物业公司项目部经理工作职责大全（18篇）

公司需要定期进行业绩评估和战略规划，以适应市场环境的变化。以下是一些公司管理中的关键因素和成功要素，希望能给大家提供一些建议。

物业公司的工作职责

2、负责客户入驻装修管理：负责统筹并联合物业部门参与装修管理监督工作，把控装修标准，巡查与监管装修现场、管理违章装修，包括：审核图纸、签发施工许可证等。

3、定期采集客户对物业管理提出的建议和意见，并及时跟进处理;。

4、负责所管物业的日常管理事务性工作，完成部门领导临时交办的相关工作任务;。

5、负责招商工作;。

6、完成上级领导交办的其他工作。

物业公司工作职责

1、负责业主档案的建立及归档工作并及时更新，确保业主信息完整全面。

2、负责督促各项费用的收取，应收款项的催缴、收缴;。

3、处理业主的保修、投诉等沟通事宜，并主动跟踪。

4、负责与劳务外包公司对接及保安保洁管理。

5、做好管理处的人员考勤、档案管理等工作。

6、配合小区经理做好小区的日常管理工作。

物业公司的工作职责

1.负责客户关系管理(crm)系统的维护管理。

2负责管理前台及大堂的接待和投诉、收集业户意见并进行汇总分析。

3负责制订本部门的培训和工作计划,并组织实施和考核。

4负责社区文化活动的策划及组织实施工作。

5负责对大堂助理及前台的日常工作进行监督和指导。

6负责向大堂助理传达管理处的工作任务及各部门与业户相关的工作安排、进度等信息。

7负责业户需求信息的收集及回访工作。

8负责租户的统计及管理工作。

9负责参观团体的接待及策划工作。

10协助做好各类增值服务项目的增选、策划、拟订工作。

11协助领导搞好与周边各单位的关系。

12协助做好管理处与业主住户的关系维护工作。

13协助组织向同行业及所有具有先进客服管理经验的组织进行学习、参观活动。

二、

1负责对业主办理收楼、装修、出租登记、过户登记等各种手续,并及时更新业户资料。

2负责接听业主的投诉电话,及时反映给予相关部门,并做好相应的投诉记录。

3负责前台内务的整理。

4严格控制外来人员进入办公区域。

5协助管理处办公室做好办公接待事务及一些会务接待工作。

6职责范围内代理业主收发信件并认真做好信件收发记录,将信件及时转交业主或邮递员。

7完成领导交待的其它任务。

物业公司工程工作职责

6、组织设备故障抢修，发现隐患及时组织处理，保证系统设备处于优良的技术状态;。

7、负责组织编制年度预算，定期统计分析预算的执行情况，并向项目经理报告;。

11、负责部门设备档案及建筑资料图纸的管理工作;。

12、负责部门员工的储备培养工作，及时输送人才。

物业公司的工作职责

对管理处经理直接负责，确保所管辖系统设备的安全运行是主管的首要任务，主管对下属人员和所属系统设备负有全面的管理责任，要求每天作如下检查：

(1)主要设备的运行技术状况，发现问题立即组织处理。

(2)检查下属岗位纪律及精神状态，发现不良现象立即纠正。

(3)现场督导重要维修工程及增改工程施工，控制工作质量与进度。

(4)实地考察下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠正措施。

(5)审阅运行报表，掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析原因，及时杜绝浪费现象。

(2)设备发生故障及时组织检修，发现隐患及时组织处理，做好技术把关工作，保证所管辖系统设备处于优良的技术状态;做到“三不漏”(不漏油、不漏气、不漏水)、“五良好”(使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好)。

(3)负责制定所管辖系统运行方案，并不断与运行人员研究改进措施，使本系统设备在保证安全运行的前提下，力图节省能耗。

(4)负责制定所管辖系统设备月度和年度的维修保养计划和备品、备件计划，定期报送管理处经理审定，并负责组织安排维修保养计划的实施，制定工作标准，督导下属保证工作质量，提高工作效率。

(5)切实执行管理处经理指令，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程及员工守则，坚持周而复始的设备维修保养制度，做到“三干净”(设备干净、机房干净、工作场地干净)、“四不漏”(不漏电、不漏油、不漏气、不漏水)。严格检查督导下属。

(6)针对下属员工的技术状态和思想状况，编制培训计划，经常对下属员工进行职业道德、物业服务意识教育和专业技术知识培训。

(7)审核下属员工考勤，做好技术档案管理工作，督促下属做好设备维修、故障处理、零部件更换记录，每月交文员整理归档。

(8)掌握科技发展动态，认真推广新技术，改造不合理的设备，完善设施和施工遗留的缺陷;对所属系统的重大改造工程参与设计，提出与原系统匹配的可行方案。监督施工，验收施工质量。

(9)负责装修管理中有关规定的审查和验收，确保建筑物结构安全和装修协调、统一、美观及符合消防要求。

电梯工是负责电梯运行保养的专业工种，应由具备电器和机械技能基础的员工经过电梯专业培训后方能担任。其主要职责是：

其主要工作任务是：负责冷热供水系统、排水系统、消防水系统设备的运行管理和维修保养;负责污水处理系统运行管理和维修保养;负责消防门、自动门、窗帘及机械五金构件的维修保养，其主要职责是：

保安部任务：保安部是公安、消防部门在大厦进行治安防范、消防安全的重要辅助力量.保安部主要任务是落实各项治安、消防制度，维护大厦秩序，及时发现和打击违法犯罪分子的活动，保护大厦设施及辖区内用户的财产安全。

一、保安部必须坚决执行“谁主管，谁负责”和“群防群制”的原则，应履行以下职责：

1、负责监控室电视屏幕及消防监测设备的监视工作。

1、负责指挥引导进出车辆，安排进入的车辆停放在指定位置。

物业公司信息部工作职责

1.负责本部门对外拓展工作的安排、指挥、协调，制定拓展策划方案并组织实施。

2.负责组织市场信息的收集、整理、分析工作。

3.负责在公司授权范围内，选择、决定对外承接项目的立项工作，并报公司主管领导审批。

4.负责组织、实施招投标活动。

5.负责对标书、管理方案进行审核、修改，征询其他相关部门的意见，并报公司领导审核。

6.负责对外承接项目接待、洽谈，组织完成合同的评审、签订和续签工作。

7.负责组织建立健全部门岗位职责、规章制度、操作程序等。

8.负责处理对外公共关系，支持配合配合分支机构的工作。

9.完成公司领导安排的其他工作。

物业公司客服的工作职责

物业公司门卫工作职责

4、配合项目经理进行新项目交付接管准备;。

5、及时响应客户的环境类上门服务需求;保障环境类经营指标的完成;。

6、负责环境专业例行事务的落地执行;。

7、负责项目环境人员的服务标准培训与落地、环境专业自有团队建设、分供方关怀;。

8、完成公司/项目/上级交办的其他工作。

文档为doc格式。

小区物业公司工作职责

1、客户关系建立及维护。

2、客户来访接待、咨询、投诉及回访工作。

3、客户入伙、入住、装修、迁入、搬出放行手续的办理。

4、负责小区公共设施、设备、清洁卫生、绿化、秩序维护等事项的巡检监督。

5、负责所辖物业区域的日常管理及物业费催缴工作。

6、负责领导交办的其他工作。

小区物业公司工作职责

了解熟知物业和业委会各项章程和规章制度。

建立与业主之间友好关系，对业主诉求及时沟通处理。

熟悉小区业主情况定期拜访，建立健全业主档案资料。

清晰小区房屋及各类公共设施的结构和管理要求，满足业主合理述求。

做好物业费用收缴，完成各类月报及台账工作。

做好上级交办的各项工作任务。

物业公司工作职责

1、认真贯彻关于物业管理的各项法规、政策，组织落实上级主任、部门下达的有关任务。

2、按公司制定的物业管理质量体系的运作方法、标准要求，对公司授权的物业具体实施"一站式"的管理。

3、积极参加创建安全文明楼宇、省及国家优秀管理住宅楼宇的考评工作，提高管理水平。

4、具体负责协助物业的接管验收工作，提出工程遗留和需完善的项目。

5、在公司定编、定岗的前提下，合理调配人员，协调各岗位的分工与协作，责任落实到人，确保各项服务处于良好的运作状态。

6、依法实行文明、民主、高效管理，定期回访，广泛征求住户意见，努力为住户排忧解难。

7、按规定做好日常管理工作的自检，接受物业服务中心、业主及业主管理委员会的监督检查。

8、建立、健全楼宇接管资料、住户交楼资料、室内装修资料和各项服务的质量记录等档案管理工作，并建立和促进电脑化管理，提高工作效率。

9、按实际情况，因地制宜地开展丰富多彩的社区文化活动，使住户广泛参与，搞好住宅精神文明建设。

10、按监视设备系统的操作规程，严格操作，做好小区监控中心安全监控管理。

11、编制客服培训计划，按公司规定进行岗位培训工作，培养员工的综合能力，不断提高管理水平。

12、配合销售中心做好每次销售现场环境布置及看楼客人的服务工作。

13、对日常运行的业主包车、看楼车进行安排、管理，做出评估。

14、维护公司及业主利益，起到公司与业主之间的纽带桥梁作用。

15、完成公司安排或委托的其他工作任务。

物业保安公司工作职责

1、执行总经理的工作指令，全面抓好饭店的安全保卫工作，向总经理负责和报告工作。

2、落实上级主管部门的工作布置和检查，及时沟通信息，配合查处各类案件。

3、协助总经理建立群众性的治安、消防组织，抓好有关人员的业务培训，并直接参与工作的领导，开展正常的业务活动。

4、根据“安全第一，预防为主”的原则，积极开展以“四防”(防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故)为中心的安全法纪宣传教育，经常组织安全检查，并采取切实措施，防患于未然。

5、亲自组织和配合调查发生在店内的各类案件和重大事故，并及时将有关情况向总经理汇报。

6、经常深入工作实际，进行调查研究，指导和协助饭店各部门结合工作实际，切实做好安全保卫工作和保安业务训练，检查和督导本部门的工作人员，严格执行保安工作规范和各项安全管理制度，维护好饭店的治安秩序，保障人身和财产的安全，并深入开展“学先进、找差距”活动。

7、主持保安工作例会。写好部门工作日志。督导本部门员工做好各自工作台账，检查工作进度，解决工作中的问题。

8、根据需要与可能，积极改进和完善饭店的保安技防设施及器材装备，督导属下员工做好财产设备的管理工作，定期清点核对，及时保养和报修，爱惜使用。

9、负责本部门的预算编制，控制各项费用成本，实现预算管理目标。

10、关心员工生活，抓好保安队伍的自身建设和创建文明班组、文明部室的工作。

(二)保安部经理助理。

1、协助部经理做好职责范围和岗位责任内各项工作，向部经理负责并报告工作。

2、根据部经理的委托和授权，直接参与和负责督导分管的工作，并切实做好。

3、在部经理缺勤或病休、公休等情况下，根据总经理的指令，行使部经理职责，全面负责保安部工作。

(三)保安部秘书。

1、执行部经理的工作指令，向其负责并报告工作。

2、负责本部门各种文件、通知和上级有关部门交办事项的收发、登记和送报传阅批办工作，做好各种业务资料、信息、工作报告、记录、报表的汇总整理、归卷立档和保管工作。

3、负责部经理召开的工作会议的组织工作，做好会议记录。

4、根据部经理的工作指令，起草本部门的工作计划、工作总结、预算编制和各项工作报告、简报及会议纪要。

5、负责建立和保管本饭店内部员工登记卡，做好辞退员工的登记工作，并随时补充和修改变动的内容。

6、负责统计本部门员工每月的考勤、领发工资、奖金、补贴及各种劳保用品。

7、具体负责本部门财产设备的管理和所需办公用品的领取、发放和登记工作，做好二级账，管好三级账，并协助部经理抓好费用的控制。

8、负责做好本部门电话接听和外调人员的接待工作，并作好记录，及时向部门经理汇报，或与有关人员沟通联系。

9、做好保安部办公室及室内设备的清洁、保养工作。

(四)内保管理员。

1、执行部经理的工作指令，负责做好饭店内部的各项安全防范工作，向部经理负责，并报告工作。

2、协助部领导具体做好“四防”宣传教育，增强全店员工的法制观念和安全意识。

3、帮助和指导饭店各部门开展群防群治活动，抓好安全业务培训和活动记录，及时总结工作经验和教训，进行交流和沟通。

4、根据治安消防安全管理制度，经常督促检查和指导各部门抓好各岗位工作中的安全环节，切实做好安全防范工作。

5、具体负责并抓好保安监控室的日常管理工作，确保保安监控室每天24小时正常运转。

6、负责客房楼层防腐箱的管理，定期开箱收缴和登记客人遗弃的书刊，并及时处理。

7、坚持现场管理，抓好对保安监控和保安巡逻人员的业务培训，经常检查和督导员工严格按照工作流程和要求，做好保安监控和巡逻工作，及时发现可疑情况和问题，并向部领导报告。

8、在部领导的直接指导下，配合或参与对各类案件和重大事故的调查工作。

9、负责保安设备和器材的管理，编制三级账，做好使用的维护保养和保管工作，做到账物相符。

10、做好员工的政治思想工作和考勤、考核工作，关心员工生活，抓好班组文明建设。

(五)治安干事。

1、服从管理员的工作安排，并报告工作。

2、配合和协助管理员切实做好饭店内部的各项安全防范工作。

3、在管理员的指导下，建立和完善有关的工作台账，做好各类案件、事故登记以及安全检查和业务培训等各项工作和活动的记录。

(六)巡逻领班。

1、执行管理员的工作指令，并报告工作。

2、负责本班组保安巡逻员的班次安排和考勤、考核。

3、主持班前会和班后会，检查员工仪表仪容和保安通讯装备，明确当天的工作重点和任务要求，讲评每天的工作情况，及时纠正工作中的问题，做好工作记录。

4、保持与保安部值班人员和各业务管区的联系，保证通讯畅通，及时沟-通情况和信息，通力协作做好工作。

5、带领保安巡逻员按既定的工作规范和路线，日夜进行保安巡逻，及时发现可疑迹象和不安全的隐患及漏洞，并随时向管理员和部领导报告。

6、负责领用保安器材和工作用品，做好保管和维护保养工作，做到爱惜使用。

7、做好交接班工作，交待清楚并有记录。

8、抓好班组文明建设。

(七)巡逻员。

1、服从领班的工作安排。做好上岗前的准备工作，做到按规定着装，个人仪表仪容端庄整洁，按规定佩带保安器材和装备。

2、了解当天的工作重点和任务要求，做到心中有数。

3、严格按照工作流程和既定的路线，坚持进行安全巡逻和检查，发现不安全的问题及可疑的人和事，及时报告，并做好现场监护和控制工作。

4、对超过规定时间的访客，要及时汇报作好记录，并会同有关部门妥善做好工作。

(八)保安监控领班。

1、执行管理员的工作指令，并报告工作。

2、直接参与和带领员工做好日常的保安监控工作，发现各种报警信息和可疑情况，立即跟踪监录，并及时报告，迅速高效地做好工作。

3、带领员工做好监控设备的日常维护和保养工作，发现故障，及时报修，保证各种设备运作正常，保持监控室的环境整洁。

4、熟悉饭店各类应急预案，在发生紧急情况时，按预案和领导指令，进行与各岗位的联络、调度。

5、做好交接班工作，交待清楚，并有记录。

6、负责班组工作班次安排和日常的考勤、考核、抓好班组文明建设。

(九)保安监控员。

1、服从领班的工作安排，严守工作岗位，严格按照工作流程，密切注意监视画面和各种报警信息，切实做好日常的保安监控工作。

2、保持监控室整洁，监控设备完好有效，做好清洁、保养工作。

3、严格执行工作纪律和规章制度，切实做好监控室的保卫、保密工作。

(十)外保管理员。

1、执行部经理的工作指令，向其负责并报告工作。

2、具体负责饭店的警卫和停车场(库)的安全管理，保障饭店和车场(库)的安全。

3、严格执行饭店员工出入饭店和会客制度，制定和公布停车场(库)安全管理规则，抓好进出饭店车辆的管理，保证车道畅通，维护饭店的治安秩序。

4、坚持工作现场的管理，检查和督导员工严格按照工作流程和质量标准做好工作，抓好员工的岗位业务培训。

5、及时与有关部门沟通联系，交流信息，协同工作，配合各部门做好重大接待任务的有关工作。

6、负责管区内工作器具、设备的管理，做好财产三级账。

7、负责属下员工工作的调配、安排和日常的考勤、考核，做好政治思想工作，抓好班组文明建设。

物业公司员工作职责

作及现场服务品质;。

3、牵头制定城市公司的客户关系维护计划，持续改进客户关系管理;。

4、牵头制定城市公司满意度提升计划，不断完善满意度提升工作;。

6、协助城市公司新项目前期物业服务的策划、市场调研及房屋交付工作;。

域公司运营部审核;。

9、定期组织召开服务供方沟通会，持续提升供方服务质量。

物业保安公司工作职责

1.及时掌握项目现场情况.周边环境根据项目的特点实行有针对性的安全,消防,保卫预案,制定计划作好开工前的各项安全防护措施.

2.健全项目施工队伍的花名册,安全技术交底及三级安全教育实施.留底建档.

3.组织保安队伍认真贯彻公司制定的安全保卫管理规定,全面开展对现场安全,消防,保卫,文明施工全程监管.掌握现场动态,维护施工正常进行,积极完成领导交代的任务,确保安全.

4.深入项目施工现场,及时掌握,了解施工过程中的安全生产,发现违章作业或不安全隐患,立刻提出整改措施,杜绝安全事故的发生.

5.每月组织一次安全大检查各施工队长参加,每周一次自检,互检,保安队长每日要带领副队长,领班对现场细检查及时掌握现场对发现的问题及时处理,问题严重的及时制止并提出整改要求,监管施工队伍实施.并做好记录会议上重点提出问题的严重性要各施工人员重视.以杜绝再次发生类次事件.

6.对工伤事故要作好现场保护和抢救工作,并且要及时上报领导,组织配合事故的调查,作好登记记录,认真落实整改措施,吸取事故教训.

7.合理组织安排保安队员岗前工作,作好个人思想工作,认清本身职责,使保安队伍能团结一致,充分发挥作用,适当组织队列训练和体能训练,增强队伍的素质.

8.认清职责以身作则做队伍的前锋要严格要求自己。

1.了解熟悉项目现场，协助保安队长制定施工项目的安全，消防，保卫方案。

2.贯彻公司制定的安全保卫管理规定，积极配合队长带领全体保安人员展开各项工作直至完成。要以身作则起带头作用。

3.负责现场巡视工作重点以现场安全，消防，材料，成品与半成品保护为主，掌握现场，作好巡视登记记录，发现问题及时采取有效措施。

4.积极配合领班，队员岗前工作同时要严格要求队员执行岗位职责。

5.负责全体保安，队列，体能训练工作每星期最少一次以队列训练为主。

6.及时掌握各个队员的思想情况，工作情况，关心团结队员，发现问题及时与队长沟通采取有效措施来处理和解决。

1.负责本班队员领导责任，直接按上级交代任务落实完成。

2.带领本班队员落实并执行现场各岗岗位职责协助队员处理现场出现的各类问题。

3.对各岗各重点部位不断巡视检查发现问题及时纠正、处理，处理不了的及时上报，并详细作好登记记录。

4.督促本班人员严格落实现场岗位制度，注意形象、语言、行走的姿态。

5.作好交接班登记记录，交接记录必须详细说明交接物品名称、数量、完好情况，提出注意事情及未完成事项。

要求;统一保安服装、姿态端正、着装整齐、文明值勤，值班时严禁嬉笑打闹、严格执行公司规章制度，严格落实岗位职责。

门岗职责;。

1.每天对进入施工现场人员的施工证、安全帽、工作服的检查工作，凡闲杂人员一律禁止进入施工现场。

2.对外来来访人员要认真查询登记，同意进场的应发临时出入证和安全帽并收取押金，离场时收回证件、安全帽，退回押金，其进入现场时应及时通知楼层值班队员密切注意其行为，遇到是推销或有不良行为时应及时采取措施让其离场。

3.对施工队进入现场的大型机具设备必须填写工具物品进场申请表，实行详细的登记记录将做为机具设备退场时的依据。

4.严格控制大门、对材料、物品、工具，携带出门的必须要有出门证，值班员要认真查验出门证审批领导签字的真伪，出门内容、名称、数量是否相符合，大型机具需核对进场记录，发现问题时应使用对讲机汇报领班，出门证应当妥善保存以便查验。

5.负责材料进出场车辆的登记，及现场垃圾装车数量的监督工作，作好登记记录。时刻提高警惕、密切注意进出车辆、人员及周边情况，特别夜间值班员，作好场地封闭工作。

6.认真作好交接班登记工作，严禁擅自离开岗位，特殊情况必须汇报当班领班。

巡逻岗职责;。

重点以现场施工安全、消防设备、仓库、办公区、材料、成品与半成品保护为主。

1.负责现场巡回检查工作，对重点部位和堆放在现场的材料要勤巡回、勤检查并作好巡回检查记录。

2.检查现场施工人员佩带施工证、安全帽、安全带、着工作服情况。

3.对危险地带如、中庭、临边、管井、预留洞口等等作好安全防护，设置警示标志。

4.在巡回检查中发现有违章行为应及时给予纠正，重点要防范发生盗窃、破坏案件，一旦发生盗窃、破坏、打架斗殴案件应迅速汇报领班、队长，和相关人员并保护现场，尽量控制局面。

5.提高警惕密切注意现场人员情况，注意临时用电、用水，发现问题及时处理并汇报领班或队长。

6.夜间巡回检查重点是成品、半成品、仓库、办公区、材料的保卫，察看现场封闭情况，特别是电缆、电线、金属材料的安全保卫，夜间应是盗窃的易发期，特别要提高意识，检查通讯情况，佩带强力探照灯，并每隔一小时用对讲机向领班汇报情况，每隔一小时签到记录，以确保巡查到位。

7.负责检查现场消防器材使用情况、状态、数量，及时作好登记记录对巡查中发现可疑的人和事、应当密切注意及时进行汇报。

8.施工现场一律不得住宿人员，特殊情况要领导批准。

工作流程。

物业公司工作职责

3、了解熟知物业和业委会各项章程和规章制度。

4、建立与业主之间友好关系，对业主诉求及时沟通处理。

5、熟悉小区业主情况定期拜访，建立健全业主档案资料。

6、清晰小区房屋及各类公共设施的结构和管理要求，满足业主合理述求。

7、做好物业费用收缴，完成各类月报及台账工作。

8、做好上级交办的各项工作任务。

物业公司工作职责

3.负责各类植物的修剪、移栽、补种的整形美化工作。

4.负责各类植物的病虫害防治的养护工作。

5.负责绿化设施设备、工具的安全使用、保管和保养工作。

6.负责对破坏损坏绿地和植物的不文明行为进行劝说和报告。

7.负责参与突发事件的应急处理。

物业公司员工作职责

6、履行《物业服务合同》规定的相关义务，维护小区环境、秩序、公共设施设备完好。

8、负责项目各类突发应急事件处理及危机公关;。

9、自觉接受业主管委会和业主、住户的民主监督，采纳合理化建设，为顾客提供完善的服务。

10、关心员工生活，为员工解决实际困难，安排与落实员工的业余文化生活及体育活动，增强集体凝聚力。

11、完成上级交付的各项工作。

物业公司财务工作职责

1、财务管理：编制财务管理需求表格，为决策者提供财务分析及经营管理建议;严格执行财务管理制度，保证财务的正常工作。

2、预算管理：参与公司全年全面预算;审核各项目预算合理性，并汇总合并，检查、跟踪预算执行情况。

3、会计核算：组织物业项目财务核算工作，复核会计凭证，各项收付款及成本费用;复核各项目财务分析表、经营报表等。

4、资金：监督出纳做好现金、发票管理，银行对账，及时做好各种资金及集团下发相关报表。复核各项目单据支付。

5、内控检查：完成各物业项目全面财务检查、专项检查，根据检查结果形成财务检查报告，并跟踪各项目整改反馈结果。

6、其他工作：完成领导下发各项专项工作。