区委办公室XX年工作总结范文（16篇）
写办公室工作总结能够加深我们对工作任务和目标的理解，有助于我们更好地明确自己的工作方向。想要了解如何写一篇出色的办公室工作总结吗？快来看看下面的范文，相信能给你一些帮助。
年XX局办公室工作总结
下面是小编为大家整理的,供大家参考。
年初以来，办公室对照年度工作目标，在局领导的正确领导和各部室的大力支持下，始终践行“当好领导参谋、做好部室配角、搞好后勤保障”工作理念，紧紧围绕我局中心工作，全体人员政治立场坚定、工作态度端正、办事认真负责，较好地完成了本年度工作任务。现将一年来的主要工作总结如下。
一、年度工作完成情况。
一是创新实施文件流转。文件流转传送承办是办公室重要的日常工作，发挥着承上启下、沟通联络的重要作用。为此，办公室高度重视，把此项工作纳入重要议事日程，结合工作需要经常进行研究部署，按照“案无积卷、事不过夜”的标准和要求，认真及时处理每一份来文来电，年初以来，共收转各级各类文电文件x件（截止到x月x日），均在第一时间承办处理。特别是结合文电量大、流转频繁、时间紧急、处置难度增大的实际，在局领导的大力支持下，于x月初开始引进阿里巴巴集团钉钉办公应用软件，创造性启用非涉密文件无纸化传输办公模式，极大地提升了文件流转承办效率。
二是努力拓宽信息渠道。按照局领导的指示，年初以来，办公室多措并举强化信息采集、编辑、整理、报送力度，努力讲好“xx局的故事”，大力传播xx局的“好声音”。认真学习贯彻xx工作会议精神，先后x次召开信息工作会议，举办一期全系统信息工作培训班，组建全市xx系统信息工作群，每季度对信息工作开展情况进行通报，计划年底对信息工作先进单位和个人进行通报表彰，不断提升信息报送质量水平。积极沟通协调，畅通了向市委、市政府、市人大、市政协等报送信息渠道。x月x日创办《市xx局工作动态》期刊，截止到目前，共采集编辑和发布报送信息x期x条，被xx采用x条。
三是认真落实督办工作。思想高度重视，工作主动作为，加强与各部门沟通协调，及时做好上级来文来电要求落实或督办落实工作，力求使承办的每一份文电严谨细致，起草的每一个文件全面准确。年初年来，先后向市委市政府各部门起草报送高质量工作报告x份，上报各类督办落实情况x份。多方收集资料，仔细甄别分析，认真编撰了《2019年市xx局大事记》和办公室《2018年工作自评报告》《绩效考核自查报告》。完整准确地做好了xx局工作例会（x次）、局长办公会（x次）、专项工作会议记录（x次）和会议纪要整理编发工作。同时，及时收集整理编辑《局领导每周重点工作安排》及《xx局每月重点工作安排》，均按照时限要求做到了第一时间整理报送。
四是修订完善规章制度。根据市委有关要求，结合xx局工作实际，先后起草拟定了《国家安全人民防线建设小组工作职责》《国（境）外突发事件应急预案》《国家安全工作制度》《会议场所管理使用规定》《信访工作应急处置预案》等规章制度，并对安全工作、值班、消防、防汛、信访、停电等应急预案及部分规章制度进行修订完善，对xx局的规章制度重新进行梳理、整理、分类并公布上网，进一步规范了机关工作。继续加强对档案的管理，及时对各类文件进行整理、编号、存档，真正做到认识到位，组织到位，措施到位。
五是全力维护安全稳定。年初以来，立足迎接新中国成立70周年大庆的时代背景，认真研究，精细落实，突出安全隐患排查整治和应急管理工作，努力堵塞安全漏洞，全力维护安全稳定。专题安排部署保安全迎大庆隐患排查整治工作重点任务，研究成立专项工作领导小组，重点针对保密工作、国家安全工作、平安建设及安全生产工作和信访及群体性事件处置工作，分别明确了牵头部室、责任人及完成时限。在机关醒目位置悬挂张贴了安全、保密宣传挂图，利用会议、短信等方式，提醒干部严禁通过互联网、微信等渠道收发、传播、扩散涉及国家安全工作的内部文件、资料及其他敏感内容。为各部室购买发放《公民保密常识须知》《日常工作泄密隐患与防范》《保密工作知识读本》等书籍。在重大节假日和重要时节节点，及时拟制下发节日安全保卫和加强值班应急的通知，提出相关要求，督导抓好落实。平日组织值班人员和物业管理员坚持每天对机关进行安全巡查。不定期组织排查各部门技术失泄密隐患，按规定及时将阅办完毕的涉密文件和资料及时清退、归档。建立网站信息发布登记制度，定期开展网站安全保密检查。
六是精心组织后勤保障。以“保证运转、促进工作”为目标，量力而行，尽力而为，千方百计为局领导和机关工作人员改善办公条件，提供优质服务，创造良好的工作和生活环境。坚持热忱接待、从俭招待的原则，积极主动为局里及各部室协调组织安排、布置场地会场、筹备各类会议，认真细致做好上级领导及来自全国各地兄弟单位参观、考察、交流、学习的接待保障，促进了对外交往与协作。对物业管理合同进行调整优化并组织招标，规范机关就餐管理，科学调剂伙食，努力改善就餐环境，保证了机关人员饮食安全。区分时段、结合实际，及时组织对机关楼各部位进行修缮维护保养，确保办公安全、舒适整洁。加强对驾驶人员的教育和管理，严格车辆检修保养，确保行车安全。合理安排车辆调度使用，为各部门用车及日常工作提供强有力的支持。努力把好财务安全运转关，做好重点指标控制及相关财务指标、运行情况分析。每月配合市审计局完成我局联网审计工作。按照专款专用的原则，做好日常财务核算。通过“认真、仔细、严谨”的工作作风，确保各项资金收付安全、准确、及时。
七是大力提升党建水平。定期组织支部全体党员干部开展集中学习和研讨，进一步规范“三会一课”、党费收缴和党员主题实践活动等制度。根据机关党委年度党建工作要点。
当前隐藏内容免费查看，结合支部实际统筹安排全年党建工作，促进支部党建工作制度化、规范化、民主化。按照局党委统一部署，扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，不断创新和丰富方式方法，提高学习教育实效。年内两次召开组织生活会，大力开展批评教育帮助活动，促使党员进一步提升党性修养，增强自律意识，提高廉洁自觉，筑牢拒腐防变思想道德防线。
二、存在的主要问题。
一年来，办公室工作虽取得了一些成绩，但离局领导的要求，离中心工作的需要还有一定差距，主要表现在：协助领导抓大事、谋全局还不够，工作效率和服务质量有待进一步提高；深入基层调查研究较少，给局里和领导提的针对性、适用性和可操作性强建议不够多；对相关部室的工作督导督办跟踪问效不够及时；工作人员政策理论水平、文字写作能力仍需提高，自身建设有待进一步加强，等等。下步工作中，办公室将进一步更新观念、提升标准，用心用力，认真扎实地做好各项工作，为***建设和发展提供更加有力的服务保障。
2020年，办公室将围绕xx局中心工作，充分发挥职能作用，规范内部管理，树立窗口形象，创新服务方式，强化效能建设，切实提高为领导、为部室、为群众服务的水平和办文、办会、办事的质量，力求使各项工作做到主动、规范、超前，努力开创办公室工作新局面。在具体工作中，努力做到“六个新突破”：
一是综合协调上有新突破。对领导交办的任务，全力以赴协调，既立足大局，实事求是，又努力实现领导要求，保证任务的完成；对各部门提出的需求，积极主动协调，兼顾各方需要，协助及时落实；对群众反映的问题，耐心及时协调，认真听取意见，满腔热情办好办实。
二是应急管理上有新突破。修订完善各类应急预案，增强应急预案的针对性、操作性；积极开展应急业务培训和应急演练活动，不断提升应对各类突发事件的能力；健全风险排查机制，对安全隐患进行定期排查，尽早消除；坚持值班制度和重大紧急情况处理报告制度，保证“收、发、办、传、接、值”等各项工作规范有序。
三是信息工作上有新突破。信息工作上，努力抓好工作动态、社情民意、经验典型、意见建议等各类信息的报送和编发，努力做到下发的信息对基层工作有指导作用，呈送的信息对领导的决策有参谋意义。每季度下发通报，年底对信息工作先进单位和个人进行通报表彰，激发信息员队伍工作活力。年内组织2次信息员业务培训和信息工作会议，全面提升信息工作水平。
四是督查落实上有新突破。将督查工作的突破口放在市委、市政府重大决策部署的督查落实、领导批示件的督查督办等方面，及时拟定督查方案，进行分解立项，将工作任务落实到各部室，明确责任，提出要求。进一步完善督查工作制度，加强督查计划性和前瞻性，深入实地调研督查，努力提高督查质量。注重抓落实，及时向会领导反馈落实进程，确保各项工作部署推进有效。
五是后勤保障上有新突破。积极探索加强和改进后勤保障的新途径，探索实现由被动服务向主动服务、由传统型服务向创新型服务转变，力求对领导服务和对机关工作服务的有机统一，服务水平持续提高。加强办公室公务用车、耗材管理，有效降低行政成本；从严控制公务接待，坚决杜绝浪费现象；加强会议场所管理，确保各类会议室正常有序使用；加强对安全工作的责任意识，坚持日常巡查巡防，及时对办公设施进行维护修缮，保障机关的正常运转。
六是队伍建设上有新突破。按照政治上强、业务上精、作风上硬、工作上实、廉政上好的总体要求，通过开展创先争优、强化学习培训、加强制度建设、严格考核奖惩，全面加强办公室干部队伍的思想、作风、纪律和班子建设，树立雷厉风行的工作作风，不断提高工作效率。
区委办公室XX年工作总结
为充分发挥办公室的参谋助手作用，更好地为区委领导决策和指导工作提供服务，特制定本制度。
1.调研工作年初要制定全年调研的目标和计划，每次调研要确定调查范围和对象，参加人员，拟定调研提纲并及时做好调研报告的起草和上报工作。
2.调研的重点是全区各项工作中取得的成绩，全区阶段性中心工作实施过程中各单位创造的好做法，工作中出现的事有苗头性，倾向性的.问题，区委领导和基层群众关心的热点、难点、敏感点问题；某项具体工作，具体问题和具体事件，区委领导正在考虑或将要考虑的重要工作及重大事项。
3.调研人员要坚持一切从实际出发，实事求是的思想路线，发扬吃苦精神，改进工作作风，深入基层，深入群众，虚心向群众学习向实践学习增强认识问题，分析问题的能力，提高调研报告的时效性和针对性，不断提高调查研究的水平。
（二）信息工作制度。
为搞好信息工作，为省、市、区委决策提供及时准确的信息服务，特制定本制度。
一、信息例会制度。
1.每周召开信息专题会。分析、研究省、市委信息刊物采编需要重点，确保和落实本周需要组织收集、编报的信息重点和题目。
2.每月召开信息分析会。分析本月信息采编中存在的问题，研究下月信息要点和采编计划及需要落实的有关措施。
3.每季度召开信息例会。各单位分管办公室领导和信息员参加，围绕本季度信息工作情况，有针对性地总结，交流各部门做好信息工作的新经验，以及要解决的问题。
4.每年召开信息工作年度会。总结本年度工作，表彰先进，安排部署下年度信息工作。
二、紧急信息报送制度。
1.凡重大突出事件，重要社会动态，紧急灾情疫情以及其它重要紧急情况，各单位必须在2小时内报区委办公室。
2.对迟到、漏报、瞒报紧急重要信息的单位，要在全区通报批评，对造成不良影响和严重后果的，要追究有关领导和当事人的责任。
（三）督促检查工作制度。
为进一步做好督促检查工作，确保市委、区委各项工作任务的贯彻落实，并使全区各级党委的督查工作走上经常化、制度化轨道，特制定本制度。
1.责任制度。对督促检查的事项，认真进行分解，实行量化管理，责任到人、到单位。督查工作人员明确分工，各司其职，各负其责，保证决策督查和专项查办各项目标任务的完成。
2.分流制度。对种类督促检查事项按照“分级负责，归口办理”原则，由区委办公室统筹安排，分流到有关单位办理，对多个部门共同承办的及时协调。
3.督办制度。《督促检查事项通知单》发出之后，区委办公室对承办单位事项的进展情况，要及时进行催办，对办理进度缓慢的单位，派人直接到承办单位进行督促检查，促其按期办理。
4.报告制度。及时收集各类督促查办事项落实情况，按照时限要求向区委写出专题或综合报告。
5.反馈制度。区委办公室对各单位上报的贯彻落实区委重大决策，重要工作部署的情况，要进行综合分析，及时汇总并向区委或有关领导反馈，为区委领导决策提供服务。
6.通报制度。对各单位贯彻市委、区委重大决策、重要工作部署和办理领导批示查办件的情况定期在一定范围内进行通报，表扬先进、批评后进，以推动市委、区委决策在我区的贯彻落实有及查办件按期办结。
7.评比制度。按照全区督促检查要求，认真搞好各项统计工作，每年年终对各单位开展督促检查工作情况进行一次考核评比，评出先进单位和个人，进行表彰和奖励。
（四）档案管理制度。
一、档案管理范围。
区委办公室档案室负责、省、市等上级文件、刊物的立卷、归档及保管、查阅工作，负责区委、区委办公室文件，区委书记办公会、区委常委会议记录、纪要的立卷、归档及管理查阅工作。
二、档案管理制度。
查阅机密等级以下文件资料须持单位介绍信。
2.查阅会议记录等重要机密文件，须经主管领导（主任或副主任）批准；查阅归档文件一般不得带出档案室，特殊情况须经主管领导批准，并办理借阅登记手续。
4.档案管理人员要熟悉本部门档案情况，以利查阅；应熟悉《档案法》、《保密法》等有关法律法规，依法办公；工作调动时，应在有关领导的主持监督下，办好交接手续。
区委办公室XX年工作总结
一是以决策参谋服务为核心，着力提高文字材料和信息工作水平，在出谋划策中更好地发挥参谋助手作用。围绕区委中心工作，以决策参谋服务为核心，下功夫进一步抓好文字材料和信息工作，为领导提供更有价值、更有见地、更有前瞻性的决策建议，更好的发挥“参谋部”、“智囊网”和“思想库”作用。着力抓好文字材料工作。尽可能地为材料员们创造有利的条件和环境，引导同志们加强学习，强化理论功底，提高写作能力，打牢工作基础;引导他们经常关注发展大局，紧跟区委部署，及时了解领导指挥发展的新意图和全区转型发展的新实践，为写作提供开阔思路和实践素材;围绕全区转型发展，选择一批涉及全局的战略性问题和紧迫性课题开展调查研究，努力形成有分量的调研成果;做好传帮带，培养一批能吃苦、能写得好的材料员队伍。通过多措并举，拿出让领导满意、社会认同、对实际工作富有指导性的精品佳作。着力提高信息工作水平。进一步加强信息收集、分析和编写工作，提高信息的编写质量、报送时效和采用量，为区委领导掌握情况、指导工作提供依据，为宣传平鲁工作更好地发挥“主渠道”作用。
二是以牵头抓总、协调各方为原则，着力提高综合协调、会务服务和应急工作水平，在牵头抓总中更好地发挥运转中枢作用。充分发挥牵头抓总、协调各方的中枢作用，谋划好各方面的工作，配置好各方面的资源，调动各方面的积极性。在协调调度工作方面，精心服务好区委常委各位领导的工作和日常生活事项，精准传达好落实好区委的各项决策部署，统筹调度各部门、各乡镇按照区委、区政府的部署抓好各项工作，积极联络协调好与上级党委办公厅和本区人大、政府和政协三个办公室的关系，做到忙而不乱、运转有序、衔接紧密，确保不出错、不误事、不漏气。在会务服务方面，立足早介入、早谋划、早准备，对会议活动服务思之在前、谋之在前，环环相扣、部署周密，开阔思维，精心设计，注重细节，提高办会质量。在应急反应方面，进一步加强值班、信息报送、文电运转等各项工作，做到指挥统一、反应灵敏、协调有力、运转高效。
三是以推动落实为重点，着力提高督查工作水平，在督促检查中更好地发挥推动落实作用。在抓好常规性督查的基础上，继续发挥联合督查的优势作用，牵头组织有关部门对全区重点工作和重点工程建设情况进行全面督查，有力推动全区各系统各方面的工作任务圆满完成。
四是以确保安全为目标，着力提高机要保密、610和信息化保障工作水平，在保密畅通中更好地发挥安全防线作用。时刻绷紧安全保密这根弦，切实加强机要保密、610和信息化保障工作，确保密码安全，确保通信畅通，确保610工作的和谐稳定，筑牢安全保密的坚固防线，确保各项工作万无一失。
五是以学习贯彻落实党的十八大精神为主线，着力提高内部管理水平，在打造一流机关中更好地发挥服务保障作用。以学习贯彻落实党的十八大精神为主线，狠抓全办人员思想政治建设。大力弘扬“忠诚履职、敬业奉献、团结奋进、追求完善”的精神，充分激发干部创一流业绩、树一流形象的自信和自觉，着力打造作风表率型机关。坚定不移地提高干部队伍素质，着力打造学习模范型机关。着眼于“三服务”事业长远发展的战略要求，以更宽的视野和更有力的措施，切实抓好干部的培养、教育工作，大力提高干部综合素质，把办公室打造成干部成长锻炼的熔炉。坚定不移地强化内部管理，着力打造工作高效型机关。坚持一流的标准，采取自我管理、责任管理、制度管理相结合的办法，大力整顿机关纪律和作风，严肃整治“庸懒散”的不良作风，努力实现更高标准、更严规范、更重细节、更好落实、更求创新的目标。
7.发改委上半年总结及下半年工作计划。
区委办公室第三季度工作总结
2020年第三季度，区委办公室（区政府办公室）充分发挥“四最一中枢”作用，尽心履职、担当作为，切实当好“坚强前哨、巩固后院”。主要工作开展情况如下：
对xx、xx重要讲话和重要指示批示精神，增强学习贯彻的政治自觉、思想自觉、行动自觉，在学习宣传贯彻上走在前、作表率，自觉做习近平新时代中国特色社会主义思想的坚定信仰者、忠实实践者、有力传播者。召开办公室全体工作人员会议，及时传达学习区委常委会会议、区政府党组会议重要议题精神及上级重要文件精神，不断夯实对党绝对忠诚的思想根基。
全办上下从讲政治、顾大局的高度，自觉接受和配合省审计组的工作，坚决服从省审计组的安排，积极配合省审计组做好沟通联络、会议筹备、个别谈话、深入调研等工作，全力为省审计组充分了解xx情况创造良好条件、提供有力保障。雷厉风行、紧抓快办，共接收省审计组关于审计工作资料清单等相关文件xx份，均按照“特事特办、马上就办”的要求，对相关文件进行优先办理、即时办理、加快办理，减少公文运转时间，坚决做到省审计组需要什么就提供什么、什么时候需要就什么时候提供。切实做好审计整改后半篇文章，一方面，牵头做好审计整改工作，收集整理各镇各单位对《xx区委书记xx同志、区长xx同志任期经济责任的审计报告》（口头交换意见稿）的意见，形成回函报省审计组，并将《关于审计反馈问题与领导责任界定事宜的通知》下发到各责任单位，要求各责任单位报送相关佐证材料。另一方面，高度重视、立行立改，做好涉及办公室的整改事项，根据省审计组的反馈意见，现正研究修订《中共xx市xx区委常委会会议规范》《中共xx市xx区人民政府党组会议规范》《xx市xx区人民政府常务会议规范》。
不断推动文电办理流程标准化，切实做好对各单位来文来电统一接收、分办拟办、传阅呈批、跟踪催办和落实反馈等工作。按照“特事特办、马上就办”的要求，建立特事特办机制，对紧急文电进行优先办理、即时办理、加快办理，确保有关决策部署和工作指令迅速下达。三季度，区委办公室（区政府办公室）共收发文件xxxx份，均及时办理、流转。
筹备组织区委常委会会议、区政府党组会议、区政府常务会议xx次，及时传达中央、省、市重要会议及文件精神，研究部署我区贯彻落实工作。顺利高效完成市政府主要领导调研东咀片区“三旧”改造工作、省审计组调研及开展党日主题活动、烈士纪念日活动。牵头组织全区教育大会、区领导同志集中学习研讨《习近平谈治国理政》动员会及集中研讨、全区领导干部党章党规党纪教育培训班等会议。三季度，共协调区领导参加会议活动xxx场次，组织区委、区政府工作会议及区委、区政府领导调研xx场次。
着力提高以文辅政水平，高效高质完成近海水域非法渔业设施清理整治工作报告等重大文稿起草工作，为我区汇报成效、总结经验作出积极贡献。其中《关于xx区圆满完成近海水域非法渔业设施清理整治工作情况的报告》获市委书记xx同志，市委副书记、市长xx同志等x名市领导批示。继续发挥党委信息主渠道作用，三季度共编发《xx信息》xx期，向省、市上报信息xx篇，其中获省采用x篇、获市采用xx篇，获市领导批示x则、区领导批示xx则。继续做好区疫情防控指挥部每日工作日报编发工作，并根据不同阶段工作重点及时调整日报内容结构、更新日报数据，切实为区疫情防控指挥部决策提供有益参考。
对照。
总体国家安全观xx个重点领域，对全区相关风险、突发事件应对处置情况及风险点定期进行研判评估、提出对策建议，切实维护安全稳定的社会大局和发展环境。
印发《xx区基层政务公开标准化规范化试点工作实施方案》，打造政务公开目录事项标准化、管理制度规范化、解读回应多元化、平台联动智能化，监督培训常态化的xx政务公开模式，不断提升群众对政务公开的满意度及获得感。组织开展政务公开标准目录培训会议，明确各部门编制责任人，制定目录编制台账，进行座谈及实地检查，切实推进我区政务公开事项标准目录编制工作按时保质完成。组织相关部门落实政务公开专区备案工作，推动政务公开专区管理规范化。完成市级季度监测问题整改工作，定期对网站进行监测，持续做好市委网站、市政府网站、区政府网站内容保障工作。
及实施方案。有序推进“放管服”改革评估，围绕精简行政审批、深化商事。
制度。
改革及改善社会服务等x个方面，组织第三方机构对我区“放管服”改革进行评估，已完成框架。
设计。
情况梳理问卷设计等工作。部署任务xx项。督办区政府常务会议、区政府工作会议任务xx项。跟进区委主要。
领导。
批办事项任务xx项，区政府主要领导批办事项任务xx项。全力推进人大建议、政协提案办理。
工作。
交由区政府办理的区人大代表建议xx件，区政协委员提案xx件（立案xx件，不予立案转委员来信xx件），合计xxx件。
区委办公室XX年工作总结
（1月20日）。
是路桥发展史上具有特殊意义的一年。这一年里，我们迎来了建区十周年；历史罕见的14号强台风正面袭击我区；国家宏观政策调整所带来的土地、资金等要素制约和能源供应的紧张给我区发展带来的空前影响，等等。面对新形势和新任务，区委办公室在市委办公室的精心指导和区委的正确领导下，认真贯彻“三个代表”重要思想和党的十六大、十六届三中、四中全会精神，按照“建一流队伍，树一流作风，展一流形象，创一流业绩”的总体要求，努力倡导和践行“求实创新、严谨细致、敬业奉献、和谐奋进”的工作作风，紧紧围绕区委的工作中心和全面建设小康社会的发展大局，强化工作理念，突出工作重点，努力增强主动性和创造性，各项工作全面上水平，服务质量整体上台阶，较好地发挥了参谋助手和综合协调作用，为全区三个文明建设作出了积极贡献。
一、与时俱进，强化理念，倾力打造学习型、奉献型、务实型办公室。
1、强化“三种理念”，紧跟时代步伐。一是强化人本理念。一年来，坚持以人为本，倡导人性化管理，注重人的全面协调发展，用人与育人相结合，管理与关心相结合，努力创造灵活的用人机制与宽松和谐的拴心留人环境，使广大干部的政治素质、业务素质、身心素质“三提高”，始终保持良好的工作状态和奋发有为的精神面貌。二是强化服务理念。服务是办公室工作的宗旨和灵魂。在工作中，尽心尽力，诚信为本，满腔热情地为领导、为部门、为基层提供优质高效的服务，做到说话让人相信，办事让人放心，服务让人满意，蠃得各方面信任和支持。三是强化实效理念。在实际工作做到精通业务知识，提高办事效率，做好相关工作，确保各项工作能够及时到位、不出差错、快速运转。
2、建设“三型机关”，提升服务水平。一是建设学习型办公室。一年来，坚持集中学习和自学相结合，灵活采用集中辅导、外请讲课、专题讨论、参观学习等多种形式开展学习。深入学习体会十六届四中全会、中央经济工作会议、省市全会以及各类重要会议精神，主动参加中外名家系列讲座、企业家俱乐部活动，不断提高自身的政治和科学文化素质。开设了“学习园地（网络版）”、“秘书论坛”，构建新的学习的平台。对全办的电脑进行全面的补充升级，采购激光打印机充入到各主要科室，提高了办公自动化率和学习效率。二是建设奉献型办公室。通过多种方式途径教育和引导办公室干部职工树立“宁愿自己千般苦，不让他人一时难”的工作理念，热爱办公室、奉献办公室，守得住清贫，耐得住寂寞，抗得住诱惑，时刻牢记为人民服务的宗旨，坚决摒弃官气和傲气，甘做人民的公仆。三是建设务实型办公室。发扬求真务实的优良传统，注重结果式管理，高标准，严要求，确保了全年办文、办会、办事等诸项服务工作的“零差错”。广泛深入基层调查研究，力争把最真、最实、最有价值的第一手资料提供给领导，为领导科学决策发挥了积极作用。
二、围绕中心，突出重点，极力提高决策服务的针对性、超前性和实效性。
1、加强调研工作，当好决策参谋。区委区政府研究室紧紧抓住自身机构升格的机遇，以继续推动各级、各部门领导调研为重点，以解决路桥现代化建设重大问题和难点问题为突破口，以提高调研成果转化率为关键，切实加强全区调研工作的组织、协调和重大课题的实施工作，认真抓好各层面的调查研究，在全区形成浓厚的调研氛围。年初，推出40项区级重点调研课题和267项镇街道、区级部门各类调研课题。一年来，积极协助区领导完成了42个重点调研课题，督促镇街道、区级部门完成各类调研报告130多篇。全年共有50多篇各类调研文章在上级各类刊物和媒体上发表，其中区领导负责的区级重点调研成果在市级以上刊物发表共计15篇，有8项调研成果转化为政策性文件，调研成果的质量和转化率明显上升。认真建设调研平台，编发《路桥论坛》普刊42期。
2、强化精品意识，提高文稿质量。强化文稿的精品意识，对各类文稿的起草进行分类规范，力求立意深远，富有鲜明的时代气息；思考深入，分析问题切中要害；思路清晰，部署工作周密到位；结构合理，用语用句规范准确，不断增强文稿的指导性，努力提高以文辅政的水平。撰写的区委二届九次、十次全会报告，建区十周年总结讲话，区委工作会议报告，农村工作会议讲话等都集中体现了科学发展观和提高党的执政能力的要求，紧扣路桥现代化建设实际，在各级各界反响很好。全年共起草各类文稿300余篇，135余万字，在上级报刊杂志发表领导署名文章7篇，编发《区委办通报》33期。
3、注重高效准确，做好信息服务。紧贴区委中心工作，围绕改革、发展、稳定的大局，关注社会反映的热点、难点和焦点问题，及时、准确、全面地收集、选编各类信息，信息服务质量有了新提高，信息工作考核成绩名列省市前茅。全年共向省委办公厅、市委办公室报送信息758条，被省委办公厅录用信息条、市委办公室录用94条（统计到10月份），其中，有1条信息被省委办公厅《工作情况交流》录用，实现零的突破。共编辑《路桥信息》普刊37期，专送、转送、内参共100期，为区委领导掌握情况、正确决策和各地、各部门相互借鉴先进经验，提供了大量有价值的参考信息。
4、抓好信访工作，维护社会稳定。进一步完善领导干部下访制度，实行信访工作重心下移，建立并推广义务信访协理员制度，及时妥善处理和化解人民内部矛盾，为经济发展和社会稳定发挥了积极作用。全年共受理群众来信来访3502件（次），同比下降36.6%，其中来信529件，同比下降4.5%；来访329批2973人次，批次同比下降30%，人次同比下降40%；在来访中，其中集体访139批2627人次，批次同比下降27.2%，人次同比下降40.3%。政府直线电话工作实现有序、规范、高效运作。全年共受理群众来电13112件次，当场答复6658件，书面及电话交办6454件次，办结6423件次，办结率99.5%，反馈满意率98%。区长电子信箱受理有效邮件94件。
三、严谨细致，规范运作，努力为区委总揽全局和高效运转提供综合服务保障。
1、狠抓办文质量，提高会务水平。狠抓公文规范处理。认真贯彻中央和省委的公文处理《条例》和《办法》，结合实际进一步规范了公文处理程序。坚持文秘人员严格核稿，分管主任把关，确保办文质量，达到了公文制作规范、传阅准确及时、不出差错的标准。全年共校核区委、区委办文件及会议纪要318份，内部明电105份。切实提高办会和接待水平。认真做好会前、会中、会后各个环节的衔接，将“周密严谨，细致认真”的工作作风贯穿于整个会议的全过程。全年共办理大小会议260多次，接待各类考察团、上级领导视察调研98批次。特别是在组织承办大型会务和重要活动方面积累了经验，确保了区委二届九次、十次和区委工作会议、农村工作会议、抗台救灾工作总结表彰大会、建区十周年总结大会等大型会议以及建区十周年系列活动、中国（台州）国际汽车展、第四届塑交会等重要活动顺利举行。
2、始终密不离人，确保国家秘密。继续深入贯彻落实中央省市关于密码工作的方针政策，规范制度，强化管理，始终做到密不离人，进一步完善密码通信网络，充分发挥密码通讯的主渠道作用，保证了中央、盛市重大决策和重要工作部署的迅速贯彻落实，为区委工作提供了有力保障。全年共办理明传电报1690份，密传电报373份，密码电报175份，发报457份，无一差错，被省委机要局评为密码工作先进单位。加强保密意识教育，全区各级各部门保密意识进一步增强。加大了对涉密网络的.管理和检查力度，健全和落实了保密管理责任制，确保了国家秘密的安全。
3、党史再出成果，报道再创佳绩。党史工作有了新的积累。开展建区十周年总结资料汇编，编辑出版了《路桥画册》和《新路桥》，积极参与邓小平诞辰100周年大型图片展。新闻报道工作取得长足进步。全年共有102篇新闻稿件在《浙江日报》发表，200余篇新闻稿件在《台州日报》发表，其中有12篇新闻稿件在《台州日报》头版头条发表，总成绩列全省第六，创历史最好成绩，区委报道组被评为全省十佳报道组。
4、加强联系沟通，理顺各种关系。强化综合协调职能，全力理顺各种关系。在尽职尽责、不越权越位的前提下，十分注重发挥区委办公室的桥梁纽带作用，加大协调工作力度。加强了同市委办公室的工作业务联系。经常向市委办公室汇报工作，反映问题和建议，主动询问和了解市委、市委办公室的工作重点和工作动向，全力为区委提供超前的服务。选派人员到市委办综合处挂职锻炼，在加强交流沟通中寻找差距，提升水平。加强了同全区党委系统办公室的联系。20初，组织召开了全区党委系统办公室工作会议，加强对镇街道党政办公室和区级部门办公室的指导，进一步密切了区委办公室和全区党委系统办公室的联系，提高了全区党委系统办公室服务于全区三个文明建设的工作水平。充分发挥自身优势，积极开展对联系镇村的帮助活动。
四、提升素质，充当先锋，切实加强办公室干部队伍建设。
1、始终坚持用“三个代表”重要思想武装头脑。“三个代表”重要思想是做好各项工作的强大思想武器。只有始终坚持以“三个代表”重要思想为指导，自觉地为发展先进生产力、发展先进文化、实现最广大人民根本利益服务，区委办公室工作才能保持正确的前进方向。一年来，始终坚持用“三个代表”重要思想统揽区委办公室的全部工作，指导区委办公室的各项建设，武装区委办公室干部头脑，做思想先进、政治可靠、人民满意的先锋模范。
2、始终坚持用制度看守单位。进一步修订完善了办公室内部管理的一系列规章制度，规范办事程序、行文规则和文件处理工作。在对原综合科重组完成后，建立《综合一科、二科工作运行体系》，完善综合性文稿起草的工作流程，实行文稿起草第一责任人制度和文稿审核把关制度，制定《优秀文稿评议制度》，实施综合性文稿起草质量考核奖励制度。
3、始终坚持改善运作方式建设效能机关。去年是机关效能建设年。一年来，整合管理资源，优化管理要素，规范管理行为，改善运作方式，对原综合科进行重组分解，进一步减少文山会海，切实推进办公室效能建设，使办公室在服务质量和办事效率上有了新的改进，在领导对办公室工作的满意度上有了新的提高。进一步改进机关作风，选派一名中层干部到路桥街道担任驻村工作指导员，开展下基层蹲点宣讲办实事活动，与困难户结对帮扶，进一步密切党群干群关系。根据党风廉政建设责任制的要求，严格执行中纪委关于领导干部廉洁自律的各项规定，坚持民主集中制，落实领导身边工作人员“十必须、十不准”规定，严肃工作纪律，着力在全办营造奋发向上、勤政廉政的良好氛围。
4、始终坚持在实践中锻炼和检验队伍。坚持在岗位上和实践中磨练干部意志，提高工作能力。面对商城“12.31”火灾和14号强台风灾害等突发性事件，全办广大干部通宵达旦坚守岗位，在第一时间掌握情况、制订方案、组织协调、信息传达、督查落实，承担了大量的文稿和会务任务，协调区委领导指挥救灾，充分发挥了区委办公室的核心机关作用。办公室干部队伍在突发性事件面前经受了考验，接受了锻炼，提升了素质。这也充分表明，办公室有一支拉得出、用得上、打得赢的干部队伍。一年来，一批干部得到了调整、使用和提拔。
回顾区委办公室过去一年的工作，办公室全体人员都付出了辛勤的劳动，全办的各项工作都取得了新的进展。在新的一年里，区委办公室将以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十六大和十六届三中、四中全会精神以及区委工作会议精神，紧紧围绕区委中心工作，进一步创新工作方法，坚持以科学服务为主线，以打造学习型、奉献型、务实型机关和加强干部队伍建设为重点，全力为路桥现代化新进程提供更加优质的综合服务。
区委办公室XX年工作总结
条（统计到10月份），其中，有1条信息被省委办公厅《工作情况交流》录用，实现零的突破。共编辑《路桥信息》普刊37期，专送、转送、内参共100期，为区委领导掌握情况、正确决策和各地、各部门相互借鉴先进经验，提供了大量有价值的参考信息。
人次，批次同比下降27.2%，人次同比下降40.3。
件次，办结率99.5%，反馈满意率98%。区长电子信箱受理有效邮件94件。
三、严谨细致，规范运作，努力为区委总揽全局和高效运转提供综合服务保障。
1、狠抓办文质量，提高会务水平。狠抓公文规范处理。认真贯彻中央和省委的公文处理《条例》和《办法》，结合实际进一步规范了公文处理程序。坚持文秘人员严格核稿，分管主任把关，确保办文质量，达到了公文制作规范、传阅准确及时、不出差错的标准。全年共校核区委、区委办文件及会议纪要318份，内部明电105份。切实提高办会和接待水平。认真做好会前、会中、会后各个环节的衔接，将“周密严谨，细致认真”的工作作风贯穿于整个会议的全过程。全年共办理大小会议260多次，接待各类考察团、上级领导视察调研98批次。特别是在组织承办大型会务和重要活动方面积累了经验，确保了区委二届九次、十次和区委工作会议、农村工作会议、抗台救灾工作总结表彰大会、建区十周年总结大会等大型会议以及建区十周年系列活动、中国（台州）国际汽车展、第四届塑交会等重要活动顺利举行。
2、始终密不离人，确保国家秘密。继续深入贯彻落实中央省市关于密码工作的方针政策，规范制度，强化管理，始终做到密不离人，进一步完善密码通信网络，充分发挥密码通讯的主渠道作用，保证了中央、省、市重大决策和重要工作部署的迅速贯彻落实，为区委工作提供了有力保障。全年共办理明传电报1690份，密传电报373份，密码电报175份，发报457份，无一差错，被省委机要局评为密码工作先进单位。加强保密意识教育，全区各级各部门保密意识进一步增强。加大了对涉密网络的管理和检查力度，健全和落实了保密管理责任制，确保了国家秘密的安全。
3、党史再出成果，报道再创佳绩。党史工作有了新的积累。开展建区十周年总结资料汇编，编辑出版了《路桥画册》和《新路桥》，积极参与邓小平诞辰100周年大型图片展。新闻报道工作取得长足进步。全年共有102篇新闻稿件在《浙江日报》发表，200余篇新闻稿件在《台州日报》发表，其中有12篇新闻稿件在《台州日报》头版头条发表，总成绩列全省第六，创历史最好成绩，区委报道组被评为全省十佳报道组。
4、加强联系沟通，理顺各种关系。强化综合协调职能，全力理顺各种关系。在尽职尽责、不越权越位的前提下，十分注重发挥区委办公室的桥梁纽带作用，加大协调工作力度。加强了同市委办公室的工作业务联系。经常向市委办公室汇报工作，反映问题和建议，主动询问和了解市委、市委办公室的工作重点和工作动向，全力为区委提供超前的服务。选派人员到市委办综合处挂职锻炼，在加强交流沟通中寻找差距，提升水平。加强了同全区党委系统办公室的联系。年初，组织召开了全区党委系统办公室工作会议，加强对镇街道党政办公室和区级部门办公室的指导，进一步密切了区委办公室和全区党委系统办公室的联系，提高了全区党委系统办公室服务于全区三个文明建设的工作水平。充分发挥自身优势，积极开展对联系镇村的帮助活动。
四、提升素质，充当先锋，切实加强办公室干部队伍建设。
“三个代表”重要思想统揽区委办公室的全部工作，指导区委办公室的各项建设，武装区委办公室干部头脑，做思想先进、政治可靠、人民满意的先锋模范。
2、始终坚持用制度看守单位。进一步修订完善了办公室内部管理的一系列规章制度，规范办事程序、行文规则和文件处理工作。在对原综合科重组完成后，建立《综合一科、二科工作运行体系》，完善综合性文稿起草的工作流程，实行文稿起草第一责任人制度和文稿审核把关制度，制定《优秀文稿评议制度》，实施综合性文稿起草质量考核奖励制度。
3、始终坚持改善运作方式建设效能机关。去年是机关效能建设年。一年来，整合管理资源，优化管理要素，规范管理行为，改善运作方式，对原综合科进行重组分解，进一步减少文山会海，切实推进办公室效能建设，使办公室在服务质量和办事效率上有了新的改进，在领导对办公室工作的满意度上有了新的提高。进一步改进机关作风，选派一名中层干部到路桥街道担任驻村工作指导员，开展下基层蹲点宣讲办实事活动，与困难户结对帮扶，进一步密切党群干群关系。根据党风廉政建设责任制的要求，严格执行中纪委关于领导干部廉洁自律的各项规定，坚持民主集中制，落实领导身边工作人员“十必须、十不准”规定，严肃工作纪律，着力在全办营造奋发向上、勤政廉政的良好氛围。
4、始终坚持在实践中锻炼和检验队伍。坚持在岗位上和实践中磨练干部意志，提高工作能力。面对商城“12.31”火灾和14号强台风灾害等突发性事件，全办广大干部通宵达旦坚守岗位，在第一时间掌握情况、制订方案、组织协调、信息传达、督查落实，承担了大量的文稿和会务任务，协调区委领导指挥救灾，充分发挥了区委办公室的核心机关作用。办公室干部队伍在突发性事件面前经受了考验，接受了锻炼，提升了素质。这也充分表明，办公室有一支拉得出、用得上、打得赢的干部队伍。一年来，一批干部得到了调整、使用和提拔。
回顾区委办公室过去一年的工作，办公室全体人员都付出了辛勤的劳动，全办的各项工作都取得了新的进展。在新的一年里，区委办公室将以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十六大和十六届三中、四中全会精神以及区委工作会议精神，紧紧围绕区委中心工作，进一步创新工作方法，坚持以科学服务为主线，以打造学习型、奉献型、务实型机关和加强干部队伍建设为重点，全力为路桥现代化新进程提供更加优质的综合服务。
区委办公室工作总结
2019年是区委办全力打造忘我型、出彩型、高效型机关，取得新成效，迈上新台阶的一年。近一年来，我办紧紧围绕区委、区政府以“两个70%”为抓手，四化同步推进，率先走出资源型经济转型跨越发展新路的总体战略部署，以高度的政治责任感，认真履行。
岗位职责。
高质量办文、高标准办会、高效率办事较好地完成了各项工作任务有效提升了办公室的“三服务”水平。我办被省委办公厅评为“全省党委信息工作先进单位”被省密码管理局评为“全省党政密码工作先进单位”被市委、市政府授予“全市机要保密工作先进集体”被市委、市政府评为“全市反邪教工作先进集体”被区委、区政府授予“妇女工作先进集体”被区委授予“先进基层党组织”被区政府评为“人口计生工作先进集体”。
区委办公室是区委的“参谋部”、“智囊网”和“思想库”。为了真正能参在关键处、谋到点子上，我们坚持把提高决策服务水平作为做好办公室工作的核心来抓，要求办公室工作人员既要善于“开门当秘书”，又要敢于“关门当书记”，力求“站得高”、“想在前”、“跟得紧”，努力多出创新的思想，多谋创新的办法，多提创新的对策，真正做到参之有道，谋之有方，言之及时。
1、下功夫做好文字材料工作。文字材料是办公室参谋水平和工作能力的重要体现，文稿质量是衡量办公室服务水平的重要标尺。今年以来，我们尽力调动办公室能写材料、能写了材料、想写材料的每一位同志的积极性，力求在办文上有新起色，增强以文辅政的思想性、针对性和指导性。期间，高质量、高标准起草领导。
讲话稿。
区委重要汇报材料典型经验材料及各类调研文章100多篇，其中《扎实推进党的纯洁性建设，努力开创转型跨越发展新局面》《在加快转型跨越中提升党的纯洁性》《后发崛起强势推进倾力打造防风固沙绿色长城》等多篇领导署名文章在省级以上报刊杂志发表。同时，我们还把为领导提供全方位高质量的决策服务作为重要工作，深入开展理论研究，印发了20期《工作研究》，创办了《工作动态》并印发140期，为领导全面掌握全区工作动态和及时了解各方面情况提供了准确翔实的资料。
2、下功夫抓好工作信息反映。信息是党委把握大局、科学决策、推动工作的前提。面对办公室从事信息工作人手少、外部竞争比较大、主要领导对信息工作的要求又比较高的实际，按照决战五个月、决胜争一流的工作思路，下大力气拓宽信息收集渠道，下大力气提升信息资料质量，下大力气整合信息工作资源，下大力气提高信息报送实效，下大力气推进上下协调对接，特别是我办专门选派了一名干部到省委办公厅信息处进行了为期两个月的跟班学习。经过努力，信息工作全省位次在去年年尾追至全省第17的基础上，今年又赶超到全市第3，结束了信息工作连续多年低迷的状况。1-10月份，共编发《平鲁信息》372期，被省市信息载体采用286条(篇)，在《山西信息》刊发调研类信息9篇，同期采用量和积分数再创历史新高。
今年，办公室在承担任务非常多、非常重的情况下，坚持以“严、细、慎、实、快”为标准，注重强化日常工作的规范化运转、精细化管理，确保工作“零失误”、“零差错”。会务方面，高标准筹办了全国三北防护林工程建设平鲁现场会、我区与山大附中的振兴平鲁教育三年行动计划签约仪式、与罗克佳华工业公司的信息产业战略合作框架协议签字仪式、全市项目推进大会、全区庆祝建党91周年暨创先争优表彰大会、第三届门神文化节等大型会务活动，接待省、市领导和兄弟县区领导来平调研、参观、考察100多次。特别是在服务重大参观、观摩活动中，从选点、看路到开会，从事前预案准备、事中及时应变到事后总结汇报，都实现了制定方案“零疏漏”、上下衔接“零缝隙”、工作细节“零失误”，保障了各项活动圆满成功。机要工作方面，站在确保党的xx大期间安全稳定的高度，深入开展了密码安全保密专项检查，并及时调整了密码工作领导组，充实了机要工作人员，提高了密码津贴待遇和值班补助标准，以严密有序的措施做到了工作“零失误”，全力确保了密码安全和密码通信畅通，在保密工作方面，以确保党的xx大期间安全为中心，深入开展了全区保密检查“回头看”、国家考试保密检查、涉密网络监管三项行动，全区涉密载体管理做到了严格规范，实现了无泄密。今年以来，连续高规格迎接了全省普通密码安全保密、保密工作等三个检查组，我办工作受到了省领导的高度评价。全年收发办理文电1200多份，以区委、区委办名义下发各类文件40多个。反邪教工作方面，深入开展专项整治“中功”工作，全面加强农村、社区反邪教警示教育阵地建设，全力以赴抓好xx大安保防控工作。360个村和社区全部建立了反邪教警示教育阵地，90%的家庭签订了拒绝邪教。
承诺书。
应急管理方面，我们始终保持高度警惕状态，特别是在党的xx大召开期间，从确保全区安全稳定的大局出发，全办上下严阵以待，坚持24小时不间断轮流值班，保持了应急通讯畅通，形成了快速反应机制，做到了平时重岗守责、关键时刻应急有力全年没发生一起迟报、漏报现象后勤保障水平得到进一步提升。
协调方面，我们积极发挥办公室“总枢纽”的职能，根据区委的工作步调，有效协调区委班子成员之间、四大班子之间、与其他部门之间的关系。对涉及全区工作的重大事项，及时向领导汇报请教;对需要领导出面推进的工作，及时与领导沟通报告;对需要部门联合完成的事情，及时牵头协调，把各方面的意志和行动集中在了区委的坚强领导下，把区委的决策部署有效贯彻落实到了班子领导和部门的行动中，做到了全区一条心、上下一盘棋。督查方面，我们着眼于维护区委权威、确保政令畅通，认真抓好督查工作，推动区委决策部署深入贯彻落实。年初，根据区委全委会和三干会安排意见，将全区重要工作任务分解落实到了区四大班子领导，落实到了基层乡镇和部门。同时，按照责任分解，配合纪检部门对全区煤场清理工作进行了全面督查;会同政府办联合督查了全区护林防火和全区低收入农户冬季取暖用煤供应工作;联合区人大办、政府办、政协办、宣传、组织、纪检等部门对全区乡镇和部门开展保持党的纯洁性学习教育活动、机关效能建设与重点工作和重点工程建设情况等进行了全面督查;对市委督查室交办的两大园区建设事项进行了专项督查，确保了上级重大决策部署的深入贯彻落实。截止目前，印发《督查专报》12期。同时，我们还按照区委组织部安排，在榆岭乡西梁村继续开展了下乡住村包村增收活动，帮助村民制定了今年的增收计划，规划落实了增收项目，帮扶工作正扎实推进。
区委办公室是区委的“窗口”，办公室工作人员的素质形象代表着区委的形象。因此，建设一支政治合格、素质优良、作风过硬、敢于奉献的队伍，是做好办公室工作的重要保证。为此，我们着眼于建设一流班子、打造一流队伍、创建一流环境，以保持党的纯洁性学习教育活动和机关效能建设为载体，大力弘扬勤思勤为不懈怠、脚踏实地不漂浮、立说立行争朝夕的作风，班子建设、干部队伍建设和环境管理得到进一步加强。
l、深入开展了保持党的纯洁性学习教育活动。我办坚持早安排、早部署、早行动，以“大力弘扬忠诚为要、卓越为先、创新为源、拼搏为荣、奉献为上、自律为基的‘二十四字’精神，全面提升‘三服务’水平”为主题，周密制定方案，精心组织实施，按步骤不折不扣地完成了动员部署、学习教育和对照检查三个阶段的规定动作。活动以来，我们在队伍中大力提倡良好的学风，采取个人自主学、全员集体学、创造机会出去学等多种形式，强化干部的理论武装，更新知识储备，让大家在学习中提高了素养，提升了境界。同时，树立以实干成就事业的工作导向，大力提倡实干第一的作风。在工作机制上，根据实际，整合了业务科室职能，以机制创新促进干部管理，做到了人尽其用，使工作效能进一步提升。同时，在急难险重的任务中放手使用和全面考察干部，用工作实绩客观评价干部，充分调动了干部的工作积极性。
2、大力加强机关效能建设。我办认真贯彻落实全区转变干部作风、创优发展环境推进大会精神，把机关效能建设与保持党的纯洁性学习教育活动同步落实，同步推进。确立了打造忘我型、出彩型、高效型机关的目标，制定出台了《机关作风和效能建设实施方案》，并对办公室的。
规章制度。
作了进一步修改完善，出台了岗位责任制、首问责任制、一次性告知制、限时办结制、办事公开制和ab岗工作制，为推进办公室的规范化建设提供了制度保障。以整顿机关纪律为抓手，大力开展纪律作风整顿活动，杜绝了上下班迟到早退等不良现象，机关作风明显转变。大力整治环境卫生，对办公室进行了全面粉刷，杜绝了脏乱差的现象，使办公室卫生环境状况明显改观。
一是以决策参谋服务为核心，着力提高文字材料和信息工作水平，在出谋划策中更好地发挥参谋助手作用。围绕区委中心工作，以决策参谋服务为核心，下功夫进一步抓好文字材料和信息工作，为领导提供更有价值、更有见地、更有前瞻性的决策建议，更好的发挥“参谋部”、“智囊网”和“思想库”作用。着力抓好文字材料工作。尽可能地为材料员们创造有利的条件和环境，引导同志们加强学习，强化理论功底，提高写作能力，打牢工作基础;引导他们经常关注发展大局，紧跟区委部署，及时了解领导指挥发展的新意图和全区转型发展的新实践，为写作提供开阔思路和实践素材;围绕全区转型发展，选择一批涉及全局的战略性问题和紧迫性课题开展调查研究，努力形成有分量的调研成果;做好传帮带，培养一批能吃苦、能写得好的材料员队伍。通过多措并举，拿出让领导满意、社会认同、对实际工作富有指导性的精品佳作。着力提高信息工作水平。进一步加强信息收集、分析和编写工作，提高信息的编写质量、报送时效和采用量，为区委领导掌握情况、指导工作提供依据，为宣传平鲁工作更好地发挥“主渠道”作用。
二是以牵头抓总、协调各方为原则，着力提高综合协调、会务服务和应急工作水平，在牵头抓总中更好地发挥运转中枢作用。充分发挥牵头抓总、协调各方的中枢作用，谋划好各方面的工作，配置好各方面的资源，调动各方面的积极性。在协调调度工作方面，精心服务好区委常委各位领导的工作和日常生活事项，精准传达好落实好区委的各项决策部署，统筹调度各部门、各乡镇按照区委、区政府的部署抓好各项工作，积极联络协调好与上级党委办公厅和本区人大、政府和政协三个办公室的关系，做到忙而不乱、运转有序、衔接紧密，确保不出错、不误事、不漏气。在会务服务方面，立足早介入、早谋划、早准备，对会议活动服务思之在前、谋之在前，环环相扣、部署周密，开阔思维，精心设计，注重细节，提高办会质量。在应急反应方面，进一步加强值班、信息报送、文电运转等各项工作，做到指挥统一、反应灵敏、协调有力、运转高效。
三是以推动落实为重点，着力提高督查工作水平，在督促检查中更好地发挥推动落实作用。在抓好常规性督查的基础上，继续发挥联合督查的优势作用，牵头组织有关部门对全区重点工作和重点工程建设情况进行全面督查，有力推动全区各系统各方面的工作任务圆满完成。
四是以确保安全为目标，着力提高机要保密、610和信息化保障工作水平，在保密畅通中更好地发挥安全防线作用。时刻绷紧安全保密这根弦，切实加强机要保密、610和信息化保障工作，确保密码安全，确保通信畅通，确保610工作的和谐稳定，筑牢安全保密的坚固防线，确保各项工作万无一失。
五是以学习贯彻落实党的xx大精神为主线，着力提高内部管理水平，在打造一流机关中更好地发挥服务保障作用。以学习贯彻落实党的xx大精神为主线，狠抓全办人员思想政治建设。大力弘扬“忠诚履职、敬业奉献、团结奋进、追求完善”的精神，充分激发干部创一流业绩、树一流形象的自信和自觉，着力打造作风表率型机关。坚定不移地提高干部队伍素质，着力打造学习模范型机关。着眼于“三服务”事业长远发展的战略要求，以更宽的视野和更有力的措施，切实抓好干部的培养、教育工作，大力提高干部综合素质，把办公室打造成干部成长锻炼的熔炉。坚定不移地强化内部管理，着力打造工作高效型机关。坚持一流的标准，采取自我管理、责任管理、制度管理相结合的办法，大力整顿机关纪律和作风，严肃整治“庸懒散”的不良作风，努力实现更高标准、更严规范、更重细节、更好落实、更求创新的目标。
区委办公室XX年工作总结
（201月20日）。
年是路桥发展史上具有特殊意义的一年。这一年里，我们迎来了建区十周年；历史罕见的14号强台风正面袭击我区；国家宏观政策调整所带来的土地、资金等要素制约和能源供应的紧张给我区发展带来的空前影响，等等。面对新形势和新任务，区委办公室在市委办公室的精心指导和区委的正确领导下，认真贯彻“三个代表”重要思想和党的十六大、十六届三中、四中全会精神，按照“建一流队伍，树一流作风，展一流形象，创一流业绩”的总体要求，努力倡导和践行“求实创新、严谨细致、敬业奉献、和谐奋进”的工作作风，紧紧围绕区委的工作中心和全面建设小康社会的发展大局，强化工作理念，突出工作重点，努力增强主动性和创造性，各项工作全面上水平，服务质量整体上台阶，较好地发挥了参谋助手和综合协调作用，为全区三个文明建设作出了积极贡献。
一、与时俱进，强化理念，倾力打造学习型、奉献型、务实型办公室。
1、强化“三种理念”，紧跟时代步伐。一是强化人本理念。一年来，坚持以人为本，倡导人性化管理，注重人的全面协调发展，用人与育人相结合，管理与关心相结合，努力创造灵活的用人机制与宽松和谐的拴心留人环境，使广大干部的政治素质、业务素质、身心素质“三提高”，始终保持良好的`工作状态和奋发有为的精神面貌。二是强化服务理念。服务是办公室工作的宗旨和灵魂。在工作中，尽心尽力，诚信为本，满腔热情地为领导、为部门、为基层提供优质高效的服务，做到说话让人相信，办事让人放心，服务让人满意，蠃得各方面信任和支持。三是强化实效理念。在实际工作做到精通业务知识，提高办事效率，做好相关工作，确保各项工作能够及时到位、不出差错、快速运转。
2、建设“三型机关”，提升服务水平。一是建设学习型办公室。一年来，坚持集中学习和自学相结合，灵活采用集中辅导、外请讲课、专题讨论、参观学习等多种形式开展学习。深入学习体会十六届四中全会、中央经济工作会议、省市全会以及各类重要会议精神，主动参加中外名家系列讲座、企业家俱乐部活动，不断提高自身的政治和科学文化素质。开设了“学习园地（网络版）”、“秘书论坛”，构建新的学习的平台。对全办的电脑进行全面的补充升级，采购激光打印机充入到各主要科室，提高了办公自动化率和学习效率。二是建设奉献型办公室。通过多种方式途径教育和引导办公室干部职工树立“宁愿自己千般苦，不让他人一时难”的工作理念，热爱办公室、奉献办公室，守得住清贫，耐得住寂寞，抗得住诱惑，时刻牢记为人民服务的宗旨，坚决摒弃官气和傲气，甘做人民的公仆。三是建设务实型办公室。发扬求真务实的优良传统，注重结果式管理，高标准，严要求，确保了全年办文、办会、办事等诸项服务工作的“零差错”。广泛深入基层调查研究，力争把最真、最实、最有价值的第一手资料提供给领导，为领导科学决策发挥了积极作用。
二、围绕中心，突出重点，极力提高决策服务的针对性、超前性和实效性。
1、加强调研工作，当好决策参谋。区委区政府研究室紧紧抓住自身机构升格的机遇，以继续推动各级、各部门领导调研为重点，以解决路桥现代化建设重大问题和难点问题为突破口，以提高调研成果转化率为关键，切实加强全区调研工作的组织、协调和重大课题的实施工作，认真抓好各层面的调查研究，在全区形成浓厚的调研氛围。年初，推出40项区级重点调研课题和267项镇街道、区级部门各类调研课题。一年来，积极协助区领导完成了42个重点调研课题，督促镇街道、区级部门完成各类调研报告130多篇。全年共有50多篇各类调研文章在上级各类刊物和媒体上发表，其中区领导负责的区级重点调研成果在市级以上刊物发表共计15篇，有8项调研成果转化为政策性文件，调研成果的质量和转化率明显上升。认真建设调研平台，编发《路桥论坛》普刊42期。
2、强化精品意识，提高文稿质量。强化文稿的精品意识，对各类文稿的起草进行分类规范，力求立意深远，富有鲜明的时代气息；思考深入，分析问题切中要害；思路清晰，部署工作周密到位；结构合理，用语用句规范准确，不断增强文稿的指导性，努力提高以文辅政的水平。撰写的区委二届九次、十次全会报告，建区十周年总结讲话，区委工作会议报告，农村工作会议讲话等都集中体现了科学发展观和提高党的执政能力的要求，紧扣路桥现代化建设实际，在各级各界反响很好。全年共起草各类文稿300余篇，135余万字，在上级报刊杂志发表领导署名文章7篇，编发《区委办通报》33期。
区委办公室XX年工作总结
2007年是路桥发展史上具有特殊意义的一年，区委办公室工作总结。这一年里，我们迎来了建区十周年;历史罕见的14号强台风正面袭击我区;国家宏观政策调整所带来的土地、资金等要素制约和能源供应的紧张给我区发展带来的空前影响，等等。面对新形势和新任务，区委办公室在市委办公室的精心指导和区委的正确领导下，认真贯彻“三个代表”重要思想和党的十六大、十六届三中、四中全会精神，按照“建一流队伍，树一流作风，展一流形象，创一流业绩”的总体要求，努力倡导和践行“求实创新、严谨细致、敬业奉献、和谐奋进”的工作作风，紧紧围绕区委的工作中心和全面建设小康社会的发展大局，强化工作理念，突出工作重点，努力增强主动性和创造性，各项工作全面上水平，服务质量整体上台阶，较好地发挥了参谋助手和综合协调作用，为全区三个文明建设作出了积极贡献。
一、与时俱进，强化理念，倾力打造学习型、奉献型、务实型办公室。
1、强化“三种理念”，紧跟时代步伐。一是强化人本理念。一年来，坚持以人为本，倡导人性化管理，注重人的全面协调发展，用人与育人相结合，管理与关心相结合，努力创造灵活的用人机制与宽松和谐的拴心留人环境，使广大干部的政治素质、业务素质、身心素质“三提高”，始终保持良好的工作状态和奋发有为的精神面貌。二是强化服务理念。服务是办公室工作的宗旨和灵魂。在工作中，尽心尽力，诚信为本，满腔热情地为领导、为部门、为基层提供优质高效的服务，做到说话让人相信，办事让人放心，服务让人满意，蠃得各方面信任和支持。三是强化实效理念。在实际工作做到精通业务知识，提高办事效率，做好相关工作，确保各项工作能够及时到位、不出差错、快速运转，办公室工作总结《区委办公室工作总结》。
2、建设“三型机关”，提升服务水平。一是建设学习型办公室。一年来，坚持集中学习和自学相结合，灵活采用集中辅导、外请讲课、专题讨论、参观学习等多种形式开展学习。深入学习体会十六届四中全会、中央经济工作会议、省市全会以及各类重要会议精神，主动参加中外名家系列讲座、企业家俱乐部活动，不断提高自身的政治和科学文化素质。开设了“学习园地(网络版)”、“秘书论坛”，构建新的学习的平台。对全办的电脑进行全面的补充升级，采购激光打印机充入到各主要科室，提高了办公自动化率和学习效率。二是建设奉献型办公室。通过多种方式途径教育和引导办公室干部职工树立“宁愿自己千般苦，不让他人一时难”的工作理念，热爱办公室、奉献办公室，守得住清贫，耐得住寂寞，抗得住诱惑，时刻牢记为人民服务的宗旨，坚决摒弃官气和傲气，甘做人民的'公仆。三是建设务实型办公室。发扬求真务实的优良传统，注重结果式管理，高标准，严要求，确保了全年办文、办会、办事等诸项服务工作的“零差错”。广泛深入基层调查研究，力争把最真、最实、最有价值的第一手资料提供给领导，为领导科学决策发挥了积极作用。
二、围绕中心，突出重点，极力提高决策服务的针对性、超前性和实效性。
1、加强调研工作，当好决策参谋。区委区政府研究室紧紧抓住自身机构升格的机遇，以继续推动各级、各部门领导调研为重点，以解决路桥现代化建设重大问题和难点问题为突破口，以提高调研成果转化率为关键，切实加强全区调研工作的组织、协调和重大课题的实施工作，认真抓好各层面的调查研究，在全区形成浓厚的调研氛围。年初，推出40项区级重点调研课题和267项镇街道、区级部门各类调研课题。一年来，积极协助区领导完成了42个重点调研课题，督促镇街道、区级部门完成各类调研报告130多篇。全年共有50多篇各类调研文章在上级各类刊物和媒体上发表，其中区领导负责的区级重点调研成果在市级以上刊物发表共计15篇，有8项调研成果转化为政策性文件，调研成果的质量和转化率明显上升。认真建设调研平台，编发《路桥论坛》普刊42期。
区委办公室XX年工作总结
(一)立足文稿质量，提升文字水平。要突出“以文辅政”这一灵魂，进一步提高文稿质量。一是要立足全局进行思考。文稿起草要从全局的高度和领导的角度去发现问题、思考问题、把握问题，力求使文稿体现上级党委的精神，体现我区实际，体现把方向、议大事、谋全局的原则。二是要紧密联系实际。准确领会区委工作思路和意图，吃透上情，把握下情，了解外情，抓好结合，力求写出更多切合实际、富有指导性的材料;通过“请进来”和“派出去”的办法，使办公室人员在文字和业务上有新突破，从较高层次和更广阔的视野丰富和完善领导的思想观点，更好地为区委中心工作和领导服务。三是要增强创新力。注重文稿的创新，力求做到创新观点、创新思维、创新形式、创新语言。坚持走遵循文稿写作基本规律与把握领导个人风格相结合的路子，不断提高文稿的领导满意度、基层认同感和对实践工作的科学指导性。
(二)加强信息反馈，提供决策依据。继续坚持“做好上级、同级、基层三级信息服务，以为区委服务为主”的工作方针，突出信息的决策服务功能，努力提高信息的质量和效应。一是形式求新。进一步优化信息刊类设置，加大捕捉随时产生的新事物、新问题、新经验能力，力争做到信息超前性和指导性，为领导决策提供信息资源。二是速度求快。建立健全基层信息员队伍，建立快速、高效的信息传输网络，力争在最早、最短的时间内编报信息，使信息增值，提高转化率。三是效率求高。提高挖掘有效信息的能力，力争站在领导的高度去思考问题，善于站在高处，想在深处，尽可能地给领导提供有价值的信息。四是服务求用。
在工作中，一方面把好经验、好建议、好做法及时编写成信息，服务于基层;另一方面也注重撰写一些倾向性、苗头性、对策性的信息，为领导决策指导工作的作用，做好领导的参谋。五是质量求实。在信息撰写中，做到既报喜又报忧，敢于发现暴露工作中存在的问题、社会范围内普遍存在的问题以及群众反映强烈的热点问题，通过领导的关注，使问题尽快得到纠正、解决，使决策更加完善。
(三)加强督查督办，确保政令畅通。围绕区委的中心工作，紧贴区委工作思路，把重点放在推进区委重大决策、重要工作部署的贯彻落实上，在排忧解难、化解矛盾、打开局面、推进工作方面发挥作用。
一是抓住重点开展督查。对区委工作要点进行分解立项，开展经常性的督促检查，特别要对经济转型升级、农村新社区建设、土地流转、城乡管理、农民解困房建设以及群众反映强烈的热点难点进行重点督查，及时反馈重大决策落实情况，并向区委领导提出解决问题和完善措施的建议。
二是贴近区委工作思路开展督查。定期分析区委作出的重大决策和重要工作部署，筛选出领导最关心、关注的问题，急领导所急，谋领导所虑，抓紧立项，强力督查，达到与区委工作合拍共振、齐头并进的效果。三是创新督查方法。继续坚持一抓到底、敢于碰硬的督查方法，实现从一般督查向重点督查转变，从文电督查向现场督查转变，从受命督查向主动督查转变，从阶段督查向全程监督转变，创新督查形式，为推动决策落实发挥积极作用。健全完善联合督查制度，对一些需要多个职能部门协作完成的工作，坚持党政联手、新闻曝光、群众监督、上下联网、部门联动协同作战，组织区相关职能部门组成联合检查组，开展全面的督促检查，直查直处，推动落实，努力提高督查工作的权威性和影响力。四是强化督查制度建设。进一步完善督查催报制度，加大督查力度，对区委领导和市委督查室交办工作要做到批则必查，查则必清，清则必办，办则必果。对列入督查通知书中有明确时限要求的工作，实行书面催办单制，保质保效按时办结。在全年内三次催报未果的单位，予以书面通报，强化督查工作的严肃性。
(四)加强调查研究，当好决策参谋。继续按照“围绕中心、贴近实际、深入调研、多出精品”的思路，着眼我区经济社会发展过程中的新成就、新经验、新探索，紧紧围绕“统筹提升、强区富民”工作主题以及建设社会主义新农村的实践，确定调研课题，制定调研计划。
重点强化三方面的调研：一是政策性调研，结合大政方针和地区经济社会发展实际，注重研究工作规律，反映有关动态，提出独到见解，为区委出台有关的政策提供依据，突出决策的“前瞻”作用。二是决策性调研，围绕区委工作大局和领导决策，抓住经济社会发展中的重点、难点问题，深入基层，深入群众，有超前性和针对性地开展调查研究，通过调研为区委决策多出好主意、好建议。三是经验性调研，总结推广全区改革和发展中的新实践、新探索，以及好经验和好做法，进行有深度、有广度的调研，为突破常规、指导实践提供可靠依据。要着重提高调研成果的转化率，真正使调研成果在体现领导的决策上，体现在推动经济社会发展的实践中。同时要不断改进调查研究的方式和方法，充分调动各地各部门调研的主动性和积极性，多发现问题，多研究问题，多解决问题，力争使更多的调研成果为领导科学决策提供依据。
二、以统筹协调为主线，强化内部管理。
(一)进一步做好办文。按照高标准、高质量、高效率的要求，强化文件的签收、拟办、传阅、催办等环节，努力提高公文运转效率。进一步完善领导批示件办理及反馈制度，促进办文的科学化、制度化、规范化。
(二)进一步做好会务。精心筹划，认真组织，妥善协调，下大力精减会议和区委领导的事务性活动，使领导能腾出更多的时间抓大事、议大事、管全局。对领导活动的安排，坚持工作需要、服务基层、联系群众、转变作风的原则，坚决摒弃形式主义;对需要召开会议的议题要精心筛选，对会议的内容要认真把关，对会议的运行要周到服务，努力实现会务工作的规范化、科学化和制度化。
(三)进一步加强综合协调。坚持和完善四办主任联席会议制度、常委部门及党委部门办公室主任碰头会制度，协调好区委与区人大、区政府、区政协和镇街及部门(单位)的关系，协调好上下左右、方方面面的关系。一是处理好“大”与“小”的关系。做到抓大不放小，抓小抓到底，严肃认真地办好每一件事。二是处理好“刚”与“柔”的关系。坚持把协调的原则性与灵活性、指令性、协商性统一起来，做到协商不迁就，协调不武断，既坚持原则，又讲究策略，努力提高协调效率。三是处理好“急”与“缓”的关系。根据事情的`轻重缓急，创新协调方法，加大协调力度，提高协调水平。
(四)进一步做好机要保密。按照“保密、快速、准确”的要求，切实加强电报的译传办理工作，特别是紧急重要电报，要特事特办，即时办理，进一步提高工作质量。严格履行机要保密的各项规章制度，杜绝重大失泄密案件的发生。要强化对计算机网络信息的管理，把保密安全和防止计算机网络泄密作为一项重要工作抓紧抓好。
(五)进一步做好后勤服务。一是要严格财务管理，按照“勤俭节约，保障重点”的原则，压缩不合理开支，确保办公室各项工作正常运转。二是要本着“热情、周到、满意和节俭”的原则，统筹安排和规范实施接待工作。
三、以争创一流为目标，狠抓队伍建设。
(一)强化效能建设。按照“严、细、深、实、快”的要求，改进工作模式，提高服务质量。一是强化效能建设。坚持改革创新，积极探索新形势下开创办公室工作新局面的有效途径，用新的思路、新的办法、新的机制解决办公室工作中遇到的新矛盾和新问题，努力使办公室工作创出新特色、取得新突破、获得新绩效、达到新水平。二是规范工作程序。严格落实工作程序、工作制度和工作职责，实现工作规范化、制度化、科学化，不断提高工作效率，使办公室工作运转更加规范协调、办事更加公正透明、工作更加高效。三是改进工作作风。时刻保持昂扬向上的精神状态和饱满的工作热情，认真负责地对待每一项工作，扎扎实实地做好每一件事情，优质高效地完成各项工作任务。四是争创一流业绩。牢固树立求上进、争上游的意识，各项工作都要坚持高起点、高标准、高质量，争创一流水平，在党委系统中发挥表率作用。
(二)加强队伍建设。全面加强干部队伍的素质和能力建设，重点提高政治鉴别能力、公共服务能力、调查研究能力、学习创新能力、沟通协调能力、处理复杂矛盾能力等“六方面能力”，苦练文稿起草、综合协调、具体办事三项基本功，力争使办公室每位同志都能独挡一面，任务面前拿得起、顶得上、靠得住、办得好，“想干事、敢干事、会干事、干成事”。
(三)注重学习转化。扎实开展“深入学习实践科学发展观活动”，努力营造勤奋学习的浓厚氛围。坚持树立“三种理念”：一是终身学习的理念。紧跟时代发展，努力适应新形势新任务的要求，勤于学习，善于学习，及时更新学习内容，拓宽知识面，完善知识结构。二是学用结合的理念。以学习成果指导工作实践，以工作成效检验学习效果，使学习活动贯穿于机关工作运行的全过程。三是创新学习的理念。不断提高学习的能力和创造力，促进办公室干部思维模式、工作思路和工作方式的创新，为做好办公室的各项工作提供精神动力和智力支持，努力把办公室建设成为“政治坚定、业务精通、团结进取、务实高效”的服务型机关。
办公室XX工作总结范文
一、建章立制，自我加压，做到定人、定时、定规则。
俗话说：没有规矩不成方圆。任何事情只有将之纳入制度、规范的轨道，才能充分发挥其效率。为此，办公室在建章立制，完善基础工作上花了大力气。一是在今年年初，对文件、传真、印章、信息、文印管理、业务授权、业务电脑管理、办公自动化、查验陪同证管理等规定进行清理，制定和完善了相关的办公室办文、办事操作规程，进一步理顺与各业务科室的办公综合协调关系，规范和提高办公综合工作质量。二是明确人员分工，并设a、b角制，确保工作不脱节，保持工作连续性。三是规定工作时限承诺，自我加压。要求文到即处理并发至相关科室；收到传真30分钟内送达有关科室；发送传真半个工作日内完成；复印资料即来即办；授权受理当天完成向管理处的申请；收到一般信息半个工作日完成，重要动态信息收到后马上处理；未录用的信息也要在次日告知。四是实行每月工作量。
自我评定。
制。即在每月召开的科例会上要求每个人详细汇报本月工作完成情况及下月。
工作计划。
使大家对自己的办事效率、工作完成优劣情况都有明确了解也使科领导对个人的考核有了具体依据。这些。
规章制度。
的建立，使办公室各项工作做到“三定”，定人、定时、定规则，工作面貌焕然一新，办文、办事效率、质量大大提高。
二、改进作风，务实创新，参谋助手与协调服务职能并举。
（一）在信息、政研工作中，改进作风，深入基层。一是变过去对上报信息作修改、编发为主为主动与信息员沟通，共同挖掘信息源编写信息为主，上半年共编发动态信息84期，217条，综合信息24篇。二是变过去下发信息上报、论文撰写要点后由各科自行选题撰写文章为主为加强现场调研，根据近期海关监管工作中的热点和难点，为各科综合信息、政研论文的撰写拟定题目，指导写作重点，提供相关资料。并将在下半年实行信息员例会制度，每周一上午召开，进一步加强双向沟通，充分发挥信息员的作用，争取实现信息工作量、质“双赢”。
（二）在为业务部门配置科技装备、业务授权工作中，主动积极。今年上半年hxx业务系统上马是业务改革中的一件大事，期间我关又有一次人员调整，面对这种情况，我们主动到各业务科室了解计算机设备、印章印油、帐号授权的调整需求情况，及时联系技术处、管理处等部门协调解决，不厌其烦地往返于几个部门之间领文件、领设备、送表格，并在hxx设备安装中，主动配合技术处做好设备领取协调、设备摆放位置确定、读卡器发放登记等准备工作，确保hxx系统顺利上马和业务工作的顺利开展。
（三）在档案管理、调阅工作中，认真负责，热情服务。一是文件档案，年初即将我关各部门上一年需归档的文件根据类别罗列清单，主动上门收集文件，确保档案的完整性。对上级来文的归档采取即收即归的处理办法，即收发收到纸面或电子的文件后，统一制作成电子文件后交归档人员归档。二是业务档案，在每天1300－1900份单证整理、归档的大工作量下仍做到单证完整、归档细致。业务科室和外单位档案调阅、复印工作认真按照档案调阅规定操作，每天少到几十份，多到上百份，档案人员都热情接待、认真办理、严格把关，做到不弄错一份单证，不缺少一份单证。
（四）在为领导、业务部门服务中不断创新。一是积极配合深化政务信息化工作，领导阅文实现网上浏览、网上批示，并及时将关领导的批示传达到有关科室；二是建立信息员联络制度，每周召开一次信息例会，一方面向各科室的信息员传达关里最近的工作中心、信息撰写重点，另一方面信息员谈谈各科近期开展的一些活动、反映的一些问题，加强沟通交流，努力提高我关信息水平，使信息工作充分发挥为领导决策服务、指导业务科室工作的作用；三是针对关员ic卡解锁环节多、周期长的情况，我们向技术处申请了一个解锁帐号，对于误操作致使ic卡锁掉的情况，在未遗忘密码的前提下，我关可以自行解锁了，节约了ic卡的周转时间，保障了业务现场的业务开展。
三、倡导“勤学、先学、深学、研学”风气。
办公室的职能之一是联结上下左右的枢纽、领导的参谋和助手。为此，我科倡导通过不断地学习提高自身业务素质，更好地为全关中心工作服务。一是利用办公室收发文件地优势，要求每位成员在做好本职工作之余抓紧时间认真自学，深刻领会文件精神，了解海关监管工作新变化、新规定，提高自身业务素质和技能。二是科领导注重与各成员之间地沟通、交流，及时向大家传达单位办公会的主要精神和近期工作重点及当前急需解决的主要问题，使大家掌握工作重点，了解工作要求。三是学习文件与现场调研相结合，致力于发现问题、研究问题、解决问题，为领导和上级职能部门决策当好参谋。
xx年是国土资源体制改革的重要一年，办公室在局党组的正确领导下，发挥职能作用，积极谋划，敢于谏言献策，善于协调督查，圆满完成了各项工作和局领导交办的任务，取得了较好的成绩，主要有以下标志。
标志一：注重学习研究，领会领导意图，中枢科室的作用发挥较好。办公室作为全局机关的中枢科室，也是局党组的秘书机构，必须认真学习上级文件精神，研究领导的批示、指示，充分领会领导的意图所在。今年x月份，在“抓先教、树正气、促工作”大讨论活动中，办公室高度重视，精心组织，扎实开展讨论活动，学习研究上级和局领导的讲话精神，进一步提高了认识，统一了思想，形成了六个方面的共识。x局长专门做出批示，对办公室的做法给予肯定，要求各科室、单位借鉴学习。为此，市局下发了，使大讨论活动取得了实实在在的效果。
标志二：积极协调沟通，创建督查机制，推进了各项工作任务的完成。按照局领导的指示，办公室周密谋划、精心组织，圆满完成了全市国土资源工作会议、“提升管理水平，细节决定成败”大讨论等重要会议和重大活动的协调组织工作。特别是积极做好了国土资源部等领导同志来我局考察、指导的接待工作。同时，组织协调能力得到了进一步锻炼和提高。认真落实“双提”要求，发挥好办公室“中枢科室”作用，我们今年加大了系统督察力度，起草印发了，研究制定了系统督查制度，对全局xx项工作进行了督察，及时反馈了情况，有力保障了全局各项工作的落实到位。
标志三：善于出谋划策，创新工作方法，有效解决了新形势下国土资源管理中的难题。今年以来，撰写工作要点、实施方案、汇报材料等重要文稿xx余篇；完成局党组纪要、通知发言材料等经常性文稿x00余篇；编发各类简报、信息、参考x0期，其中x0余篇被省厅、市委、政府信息科及转发采用。针对今年廊坊用地形势，办公室主动参与、积极谋划，编撰起草了简报，得到了市委书记亲笔批示，对我局在工作创新上的做法给予了充分肯定。
标志四：狠抓制度保障，规范权力运行，依法行政工作走在了全省前列。认真贯彻落实上级和局党组关于依法行政工作的决策，积极协调各科室，建立健全了依法行政各项制度，使我局国土资源管理有法可依；按照局党组确定的改革发展思路，不断创新管理机制，保证各项制度落实到位，确保了国土资源依法行政；加大法律法规宣传培训力度，执法主体素质进一步提高，为实现依法行政提供了有力保障。今年，办公室积极参与了行政权力公开透明运行试点工作，全力推行行政执法责任制，梳理了各项行政职权xx项，进一步梳理了执法依据，保证了执法公开、公正，实现了便民高效、阳光行政。今年共受理行政复议案件x起，全部按时审结，无行政诉讼案件发生。十月份，省政府命名我局为全省十五个依法行政示范单位之一。
标志五：真情感化，深入调研，信访量明显下降。带着感情，认真负责地解决处理群众信访问题。1至11月份，市局共受理群众来信来访62件，信访45件，人访17批次24人，举报电话72个，排查出重点问题5件，调处5件，调处率100%。与上年同期相比，信访下降53%，人访下降75%-88%。通过全局的共同努力，目前98%的上访问题得到了妥善解决。
标志六：认真负责，一丝不苟，圆满完成办公室日常事务工作。办公室日常事务工作十分繁杂，收发来文和本局文件、接待上级检查和外单位来访、完成领导临时交办的任务等等。一直一来，办公室始终做到认真对待，一丝不苟。x局长在第一支部第一小组民主生活会上，对办公室的工作给予了肯定和表扬。截止目前，办公室共收到上级来文1246件，确保了全部按照正常运转；整理、装订、输入输出文书档案277件，接收各业务科室卷宗236卷，借阅、接待查询档案160余次，无泄漏秘密发生；印制大小笺公文270期，打印各类文稿20余万字，复印文件（安全保卫部工作总结20xx）10多万张。
xx年是路桥发展具有特殊意义的一年。这一年里，我们迎来了建区十周年；历史罕见的14号强台风正面袭击我区；国家宏观政策调整所带来的土地、资金等要素制约和能源供应的紧张给我区发展带来的空前影响，等等。面对新形势和新任务，区委办公室在市委办公室的精心指导和区委的正确领导下，认真贯彻“三个代表”重要思想和党的xx大、xx届三中、四中全会精神，按照“建一流队伍，树一流作风，展一流形象，创一流业绩”的总体要求，努力倡导和践行“求实创新、严谨细致、敬业奉献、和谐奋进”的工作作风，紧紧围绕区委的工作中心和全面建设小康社会的发展大局，强化工作理念，突出工作重点，努力增强主动性和创造性，各项工作全面上水平，服务质量整体上台阶，较好地发挥了参谋助手和综合协调作用，为全区三个文明建设作出了积极贡献。
一、与时俱进，强化理念，倾力打造学习型、奉献型、务实型办公室。
1、强化“三种理念”，紧跟时代步伐。一是强化人本理念。一年来，坚持以人为本，倡导人性化管理，注重人的全面协调发展，用人与育人相结合，管理与关心相结合，努力创造灵活的用人机制与宽松和谐的拴心留人环境，使广大干部的政治素质、业务素质、身心素质“三提高”，始终保持良好的工作状态和奋发有为的精神面貌。二是强化服务理念。服务是办公室工作的宗旨和灵魂。在工作中，尽心尽力，诚信为本，满腔热情地为领导、为部门、为基层提供优质高效的服务，做到说话让人相信，办事让人放心，服务让人满意，蠃得各方面信任和支持。三是强化实效理念。在实际工作做到精通业务知识，提高办事效率，做好相关工作，确保各项工作能够及时到位、不出差错、快速运转。
2、建设“三型机关”，提升服务水平。一是建设学习型办公室。一年来，坚持集中学习和自学相结合，灵活采用集中辅导、外请讲课、专题讨论、参观学习等多种形式开展学习。深入学习体会xx届四中全会、中央经济工作会议、省市全会以及各类重要会议精神，主动参加中外名家系列讲座、企业家俱乐部活动，不断提高自身的政治和科学文化素质。开设了“学习园地”、“秘书论坛”，构建新的学习平台。对全办的电脑进行全面的补充升级，采购激光打印机充入到各主要科室，提高了办公自动化率和学习效率。二是建设奉献型办公室。通过多种方式途径教育和引导办公室干部职工树立“宁愿自己千般苦，不让他人一时难”的工作理念，热爱办公室、奉献办公室，守得住清贫，耐得住寂寞，抗得住诱惑，时刻牢记为人民服务的宗旨，坚决摒弃官气和傲气，甘做人民的公仆。三是建设务实型办公室。发扬求真务实的优良传统，注重结果式管理，高标准，严要求，确保了全年办文、办会、办事等诸项服务工作的“零差错”。广泛深入基层调查研究，力争把最真、最实、最有价值的第一手资料提供给领导，为领导科学决策发挥了积极作用。
二、围绕中心，突出重点，极力提高决策服务的针对性、超前性和实效性。
篇，有8项调研成果转化为政策性文件，调研成果的质量和转化率明显上升。认真建设调研平台，编发普刊42期。
2、强化精品意识，提高文稿质量。强化文稿的精品意识，对各类文稿的起草进行分类规范，力求立意深远，富有鲜明的时代气息；思考深入，分析问题切中要害；思路清晰，部署工作周密到位；结构合理，用语用句规范准确，不断增强文稿的指导性，努力提高以文辅政的水平。撰写的区委二届九次、十次全会报告，建区十周年总结讲话，区委工作会议报告，农村工作会议讲话等都集中体现了科学发展观和提高党的执政能力的要求，紧扣路桥现代化建设实际，在各级各界反响很好。全年共起草各类文稿300余篇，135余万字，在上级报刊杂志发表领导署名文章7篇，编发33期。
条，其中，有1条信息被省委办公厅录用，实现零的突破。共编辑普刊37期，专送、转送、内参共100期，为区委领导掌握情况、正确决策和各地、各部门相互借鉴先进经验，提供了大量有价值的参考信息。
人次，批次同比下降27.2%，人次同比下降40.3。
件次，办结率99.5%，反馈满意率98%。区长电子信箱受理有效邮件94件。
三、严谨细致，规范运作，努力为区委总揽全局和高效运转提供综合服务保障。
确及时、不出差错的标准。全年共校核区委、区委办文件及会议纪要318份，内部明电105份。切实提高办会和接待水平。认真做好会前、会中、会后各个环节的衔接，将“周密严谨，细致认真”的工作作风贯穿于整个会议的全过程。全年共办理大小会议260多次，接待各类考察团、上级领导视察调研98批次。特别是在组织承办大型会务和重要活动方面积累了经验，确保了区委二届九次、十次和区委工作会议、农村工作会议、抗台救灾工作总结表彰大会、建区十周年总结大会等大型会议以及建区十周年系列活动、中国国际汽车展、第四届塑交会等重要活动顺利举行。
2、始终密不离人，确保国家秘密。继续深入贯彻落实中央省市关于密码工作的方针政策，规范制度，强化管理，始终做到密不离人，进一步完善密码通信网络，充分发挥密码通讯的主渠道作用，保证了中央、省、市重大决策和重要工作部署的迅速贯彻落实，为区委工作提供了有力保障。全年共办理明传电报1690份，密传电报373份，密码电报175份，发报457份，无一差错，被省委机要局评为密码工作先进单位。加强保密意识教育，全区各级各部门保密意识进一步增强。加大了对涉密网络的管理和检查力度，健全和落实了保密管理责任制，确保了国家秘密的安全。
3、党史再出成果，报道再创佳绩。党史工作有了新的积累。开展建区十周年总结资料汇编，编辑出版了和，积极参与邓小平诞辰100周年大型图片展。新闻报道工作取得长足进步。全年共有102篇新闻稿件在发表，200余篇新闻稿件在发表，其中有12篇新闻稿件在头版头条发表，总成绩列全省第六，创历史成绩，区委报道组被评为全省十佳报道组。
4、加强联系沟通，理顺各种关系。强化综合协调职能，全力理顺各种关系。在尽职尽责、不越权越位的前提下，十分注重发挥区委办公室的桥梁纽带作用，加大协调工作力度。加强了同市委办公室的工作业务联系。经常向市委办公室汇报工作，反映问题和建议，主动询问和了解市委、市委办公室的工作重点和工作动向，全力为区委提供超前的服务。选派人员到市委办综合处挂职锻炼，在加强交流沟通中寻找差距，提升水平。加强了同全区党委系统办公室的联系。xx年初，组织召开了全区党委系统办公室工作会议，加强对镇街道党政办公室和区级部门办公室的指导，进一步密切了区委办公室和全区党委系统办公室的联系，提高了全区党委系统办公室服务于全区三个文明建设的工作水平。充分发挥自身优势，积极开展对联系镇村的帮助活动。
四、提升素质，充当先锋，切实加强办公室干部队伍建设。
“三个代表”重要思想统揽区委办公室的全部工作，指导区委办公室的各项建设，武装区委办公室干部头脑，做思想先进、政治可靠、人民满意的先锋模范。
2、始终坚持用制度看守单位。进一步修订完善了办公室内部管理的一系列规章制度，规范办事程序、行文规则和文件处理工作。在对原综合科重组完成后，建立，完善综合性文稿起草的工作流程，实行文稿起草第一责任人制度和文稿审核把关制度，制定，实施综合性文稿起草质量考核奖励制度。
3、始终坚持改善运作方式建设效能机关。去年是机关效能建设年。一年来，整合管理资源，优化管理要素，规范管理行为，改善运作方式，对原综合科进行重组分解，进一步减少文山会海，切实推进办公室效能建设，使办公室在服务质量和办事效率上有了新的改进，在领导对办公室工作的满意度上有了新的提高。进一步改进机关作风，选派一名中层干部到路桥街道担任驻村工作指导员，开展下基层蹲点宣讲办实事活动，与困难户结对帮扶，进一步密切党群干群关系。根据党风廉政建设责任制的要求，严格执行中纪委关于领导干部廉洁自律的各项规定，坚持民主集中制，落实领导身边工作人员“十必须、十不准”规定，严肃工作纪律，着力在全办营造奋发向上、勤政廉政的良好氛围。
4、始终坚持在实践中锻炼和检验队伍。坚持在岗位上和实践中磨练干部意志，提高工作能力。面对商城“12.31”火灾和14号强台风灾害等突发性事件，全办广大干部通宵达旦坚守岗位，在第一时间掌握情况、制订方案、组织协调、信息传达、督查落实，承担了大量的文稿和会务任务，协调区委领导指挥救灾，充分发挥了区委办公室的核心机关作用。办公室干部队伍在突发性事件面前经受了考验，接受了锻炼，提升了素质。这也充分表明，办公室有一支拉得出、用得上、打得赢的干部队伍。一年来，一批干部得到了调整、使用和提拔。
回顾区委办公室过去一年的工作，办公室全体人员都付出了辛勤的劳动，全办的各项工作都取得了新的进展。在新的一年里，区委办公室将以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的xx大和xx届三中、四中全会精神以及区委工作会议精神，紧紧围绕区委中心工作，进一步创新工作方法，坚持以科学服务为主线，以打造学习型、奉献型、务实型机关和加强干部队伍建设为重点，全力为路桥现代化新进程提供更加优质的综合服务。
税务局办公室XX上半年的工作总结
20是深入学习贯彻落实党的十八大精神的开局之年，也是全面小康社会和中国特色社会主义社会建设的关键一年。在本年度的工作当中，在市委、市政府的正确领导下，单位党委认真组织学习党的十八大精神，认真贯彻执行国家、省制定的税收工作方针、政策和各项税收法律、法规和规定，根据上级税务部门的工作要点，研究制定本局发展规划和年度工作计划，并组织实施，创造性的完成了各项工作任务。现将本年度工作情况总结汇报如下：
一、年主要工作情况总结汇报。
(一)税收职能作用积极发挥。
坚持组织收入原则不动摇，强化组织收入责任机制，认真分析研判和把握经济税收形势，加强重点税源和重大项目监控，按月发布税收预测准确率，增强工作主动性和前瞻性，提升了组织收入质量。全市国税组织税收收入475.4亿元，同比增收37.1亿元，增长8.5%;组织公共财政预算收入98.6亿元，同比增收14亿元，增长16.5%，完成年度计划的45.7%。积极落实税收优惠政策，兑现各项政策143亿元，其中减免税73.1亿元，出口退免税49.2亿元，一般纳税人固定资产抵扣20.87亿元;增值税直接免税销售额134.86亿元，推动了经济转型升级。
落实纳税人购买国税系统印制、发售税务发票免收工本费政策，进一步减轻企业负担。认真落实有关家禽业饲养、销售等的税收优惠政策，引导、扶持和促进家禽产业稳定发展。抓好营改增后续管理服务，及时解决纳税人在政策执行过程中反映的突出问题，加强营改增政策效应分析工作;注重风险防控，制定货运增值税专用发票开票管理制度。积极做好营改增扩大试点准备工作，明确职责分工，排定推进时间表，梳理政策变化，修订完善政策解读，为扩大试点奠定坚实基础。
(二)税务现代化建设扎实推进。
坚持创新驱动战略，以先行区建设为抓手，着力构建税务现代化六大体系的框架结构和主体内容，各体系建设取得积极进展，税务文化现代化建设全面推开，现代纳税服务体系、现代税收惩防体系的建设方案和实施方案正式出台，现代人力资源管理体系建设方案进一步修订完善。组织召开税务现代化建设研讨会，发布税务现代化建设报告，总结建设成果，评估建设进程，查找存在问题，明确下阶段工作思路。大力实施固本强基战略，以提高税收工作的质量和效率为主线，按照“全员参与、过程控制、持续改进、闭环运作”的要求，启动新一轮全面质量管理体系建设，出台建设方案，召开动员会，梳理岗责体系，编写作业指导书，质量管理体系构建取得积极进展。
(三)税源专业化管理平稳运行。
秉承精确制导理念，进一步融合情报管理与风险管理，不断深化团队运作和实体化运作方式，提升风险管理质效，建立风险特征指标66个，应对完成10246户，应对总成效7.6亿元。加强税务登记管理，完成市本级下放户和异地征管户的集中调整。推进纳税人“简并征期”研究，做好增值税小规模纳税人按季申报纳税准备工作。出台《-信息化建设工作意见》。
积极推进电子发票应用试点项目。编写《软件行业风险管理指南》，帮助软件企业防范税收风险。完成度汇算清缴工作，实现准期申报率100%的目标，汇算清缴应征企业所得税202.75亿元。实施“春蕾”行动、“秋实”计划。健全列名重点企业管理制度，开展税务审计和反避税调查，通过股权转让评估入库税款9000万元。深化erp培训，着力打造一支业务强、能实战的erp审计人才队伍。
(四)纳税服务持续优化。
在办税服务方面，进一步改进全程服务承诺系统工作，将办税服务同城通办范围扩大到五区(县)办税服务厅，进一步规范市政务大厅窗口工作流程。开展“深化税收定点服务助推软件名城建设”活动，推出20对接中国软件谷税收定点服务五项举措。在税法宣传和咨询方面，全面提升12366咨询的权威性，启用总局12366系统，完成知识库升级使用，咨询总量28.5万件,电话接通率89.64%，服务态度满意率98.63%，业务问题回答基本满意率87.8%。突出税收政策专项解读和分类宣传，编印《纳税服务年报》，印发政策解读6期2.9万册，抓好软件谷qq群日常维护，提高宣传解读的针对性和实效性。在权益维护方面，积极筹建软件谷纳人权益维护组织，深入梳理分析去年全国纳税人满意度调查、12345转办和纳税人诉求情况，明确改进措施。
(五)税收法治管理继续深化。
积极开展依法行政示范单位创建，深化现代税收法治管理体系建设。成立市局税收政策专家团队以及专家小组，加强政策管理统一平台运行管理，完成基层内部业务规范文件清理。抓好行政处罚自由裁量基准的宣传培训和贯彻落实，规范共性问题。围绕行政审批权改革，对现行有效的税收法律、法规、规章和总局规范性文件中的税务行政审批事项进行全面梳理。按照“全员参与、围绕重点、规范形式、突出共享”的原则，深化税收执法风险内部控制暨主题应对。推进稽查现代化建设，充分发挥稽查职能作用，立案检查案件296件，查补收入25999万元，入库13451万元。扎实开展日常执法督察、内部审计和专项检查工作，抓好车购税专项督察。
(六)队伍建设不断加强。
加强领导班子建设，配合省局完成2名副巡视员、10名正处级领导和2名调研员的选拔考察。强化领导干部监督管理，对2个单位开展考核巡视工作。出台年届退休部分正科级干部晋升副调研员、单项奖励、机关工作人员遴选等办法，构建各年龄段干部分层、分类、分途发展的激励机制。加强离退休干部工作，不断提高老干部工作管理服务水平。大力推进税务文化现代化建设，做法和经验在全省国税系统介绍推广。正式发布国税核心价值体系，即“率先实现税务现代化”的共同愿景，“争第一创唯一”的税务精神，“崇法崇廉尽责尽美”的核心价值观。深入开展文明创建、城乡结对共建，在市文明行业集中评审中排名第一。命名18个集体为20市级“青年文明号”。举办6期“道德讲堂”。
加强教育培训，组织开展了系统中层领导干部冬训、财会知识培训和科级领导干部轮训等培训。组织全局上下学习贯彻党的十八大精神,深入开展“四解四促”活动，加强作风纪律检查整顿，完成系统和基层工会换届。
(七)党风廉政建设保障有力。
继续深入开展《税收违法违纪行为处分规定》和释义的学习贯彻活动。主动将内控机制建设纳入全面质量管理体系，完善源头治理预防机制。大力推进“清诚之约”廉政文化品牌建设，品牌体系、理念和标识基本完善。继续加大廉政文化示范点创建力度，5家基层单位推荐申报省级廉政文化示范点，17家单位申报市级机关廉政文化示范点。深化预防职务犯罪工作，召开税检工作座谈会，18个单位与区县检察院建立新型协作共建关系。严肃查处信访举报案件。举办纪检监察干部培训班，提高专业知识和业务技能。完成纪检监察干部会员卡自行清退工作。
二、下一步工作要点和计划安排。
(一)扎实开展党的群众路线教育实践活动。
按照中央、总局省局党组和市委要求，以为民务实清廉为主要内容，以市局党组、各单位领导班子和处以上领导干部为重点，认真组织开展党的群众路线教育实践活动。牢牢把握“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，把握“四个进一步”的目标，把握反对形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风的重点要害，紧扣学习教育、听取意见，查摆问题、开展批评，整改落实、建章立制三个主要环节，落实领导责任，加强宣传引导，强化督查指导，注重统筹兼顾，确保教育实践活动取得实效，为率先基本实现税务现代化、筑就税收改革发展壮丽梦想提供坚强保证。
(二)加快推进税务现代化建设。
一是全面召开各体系先行区现场会，争取年内六大体系全部推开。启动体系示范区建设，制定标准，明确要求，通过考核督促、奖惩激励等方式，推动体系内容落实到位。
二是完善发展指标体系。围绕税收核心职能，增强指标弹性，去除交叉指标，保留重要指标，删除一般指标，增加更具代表性的指标。在专家论证、实践验证的基础上，正式发布指标体系及其评估办法。
三是推进全面质量管理体系构建。加强税收全面质量管理理论研究，完成相关作业指导书的编写、平台业务需求的确定、平台开发及试运行、动员培训等工作。
四是加强支持保障力度。深化理论研究，强化信息化支撑，加大宣传推广，全面提升税务现代化建设水平。
(三)依法加强税收征管。
在今年经济发展不确定因素较多的形势下，继续一着不让抓好组织收入工作，健全组织收入机制，加强税源监控和重点企业风险应对，提升税收分析预测水平，把握组织收入的主动权，实现收入质量和收入目标双提升。坚持依法行政，全面完成行政审批事项的清理，实行执法案例指导制度，完善税收执法规范指引，加强执法督察，提升税收法治水平。在广泛调研基础上，根据省局相关要求，结合行政区划调整和人力资源调配，积极稳妥推进税收征管改革。继续抓好税收风险与情报管理工作，加强数据采集和分析利用。深入推进“春蕾”和“秋实”行动，切实提高跨国税源管理质效。做好大企业税企高层沟通服务工作，签订合作备忘录，引导大企业自我管理，自我遵从。探索和尝试信息化审计手段。开展税收专项检查，严厉打击发票违法犯罪活动，大力推广应用查账软件，增强稽查震慑效应。
(四)着力抓好税收服务。
积极落实结构性减税政策，按照上级部署做好营改增扩大试点相关工作。围绕全市发展重点，落实好支持科技创新、战略新兴产业、高端服务业、实体经济发展和创业就业等方面的税收政策，服务经济社会发展大局。坚持当好改革员、宣传员、执法员和服务员，让纳税人满意缴税、明白缴税、公正缴税、便捷缴税。继续开展大企业高层沟通和合作备忘录签定签定工作。修订《办税指引》，优化短信平台二期。推广运用网上开发票申请功能，提高办税窗口代开效率。
(五)继续加强队伍建设。
对部分基层单位领导班子和领导干部开展定期考核巡视。加强系统副处级后备干部动态管理。开展20名50岁以上副调研员选拔晋升工作。大力推进税务文化现代化建设，积极创建全省现代税务文化建设示范区，开展以国税核心价值体系为主题的教育活动，统一机关办公大楼文化标识。坚持开展道德讲堂活动，引导干部加强道德修养。继续开展城乡共建和志愿者活动。组织参加省局一线干部财会知识达标考核和能手竞赛，举办出口退税、纳税服务业务培训等培训项目。组织全市国税系统处(科)室作风评议，参加全市机关重点处室集中评议。
(六)切实强化监督制约。
全面推广现代税收惩防体系建设，正式发布“清诚之约”廉政文化品牌。修订内控机制《动态校正办法》和《考核评估办法》，适时组织新一轮内控机制评估。抓好《税务系统领导班子和领导干部监督管理办法》及其《实施细则》的贯彻落实，实施关爱提醒制度。开展综合监督检查，量化党风廉政责任制考评体系，提升监督检查的综合效能。落实“一案双查”制度，发挥查办案件的综合效应。
以上就是我局本年度工作情况总结汇报，不当之处还请上级领导批评指正。
区委办公室领导班子工作总结
2020年以来，区政府办班子在区委、区政府的正确领导下，以习近平总书记考察浙江杭州西湖重要讲话为指引，聚焦省市“两强三提高”和“整体智治、唯实惟先”现代政府建设要求，围绕区委“拥江揽湖核心区、数字科创引领地、幸福宜居未来城”目标定位，狠抓“政治建设、担当尽责、作风建设、党的建设”，积极发挥参谋助手作用，全面加强统筹协调，有力提升服务水平，为全区经济社会高质量发展作出府办贡献，现将一年来班子主要工作总结如下：
一、政治建设方面。
区政府办班子始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的十九大、十九届二中、三中、四中、五中全会精神和省、市、区委全会精神，加强政治学习，提高政治站位，坚定政治方向，把对党忠诚落实到府办工作的各个环节。
1.坚定理想信念。坚持把政治建设放在府办工作首位，坚定政治立场、把稳政治方向，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，全面做到“两个维护”，自觉在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致，始终做到信念上拥戴核心、思想上维护核心、政治上服从核心、行动上紧跟核心。定期召开民主生活会，认真落实省委巡视整改意见，通过整改学习，班子成员对坚强的党性、优良的党风、严明的党纪有了更加深刻的理解。
2.加强理论学习。以习近平总书记在浙江、杭州考察重要讲话精神为指引，深入学习省委十四届八中全会、区委九届八次、九次全会等一系列会议精神，组织办公室工作人员不定期开展学习活动。结合支部固定党日学习活动，系统学习《习近平谈治国理政》第三卷、《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议辅导读本》《深化作风建设制度汇编》等资料。2020年，区政府办公室班子累计开展集中学习27次。在思想上政治上行动上更加自觉地同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。
3.扎牢制度笼子。以“清廉西湖”为抓手，深入学习贯彻全省“双建”工作推进会精神，严格执行党内监督各项制度和廉洁自律准则，严格落实领导干部重大事项报告制度，建立完善请示报告制度常态化机制。一年来，在干部选拔任用、年度重点工作事项、大额资金使用及其它重要事项上，均充分调研、广泛征求意见，由主任办公会集体研究决定，坚持按原则办事、按制度办事、按规矩办事，不放纵、不越轨、不逾矩。
二、担当尽责方面。
一年来，办公室班子紧紧围绕中心、服务大局，主动发挥好参谋辅政、协调统筹、服务保障的作用，全力推动全区经济社会各项事业高质量发展。
1.聚焦中心大局，做好“谋”的文章。紧紧围绕“百千迎百年”“北强南启中兴”“三城一谷六小镇”“高校经济”等中心工作，立足区情、放宽视野、积极思考、深入调研，推动调查研究、办文办会、信息宣传全面提升。一是以文助谋。紧紧抓住调查研究这个牛鼻子，强化关口前移，紧扣区委区政府决策部署，每项工作都围绕“目标方向、强项短板、实现路径”，推行一线调研法。深入开展“三年双千”活动，进基层、进村社、进企业累计达200余次，深入了解情况、剖析问题、提出建议，并将调研成果转化为领导决策依据。比如，深度开展高校经济、夜间经济等课题调研，提出云创、科创、文创“三创融合”发展定位，得到区主要领导充分肯定。全年，圆满完成年度政府工作报告以及2次政府全会报告起草任务，起草各类会议讲话稿53篇、活动主持稿31篇、致辞32篇、对上汇报材料63篇。二是以会助谋。把办文办会作为谋划政府工作的重要载体，牵头提升规范区政府8大会议制度，精心办好“区政府班子月度例会”“重大产业项目例会”等专题会议，做到科学高效、集思广益。认真落实整饬“六大顽疾”等基层减负决策部署，不随意拔高会议规格、扩大会议规模，减少“陪会”现象，全年各类会议压缩10%。三是以刊助谋。把政务信息作为展现西湖发展、体现政府谋划的重要窗口，严格按照省市信息工作新要求，对标一流找短板、明举措，在亮点挖掘、素材提炼、文章质量等方面下好“捻须”苦功，工作成绩位列省市前茅，实现新时代、新形势下西湖信息工作量质跃升。全年报送省市政务信息录用301篇，其中约稿录用221篇，要情与专报信息录用80篇，省领导批示16篇，市领导批示28篇。此外，在区级政务信息工作方面，共刊发《西湖动态》86期。
2.聚焦贯彻落实，做好“督”的文章。聚焦战疫情促发展、“六稳”“六保”等中央、省市重大战略部署，全力抓好贯彻落实。一是全力以赴抓精密智控。面对突如其来的新冠肺炎疫情，办公室班子第一时间紧起来，赴一线细排查、强管控、严督查、精密控。全面负责区防指办工作，300多天来每天坚持疫情防控专班早晚会商和应急处置、入境隔离、商务服务，精密智控指数39次位列全市第1（全市共60次排名）。二是全力以赴抓督查考核。把督查考核作为抓贯彻落实的重要抓手，全年共办理127件省、市和区政府主要领导批示，办理重要工作交办单60件，切实做到“件件有回音”。印发《政府督查》通报75期，对区政府工作报告重点任务、重大项目推进、民生实事、市对区重要工作任务等方面开展专项督查，有力推进全年目标任务的完成。圆满完成市建议提案15件及区建议提案243件的办理答复工作，办结率、面商率100%，无不满意件。参与筹划民生实事项目征集、分解落实目标任务、制定项目推进考核机制等全过程，以实地督查和书面督查通报相结合，为省政府民生实事24项工作指标、市政府民生实事21项工作指标、区政府10件民生实事35个工作指标如期高质量落实发挥积极作用。
3.聚焦整体智治，做好“效”的文章。一是标准化建设。加快政府数字化转型，以机关内部“最多跑一次改革”为契机，全域实施办文办会、政务信息、政务公开、政务督查数字化、标准化建设，有效解决过去条线边界不清、职责不明的弊端。全年共收文4750件，发文490件，处理省、市公文交办单801件，镇街部门请示325件，审核印发常务会议纪要、府办纪要70件。三类文件精简39%，其中报省、市政府请示件25件，未发生退文扣分情况。大力实施“掌上办公”，70%以上公文实现手机流转签批，有效助力政府办办文、办事效率提升。二是智慧化建设。全市率先建好cim系统支撑的区委区政府值班值守（应急指挥）中心，整合14个部门资源，实现一屏集成、可视、联动、协同、指挥，构建了全域应急管理和紧急信息第一时间反应，第一时间处置，第一时间报送，真正做到了全过程闭环管理响应。三是阳光化建设。把政务公开作为增强政府工作透明度、提升治理水平的重要抓手，全面推进基层政务公开标准化规范化工作。编制西湖区政务公开事项标准目录，增改二级事项524条。建立健全政务公开工作机制，印发《关于进一步规范政府信息公开工作的实施意见》，制定西湖区重大行政决策公众参与制度和政务公开回应关切制度，修订《西湖区政府信息公开考核评估实施方案》。制定《西湖区主动公开目录说明》，做好政府信息公开专栏设置及主动公开目录整合。开展全区政务公开工作培训，推动全区政务公开规范化水平提升。围绕“疫情防控”“六稳六保”等年度重点工作建立专题专栏，落实西湖大学、杭州云谷学校等重大建设项目批准和实施领域全生命周期公开，进一步建立健全疑难案件会商机制和合法性审查机制，规范依申请公开答复，降低法律风险。拓展政民互动方式，鼓励开展实地走访、座谈交流、主题活动等各种形式的“政府开放日”“公民走进机关”活动。拓展政务公开服务渠道，在区行政服务中心开设政务公开专区，线下服务，提升政务公开群众满意度。拓展政府信息公开平台范围，整合现有政务新媒体资源，将全区68个备案政务新媒体账号作为信息公开的有力助手。全区共主动公开各类信息15460条，文件类信息393条。受理依申请公开570件，其中予以公开254件，部分公开19件，不予公开66件，无法提供109件，不予处理55件，其它处理32件，尚未办结35件。回应公众关注热点或重大舆情8次。
4.聚焦政务运转，做好“保”的文章。一是重保密。进一步落实保密责任制，办公室主要负责人负全面领导责任，分管副主任负直接领导责任，各科室负责人对分管范围内的保密工作负领导责任，全体人员均签订保密协议书，层层落实保密责任。积极配合市委保密局专项督查工作，对非涉密计算机使用管理等方面存在的不足进行认真整改，并组织开展保密教育。二是强保障。全力、规范抓好会议、接待保障工作。疫情期间，会务人员实行24小时值班制，会议室门口增设免洗手液、消毒纸巾及口罩等防控防疫物品。机关大院七楼会议中心，共保障各类会议2515余场次、5.2万人次。全年累计接待各类公务考察团195批次、3879人次，完成了党和国家领导人的视察接待任务8批次，在全市公务接待业务能力提升比学赶超活动中作典型发言并获第2名。深入参与区两会、区政府全会等区各类重大会议等活动。协调、衔接、服务保障区领导赴深圳、北京等地考察招商和赴黔东南州凯里、镇远和湖北恩施州宣恩县、新疆阿拉尔市、长春市双阳区等地对口帮扶等活动。同时，主动与上级机关和基层单位加强联系沟通，全力做好上情下达、下情上传，超前谋划工作，政府办综合协调作用得到充分发挥。三是优服务。完善公务用车配套管理制度，严格执行《西湖区机关公务用车服务平台管理实施细则》和《西湖区机关公务用车管理办法》，保障公务用车平台的运转更加流畅，做好公务用车费用把关工作。2020年更新轿车4辆、商务车2辆、中巴车2辆（中巴车更新中），公务用车保障任务5400余车次，行驶里程35万公路，租用大巴车、中巴车服务70余车次，有效保障区党代会、区两会、区委务虚会、省市考核迎检及外出考察等重点工作用车。努力提升服务保障水平。认真抓好日常运维管理、机关节能、办公用房优化调配、专项用房定向竞价销售、垃圾分类等工作；同时，做好安全保卫、化解信访等工作。全年协助信访部门接待上访人员4868人次未发生刑事、治安案件和重大安全责任事故。餐饮保障下足功夫，对食堂工作人员进行五常法的培训，每人签订食堂五常责任书。积极落实厉行节俭号召，抓好菜品质量，提高光盘率。抓好源头控价，降低采购成本。提供精细化服务，减量不降质。根据干部职工的不同需求，提供小份菜、拼盘菜、小包子等服务。巧用边角料，变废为美味。推出西蓝花菜梗酱菜、开胃萝卜皮、萝卜丝油渣包等，进一步提高食品原材料的利用率。推行“分餐制”，减少公务接待浪费。引进厨余垃圾生物降解技术，实现厨余垃圾减量。全年共提供职工就餐19万余人次，会议用餐约9000余人次，接待包厢服务约120批，约900人次。年初疫情暴发的两个月，提供客饭1.9万人次。
三、作风建设方面。
区政府办党组班子在区委、区政府的坚强领导下，把作风建设摆在突出位置，从严要求、真抓实干，实现业务工作与作风建设“两手抓、两手硬、两手赢”，营造风清气正的良好政治生态。
1.建立生态评估档案。严格按照区纪委《关于做好2020年度政治监督“两报告”工作的通知》要求，结合实际工作，坚持问题导向，抓好“关键少数”，建立完善政治生态评估档案，对标对表补短板、找不足，对区府办政治生态开展了一次全方位、立体式的体检，真正做到摸清问题、狠抓整改、警钟长鸣、严肃作风，以良好的整体政治生态促进党员干部个人工作作风转变。
2.巡视反馈即知即改。高度重视省委第四巡视组反馈意见整改工作，对由政府办牵头整改的公房管理比较混乱、工程招投标制度不够严格、违反财经纪律较多三项问题，第一时间召开专题会，周密部署、狠抓落实。此外，对于考核检查、执纪监督、巡视巡察、评估审议、审计中发现的问题，及时研究、及时分解、及时完成。经过逐条检视问题、认真查摆不足、严格落实整改等一系列举措，有效激发干部担当作为精气神，形成了以“脚踏实地、埋头苦干”为导向的府办工作作风。
3.持之以恒正风肃纪。班子成员带头，严格落实中央八项规定精神和省、市、区有关规定，持之以恒反对“四风”，认真开展对分管科室机关作风效能建设工作的月度检查和日常巡查，对督查中发现的问题，及时问责处理，确保整改到位。加大纪律执行情况督查力度，坚决纠正无组织、无纪律问题，严查违规违纪行为，切实维护纪律的权威性、严肃性。2020年，共对班子成员开展谈话19人次，对科级及以下党员干部谈话82人次，了解思想动态，针对苗头问题，及时提醒教育，紧绷作风建设之弦。
四、党的建设方面。
一年来，区政府办坚持不忘初心、牢记使命，严明党的政治纪律和政治规矩，强化党建引领，扎牢制度笼子，加强队伍建设，不断增强区政府办整体凝聚力、战斗力。
1.全面落实党风廉政责任制。按照全面从严治党要求，持续抓好党风廉政建设，做到“踏石留印、抓铁有痕”。以区委、区纪委有关党风廉政建设和反腐败工作的重要决策部署、重要会议精神为指导召开党风廉政建设专题例会4次，总结分析党风廉政建设和反腐败工作情况，研究部署下阶段工作。建立“一把手”负总责制，方正校主任充分发挥带头作用，按照区纪委要求，对年初交办的党风廉政重点任务逐项分解、压实责任、明确进度、倒逼落实，高质完成政治生态建设自评自查报告、政治生态评估档案、党员干部廉政档案、班子成员自我政治画像、党风廉政建设填报等各项任务。全面开展廉政风险排查，排查廉政风险点23个，制定落实防范措施。严格落实领导干部重大事项报告制度，扎实做好公车使用管理和工作人员出国（境）证照管理。
2.全面推进干部选拔任用工作规范化。始终把干部队伍建设摆在突出位置，坚持发扬民主、强化标准、规范程序，把好推荐关、考察关、决策关，营造风清气正的选人用人环境，激励干部担当作为。注重招引，经过严密考察、从严把关，招聘2名、选调5名共7名年轻干部，干部队伍力量进一步充实，结构进一步优化。注重锻炼，把一大批有本领、能吃苦、善创新的85后、90后干部放到关键岗位，促进年轻干部快速成长。注重培养，在区委的关心重视下，今年1名副主任提拔正处，1名公务员科长提拔副处。
3.全面加强人才队伍建设。坚持学习培训实践相结合，把提高干部自身素养摆在重要位置。认真学习习近平新时代中国特色社会主义思想，及时传达中央、省、市和区委区政府会议精神和重大决策部署，干部队伍进一步提高了站位、开阔了视野。充分发挥传帮带作用，让工作经验丰富的同志和年轻干部结对开展工作，传授交流工作经验和技巧方法，同时吸取年轻干部的创新思维和活泼气氛，实现干部队伍共同成长，有力推进中心工作。
4.全面做好意识形态工作。扎实做好思政教育，班子成员均开展党课教育，采取个人自学、集中领学、讨论促学等多种学习方式，进一步丰富固定党日活动内容，推动思想政治教育入脑入心。扎实做好网评工作，以网评干部队伍为核心，成立舆情稳控工作专项组，进一步加强网络舆情信息收集、分析、研判、反馈和引导工作，提高网络舆情监测和危机化解能力，形成突发事件舆情处理合力，更好地回应社会关切，切实消除社会杂音噪音。
5.全面强化统战意识。全力做好统战工作，区政府办班子参与走访党外人士、非公企业活动100余次，有力支持民主党派、工商联、无党派人士发挥作用。全力做好疫情防控，新冠肺炎疫情期间，区政府办47名干部职工下沉镇街一线，投身疫情防控，为民众想办法、办实事，赢得了社区居民和工作人员一致称赞。全力保障企业发展，区管干部重心下移、服务前移，协调解决基层、企业提出的问题30余个。全力优化区域环境，积极参与美丽杭州百日攻坚行动，发动党员志愿者10余人次参加街面巡防与交通秩序维护工作。全力做好党支部结对帮扶工作，并在高温期间、元旦春节期间做好困难党员、群众慰问。
五、存在问题和下步打算。
回顾一年来的工作，在区委区政府的正确领导下，区政府办班子凝心聚力，取得了一定的成绩。但我们也清醒地认识到，政府办工作也存在短板与不足。
1.个别工作标准还不够高。作为政府系统的枢纽机构，办公室必须坚持高标准、严要求，但在日常工作中个别环节仍然不够尽善尽美。比如在办文办会中，个别会议纪要的语法存在语病、用词表述不够精准、规范格式还有瑕疵。
2.统筹兼顾弹钢琴能力还不够好。一年下来，区政府办公室的任务重、会议多、压力大，班子成员统筹兼顾各项工作的能力还有提升空间，距离高质量、高绩效还有差距。比如，对省市区各条线的会议安排还不够到位，本该由主要领导参加的会议有时候由分管领导代会，应该分管领导参加的会议不得已由办公室主任参加。
新的一年，对于存在问题，区政府办公室班子将采取有效措施，切实加以解决，重点做好3个方面。
1.着力加强政治建设。牢牢把握“政治机关”这一定位，坚决把“两个维护”“四个意识”“四个自信”自觉贯穿于起草文件、工作部署、后勤保障各项工作中。严明党的政治纪律和政治规矩，不断增强忠诚核心、维护核心、看齐核心的政治自觉、思想自觉、行动自觉，不断提高政府办的整体素养。
2.着力做好协调服务。根据区委区政府的决策部署，紧紧围绕中心工作、聚焦难点工作，充分发挥办公室承上启下、联系左右、沟通内外的中心枢纽作用，照应各方关切、配置各方资源、调动各方力量，倾力做好服务保障，确保各项决策部署落实落地落细。
XX集团总经理办公室XX年工作总结
xx年，办公室在公司各级领导的关怀和指导下，在各部门的大力支持和配合下，认真落实公司各项工作部署，基本达到了预期工作目的，收到了较好的效果。为了总结经验，找出不足，以便能够在今后发挥好办公室的职能作用，现对xx年度工作总结如下，回顾一年来的工作，我们积极发挥综合协调和纽带作用，认证贯彻执行公司领导集体的政令。办公室通过参加各种会议，领会政策，及时准确领会领导意图，了解了企业的重大决策的形成过程，从而便于加大督查力度，保证了决策的贯彻落实和政令的畅通。xx年总经办重点完成了如下几项重点工作：
二、工作任务督办。
1、司刊编辑工作。
2、股权分置改革工作。
三、企业文化建设。
1、出色完成公司企业品牌评选的申报工作，提高了公司对外形象的知名度和美誉度。
（1）为参加xx全国企业500强的申报工作，精心编写申报材料并严格按照申报程序组织参选，最终，公司以优良的业绩入选全国服务类企业500强，位列478位。这是津滨公司自成立以来，首次入选全国500强知名企业，对公司发展具有里程碑意义。
（4）起草公司企业文化建设经验材料。公司在xx年9月荣获中国企业文化促进会颁发的“全国企业文化建单位”。这是公司迄今为止荣获的第一项全国性的企业文化殊荣。
（5）起草公司质量信誉建设材料。经中国产品质量协会评审，津滨公司获得xx年度全国质量信誉aaa等级称号。
3、组织公司iso9000内审工作。准备iso9000外审工作所需的各项资料，协助管理者代表做好质量管理体系工作。使公司顺利通过xx年外审，确保了公司9000认证的质量和信誉，津滨公司通过iso9000质量认证四年来，总经办对历年的内审工作都进行精心组织和筹划，通过严格的内审，找出管理上的缺陷，堵塞了漏洞，确保了bsi公司例行外部审查一次通过。
5、完成滨海发展大厦装修方案的制定和修订工作。经与多家装修装饰公司进行方案比较，最终确定了滨海发展大厦的装修方案。
6、加强档案管理工作，使档案工作纳入规范化、制度化轨道。
1、由于xx年使用的表格格式、电子版本及cad制。
作计划会议。根据会议提出的加大档案执法力度，探索档案管理模式，达到国际a级认证标准的要求，公司资料室特聘请泰达控股档案科对我公司各部门及分公司文书档案存在的问题进行了现场座谈会，对历年来公司所有的文件进行重新整理、归档。对档案库房进行重新调整。完成津滨总部及分公司至xx年文书档案、实物档案、声像档案、会计凭证、帐簿及报表收集归档、分类整理、编目、更换装具，输入微机、装订并编号上架工作，现正全面编研、自检工作，迎接12月中旬的档案评估认证。
7、网络建设。
今年公司把公司网站建设做为企业文化建设的一件大事来抓，总经办重点抓了网站的更新工作，邀请数家网页专业设计公司，经反复比较初步确定了网页的设计风格，目前对公司网页设计单位和设计方案正在进行最后的遴选。
六、办理公司领导出国考察事宜。本年度共办理公司领导出国考察事宜27人次。
七、办理公司权证年检、变更、升级事宜。
包括：公司营业执照年检、变更；法人代码证年检、变更；进出口资格证书年检、海关证书年检；房地产资质证书年检、升级。
八、强化职工医疗保健工作：
1、今年3月份总经办为总部及部分下属公司97名女职工做了妇科体检。6月份为总部及部分下属公司173名职工做了健康体检。在每次体检后对体检结果逐一进行分析，向职工提出医疗保健意见，并对体检结果进行统计、汇总、资料入档及总结工作。
2、本着以预防为主，总经办组织对总部及部分下属公司117名职工接种流感疫苗。
3、在做好日常职工医疗保健工作的同时，利用司刊向广大职工宣传医疗保健知识及短讯4次。
XX集团总经理办公室XX年工作总结
我公司总经办主要有三项职能，一是公关、协调的办公室管理职能，二是人力资源管理工作职能，三是行政事务管理工作职能，具体为：第一项大的工作办公室的工作：律师协调与官司处理工作、公司领导文秘服务工作、对外各种政府补贴信息的收集整理与协调和处理工作、公司文件的发放及存档工作;部门与部门之间的沟通协调处理工作，从而使公司的战略成为战术，工作承上启下，攘外安内;第二项大的工作是：要全面做好人力资源管理工作，对公司的招聘配置、薪酬管理、培训开发、人力资源规划、绩效考核、劳动关系、档案管理、综合制度的建立健全等全面落实及把好关，让公司业务高效地跳动起来，让公司的每个细胞兴奋起来;第三项大的工作是：做好行政事务管理工作，对公司的保卫安全、消防安全、环境卫生、后勤、食堂、卫生、办公用品采购、住宿楼卫生管理、修理、车辆的调度管理等做好服务工作。
1、加强基础管理，创造良好工作环境。
为领导和员工创造一个良好的工作环境是总经办重要工作内容之一。一年来，总经办结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使总经办基础管理工作基本实现了规范化，相关工作基本实现了优质、高效的完成，为公司各项工作的开展创造了良好条件。
如：基本做到了员工人事档案、培训档案、会议纪要、部门档案、其它档案等的清晰明确，重要文件全部归入档案室，严格规范管理;积极配合领导及时的收、发文件，以保证准确及时，并对领导的批示做到了及时处理，从不拖拉;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序;成功组织了中秋庆祝活动、三八妇女节活动等;在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责;为公司树立了良好形象，起到了窗口作用;为公司各部门后勤服务更是尽心尽职。
2、加强服务，树立良好的工作氛围。
总经办工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为广大客户服务。一年来，我们围绕三个服务的核心工作，在服务工作方面做到了以下三点：
2.1变被动为主动。
对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是总经办分管的食堂、住宿楼、办公用品的采购申请、车辆的调度管理、办公耗材管控及办公设备维护、保养、护卫安全、公司环境安全、消防安全等日常工作。工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事务基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位，配合其它各部门，特别是生产部门做好生产工作的同时做好员工的服务工作。
2.2突出重点，紧抓落实。
在工作计划中，每周都突出1-2个“重点”工作,每周均有周例会对工作进行安排布置，做到工作有重点、有创新、有计划。
2.3在创新与工作作风上有所突破。
在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，将不适合的流程进行变更、调整，以适应公司发展的需要，做到工作有新举措、新方法，灵活度。从而推动总经办工作不断上水平、上台阶。切实转变总经办服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。
3、加强学习，形成良好的学习氛围。
XX集团总经理办公室XX年工作总结
xx年，集团办公室紧紧围绕集团的重大决策和工作部署，积极转变观念，强化服务意识，提高自身素质，改善工作作风，扎扎实实地开展工作，较好地发挥了职能作用，整体工作迈上了一个新的台阶。
一、加强管理，强化部室建设。办公室作为一个企业的综合协调部门，起着桥梁、纽带和窗口的作用。一年来，办公室无论在党务政务还是后勤管理、服务等工作中都能从大局出发，注重强化三种意识，加强部室建设。
1、强化规范意识。办公室作为机关公务和社会活动的窗口和枢纽，事物繁杂，联系广泛，矛盾集中，常常会遇到急需解决又十分棘手的问题。今年办公室针对工作实际要求，把各项工作、各个步骤、各个环节，都用科学合理的制度加以规范，并做到自觉遵守，按照规范开展工作。如在公文处理、督查督办、会议组织、请示汇报等方面都建立了明确的制度和规范的程序，及时出台了档案管理制度、信访制度、会议接待审批制度、文件材料打印制度等个制度，通过各项制度的制定和落实，不仅理顺了内部工作流程，使工作有章可循，有据可依，也强化了办公室人员的规范意识，做到了行为规范、工作有序。
2、强化责任意识。集团办公室是一个职能庞千余份。
文件、信函及印信管理方面：办公室今年共接收局党政文件328件，已全部交由领导传阅后归档；接通知32个，经请示领导后全部落实，基本做到每天及时接收局系统文件，保证政令畅通；全年共制发文件276份，无重号、漏号现象；同时严格履行公章使用审批程序，全年共加盖公章268人次，履行手续率100％，及时办理特快专递等发函业务130余次，无一差错。
档案管理方面：
集团成立以后，针对成员企业隶属关系复杂、形成历史复杂、档案管理水平不平衡等实际状况，加大了档案工作管理力度。首先，按照局档案管理有关要求，结团实际需要，制定了档案管理制度和办法17个，下发关于档案管理等有关文件6个，使集团档案管理工作目标统一，有章可循；为使档案工作更加规范，从集团到成员企业都及时建立了新的档案管理网络，做到了业务沟通顺畅，信息交流便捷；为尽快提高档案管理人员的业务素质，又对档案人员开展了各种形式的培训活动，工作中经常采取以会代训、电话咨询、传帮带等多种培训形式，有效地提高了成员企业档案员的业务素质。同时按照档案管理规范化、标准化的要求，集体定期对成员企业进行检查督促，现场指导、电话答疑，使很多成员企业的档案管理工作从混乱逐步走向规范。xx年机关总部通过对档案库房的改造和档案硬件设施的投入，使档案的保管更加科学合理，利用更加方便快捷。今年我们共完成《大事记》、《组织沿革》、《制度汇编》等编研资料8份，提供利用档案190多人次，查借阅2436卷，复印1446页，为会计、审计、科研、基建等部门提供了良好的服务。截至xx年末集团总部机关已完成了档案的收集、整理、归档、统计和电子著录工作，形成文书档案127卷，财务档案134卷，基建档案156卷，并对集团成立之前的档案进行了重新整理和妥善保管。
信访工作：
集团成立后，许多成员企业的遗留问题使信访工作的难度较以前加大。办公室在开展信访工作时一方面严格按照政策法规和信访条例办事，另一方面采取热情接待、耐心倾听、细心劝导的处理方式。xx年共办理信访案件35件，按照集团主管领导的批示，经认真调查、了解、协调、沟通，已落实的信访案件32件，待处理的`3件；全年共接待上访群众50次；接到群众来信8次，都已经回复；上级批复的信访案件5件，都按照领导批示转交落实。
督办工作：
督查督办是促进落实的第一推动力。今年按照管理局和集团要求我们对重点工作的落实情况形成了督查制度，全年对成员企业文件、经理办公会讨论决定事项、专业办公会讨论决定事项进行了跟踪督办，下发了成员企业呈文《催办情况》及集团总经理办公会议、专业会议《催办情况》各一期。
房产工作：
一是圆满完成局对外住房的出售工作。在这次出售工作中，共为195人办理了太仓、温江、乳山三地住房的申报手续；二是基本完成集团及成员企业土地证、房产证的办理工作。今年共为分公司82人办理住宅产权证，260人办理土地证；三是对全集团房改数据进行认真修改、补充完善，做到了实事求事，不漏报、瞒报；四是完成集团机关采暖费和物业费的缴纳工作。今年是集团成立后第一年缴纳采暖费和物业费，由于人员调动频繁，办公室积极与人力资源部结合，认真落实职工情况，并且重新调查职工房屋座落和使用面积，做到了缴费人员准确，缴费面积合理。
三、立足服务，做好后勤管理工作。
食堂管理：
集团成立后食堂管理工作做到了高标准，严要求。一是从提高饭菜质量上下功夫。小灶每天中午、晚上保持六菜一汤；大灶保持四菜一汤，面食品种丰富，饭菜荤素搭配合理，得到了广大就餐员工的肯定。二是大力改善就餐环境。为保持就餐环境的整洁、干净、优雅，食堂人员对食堂内外的环境卫生进行了明确的分工，并配备了消毒柜，电视机等硬件设施。三是做好客餐接待服务。今年食堂在人员紧张、工作量大的情况下除保持职工正常用餐情况下还保质保量的完成了人次的客餐接待任务，饭菜质量和服务水平都得到好评。四是严格控制成本。为提高饭菜质量，食堂一方面在烹饪技术上下功夫，一方面严格控制成本，在采购时货比三家，并通过严格的出……（未完，全文共3977字，当前只显示2209字，请阅读下面提示信息。