超市前台主管工作职责（汇总14篇）

前台的工作需要紧跟时代的发展，不断学习新知识和技能，提升自己的专业水平。接下来是一些前台常见问题和解决方案，希望能帮助大家更好地应对各种挑战和困难。

酒店前台主管工作职责

1、负责售后维修前台的日常管理工作，及时完成公司下达的各项工作任务。

2、负责维修车辆的客户接待工作，及时了解客户的额需求。

3、协助服务经理对客户投诉的处理工作，

4、负责车辆维修后，客户对本公司质量技术和服务质量出现问题的收集工作，及时解决并作出整改计划。

前台柜面主管工作职责

职责：

6、平衡高层领导与媒体之间的关系，做好采访、演讲等活动的沟通，媒体对外报道的内容质量及评价等，维护公司整体形象。

任职资格：

1、大专及以上学历;。

2、有物流地产、物流等行业经验者，富有物流行业资源者优先;。

3、具有较强的商务谈判能力，有一定的市场开拓能力，沟通能力强，处事灵活，同时具有市场洞察力、系统分析和逻辑思维能力，具备灵活多变的处事方式。

前台主管工作职责

1，处理日常的入住，退房，预定及接待工作。

2，协助部门经理安排好前厅部员工的正常作息时间。

3，监督前厅部员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。

4，妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。

5，定期对前厅部员工进行必要的培训。

6，领导交办的其他工作。

前台柜面主管工作职责

3、根据客户交货需求编制日生产计划，开立生产工单与制令单，跟进生产执行情况;。

4、跟进日生产计划异常、计划达成率审核;。

5、生产计划达成率报表分析，督促产线提升标准产能;。

6、合理安排生产计划，控制产线加班，按交货时间点要求跟进生产成品入库;。

7、对在途及在仓的物料进行管控，保证生产物料需求，定时对库存呆料进行处理;。

8、生产异常处理及生产计划会议召开。

前台主管工作职责

1、有效的运作及监督售后前台服务顾问的各项工作。

2、负责服务顾问的服务技能、营销能力的培训，以提高服务质量及业务水平。

3、协助管理层在工作流程和效率上不断改善和提高。

4、熟练运用厂方gtmc系统。

5、及时的对服务顾问进行工作指导，确保有良好的业绩水平。

6、监督服务顾问业务指标的完成情况，并给予指导，确保业务的达成，及时向服务经理汇报工作。

7、及时了解客户的消费心态及市场行情，制定可行的促销方案。

8、监督服务顾问相关流程的执行情况，并给予指导，以确保流程得以贯彻。

9、监督服务顾问5s执行情况，并进行考核，监督管理。

10、及时主动热情的接待客户，与客户沟通并建立良好的关系。

前台主管工作职责

3、制定售后服务工作计划，保证售后服务月度和季度经营指标的完成;。

4、制定售后服务内训计划;。

5、处理顾客重大投诉;。

6、保持和厂家相关人员沟通和交流的渠道畅通;。

7、接收、阅读、宣贯和执行厂家发布的通知、文件等;。

8、向厂家反馈各类报表、文件及资料;。

9、负责组织实施服务活动。

前台主管工作职责职能

1、负责售后前台接待业务的管理。

2、落实执行厂家相关政策及活动要求，严格执行csi考核制度;。

3、制定和落实每月的维修台次和产值任务。

3、前台服务顾问的人员管理。

4、制定和管理前台业务的客户服务管理，包括客户预约、回访、招揽及投诉处理。

5、与维修车间、配件部的沟通配合。

6、妥善处理客户投诉，不断提高客户对服务的满意度。

前台主管工作职责_前台主管是干的

2、分解细化部门计划，对服务顾问及索赔员提出具体要求与任务，并监督落实该计划。

4、管理和指导前台接待人员的接待活动，确保高质、高效地完成公司下达的各项指标。

5、定期听取客户的反馈意见，并进行相应改进，以提高客户服务的质量;。

6、开发、维护重点客户，培养忠诚客户，降低客户流失率。

超市前台工作职责

2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。

3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。

4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。

技能要求：

1、对办公室工作程序熟悉。

2、熟练使用word、excel等办公软件，会借助互联网查找资料；

3、具有优秀的中英文书写潜力、表达潜力；

4、具有良好的`沟通潜力、协调潜力，及较强的保密意识；

5、熟练使用各种办公自动化设备；

6、具有良好的适应潜力，能在压力下工作。

前台主管工作职责职责

3、协助选拔客服人才，并培养专业客服素质;。

4、负责协助处理客户投诉，做好记录，了解事件的真实性，协调各部门处理，将事件最终闭环，了解投诉者对事件处理的满意度，将意见、投诉、建议进行登记，归类、统计，上报，落实改进措施。

5、各部门所需客服部数据的提供;。

6、落实集团客服中心所制定的服务标准和流程的执行;。

7、做好客户资料的收集及整理，及时有效的跟踪客户信息;。

8、客服相关工作培训(客服服务各个业务相关);。

9、客服每周通话录音抽查，呼入呼出统计，kpi考核;。

前台主管工作职责内容

1.负责前台开展服务经销和实现经营目标。

2.领导和参与服务顾问进行日常的维修接待工作。

3.执行和督促标准化服务流程的实施及培训。

4.协调前台与维修车间、备件部门的沟通和联系。

5.处理服务过程中的客户抱怨。

6.监督客户档案的建立和管理。

7.信息反馈与管理。

8.接待区域的5s管理。

前台主管工作职责内容

1、统筹公司整体行政工作，兼任前台，做好内部“管家”服务。

2、制定各项行政规章制度，及督促、检查制度的贯彻执行。

3、负责公司日常行政事务，包括办公室环境5s管理、固定资产盘点、办公用品管理、工衣管理、信件快递收发、差旅住宿预订、行政费用缴纳报销、公司证件及制度资料保管等。

4、会议会务工作，及组织各项企业文化活动(如早会、员工团建、表彰大会、年会等)。

5、热情接待访客及员工，及时接听前台来电。

6、统计每月考勤表，确保钉钉出勤外勤、请休假数据无误，定期更新员工通讯录。

7、协助招聘人事工作(招聘会工作人员、协助入离职手续办理等)。

8、完成上级交办的其它工作。

前台主管工作职责精编

1.协助部门经理做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，创造良好的工作氛围。

2.参加晨会，及时发现员工的思想动态并报部门经理,检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率。

3.负责编制员工工作表，合理安排下属的工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达上级的指示。

4.掌握预订情况和当天客情。

5.检查负责本部门的安全、消防工作，负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查。

6.督导迎送服务，贯彻执行服务程序,督导问讯迎接服务的进行，满足客人合理的要求。

7.参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系。

8.制定并组织实施培训计划，正确地评估下属工作，做好工作日记。

9.负责对部属员工的考核工作。

前台主管工作职责

及宾客意见认真记入工作日志，及时向上级及相关部门反馈相关信息。

2、建立并保持同广大宾客的良好关系，做好日常的贵宾接待工作，完成经理临。

时委托的各项工作。

3、确保前厅秩序良好，观察企业公共场所活动及动向，需要时主动协助各服务。

岗位的工作。

4.负责检查前厅区域的清洁卫生，各项设施设备的完好情况，维护企业的高雅。

格调，留意前厅内所有布告，保持其正常放置及布告内容的时效性。

5.勇于并善于主动同所有宾客交往，熟悉本部门的工作程序，了解并掌握企业。

各项服务活动的工作规律和特点。掌握与工作有关的各项业务知识。

6.具有极强的协调能力和敏锐的观察能力，熟悉本企业的各项规章制度。

7.与酒店各服务部门保持密切协作和联系，同广大宾客建立良好的友谊。

8.每日向营业部经理报告客人投诉情况、员工违纪等，并提出相关建议，抄报总经理。

9.协助前厅部员工处理好日常接待中出现的各种问题(超额消费、超期消费)。

协助前台收银解决宾客帐务方面的难题负责索赔和催收欠款问题;协助解决客人丢失保更衣箱钥匙问题、逃帐事件以及其它帐务等方面的问题。

10.完整、详细地记录在值班期间所发生和处理的任何事项，将一些特殊的、重要的及具有普遍性的内容整理成文，交前营业部经理阅后呈报总经理批示。

11.协助保安部调查异常事、物和不受欢迎的客人;。

12.确保收银管理系统电脑正常工作，出现异常及时与维修处，跟催直至修复正常，并上报营业部经理。

13.做好更衣箱备用匙及管理和使用记录工作。

14.在营业部经理缺勤的情况下，行使前厅部经理的职权。