秘书处年度工作总结（优质16篇）
写月工作总结可以帮助我们更好地定位自己的职业发展方向。想要了解如何写一份较完整的月工作总结，看看其他人的范文是一个很好的方法。以下是一些范文供你参考。
学生会秘书处年度工作总结报告
老师，同学：
大家晚上好！
时间过得很快，转眼20xx年就要过去了，自今年x月份接任分团委学生会秘书长以来，我竭力履行自己的职责，完成老师交与的任务，积极协调开展分团委工作。分团委下属的组织部、宣传部、新闻资讯部，各部门之间相互配合，在工作中收获经验和友谊。
今年党迎来了她的九十岁生日，全国各地争相开展了唱红歌、读党史等活动。我院联合地理与生物信息学院、传媒与艺术学院、人文与社会科学学院等兄弟院会联合举办了“图绘多维长征路，重温九州革命魂”系列活动，向党献上了我们的一片心意。
宣传部拥有一群很有才华的部员，除了在学生活动中提供海报横幅等支持外，在5月中旬，他们还开展了“三行情诗传爱慕”活动，给了身在南邮的学子们一个用优美的词句表达对母校感恩与爱慕之情的机会。
关爱老人是社会上人人提倡的品德，我们学院分团委组织部的“陪老谈心”活动一直是我们学院分团委学生会的招牌活动，创办至今已辐射到栖霞区的所有老年公寓和敬老院。自今年以来，他们先后在雁名山庄老年公寓和尧化门敬老院开展了活动,传播了我们南邮人的风采。
今年，新闻资讯部除了参与协助其他兄弟部门的活动，也积极和其他学生社团联系，如cg协会、社联社团发展中心等，并在工作中获得了这些社团组织的支持。为了让同学们在匆忙的大学学习和生活中得到一些放松，新闻资讯部在儿童节当天开展了“回忆童年，感恩父母”活动，这是新闻资讯部近年来举办的第一个活动，活动中用到的一些童年时的课本、玩具都是同学们精心挑选、准备的，活动场地虽在烈日下，但仍然吸引了许多同学参与。
9月，学生会再次收获了新的血液。学院大一新开了软件服务外包专业，我们的队伍有得到了扩张，希望服务外包专业越办越好，希望我们的学院越来越好。
众所周知，我们学院分团委学生会创办至今已有不少年头，取得了许多荣誉，但美中不足的是：至今仍没有属于我们自己的会徽和会衫，组织部和宣传部举办了首届分团委学生会会徽、会衫设计大赛，号召同学们用自己的才艺设计出理想的会徽和会衫，通过这次活动收集了很多精美的作品。
虽然今年的分团委工作整体开展得不错，但仍有一些可以改进之处，组织部的陪老谈心可以和关爱儿童的思想结合起来，如探望一些有残障儿童的疗养院；宣传部可以开展一些能够展现部门活力的活动,并在创新上取得更大的突破。
明年是南邮校庆年，希望在座诸位同学能够用自己的行动向母校献礼。最后，提前祝愿大家元旦快乐，并在期末取得好成绩，过一个安安稳稳、踏踏实实、快快乐乐的寒假，谢谢！
秘书处学年度第一学期工作总结
20xx学年度第一学期即将接近尾声，回顾本学期的工作，有甜有苦，有得有失，有优点也有不足。但是总体而言，作为一个连接主席团和院学生会各部以及学院各系工作的枢纽部门来说，我部的工作尽管繁冗艰辛，但也在学期内胜利完成了各项工作。现在就本学期以来的工作做如下总结回顾：
首先，我部的常规工作问题主要表现在一下几个方面：
在工作例会和部长会议上做好会议纪录，保证院学生会的工作有章可寻；
为迎接省领导对我院进行思想政治评估，我部重新整理了院学生会的相关档案资料，分类整理，统一规范，确保在以后的工作中有可供有价值的参考资料等。
其次，在工作当中也出现了一些问题，有待下学年着力解决。一是办公室物品的损坏现象时有发生，尤以办公桌的损坏最为严重；二是院学生会的经费短缺，给我们的工作带来极大的不便；三是我部的个别干事的积极性有待提高，并对个别表现堪忧的干事给予辞退等。
最后，尽管在学期工作中有得有失，有喜有忧，但是我们相信，我们在工作上出现的一些纰漏和不足，将会在不断吸取经验教训的基础上得到彻底改变，从而把工作做得更好。事物总是不断向前发展的，所以，我们有必要相信，我部的工作也必将在明天做得更好！
秘书处年度工作总结的
部门简介：
作为雷州大学生志愿者联合会的常设机构，秘书部主要发挥活动枢纽的作用，加强与其他部门之间的沟通、联系与合作及时跟进联合会有关活动的进展情况并向各个负责人反馈。负责有关文件传达，做好相关文件资料的整理与保存。参与制定及公布内部有关事项，不定期安排有关会议，并制定会议流程，明确会议内容。做好每次会议的考勤与纪录，负责文件的编写工作，实践表的盖章。负责财务管理、接听电话和接待有关领导及来访人员。制作各负责人值班安排表，确保团委办公室在活动期间有人员值班。在此期间做好值班考勤工作。
部长：袁慧。
副部：莫业晓、郑丹丹。
部员：谢克铸、陈小凤、吴居铮、黄学良、梁海涓。
部门常规工作：
1、文件传达、复印、打印；
2、资料整理与保存；
3、安排会议，制定会议流程，会议记录；
4、要求每个部门开会时作会议记录，由秘书部负责收集并整理；
5、联系并邀请嘉宾，买水以及给嘉宾的礼品购买、奖品购买；
7、负责章程的修改，实践表盖章；
8、负责人值班安排表；
9、财务管理；
10、组织庆功宴。
主要工作回顾：
前期工作。
1、在校期间参与讨论并确定各部门主要负责人；
2、确定和组织本届相关活动项目；
3、配合各部门招收志愿者并确定各部门成员名单；
4、收集各部门前期工作小结。
中期工作。
1、向雷州一中申请办公室，教室，资料印刷的赞助等需要用到的物品。
2、制作工作卡。
3、初步确定各项重大会议与会领导及人员名单，联系并制作名片。
4、值班表的制作。
5、全体干事大会：
活动时间：20xx年7月19日。
6、宣传及招生。
活动介绍：为了达到活的目的，让更多的市民参与到联合会活动中来，在活动拉开前我们展开了宣传活动。宣传之后，我们就义教活动展开报名。确定宣传及招生所需物质已准备好。宣传前教学组、后勤部及宣传部组织召开本部门成员会议，秘书部协助安排人手调配，工作安排妥当，宣传效果较好。在招生当天，秘书部主要协助登记学生报名情况并及时反馈到教学组，并收集好学生资料进行安排班级。
秘书处年度工作总结报告
在仔细总结了上学期的工作之后，我发现在工作中还存在很多不足之处，现有初步的工作计划如下:。
4、以最快的速度对过去的资料进行分类、整理，对于有价值的文件要存盘，便于以后查阅。
5、协调各部之间的关系，做到“一个核心，互相补台”分清责任，共同合作;。
6、拓展与各系的交流，学习别人的长处;。
7、及时报销各部的经费，同时做好详细的记录，经费的报销凭据尽量以正式发票为主;。
秘书处年度工作总结的
在xx年度上半学期院学生会不失时机地开展了丰富多彩的校园文化活动，满足了广大同学的精神文化需求，同时带领同学们走在了时代的前沿，以最新的理念，大胆的创意营造了积极健康的校园文化氛围，充分激发了广大同学的创造能力，提高了广大同学的综合素质，为20xx上半年度的学生会工作画上了圆满的句号。
该学期，秘书处根据学校及学院指示，完成了既定工作并组织了一定的学生活动，引导了院学生工作的发展，协调了学生会各部门的工作，为同学们提供了优质的服务。
重要的工作即为完成主席团与各部门的上传下达工作，及时将主席团的决策传达给各部、分配各部工作，同时要将各部门情况及时反映给主席团、及协调活动中各部任务，以备主席团及时做出工作调整。秘书处的枢纽工作关系到整个学生会的运转，极为重要，本年度已认真完成此项工作，使学生会的工作顺利进行。
学生会的管理秘书处负责很大一部分。在学生会的领导班子确立后，要做部门职能细化，分工明确，并对各部门进行干部培养，使学生会成为具有战斗力的整体。
物品及财务管理。学生会的活动经费及物品多由秘书处备案管理。有部门要举办活动时，须向秘书处提交经费预算，经秘书处审批后方可领取经费。学生会物品不经秘书处批准不得擅自挪用。
对于管理工作，秘书处认真负责并得到主席团认可。
从总体上说，秘书处的事务比较细、杂，也很繁琐，需要一定的细心和耐心，“要沉得住气”。但较之其他部门，秘书处的工作应该还是很轻松的。如果没有重要活动，整理会议记录就是主要的活了。这很简单，但也有值得考虑的地方，比如哪些内容应该详细，哪些内容应该摘要，哪些内容不应纳入，等等。对执委会有一定了解之后，要做到这一点还是不难的。会议记录的小册子也是协会以后工作的重要依据之一，应妥善保存。
在重大活动期间，秘书处的工作也紧张起来。采购物品、整理资料、搞好后勤，很细碎，但也很重要。
协调好团总支与学生会内部的联系，为团总支各项工作的开展调配协助人员，保证其工作的顺利进行。
良好的工作成效来源于团队的凝聚力、协作精神和有效的运行体制，因而本学期秘书处把工作的首要任务定位在建立健全完善的工作制度以及管理制度。
主要原则：权责分明，积极配合；加强沟通，促进协作。
围绕每项主题活动，以主席和相关的某个或某几个部长牵头，成立相应的工作负责小组，进行整体筹划、内部分工等工作；其他部门作为各年级的学生干部或成员负责在各班进行活动宣传、信息收集和意见反馈等协助工作。
每项主题活动完成之后，由相关部门的相关人员对该项活动的参与部门、工作流程、活动实录、活动效果、思路启发等方面的资料和信息进行汇总和整理，最后形成书面的材料总结，并及时通过网站向大家公布。一方面，可以让老师和同学了解学生会的工作情况；另一方面，希望通过该方式能够更好地获取领导、老师以及同学们的宝贵意见，接受大家的监督和指导。
学生会的管理工作为秘书处的很重要的一部分，作为学生会内的组织、协调中心，组织、筹划、协调各部开展活动是其基本职能，在各部门领导确定后，做好了部门职能细化工作，并协助各部门进行了解，组织了学生干部培训，凝聚并加强了了整个学生会的战斗力。
学生会每周将开一次例会，对一周的工作进行总结并对下一周工作进行部署，秘书处负责整理档案。并对目前活动进行协作调整及下周工作计划。
学生会的活动经费由秘书处备案管理，并对各项活动的筹备资金进行报销。
每月一期的院学生会工作简报是学生会各项工作开展的阶段总结，秘书处每月都会认真、负责的完成工作总结的编写工作，我院各项活动的开展，起到了良好的效果。
各部举办活动秘书处均参加筹划及具体实施，以便进行调解帮助，同时，了解活动的具体情况及干事表现。
做好备案工作秘书处的工作有突出的地方，但也有其不足的地方，我们将总结经验，及时弥补不足，使秘书处的工作完成得更好。
海事局秘书处年度工作总结
1、海事网站的升级：结合苏州市交通局并我局各部门的要求将海事网站建成为栏目设置合理，美观实用的网站。全力打造一个苏州海事政务公开的信息化平台。并将网站栏目的信息更新落实到个人，建立相应的考核制度。使得网站管理更加及时规范。
2、海事大楼内部网络改造整理工程：通过设置安全隔离网闸gap等技术方式整合现有交通专网、海事业务专网以及市级横向网三套网络，实现在不同网络上的数据库之间数交换据，节省终端资源，并提高网络安全性。
3、整合现有的各套海事信息管理系统，初步提出海事信息化业务数据交换平台的建设构想，建设数据采集中心，将各项业务数据进行采集和汇总，实现数据共享，避免重复建设。进一步规范信息采集、汇总、分析、发布的流程。
4、建立信息安全保障机制：首先从制度上对硬件设备的使用和软件的安装下载等作出进一步规范，其次对软件的使用更新维护作出统一的规范。逐步建立数据备份、保存，系统恢复等一整套的操作规范。为数字海事提供安全保障。
总之，苏州海事信息化工作还处起步阶段，存在资金投入有限、人员配置缺乏等多项不足，我们要通过向先进单位学习，摸索出一套适合海事信息化发展的道路，不断提高海事机构的信息化监管手段，使海事执法更加公正、公平、公开，海事管理更加规范。树立海事的新形象。不断加强信息化建设，加快信息化步伐，开创海事信息化工作的新局面。
秘书处年度工作总结
秘书处是促进团委整体工作顺利运转的中枢。执行团委会的分配决议，落实部署各项工作任务，督促各职能部门完成工作开展，协助各中心开展工作，完成既定任务并组织开展一些学生活动。
一：20__年2月21日组织各系部书记在招生大厅召开“一次工作会议”，会议确定了本学期的学习工作计划。包括团学会议，社联换届选举，党、团校工作安排等一系列任务。具体安排根据部门主任工作计划确认。
二：20__年3月20日组织各系部书记、团委各部门主任等人于招生大厅召开“二次工作会议”，会议确定了学生干部培训班的培训人员及具体内容。另外，确定了团代会的具体召开方案，通过各种渠道来吸取校内优秀学生干部,确认增补委员名单。
三：20__年4月17日在学生处召开会议，会议商讨江北区任命劳动力比武大会具体活动流程。对此作出相应安排，落实到个人。
四：20__年5月3日在招生大厅组织各系团支部书记，团委各部门主任召开会议，会议主要商讨各系部优秀团干部，优秀团员名单名额，确认后将于本年度5月5日在影视报告厅开会，报表交与各系部团总支。
五：20__年5月4日召开秘书处会议，会议确定部门优秀团干部、团员名单，并安排五四表彰的工作内容，并要求提出对本部门的意见建议。
六：20__年6月6日于招生就业大厅召开志愿者服务时数认证会议。
本会议确定了志愿者注册相关内容，并讨论五四评优先进个人名单，讨论优秀团支部、志愿者服务先进集体名单。最后，对20__年度上半年入党推优名单进行最终审核。
七：20__年6月19日组织各部门主任，学生会主席团，社联负责人开展会议，会议决议团员大会议程以及夏令营个系部名额分配。
八：20__年6月22日在影视报告厅召开五四评优会议。举行颁奖仪式，以班级为单位颁发荣誉证书。
九：20__年9月1日招生大厅召开院团委工作会议。会议确认了团。
委各部门本学期工作概要，并对于学生干部自身形象问题提出相应的看法。由文明督察队、监察委员会进行相应的考核。
秘书处工作总结
在20xx年第一学期的工作中，我院团委秘书处本着完善团委工作，服务全体学生的原则，在院领导及主席团的带领和帮助下，团结共勉、认真协作，完成了我部既定工作并参加了团委组织的一些活动，协调了各部门的工作，引导了院团委工作的发展。为了开展好下一学期的各项工作，使秘书处能够继续健康、蓬勃地发展，特进行以下总结，以作参考：
（一）本职工作
十月份：在一年一度的招新工作后，开始针对新干事他们团队合作、语言表达、活动组织，动手等方面的能力培养。
十一月份：对全院新生的档案进行了收集归档。具体如下：药贸系共有233人，团员人数209人，上交档案182份，未交档案27份，非团员人数24人。
生物系共有603人，团员人数552人，上交档案495份，未交档案57份，非团员人数51人。
中药系共有843人，团员人数661人，上交档案536份，未交档案125份，非团员人数182人。
十二月份：开始向全院团员收取团费（三）组织开展活动
20xx年，我校院团委举办了一系列的活动，丰富了同学们的校园文化生活。由于每一次活动的组织都需要大量的人力资源，而各部门的干事人数和力量都是有限的，所以，我们秘书处作为协助力量，积极配合各部门开展活动。
不仅如此，我们还与组织部联合举办了“第二届校园达人秀”比赛，并策划了由谷歌发起的“谷歌杯益暖中华大学生创意大赛”的宣传活动！
在本学期的工作中，秘书处存在着一些不足之处：其一是在很多的事上还停留在被动接受的阶段，用固有的思维按部就班的完成工作，没有提出自己的想法，也没有积极主动的去思考每件事有没有更好的解决途径，须逐步提高创新意识。
其二是部门内部的工作分工要尽量细化，发挥每个人在不同方面的长处，提高工作效率。
总结本学期的工作，有汗水也有收获，有成功也有挫折。通过在工作中的锻炼，我们吸取宝贵经验，提高自身能力，也结交了一些好友，觉得收获了许多，成长了许多。我们将继续保持着一如既往的工作热情，脚踏实地做好本职工作，积极与其他部门交流合作。在未来的日子里，院团委秘书处一定能够做得更加出色，在工作中争取更大的发展！
秘书处年度工作总结
学生会秘书处身负完成主席团与学生会各部门的上传下达、协调学生会各部门工作等任务于一身具有一定特殊性，而秘书处的枢纽工作关系到整个学生会的运转，因此对自身的自主性、思考性、合作性的要求也有所提升。秘书处的日常工作较为繁琐，在我看来，要想更好的发挥自己的作用就需要在明确自身职责，加强自身建设的同时，坚持工作务实与创新并举，勤勤恳恳，踏踏实实的作风也是必不可少的。每一份任务的下达，每一次工作的完成对我都是一次锻炼，从最初对很多的懵懂，到渐渐学会怎样写通讯，怎样做好资料的收集整理，怎样沟通与理解他人，会有辛苦，会有压力，但更多的是收获。当工作成为一种充实，当熬夜也可以快乐，所付出的一切所得到的一切都会成为将来的怀念，都为加强自身发展提高个人修养做奠基。
学生会的日常工作已形成条理化、系统化，而作为桥梁的学生会秘书处也应以质量第一，效率优先的原则，以最少的时间，最高的效率，使任务的完成质量达到最高，在这方面我还有待完善。经验是需不断的总结与探讨的，相信经过本学期的锻炼并加以总结归纳，在以后可以以最饱满的精神状态投入到工作中，保证活动的有章可循、有条不紊，提高自我组织能力和应变能力。团队精神在工作中发挥的作用是很大的，作为一个团队的领导者，更是部门的一个成员，在日常工作中团结、互助，培养部门成员是基本要求，在今后的工作中我要继续努力。在平时活动的举办中冉总以及各位同事都给予了我热心的指导和极大的帮助是我深刻明白要密切配合，加强沟通，相互尊重，相互理解，增强工作效率，一切从实际出发，冷静地思考问题，正确地认识自己的不足，弥补过失，同时也在参与各项工作中增强自己的团队协作能力。
“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。”仍记得大一毅然决然地加入学生会时的那份信心与激情，时过一载余半，经过历练与学习，使我更添加了一份成熟与自信!积累成长的时光，瑕瑜互见，催人自身；繁忙充实的时光，勇担重任，催人成熟。虽踏实地做过一些工作，但由于自己的水平和经验不足，还存在着一定的问题。只有总结了过去，才能更好的提高自己。在新的一年里，我还应继续努力，在实践中找到差距，在学习中不断提高自己，以一名学生干部的要求严格要求自己，服务同学、甘于奉献，积极肯干、务实创新，加强自身责任感，时刻保持一颗进取心、时刻保持一颗平常心、时刻保持一颗忍耐心，为团学的发展贡献自己的一份力量！
秘书处工作总结
201_年上半年，虽然协会秘书处工作人员有所减少、业务繁重、竞争压力加大，但在上级主管部门的正确指导下，在各位会长、秘书长的关心支持和全体会员的共同努力下，协会较好地完成了上半的年工作任务，并在it会员发展方面，有了新的进展。
1.举办应急系统建设研讨会。
为了进一步提高政府部门和全社会在紧急事件中的应对能力，探讨信息技术在应急系统中的应用，加强应急系统的信息化建设，协会把“应急系统信息化建设”定为“201_年__信息化”第一讲的主题，于201_年6月13日在省人防应急指挥中心举办了“2006年__信息化应急系统建设研讨会”。
来自省级机关、各市政府信息化部门、院校、企业的代表共计100余人参加了会议。省信息化协会郑斯征副会长主持了会议;省人防办张永康主任致辞;对应急系统建设研讨会在省人防举行表示热烈;省人防通讯曹晖处长介绍了省人防信息化建设情况;中国电子科技集团28所、休斯公司的专家分别了介绍了应急指挥系统方案及基于卫星的应急系统。会议代表还参观了地下应急指挥信息系统，观摩了休斯公司的卫星通信演示。此次交流活动，使与会代表对国外应急管理的有关经验和技术有了进一步了解，对提高我省应付突发公共事件的能力有了很大的推进作用。
2.组织会员单位参加香港国际资讯科技博览会。
为了加强内地与香港、国际间的交流合作，了解国际资讯新动向，应香港贸易发展局的邀请，协会组织会员单位代表于4月14日赴港参加第三届国际资讯科技博览(internationalicte_po)和香港春季电子产品展。来自省、市级机关，省、市信息系统，省交通系统，部分高校、大型企业等会员代表共41人参加了本次活动。展会的内容主要有：企业应用方案、电子政务、网络及流动科技、电源系统、电子物流、零售科技、本土创意科技、数码生活、资讯服务外包及各种方案和产品，内容非常丰富。本次活动使与会代表开阔了眼界、拓展了思路、增强了联系，了解了世界科技产品和信息化发展的新动态，对政府和企业的开拓创新有较大的促进作用。
3.召开了协会第二届第一次理事会，保持领导层定期沟通。
根据201_年末的会长办公扩大会议的精神，协会召开201_年第二届理事会第一次会议。为了使第二届理事会的全体理事都能了解协会的工作情况，理事会以函会的形式召开，通报了协会201_年工作总结及201_年的工作思路，听取了大家对协会发展的建议及思路，保持了领导层定期沟通，不断促进协会向更高层次发展。
根据《信息化发展报告》课题小组会议精神，协会秘书处承担了“城市(社区)信息化”部分的调研、资料收集及编写工作，并为此课题做了相关配合工作。
5.制作、发行了6期《__信息化》，做好宣传信息化的工作。
继续做好6期会刊的整体印发工作，分别以农村信息化、信息系统信息化建设、政府网站绩效评估、信息化建设标准等信息化建设热点、难点问题进行了专题报道，及时宣传国家特别是我省信息化建设动态，在刊物质量不断提高的基础上，不断扩大发行量，刊物发行量比去年同期增加了20%。同时，在保重质量的基础上，努力控制刊物的印制成本。
6.重新建设了“__省信息化网站”，提升协会的网络形象。
根据实际工作需要，在协会秘书处全体工作人员的共同努力下，上半年把协会原有的网页重新进行栏目、页面设计，更新网站的内容，使网站于7月初重新开通运行，使网站的形式和内容都得到了更新，提升了协会的网络形象。
7.重点吸纳it企业会员，加强会员的管理工作。
会员是协会生存和发展的基础，为了巩固老的会员单位，发展新的会员单位，补充新鲜血液，使协会充满生机和活力，协会不断强化发展会员的工作。201_年上半年，协会会员发展工作重点放在it企业上，it企业会员数量有重大突破。今年新增it会员近40家，增长比例较前几年同期高出很多，超额完成上半年的会员发展任务。同时，加大会员工作的管理力度，在吸纳新会员的同时，整理老会员的资料，清理一批长期不缴纳会费的会员。
8.健全规章制度，加强内部管理。
201_年，由于中心工作及人员配备的调整，协会秘书处专职工作人员由去年的6位减为5位。在工作和竞争压力日益增大的环境下，协会秘书处加强了内部管理，对每个工作人员的工作也做了相应的调整，从处长到具体工作人员，每个人的工作量都较去年增加。同时完善了内部管理规定，各部门分工合作，各自进行成本核算并完成年度目标任务，分别考核。同时，上半年通过了主管单位省发展和改革委员会的财务审计、省物价局收费许可证的换发、省民政厅年度检查及财务审计、省税务局年度清缴会算。
9.加强建设学习型组织，提高工作人员的业务能力。
协会秘书处加强建设学习型组织，组织各类政治学习活动，积极参加中心举办的各类培训活动，在提高工作人员的业务能力的同时，为协会更好地开展工作奠定了基础。
二.下半年的工作计划。
1.继续保持会员发展工作的良好势头，进一步有针对性地发展企业会员，特别是要大量吸纳it企业参加协会，扩大会员数量，力争比去年同比增长20%。
2.认真编发《__信息化》会刊，力争在保证质量的基础上扩大容量，扩大发刊数量。
3.开展各种形式的活动，多渠道多方式服务会员。拟组织一次会员交流活动，安排两次国内外信息化考察交流活动，开展“201_年__信息化”第二讲。
4.走出__，深化调查研究工作，实地走访，了解先进省市信息化建设情况，借鉴先进的工作经验和方法，加强同兄弟协会的合作与沟通。
5.进一步完善网站的功能和信息的添加，管理运行好网站，充分发挥网站在宣传和推动我省的信息化建设中的作用。
6.召开协会第二届理事会第二次会议，征求协会“十一五“发展规划的意见，确定“十一五”期间协会发展的定位，调整发展思路，解决发展中的问题，增强协会发展的后劲。
秘书处工作总结
根据组织安排，我于20xx年x月派驻到省银行业协会协助工作。一年来，在省银行业协会领导和同事们的关心帮助下，我及时转变工作角色，自我加压，刻苦勤奋工作，较好地履行肩负的工作职责，圆满完成各项工作任务，取得良好成绩，现将20xx年主要工作情况总结如下：
派驻到省协会协助工作后，我意识到工作岗位和工作内容的改变对自己提出了新的更高要求，必须系统认真学习，提高自己的工作业务能力，才能适应省协会工作的需要。我在学习上注重“三个加强”：
一是加强政治学习，通过协会秘书处组织的党群众路线教育和结合自已的工作认真学习，深刻剖析，不断提高自己的思想政治觉悟和政治理论水平。
二是加强业务知识学习，通过各种形式认真学习监管文件精神和各类业务知识，虚心向协会领导和同事们请教，切实提高自己的业务技能，使自己能够及时转变工作角色，按照协会的工作精神和工作部署，圆满完成各项工作任务。
三是加强管理知识学习，通过不断的学习、探索，不断的提高自身的组织和协调能力。
在协会秘书处工作期间，在协会领导的正确引领下，在同事们的共同努力下，依托各种平台，与各专委会、中银协、市金融办、省银监局、浙报媒体等单位保持良好沟通，争取各项工作主动，刻苦勤奋、认真努力工作，完成了各项工作任务，取得良好的工作成绩。在银行自律方面：在省银监局法规处指导下：
一是首次起草并组织全辖61家银行业金融机构和9家地市银行业协会共同签署《浙江省银行业诚信公约》，全省近万家银行网点均张贴了“公约”公告，同时向社会公布了61家会员单位“不规范经营行为实名举报电话”;制定《浙江省银行业违规经营行为实名举报电话暂行管理办法》，近50家、省市级媒体进行报道或转载，扩大社会影响力。
二是在征求会员单位基础上，参与梳理修订《浙江省银行业从业人员流动公约》。
三是提出合理性建议与需求，在协会网站成功建立了“审慎录用人员”平台，进一步规范银行业从业人员流动制度，维护行业秩序。在银行开展各种宣传方面：
一是牵头负责全面部署开展20xx年度4-7月“普及金融知识万里行”活动，其中策划宣传指定日的实施方案、集中宣传日巡访督导;做好整个活动的总结和数字上报工作，得到中银协会议上的表扬，并在中银协官方网站消费者权益保护专委会下“普及金融知识万里行活动快讯”版块上连续刊登，整个活动受众客户量1316143人，发放宣传资料1406895份，《钱江晚报》、《都市快报》、浙商网等媒体纷纷进行宣传报道。
二是6月份始全程参与银监局与省协会组织的浙江省银行从业人员消费者权益保护知识竞赛，举办了50家会员单位150名参加的预赛与10支代表队的参加的初赛，并组织参加全国消保总决赛，最终浙江代表队获团队三等奖的佳绩。其中参与省局骨干统一编制试题和阅卷，与中银协、省局等部门的前期沟通和协调，参与各项打分表设计和统计、组织7位优胜选手集中封闭训练等各项前期准备工作，和后期的成果总结。三是配合银监局组织“防范和打击非法集资宣传教育日”活动，发放了1万份活动折页，33家银行参与活动;在评选检查方面：在各部门的共同努力下，一是对14家符合申报条件的“20xx年度百佳文明规范示范单位”机构和39家“20xx年文明规范服务千佳示范单位”进行了全覆盖检查(复查)验收工作，其中5家“百佳”候选单位已上报中银协复查验收。其中我主要参与陪同中银协检查组对5家“百佳”候选示范单位的检查验收，参与系列总体情况的报告，参与前期准备工作和完成部分检查整改建议书，负责分组百佳检查报告。二是对大堂明星经理参与测评工作和总结工作。
三是举行“爱在银行金秋有约”青年联谊活动，39家会员单位约355人次单身青年员工参与本次活动，增进了青年员工间的感情和友谊;在浙江辖内首次组织银行业20xx年度履行社会责任情况的专题调研与“浙江银行业履行社会责任在行动系列报道征文”活动，《浙江银行业与责任同行》和《浙江银行业与小微共成长》2篇文章分别于5月9日和11月19日刊登在《浙江日报》上，提升了浙江银行业的社会形象。四是组织带领五家会员单位代表赴中银协参加文明规范千佳示范单位表彰会议，配合中银协做好浙江省39家“千佳”文明示范单位领取获奖牌匾工作，做好浙江银行业“20xx年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位”的表彰工作，促进浙江银行业各项工作发展。
我严格要求自己，在工作中做到三心二个注重，改进工作方式方法，努力搭建各种平台，始终把维护协会形象放在第一位，注重沟通协调，开展的几项活动均得到中银协的认可，分别在中银协的官方网站上发表。同时，消保竞赛获得佳绩，为明年的工作奠定了扎实的基础。
20xx年，我在省银行业协会工作，开阔了工作视野，提高了工作能力，增加了工作经验，深感受益匪浅，谨向协会领导和同事表示的衷心感谢。在今后的工作中，我要继续努力学习，依托各专委会平台，尽职尽责工作，积极发挥作用，为协会的发展尽自己微薄之力。
秘书处工作总结
20xx年下半年开始，管理软件技术研究协会秘书处基本上能依照年度计划制订的工作目标，秉承管理软件技术研究协会的`宗旨，确实做到为同学们服务，为管理软件技术研究协会发挥纽带作用。同时，秘书处积极地整合各个部门的意见，在实践中寻找适合本部门的工作方案，把各项工作推向新的台阶。以下为秘书处20xx年下半年工作总结：
秘书处各项常规工作能够有条不紊地开展，为发挥其它统筹枢纽职能奠定了基础。
（二）寓身于管理软件技术研究协会工作中，从多方面发挥统筹职能。
1．协助在新生军训期间的探访08级新生活动的安排工作。
（1）在探访前，合理地分配了探访08级新生的人员的安排工作。
（2）在探访后，迅速收齐有关资料，并对探访活动进行总结。此次探访的效果较好，新生们大多都知道并了解了我们管理软件技术研究协会。
2．协助管理软件技术研究协会招收新学员和干事的一系列工作的开展。
（1）在探访新生的同时免费招收学员，并介绍我们的协会的职能。
（2）在9月中旬早晨，安排人员到08级新生早读的课室进行招干宣传。我们采取的是先征得班委的同意，再到班上宣传，并把相关资料交给班委，并请他们课后再次宣传。可是是有些班委却没有这么做，这导致我们宣传的效果减半。9月22日下午到9月26日中午，是我们协会为期五天的摆摊宣传活动的时间。对于协会名字的学术性太强，为了让广大的师生加深对我们协会的认识，应加强我们协会的宣传。
（3）确定整理各部门的干事名单，并把各部门干事的相关资料做成电子档。
（4）收集本部门干事的课程表，方便以后工作的安排。
（5）统一核对普及课初级课程的学员名单：把学院7个大系，一千多名学员的名单进行逐一的核对。花费时间为两天。
（6）干部干事工作证的整理和派发。
3、特色活动展开展的工作。
（1）特色展期间安排本部门干部和干事进行了摆摊和宣传工作，并且对咨询人员进行了讲解。
（2）特色展有关经费申请。
4、动员大会和“管理软件技术浅谈讲座”的顺利开展。
（1）完成接待嘉宾到场的工作，并做好了签到工作。
（2）派发动员大会流程表给嘉宾。
（3）跟进主持稿和主持人的跟进。（动员大会）。
（4）大会结束后，清理现场。
（5）撰写通讯稿。
5、协助“第二届管理软件设计大赛初赛”的圆满举行。
（1）通知各系参赛者，初赛时间延迟。
（2）确认嘉宾名单并完成接待嘉宾到场的工作，并做好了签到工作。
（3）撰写通讯稿。
因为是跟计算机系团委、学生会一同举办的一场比赛，在秘书处跟计算机系团委、学生会的协调上，在比赛前没有很好地进行沟通，导致了嘉宾签到工作需要当场协商，比赛后的通讯稿，又一再地推迟。
改进方法：在以后的任何活动中，在活动前期，跟合作的部门协调、沟通好。
6、“动员大会”和“第二届管理软件设计大赛初赛”的总结大会。
为了能够更好地做好一次活动，所以每次活动结束后，秘书处就会召开总结大会。从中总结不足。
7、整理通讯稿每次的通讯稿，并汇总成一份精华版，发给《学风》、学院学生处、学院网站。
（1）协助组织、协调各项目活动的顺利开展。
（2）协助“第二届管理软件设计大赛”复赛的准备工作。
（3）及时整理相关文书资料，上交给网络部，从而更新网络信息。
（5）组织一次协会内部旅游，加深各干部干事之间的感情。
秘书处年度工作总结
20xx年是贵州省广安商会的“打基础”之年。一年中，商会秘书处着力协调推动各项工作有序的推进和落实。
为使商会和会员过好磨合期，切实营造风清气正、团结和谐、文明创业的浓厚氛围，确保新的一年平稳开局和富有成效，给基础之年提供思想、组织和信心保证，年初，商会秘书处在全会开展“讲正气、讲团结、讲礼貌”“三讲”活动。为突出“三讲”的重要性，并制定了实施意见，目的在于号召全体会员树立上下“一盘棋”的思想、观念、意识，提倡顾大局、讲诚信，言行一致，在商会营造既有统一意志，又有个人心情舒畅的局面。
针对会员企业发展中的实际，20xx年，在多方了解、考察的基础上，为把服务送到会员企业，由总顾问王志忠、秘书长唐子平带队，商会秘书处与服务中心人员专程到会员企业或家中进行走访，对会员的需求建议作了详细的了解，将服务项目和办理方法送给会员。同时，秘书处搜集各类商业并与商会网站同步进行，组织会员参加商业知识培训、推介会、聚会等，尽可能将各地的最新信息提供给会员。
根据商会制定的《关于公益事业爱心活动实施意见》，贵州省广安商会“扶贫济困，爱心活动”走进惠水特殊教育学校。为了做好这次爱心活动，常务副会长单位贵州省四洋文化发展有限公司董事长杨军先后多次与该校联络联系，并亲自前往考察并带头捐款一万元。在他的倡议和带动以及商会秘书处的努力下，商会副会长以上领导现场捐款共计32000余元。为解决商会办公场地问题，常务副会长董儒兵主动从他个人置办的宾馆内提供给商会办公用房80平方米，同时无偿提供接待交流和会议场所。目前，秘书处正在着办新办公室装修事宜，商会不日将搬进新家。
在继续贯彻“心连心”活动精神的基础上，实现各成员单位真正意义上“互动、互助、互融”的大联合。20xx年6月9日，商会秘书处秘书长唐子平受会长张继明之托，带领商会考察组前往昆明市广安商会和楚雄州广安商会学习考察，滇黔广安商会跨省握手。同时，商会还与重庆市广安商会、成都市广安商会等多家异地广安商会互相走访、回访交流，在交流中增进友情，增强互信，汲取办会的“金点子”和“亮点”，促进商会建设。按照《全国广安商会组织联络联谊活动办法》的规定，我会承办了全国广安商会组织第二次联络联谊会，这是全国广安商会组织联谊会第一次在异地举行，来自全国各地广安市、县两级异地、行业商协会40余家140余人集聚一堂，就“商会---我们共同的家园”展开理论探讨和经验交流，会议紧密结合当前全国广安商会的实际和现状，通过集中交流学习，起到了提升办会理念，拓展办会思路的作用，收到务实、求变、图新的效果。此次会议的成功进行，商会秘书处功不可没。
为了更好的建立健全商会建设的管理制度，经会长会议研究决定，秘书处制订了《档案管理制度》、《入会审批制度》等相关制度。
在财务上，20xx年财务全年收益、支出相抵后，商会现有余款：447549.84元。
20xx年开支预算：
(1)新办公室装修费用12万元
(2)工作人员工资及补助12万元
(3)业务招待费用5万元
(4)差旅费2万元
(5)业务管理费2万元
(6)日常办公费用2万元
(7)其他费用1万元
共计：36万元。
回首过去的一年“打基础”的各项工作，秘书处工作循序开展，商会建设也虽有成效，但不足之处班班可考、无可置疑。
继20xx年工作总结而言，商会秘书处是“助手、抓手、推手”。一个有着上百人之众的商团组织，会员们以及商会班子“头头们”所期待的，就是商会秘书处所思考的，反之，亦然。作为驾驭商会建设全盘的“助手”，作为会员们抱团发展，建会“强本固基”的“抓手”，作为全会的统一意志和自觉行动的“推手”，商会秘书处都未能扮演好这些角色给予的功能。商会发展到现今这个程度，我们的交流仍然停留在上一年的位置，甚至有倒退的迹象。商会活动还不够正常、企业会员之间缺乏联系、真正为会员企业解困力度不够等问题，让相同的问题反复出现，这是秘书处最大的失职。
针对不足，秘书处将继续开展以“学会章，守底线”为主题的学习活动，在此基础上，进一步采取建立健全商会“四项机制”的措施。
20xx年，秘书处工作是把新办公室事宜真正的落实到位，继续认真开展秘书处日常工作，增强工作人员的工作能力、服务能力，提高工作人员综合素质，要求面面到位。在装着问题、想着问题、解决问题的问题意识中推动商会发展，为会员办实事，办好事，做好服务工作。
秘书处年度工作总结
20xx年，中国保险行业协会（以下简称“协会”）在中国保监会的正确领导和协会会员的大力支持下，认真学习和贯彻落实《国务院关于保险业改革发展的若干意见》（以下简称《若干意见》），经协会全体干部职工的共同努力，始终坚持“为会员单位服务”的宗旨，根据会员单位的实际需求，不断拓展服务内容和提高服务质量，较好地履行了“自律、维权、协调、交流、宣传”五项职能，为我国保险业持续、快速、健康发展发挥了应有的作用。
1、完善了秘书处部门设置及人员管理。为了切实加强协会建设，根据20xx年3月出台的《中国保监会关于加强保险行业协会建设的指导意见》（以下简称《指导意见》）精神和会长办公会及理事会研究通过的协会建设改革方案，完善了秘书处的机构。协会设立了产险、寿险、中介、精算四个专业委员会以及秘书处办公室、培训认证部、统计信息部、法规部、对外联络部和新闻宣传部等职能部门。按照“老人老办法、新人新规定”的原则，除会员公司派驻的8名人员外，现有29人中有13人与协会签定了劳动合同，其中有11人档案关系已转到了协会，并由北京人才交流中心托管。
2、开展了秘书处人员的年终考核评优活动。通过员工总结、部门主任述职的形式，对20xx年的工作进行了较全面的回顾。不论是一般员工，还是部门领导，都对这次考核十分重视，表现出了极大的关注。经考评，推荐出两名优秀员工。
3、修改完善了秘书处内部管理的规章制度。制度是保证协会秘书处科学、规范、持续、健康工作和发展的基本保障。因为协会秘书处人员的不稳定，导致了在制度建设上的缺失。没有激励和约束制度，没有奖惩和处罚机制，执行力就无从谈起。因此，协会重点加强了制度建设，对《中国保险行业协会规章制度汇编》进行了修改和完善。
4、研究并制定了《中国保险行业协会发展规划》。协会秘书处落实科学发展观，为充分发挥行业协会的职能作用，筹划协会发展规划，与北京企业联合会管理咨询委员会的专家联合成立了工作小组，采取集中封闭工作的方式，共同深入研究并制定了协会未来3－5年的发展规划。规划在系统收集及研究业内相关资料（包括《若干意见》、《保险业“十一五”规划》、保监会所有监管文件、领导讲话等）的基础上，严格遵循保监会的工作重点，对中保协成立以来的所有管理制度、往来文件、存档资料、财务报表等进行了系统梳理，查看了全国及各省市所有与协会建设与发展相关的法律、法规及规章制度，同时收集整理及分析了欧美、澳洲、东南亚等40多个国外保险协会和国内成功协会运作的模式，进行了比较借鉴，还进行了大量的内外部访谈，对象涵盖了多位海外保险行业协会秘书长、海外保险业专家、会员单位领导、地方协会秘书长、中保协内部工作人员等。
规划指出：协会需要做的工作很多，但由于协会目前在财力、物力、人力上均有较大限制，必须明确工作重点，列出工作的优先等级，采取分步走的原则稳步推进，把《若干意见》的精神落实到实处、细处。规划确定协会的工作重点包括三方面的内容：一是充分发挥协会的职责和功能，加强行业自律、维护行业利益、提升行业专业水平、促进行业健康发展。二是以行业教育培训、行业数据统计代理服务为突破点，建设和培养出协会自身发展的核心能力，同时建立多种收入渠道，减轻会员单位的会费负担。三是从组织架构、工作流程、人员管理、企业文化等方面加强协会内部建设。
5、完成了第三届理事会换届文件的准备工作。根据协会工作的实际情况及协会改革发展的需求，完成了一系列换届文件的准备工作。准备的主要文件包括：协会《章程》修订草1案及其说明；协会会费收取标准、管理办法及其说明；第三届理事会的组建方案（草案）及其说明；换届选举办法及换届流程等。
（二）自律维权工作。
1、规范商业车险市场，统一了“交强险”和商业车险的代理手续费标准。车险代理手续费问题一直困扰着监管方和经营者，长期得不到较好地解决。对于“交强险”和与之相衔接的机动车商业保险行业基本条款而言，究竟保险手续费设定多少才是合理的费用支出。协会利用“交强险”出台的机会，通过业内调查问卷的形式，征求各财产险公司的意见，最终设定了“交强险”和商业车险的代理手续费分别为4%和15%，并向中国保监会递交了行业达成共识的书面报告，还针对保险监管、行业协会和公司机构，提出了三项建议措施，为营造依法合规、公平竞争的市场环境，进行了有益的尝试。
2、起草并签署了《银行、邮政代理保险业务自律公约》。为进一步规范银行代理保险业务，防止商业贿赂，防范金融风险，促进银行保险业务持续、健康发展，在中国保监会的指导下，起草了《银行、邮政代理保险业务自律公约》并反复征求各公司意见，60家产险、人身险公司于8月完成了《自律公约》的签署工作。
3、为维护行业利益，就《体检服务管理办法》与卫生部进行了有效沟通，为保险公司体检中心争取政策支持。为规范健康体检的发展，卫生部起草了《体检服务管理办法》（草案）。根据《办法》的规定，体检机构须有独立的体检场所、专门用于健康体检的医疗设备配置、专门的体检医生和护士，禁止受检者和患者共检，以避免交叉感染等。这大大提高了健康体检中心的准入门槛，该《办法》一旦执行，目前保险公司的体检中心基本要全部关闭，公司的经营会因此大受影响。为了维护行业的稳定健康发展，协会对保险行业的体检机构进行调查，多次与卫生部沟通协调、专程拜访并递交书面报告，呼吁卫生部应考虑保险行业的特殊性，给予保险业政策上的支持，得到了卫生部的认同。
4、及时解决和处理保险消费者的投诉，研究建立保险纠纷快速解决机制。为了切实维护保险消费者的合法权益，坚决维护保险业的社会形象，真正增强社会公众对保险业的信心，协会秘书处对消费者和中国消费者协会提出的保险投诉，热忱接待，给予认真和耐心解答，及时做好有关的协调和调解工作，消费者和消费者协会对协会处理的保险投诉均表示满意。此外，协会制定了《中国保险行业协会调解规则》，拟向中国保监会申请成立中国保险行业协会调解中心，以建立快速处理保险合同纠纷的长效机制。协会还配合中国保监会法规部就《关于建立保险合同纠纷快速处理机制的若干指导意见（草案）》征求意见、进行调研，并承担了中国消费者协会转来的大量保险投诉工作。
（三）行业标准工作。
1、配合中国保监会完成了第一个协会条款---“交强险”的出台。配合《道交法》及《条例》的出台，在中国保监会财产监管部的直接指导下，集中行业优势，协调业内专家，推出了第一个协会条款--“交强险”。协会负责牵头先后组织成立了“行业条款项目组”（人保牵头）、“行业费率项目组”（平安、人保、太保和精算顾问公司参加）、“行业平台建设项目组”（太保牵头），承担并出色完成了“交强险”条款、实务、单证及其管理办法的拟订、数据抽样测算、案例调查和分析论证、招标等一系列工作。
2、起草制定了《道路交通事故受伤人员临床诊疗指南》。《道路交通事故受伤人员临床诊疗指南》（以下简称《指南》）是行业出资，由协会联合中国医师协会共同组织专家分别起草、制定的行业标准。《指南》版本，适应检验医师诊疗过程合理性的操作。为保证《指南》的执行力度，在协会的努力下，机动车交通事故强制保险条例，专门给《指南》写进一条。目前卫生部在中国保监会的督促下，拟于近期会同中国保监会发文，将《指南》推荐给行业使用。
3、起草制定了《道路交通事故受伤人员救治赔偿准则》。《道路交通事故受伤人员救治赔偿准则》（以下简称《准则》）是在《指南》版本基础上，与中国法医学会合作，修改、制定的，适应法医审查医疗赔偿合理性操作的标准。有了法医赔偿费用审查的介入，不仅能够做到控制一定的道德风险，也可免去一定的纠纷。此项目已列入公安部20xx年度公共安全行业标准的修订计划，现已经进入二轮标委会的技术审定，按照法医对标准修订的角度要求，报送全国公共安全行业标准委员会审批和发布。
4、制定并发布了协会名义下的四个大型商业项目的纯损失率表。自20xx年4月5日开始，协会协调和组织人保、太保、平安和华泰四家公司分别牵头，开展了纯损失率表制定的课题研究，最终于20xx年7月11日，以协会名义，发布了四个大型商业项目的纯损失率表（试行）。为配合四个纯损失率表的实施，二次提交非车险委员讨论四个项目的行业自律公约稿和四个项目的行业基本条款指引，为引导规范市场做出了积极的贡献。
5、制定了大型商业项目危险单位划分方法。为规范国内财产保险市场秩序，维护财产保险和再保险两个市场的健康发展，建立符合我国国情的危险单位划分方法体系，协会组织人保、太保和平安等公司分别牵头，在中再、瑞再和慕再等公司的大力支持下，于20xx年10月启动了对大型发电企业、高速公路和桥梁、航空航天、核电、石化项目、商业楼宇和芯片厂等大型商业项目的危险单位划分方法的课题研究。通过组织调查研究、案例分析并结合国际市场的成功经验和成熟做法，研究制定出了符合我国国情的危险单位划分方法。中国保监会于20xx年5月和10月先后颁布了两批《财产险危险单位划分方法指引》。该指引将大大提升财险业的风险管理水平，为规范国内财产保险市场秩序、加强风险管控迈出了重要的一步。
6、组织制定保险行业统一的重大疾病保险的疾病定义。协会与中国医师协会合作，在充分研究我国重大疾病保险自身发展特点及医疗行业的实际情况，借鉴国际先进经验的基础上，共同制定了适合我国保险市场的、具有中国特色的重疾定义及《使用规范》，这是我国针对重大疾病保险建立的第一个行业规范性操作指南。
7、制定了《中国第一批人身保险核保、核赔师资格认证办法》和《人身保险小额理赔纠纷争端调停工作标准》。其中《人身保险小额理赔纠纷争端调停工作标准》为中国保监会出台的《关于建立保险合同纠纷快速处理机制的若干指导意见（草案）》提供了借鉴作用。
8、完成了“人身保险内含价值报告编制指引”。20xx年7月协会精算工作委员会成立了人身保险内含价值报告项目组，人员由中国精算师、国外精算师共同组成，已于20xx年完成“人身保险内含价值报告编制指引”。内含价值报告是判断寿险公司的长期发展能力非常好的一个指标。在上海举办了人身保险内含价值报告”编制培训会议。
（四）协调交流服务工作。
1、继续做好与国外协会的沟通交流工作。20xx年共接待来访外宾36批，安排会员公司员工赴日学习2批共5人。接待台湾代理人、经纪人同业公会代表团，并就海峡两岸中介发展的有关问题进行了深入的交流。顺利完成了20xx“两岸三地”保险业交流与合作新疆会议。与德国保险业联会合作，很好地完成了20xx年10月在北京召开的第十一届保险协会国际会议的准备工作和会务工作。
2、积极为业内公司搭建交流平台。20xx年，协会的产险、寿险、中介及精算专业委员会召开各种论坛、研讨会、年会、工作部专业会议等，共计二十多场次。
3、继续做好对各地方协会的指导工作。20xx年召开了两次秘书长联席会议，就地方协会在自身建设中最关心及最亟待解决的问题进行了调研与研讨，并对新出台的“交强险”的有关问题对各地方协会秘书长进行了培训。
4、协会培训公司初见起色。经过半年的努力，中国保险教育培训网已经完成了技术开发，登陆测试及课件开发等技术工作，与此同时，已经与北京、内蒙古、辽宁、浙江及江苏3等省市保险行业协会达成了初步合作意向。该网的建成为打造中国保险行业的远程教育体系奠定了基础。成功组织了两次年度考试，累计达10000多考次，培训认证部积极参与考场组织及监考工作，使得概念考试顺利完成；秘书处认证培训部先后与中央财大、美国保险学院等机构建立了战略合作关系；与税务学会等单位成功进行了具体项目的合作；与社科院、中车行、广州商学院、北京产经研培训中心等单位进行了广泛意义上的交流、探讨，并就一些具体项目达成了初步合作意向。
5、建立了保险业务信息查询系统。该系统根据事先定义的查询显示查询分类，授权用户可以通过系统的查询界面查询信息，系统将以列表、排名和图示的方式显示查询结果，保险机构可以针对某项指标，获知自己在行业中的位置或所占份额。该系统包括保险公司机构人力情况、保险公司损益情况、保险公司资产负债情况、承保利润、人身保险机构资产负债情况、人身保险机构收入、人身保险机构支出、人身保险机构业务统计、财产保险机构资产负债情况、财产保险机构收入、财产保险机构支出、财产保险机构统计、再保险机构损益、再保险机构资产负债情况十四个项目、230多张报表。
（五）宣传工作。
1、成功举办了“保险业与新闻界２００６年新春高层联谊会”。中保协与中国记协在20xx年1月共同成功举办了“保险业与新闻界２００６年新春高层联谊会”。中宣部、中国保监会相关领导出席了联谊会。协会常务理事单位的领导班子成员及品牌宣传部门负责人，新华社、人民日报、中央人民广播电台、中央电视台等20余家中央级新闻媒体的主要负责人共１2０余人参加了联谊活动。该活动抓住了会员公司的需求，打通了会员公司与新闻界高层沟通交流的渠道，得到了业界及媒体高层双方共同的热烈响应。在宣传行业、增进了解、沟通友谊等方面起到了良好的促进作用。
2、完成了成立行业品牌宣传工作部的前期筹备工作。为全面贯彻落实《若干意见》，进一步做好保险行业品牌建设及对外宣传工作，提升行业整体宣传工作水平，经协会副会长单位自愿发起，拟由协会牵头成立“中国保险行业协会品牌宣传工作部”，已组成品牌宣传工作部筹备组，并对成立工作部若干重要事项进行了认真讨论。
（一）专业化、职业化改革阻力较大。协会现有职工29人，其中会员公司派驻的有8人，社会招聘人员17人，目前已有13人与协会签定了劳动合同。招聘人员的工资福利待遇较公司派驻人员待遇低，平均工资不足3000元。因为工资待遇差别较大，因此，会员公司派驻人员不愿将关系转移到协会来。而来的人又因待遇低而不安心。改革一年半，已连续走了四个人。
（二）“一会两制”不利于协会的管理和持续发展。改革后的协会秘书处实际上是“一会两制”。会员公司派驻协会工作人员的工资、奖金由会员公司支付，社会招聘人员工资待遇由协会支付。存在着同岗不同酬的现象。因存在着派驻和招聘两种劳资关系，挫伤了一部分人的积极性，导致办事效率低下。
（三）经费不足。目前秘书处的经费来源主要靠会费，但会费每年仅300多万元，难以支付协会的正常运转。
秘书处年度工作总结
日子如同白驹过隙，回首间，一年的学生会生活匆匆消逝。循着记忆的流河，我开始追思着我历程的点滴，激动过、开心过，也迷茫过、痛苦过，不论得失与成败，这点点滴滴共同见证着我的成长，是我一生不可缺失的财富。以下是一年来我的个人工作总结。
凭心而论，进入大学我学到了很多的东西，有幸加入学生会，更使我有机会接触的人和事，令我受益匪浅!回过头来看看自己走过的路，苦涩和欢欣并存，得意与失意同在。也许是时间过得太快了，而自己想做而又来不及做的事情真的太多太多，于是心中便多了几分遗憾，以致于每一次想提笔给自己这一年在学生会这块令人瞩目的平台上所做的工作好好来个细致的总结终归无言，心中隐匿的话语迟迟不能化为笔下的文。然而，不管自己如何没有勇气面对，过去的不能改变，总结终究还是要写的，因为只有总结了过去，才能更好的提高自己，才能以此为镜认识自己完善自我，并指导以后的工作。
“用心做事才能把事做对，认真做事才能把事做好”，我一直都记得刚刚入学生会时学长在部门会议上说的这句话。的确如此，经过一年的工作实践我更深谙这话中的韵味。秘书处工作需好付出有时还需要作出些小小的牺牲，也许在别人安心午睡的时候我们还要在外奔跑购物，也许在别人回去吃晚饭的时候我们还得留守办公室，但也因为我们比别人多一份付出就多了一份收获。学生会工作无小事，事事都不能懈怠，秘书处的工作多且杂，我们需要处处小心，时时留意，因为秘书处是整个学生会的核心，工作中的细微差错或拖延都有可能影响到整个学生会的正常运作。因此作为秘书处的一员更要提高自身的素质才能把所安排的工作做得少错更好，当自己全身心的投入每一次学生会工作中，看着自己的工作有益于整个学生会时我便深深感觉到自己生命的意义，不论工作的哪一方面都要考虑到学院、学生会以及广大同学的利益，自己的责任感也更强了。
秘书处工作需要激情，激情有如穿越寒冬绽放在枝头的那抹新绿，是人生蕴藏的宝藏，是让生命蓬勃的动力，如果工作没有激情，那么便会出现被动工作的局面，工作只为完成任务，也就无心工作，这样于人于己都不好，激情工作才能把工作做好并享受工作过程所带来的快乐。除了有激情还要有耐心和毅力，合之可称为积极心，只要我们用积极的心态作沃土，用来断的努力作养分料，用痛苦的磨练作阳光，用辛勤的汗水作雨露，将激情挥洒，不止在学生会，不论做何事成功的喜悦都将伴随左右。学生会是个大家庭，而每个部门都是这个大家庭下的一个小家庭，我不仅是个体还是群体，工作中讲究合作，只有具有积极心做事出有富有激情人别人才乐意与之合作，做起事来也自然而然的更为顺利，效率也会更高!
在学生会工作一年，我个人的组织协调能力和团队协作能力都得到了很大的提升，但不得不承认自己在工作中还有很多不足之处，还有很多有待完善的地方。秘书处工作其实也还有很多急待完善的地方，我心中虽有些想法，却又都被自己一种固有的思惟禁固，总感觉(害怕)自己的想法不成熟，也就不敢大胆提出，工作中也没有很积极的去思考每件事，有没有更好的途径去更好的完成，在接下来的工作中，我会做好20xxxx年个人工作计划，争取将各项工作开展得更好。
秘书处工作总结
20xx像是我人生中的一场旅行，经历了高考经历了大学军训经历了团委招新，然后很幸运地留在了秘书处。
记得刚来到华师时我的心情是相当低落沮丧的，一方面是理想和现实的差距，一方面是古时"游子"思乡的愁绪。但是很快这种惆怅就被军训的紧张感所取代了，紧张的军训让我们没有闲暇的时间去想念，自然也没有了悲伤。但是军训毕竟是短短的两周，两周过后，当刚刚熟悉的一切又要发生变化时，我们只能沿着往日的路，踩着昔日的井盖砰砰作响来温暖自己的回忆了。就在这时候团委招新了，我告诉自己："去尝试一下吧，毕竟人总是要学着慢慢长大的。"经过一个双向选择的过程，我最终留在了秘书处，正式成为一名团委的干事。为什么会选择秘书处，如果有人这样问我，这一定是一种感觉吧，这种感觉太过温暖亲切了，每个来过的人都会喜欢上它的。我还清晰的记得第一次面试时师姐的那句"takeiteasy."二轮考核中师兄写下的"魅力秘书处，风雨都同步。"试用期时燕妹师姐给我的那个大大的拥抱。圣诞节前夕师兄师姐筹划已久的surprise和情真意切的信。这一切都足以让人缅怀与珍惜。
不知不觉中20xx已至，我在秘书处的工作也有一个学期了，开始对秘书处的工作有了一个比较清晰的认知。上个学期我是负责周报表板块的，一直是按照模板来"盖模子"的，这让我有种背单词的感觉只是按步就班地写下音标，遇到不懂就查字典，并没有认真地弄清楚每个单词的用法。因此这个学期应该要真正用心地去理解周报表，真正用心地去专注于自己最初的梦想。
在秘书处里有一项常规工作--值班，这也让我学会了耐心地处理那些细琐的事情。其实细琐并不代表不重要，只有把细琐的事情都做好了才会具备做不细琐的事情的能力。自信，从容而不失礼貌，责任，真诚而善于合作。这些都是我从细琐中得出的感悟。
秘书处的成长需要交流。这里的交流既有对内的也有对外的。"团委一家亲，你我心连心。"秘书处与别的部门都是出于同一个团委的生物链锁之中，息息相关。因此，在其他部门蹲点时我们应该多与之交流学习，每次蹲点例会后尽快把最新的资讯汇报给师兄师姐。作为秘书处的一份子，同伴之间更应注重交流，工作上可以相互帮助，生活中可以相互关怀。因为梦想，我们走到一起。因为爱，我们携手同行。今后我们应好好珍惜这份来之不易的真挚情谊。
秘书处的成长需要传承。像蝴蝶不可以过期居留，我们每个人留在秘书处的时光都是极为有限的，虽说风信子的花，开过一季便枯萎腐x，但下一季又会重新发芽吐绿，焕发出更茂盛的生机。因此我们要努力地成长，化作春泥更护花。
也许刚开始的时候，我们都带有那么一点点的私心，但是我相信以后的我们将越来越selfless了，因为这里有着我们的选择，有着我们的喜欢，有着我们的友谊，而长期专注于自己的信念这将会是幸福的！