提升人际沟通能力的学习心得（专业15篇）
学习心得是将学习过程中的感悟、体会和经验，以自己的语言进行表达和分享的一种方式。以下是一些关于学习心得的精选范文，希望对大家的学习能起到一定的指导作用。
管理能力提升学习心得
在竞争日益激烈的形势下，如何提高制造企业质量管理能力，成为制造企业管理者们关心的问题。接下来就跟本站小编一起去了解一下关于管理能力提升学习心得吧!
中心给我们又一次的做管理能力提升的培训，心中很是感激，并以锱铢必较的态度尽力去吸收和消化其中的内容与精髓，班组管理能力提升。
培训心得体会。
科室魏经理也和我们说过：做好服务是我们服务人员必备的素质，外省10086已经开始做交叉营销的呼入服务了而我们目前还只是做呼入服务的工作，在这样的条件下没有带领团队做到该达到的服务水准确实需要拷问我们的管理和执行有效力带着这样的困惑和疑难，我们参加了这期两天的管理能力提升培训在吴极老师的引导下，去探索班组管理中的奥妙与乐趣。
吴极老师和我们说的第一个管理要素：每一个人都是充满智慧独一无二的个体。告诉我们通过什么样的方式去相处，挖掘出个体身上所含有的特质，让个体的潜力得到极大的发挥。而作为一个最基本的带队人，我们的角色定位也很重要。我们要了解到我们的定位是：团队组织者。如何组织大家更好的去完成任务，达成公司的绩效目标，这是非常重要也是非常需要攻克的一个课题。
吴极老师非常细致的给我们分享了他几年来在全国各个呼叫中心获得的一个先进的管理信息，管理的闪光点。把研究成果通过他对班组管理思路的梳理;班组管理方法解析;班组管理关键点分析事无巨细，毫无保留的全部通过一个个现场生动鲜活的互动方式让我们吸收。其中有包括如何沟通，调动，有效总结等。
给我印象最为深刻印象的是如果做好早班会这个课题的实战演练。听吴老师讲课之前，我们也知道早会是每天上班的重要开始，然而如何有效利用确实是个值得深入探讨的课题。吴老师使用罗盘指引的方式让我们了解到其中的精妙之处。五个团队，每个团队都有非常精彩的过程展示。这些展示充分体现了我们呼叫中心现在10086呼入团队现有的早班会的精华部分。每一个团队展示完毕之后，老师让我们自己互评优劣。之后老师给予一个客观中肯的好建议。我认为其中的点评部分确实是我们需要很好掌握的东西。
如：点评一、一天一个主题，下一天的主题和昨天的主题必须有衔接。这样的交班过程就像让我们听评书的一个过程：预知详情，请看下回分解的范，很有意思。点评二、先提醒大家早班会得几个内容，先概括后详细点评重点。点评三、用词要精准。最后老师给我们走过街开早班会必须的思考：1、今天早班会的重点是什么?2、是否有清晰的主题?3、激励的实际和激励点有哪些?4、如何营造氛围?5、时间布局：三个三分钟，一个一分钟!而操作上的关键点是：1、用词要关注语速;2、内容与内容之间要有关联性;3、模块与模块之间要有递进行;4、激励表扬一定要具体化;早班。
口号。
是必须的。多总结今天做了什么，事前多思考为什么!
课程的两天里，每一分每一秒都是精华，我们如海绵在洋洋大海中努力吸收，大脑存储记忆有限，笔记总是好东西，虽然看似无序，却也让我重新温习重新回顾，这样的总结回顾最好，每天吸收一点点，每天强化。老师总是喜欢说经过万人测试，然后让我们测试，嘿嘿!很有意思噢!但其中一句：一种行为转换成习惯，它需要重复三十六遍。是我最喜欢的。我们只有不断去尝试，不断去努力，不断去强化我们的好的优秀的方式，才能够真正的让工作优秀。
2月至3月，佛山市交通局组织局机关全体干部职工以及下属事业、企业单位的中层管理人员参加在中山大学管理学院举办的“管理能力提升研修班(三期)”学习。作为佛山市公路桥梁工程监测站一名中层干部，我有幸参加了第二期的培训学习。在为期七天的学习过程中，中大教授们先后为我们讲授了《形势与政策走向影响分析》、《有效管理的心理学智慧》、《高绩效团队建设与管理》、《。
国学。
智慧与管理》、《博弈论与决策管理》、《全面绩效管理与激励机制》、《网络舆情危机管理》、《新加坡为什么能》以及《组织变革与管理创新》等管理知识课程，课程内容虽然很多知识面很广泛，但通过教授们把知识内容深入浅出，并结合实际案例说明，使我受益匪浅，既拓宽了视野，增强自身知识面，也开阔了思路，增强自身管理水平。下面就浅谈我个人在本次培训学习中的几点体会吧。
一、形势与政策对我们的影响。
经过对《形势与政策走向影响分析》课程的学习，我对国内外的形势与政策有了较为肤浅的了解，因为以前的我从不关心这类型方面的知识，但通过短暂的半天课，却有点使我感触良多，认识到形势与政策可以左右我们的发展，对我们具有重要意义。社会历史的大发展已决定了个人发展的最大环境和最大上限，制约着可选择度，因此，我们应学会认识和把握形势与政策。形势是制定政策的参考依据，而我们必须吃透形势与政策发展的原意，懂得灵活变通，才能具备创新能力。与此同时，我们还应顺应形势与政策在工作中发展自我，找准自己的发展目标，结合自己的优势，定好发展方向;并依据个人奋斗目标，制定切实可行的方案，努力奋斗，拓展素质，不断提高个人综合能力。所以我们必须利用形势与政策走向的影响，为单位的发展和个人自身综合价值能力，提高敏锐的洞察力和理解力，培养超前的把握形势与政策的胆识，树立一个远大理想，做一名现代社佛山市公路桥梁工程监测站中山大学管理能力提升研修班培训学习心得会成功的管理姣姣者!
二、加强高绩效团队的有效建设和管理。
高绩效团队建设是现代管理新理念中的一个核心理念之一，它强调的是组织的整体效应，追求的是创新、高效务实及综合实力的能力。从企业的发展角度来说，高绩效团队建设是企业可持续发展的内在动力，是一个现代企业生存与发展必不可少的要素。通过《有效管理的心理学智慧》、《高绩效团队建设与管理》、以及《全面绩效管理与激励机制》课程，让我明白认识到团队合作的重要性，并能够愿意贡献自己的力量在单位团队中。通过这几门课程的深入了解和体会，团队共同合作需要团队的协作精神，树立团队员工们之间的互相配合、互相支持的精神及整体意识。促进团队良好沟通协调，增进团队成员之间的了解，营造更有效的人际关系氛围，需要形成积极向上的组织气氛和凝聚团队共识，以建立团队中的信任体系，使团队成员能真正发挥应有的力量，这样才能建立高绩效团队。因此，如何建立高绩效团队，必须从以下几点说起：
1、明确团队的目标。
确立高绩效团队建设实际运行过程中不是一件轻松的事情，常常会让人感到无从下手。但是，团队要发展、要成功，不能束手无策，更不能单纯去模仿别人，而应是通过自己的观察、思考及策划调研，结合单位自身实际特点，来走出一条属于和适合自己的道路。因此，我们首先应该很清楚知道现在我们应该干什么，下一步又应该干什么。只有方向正确了，目标明确了，组织架构搭好搭对了，那么我们剩下就是需要认真分析、调研和正确引导，充分发挥团队的积极合作性，提高综合执行能力，即可达成绩效目标。
2、提高员工们的素质，强化自身再学习。
人员素质的提高是完成绩效目标的前提和保障。如果不加强自身学习，提高人员的整体素质水平，单位内部就会出问题，这个团队就会弱不禁风，在这激烈的社会市场竞争中自然先会垮掉。所以，必须要求团队从下到上，特别是管理人员基本素质要过硬，要不断的强化自身再学习，充实自我价值，只有一个懂得不断充实自我水平的学习型团队，才能在发展的社会中创造出更多的奇迹。因此，应将团队的再学习培训作为一项重要内容列为企业长期发展战略目标加以落实。
3、要树立多方位沟通，确立互信。
我认为团队的领导与员工、员工与员工、员工与环境、团队与团队之间都应架起沟通的桥梁，确立互信、共同学习、共同发展、共同成长，才能共同创造辉煌的事业。
首先因为随着团队的建设和发展，领导与成员的沟通显得尤为重要，要把情况了解清楚才能很好地解决根本问题。因此需要大家进行良好的沟通(比如通过聊天、户外活动等等)来了解团队成员们的性格，进而因人而异，善加利用，通过合理的组合和调配，减少冲突，增强综合合力。要通过与员工沟通来激励员工、确立之间互信，让每位员工看到自己能行，进而促使团队成员更多地参与单位政策、方针与目标的决策过程，充分调动每一位员工的积极性和创造性。其次是部门员工之间的沟通和协调，部门员工之间由于价值观、性格、为人处世等方法的差异而产生各种冲突，人际关系陷入紧张局面，甚至出现敌视、强烈情绪等各种情形，所以我们必须要员工们之间要进行充分沟通，进一步调整彼此之间的心态和角色定位，把个人目标与工作目标相结合起来，明确知道自己要做的事，以及清楚如何去做。再次就是员工与工作环境之间的沟通和协调，比如与技术能力之间的不协调、对新采用的规范规程、仪器性能、新项目和方法等，所以部门员工要积极主动熟悉工作环境和学习并掌握相关的技术。最后就是部门与其他部门之间的沟通和协调。在工作过程中，部门与其他部门之间的关系，也会产生各种各样的矛盾冲突，这需要部门与其他部门之间进行良好的沟通协调，为本部门争取更充足的资源与更好的环境，并对工作进程以及工作目标与工作关系人不断达成共识，更好地促进共同工作目标的推进。
4、加强团队凝聚力，增强执行力。
执行力不强是所有单位经常存在一个较为突出问题，以前在单位内部学习中也看过一些视频课程，总感到较深层次的原因分析不透，如如何让管理机制运行执行更有力，管理者如何创造良好的执行氛围以及如何指导和帮助执行者等，我们在日常当中，当工作任务不能很好地达到理想效果时更多的是埋怨他人，对产生的原因考虑较少。因此，如沟通地传达的要求不明确、未形成良好的沟通交流是未进行有效管理的一个原因。管理者要有驾驭人心的社会影响之术，就像迟毓凯教授所讲的，“管理就是一种社会影响，它包含了人的认知观念、人际关系、情绪情感以及行为习惯”，所以我们必须利用上述四个方面与员工进行双向和互动的沟通，沟通一定要有个目标，目标包括目的和标准，并且在政策上给予员工多充足时间进行发挥。
企业内部常见的工作效率低、执行力差及领导能力不强等问题，往往都是有了问题后没有沟通或不懂得沟通所引起的。有效的沟通能使单位的决策得到准确理解，迅速得以实施;并且能消除误解，使各部门间更好地合作，避免不必要损失的产生;也能保证决策的时效性、针对性和准确性，是良好企业文化形成的基础。在企业中沟通无处不在，同事之间、部门之间、上下级之间都需要沟通，有效的沟通是管理工作持续不断改进的的基础，只要我们遵循谦让、体谅、双赢的原则，重视沟通交流工作，主动做好沟通交流工作，企业的发展才能打下良好的管理基础。
现在我站的执行力度不强的原因，主要是单位对未能够认真贯彻落实好相关要求和决议措施的惩罚制度上不明确要求，导致工作有效推进开展未能很好地达到按时按质按量完成。因此，我们必须完善管理制度，明确工作。
岗位职责。
责任，将日常会议上的决议、文件要求列入。
工作计划。
中进行实施落实。
5、高绩效团队的建设，最主要是建立团队“积极主动、相互协作、责任第一以及竞合共赢”
在组织管理中，建立良好的人际关系是首要因素，良性沟通要懂得迎合需求，同时要关心和指导他人去完成任务，这样沟通就能从理性沟通进入人格沟通再提升到情感沟通，进入沟通的最高境界，从而达到“实施权力沟通求信服，运作人际沟通得利益，掌握道理沟通谋发展”的目的。管理的思想最基本是信任，而思想重在引导而非教导，管理者如何才能给员工一定的信任度呢，最主要就是在制度、政策上是人人平等，做到凡是对事不对人的管理模式，因此建立高绩效的团队，我们要通过自己的礼仪表明对他人的尊重、认同他人的意见和观点、肯定他人的行为和表现等三种方法来创造良好的沟通氛围，要通过制度上阐明要求、日常工作中加以有效开展运作而给予员工的信任度。
目前我站部分科室员工之间缺乏积极主动和相互协作，主要因部分员工对单位在政策、制度以及管理者上不信任，再次是部门管理者的管理能力水平不强，未能及时与员工进行良好沟通，并且员工之间关系不融洽。因此，我们必须要在政策和制度上要做到一视同仁，要尽快落实好技术人才的培养(特别是a、b岗位轮换)，多组织管理者自身能力的再提升学习和管理者能上能下的晋升制度，合理优化员工们的日常休息时间和节假日福利，并将员工对管理者的评价作为绩效考评依据。
6、全面开展绩效管理，使员工成为优秀的管理者。
自我管理和自我提升是两个很重要的因素之一，因为这不仅要求我们拥有非常专业的企业管理知识、经验和对自己职业的忠诚，还要有承担对企业资本保值增值的责任;更重要是要求我们必须具备较高的个人素质、管理才能、较强的敬业精神、创新意识、以及强烈的事业心。因此，需要我们有一定的管理水平能力、决策能力、丰富的工作经验，能较好地组织协调能力和知人善任的用人能力。
成为优秀的管理者，既要管理好自己，也要管理他人，不但自己要做强将，更要让手下的人成为精兵，使自己成为“教练式”的管理者，就像丁品洋教授所说的，“狮子领队的绵羊可以战胜绵羊领队的狮子”一样。要学会引导员工，使员工从被迫做，到愿意做、自愿做、主动做的转变。因此我们在自己的管理团队中，要充分根据每位员工优缺点，安排好每位在团队中是扮演实干者还是协调者，又或者是监督者等角色，只要管理者做到知人善用，不但能创造出强大高绩效的团队，还能成为优秀的管理者。
现我站部分科室人员配置欠合理、部分人员岗位分工未科学安排、试验检测任务未进行科学组织等(特别是员工们之间的工作任务分配欠合理，未科学按月度或按季度进行优化调整)，导致员工技术水平进步空间不大，任务量和服务能力负荷程度均不平衡等。因此，我们需要科学合理配置科室人员数量，科学优化人员岗位分工，合理调配资源优化工作任务安排，要根据实际发生的情况和社会需要，来完善部分内部管理制度和政策，使员工真正做到凡事愿意做、自愿做、主动做，要将每位员工发展成为优秀的管理者，并要员工以成为单位一员而感到自豪和光荣。
7、全面建立绩效管理与激励制度。
谈到全面绩效管理与激励机制，我们首先会想到的是绩效考核，而谈到考核必然是要与薪酬挂钩了。现在很多单位将绩效管理等同于绩效考核，其目的就是为了提高和改善员工的绩效，从而提高和改善组织的绩效，但是绩效考核是绩效管理的一部分，是绩效管理的手段而不是目的。吴三清老师在这节课讲到：“现代企业管理必须建立以目标管理为基础，以绩效管理为核心的企业管理制度，离开绩效管理，其他的管理制度将缺少落实的基础与衡量的标准”。因此，成功的企业战略,要建立科学规范的绩效管理体系,以战略为中心牵引企业各项经营活动，并依据相关绩效管理制度,对每一个绩效管理循环周期进行检讨,对管理团队或责任人进行绩效评价,并根据评价结果对其进行价值分配。
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沟通能力学习心得
沟通是人与人之间叫我的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。接下来就跟本站小编一起去了解一下关于沟通能力学习心得吧!
在公司广泛开展的“争做优秀部(室)主任”的活动中，我认真观看了余世维博士的《有效沟通》学习光盘，聆听了余博士关于沟通艺术的精彩诠释。有效沟通管理艺术为我们公司管理工作者提供了一个学习提升的机会，这将对以后管理工作有很大的启迪与帮助。
正如余博士所讲的，21世纪是一个充满激烈竞争的世纪，作为一名成功的管理者，不仅要有应对问题、困难和挫折的能力，还要与客户、同事、合作伙伴和供应商建立良好的人际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为事业成功的重要环节。我们公司目前处在发展的关键阶段，如何正确实施公司的发展战略，抓住千载难逢的发展机遇，这就要求我们这些管理人员，切实提高自身素质，利用一切可以学习的机会，丰富提升自己的沟通艺术水平，创造性的完成公司交给的各项工作，有力推动公司的各项事业顺利进行。
余世维博士首先讲述了沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会知道的。二是激励员工，改善绩效。三是表达情感，分享挫折与满足。四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。这就要求我们在平时的工作中，加强与员工的交流，切实指引员工的行为，是有利于公司的发展，不断激励员工有效的提高工作效率，与员工共享挫折的教训与成功的喜悦，把握我们的工作持续、良性的发展方向。
沟通的基本问题是心态，这要求我们管理者要端正沟通的态度，从如何提高工作效能出发，加强与员工的交流。沟通的基本原理是关心，这要求我们要时刻关系员工的成长，鼓励员工把实现自身价值与为公司创造价值相结合，在努力工作的工程中实现个人发展与公司壮大的双赢。沟通的基本要求是主动，这要求我们管理者要主动的和员工进行交流，当员工出现困难要主动支援和主动反馈，使整个沟通管理处于积极的畅通的状态。在进行沟通时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。沟通还要注意上下左右沟通的问题，与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要掌握倾听的技巧。
我们的企业是从煤矿做起的，发展到以煤炭为主业、跨行业多业并举的集团公司，这既是一个机遇，又是一个挑战。原有的管理方法、观念远远不能满足蓬勃发展的需求。这就要求我们管理者，以企业发展为己任，不断的学习研究，把所学的沟通艺术与实际的管理工作相结合，在实践中进行吸收、提升、创新，适应企业发展对管理水平日益提高的这种需求。
通过学习余老师的“有效沟通”的课程，深刻认识到要树立积极沟通的概念，要认识到：沟通是双向不是单向，沟通是个观念，沟通是个必备条件。在一个公司有7句话一定要记清楚，最好贴在办公室最显眼的位置：
1、自动报告你的工作进度，让上司知道;。
2、对上司的询问，有问必答讲清楚，让上司放心;。
3、充实自己，能力学习，懂得上司的话，让上司满意;。
4、接受批评，不犯第三次错误，让上司省心;。
5、不忙的时候，主动帮助别人;。
6、毫不怨言接受任务，让上司圆满;。
7、对自己的业务进步主动提出改进计划，让上司进步;。
这7句话直接也深含哲理，可以减少上下级之间的矛盾，有利以更好沟通。在市场营销里面，特别是中国，80%以上都是关系营销，这就更体现了有效沟通的重要性。
关系营销的基础前提是集中关注和连续注意重要客户的需求。销售人员与主要客户打交道，要注意沟通技巧，在他们认为客户可能准备订购时进行拜访，邀请客户共同进餐，并要求客户对他们的业务提些有价值的建议。他们应该关心关键客户，了解他们存在的问题，并愿意以多种方式为他们服务，更要以积极有效沟通的态度去做。
沟通在销售组织中非常重要，销售主管要注意以下几个问题：
1、沟通的障碍。
造成沟通障碍可能有很多原因，但大体可以归为人为造成的原因和非人为造成的原因。上级在下达指示和阐述预定的目标与奖励标准时含湖不清，造成下属理解上的困难，这就要求上级要以诚待人，说话要直截了当，不要拐弯抹角，下达指示要清晰，这就属于人为原因造成的沟通障碍。非人为原因主要是因为信息量过大或者沟通渠道不畅通所致。
2、沟通渠道。
有了沟通渠道畅通，有效沟通才会成为可能。营销主管要建立一种良性的双向沟通渠道，并保持这种畅通性，减少非人为因素造成的沟通障碍。
3、沟通的作用。
这次我认真学习了余世维博士的《有效沟通》学习光盘，聆听了余博士关于沟通艺术的精彩诠释。余教授以其特有的生动幽默、深入浅出，寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中的演讲让我受益非浅，经过学习无形中又让我接受了一次现代人在与人沟通方面思想观念与行为准则上的洗礼。同时结合自己的日常销售工作，反思自己在沟通方面遇到的某些瓶颈，使我对工作中如何更好地有效地与人沟通及影响良好沟通的各种主客观因素都有了进一步的理解和认识。为自己在日后处理沟通问题上及时地打开了一扇窗，心情豁然开朗。
沟通能力从来没有像现在这样成为现代管理者成功的重要因素。如何让沟通成为管理者和公司的竞争优势?如何建立起公司里的“沟通文化”?如何在工作中与上司、同事和下属顺畅有效地沟通?最有效的沟通方法是什么?都让我在观看完余世维博士的《有效沟通》后找到了答案。
很多时候我们会觉得和别人无话可说，害怕和别人沟通，尤其是和领导。现在看来，我觉得可能有这样的原因：一方面，自己不够积极主动。当积极主动去做一件事情时，情绪才会被调动起来，思维也会随之更加活跃。另一方面，对于沟通的话题自己没有做好准备。在进行沟通的同时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。在与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是先听后讲，要掌握倾听的技巧，不要随便打断对方、集中精神、不要批评、站在对方立场、控制情绪;还需要我们有倾听的能力，倾听在前、问题在后，能在对方的讲话中捕捉到可供沟通的信息。
一个团队如果没有沟通，我们就无法了解同事之间的工作进展程度，了解管理工作思路。没有沟通，工作就不可能协调好、也不可能干好，团队就因此而涣散。学会沟通技巧，这世界就会变的更美好，社会就更和谐，团队战斗力就会不断增强，事业就会更进步。
余博士的讲座中有这样一句话：越学越聪明。沟通是一门艺术，需要我们去学;告诉自己：用心去听、去想，关心他人，主动交流。
教师不妨学习一些人际交往术《社交办事能力提升训练》读书心得
教师不妨学习一些人际交往术--------前言：我读了《社交办事能力提升训练》后，感觉这本书写的很不错，人在社会中需要与人交往，掌握一定的人际交往技巧，对我们如何面对纷繁的世界，具有很重要的作用。我想到书中有关的做人处世原则，对我们从事教育也同样有很大的相同之处。特此刊出部分章节，以供我们共同学习。借鉴。内养外发一、内养外发什么是一个人的内在涵养？为什么说它是比社交技能更为根本的因素？一个人的内在涵养，包括他的道德素养、知识结构、情操抱负等，这些因素在他身上水乳交融，共同构成他的思想和道德境界，体现在他的生活态度中，也叫着人生境界。内涵越丰富，境界就越高超。一个人的涵养丰富到超出一般人的地步，他往往也就具有超凡脱俗的境界。他对宇宙、社会、人生就会有一种深刻的理解。对人生的悲欢离合，能够泰然处之。用中国古人的话说，他能够“不以物喜，不以己悲。”过去人们称这种境界为“天人合一”。用今天的话说有点儿主观与客观相统一的意思。社交过程就是一个人向别人展示自我的过程。有之于内，比发之于外，这叫做内养外发。内心充满爱的人，言行才会美。有句话说的好：“心中有爱，说的话就会带有芳香”。所以，如果不提高自身的内在素养，只是学习、模仿一些待人处世的技巧，那也难得取得社交上的成功。感悟：提高自身的素养在人际交往中的具有重要的作用。同样在教育中，加强师德建设道理也是异曲同工。平常我们所说的“德高为师，身正为范”。也就是培养一种高尚的师德。在中，作为一名教师如果对学生没有爱，那么他即使学习再多的教育方法，也是一些小技巧而已。有句话说的好：“其身正不令而行，其身不正，有令不行。”教师在平时的一言一行无时无刻在影响着学生。万纬在他的《班主任兵法》中就很明确的提出：在班主任工作中如果说有什么永恒的东西，那就是爱学生，在爱学生的前提下，班主任一般是不会犯多大的错误的。学生是敏感的，你爱不爱他，是瞒不过学生的。如果有的教师对学生恨得要死，还要讨什么招数，那是无用的。而且老师这个职业对你来说是不合适的。万纬所说的爱学生也就是一种高尚的师德。也是一个教师的素养问题。二、提高自身涵养的途径1提高自身涵养的最重要的途径就是读书。曾经有一位老学者在与人谈及读书的感受时说：“人们都恨人生短暂，我却不以为然。因为我有一个延年益寿的妙法，但却不难学会，人人都可使用。那就是------读书”。“读有关历史书籍，可以使我知道过去，就等于是将我的生日提前。读有关未来书籍，就等于将我的末日推迟。生日提前几千年，死期推迟几千年，比历史传说的长寿老人彭祖活的还要长久”。2在考验中锻炼自己第二次世界大战结束以后，《泰晤士报》的特约专栏记者保罗．弗雷德曾经在相当长的一段时间致力于战后心理状态的调查与写作。他走遍了包括苏联在内的欧洲大陆，采访了100多名曾经参加战争的老战士。通过大量艰苦调查和思考，他发现，同大多数在和平年代相比，那些在疯狂战争中幸存下来的人，在困难和荣誉面前，有着更加超然的心态。他说：“他们能够坦然面对各种矛盾。当人们因为得失而激动，因为荣誉而辗转反侧的时候，他们却心平气和地在林荫道上怀着欣赏的心情感受着季节的变化。对于在他们身边发生着的，人们觉得需要花费很多心力才能想明白的现象，他们中的大多数都不以为意。对于他们来说，经历了那次血与火的考验之后，再也没有什么事情可以使他们激动”。“在他们面前，我感到我们这些和平年代成长的幸运儿是那样的脆弱。当我们整日为着自己的利益得失而争斗得你死我活的时候，他们，那些曾经从死神眼皮底下昂首阔步走到今天的战士们，却坐在莫斯科、巴黎或伦敦公园的长条椅上，微笑的聆听着鸟儿的鸣叫”。一个人的丰富内涵，除了来自于读书所获得的知识，还得益于对生活的丰富体验。从某种意义上说，实践中任何一次考验，都是生活这部书中的精彩篇章。读书不读精彩的部分，还不如不读；生活里不愿意接受任何困难的考验，生活就失去了意义。3在思考中深化自己养成勤于思考的习惯，对于深化一个人的思想，丰富一个人的内在涵养，从而提高其外在形象，有着重大的意义。很多人常常把知识和智慧这两样东西混为一谈。其实二者完全不同。知识可以习得，而智慧则不能。一个人要想有智慧，只有一种方法，那就是经常思考。所以说，常读书可以使自己丰富；常思考，可以使自己更深刻。这种通过思考而获得的思维的能力就是智慧。所以有人说：智慧是知识的结晶。感悟：在教育中，培养一个具有良好师德的人，必须大致可以靠读书、磨砺、思考三种途径。读书丰富一个教师的视野；在实践中磨砺使自己获得教学中的经验和教训；在思考中可以增长自己智慧。三者缺一不可，且相辅相成。只读书只会纸上谈兵；只是一味的实践而不读书、思考就会多走弯路；而只思考只能变成空想。所以，一名教师只有在教学中勤读书，努力发现自己的成功与失败之处，不断的进行思考与，才能培养成一个较高的素养的人。-2-15指责和批评是愚蠢的任何人都害怕受到别人的指责和批评。如果你希望你身边的人认识并且改正错误，你可以采用的最愚蠢的方式，就是对他的过失大加指责。然而不幸的是，这种最愚蠢的方式，恰恰是人们最常用的方式。这种方式，不但不能达到人们所期望的效果，还有可能使问题更加严重。心理学家史基诺通过大量的动物实验，得到如下结论：因为好行为而得到奖赏的动物，学习的速度更快，学习效果更好；因为坏行为而受到处罚的动物，学习速度和学习效果都比较差。这个原则在人的身上也会有相同的效果。批评不但不会使错误改变，相反会招致怨恨。哲学家说人与动物的最大区别之一，在于人是一种有理性的动物；但是，并没有说人只有理性。实际上，非理性的东西在我们日常行为中所起的作用，比理性所起的作用要大得多。霍尔金女士从师范毕业后被分配到一所中学，担任一个由32名学生组成的班级的班主任。刚上任初，她和许多新上任的教师一样，认为“管理”就是“严格管教”，可是一学期下来，班级的学生纪律却越来越差。一次假期里，她来到自己姐姐家住了一段时间。她的姐姐与她聊起了在小时候的父亲经常批评自己。总觉得自己不如妹妹。霍尔清楚他们两没有智力上的差别，只是父亲不太喜欢姐姐的沉默寡言。霍尔感到自己在学生面前的做法，有点像姐姐眼里的父亲。新学期开始了，她在走向教室的路上，反复告诉自己：“那些学生都是好学生，你不应该总是批评他们-------”学生们感到非常的诧异，因为他们发现，在霍尔老师的脸上，居然露出了发自内心的笑容。逐渐的，学生们愿意主动地与霍尔老师接近，她发现过去的那种不好的班风不但没有继续滋长，反而逐渐消失了。霍尔自己感到一种从未有过的成功的快乐。她在日记中写到：“我发现，要想让一个人改变错误，你决不能寄希望于训斥的方式------------那是最愚蠢的方式。如果你希望别人听从你的意见，你要做的事情绝对不是直接指出他的错误，那样只会增加他和你的距离。因为没有人愿意受到别人的指责。”我们一定要牢牢记住：人们只有在没有人批评自己的时候，才记得“忠言逆耳利于行”，没有人乐意被人指责。经常指责别人是一种缺乏教养的行为，正如霍尔小姐在日记中写道：“要想让一个人改变错误，你绝不能寄希望于训斥的方式-----------那是最愚蠢的方式。”2013-2-15赞美和鼓励是明智的选择人们都知道当一个人饥饿的时候给他食物、疲惫的时候使之休息，生病的时候帮他医治，恐惧的时候给以保护。但是当一个人感到被冷落的时候，我们却忽视了。其实，除了吃饱穿暖和必要的安全保障外，人们还渴望一种被人重视的感觉。通过别人的肯定、赞美和鼓励，人们可以获得这方面的满足。金无足赤，人无完人。如果你是一个喜欢吹毛求疵的人，那么，只要你愿意，你可以发现所有人都可以成为你批评和指责的对象。同时，你也就不要幻想自己被别人喜欢。但是，如果你有一双善良的眼睛，你也会发现，在这个世界上，每一个人都有自己的闪光点。有一位专门从事犯罪心理研究的心理学家，在对大量的个案进行仔细分析之后，得出这样一个结论：如果不从法律角度看，你会在每一个罪犯身上发现一些值得赞赏的东西。在法官的眼里，那些罪犯个个都是罪不可赦的社会垃圾，但是在他的眼里，罪犯也同样是人，同样具有人的优点。他们杀人可能是为了维护自己的尊严，也可能是为了替自己所爱的人复仇。富兰克林之所以能够成为美国驻法国的大使，就是因为他一直遵循一个处世原则：“我不说别人的坏话，只说大家的好处。”擦亮自己的眼睛，寻找他人的优点，并给以由衷的赞美，你会得到更多的朋友。真诚的赞美别人，是一个人的高尚品格；那些专门挑剔别人的缺点，并经常刻薄的指责他人的人，只会使自己成为孤家寡人。人们总是尽可能的躲避那些宽以待己、严以律人的人。喜欢批评他人的人，往往心胸狭隘，而跟心胸狭隘的人相处就像呆在潮湿拥挤的地窖一样让人沮丧；而那些宽厚待人的人，就像空旷的大地，给人带来光明和愉快。2013-2-15满足他人的需要最让人开心当你满足一个人的某种需要时，必然就毁在他的心里激起好感。你参与社交的目的其实也就是满足自己的某种需要，人人都是如此。但是人们永远只关心自己的需要，也希望别人关心自己的需要。既然如此，我们不妨稍加变通，除了关心自己的需要外也去关心一下我们渴望赢得其好感的人的需要，从而在他的心里形成对我们的好印象。这样做你就会有一个良好的开端。如果你只是关心自己的需要而对别人的需要漠不关心，那么，又有谁在乎你呢？当你一味考虑自己的需要的时候，你也许就堵塞了使你的需要得以满足的道路。1927年毛泽东同志在秋收起义后，为了建立革命大本营，带着起义部队开进井冈山。当时的井冈山被王佐和袁文才两支绿林军占据，毛泽东首先接近比较开明的袁文才，得知袁文才的部队急需枪支后，力排众议，派人去给袁文才送去100支步枪。毛泽东的慷慨大方深受袁文才的感动，立即消除对革命军的疑虑。毛泽东知道王佐与国民党有杀子之仇，毛泽东派革命军组织一次歼灭战，将杀害王佐儿子的国民党军队消灭，并派人将仇人的人头送给王佐，这件事使王佐感激涕零，立即消除了毛泽东军队的大部分疑虑，热烈欢迎革命军上山。一位成功的商业家在告诫自己的下属时说：“在商业交往中，你应该想着把钱给人家，想着如何让你的合作伙伴获得尽可能多的钱，而不要老想着自己能得多少。”当人类还处于原始社会时，就已经知道在钓鱼的时候使用诱饵，从而使自己能够获得尽可能多的食物。用饵钓鱼和引牛入圈都是一个道理，但是在科技高度发展的今天，还有很多人并没有真正领会其中的道理。斯坦利齐先生是阿尔卡特集团北美分公司近三年来最优秀的推销员之一。他有什么秘诀吗？没有。他只不过是在提出自己的要求之前，先考虑一下对方的需要而已。最后，我想我们这有必要再次强调一下这句话：“除了关心自己的需要外，我们还应该去关心一下我们渴望赢得其好感的人的需要，从而在他的心里形成对我们的好印象。”2013-2-16用心聆听最高明人们在与别人交往的时候，常常犯了一个同样的错误，那就是把每一次会谈都当做展示个人口才的好机会。他们这样做的时候，大多在潜意识里有一种错误的观念，以为好的口才必能赢得别人的青睐，而实际上结果恰恰相反。人们愿意在谈话的时候多发表自己的看法，并不喜欢别人对自己滔滔不绝，却对自己的谈话漠不关心。正因为如此，那些自己讲话不多，把大部分时间用来认真聆听对方谈话的人，更容易受到人们的欢迎。真正的谈话高手，并不是因为自己具有雄辩的口才，而是因为自己具备聆听他人谈话的耐心。在与人交谈的时候，认真聆听，对对方的话题感兴趣，实际上是对对方的最大尊重。只顾自己谈话，对别人谈什么漠不关心，无论你听还真不听，我只管自己嘴巴快活，这是自私的一种表现。没有人愿意与自私的人相互接触。人们谈话，是因为想把内心郁积的东西倾泻出来。一位心理咨询专家说：他所接待的许多病人其实并没有生理结构上的损害，许多人花钱找他，只不过是为了向他倾诉心中的郁闷。中医学有句话讲得好：“通则不痛，痛则不通。”讲话是一门艺术，聆听更是一门艺术。熟练掌握聆听的艺术，有时比能言善辩更重要。我们说，你尊重别人，你就会得到别人的尊重。聆听的过程，就是对讲话者无言的尊重。请千万不要误会，我们在提倡大家认真聆听的时候，并不是要人简单的沉默。聪明的聆听着，总是会使讲话的人感到被认可，他通过眼神、头部细微的动作，乃至坐姿把自己对听到的内容的感受和评价传递给讲话者，你是赞成还是反对讲话者都可以感受到。2013-2-16学会换位思考安德雷斯有一种杰出的本领，他几乎总能正确的判断孩子们需要什么礼物。朋友们为此特地向他讨教。他说：“其实如果你真的想让孩子们感到高兴的话，那么这就不是一件很难办的事。你只要设想一下，如果你是他们的话，你最想得到什么礼物？只要你真的这样想，你就会很快的得到答案。”夏尔小姐似乎天生具有当教师的才能，她在课堂上，总能采取最有趣的方式让学生们学到新的知识。她说：“我也没有什么秘密，学生们愿意听我讲课，是因为他们对我的讲课方式感到喜欢。为了选择最有效的授课方式，我总是这样问自己：‘如果我是学生，我最喜欢夏尔小姐采用什么有趣的方法讲授课本上这些知识呢？’我对这个问题的思考所花费的精力，比我用来熟悉教材所花的精力还要多。”在社交场合，凡事多问几次“如果我是他，那么-------”，你就不难了解对方的想法，你就可以比较容易赢得他人的尊重和好感。儒家传统思想提倡的“---矩之道’”就是：如果你不希望自己的上级采取某种方式对待你，那么你也就不要采取这种方式对待你的下级；如果你不希望自己的下级采用某种方式对待你，那么你也就不要采用这种方式去对待你自己的上级；如果你对在你前面的那个人对待你的方式感到厌恶，那么你在对待你后面的人时，也就不要采用那种方式。”人们总是希望别人对自己真诚，总是希望得到他人的关心和尊重，总是希望别人对自己不要太刻严。如果站在别人的角度去思考就应该明白，不光你这样想，其实人人也都这样想。既然我们对别人有所期望，那么，我们是不是也应该先满足他们的这些愿望，对他们真诚相待，关心和尊重他们，尽量对他们宽容，努力去给他们以必要的帮助呢？、人们对事情的结果比对原因更加重视，但在实际上事情的原因比结果要重要的多。当我们对结果难以理解的时候，如果知道了他的起因，问题也就解决了。能够站在对方的角度考虑问题，你就能够宽容别人，能够正确的决定自己的行为方式，从而也就能够受到别人的欢迎。2013-2-16选择对方感兴趣的话题与人谈话时积极主动的围绕对方的兴趣所在，是对他的尊重和关心，能够这么做的人常常会使对方感觉遇到了知音，从而在他的心里形成对你良好的印象。另一方面，多听别人谈论自己关心的话题可以增加你对他的了解。人们喜欢有才华的人，但是并不是有才华就能被人喜欢，人们真正喜欢的是那些令她们喜欢的有才华的人。你为什么要对她讲话？无论你出于什么目的，你都不会乐意对方对你的讲话感到厌倦。你一定希望你的讲话引起她的重视，并且对他产生一定的作用，因此，你必须想方设法引起他的有兴趣。从营销人员的角度看，之所以不能使对方保持谈话的耐心，多半是因为没有抓住对方感兴趣的话题，成功的营销员从来不会把责任推卸给顾客身上。2013-2-16别忽视每一个人没有人能够预知那些现在跟自己关系不大的人之中，谁会在明天改变自己的命运。在体育彩票售票机前面，为了那仅仅只有几万万分之一中奖可能性的预期，人们愿意把省吃简用挣来的钱支付给那台给自己打印出一大串无效号码的彩票售票机，却很少有人觉得荒唐。“性格决定命运”。这种说法不无道理。如果你生性好客，一向对人友好，那么，你就会得到许多人喜欢。如果你生性孤僻，对人严肃古板，不愿意与人打交道，那么别人对你就会敬而远之。人与人之间的感情是相互的，善待别人的人必然得到别人的善待，待人冷漠的人必然遭到别人的排斥。也许在这个社会里，人们都太关心自己，大多数人只愿意对那些与自己关系密切的人表示善意，所以，人们不太习惯于对那些看起来跟自己关系不大的`人表示好感。但是，正是因为这么做的人太少，所以就显得可贵。善待每一个人，实际上就是善待自己的父母和兄弟姊妹。骨肉之间的相互关爱，是人类天生的本性；其中不应该包含任何功利的东西作为条件。善待每一个人，应该是发自内心的真实感情，发自内心的同情和爱。2013-2-16幽默表现你的交际才华在社交场合，一个幽默的人，常常更容易赢得人们的欢迎，因为幽默能给人带来欢乐，能够是平日紧绷的神经得到放松，有人形象的把幽默比作情绪的按摩师。幽默是一个人魅力的体现，并不是所有的人都具有讲笑话的能力，只有那些对社会有深刻理解，并对人与人之间的复杂关系有清醒的认识的人，才能够既然大家高兴又不显得唐突。幽默、开玩笑、恶作剧。从它们三者的效果来看。幽默显示出一个人的聪明机智，恶作剧则包露出一个人的邪恶与愚蠢，而玩笑则是一个中性词，做得好，有点儿近似于幽默，而玩的不好就成了恶作剧，会伤害别人。幽默是一种对人、对事的严肃态度，它以轻松、诙谐而又睿智的方式来处理那些需要认真对待的事情。幽默和严肃认真的区别，仅仅在于幽默采用让人觉得轻松乐观的方式，而严肃认真则是严格遵守相应的规则；二者在对待事物的态度都是庄重的，只不过一个灵活，一个刻板而已。我们可以说，在严肃认真的态度上适当增加一些灵活、才华和诙谐，就是幽默。幽默既是一个人的能力，也是一个人的品格，所以你不能像学习一门手艺那样，可以不费什么力气就学会幽默。幽默体现了一个人的智慧和聪明，体现了一个人的境界。他们对生活有较高水平的理解，能够把那些严肃的东西用轻松的方式表现出来，他们具有化腐朽为神奇的力量。要使自己变成一个幽默的人，唯一的方法就是四个字：改变自己。可以通过阅读“书籍”（文字之书、自然之书和社会之书），丰富自己的知识，打开自己的眼界，开放自己的心灵，从而达到对人生、社会和自然的深刻领悟。有的时候，幽默可以将矛盾巧妙化解除了能达到讽刺等效果外，幽默还可以用来帮助自己解脱窘境，并给那些粗鲁无礼的人以适当的还击。幽默能够增强你的亲和力，当你以幽默的方式与人接触时，就会在他的心目中形成一个光亮的形象，人们会乐意再次与你会面。2013-2-16无论如何都要尊重别人的需要一、尊重对方的需要是最重要的原则如果我们想结交朋友，就要现为别人做些事情------那些需要花时间、精力、体贴奉献才能做到的事。只要真正关心他人，就能赢得他人的注意。亨利福特说：“如果关于做人处世成功有什么秘诀的话，就是了解对方的观点，并且从他的角度和你的角度来观察事情。”欧文梅说：“一个能站在别人的角度上来看问题，能了解别人心灵活动的人，永远不必为自己的前途担心。”如果阅读本书，你学到一件事：逐渐以别人的观点来思考，以别人的观点来看事情-------它就可以很轻易的变成你事业中的一个里程碑。卡耐基每年夏天都要到缅因州钓鱼。他个人非常喜欢草莓和乳脂做饵料，但他奇怪的发现，鱼儿较喜欢小虫。因此每次去钓鱼，他不想自己所要的，想的是鱼儿想要的。请记住！当你明天要别人去做某件事的时候，譬如说，当你不要一位中学生抽烟的时候，别跟他讲什么大道理，只要让他知道，抽烟会使他无法加入篮球队，或赢得百米赛跑。生活中往往会发生这种情形：对方或许完全错了，但他仍然不以为然。在这种情况下，不要指责他人，因为这是愚人的做法。你应该了解他，而只有聪明、宽容、特殊的人才会这样做。对方为什么会有那样的思想和行为，其中自有一定的本因。探寻其中隐藏的原因来，你便会得到了解他人行动或人格的钥匙。而要找到这种钥匙，就必须诚实的将你自己放在他的地位上。奥弗史屈教授在他的那本启发性的《影响人类的行为》一书中说：------不论是在商业界、家庭中、学校里、政治上-------最好的一个忠告：首先尊重对方，尊重对方急切的渴望。能够做到这一点的人，就可掌握世界；不能的人，将孤独一生。二、尊重别人需要应该讲究方法“一滴蜜比一加仑胆汁能捕到更多的苍蝇。”与人相处也是如此。一个有技巧的人会让对方在开始时觉得他的话很有道理，而回答一连串肯定的答案。这样会使他的心情放松，就好比撞球，只能依着球杆的力量前进，而无法倒退。当一个人说“不“的时候，他全身的神经、肌肉系统都会处于紧张的状态，而欲采取抵制态度来防卫外力的干扰。但是一个人说“是”、“对”的时候，却是处于松弛的状态，它能以开放的胸怀接受新的意见。中国五千年的悠久文化昭示：文人处世要懂得温文柔和。所以你想要说服他人，那么，先从观点一致的问题谈起，使他同意你的看法而连连称是，待其放松戒备后，再引导他逐步接受你的要求，以达到说服的目的。已故的维也纳著名的心理学家亚佛亚德勒写过一本叫做《人生对你的意识》的书，他说：“不对别人感兴趣的人，他一生中的困难最多，对别人的伤害也最大。所有人类的失败，都出自于这种人。”你也许读过几十本心理学书籍，还没有见到一句对你我来说更有意义的话，亚德勒这句话意义太深长了。有关需要的理论美国行为科学家马斯洛1943年发表的最著名的《人类动机理论》提出著名的人类基本需要等级论，既需要层次理论。认为人随时都有某些需要有待满足，当某一个需要已经得到满足，则这项需要将不再有激励作用，而将有另一种需要出现，并要求满足，这个进程是连续不断的，人的需要有低到高可以划分为五个层次：1生理需要2安全需要3社会需要4尊重需要5自我实现的需要。这是人的最高层次需要。马斯洛的需要层次理论中的生理需要、安全需要、社会需要常常属于保健因素，而尊重和自我实现这些高层次的需要则属于激励因素。天底下只有一种方法可以促使人去做任何事。你可以用枪威逼他人，也可以用体罚或恐吓的办法使小孩服从你。但是，这些粗陋的办法只能制造一种极为不良的反应。而真正要他人做事的唯一办法就是，给他想要的东西，那么一个人可以心甘情愿的为你做任何事。按照弗洛伊德的说法，一个人做事的动机不外乎两点：性冲动和渴望作伟人。美国学识最渊博的哲学家之一，约翰杜威有另一种说法，他认为，人类本质里最深远的驱动力就是“希望具有重要性”。请记住这句话-------“希望具有重要性”，这一点非常重要。真诚的赞赏他人。渴求他人的注意，并希望他人感到自己的重要，这是人性的一大特征。夸奖别人应注意两个原则：一是夸奖别人要真诚，出于真心。二是，夸奖的内容应被对方所注意。四、要尊重对方比较隐私的需要尊重对方比较隐私的不被外人知道的需要，或者是对方的难言之隐，当你考虑到这点时，可以肯定你就具有仍对方最任何事的动力。与人为善是人情关系学中最基本的策略和手段。给予并不在乎数量的多少，而在于别人是否需要。施怨并不在于深浅，而在于是否上了别人的心。人都是爱面子的，你给他面子就是给他一份厚礼。有朝一日你求他办事，他自然要给回面子，即使他感到为难或是感到不是很愿意，这便是人情往来的全部精义所在。帮忙应注意下列的事项：一，不要使对方觉得接受你记得帮助是一种负担。二、要做的自然随和。如果对方也是一个能为别人考虑的人，你为他帮忙的种种好处，绝不会像弹出去的子弹一去不回，他一定会用别的方式来回报你。对于这种知恩图报的人，应该经常联系。
吴培金。
人际沟通学习心得体会
关于和谐的人际关系，可以说的话有许许多多，时间关系，不再多说，送大家几个小方法，我们不妨一起尝试着去做。
一、微笑（微笑会让人感到世界变得非常美好）。
二、赞美（善于发现别人的优点，适时真诚地赞美而不是虚夸）。
三、换位思考（能够设身处地从别人的角度考虑问题）。
四、认真倾听（让他人感觉到你的关怀与理解）。
五、己所不欲，勿施于人（自己不愿意的，就不要强加给别人）。
六、学会选择记忆，善于忘记仇恨，记住那些有恩于自己的人和事，心怀感恩才能够生活的更快乐；忘掉那些让自己受伤的，有时候磨难也是一种财富。
泰戈尔有一句诗说得好：不是槌的敲击，而是水的载歌载舞，才使鹅卵石日臻完美。让我们在人际关系的河流中做一颗最美的鹅卵石。
最后，祝福我们每一位可敬可爱的领导和老师都能够拥有和谐、健康、幸福、美好的人际关系！
能力提升班学习心得
10月10日至13日我参加了县局组织的第一期提高履职能力培训班，四天的时光转瞬即逝，但是与我的“伙伴”们一起晨练、一起游戏、一起吃饭、一起听课、一起竞答问题、一起互动(特别是伴着皇后大道东的旋律洗衣服)的情景、场景仍历历在目，仿佛我回到了二十多年前的学生时代。新颖、活波、生动的教学方式令我难忘。老师们讲课的每一句话依然回荡在我的耳边，用“余音绕梁三月不知肉味”来形容不为过啊!在掌声和笑声交织的四天时光里，x老师、xx老师、x老师、x老师给我带来了当今最先进管理理论，洗涤了我的心灵，更新了我的理念。金秋十月是收获的季节，我收获了我的精神食粮。
这次培训共学了四门课程：金老师的《科学创建学型组织实现工商管理的新跨越》、王老师的《知识经济时代制胜秘诀----学型组织管理》、朱老师的《建立共同愿景》、王老师的《指挥与督导---提升机关管理效能》。总结四课核心是学型组织，而学型组织的核心是什么呢?很显然是学习。这次培训老师教的就是怎么样学习?学习些什么?如何去学习，如何快乐工作、快乐学习、快乐生活，如何工作学习化、学习工作化。第一课的一开始金老师就讲到教育培训学习的区别。学习是主动的，而教育培训是被动的，你自己不愿意学教育培训是空谈。当下不肯学习的人多啦，不会学习的人少啦，而善于学习的人甚少啦!
金老师总结了学习的定义：学习是指在任何时间、任何地点、以任何方式用最少的时间获取最多的有用知识和能力的活动。我是这样理解的：任何时间是终身学习活到老学到老，活到老学不了，学习是无止境的;任何方式是读书、看报、看电视、上网、听报告、听别人说话、受教育、受培训，向一切可以学习的人学习，向一切可以学习的事学习，要全过程学习、共享学习、反思学习、反馈学习;最少时间是提高效率;有用的知识和能力指的就是学习以后要善于思考，悟出道理，指导行为，即学、思、悟、行;“活动”的前提是你要想学，干什么学什么，缺什么补什么，干什么专什么，精一会二学三。
王老师讲了学习的精义：吸收消化知识并不是学习，真正的学习必定是修正自己的行为，即修行、修心、修德、修炼，长期感悟，千锤百炼直到大彻大悟、大觉大悟，学习学习先注重学更要注重习，学习就是修炼，就是学型组织的“五项修炼”。太经典啦!
二位老师对学习的理念，我是第一次听到，细细品味茅塞顿开啊!引用金老师的一句话学习就是改变自己、提升自己、完善自己、发展自己、成就自己。
纵观四天培训，五项修炼是核心，下面我只针对前两项浅谈一下我的认识和看法，以期与网友们共勉。
第一项自我超越。自我超越不同于超越自我，前者为主动而后者为被动。自我超越就是能够主动敢于面对挑战自己改变自己，不逃避现实，这是一件很难做的事情，先厘清目前的真实，把目前的真实情况看作有利的合作而非敌对环境。坚持三要，一要提高境界，提高自己思想境界，作为工商人要学好工商行政管理职业道德，加强道德修养是提升思想境界的途径。二要由工具性的工作观变为创造型的工作观，不妨可以借鉴一下别人的做法把监管服务对象(各类企业)分类：得罪不起型的;遵纪守法型的;谨小慎微型的;理所当然型的;毫不买账型的，分别施以有礼有节;悉心帮助;政策指导;晓之以理;和风细雨的监管方式。三是要挑战极限，挑战自我极限打造自己的核心能力，职业再造能力，将来退休后决不能只会看大门。常规极限和生命极限那是更深一个层次了。
护士如何提升人际沟通能力
要想与他人有良好的语言交流，倾听与回应是必不可少的。先倾听再回应，能让你听取对方的意见，明白对方的所思所想，再交流时，你的说话定能贴近对方思想，从而达成最好的沟通结果。
话题的展开注重时间、场合、氛围与人物，善意的微笑与礼貌得体的问候有助于彼此间话题的展开，共同兴趣的挖掘能让话题不断持续。
交流应带有目的性，对话才有意义。时刻围绕你的目的去展开话题，才能保证对话继续进行，双方交流起来更积极与和谐。
正式的交流中应尽可能去除不必要的语言与浅薄低俗的话语，尽可能地言简意赅，让你们沟通富有时效性，从中获取更多有用信息。
在语言交流中，你的一颦一笑、一动一静、一举手一投足等都能起到相当大影响，所以我们需注意自己的身体语言。柔和、善意。开放式的身体语言能让你们的交流更好进行下去。
在语言交流中，倾听与回应、话题开展、有目的性的交流、规范的语言与身体语言等等是非常有助于人与人之间的友好往来的哦!
沟通能力提升心得体会
沟通能力是现代社会中非常重要的一项能力，它不仅能帮助我们有效地表达自己的意思，还能加深人际关系，增进合作的效果。在我个人的成长过程中，我也意识到了沟通能力的重要性，并通过不断学习和实践提升了自己的沟通能力。下面我将就这一主题分享一些个人心得体会。
首先，沟通前的准备工作至关重要。在与他人进行交流之前，我会花一些时间去思考和准备自己想要表达的内容。我会明确自己的目的和要点，然后选择合适的语言和表达方式。在正式的对话中，对于特定的事项，我也会进行相关的调研和准备，以便能够提供准确和全面的信息。这样的准备工作可以让我更加自信和清晰地进行沟通，提高了我与他人交流的效果。
其次，倾听对方的观点和意见是沟通中不可或缺的一步。沟通并不仅仅意味着自己发表意见，同样也需要认真倾听他人的观点和意见。在与他人交流时，我会尽量保持心态的开放和耐心的倾听。我会积极地提问，以进一步了解对方的想法，并努力理解他们的立场和观点。通过倾听，我能够更好地建立起互相尊重和信任的关系，从而更好地与他人进行合作和交流。
第三，选择恰当的沟通方式和语言也是提升沟通能力的关键。在不同的场合和情境下，我们需要考虑选择不同的沟通方式和语言。比如，在正式场合，我会选择更为正式的语言和表达方式来展示自己的专业素养。而在与亲友之间的交流中，我会选择更为轻松和随意的语言和方式，以更好地融入对方的生活中。选择合适的沟通方式和语言，不仅可以让我更好地表达自己，还能增进与他人之间的理解和共鸣。
第四，沟通能力的提升需要不断地锻炼和实践。只有通过不断地实践和面对不同的情境，我们才能更好地提升自己的沟通能力。这就需要我们积极参与各种社交活动，和不同类型的人进行交流。在与他人交流中，我也会时刻关注自己的沟通技巧和能力，不断总结经验和教训，并进行改进。通过不断地锻炼和实践，我的沟通能力得到了显著的提高，也更加自信和从容地与他人交流。
最后，我认为要想提升沟通能力，就需要不断地学习和反思。沟通是一个复杂的过程，它受到很多因素的影响，包括语言能力、情绪态度、文化差异等等。因此，我们需要持续地学习和磨练自己的技巧。我常常通过阅读相关的书籍和文章，参加沟通培训和讲座，来增进自己的知识和技能。同时，我也会反思自己的沟通过程，找出其中的不足和改进的空间。通过持续的学习和反思，我能够不断提高自己的沟通能力，更好地与他人交流和合作。
总而言之，沟通能力的提升需要进行准备工作，倾听他人的观点和意见，选择适当的沟通方式和语言，通过实践和锻炼不断提高自己，并进行持续的学习和反思。在实践中，我深刻体会到沟通能力的重要性，并不断提升自己的沟通能力，取得了显著的进步。我相信，通过不懈的努力和持续的学习，我将进一步提升自己的沟通能力，更好地与他人交流合作，实现个人与社会的双赢。
沟通能力提升心得体会
沟通能力是现代社会中不可或缺的一项重要技能。无论是在工作场合还是在社交圈子中，良好的沟通能力都能够帮助我们更好地表达自己的意见和需求，促进与他人的有效交流。然而，在提升沟通能力的道路上，我也经历了一些困难和挑战。通过不断的学习和实践，我逐渐积累了一些心得体会，帮助我更好地发展自己的沟通能力。
首先，我认识到沟通能力的重要性。曾经，我在工作中遇到了一些与同事的意见不合的情况，每次都无法将自己的想法清晰地表达出来，导致问题得不到有效解决。经过反思，我意识到这是因为我缺乏有效的沟通技巧。于是，我开始主动寻找学习沟通技巧的机会，参加了一些专业的培训课程并阅读了相关的书籍。通过这些学习，我逐渐明白了沟通的目的是为了相互理解，而不仅仅是简单地说出自己的观点。只有通过有效的沟通，我们才能够与他人建立起良好的关系，实现良好的合作。
其次，我开始注重倾听和理解对方的观点。在过去，我常常只关注自己的观点，而忽略了对方的感受和意见。然而，我渐渐认识到沟通是双向的，只有真正倾听和理解对方才能实现有效的沟通。于是，我开始注重倾听他人的观点，不急于表达自己的想法。我学会了用开放的态度去接受他人的意见，尊重他人的独特思维方式。通过倾听和理解，我发现与他人的沟通更加顺畅，彼此之间的误解和冲突也大大减少。
第三，我发现非语言沟通也是一种强大的工具。除了语言表达外，非语言沟通在沟通过程中起到至关重要的作用。例如，我们的面部表情、手势、姿势等都可以传递信息，并对他人的理解产生影响。我开始留意自己的非语言沟通方式，并尝试用更积极的姿态和表情与他人交流。我发现，当我以积极的姿态面对他人时，不仅能够更好地传达我的意愿，还能够给人留下友好和开放的印象。通过注意和陶冶自己的非语言沟通，我意识到它对于沟通的效果有着巨大的影响。
第四，我了解到坦诚和真实是沟通的基础。坦诚和真实是建立良好沟通的关键因素。曾经，我在与他人交流时，常常怕自己的观点会引起争议或者被他人否认，于是往往选择回避或者掩饰真实的想法。然而，这种避讳只会导致沟通效果变差，甚至破坏彼此之间的信任关系。后来，我逐渐明白，只有坦诚地表达自己的想法，并且接受他人的反馈，我们才能够建立起真实而稳固的人际关系。通过勇于坦诚地表达自己的观点，我发现与他人的沟通变得更加真实、畅通，彼此之间的信任和尊重也得到了增强。
最后，通过我多年的实践，我真切地感受到沟通能力的提升对于个人成长的重要性。这一点显而易见，沟通能力可以帮助我们更好地与他人合作，提升工作和生活的质量。除此之外，沟通能力还能够帮助我们更好地理解他人，增进人际关系，培养自己的领导力和辨别力。通过不断地学习和实践，我不断提升自己的沟通能力，让自己能够更好地适应社会的变化和需求。
总结起来，沟通能力是一项必不可少的技能。通过我的实践和学习，我逐渐明白了沟通的重要性，并通过关注倾听、非语言沟通、坦诚和真实等方面，提升了自己的沟通能力。我深刻地体会到，沟通能力的提升不仅关系到我们与他人的关系，还与个人的成长和发展息息相关。我将继续坚持学习和实践，提升自己的沟通能力，为自己的发展和成功打下坚实的基础。
管理能力提升学习心得
骄阳似火的七月，我以饱满的热情参加了公司组织的职业素养与能力提升培训班学习，实用合理的课程安排，老师生动充实讲授内容，同学们认真主动学习精神，使我非常感动，有了新的认识，明白了只有树立正确的人生观，调整好生活、心理状态，善于把控情绪，把生活和工作当做人生的一种向往，快乐工作、认真生活，制定正确的生活、工作规划，才能更好的实现人生理想目标，并深深地领悟到企业员工的责任心和团队观念的重要性，提升了我的综合素质，受益匪浅。
一、感悟和收获。
1、责任重大，贵在落实。
培训期间，学习了关于“强化责任、狠抓落实，确保完成全年各项目标任务”的。
工作报告。
知道了公司上半年的工作成绩认清了公司发展的形势和环境总结了自身存在的问题。深刻领会到：我们必须突破传统思想束缚创新管理方式和工作方法敢于坚持原则勇于承担责任作风务实有力执行努力做到“坚持、坚守、坚韧、坚强”推动工作目标高效完成。
2、全媒体时代应学会与媒体沟通的能力。
“这是一个最好的时代，这是一个最坏的时代”，孟建教授用英。
国学。
者狄更斯说过的一句。
名言。
开始了他的讲座。告诉我们，媒体的发展前所未有的推动了社会的发展和进步。同时，媒体又带来了社会前所未有的困惑甚至是紊乱，“政府话语”、“民众话语”、“媒体话语”极为复杂的交织在一起。对我们企业的发展提出了巨大的全新挑战，使我们明白了“只有没有执行能力的企业，才会期盼风平浪静的媒体环境”。
新时代下的电力企业，作为国家支柱型大型国企，近年来一直受到媒体的高度关注，电力企业的领导干部、员工，必须居安思危、调整心态、正确面对、积极应对，树立处置突发事件正确的媒体观，学会与媒体“打交道”，具备一定的企业突发事件处置与媒体应对的危机公关能力，积极改变“电老虎”形象，树立良好的“电保姆”形象，才能使我们公司顺利发展。明白了“媒体不是朋友，也不是敌人，不是上级，也不是下级，始终是你的挑战者”的深刻含义，对日后的生活和工作具有重要意义。
3、结果提前，自我推后。
学习目标和计划管理课后，让我更深刻的理解了“四个不让”要求含义。懂得了要树立“结果提前，自我推后”的突破性思维，要以结果为导向，整体思考，制定具有挑战性的、切实可行的工作目标。工作中要树立“不让工作标准在我的岗位降低，不让上级交办的工作在我的手中延误，不让工作差错在我的身上发生，不让公司的形象因我而受到损害”的责任意识，运用标准化的管理流程，发扬团队合作精神，正确区分工作任务的轻重缓急，推进工作有计划的实现目标。
4、拥有系统思考，就可能拥有成功。
通过对阳光心态塑造的学习，明白了科学决策的重要意义。每一次决策都需要付出代价和成本，我们必须慎重的做出科学决策，而系统思考是科学决策的前提，知识修养是系统思考的基础，所以我们必须加强学习，不断增加我们的知识储备，学会系统思考，懂得系统思考。当我们拥有了系统思考，就可能拥有成功，当我们缺乏系统思考，就可能远离成功。
5、心中充满阳光。
日常生活中，我们总是用自己的价值观、人生观去评价别人，只看到别人的缺点和问题，总是看到事情存在问题的一面。这种心态深植于我们心灵之中，就好像一块玻璃微妙的扭曲了我们的视野，决定了我们对世界的看法。“虽然改变是困难的，但是改变却是解决问题的唯一办法”，(能力+知识)×心态=成功，阳光心态决定着成功的命运，我们必须改善这种否定性的心智模式，调整被动心态为主动心态，树立“快乐工作、认真生活”的阳光心态，理性、客观的看待问题，勇于赞美，长期保持美好期盼。
6、深入思考，创新思维。
我们对客观事物的认识永远不足，我们必须转换我们的思想，深入思考，改变认知，运用逻辑思维，充分发挥创新思维，从更大范围去考虑事情，充分发现事物潜能，正确认识无限激发自身潜能，敢于挑战极限，要“敢想、敢干、会干、科学干”。
7、语言表达是一门艺术。
“文胜质则史，质胜文则野，文质彬彬，然后君子也”。语言是一门艺术，语言表达是放大我们形象的有力工具，语言表达能力是管理者的基本功，优秀的员工必须提高自己的语言表达能力和沟通协调能力，也是干好工作的必要条件，只有能干会说才是真把式。
二、对目前工作的思考。
1、在后勤服务管理工作中，正确处理国家、企业、职工之间的利益。
当前，社会环境、政策环境和舆论环境发生了深刻变化，政府监管和社会监督越来越严格，行业垄断特性、收入分配、福利待遇等问题成为社会公众和媒体始终关注的焦点。在后勤服务管理工作中，正确处理国家、企业、职工之间利益较为重要，我们应该严格按照国家政策办事，以有利于企业发展，使职工利益得到保障为目标，做到严管、会管、敢管，管好，服务好，努力提高管理工作水平。
2、管理体系对后勤服务工作要求更高。
国家电网公司加快管理体系建设、实施总部和分部一体化运作，需要创新后勤服务管理工作方式，加快后勤服务管理工作标准化建设，不断优化后勤服务管理工作业务流程，强化集约化管理体系，适应公司创新发展的需要。
3、加强本部建设，推进工作效率。
在日常本职工作中，我还存在工作标准不够高、责任意识不够强，工作作风不够硬、管理能力不够精，工作目标不够明确，工作思路不够清晰、工作措施不够得力等缺点，随着公司本部建设的深入开展，标准化建设的不断推进，使我的思想意识有了更近一步的提高，并深刻领会了“四个不让”的重要含义和“标准化管理”的重要作用，为提高工作效率奠定了坚实基础。
三、以后的工作思路和计划。
要增强责任意识和事业心，勇于承担责任、不怕担当风险，努力做到严管、会管、敢管，管好，服务好，充分发挥制度的管控作用，提升。
规章制度。
的权威性，杜绝出现“习惯性违章”，确保公司各项规章制度得到有效执行和落实，切实做到依法依规管理和做事。
要强化执行力，认真完成工作任务，合理规划工作目标，加强团队合作，注重沟通协调，积极主动做事，为实现目标积极创新，快乐工作。要持之以恒地加强学习，与时俱进，不断进步，丰富自己的知识储备，注重培养创新能力，解决复杂问题的能力。增强宏观管理意识，充分认识后勤服务管理工作的繁杂性、突发性，培养超前意识，不断提升自身综合素质。
要树立良好工作心态，客观地认识自己，正确地对待组织，认真履行好自己的职责，防止“遇到矛盾绕道走、碰到困难往后退”的倾向;真正把心思和精力用在工作上，勤勉敬业，为公司发展贡献微薄力量。
要恪守“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观，弘扬“努力超越，追求卓越”的企业精神，把“两种意识、两种精神”作为自身建设的自觉行动，服务好企业，服务好职工。
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个人学习能力提升心得体会
学习是一个人一生的永恒主题，也是一个人不断成长和进步的重要途径。在学习的过程中，提升学习能力显得尤为重要。通过多年的学习和实践，我总结出了几点关于个人学习能力的提升心得和体会。
首先，在个人学习能力的提升中，明确学习目标是非常重要的一环。每个人在学习时都应该有明确的目标，只有清楚了自己要学习什么，才能更有针对性地进行学习。比如，我在学习一门新的外语时，我会设定明确的目标，比如能够流利地进行简单的对话，或是达到一定的听力和阅读能力。只有明确了学习目标，我才能更加有条不紊地进行学习。
其次，培养良好的学习习惯也是提升学习能力的关键。我们都知道，学习是一个比较枯燥的过程，需要付出长时间的努力和耐心。而良好的学习习惯可以帮助我们更好地度过这个过程。比如，我每天都会保持固定的学习时间，不论是早上、中午还是晚上，我都会把这个时段利用好，坚持学习。此外，我还会制定学习计划和学习路线图，将学习内容分成小块，一步一步地进行学习，这样能够更有系统地掌握知识。
此外，提升学习能力还需要善于总结和归纳。学习是一个积累的过程，不断总结和归纳所学的知识可以帮助我们更好地理解和记忆。比如，在学习一门课程时，我会经常回顾已学过的知识点，做好笔记和思维导图，将知识串连起来，梳理出知识的脉络和重点。这样的方法不仅能够加深对知识的理解，还能够帮助我更好地记忆和应用所学的知识。
另外，积极参与学习也是个人学习能力提升的关键因素之一。学习不应该是孤立的过程，而是需要和他人进行互动和交流。通过与他人的交流，我们可以共同解决学习中的难题，相互启发和促进。在课堂上，我通常会积极提问和参与讨论，与教师和同学进行交流。此外，我还组织了学习小组，与同学一起进行学习和讨论，互相帮助和学习。这样的积极参与不仅能够加深对知识的理解，还能够培养自己的表达能力和思考能力。
最后，坚持学习是提升个人学习能力的关键。学习是需要持之以恒的，只有坚持不懈，才能够真正提升自己的学习能力。在学习的过程中，我们会遇到各种各样的困难和挑战，但只要坚持下去，就一定会有所收获。比如，在学习一门难度较大的学科时，我在遇到难点和疑惑时并没有放弃，而是不断寻求解决的方法，不断练习和积累。积极的态度和坚持不懈的努力，让我收获了很多成果，也提高了自己的学习能力。
综上所述，个人学习能力的提升离不开明确学习目标、培养良好的学习习惯、善于总结和归纳、积极参与学习以及坚持不懈的学习。只有在这些方面都做到了，才能够真正提升自己的学习能力，更好地适应社会的发展和变化。希望我今后在学习的道路上能够继续努力，不断提升自己的学习能力，为自己的未来奠定坚实的基础。
提升领导能力学习心得体会
在保师附小参加领导力提升专题研修班两天的学习，收获很大，深有体会。
一、短期培训方式深受欢迎。
基层领导干部，都身处工作生产第一线，平时工作忙，事务多，很少有时间有精力放下来静心学习，也很少有机会到人民大学这样的高等学府学习培训。培训班采用短期方式，使我们能暂时放下工作担子，安下心来学习，远离岗位，避免一切干扰，对基层领导干部来说，是一次难得的机会，我们欢迎今后多举办这样的短期培训班。
二、学习内容丰富，受益匪浅。
这次领导力提升培训，尽管培训时间不长，但是安排的学习内容涵盖面广泛，涉及面深入，很丰富，而且很实用。尤其是专家老师们的精彩讲课，用深入浅出的语言、生动浓厚的课堂氛围、精彩的领导力培训案例分析。让我从不同角度去体会高绩效团队建设、有效提升领导力、最新的管理知识、领导理念，进一步拓宽了视野，升华了心灵，使我在提高管理能力方面开阔了思路，增长了见识，使我对学校管理的思路、观念与领导力思维方式的认识都得到了一次全面的更新和提升。通过这次培训，丰富了知识，转变了思想，提升了观念。
三、结合实际工作，学以致用。
参加培训后，领悟到了一些领导艺术、工作思路和方法。我深深体会到繁忙的工作，要靠科学的决策以及用人艺术、待人艺术和处事艺术，充分发挥全体干部、职工的积极性，把自己从繁琐的事务中解脱出来，着力抓方向、抓落实、抓督促，就会呈现纲举目张局面。通过这次学习培训，使自己增长了知识，开拓了视野。思维方式受到了更多的启发。考虑问题、处理事情往往是本位主义优先。在当今竞争日趋激烈和科技创新日新月异的社会里，各种关系的调整也正处于一个磨合期，谁能抓住机遇，谁就能赢得生存发展的空间，因此必须解放思想，从小处着手，大处着眼，审时度势，把握机遇，不断超越自我，在实践中不断提升个人的综合素质，敢于走前人没有走过的路，不断改革创新，扎实推进各项工作持续稳定向前发展。
学习培训是提高各方面能力的有效办法，但是平时坚持自学、经常学、系统学更不可缺，我将以这次培训提高为基础，养成良好的学习习惯，树立良好学风，不断在工作中学习，在学习中不断提高自己各方面能力。
个人学习能力提升心得体会
学习是一个终身的过程，每个人都需要不断提升自己的学习能力，以适应不断变化的社会和职场。在过去的学习过程中，我逐渐总结出一些有效的方法和策略，帮助我提升学习能力。以下是我个人的经验和体会，希望能对大家有所启发。
首先，我学会了制定合理的学习计划。学习计划对于提升学习效率和效果非常重要。在学习之前，我会仔细分析要学习的内容和学习的时间安排。然后，我会把学习目标分解成具体的任务，并根据任务的重要性和紧急程度制定优先级。在学习的过程中，我会把时间合理分配到不同的任务上，以确保每个任务都能得到足够的关注。制定合理的学习计划可以帮助我更好地安排时间和资源，提高学习效率。
其次，我学会了高效的学习方法。不同的学科和内容需要采用不同的学习方法。在学习的过程中，我会尝试不同的学习方法，找到适合自己的方法。比如，对于需要记忆的内容，我会使用记忆法，如制作思维导图、使用关键词等，帮助我记住重点知识点。对于需要理解的内容，我会主动思考，与他人讨论，以加深对知识的理解。总之，高效的学习方法可以帮助我更好地掌握知识，提高学习效果。
此外，我还学会了有效地管理学习时间。时间是有限的资源，如何合理利用时间是提升学习能力和效率的关键。在学习之前，我会评估学习任务的难度和需要的时间，为每个任务设定一个合理的时间限制。在学习的过程中，我会尽量集中精力，避免被外界干扰和分散注意力。同时，我也会合理安排休息时间，以保持学习的效率和兴趣。通过有效地管理学习时间，我的学习效率明显提高。
此外，反馈和复习对于学习的提升也非常重要。在学习的过程中，我会时常寻求反馈，通过主动请教或参加讨论等方式，了解自己的学习进展和不足之处。同时，我也会定期进行复习，对已学知识进行巩固和回顾，以确保知识的长期记忆。学习是一个不断积累和提升的过程，只有通过不断反馈和复习，才能将所学知识转化为能力和技能。
最后，我学会了保持积极的学习态度。学习是一项艰苦而漫长的任务，遇到困难和挫折是不可避免的。但是，只有保持积极的学习态度，才能克服困难，取得进步。在面对困难和挫折时，我会坚持不懈地努力，相信自己的能力和潜力。我相信每个人都有学习的能力和天赋，只要付出努力，就一定能够取得成功。
通过总结和实践，我逐渐提升了个人的学习能力和效率。制定合理的学习计划，采用高效的学习方法，有效地管理学习时间，以及反馈和复习的重要性，都是提升学习能力的关键。同时，保持积极的学习态度也是无法忽视的。这些经验与体会对于我个人的学习非常有帮助，也希望对广大学习者有所启发。只有不断提升学习能力，才能更好地适应社会和职场的发展。
提升领导能力学习心得体会
xx日，经xx局组织，我参加了系统干部综合能力提升研修班。走进心仪已久的名校，感受着浓厚的学习氛围，聆听了*教授等名师对当前的政治、经济、政策、法律及领导干部的党性、责任、思维、能力等方面进行的精彩讲授。教授学者们的讲授使我思域大开；深入浅出的讲解让我对某些问题的模糊认识茅塞顿开，无论是在心灵上还是认识上都得到了一次全新的洗礼，使我受益匪浅。本次培训，使我感最深的有以下几点：
一、开拓视野，增长了知识。
通过学习使我学习到政治、经济、土地、行政管理等方面最新理论成果，在领导能力、危机防范、政务礼仪等方面有了全新的认识。这些知识开扩了我的视野，启发了我的思维，对原来在工作实践中深感难以解决的棘手问题也找到了很好的切入点,学习收获颇丰。我参加工作以来一直从事管理工作，实际操作少，宏观管理少，对工作的谋划和设计重视不足、思考不够，这样肯定不利于工作思路的创新和工作局面的开展，通过培训我要努力在更高的层面上、用更全的视角去分析情况、解决问题，谋划思路，更好地完成好本职工作，努力实现经济发展的创新突破，努力做到思想更成熟、工作更积极、言行更稳健。
二、对领导干部能力要求有了新的认识。
贯通，创造性地指导实际工作。只有这样，才能更加坚定党的领导，坚定对共产党的信仰，为党的事业奋斗终身。
2、要有娴熟的专业知识。领导干部既要掌握公共管理知识，如社会主义市场经济理论知识，领导科学知识、管理科学知识等，又要熟悉专业管理知识，精通本部门本行业的业务知识。作为一名从事资源管理的干部，既要熟悉有关国家的法律法规，又要懂得利用好相关规定去开展工作。
3、要有丰富的社会生活常识。现代社会是开放和务实的。如果领导者没有丰富的生活工作经验和宽厚的社会生活常识，仍然难以在实际工作中得心应手。现代领导者应注意了解社会风土人情、生活习俗，不同层次类别人们的思想情感，心理生活需求，以及社交、公关、礼仪、新闻娱乐等常识。这些对做好领导工作也是很有好处的。
三、总结学习内容，领导能力得到提升。
通过这次培训学习，我清楚地认识到在过去领导能力上的一些缺陷。个人能力需进一步完善与提高。提高能力不仅是要对自己的前途负责，更是对党和国家、对人民负责。通过这次学习，我完全弄清了“一个好的领导者不应该等同于一个好的管理者”的理念。领导者应该是一个主动者、创造者和发明者，他必须善于预见前途，分析国家经济发展态势，准确提发展方向与战略目标，向确定好的目标去努力奋斗。这就需要我不断地学习，学以立德、学以培智、学以陶情、学以修身，增强自己的理想信念和对岗位责任的认识。
四、学以致用，提高工作水平。
专题培训结束后，我总结出干好基层工作应具备的六种能力：一是科学决策能力，面对错综复杂的局面和千头万绪的工作要有善于及时做出正确抉择的能力；二是贯彻执行能力，面对问题能及时拿出行之有效的方案与计划，贯彻下去并做到全面准确、得当有力；三是综合协调能力，在工作中能把握大局、思虑周全、权衡协调、统筹兼顾；四是组织管理能力，善于社会交往，有较高的管理水平，组织得当；五是开拓创新能力，以大无畏的精神，在旧有的经验基础上大胆尝试创新，做到与时俱进、科学合理；六是学习实践能力，把学习当成是毕生的任务，作为新世纪的干部人才就要顺应时代的发展、跟上时代的步伐，活到老学到老，促进社会科学地进步。
通过此次的培训学习，本人对自己有了一个更深的了解，同时也对今后的工作提出了更高的要求，下一步将把学到的理论、知识和技巧运用到自己的实际工作中去，努力培养应对各种事务的处理和应变能力。保证在政治上、思想上、组织纪律上、工作责任上始终保持共产党员的先进性、工作者的责任性和坚定的政治责任心，完成好上级组织交给的每一项工作，为实现禄丰发展而奋斗！
沟通与协调能力学习心得
沟通与协调是一个普遍的客观存在，是一个问题的两个方面。沟通是协调的条件和手段，协调则是沟通的目的和结果，两者是相辅相成。下面小编整理了沟通与协调能力学习心得，欢迎参考!
沟通是人与人相互之间传递，交流各种信息、观念、思想、感情，以建立和巩固人际关系的综合;是社会组织之间相互交换信息以维持组织正常运行的过程。协调是行政管理人员在其职责范围内或在领导的授权下，调整和改善组织之间，工作之间，人际之间的关系，促使各种活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目标的过程。
沟通与协调是一个普遍的客观存在，是一个问题的两个方面。沟通是协调的条件和手段，协调则是沟通的目的和结果，两者是相辅相成。
沟通与协调无处不在，无时不在，其作用体现在：
一、沟通协调是人类社会发展的基础。社会性决定了人与人之间的合作，而合作的前题就是沟通与协调。没有沟通协调，个人与个人之间就不会形成群体的力量来对付外来的威胁，人们之间就不会答成共识，就不会形成协调人类社会各种关系的规则，就不会形成道德和各种法律规范，人类只能停滞于自然状态，就不可能形成群体的力量从而创造出悠久的人类历史和璀璨的人类文明。只有沟通协调才能形成社会强大的力量来进行社会改造，促进社会的发展，推进社会的进步。
二、沟通协调是提高行政效率的保证。沟通协调是效率的保证，效率是沟通协调的结果。没有沟通协调就没有效率，深化改革就是要从体制上加强领导与中层，中层与群众，部门与部门之间的沟通协调，理顺工作关系，形成工作合力，促进各部门，各系统工作和谐高效运转。否则，沟通不畅，就会推委扯皮，延误工作。
三、沟通协调是个人事业成功的基础。一个人的事业成功，要靠集体的力量，没有他人的帮助，仅靠个人单一的事业是很难成功的，要想事业成功，必须善于沟通协调。
我参加了千阳县20xx年专业技术人员继续教育培训。在培训过程中，通过认真听讲、做笔记，完满的完成了各项学习任务。通过本次学习，受益匪浅，对沟通与协调等内容有了深层次的了解，在与人沟通方面，对自己有了很大的提升，感悟到了一些平时忽略的细节。这次培训学习有助于我在实际工作当中及时更新知识、更新观念，同时提高专业工作水平，拓展了工作思路，增强了解决实际问题的能力。
沟通，另一个层面的意思就是人际关系。现实生活工作中，我们经常要和上级、下属以及同事交流，还要与其他形形色色的人交往，这些都需要建立人际关系，都需要做好沟通与交流。良好的人际关系是人生、事业成功的基石。沟通于行，交流于心，如果生活中没有沟通，就没有快乐;工作中没有沟通，就没有乐趣;事业中没有沟通，就没有成功。因此，重视沟通、学会沟通，是必须的。
过传递思想、观点、情感和交流情报、信息、意见，来协商、调整他人的活动，从而建立良好的协作关系，使之相互配合，和谐有序地完成目标的技巧和才能。个人在进行沟通协调的过程中，包括两个基本的环节：首先，个人通过各种文件、报告、会议、电话、电视、传真、电子网络等媒介和方式，来收集、传递和交流信息，从而促使组织、部门、人员之间的了解;其次，在了解的基础上，个人要努力构建组织、部门、人员之间分工合作、彼此配合、协同一致的和谐关系，实现共同目标。所以，个人的沟通协调能力，包括沟通和协调两种能力，沟通能力表现为与谁交流、交流什么、如何交流;而协调能力则在交流的基础上表现为如何调整交流各方面的利益和关系，使之分工协作，互相配合，和谐有序地完成任务目标。
通过学习让我认识到了沟通与协调的重要作用，让我认识到沟通是人与人相互之间传递，交流各种信息、观念、思想、感情，以建立和巩固人际关系的综合;是社会组织之间相互交换信息以维持组织正常运行的过程。协调是管理人员在其职责范围内或在领导的授权下，调整和改善组织之间，工作之间，人际之间的关系，促使各种活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目标的过程。通过学习让我发现自己还有许多需要改进和提高的地方，特别是沟通协调方面仍存在不足，如不同工作、不同角度、不同阅历、不同性格的个体对沟通的认识和理解不甚相同，采取的技巧、沟通方式、方法也不尽相同，这些特色和方法不是无字天书，而是大家工作经验的积累、沟通细节的把握、沟通知识的积淀，通过学习是可以培养和提高的。
首先，沟通者要抱着虚心的精神，不要妄自尊大。连孔夫子这样的圣人都说了：“三人行必有我师。”何况我们都是凡夫俗子，就沟通的某个议题来看，从不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨胀心理，应该认真倾听别人观点，营造良好的的沟通环境，不要拒人于千里之外，更不可藐视任何人。
其次，沟通要把生活与工作分开。很多人经常把工作上的事和生活中的事混为一坛，常常因为与某人有着相似的性格或爱好，在生活中很对胃，就把在生活中的好感移植到工作中。这也是沟通中最难做到的一点。沟通要分清楚沟通的场合、沟通的内容、沟通的成绩。
通过这次专业技术人员继续教育的学习，我开阔了视野，拓宽了思维，为今后更好地工作储备了知识。进一步提高了政治修养，强化了理论素质，更重要的是发觉了自己在沟通与协调方面的缺点和不足，随着世界科学技术的突飞猛进，综合国力竞争的日趋激烈，社会对人才的需求越来越强烈，对人才素质的要求也越来越高。一个人要想在职业生涯中得到更好的发展，就必须具备更加优秀的素质。通过这次沟通与协调知识的培训学习，使我更加清醒的认识到自己和优秀的差距。在以后的工作与学习当中，我必须要努力提升自己的知识素质、能力素质、心理素质和身体素质，逐步发现自己，提升自己，发展自己，在实践中不断完善自己的修养，为企业的更好发展贡献自己的微薄之力。
提升学习能力方法心得体会
学习是人类进步的重要途径，而提升学习能力则是实现个人成就的关键。在我的学习过程中，我通过不断地探索和实践，总结出了一些方法和心得体会，帮助我有效地提升学习能力。以下是我对此主题的连贯五段式文章。
段落一：培养良好的学习习惯。
良好的学习习惯是提升学习能力的基础。我发现，制定合理的学习计划对于高效学习至关重要。我会事先列出每天需要完成的任务，并为每个任务设定明确的时间和目标，以避免拖延和效率低下的情况。另外，我养成了每天定时复习知识的习惯，这样可以巩固所学内容，避免遗忘，为更高层次的学习做好准备。
段落二：积极寻求帮助和交流学习。
学习从来都不是孤立的事情，与他人交流和求助是提升学习能力的重要手段。我会积极与同学、老师和专业人士交流，分享彼此的学习经验和困惑，从他们的角度获得新的视角和观点。除此之外，我还会积极利用网络资源，参与学习群、论坛和社交媒体的讨论，扩大我的学习圈子，与更多的人进行学术交流。
学习方法和技巧是提高学习效果的关键。我发现，制定学习计划时，将知识划分为小的单元，采取分步学习的方式效果更好。另外，我也会根据自己的学习特点和学科特点，选择相应的学习方法。比如，在学习语言时，我会注重听力训练和口语练习；而在学习数理化等理科课程时，我会注重理论与实践的结合，通过解决问题来加深理解。
段落四：自我激励和保持积极心态。
学习过程中难免会面临挫折和困难，保持积极心态和自我激励非常重要。我发现，设定学习目标和奖励自己是有效的激励方法，当我完成一个具体的目标时，我会给自己奖励，这样能够加强我的动力和充实感。此外，我也会关注学习进步，及时给自己正面反馈，鼓励自己继续努力。保持积极的心态，对于克服困难和取得好成绩非常重要。
段落五：加强身心健康，提高学习状态。
身心健康是学习能力提升的重要保障。我意识到，只有保持良好的身体状态和充足的睡眠，才能更好地集中注意力并有效地学习。因此，我每天会保持一定的运动量，避免长时间久坐，保证适当的休息和睡眠时间来恢复精力。除此之外，我也会坚持学习与休息的平衡，避免过度学习导致的疲劳和压力。
总结：通过培养良好的学习习惯，积极寻求帮助和交流，掌握学习方法与技巧，自我激励和保持积极心态，加强身心健康等五个方面，我成功地提升了自己的学习能力。这些方法和心得体会，为我在学业上取得优异成绩提供了坚实的基础，也帮助我成为一名更加自信和有能力的学习者。我相信，只要我们持之以恒地不断探索和实践，每个人都能够提升自己的学习能力，并取得更好的成就。