是两位导师，工人导师是教授生产技术的，而领导导师是在思想上引领大学生，为其排忧解疑，指引方向的。在此优势下，我主动与领导进行了沟通，在领导的尊尊教导下，我对实习有了更为深层次的理解，更明确了我的工作目标，在思想上使我对未来的工作有了新的认识，在行动上使我对未来人生有了新的规划。二是注重联系实际，理论与实践相结合，努力提高实习质量。在实习过程中，我发现，大学里所学专业知识和现场实际生产是分离的，它们各有侧重点，一个偏向于理论，一个偏向于实际，但它们之间却又存在着联系，比如说抽油机：在课堂上我学过抽油机是如何运转的，以及抽油机运行的理论模型公式。而现场上，我们看到的是抽油机的各个零部件，以及它们之间是怎样默契配合。表面上似乎二者无关，但仔细分析，我们会发现，抽油机的各个零部件正是按照理论模型原理在运行着，公式中的相应参数正对应着抽油机中各个部件实现的功能，他们之间存在着因与果的联系。因此，实习中，我们在重温课本上知识同时，将书本中的理论与实际生产部件相对应，将课上公式与实际生产数据相对应，这样不仅可以使理论知识记得更为牢固，还可以在本质上理解生产上各设备、器件的作用、原理，为今后工作中的技术革新，改进发明打下了良好的基础，极大的提高了实习质量。三是热爱实习岗位，积极承担岗位职责，不断提升实习效率。“爱岗才能敬业”，热爱实习岗位才能完成好实习任务。在实习过程中，我努力培养自己对实习岗位的热情，珍惜在岗上的每一分钟，努力学习岗位上的相关知识，积极承担岗位上的责任义务，努力做到能够独立顶岗，能够独立完成岗位上的相关操作，对岗位技能知识做到“懂，会，做”。一份耕耘，一份收获，我坚信自己的努力一定会有回报，而我将会仍然继努力，让梦想的未来不再遥远。

四、致谢时光飞逝，岁月如梭，2个星期的大学实习生活即将画上句点。回想起这2个礼拜的实习生活，短暂而又美好，开启了我未来的职业生涯，这段时光将是我人生中最宝贵的财富。感谢上海市奉贤区食品药品监督管理局为我提供实习地点与实习岗位，感谢指导过我的李晓贇老师，顾俊科长。她们都在工作中给过我莫大的支持和帮助，才让我慢慢适应了工作生活，度过了2个星期快乐的实习生活。感谢在专业实习指导老师——陆文蔚老师，她用严谨专业的精神指导我找到适合自己的岗位，在工作中不断启迪引领我学习。在此对所有指导过我的老师表示衷心的感谢。在将近三年的学习生涯中，我最应该感谢的是我的父母，他们无私的给与我物质和精神上的支持和鼓励，特在此表示感谢。最后，感谢在工作中给予过我帮助的人们，为我未来职业生涯打开了大门。

市场监督管理局整改报告范文

2019年以来，县局在县委县政府的正确领导下，在三个主管市局的大力支持和指导下，紧紧围绕县委、县政府中心工作，以服务发展为宗旨，以强化监管为主线，以队伍建设为根本，理清工作思路，创新工作机制，确保全县食品、药品及特种设备三大安全，不断深化质量品牌强县建设，切实加强重点领域监管，全力助推县域经济发展，各项工作都取得了新的进展。

一年来，全系统自我加压、负重前行，始终在拼搏，基本实现了年初主要量化目标任务的圆满完成。预算收入比前年同期增长80%以上;基层所标准化建设率达70%以上;4个食品民生工程建设顺利完成并通过市局验收;个体工商户、内资企业、农民专业合作社年报率均超额完成市局下达的任务并受到通报表彰;完成商标质押贷款7件，完成任务的116.67%;双打案件132件，完成任务的440%;查办商业贿赂案件2件，取得重大案件执法领域的实质性突破。

一年来，全系统胸怀大局、不敢懈怠，始终在努力，不少重点工作取得了显著的成效。非法经营成品油整治工作在时间紧、任务重、难度大的情况下圆满完成任务，并顺利通过了省政府的验收;“临涣酱包瓜”国家地理标志产品获得国家质检总局原则性论证通过;国家级铝制品中心建设已经提上正式日程并进入前期实施阶段;百善食品工业园区商标基地初步形成;“质量强县示范县”建设全面开展;“多证合一”工作成功试点并深入推进;合同监管工作成绩突出，全市合同帮农现场会在县局召开;“双创”活动扎实开展，被淮北市委授予全市第十五届文明单位称号。

一年来，全系统标本兼治、齐头并进，始终在提升，初步营造了心齐气顺的工作和学习环境。机关实施早点名制度，工作纪律进一步保障;开展周五“大讲堂”活动，学习氛围进一步浓厚;“两学一做”主题教育有序推进，人员素质进一步提高;机关和基层单位督查力度不断加强，效能建设进一步强化;开展送生日蛋糕、元旦健身走等人员喜闻乐见的活动，干部职工精气神进一步提振。

一年来，全系统勇于作为、坚持创新，始终在探索，力求推动全系统各项工作更加务实高效。借鉴外地做法，研究制定事权划分，分工明确、权责清晰的职责体系初步建立;首次引入第三方服务机构对特种设备进行监察，创新了监管模式，提高了监管效能;目标考核管理办法等机制进一步完善，人员积极性、荣誉感有所提升;制定特种设备、市场监管和药品和医疗器械突发性群体不良事件等各类应急预案，特别是有效处置了青东矿食堂食品安全事件，应急管理能力和突发事件应对水平有所提升。

综观2018年，主要做了以下工作：

(一)聚合力、助发展，服务经济质效提升。

一是商事制度登记改革持续深化。以服务“大众创业、万众创新”为宗旨，推进落实“三证合一”、“五证合一”、“两证整合”、“多证合一”等多项改革制度。2018年，全县新登记各类企业1542户，比去年同期增长34.72%;其中国有集体内资企业67家，私营企业1305家，农民专业合作社170家，个体工商户6811户;各类市场主体变更3481户次，注销2408户，各类市场主体办理名称预先核准登记8340家。牵头出台了《xx县实施“多证合一”登记制度改革工作方案》文件，在县域内实现了“三十九证合一”的登记制度改革，使“多证合一”的商事登记改革以最符合xx实际、最优化办事流程、最便捷市场主体的改革形式在我县实施。

二是事中事后监管机制不断完善。扎实开展市场主体信息公示工作。通过电视台、报纸、网络论坛、发放宣传单，发送手机短信等方式，提高年报的知晓度，引导广大市场主体积极主动开展年报工作。在全局上下共同努力下，2016年度，我县个体工商户年报率达99.93%，位居全市第一;内资企业年报率达95.39%，位居全市第四，但远超省平均水平90.16%;农民专业合作社年报率达98.80%，位居全市第二。对因未及时年报、通过住所无法取得联系被列入经营异常名录的企业，严格移出标准，加强后续监管。全年共办理符合条件的经营异常企业移出90件。积极落实“双随机，一公开”监管工作。制定《xx县人民政府关于推行双随机一公示抽查机制规范事中事后监管工作的通知》，县直25家有关执法单位积极开展本部门“一单两库一细则”制定工作。全县各单位“一单两库”均录入安徽省事中事后监管平台，完成情况较好。2018年6月，联合县人社局对我县15家药品经营企业进行检查，发现问题企业6家。同年9月，联合县统计局、县人社局对全县1325户个体、30户农合、202户企业、3户专业行业企业进行检查，共发现问题企业44家，通过全国企业信用信息公示系统进行公示。

三是实施“四大战略”硕果累累。2018年，全系统在商标、名牌、质量和标准化“四大战略”实施上都取得了明显进展。全县新培育申报5件中国驰名商标、8件省著名商标、8件市知名商标，再认定3件省著名商标。全县2018年度共申请商标注册602件，至此全县拥有有效注册商标1458件，其中中国驰名商标2件，安徽省著名商标31件，淮北市知名商标31件。完成市县两级质量奖评定工作，评出县长质量奖企业2家，市长质量奖1家。全县共有10家企业入围安徽省名牌产品评选。开展指导标准化试点示范建设工作，指导企业在3a级的基础上继续完善标准体系。培育安徽元通水处理设备有限公司、安徽天助水泥有限公司申报省级3a级良好行为示范单位，帮助县政务中心参评“国家级标准化示范单位”。组织企业参与国家标准的制修订。2018年底以淮北理士电池有限公司参与制定的国标将适时发布，安徽华中天力、淮北矿山机械等公司参与制定的国家标准、行业标准有待今年上半年发布。

四是助企强企成效显著。办理股权出质登记服务21户次，登记金额14.84亿元;办理90件抵押物登记，帮助企业融资13亿元;通过商标权质押为7家企业融资1050万元。加强企业信用合同建设，评定县级守重企业83户公示市级守重企业53家，建立合同帮农服务站3家。

(二)守红线、保底线，民生安全防线牢筑。

一是加强食品安全全程监管。完善保障体系。将食品安全纳入县政府年度综合目标责任考核体系，县政府与各镇(园区)和县食安委成员单位签订了《食品药品工作目标责任书》，按照“四有两责”要求，将任务层层分解，责任层层压实。全县聘请500余名食品安全监管“四员”，实现食品安全监管网络县、镇、村三级全覆盖。增强风险防控。全面开展了食品安全风险分级监管工作，完成了对7350家食品生产经营使用企业(单位)的首次风险分级评定，总体完成率100%。夯实基础建设。对全县5300多家食品经营企业、1100余家各类餐饮服务单位建立了监管档案，做到一户一档。按照“六个一”要求，推进标准化建设，全系统9个基层单位完成标准化建设。推进民生工程建设。在原有5个检验室、2个快检室的基础上，又分别在韩村、临涣、南坪等食药所建立3个检验室，在安徽军民融合食品交易中心建立1个食品快检室。开展重点检查。先后开展生产环节肉及其制品“瘦肉精”、“食品添加剂使用”等专项整治行动5次;配合市局检查3次。创建带动监管。以“五好”为基本标准，在全县创建20个“农村食品安全示范店”和开发区路示范街及100家食品安全整顿规范示范店，完成573家“明厨亮灶”工程创建。全年共检查食品生产企业173户次，食品销售者2430户次，餐饮服务单位1180户次，配合上级开展食品安全专项抽检685组。全年查处各类食品案件121件，移送公安机关4起，执行罚款71万元。

二是狠抓特种设备安全监管。加大宣传力度，利用“3·15特种设备安全知识进校园、进企业”和“安全生产月”等活动深入开展特种设备安全生产宣传教育活动，发放宣传资料1500余份，展出特种设备安全知识宣传展板2块，现场解答群众提问50多条。周密部署，规范监察。共排查特种设备使用单位207家，检查特种设备1230台，排查出隐患136条,已消除隐患120条。严格执法，确保安全。开展“百日除患铸安行动”等七个专项整治，共排查医院5家、洗浴类企业3家、气瓶充装单位11家，超市商场4家，发现的隐患均已整改到位。对设备危险性大、使用频率高以及危化冶金行业、电力行业等45家重点单位的126台重点监控设备进行了逐一排查。创新机制，科学监管。引入第三方安全服务公司进行特种设备安全隐患排查和整改，按既定计划对首批50家特种设备试点单位开展隐患排查工作。

三是保障药品药械安全。开展风险分级评定。完成风险分级评定396家，其中药品经营企业238户，医疗器械经营企业110家，医疗机构48家，完成率100%。开展特药监管。对全县3家具有特药经营范围的药品批发企业开展麻醉药品、精神药品等重点品种的监督检查，规范其经营行为。对全县12家医疗机构、189家药品零售企业开展了巡查，防止含特殊药品复方制剂流弊事件的发生。开展药品流通环节飞行检查。对辖区内的26家药品零售企业开展了飞行检查，对发现的问题下达责令整改通知书，并约谈企业负责人。开展不良反应监测。2018年，我县共上报adr病例报告1107份，医疗器械不良事件上报133例，完成上级下达的全年任务。开展医疗机构村卫生室规范药房创建工作。与县卫计委按照医疗机构“规范药房”建设标准联合对全县127家医疗机构进行了验收，xx县医院等16家乡镇以上医疗机构、xx县东关社区卫生服务站等65家乡镇以下医疗机构符合“规范药房”建设标准，授予“规范药房”称号。开展药品质量安全专项检查。以稽查大队为主体开展为期一个月的药品和医疗机构专项整治活动，检查药品经营使用单位212家次，其中药店189家次、诊所23家次，责令改正142家，立案43家，罚没款为9.7万元。

(三)抓监管、强执法，市场秩序公平规范。

一是深入开展成品油专项整治。成立工作领导小组，下发实施方案，签订目标责任书，广泛进行宣传动员，共发放整治通告900余份。通过摸底排查，最终确定全县246家非法加油站点。整治期间共出动执法人员1300人次，拆除非法加油站(点)加油机181家，查扣2台非法流动加油车，查封关闭、停止经营非法加油站(点)65家。公安机关立案5起，行政拘留5人。

二是深入开展广告、网络、农资等市场专项治理活动。继续在全县范围内开展虚假违法广告专项整治工作，检查经营场所60个，检查广告178条，查处广告案件8件，罚款10.7万元。整治教育招生广告，走访学校、居民小区等公共场所28个，检查各类户外招生广告和印刷品招生广告136条。打击非法集资资讯广告，共检查担保公司、小额贷款公司等经营主体35户，查处相关广告15条。做好网络监管基础性工作，采集微信公众号105家，网络店铺420家，企业门户网站155家;第三方平台3家;团购平台7家,线上经营户1500多户;电子产业园入驻企业60多家。加大网络市场日常巡查力度，2018年9月联合市网监局通过“双随机、一公开”的方式对企业开展网络市场专项检查行动。实施红盾护农行动，抽检农资150组，不合格31组，合格率为80%。

三是深入开展流通领域商品质量监测工作。继续开展以家用电子电器、儿童用品、装饰装修材料和建筑钢筋、交通工具、服装等商品和服务领域为重点的商品质量监测工作。县局全年共组织流通领域商品质量监测292组，已超额完成市工商局下达的100组数的目标任务，查没侵权和不合格取暖器20台、电线电缆72卷、pvc管110根、液压刹车制动软管11个、电动自行车30辆(不含电瓶)、铝型材3.55吨、钢筋5.5吨、老年手机14部、黄金饰品2件，水泵5台等，立案查处各类违法案件共计79起。

四是深入开展查无取缔活动。采取普遍检查和重点检查结合等“四个结合”的方法，在全县范围内开展查无取缔工作，进一步规范市场经营秩序。共检查经营主体4215户，补办营业执照689户，立案42件，取缔无照经营33户，向“查无”联席会议其他成员单位抄告无证经营26户，会同有关部门采取联合行动6次。

(四)多举措、重实干，维权惠民扎实有力。

一是切实做好消费维权工作。以投诉举报中心平台为依托，做到一个平台受理，实现24小时值班制，保证投诉咨询畅通无阻，形成迅速反应、快速处理、及时反馈机制，切实维护群众利益和消费者的合法权益。2018年投诉举报中心12331受理117件;12315接受来访群众咨询1500人次，受理投诉举报360起，调解成功率97.25%，为消费者挽回经济损失80余万元;12365受理5起。围绕“网络诚信、消费无忧”的年主题，通过组织开展内容丰富、形式多样的宣传纪念活动，广泛宣传年主题和《消法》、《条例》，提高消费者依法维权意识。

(五)优素质、固根本，三项建设水平不断提高。

一是基层与队伍建设水平不断提高。基础设施得到加强。投入28万多元资金对县局机关办公楼、会议室进行了维修、简装，有效改善了机关的办公环境和对外形象。投入近60万元资金为基层单位购买了30多台电脑、空调、打印机、执法车辆等设备，基层服务和执法能力进一步增强。基层队伍得到加强。按照优先考虑基层一线的原则，将考录和招聘的8名公益岗人员和12名事业单位人员全部分配到基层特别是偏远乡镇市场所，人员紧缺的状况得到缓解。缺编公务员考录工作也已经开始实施。对个别基层单位的领导班子进行调整，整体工作状况和人员精神面貌均有了明显提升。党建工作得到加强。“两学一做”学习教育常态化制度化扎实推进，开展了“三个一”活动。组织开展党支部标准化建设，完善各项制度13项，全系统21个党支部达到了标准化建设要求。同时对局属单位25个党支部进行了换届，一批年富力强的同志充实到了支部班子。

二是党风廉政与作风效能建设水平不断提高。局党委认真履行“一岗双责”，始终把党风廉政建设工作记在心上，抓在手上，落实在行动上，与市场监管各项工作同部署、同检查、同考核。年初层层签订党风廉政建设责任书，分解细化任务，加强日常教育和检查考核，形成了压力层层传导、责任人人明晰的工作机制。纪检监察部门认真落实监督责任，充分发挥党内监督和行政监察作用，坚持依规治党、依纪监督，紧扣“六大纪律”，综合运用批评教育、诫勉谈话、通报批评、组织处理、纪律处分等形式，强化监督执纪问责，切实维护党规党纪的严肃性，积极打造清廉、务实、高效的市场监管队伍。

三是法治建设和依法行政水平不断提高。充分发挥案件审理委员会的职能作用，全年组织召开案件审理会议11次，讨论决定了85起疑难复杂案件的处理意见。组织2次行政处罚案卷评查活动，分别对2016年办理的12卷和55卷行政许可和行政处罚案卷进行评查。对案卷中存在的问题，及时反馈相关办案机构。2018年7月，组织了全系统“学法用法知识考试”。一年来，全局共办理一般程序行政处罚案件499件，案件执行率达73%以上，比往年大为提高。

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市场监督管理局整改报告范文

20xx年是“xx”开局之年，县市场监管局在县委县政府和上级局的领导下，坚持服务中心主线，坚守安全底线，咬定目标、精准发力，积极主动推动市场监管工作改革创新，各项工作取得了一定成绩，突出表现在以下四个方面：

(一)重服务，助推县域经济发展。

申报并成功被认定的浙江省著名商标。启动商标质押融资行动，对接县农信社办理商标专用权质权登记1家，获贷350万元。目前已引导注册各类商标50件，获国家级守重单位延续公示1家，新获省aaa级守重单位公示1家;大力推进“浙江制造”品牌建设，指导xx县造纸行业协会申报xx特种纸“浙江区域名牌”;指导2家企业上报“浙江制造”标准项目立项建议书，4家企业列入年度“浙江制造”品牌培育试点;搭建院企合作、学习培训平台，组织4家企业参加全省“浙江制造”标准制订培训班，3家企业参加“浙江制造”品牌建设高峰论坛活动。以项目建设为重点，大力推进标准化工作，开展20xx年县级农业标准化推广示范项目申报，择优确定5个推广实施项目，组织申报1个市级农业标准化示范区项目并被列为今年推广实施;以“开启模式”为样本，牵头制订的《生猪排泄物综合利用技术规范》县地方标准规范已经专家组审评，并通过省质监局备案，成功助力我县“五水共治”中“四大模式”的`升级;指导28家企业自我声明公开115个企业产品标准。四是深入推进质量强县工作，牵头落实质量强县工作，部署推进我县“浙江制造”品牌建设三年行动计划，开展20xx年xx县政府质量奖申报评审，指导1家企业申报20xx年度市政府质量奖，推动9家企业导入卓越绩效管理模式，指导1家企业创建全市先进质量管理孵化基地。五是突出政府中心工作和重点项目建设。首先，积极开展“五四三”中心工作，推进美丽县城建设。开展城区餐饮业污水专项整治，登记城区457户餐饮单位证照等基本情况，向200户未办证或证照已到期单位发放行政指导意见书;配合湖镇镇、溪口镇、东华街道、龙洲街道开展两路两侧整治工作，督促指导相关市场开展规范提升;对辖区集镇主干道广告牌杂乱堆放进行清理，对沿街店面广告牌不规范、广告单随意粘贴、占道经营等现象进行集中整治，利用群发短信，对违规发布小广告当事人进行告诫，督促其立即清理整改，共清理各集镇路边户外广告25块，劝退占道经营户66户。其次，积极投身创国卫工作，积极开展市场整治规范，共清理占道经营730间(含摊位)，清理杂物堆放220处，规范经营646户，改造市场公厕7处，发放宣传资料2150余份，开展各类检查、问题通报32次;联合卫计、综合执法、公安等部门成功取缔幸福路、飞云路、东华街等马路市场;协助、指导飞云路临时市场规范管理，协助完善临时市场内部设计。制订《农贸市场管理八项规定》，指导各市场完善市场长效管理机制，开展不定期督查。主动对接助力特色小镇发展，通过深入走访调研，了解龙天—红木特色小镇建设、商业街招商服务、营业执照办理等实际问题，安排辖区一名副所长作为该特色小镇注册联络员全程对接，负责特色小镇企业的登记注册咨询及全程帮办服务等。

(二)保安全，规范市场经营秩序。

一是突出重点环节，推进食药安全整顿治理。深入开展“三大一严”专项行动、节日食品安全专项检查、护航g20食品安全检查等行动，排查食品安全风险重点隐患6个，抽检生产、流通、餐饮各环节食品962批次，已检出不合格37批次;出动执法人员5000余人次，检查重点品种生产经营单位7898家次，约谈违规企业4家，立案查处食品违法行为60起，罚没55.75万元。突出“平安药品、平安器械、平安保化”监管，辖区药品医疗器械安全得到进一步保障，开展各环节专项检查，检查药品经营企业160家次，医疗机构332家，疫苗使用单位20家，飞行检查单体药店32家，抽验各类药械162批次、保健化妆品72批次，销毁过期失效药品138批次，共计3416盒，标示货值金额5万余元。二是突出重点行业，强力推进两小行业整改提升。整治短板隐患，使我县小作坊管理上粗放，外观上脏、乱、差的格局有了较大改观。目前，我县辖区食品生产加工小作坊共171家，已取证54家，申报登记固态法白酒5家，正在整改95家，至今，小作坊建档登记率100%，许可率52.4%，全县整改提小作坊参与率84%，小作坊改造完成率39%，小作坊整改提工作获得市市监局领导批示肯定;全面规范餐饮经营，结合国卫创建，进一步完善许可审批，加大无证无照治理力度，排查餐饮单位2580余户次，催办从业人员健康证明2100余人，规范经营行为580多户，投入1.4万元上门指导安装灭蝇灯206家，餐饮持证率从82%上升至95%以上，量化分级公示率达95%，进一步加快阳光厨房创建工作，已累计建成35家，阳光厨房建设率达48%，提前完成全年指标。三是突出重点领域，行政执法成效明显。结合xx县域实际，对商标侵权、传销、假冒伪劣、不正当竞争、消费欺诈、网络交易违法行为等坚决重拳出击、绝不姑息。围绕平安护航g20峰会，全力推进无证无照经营专项整治、物流寄递行业专项整治，加大打击传销力度，联合公安机关清理规范直销行业，共派出执法人员34人次，对12家直销门店进行监督检查，未发现违法行为;深入开展红盾网剑专项行动，查获侵犯注册商标专用权的商品200余件，印有侵权商标的外包装物2600余只，案件已由公安机关查办;严厉查处网络违法违规经营行为，办理“诉转案”网络违法案件6起;深入开展特种设备“打非治违”专项监察执法行动，依法打击、惩处特种设备“三非”、“两超”、“一无一违”等各类违法违规行为，突出加强危险化学品和瓶装燃气、压力管道及锅炉等承压类特种设备安全生产事故风险防控，突出加强电梯等机电类特种设备公共安全事故风险防控。检查特种设备使用单位163家次，监督特种设备安装过程50余起，组织开展应急演练47次，发现并整改隐患73处，隐患整治率达到100%，发出安全监察指令书21份，立案查处涉及特种设备案9件，罚没款17.24万元。把握重点，加强特殊商品监管，峰会期间共抽查成品油20批次，关停无证无照柴油经营点78家，目前已对经营不合格成品油、无证照经营成品油等行为立案3起，有力地威慑了非法经营行为当事人。目前，全局已立案查处各类违法案件158起，其中大要案48起，罚没114.85万元。

(三)护民生，强化为民服务工作。

一是围绕民生实事，全力推进农贸市场改造提升。积极对接财政部门，兑现了湖镇新湖菜市场、城南综合市场、莲湖农贸市场等市场创建补助资金46万元。对20xx年2家放心市场创建单位和2家星级文明规范化市场创建单位开展指导帮扶，目前，东华街菜场已完成创建，西门农贸市场创建工作正在实施中，预计11月底前完成所有工作;及时引导东华街马路菜场入场交易，解决较长时间的占道经营、堵塞交通等民生问题;继续抓好农贸市场禽流感防控工作，巩固市场实行杀白上市，确保h7n9禽流感防控工作落实到位。二是围绕消费安全，尽力为消费者排忧解难。结合消费投诉热点，开展“3·15”、安全生产月、世界计量日等宣传咨询，发放消费警示、安全生产、计量宣传册13600余份，通过各媒体平台，深入宣传相关法律法规，提高消费者维权和自我保护意识，倡导消费者理性消费。开展“食品药品安全知识进万家”演出3场，在15个乡镇(街道)建立食品药品安全科普宣传站，推广普及食品安全责任保险试点8家。20xx年共处理消费投诉502件，相比去年同期分别上升79%，为消费者挽回经济损失30万元;开展金融消费维权服务站建设，联合县银监会启动全县银行业“金融消费维权宣传助推服务提升月”活动，发布消费警示3条，开展银行业服务消费者满意度问卷调查三百份;创建快速处理消费纠纷绿色通道企业1家，推广质量担保先行赔付和12315直通车等工作制度，新发展先行赔付制度企业1家;推进“计量惠民”，免费为全县集贸市场、乡镇卫生院检定计量器具1200台，全年累计减免计量检定等费用4万余元。三是围绕民生实事和餐桌安全，大力推进“食品农产品免费检测服务工程”。启动全县阳光快检室建设8家，同步推进城区农贸市场可追溯体系建设与阳光快检室建设，确保双体系建设同步实施、同步推进、同步验收。目前全县15家农贸市场建成食品安全快速定性检测室9家，其中8家向社会免费开放，取得了较好的社会效应。城区5家农贸市场快速检测体系建成率达到80%，质量追溯体系建成率为100%。