办公室培训总结（精选16篇）
通过培训工作总结，可以总结出培训过程中的经验和教训，并加以应用和分享。下面是一些实际案例中的培训工作总结范文，供大家参考和学习，希望对大家有所启发。
办公室员工培训总结
毕业之后的我很顺利地得到自己的人生的第一份工作，而同时，我的很多同学还在东奔西跑地找工作，在严峻的就业形势下，公司为我提供了如此珍贵的一个工作机会，我倍感珍惜！
公司为了帮助我们这些新员工尽快适应公司环境与工作，特为我们提供了培训课程，通过这次培训和学习，我知道我们的公司是xx影视集团指定的广告一级代理公司和节目发行公司，我们能够运用本身所拥有的优质媒体资源，无缝植入王牌节目，结合线下活动推广，凭借强劲的整合营销平台，帮助国内外企业更有针对性、更有效地进行大众传播和营销推广。我们公司改进了传统的广告投放模式，能为广告主提供全方位的整合服务。我们公司是一个充满活力、勇于创新的团队。这个团队就像奔腾向前的骏马，正勇往直前！
通过培训，我还知道如何做到从学生到职员的社会角色转变。我认为在学校，我们的主要任务是学习，是为获取知识，提升自己，是一个索取的过程。走出学校，我们应该主动承当起为服务社会的责任！所以当刘老师问大家：有谁认为自己是在打工的？请举手时，我反观自己，不是这种心态。
不错，工作是我们获取生活来源的一种方式，但更应该是我们回报社会，感恩社会，并实现自身价值的一种方式。我们应该以一种敬业的态度去把工作做好，当我们专心于自己的工作时，我们会得到一种愉悦的享受，这个境界离我们事业有成的人生目标也就不远了。所以说是工作，还是事业，取决于我们的态度，工作是谋生，事业是人生，态度决定命运！
这次培训之后，我感到收获到了一颗丰盈的心，培训课程结合了一系列的哲理故事，让我记忆犹新，受益匪浅。在这里顺便说一声：真的.很感谢公司及xx老师！希望公司及xx老师能为我们提供更多这样的共同学习成长的机会！
办公室工作培训总结
为使学生会成员对学生会的各项工作都有所了解，促进各部的密切联系，加强其合作交流，提高各干事的思想素质、工作水平以及组织协调能力，我院心理协会组织了此次培训。在培训过程中每个部门都表现出了自己的特色，相信大家都各有所得，为今后学生会的工作与发展而努力。
1、以ppt的形式播放办公室干事介绍、生活片段、以及具体工作。
3、互动游戏。
4、由主任对办公室的情况做详细介绍。
5、做为学长学姐给大一的新生的经验以及教训。
这六个流程不算多也不算少，不过对于我们办公室是很重要的，无论是对我们主任，还是对部员都有很大的影响。
此次活动的举办是由全体部员策划完成的，在成功的举办这次培训后觉得我们这次的活动是值得表扬的。首先部长成功的把任务下放给部员，这使得部员有所锻炼，同时也说明了决策的正确性。我想在今后各项的活动中都应该保持这种思维方式，把更多的事交给部员，而部长所需要做的即监督与完善其不足之处。其次，在活动举办前部员的各项计划都很全面。活动各项准备工作，以及之前的预演，都表象出了大家的热情以及团结合作的精神。
团队精神是一个集体是否有吸引力的标志,在工作中,团队精神和协作意识使人能充分发挥出潜在能力,更加高效地完成任务，而这一条已经在我们办公室已有所体现，相信我们今后会做的更好。然后是大家在活动中的表现，那种积极的心态、对活动的热情正是我们这一代大学生所需要的。每个人在活动中各项的连接，以及任务的分配，现场的维持都值得表扬。最后，要感谢各部门的配合。一个团队是否能运作好，不仅仅是每个人把自己的工作做好，主要还是要靠大家互相的帮组与合作。所以我们学生会这个集体是值得肯定与赞扬的。
当然活动过后也发现了很多问题，对很多事也有了更深的认识，包括很多不足之处，主要有以下几点：
1、部门的发展不能只局限在自己，要建立与各部门的紧密联系，将眼光转移到整个学生会的发展与壮大上。
2、遇到困难应主动克服.善于听取和采纳同学的意见,多为别人考虑,勇于接受批评,改正自己的缺点与不足。
3、部门成员素质的'培养和提高，主要还在于自身的学习、实践能力。不仅要从书本中学，更要从实践中学，在自身体验的过程中不断研究、分析和总结。寻找出适合自己的行之有效的方法，指导自己的行为，不断锻炼自己，提高自己。
4、各部各成员之间的经验交流必不可少。通过新老学生会干事之间的经验交流，可以达到传帮带的效果，使新进学生会成员尽快熟悉工作；通过学生会干事内部的经验交流，可以使学生会同学彼此熟悉和了解，增强他们的集体意识，让学生会的工作更加顺利有效。
5、学生会干事培训是一个长期的、不断完善的过程。学生会干事培训工作光靠几次培训，几次学习是不够的，它是一个长期的过程，每一次活动，每一次会议实际上都是一次培训的机会，把培训工作融入日常工作中去，使之常规化，长期化，才能使培训工作落到实处。当然，这些都是各部长在日常生活与工作中应注意的。
6、追求创新。社会的发展需要改革与创新，它同样适用于我们学生会。如果在这个高速发展的时代下没有自己的特色，那么我们怎么去进一步的发展，怎么扩大这个组织的影响力，更好的为同学服务。每个部门除了自己特定的任务，还应把更多的元素加进去，不能守着以前固有的工作事项来进行，否则其工作将进入老旧化。
7、学生会干部的培训需要教师的支持。学生干部培训工作不仅仅是分管学生工作的负责人的事，更需要得到广大教师的支持。这也许就是我们这次培训中最大的不足之处。
我想这次活动中不仅仅是一个培训，而且还包含我们对下届部员工作的期待，包含着我们这一届所有成员对学生会的感情。在播放ppt的过程中，大家都学生会深刻感情完全的流露出来了，无论是已经离开的干事，还是留下来的，大家都会认为我们所走过的没一步回想起来都是美好的。同时，在观看部员介绍中，也勾起了我们部员对开学时招新时的回想，可以肯定的是他们当时的心情也是无比的激动，相信他们的心中还在燃烧着那份激情，用这份激情他们会把学生会建设的更好。
以上是办公室对此次活动的总结，这次的培训过后最主要的还是个人的收获，如果每个人都能做到很好的反思，那此次活动将会更加的完美。为此，我们办公室成员每个人都写了活动总结，虽然不多，但是这此活动的点滴大家都会铭记在心。相信通过此次培训大家会更爱这个集体，更喜欢自己的工作。
医院办公室培训学员总结精选_
（一）回顾整个培训过程，充满着丰富的情感。完成教学环节和一些作业是非常辛苦的，但是却非常充实，能感觉到自己的成长。尤其在东山中学培训期间，对于自己的成长，有太多太多要需要好好总结，现在粗略归纳为以下几个方面。
1、教学方面：
1.1备课方面：
以前很多时候是听专家讲“备课要备学生”，但在实际教学过程中由于没有明白什么才是真正的“备课要备学生”，所以这方面只是停留在思考的阶段，而很少在实际教学过程中去实施。所以在备课和进行教学设计中，往往拿起教学内容，首先是确定重难点，然后想着导入、教学过程的衔接，以及教学如何去组织，整个教学设计过程中，都是以教师自己出发，以自己为中心，几乎没有考虑学生的情况，只是想着如何将教学内容如何设计的流畅，如何把重点难点知识给学生讲清楚。这次通过“三位一体”的培训方式，让我明白了该怎么去实现“备课要备学生”。现在我在备课过程中，首先考虑的是学生的情况，看学生已经具有了哪些知识、技能和方法的基础，学生在本教学中需要什么、能收获什么，学生学习过程中会遇到或者存在什么样的问题，如何引导学生探索出解决这些问题的方法，而不是直接把方法告诉学生，即把学生的问题交回给学生，让学生自己去探索解决问题的方法„„然后再去设计教学。对我来说，这次培训实现了从以前的听“备课要备学生”到现在的真正做到“备课备学生”的过渡。
1.2上课方面：
以前在上课的时候，注意的更多的是这节课我讲了哪些内容，怎么讲；现在我更明白我要做的是学生学了哪些知识，是不是可以有更好的方式让学生学得更轻松，对知识理解得更透彻。同时，对课堂出现的一些意外，以前是比较害怕，现在是会很留意课堂中的意外，学会思考学生为什么会有这样的想法。以前，如果在教学中出现“冷场”，就会觉得很尴尬或者难受，往往会觉得“学生怎么连这样的问题也回答不上来？”有很多的牢骚和抱怨，有时候甚至会大大影响自己教学的心情和工作的精神。但是通过培训，发现自己对课堂的组织和驾驭能力似乎强了很多，通过不断的实践摸索和应用，发现自己在课堂上讲的时间越来越少，反而越来越受到学生的喜欢，对学生反馈与评价的效果也越来越好。
1.3反馈与评价方面：
培训前，对于针对教学效果的反馈与评价，几乎没有什么认识，也导致对反馈和评价非常不重视，仅有的理解就是把反馈与评价等同于学生的作答以及对学生的考试。通过培训后，不仅仅意识到“反馈与评价”的重要性，而且深深体验到了反馈与评价也是对于教师自己的，使得自己形成了教学反思的习惯，并从教学反思中发现问题、不断的研究与探索；同时，也知道根据需要，合理运用乃至多种反馈与评价的方法。比如，有些重要的课堂教学，如果需要把握学生学习的效果，就必须教学内容和方式等，科学的设计教学评价反馈表，以及对一些数据进行统计和分析。
2、教研方面：
2.1问题的研究：
对学生出现的问题，以前是尽可能希望少出现，特别是课堂上，现在会认真研究学生的问题，能让学生用实验解决的问题，尽可能的给学生提供这样的条件，让他们自己动手去研究这样的一些问题。
2.2教研的实施过程与方法：
以前想研究一些问题，但由于不知道给从哪里入手，所以很多时候一些想法会被搁浅。经过这次培训，让我找到了研究的方向和方法。
2.3论文的撰写：
对于论文的撰写，以前一直觉得是很难的一件事，听了张教授“你把上课的资料整理起来，就可以写成一篇文章了”的这句话，我知道写论文应该怎么去写了，平时积累的资料该如何整理分类了。
3、学习方面：
3.1认识到学习的重要性：
大家都知道读书是好事，我们都应该多读书，但是很多时候受到其他因素的影响，我们很难静下心来读书。这次培训过程中，需要我去认真读书，而不能只能是走过场，所以我把心静下来，认真的去品味那些文章，可以说是收益匪浅。在读书的过程中，我明白了名师是怎么来的，他们都做了些什么事情，这些事情该怎么去做等等。在书中有一些好的做法，很值得我学习的方法，还有一些对教材的理解，对新课程的理解等等。
3.2学习的方法和途径：
随时随地的学习、向所有人学习包括向学生学习，这样的做法，在培训前是想都不敢想的，虽然有听人说过，但是根本在自己的意识中没有留下任何痕迹。在培训后，因为自己的成长，在教学过程中由于研究问题的需要，往往从发现问题开始、到分析问题、解决问题，整个过程中，自己有非常多的“不知道、不了解”，太多查阅大量资料的需要，太多向别人请教的需要„„因此，不知不觉中，形成了自己“爱”学习的习惯。虽然以前也会参加一些形式的培训、也会听一些讲座和报告、也会偶尔看一些书籍，但是结束后，似乎什么也没有。现在无论是什么层次的学习、什么方式的学习，发现自己要记录、要整理的东西太多太多，似乎觉得“事事皆学问”觉得自己的渺小和无知。
总之，过程苦、收获多、成长大、效果好、情感丰、谢不完、学无际。
（二）我在专家、领导的引领下，深入学习了《学校发展规划的制定与文本制作》、《学校文化与特色管理》等课程。在专家组的带领下，到区内优秀基地学校跟班学习管理知识，与专家互动，面对现实存在的问题，针对性地进行有效交流，解心中许多疑团。与基地校长交流，互相学习，交流经验和体会。通过交流，让我开拓了视野，增长了见识。下面谈谈我在这次培训中的收获以及在管理工作中存在问题的改进思路。
管理是学校发展的基础。
学校教育教学质量的高低，在很大程度上取决于学校的管理体制是否合理可行。现代学校管理是为了适应现代社会的要求（即社会发展知识化、网络化、创新化、社区化；公民具有创新、合作能力，具有终生学习意识、个性化；社会文化多样化、产业化并达到普及九义教育的标准）建立“以校为本”、“以人为本”的学校管理有助于学生实现理想目标，有助于教师专业发展的管理要求。
“以校为本”管理即是从学校实际出发，认真分析学校的真实状态，做出有特色的符合本校发展的合理管理。“以校为本”注重管理的实效性，而不是机械地跟上级指示走，跟着专家忽悠走，跟着名校影子走。从学校实际出发，确定学校发展的观念和策略，制定学校发展的规划，特别指出的是，学校发展规划的制定不能“务虚”，不能搞花架子，规划不是给人看，因此，要注重它的可操作性、实效性，真正解决学校的实际存在问题。在规划中重视学校内涵的发展，重视学生个性的发展，培养学生特长和老师特长的发展，努力培育校园文化，从而办出学校特色，不办千人一面、千校一面的学校。
“以人为本”管理，首先要以学生为本，以教师为本，牢固树立为学生服务的观念，牢固树立全心全意依靠教师办好学校的观念，牢固树立为教师服务的观念。“一切为了学生，为了一切学生，为了学生的一切”。我们要尊重学生的人格尊严和个性差异，努力培养学生的科学精神和人文精神，发展学生的个性特长，使学生形成积极主动的情感态度，形成正确的价值观，使学生成为既合格又有特长的人才。我们要培养学生的自主意识和合作意识，培养学生良好的心理素质，发挥学生的主体作用，使学生能自主学习、合作学习、探究学习，使学生有自尊、自信，能自强。要知人善任，为教师自身的发展创造条件，提供舞台，使教师与学生、学校共同发展、和谐发展。少说空话，多办实事，通过温暖人心来凝聚人心。这种管理方式有利于创设一个民主、宽松、和谐、有动力的工作环境和学习环境。这种环境能给我们的教师提供一个自由发展的心理空间，能使我们的教师激发情感、引发联想，逐步形成创造性思维和能力，从而有利于培养学生的创新精神和培养创造型人才。
二、当个好校长，才有好学校。
俗话说有什么样的校长就有什么样的学校。校长是学校的旗手，学校举什么旗？走什么路？校长是关键。通过这次培训活动的举行，我更加深刻地认识到做个好校长的重要性。更加清晰了要怎样做个好校长：
1、校长要有自已的办学思想。思想决定思路，思路决定出路。校长要根据学校的实际确定自已的办学思想，且不能朝令夕改。
2、校长要有大海般的心胸。校长不一定要做得优秀，但拥有一批优秀人才，才是学校发展的基础。只有和不同学科、不同特长、不同性格的人和谐相处，知人善任，惟才是举，最大限度地调动每一个教师的积极性，发挥教师整体优势，才是办好学校的关键。校长只有拥有大海般的心胸后，才能真正意义上培养人才，走近人才，了解人才，留住人才；才能创造出教师工作的幸福家园。
3、校长要有火焰般的激情。激情是工作的灵魂，是成功的动力，是创新的源泉。只有在热爱工作的情况下，才能把工作做到最好。校长要用自已的激情点燃教师的工作热情，使学校教育工作充满生机和活力。一个有激情的校长，必定能带出一支富有激情的教师团队；一支有激情的教师团队，必定能创造出一所富有激情的学校。
4、校长要善于服务。校长要牢固树立管理即服务，管理即支持，服务即让他人受益的管理意识，学会服务于教师，只有把教师服务好了，才能通过教师把学生全面服务好。校长对教师的服务是全方位的服务。想教师之所想，急教师之所急，在工作中身先士卒，在制度面前率先垂范，做教师真正贴心人。邓小平同志说的好“领导就是服务。”。
这次培训，我学到了很多学校管理理论，在平时工作中，我注意把学到的知识应用到实际中去。在实践中，发现了学校存在问题。
1、学校的发展目标定位与办学特色确定还不够科学，由其是办学特色不鲜明。飞速发展的时代不断对教育提出了新的要求，办学特色需要不断创新。我们必须要有与时俱进的精神，根据时代发展的新要求，了解和顺应社会及教育发展的新趋势，运用已有的经验和智慧大胆地进行前瞻性分析，判断教育工作可能的发展方向，不断地吸取新鲜的东西，弃旧图新，大胆创造。探索多样化、特色化的办学模式，并逐步形成自己的办学特色体系。
2、校园环境文化建设有待进一步优化。尽管在两基验收的进程中，学校也通过积极筹措资金加大投入，完善了学校的部分硬件设备设施，改善了原有的办学条件，营造了一定的文化氛围，但是校园的绿化、美化、亮化、文化工作还要加紧建设步伐。
3、德育工作有待进一步加强，特别是养成教育还需不断深化。调研中，部分教师提出学校的德育工作仍存在着一定的问题，表现在对德育的认识不到位；德育的形式、手段、评价还比较单一，养成教育必须要常抓不懈等。
4、教师的师德师风建设仍需继续强化。师德师风建设是学校工作的重点，也是德育教育的重点和难点。
5、学校科学管理水平有待进一步提高。许多老师提出在学校的科学发展、育人质量的提升、加快教师专业发展、完善管理制度等方面提出了意见和建议；在关注队伍建设、深化养成教育和有效教学、加强平安和谐校园建设成为学校管理方面关注的焦点。
6、后进生转化工作尚需进一步深化。近两年来，学校根据校情、学情，形成了后进生辅导激励机制，卓有成效的开展了大量的工作，效果明显。今后要不断加强这方面工作的实践与探索，总结出经验，真正让我校所有的“丑小鸭”变成白天鹅。
7、围绕学校中心工作，学校党建与思想政治工作虽然取得了一定成绩，但也存在一些薄弱环节，如制度还不够规范、健全；党建活动内容比较单一；党员的工作积极性、创造性有待进一步提高等，特别是党建与思想政治工作创新与探索不够。
针对以上问题所在，我采取了一些主动措施。
1、抓住发展机遇，改善办学条件。
近段时间学校投入大量人力物力用于改善办学条件，提高硬件水平，先后改建了体育场所，扩建了校园长廊，更新了校园广播室，为16个教室安装广播系统，所有教室的美化，更换旧课桌椅。
2、倡导人文管理，创建和谐的工作氛围。
（1）制定规章制度。学校根据上级相关法律法规、政策文件制定了一系列的学校规章制度，汇编成册，并严格按规章制度规范办学行为、依法实施管理。
（2）发扬民主管理。我校还完善教代会制度，12月15日召开全乡教职工代表大会,充分发挥教师的参与管理、民主监督的作用。
（3）完善奖励机制我校逐步完善了《叫安乡中心小学教职工考核制度》、制定了《成果奖奖励标准》。
3、加强校本培训，建设和谐的师资队伍。
我校结合自己的实际，加强每周一次的政治学习制度、召开专题班主任培训等一系列师德建设的活动和措施，增强教师们的事业心和责任感，为教师的和谐发展打下坚实基础。
4、深化德育活动，营造和谐的校园文化。
（1）德育渠道网络化。
学校成立了“家长委员会”、“家长学校”，11下旬召开家长会，举办如何预防甲流宣传会，给予家长如何教育孩子方法。做到每月班主任和任课老师家访两位学生家长。我校组织学生积极参加奉献社会、关心父母、帮助他人的社会实践活动，拓展教育渠道，开展共建活动。
（2）环境建设人文化。
我校围绕“文明校园，和谐发展”的办学目标，对校园环境进行统一设计布置。开辟体育长廊和学习园地宣传专栏为学生提供活动资源。
（3）安全教育。第十五周举办了安全知识讲座和消防演练。
5、深化课程改革，构建和谐的课堂教学。
我们以促进学生的和谐发展为目标，强化学校管理，深化教学改革，坚定不移地实施素质教育，努力提高教育教学质量。
（1）强化教学管理。
健全了业务学习制度、随堂听课制度、校本教研制度、集体备课制度。同时加强教学的过程管理，做到三个改进：一是改进备课，实行了个人全面备课和集体备课相结合的制度，同时加强对教师备课修改和课后反思的检查和引导。二是改进课堂教学，完善了推门随堂听课的制度。三是改进练习设计。成立以三个提高练习有效性为目标的课题组，进行实践研究。
（2）深化课程改革，课程设置的和谐。我校严格按照课程计划开足开齐每一门课，积极开发校本课程，为学生和谐而有个性地发展提供课程保障。积极开展校本培训和校内公开，促进教师职业道德和专业水平的提高，从而推动了学校整体教育教学水平的提高。建立教师成长记录袋，旨在全面、多元、客观、发展地评价教师。开展课题研究，选派胡最婉老师参加往桂林参加小学数学说课课题研究。
总之，只有和谐完善的管理，高素质的队伍，才能打造出一所好学校。
（三）我很荣幸参加了xx成功的举办的第六届的**创业培训，共有29名有创业愿望的学员参加了本次培训，今天刚经历了初冬的第一场寒流。除了寒冷的天气之外，由美国金融危机而引发的全球经济的衰退让我们感到这个冬天更加的萧索。对于我们每位有梦想创业的青年，现在要面对的不仅仅是季节的转换，更要面对经济环境对你们实现梦想的巨大考验。此次培训当中的很多人，或许自己、或许家人、或许朋友，已经感受到了这个不同寻常的冬天的艰涩。
这是一个艰难的时候，是一个考验智慧和毅力的时候，当遇到挫折的时候，或许这是从逆境之中开掘希望之石的时候；这是一个艰难的时候，但更是我们携手共渡难关的时候。不管现在的境遇如何，**时刻关心着我们，ybc大家庭的每个成员一直在路上左手温暖着右手！
在学习的过程中，我主要学到了以下几点：一是学习创业理念，当前越来越多的下岗职工通过自谋职业或自主创业实现再就业，创造了财富，创业，不仅是实现就业，要转变观念，树立创业精神，鼓起创业勇气，增强创业魄力，实现对人生的追求和自身价值。二是学习创业知识，要全身心投入到学习当中去，学习创业需要的条件、相关政策及法律等知识，避免在创业过程中走弯路，减少不必要的损失，为每个人的创业梦想插上有力的翅膀。三是学习创业的技巧和本领。通过学习和交流，准确把握社会发展的潮流和方向，运用技巧和本领，在越来越细的社会分工和日新月异的行业中追求最适合自己的创业道路，挖掘第一桶金。
在这次培训中我深深的体会到老师教的仔细，学员学的认真，决不带着疑问离开教室，有的人为了全身心的投入到学习当中，甚至暂时放弃了自己那一摊子百废待兴的工作，因为大家不想辜负培训老师的每一滴汗水，想让自己在学习的艰辛中收获喜悦。通过培训，大家掌握了系统的创业知识体系，清醒地看到自己所从事行业的市场形势及创业环境，学会了如何去组织、计划、实施和做大做强等，更难得的是学会了结合自身实际确定决策思维模式，创业综合素质有了很大提高。
通过此次培训我对我的美容院和培训项目有了更深刻的总结，我总结了“四要”
一、要生存。在梦想和现实冲突之时，生存是第一需要的。创业之初，特别是在极度困难的时候，企业要先学会活着，而后再考虑成长，但是梦想的目标不能变。
二、要学习。在危机中学习，提高抗风险的能力，利用这个时期有针对性地学习，苦练内功，积蓄团队力量，提升内部管理张力，为危机之后的发展做好准备。
三、要关注。要特别关注国家相关政策和市场环境的变化，利用有利的政策，随时调整企业策略。
四、要总结。仔细总结过往的经验，并思索未来发展和经营模式。
最后感谢各位领导的亲切关怀，感谢各位教师的认真辅导。冬天已经来了，春天还会远吗？我坚信通过此次的培训，对于实现我人生目标会越来越近。
培训办公室总结范文
时间一晃而过，xxxx年已接近尾声。回顾过去的这一年我在集团公司，收获和感触颇多。在这一年中前半年主要负责前台工作，后经领导对我工作的信任，转为负责集团公司的档案管理工作及综合办公室的其他工作。在这一年中，我对自己的工作操守严要求，对新工作多学习了解，对工作中的不足，不断总结和改正。使自己能跟随上集团公司前进的步伐，为集团公司今后的发展献出一份微薄之力。
一、主要工作的概述。
过去的一年在领导和同事的悉心关怀和指导下，通过自身的一些努力，也取得了一些工作成绩，但是也有诸多不足。回顾这一年，现将我所负责的工作总结如下：
(一)、前台接待工作。
主要负责(1)来客的接待、引见工作：(2)总裁办公室及大厅的日常卫生整理工作;(3)打印机的打印督察;(4)来文、传真的接收和发放;(5)考勤管理与统计工作并报送财务;(6)酒店和餐饮用餐的预定;(7)集团物业费、电费的及时缴纳。
(二)、档案管理工作。
集团公司档案的主要内容：(1)集团公司以及下属路桥公司、房地产公司的原件;(2)建设公司、煤矿、电厂相关证件的扫描件及复印件;(3)集团公司的人员证书的原件与复印件，主要有：项目经理证、三类安全人员证、建造师证等;(4)集团公司相关的荣誉证书;(5)集团公司的部分合同。档案工作主要对以上的证件进行管理与登记，便于集团公司与下属企业的证件的交换，定期办理公司需年检的证件。
(三)、办公用品的管理。
工作主要负责集团公司的办公用品的整理、统计与出、入库登记。每月对办公用品库进行点库，并将所剩物品的数量与金额统计入册。
(四)、固定资产管理。
主要负责集团公司中固定资产的统计、登记和管理工作，内容主要将公司的固定资产进行编号，便于集团公司固定资产的进、出管理。并对固定资产进行定期的检查，查看是否有损坏情况，每年定期对固定资产进行盘点，查清数量。
(五)、其他工作。
1、集团公司花卉的定期更换与租赁费用的定期缴纳;。
3、集团公司日常客人的接待，以及水果和鲜花的购买;。
4、集团公司卫生的维护;。
5、部分办公物品的采购工作;。
6、协助综合办公室其他同事完成相应的工作;。
7、与下属公司的业务沟通。
二、工作中存在的不足。
xxxx这一年，我工作的各个方面都取得了显著的进步，对集团公司的业务也有了更加直接的接触，并对集团公司的日常工作做出一定的贡献，但工作中我还存在很多的不足，细分如下1、对于本职的工作不够细致。如办公用品的管理，每月点库后，应将各个部门以及个人办公用品的消耗情况统计成表呈上级领导批阅;2、工作中态度不够积极。其一主要对需要做的工作没有计划性的安排，有时造成工作的效率不高;其二，工作有些涣散，对新同事没有树立良好的工作形象。鉴于以上两点，对于以后的工作做出以下的要求。首先，对于工作应该认真、细化，使工作做的更加细致。并且对于明天的工作，前天就应有好的安排，并请示上级主管，看明天是否有别的工作安排，这样可使工作井然有序，工作效率也可以提高。其二，加强工作中对自己的要求，工作作风一定要严谨，态度要端正，要为别的同事树立良好的工作形象。以后的工作日要加强对自己的要求，不论从工作态度还是工作效率上，能够为公司的发展尽自己的绵薄之力!
我来公司细数也一年有余了，虽不是集团公司的第一批员工，但也见证了集团公司一步步成长的过程。我们在李总和各位领导的带领下，一步一个台阶，使我们集团公司向一个快速、高效、健康的方向发展。但集团公司成立的时间不成，在发展中会有一些不足，现总结如下：
1、人员流动太快。公司人员流失过大，会造成公司的一些工作不能顺利完成，并出现许多重复工作，使的工作效率不高;同时离职手续的不够健全，会使许多工作出现空白。
2、工作职责不够明确，总是出现工作分配不均，有些人很忙，有些人又很闲的情况。
3、培训的内容应该多元化，面对集团公司这一特性，应将我们的培训多元化，不应仅仅只局限在管理方面，还应多涉及其他的方面，如财务、金融等这些对公司发展有力的培训应多学习。
以上几点是我对公司的几点建议，不知是否提的准确但是从我的眼光来审视集团这一年来的发展。公司在慢慢发展，有一些不足是必然，我们都是在一起成长，这只是成长的一个过程，望领导看到后能给出一个合理的解决办法，这样我们集团公司才能走的更远，更好!
xxxx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。与集团公司共同成长，并祝愿集团公司发展越来越好，业绩蒸蒸日上，发展之路越走越远!
文档为doc格式。
办公室员工培训总结
20xx年新员工入职培训在人力资源部全体同事的精心策划和严密组织之下圆满结束了，这次集团人力资源部为我们新员工安排的一系列培训课程内容涵盖丰富、多彩，贴近新员工实际需求，各位讲师授课生动有趣、通俗易懂。虽然仅有短短的两天集中培训时间，但是，却让我受益匪浅、感受颇多。
培训期间，我感触的就是深刻了解公司的企业使命“永恒建筑理想生活”“理想生活到永恒”的企业愿景，以及以“诚信责任创新共赢”为企业的核心价值观等等，这让我们新入职的员工感到了永恒是有责任心的企业，是一个有灿烂梦想和远大理想的企业，同时对公司的辉煌明天也充满了信心和希望。
通过本次培训，我更加深了对永恒的了解和认识，也感受到了永恒人的热心用心和细心的作风和态度，同时也感受到了集团xx总裁、xx副总裁等集团领导对入职新员工的重视、鼓励和期望。通过这次培训，更加坚定了我的选择，更加有信心快速融入到这个团队，更快的融入到工作中，为永恒的发展贡献自己的一点微薄之力。
规章制度是一个公司发展的基石，企业文化是一个公司发展的动力，我将以此次新员工入职培训为契机，认真、全面、系统的学习公司各项规章制度并认真遵守、执行；在熟悉规章制度的基础上，逐步深入的了解和熟悉公司的工作流程和企业文化。积极向领导和同事请教、学习，了解公司各在建项目进度情况，收集各项目设计各阶段设计成果，认真学习，在熟悉图纸的基础上，快速融入角色和团队。
品质源于细节，细节成就完美。通过参观远大理想城项目，就能感受到集团对项目开发品质的追求，精益求精。正因为源于对细节的把控才使得远大理想城项目在xx乃至全省地产界声名显赫。从规划到工程，从工程到销售、从销售到竣工交房，以及后期的物业服务等等，点点滴滴的细节，决定了项目的开发成功。通过参观学习，积累和延续公司优秀的项目开发经验，将细节融入到自己的本职工作中，从点滴做起，从小事做起，关注和重视细节问题，踏踏实实、勤勤恳恳，将工作做扎实。
翻开“xx人”专刊，其中有这样一句话“xx建筑是因，理想生活是果；xx建筑是物质载体，理想生活是精神追求；建筑不是xx的，但其承载的精神追求是xx的”，可以感受到xx人是在为社会和客户创造更大价值，让城市更加美丽，让客户生活更为理想，引导客户理想的生活方式。作为永恒一员，我也将这句话印在我的脑海里，作为我的座右铭，牢记自己的责任和使命，配合王总和部门同事做好总工办的本职工作，不断学习和专研业务，更好的服务好集团其他职能部门和项目公司，提高工作效率、效能和效果，提升执行能力，做好事前、事中和事后控制，向规划化和精细化管理要成果。
总而言之，我认为公司这次新员工入职培训对我个人收获是特别大的。它不仅加强了我对公司的认识和了解，更重要的是，给了我们快速融入公司的信心和决心。非常荣幸能够加入到xx这样一个优秀团队，我定当全力以赴，多向优秀同事学习，竭尽全力，为xx的发展贡献自己的全部力量！
办公室员工培训总结范文
我院分团委在院党总支和校团委的领导下，认真贯彻落实上级团委的工作要求，进一步转变思想观念，坚持加强共青团员教育，把落实学院党总支和校团委的工作方针同我院的具体实际紧密结合，以思想政治教育为先导，以提高共青团员素质为目标，各项工作齐头并进，圆满完成各项工作。现将工作总结如下：
一、新老交替，提高团委组织活力。
__年10月，院分团委顺利完成了新老团委班子的交接。新一届团委继承了上届团委的优良传统，各司其职、分工明确，提高了团委组织活力和运转能力。团委成员间团结一心，对工作认真负责，起到了模范表率作用，提升了团干部的感召力。
二、完善管理，健全团委运转机制。
在加强团员日常管理的同时，将分团委例会制度化，即：每周三定期召开团委例会，及时总结工作，布置工作，制定工作计划。为了完善内部管理，我们还制定了多项制度，如：经费使用制度、岗位工作职责、学生干部考核条例、学生会活动规范、工作流程、值班制等等。一系列制度的建立和落实使我院团委工作向积极、健康、有序的方向发展。
三、加强学习，努力提高干部素质。
我院分团委深入学习和贯彻加强和改进大学生的思想政治教育。通过学习，团干部的政治理论素养得到进一步增强，思想得到进一步统一，工作能力得到了提高，团干部队伍的建设上了一个台阶。
四、团干带头，大力推进学风建设。
今年是我校的学风建设年，在全校上下、全院上下大力推进学风建设的情况下，院分团委以团干部队伍和团支部为工作对象，大力开展学风建设活动。院团委与全体团委、学生会干部签定了干部自律承诺书，号召全体干部严于律己，在端正学风、维护学校纪律、维护教学秩序等方面起好带头作用。全院各支部分别开展了学风建设主题活动，进行自我教育。通过以上两种措施，将学风建设的工作落到了实处，收到了良好的效果。
五、支部为先，活跃基层工作。
院分团委加强对团支部工作的指导、规范团支部工作、团日活动正常化、活跃支部氛围是今年院分团委工作的重点工作。通过选拔得力的学生干部担任支部书记，对支部书记进行重点培训，定期召开支部书记会，及时把握各支部情况，充分支持支部工作。今年我院1-3年级的各团支部在团费及时收缴、支部组织生活、定期组织理论学习等多方面实现了正常化，有30%的支部建立了社会实践基地，有些支部还自发开展了特色活动，基层团支部活力进一步显现，团组织的凝聚力进一步增强。
六、校园活动，丰富同学生活。
__年院分团委组织开展了大量的文体活动，丰富了广大同学的业余文化生活，活跃了学院氛围，受到了同学们的好评。如班级风采大赛、迎新文艺晚会、“兴趣、爱好和专业”素质交流展示大赛、动感创意先锋-移动信息技术创意论坛、给家长的一封信、卡拉ok大赛、考研经验交流会、超女训练营、素质拓展训练营、圣诞晚会等等。另外院团委指导绿色环保协会、营养协会和心协针对部分人群开展了一系列活动。
七、科技创新，带动能力提升。
我院分团委积极组织团员青年进行科技创新活动，针对低年级同学开展的“兴趣、爱好和专业”素质交流展示大赛，和计算机科学学院等三个学院联合举办的动感创意先锋-移动信息技术创意论坛得到广大同学的欢迎，参与面广，影响积极。有数名同学参加科技小组的研究，在核心刊物上发表了x。院领导对院分团委积极组织同学开展科技活动，培养学生的创新意识给予充分的肯定。
八、融入社会，增长知识才干。
院分团委一贯重视学生参与社会实践，通过努力，今年我院在社会实践和志愿者基地建设方面取得了较大进展，暑期社会实践“渔湾水道”生态调查小分队被评为省级优秀社会实践小分队，王栋同学被评为省级社会实践优秀个人，数名教师和同学被评为校级先进个人。我院与南通文峰公园、文亮居委会、三里墩小学等多家单位签订了“莫文隋”基地合作协议。
一份耕耘，一份收获，分团委在上级领导的关怀和全体成员的共同努力下，由稚嫩逐步走向成熟。今后，我们将不断总结经验，弥补不足，加强与兄弟团委之间的交流，争取再创佳绩。
办公室培训计划
20xx年，学校办公室将在学校党政的领导下，认真贯彻党的教育方针、政策，遵照上级部门的指示、决定，以学校总体工作目标为中心，以为学校、为教师、为学生服务为己任，加强学习，努力提高自身素质，在广大教职工的支持和配合下有目的、有条理、高效益地开展工作，充分发挥办公室的职能。本年度学校办公室计划做好以下几方面的工作：
1.及时签收网上通知，并交校长审阅，根据校长的审阅意见，转达给相关处室办理或通知相关教师。
2.及时向上级部门上报各类学校的工作材料。
3.及时撰写会议通知、工作安排通知等通知。
4.做好学校行政办公会、教职工会、以及其它重要会议的记录工作。
5.负责起草并拟定好学校各种规划、计划、决议、总结、通知等。
6.管理好学校公章，实事求是地开具各类证明和学校对外介绍信。
7.做好来人来客的接待工作。
8.协调好学校与其他单位及部门的工作，促进学校方方面面工作的顺利开展。
9.加大学校的宣传报道，扩大学校的影响力和知名度，为学校发展营造一个良好的氛围。
1.协助校长督促校内各职能部门积极做好工作，坚持每月对各部门常。
规工作开展情况进行一次统计，做好记录，及时向校长反馈信息，为学校决策提供参谋。
2.进一步做好各部门的统筹协调工作。搞好综合协调，确保学校政令畅通。及时传达贯彻学校决策，加强督办检查，促进学校各项决策的落实。确保学校以教学为中心，各方面通力合作，默契配合。坚持重大问题报告制度；做各部门之间沟通的桥梁，维护好学校班子的团结，提高工作效率。
4.广泛了解与学校有关的外部信息和上级精神，做好上传下达，拓宽信息半径，增加信息密度；及时了解和收集学校各项工作的开展情况，加强与各处室的信息沟通，及时以书面和工作群的形式向教职工和社会通报学校的工作动态和办学成果。
5.加强与新闻媒体的联系。努力扩大学校在社会上的影响，提高学校知名度，促进社会和家长对学校的了解，增强办学的信誉度。
6.促进档案管理规范化。根据档案工作要求，进一步建立和规范分门别类的文书、教学、照片等各类档案，提高档案的查阅效率，努力为学校工作服务、为师生服务；要及时做好各类检查评估的材料准备和归档工作。
4、创建有特色的校园文化。优化育人环境，提升校园文化品位。加强学校网页、阅报栏、宣传栏等文化载体建设。继续做好精神文明创建工作，巩固并发展文明创建成果。
办公室培训心得体会_办公室培训感悟
在培训期间，我们学习了有关办公室接待礼仪方面的知识。接待工作是机关办公室工作中大量而经常化的任务，是一项严肃、细致而非常具体的工作。这就要求我们从事办公室工作的同志不仅要诚恳、热情、耐心、细致地搞好接待工作，更要注意自身的修养，要充分体现优雅得体的内涵。俗话说得好：“腹有诗书气自华”，内在修养的提炼是提高职业礼仪的最根本的源泉。另外在接待工作中也要注意外表的塑造，给人以内外皆美的印象。注意自己的仪态，不仅是自我尊重和尊重他人的表现，也能反映出我们办公室人员的工作态度和精神风貌。更重要的是社会在发展，历史在进步，我校正处于快速发展时期，办公室工作人员必须搭准发展的脉搏，跟上发展的脚步，合上发展的节律。为此，就要解放思想、转变观念、大胆创新。日常工作中要敢于打破旧框框，革除陈规陋习，面对新情况、新问题，要勇于思考，敢于探索，大胆地推进工作创新。如：公文运转如何做到急事急办、特事特办;如何适应业务发展加大宣传工作力度等等。有了超前的意识、大胆创新精神和灵活多变的手段，就能使办公室工作有声有色、富有成效。
二、珍惜岗位，树立全局意识，为学校发展贡献力量。
从大的方面讲，办公室位置很重要，也是领导的左膀右臂，主任是办公室的内管家。但是，办公室的工作头绪多，服务对象多。事情多而杂，而且哪一方面做得稍有不周，不是上级不满意，就是老师有意见。好比是老牛进磨坊，一年忙到头还出力不讨好，因而不少人都不愿意从事此项工作。话说回头，办公室工作难干总得有人干，既然从事了这项工作，就要安下心来并全身心地投入。办公室工作也是锻炼人的地方，办公室人员可以从领导身上吸取到很多营养(如：领导的决策能力、工作作风等)，可以在工作实践中培养提高组织协调能力、公关技巧、综合分析判断能力以及文字综合能力等。可以说，能全面提升自身素质。因此要珍惜岗位、把握契机、使我们的全部聪明才智得以充分发挥。
三、转变工作作风，改进工作方法，提高效率。
办公室的工作千头万绪，每一项工作都与全局有着密切的联系。要做好办公室工作，首先要理清思路，抓大事，抓工作中的主要矛盾，分清轻重缓急、统筹兼顾、合理安排，才能做到忙而不乱、紧张有序。同时，要善于思考，不断摸索工作规律，防止埋于事务堆中。其次，有较强责任意识要有强烈的事业心和责任感，增强工作时效性。工作要脚踏实地真抓实干，力戒浮夸。尤其是在遇到工作任务较多的情况下，一定要冷静思考、分清轻重缓急，一件一件落实并排出时间表。汇报工作要敢于讲真话、报实情，不能报喜不报忧，投其所好。第三,办公室工作要有严格规范的工作制度、办事程序，这是做好办公室工作的基础和保证。“没有规矩，不成方圆”，办公室工作必须要明确每个岗位的工作职责、办事程序、工作目标和工作要求。使办公室工作纳入制度化、规范化和科学化的管理轨道，以提高办公室整体工作效率。
四、加强学习，提高自身素质，长效发展。
办公室工作涉及面广，特别是又担负着为领导辅助决策的任务，日常不注意加强学习和不断更新知识，就无法胜任工作。必须把学习摆在一个很重要的位置上，日常要注意政治、经济理论学习，还要研究政策法规，学习有关业务知识以及熟练掌握办公自动化。学习的途径很多，除了理论学习外，还可以向身边的领导和同事学，可以深入基层加强调查研究，从基层吸取营养，要使理论与实践紧密地结合起来并加以灵活运用，才能取得学习的效果。并且要注意加强心理素质的训练，不断提高处理突发事件的应变能力。遇事要“三思而后行”，处理问题要果断、迅速，不要优柔寡断、拖泥带水，以致延误工作。
短短的两天培训结束了，但我们学到的知识将使我们受益终生。在今后的工作中，我们更应加强学习，努力提高自身素质，把自己工作做得更好。
办公室总结
办公室是党委、政府的一面旗帜，是形象的集中体现。办公室工作的好与坏直接影响到党委、政府工作能否顺利开展和有效推进，是做好工作的关键。
1、政策性强。办公室上传下达许多涉及党和国家、各级政府路线、方针、政策的不同密级的文件，处理稍有不慎就有可能给工作带来重大的损失。
2、事务庞杂。办公室工作千头万绪，包罗万象，其职责是参与政务，处理事务，搞好服务。
3、工作要求严格。办公室是一个单位的窗口，处理工作事务要求规范有序，办公室人员的言行举止代表着单位的形象。
通过听取李书记在全镇推进科学发展工作会议上的讲话，了解到镇党委、政府为加快董集发展制定的目标定位和布局谋划，感到信心倍增，干劲十足，想积极投身到建设新董集的队伍中来。
一、强化学习，努力提升自身综合素质。
识先学。多向领导、同事学习工作方法、对人处事等，做到“多看、多听、多闻、多想、多写、多做”，养成“学而思、思而入，入而进”的良好习惯。通过自身素质的提高，带动办公室精神面貌的焕然一新。
二、勤勉敬业，合力做好办公室职能工作。
办公室特殊的地位和作用，表明办公室各项工作都要走在前头，也决定了办公室工作人员要“任人难任之劳，承人难承之重，挑人难挑之担”。因此，在工作中，我将以更严格的标准来要求自己，在压力中提高自己，发扬艰苦付出，不求回报的工作精神，在工作中多向领导汇报和请示，积极稳妥地完成领导交办的各项工作。
三、转变观念，积极提高办公室服务水平。
增强责任意识，办公室工作无小事，做好一件事是小事，做错一件事是大事。在工作中，尽心尽责做好每一件事，以高度负责的精神完成领导交办的任务。坚持认真再认真、细致再细致的原则，捡了西瓜也要想到捡芝麻，什么都不能遗漏。
办公室总结
2004年，办公室在院党组的正确领导下，充分发挥职能作用，紧紧围绕审判工作这个中心，认真履行办公室的职责，增强办公室工作的积极性、主动性、创造性，采取了一系列措施，管理水平和服务质量进一步提高，确保了我院审判工作及其他各项工作的正常开展。现将主要工作总结、一、搞好日常服务工作。
在实际工作中，办公室着重围绕以下几个方面做好服务工作：一是牢固树立为审判工作服务的思想。注重培养成员服务意识，将“为了审判，服务审判，促进审判”作为工作出发点。二是牢固树立为领导决策服务的思想。在办公室工作中，注重对新情况、新问题的研究、分析，及时向领导提出意见和建议，积极参与管理，发挥了参谋助手的作用。三是牢固树立为干警服务的思想。在办公室工作中，注重为干警创造良好的工作环境和后勤保障，较好地解决干警办公、住房、福利、医疗等问题。
二、做好事务性工作。
院办公室承担着大量的事务性、日常工作，如转发文电、接听电话、撰写材料、布置会场、安排值班值宿、组织劳动，等等，这些事情虽然具体、琐碎，但也事关全局，如果不经意中出现的丝毫差错，都会给全局工作造成损害。为了做好事务性工作，办公室根据每个岗位的工作职能，制定了办公室具体工作岗位职责，将任务分解到每一个办公室成员头上，使成员工作有章可循，规范快捷。这样，抓好执行和落实，强化管理，保证了各项事务性工作有条不紊地进行。
三、努力改善办公条件。
今年上半年，院办公室协助执行局在市外贸公司租用了十四间办公用房，将执行局迁址办公，缓解了我院审判用房紧张的局面。院办公室又对原有的办公室进行了改造，现院内共有中审判庭二个，小审判庭五个，基本上做到每个业务庭室都有审判庭。同时为了更好地服务于审判，我院更新了复印机、传真打字复印一体机，确保了办公质量，提高了办公效率。
四、完善办公经费管理制度。今年年初，院党组在我院办公经费严重短缺的情况下，为从根本上遏制乱收费现象，制定了《法院财务管理制度》、《法院办案经费管理使用办法》，实行办公经费与办案数量、办案质量挂钩。财务制度制定后，办公室按制度规定将办案经费及时发放到各业务庭室，既确保了各办案庭室办案的正常运行，又从根本上杜绝了以往乱收费的现象。同时，办公室对各业务庭内勤进行了基本的财会知识培训，定期对各业务庭的帐目进行内部审计，确保各业务庭帐目清楚、支出合理。
五、认真做好审判业务研讨会会议筹备工作。
今年9月份，由高院组织，我院承办的审判业务研讨会在我区召开，为做好此次会议的组织、接待工作，办公室多次召开会议研究会议筹备、接待的具体事项，在会议召开前后，办公室成员加班加点，热情服务，确保了会议的圆满召开，得到了高院领导及与会代表的好评。
六、规范司法鉴定对外委托工作。
今年10月份，院党组为了规范司法鉴定工作，决定对我院司法鉴定工作实行统一归口管理，指定办公室负责我院司法鉴定对外委托工作。办公室接到任务后，由专人负责该项工作，及时对外委托鉴定、传递鉴定结论。自10月份以来，已对外委托鉴定48件。
七、加强车辆管理。
为加强对警车的管理，确保行车安全，我院制定了警车管理办法，对于司机管理，警笛、警灯的使用，警车的停放，安全驾驶等方面做了规定，同时对司机进行了安全驾驶教育，并组织了业务考试，从而使我院警车使用管理工作进一步规范。
八、配合党总支，开展丰富多彩的文娱体育活动。
今年，办公室除了做好日常工作外，还积极配合党总支开展了许多有意义的活动，组织召开七一职工运动会、十一文艺汇演等文体活动，在这些活动中，办公室的同志积极筹备，主动热情地为大家服务，保证了活动的顺利进行。
九、加大办公室成员培训力度。
按党总支安排，结合办公室情况，我们认真学习了十六大文件、三个代表思想，结合我们的工作，谈感想谈体会，开民主生活会，加强成员作风培训，使成员树立爱岗敬业、甘于奉献的精神，更好地为审判工作服务。
办公室总结_办公室总结
好上访群众的登记工作，对领导接待日交办信访件，均按照《信访条例》的要求，及时交办，跟踪督办，办结率达95%，减少了群众越级上访和重复上访。对上级交办的重要来信，做到件件有交待，件件有回音，办结率达100%。
2.做好敏感时期信访稳定工作。做好敏感时期信访稳定督查工作，在“2会”和世博会时期，白天与晚上相结合，采取不定期抽查的方式，检查重点人头在位情况和稳控值班情况，确保我区社会和谐稳定。
3.协助做好接待来访工作。结合我区信访工作的特点和实际，做好信访接待工作。在平时接访和一些重大信访问题的处理过程中，既能坚持政策、原则，又能积极主动地与相关单位联系，积极寻找解决问题的办法，对一时难以解决的问题，做好耐心细致地解释说服工作，对问题已基本解决的，做好息访工作。
4.积极做好人民建议征集工作。人民建议工作是新形势下信访工作的重要延伸，是密切党和政府与人民群众联系的一项重要举措。今年以来，能注意针对新情况，寻求新办法，采取多种形式开展人民建议征集活动。通过召开座谈会，到区人大代表、政协委员中征集人民建议98件计151余条，为区委、区政府决策提供服务。
5.平安创建和法治建设等工作。根据市区有关文件要求，结合我局工作实际，制定平安创建和法治建设等工作实施意见;健全各项制度;明确责任，抓好落实，确保完成每项工作任务。在年终检查中，省、市检查组都对我局平安创建和法治建设工作给予了较好的评价。加强协调，分工不分家，对其他工作也能较好完成。
二、加强学习，不断提高政治思想水平和工作业务能力。
1.抓好理论学习，努力提高自身素质。坚持学习和实践“三个代表”重要思想和科学发展观，较好领会xx届五中全会精神，认真执行党的基本路线，把区委、区政府的重大决策贯彻到自己分管的工作中去。在学习中，采取集中学习与自习相结合的方法。积极参加创先争优活动，撰写学习笔记2万余字，完成学习心得2篇，调研文章1篇。
2.抓好业务学习，努力提升业务能力。一是认真学习国家《信访条例》和《江苏省信访条例》;二是学习省、市领导对信访工作的重要批示;三是坚持阅读《人民信访》、《江苏信访》等刊物。通过学习业务知识，参加信访接待，调查处理信访案件等活动，处理信访问题的能力和水平有所提高。
三、学法守法，依法办事，规范信访办理程序。
1.强化学法，依法办事能力进一步增强。今年以来积极参加单位组织的各项学法活动，系统自学了“五五”普法学习读本，完成了淮安市公务员“五五”普法习题集。通过学习，增强了法制理念，提高了依法办事的能力和水平。
2.加强宣传教育，群众依法维权意识增强。在全区范围内深入开展送法进社区、进企业、进机关活动，发放宣传资料2千余份，扩大《信访条例》的覆盖率和知晓率。5月份，区信访局在人民路社区举办了一期法制宣传教育活动，对社区居民开展了《信访条例》知识培训，取得一定的实效;聘请律师参与领导接访，对群众反映的问题提供法律咨询。
3.依法办访，维持良好信访秩序。对诉求合理或部分合理的，依法按政策及时解决;对诉求无政策依据但生活确有困难的，通过帮扶教育、经济救助等方法，促使上访人主动停诉息访;对无理缠访、闹访、非正常上访且有违法行为的人员，坚决严肃处理。
四、述廉部分。
一年来，本人以“三个代表”重要思想和党的xx届五中全会精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，加强学习、筑牢拒腐防变的思想道德防线。廉洁从政，严格遵守党员干部廉洁自律各项规定。现将一年来廉政情况报告如下：
加强学习，不断增强拒腐防变的能力。
学习是一个永恒的课题，我始终把学习作为一种政治责任、一种思想境界、一种精神追求、一种发展需要来认识，坚持以学习自警自励，以学习提高自我，以学习增强贯彻执行党风廉政建设的自觉性和坚定性。今年以来，认真学习马列主义、毛思想、邓理论、“三个代表”重要思想，xx届五中全会精神和科学发展观，认真学习党章和党风廉政建设材料，观看反腐倡廉电视录像片，进一步强化了廉政自律意识，提高了防腐抗变能力。
1.严格执行党风廉政建设责任制。一是本职工作中严格执行党风廉政建设规定。在所分管的工作中，始终牢记全心全意为人民服务是我们共产党人的根本宗旨，深刻领会党风廉政建设是关系到我们党的执政地位和生死存亡的根本问题。为此，我除参加全局组织的正常学习外，经常性地学习党的反腐倡廉方面的文件，做到警钟长鸣。
二是认真组织全局开展经常性的党风廉政建设教教育，提高工作效率，自觉接受社会监督、舆论监督和群众监督，从源头上遏制了现象的发生。回顾一年来的工作，自己能够严以律己、率先垂范，在管好自己的同时，管好分管科室的同志，一年来没有发生违纪、违法案件。
2.严格执行组织人事纪律及借选拔任用干部之机谋取私利的行为发生。
3.严格执行不准收受干股、违规投资证券和期货或其他委托理财的名义获取不正当利益规定。
4.严格执行禁止以明显低于或者高于市场价格买卖商品房、违规购买经济适用房等规定情况。
5.从不收受和赠送现金、代币购物券、礼仪储蓄单、债券、股票及其他有价证券、消费卡、购物卡、电话充值卡、商品提货单等各种支付凭证和高档耐用物品、金银制品等贵重物品。
6.从不为本人谋取预期的不正当利益或以各种方式为配偶、子女和其他亲友谋取不正当利益规定情况。
7.严格执行不准用公款报销应由本人及配偶和子女支付的个人费用等规定。
8.从不利用本人及家庭成员婚娶等大操大办收钱敛财，严格执行不准利用工作调动、提升晋级、子女升学等名义操办规定情况。
9.严格执行配偶、子女从业规定及其现行从业情况。
10.从不参与赌博，从不用公款大吃大喝，工作日中午不饮酒、不用公款高消费娱乐和健身等规定。
11.从无利用公款擅自外出旅游等违规行为，每次外出执行公务都是受组织安排，并按规定报帐凭证和发票。
12.严格执行公务用车配备、使用和管理等规定。
13.严格执行重大事项报告制度。
14.严格执行对身边工作人员的教育、管理和监督等规定。
15.严格按照信访法律法规，切实为群众服务。
五、工作学习中存在的不足。
1、学习时紧时松，没有做到统筹兼顾，有序安排;。
2、工作中求稳，缺乏开拓创新的精神。
办公室总结_办公室总结
x年年是我市率先发展的决战之年，也是我们应对繁重工作任务，不断理解挑战和自我加压的一年。作为办公室主任，我在加强学习、廉洁自律、综合协调、上传下达、督促检查和服务保障等方面做了一些工作。现述职如下，请大家评议指正。
一、加强学习、提高认识，不断提高自身的综合素质。
我是一名行政执法人员，我深深体会到行政执法局是一个业务技术很强的部门，要求我要不断熟悉掌握业务知识;行政执法局是一个事事与老百姓紧密相连的部门，要求我想群众之所想，强化服务意识;执法局和开发商、建设单位打交道多，要求我时刻坚持清醒的头脑，管好自我的行为。
理论上的成熟是一名干部政治上成熟的基础。为此，我自觉加强政治理论学习，坚决贯彻党的路线、方针、政策，努力提高自我的理论素养和政治素养。在政治理论和业务学习上，我努力养成良好的学习习惯，切实把握解放思想、与时俱进的理论精髓，结合工作实际，进取树立以人为本，群众利益无小事的群众观。努力在真学、真懂、真用上下功夫。做到每一天的报纸必读，上级来文精读细研、全面掌握。同时，我一有空就参加业务会、论证会、现场办公会，主动向专家学习，向书本学习，向实践学习，完善自我的知识结构，努力使自我掌握基本的规划管理知识。
二、放眼长远、严于律自，强化忧患意识和防腐本事。
从严治党，反对腐败是关系执政党生死存亡的重大问题。我作为一名普通党员，一名普通干部，理应做到身正、行直、言诤，倍加珍惜今日这份工作，从点滴细小之处严格要求自我，牢记“两个务必”、风清气正，踏实工作。
作为办公室主任，起码在中层干部范围里要做好廉洁的表率。事实上，我的一举一动，一言一行，大家都在看着我，我工作做得好坏，都在或深或浅的影响着周围的同志。所以我时时告诫自我，必须要洁身自好，外塑形象，内强素质，在招待来客、后勤管理方面建章立制、勤俭节俭，决不充当老大，要面子，耍风光。对自我的行为，严格按照党中央国务院关于党政干部廉洁自律的准则要求自我，不到娱乐场所，不吃高档饭，不抽高档烟，坚决做到廉不言贪，勤不言苦，静以养身，俭以修德。
“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声”。我们这个时代远比封建社会先进百倍，诚听老百姓意见，关心老百姓困难更应作为一名合格干部基本的素质。千百年来这都是执政者所遵循的基本规律。一年来，我接待老百姓1000余人次，接听电话x余个，始终做到热情接待、耐心解答，进取为老百姓分忧解愁。我就常常想，我出生在条件很差的山区农村，能有今日好的工作，好的生活，来之不易，不应当有什么生活上的不满足，有的只是学业上、工作上的差距。追名逐利这种思想不好，要放眼长远。常怀乐观之情，常思不足之事，处理好“满足与不足”的关系，把精力集中在工作上，放在为老百姓办实事上，做到堂堂正正做人，认认真真办事。这是我的一点体会，是这样想的，也是这样做的。
三、强化服务，提高效率，创造性地做好本职工作。
办公室工作千头万绪，繁多复杂，需要有高度的事业心和职责感开展工作。一年来，在办公室人员少的情景下，我合理安排，充分调动全室人员的工作进取性，在搞好服务，参与政务，完成任务，办好杂务方面做了很多的工作，保证了机关工作的正常运转。一是处理好来文来电和全局工作任务的督促检点工作。全年共处理来文2500余件，接听电话x余个，有任务安排的400余件，另外按上级督查部门的要求，对安排的工作进行进取协调，检点完成，包括领导批件在内全年共督导工作600余件。安排会议700余次，平均每一天最少有三个会，比如市里参加的会忘了安排要承担职责，安排不适宜也要受批评，这些工作办起来都是小事，误了就成了大事。
二是加强行政管理和后勤服务工作。狠抓了机关的考勤工作，强化了大家的劳动纪律，加强管理，做好办公场所的保洁工作，异常是水、电、暧，完善了集中供热手续。给老干部宿舍的供水系统进行了维修，保养，加强车辆管理，对全系统消防安全进行全面检查，全系统124台车辆以及防火、防盗方面安全率达100%，较好地保障了机关工作的正常运转。三是组织好各类会议。全年共组织或参与组织全局各类会议60余次，起草各种材料30余篇。
一年来的工作使我深深的体会到：办公室工作随机性、突击性的任务较多。要想干好就必须树立六个意识：一是廉洁意识。办公室工作涉及面广，事务性强，如果管不住自我的“脚”，不该去的地方瞎去;如果管不住自我的“口”，不该吃的胡吃;如果管不住自我的“手”，不该拿的乱拿，就会脱离群众走向腐败。
二是职责意识。高质量的工作来源于强烈的事业心和职责感，职责意识不强，工作就会出现漏洞，任务就不可能完成好。三是要有超前意识，要充分发挥主观能动性，把工作想在前，干在前，做在前，在被动中争取主动，全方位地为领导搞好服务。四是进取意识。做办公室工作就是要增强工作的进取性、主动性、创造性，各项工作不能满足于一般化，都要争先创优，争创一流。在全局各处的工作中起表率作用。五是效率意识。办公室工作是综合服务性工作，提高效率，就是要准确、迅速、公正、合理地完成每项任务，养成高效、快捷的过硬工作作风。六是全局意识。办公室工作必有通盘运筹，把握大局，始终站在全局的高度谋大事，想长远，坚持在大局下开展工作，统一调动力量，集中优势资源，努力促进全局中心任务的完成。
回顾一年来的工作，如果说做了一些工作，能顺利完成各项任务，这主要与每位局领导的支持和认可分不开的，与在座的每位同志的关心帮忙分不开，与办公室全体人员的团结协作分不开。可是工作的不足和差距还存在，主要表此刻：制度建设方面还薄弱，照章办事不足，靠经验办事有余，在有些方面还不够虚心，工作思路不宽，眼界不远，工作的主动性、超前性不够。今后，随着对工作的进一步熟悉，我更要做到不骄不惰，更要注意廉洁行政，把自我所做的每一件事都放到阳光之下，放到群众中去，自觉理解群众的监督和指正，努力做到刻苦学习，提高素质，牢记宗旨，服务群众，把工作做得更好。
办公室总结
2016年工作摘记（部分）。
一、年初工作目标：围绕“质量核心，以法治校，全面提升，平安建设”推进工作。谋划好两件事，一是毕业班成绩争第一；二是“庆六一”暨美育展示大型展演活动。
二、主要活动及措施。
（一）“文明校园创建”活动与“省文明单位复检”（1、制定方案；
2、落实八个标准；
4、开展“打造安静校园，告别不文明行为”；
5、制订《濮阳市子路小学关于教师着装礼仪的倡议》；
6、启动问责机制（每一位教职工要明白自己的岗位职责，知道该做什么，“红线”在哪里。做到严守规矩、心有所畏、行有所止。若做违背职业道德和岗位职责的事，将按相关纪律追究当事人及主管负责人的责任）。
（三）成功举办“庆六一”暨美育展示大型展演活动。反响热烈。
（四）召开治理“四乱”动员会、座谈会、签订责任书。
三、机构设置。
学校教研室成立三个中心语文教研中心、数学教研中心、艺术中心。
四、设施建设。
1、家属楼改门工作完成。
2、舞台扩建、绿化提升（银杏树、樱花树、景观园）。
五、制度建设。
1、做好了上情下达，下情上报。及时而准确地做好了文件通知、会议安排、活动开展等接受传送、催促办理，信息反馈等工作。
2、积极而主动地围绕“文明校园创建”、“省级文明单位复检”、“庆六一”暨美育展示大型展演活动、“教育综合考核评价”、“两学一做”、“治理四乱”等扎实开展工作。
3、按时间节点完成了学生和教职工的健康体检；办理了学校法人登记、年检；核算交纳了教职工各项保险；及时完成了教职工工资调整与福利待遇的提升；完成了“教师资格证网上注册”和“全国教师管理信息系统录入”工作；办理了10位教师岗位等级晋升，2位教师的转调手续。
4、建立了学校档案室。
5、严格按学校制度完成教师节表彰（2人）、岗位晋升（10人）、职称评审（1人）、绩效发放、考勤公示等工作。
6、宣传、卫生、计生、安全等工作扎实稳妥，与学校中心工作相辅相成。
7、内获奖情况：2016年2月。
——中国教育电视协会中国艺术教育文化交流中心。
2016年2月2015安全管理工作优秀单位。
——市教育局。
2016年3月。
2015“五个好”先进妇女组织荣誉称号。
2015年8月。
荣获2015年童眼观生态全国青少年生态文明。
教育体验活动。
优秀组织奖。
——国家林业局全国政协人资委。
——共青团中央中国科协。
——环境保护部全国少工委。
办公室培训计划
3.通过学习掌握会议的接待规范和技巧。
4.通过学习达成融洽宾客关系，塑造企业良好形象的目的。
1、职业仪容塑造。
(1)男士——面部的清洁、整理标准的发型体味清新。
(2)女士——职业发型的标准化妆的技巧及方法。
2、职场仪表形象的塑造。
(1)男士——西装的着装要领男士西装搭配的“三一定律”
(2)女士——职业装的着装要领首饰的正确佩戴原则。
3、职场仪态礼仪标准。
(1)站姿、坐姿、走姿、行进姿态的要领与训练。
(2)鞠躬礼仪、手势礼仪的标准与训练。
(3)上下楼梯的引领礼仪、提供报刊茶水的礼仪。
第二讲：办公室接待礼仪---温文尔雅体现接待的真情接待前的准备。
迎接上级领导的礼仪接待同行客户的礼仪电话礼仪握手礼仪介绍礼仪。
引领、接待、座次礼仪交谈礼仪乘车礼仪座位安排礼仪电梯礼仪座位安排礼仪。
交换名片的特殊礼仪送客礼仪。
微笑与目光的礼仪。
第三讲：会议接待礼仪。
一、参与会议人员个人形象礼仪二、会议前的筹备工作。
1、确定会议的时间、地点、出席会议者、会议议题、接送工作。
2、根据会议规模，确定接待规格。
3、发放会议通知和会议议程。
4、选择会场大小要适中地点要合理要有停车场。
6、准备会议会议相关物品1)会议资料。
2)会议中使用的设备3)会议演讲稿4)其他用品。
三、会议前的接待礼仪。
1、会前检查。
专人到会议室检查会议室条幅、灯光、音响、茶饮等。
2、提前进入接待岗位一般的接待工作分以下几个工作岗位：1、接待2、签到。
3、引坐。
四、会议中的服务礼仪。
1)会议会议进行中的服务要做到稳重、大方、敏捷、及时。
2)服务人员倒茶礼仪。
3)其他服务会议按拟定的程序进行，应紧凑，不要出现冷场局面。
4)会议接待服务具体要求5)会场服务人员行为基本要求五、会后服务礼仪。
第四讲：办公室电话礼仪。
1、注意语音、语调、语速、音量的把握，不要大声喧哗。
2、2、办公室礼貌用语与交际语。
3、不要让舌头超越思维——先学会听，再学会说。
员工沟通是件大学问，和一个公司的人员谈话，就可以明白这家公司的企业文化如何。一个优秀的主管要能察纳雅言，不使下属说话紧张，让其畅所欲言。通常在谈话前，主管可以先请对方入座，消除对方的紧张和疑虑;在谈话期间，多用“我”字开头,少用指责的“你”字说明。尊重下属的心情，多听少说，让对方能够充分表述自己的意见。此外，领导者本身应当身体力行，认真事，心存公正，行为表率，这样才能令人信服。
作为下属，则应该以工作来表现自己，说话要不卑不亢，不要逢迎作姿，令人瞧不起，天天见面的同事虽然不必太客气，可是最起码的礼貌仍然不可或缺如“对不起”、“请原谅”、“麻烦您”、“我先走一步”、“下回见”等常用的敬语，就应当保留。语言是礼貌上重要的一环，即使在很熟的同事之间，既不可以太客气，也不可以太随便。礼太多，会使对方不敢接近您;过于随便，则会给人感觉您没有教养，有欠庄重。
办公室培训计划
为了提高员工的基本素质，全面挖掘宾馆员工的潜能，调动员工的积极性，进而提高员工的劳动能力和劳动生产效率。制定并执行一套科学、系统、有层次的培训方案，落实宾馆人才培养计划，建立与宾馆经营管理相适应的人才库，最终为宾馆经营目标提供人力保障。
二、培训宗旨和原则。
员工要无一例外地参加宾馆安排的培训和教育活动。员工未经过培训不可以上岗；培训考核不合格不准上岗。教育和培训是宾馆给予员工的最高福利。
（二）培训原则。
1、标准性：不同岗位的培训工作，都要按照宾馆的各项工作规范与标准进行培训。
3、目的性：通过培训工作可提升员工的职业素质、职业观念和职业意识，提高员工的工作能力。
4、理论联系实际性：培训工作坚持以专业实操方式为主，通过实践，将所学的理论知识运用到实际工作中，在实践中不断深化理论水平，提高员工素质，提高管理水平。
（一）培训分类。
1、宾馆内部培训。各部门培训员及业务骨干以教师和教练的身份，给员工讲授应知应会的专业知识和技能，在工作现场介绍经验，岗位传帮带，完成员工岗上实际操作的培训。
2、外聘专家培训。外请专业老师，到宾馆进行专题讲座，系统授课专业基础知识、业务知识；针对宾馆员工中存在的问题及宾馆运营中存在的实际问题进行剖析并提出解决方案。
3、网络培训。由于网络培训具有覆盖面广、针对性强、培训周期长、成本低等特点，宾馆与先之网络酒店业教育培训网洽谈合作，针对宾馆经营管理现状制定适合宾馆各层级的《管理团队管理能力系统提升培训方案》。网络培训适合宾馆各层培训。
4、外派培训。宾馆的优秀员工及中层以上骨干人员到军内或地方的优秀宾馆参观学习。
（二）培训对象及内容。
貌知识，宾馆企业文化、宾馆管理规范、安全知识和卫生知识等内容。新员工入职培训由宾馆行政人事办公室和各部门组织完成。
2、岗位专业知识和技能培训：培训内容为岗位专业技能和专业知识，领悟岗位服务意识，提高工作主动性和积极性。岗位培训由部门经理制定培训计划，由部门培训员执行。培训方式以培训员教练和骨干服务员帮带为主。此培训每周要安排2小时。根据工作调岗需要，可以安排换岗培训。
3、全体员工培训：全体员工培训重点为员工服务意识和服务质量管理培训、宾馆纪律培训、安全卫生培训、员工激励培训等内容。全体员工培训可结合接待任务和形势，一年至少组织六次，培训方式可以是网络培训或外请专家培训。
者的执行力和沟通能力等。通过培训激发骨干人员的潜能，增强团队精神、凝聚力和创新能力。晋级晋升培训工作十分重要，根据宾馆人才发展的要求，对人才库中的不同层级人员定期安排培训并考核。未参加晋级培训或考试不合格者，不予提升晋级。每月由宾馆培训工作组组织一次，培训方式有内部培训、外聘专家培训、网络培训等。
划与预算管理、宾馆企业文化建设等。主要通过参加各种研修班、研讨会，到经营成功酒店进行高层互访，联系部队酒店进行考察等方式进行。宾馆高层管理人员每年至少参加一次研修班培训，组织一至两次酒店互访活动。
（一）培训管理系统的建立。
1、成立宾馆培训工作领导组。由宾馆总经理、书记担任组长，组员由各部门经理及行政人事办公室培训主管组成，负责宾馆培训教育工作的全面组织与实施。从制度、规定上监督、指导各部门的培训工作，并对培训工作进行考核。
2、成立部门培训工作小组。部门经理担任组长，部门培训员为组员（客房部、餐饮部选2名，其它部门选1名），主要职责是按照宾馆培训工作领导小组的指示要求，负责本部门培训工作计划的制定和实施。培训工作小组要在一定时期内编写出对员工进行专业知识和技能的培训课件；培训工作小组要培养出部门的培训员，既当教师，又当教练。
3、成立宾馆培训领导办公室。组长由行政人事办公室主任担任，全面具体地负责宾馆培训工作，监督、指导各部门的培训工作，执行总经理、书记关于培训工作的指令。培训主管、质检主管担任组员，协助行政人事办公室主任完成宾馆培训工作的实施，完成新员工的入职培训、员工基本素质培训，从行政管理上具体监督、指导各部门培训工作的完成。坚持“员工不会做你要求的，只会做你检查的”理念，培训工作必须与质检工作紧密结合，才能去的实际效果。
（二）培训计划的制定（培训计划附后）。
1、宾馆培训领导办公室负责宾馆整体培训计划的制定，制定培训工作的年计划和月计划，指导各部门完成培训计划的制定。
2、各部门每年十二月十五日之前制定出下一年的培训年计划和月计划，报培训领导办公室。部门月计划完成情况每月月底交培训领导办公室。
3、培训主管、质检主管将宾馆全年培训计划和各部门年培训计划报行政人事办公室主任审核，再报总经理、书记审批执行，年底将培训工作总结报行政人事办公室主任。
（三）培训要求。
1、各部门对员工的培训每月不少于两个科目。
2、员工专业知识和专业技能培训工作每月不少于8课时。
3、在宾馆经营淡季时安排强化培训。包括全员的素质、全员的专业知识和技能培训，管理人员的管理基础知识和技能培训。
（四）培训员队伍的建设。
办公室培训心得体会_办公室培训感悟
今年x月，我有幸参加了(组织单位名称)组织的办公室业务培训班，短短两天的培训，我们认真系统地学习了办公室有关业务知识，加深了对办公室各项工作重要性的认识。这两天，我们来自几个县区的学员，互相关心、互相帮助、互相学习，相互间增进了了解，也建立了深厚的友谊。
加强修养，提高接待水平，是办公室人员的必备素质。在培训期间，我们还学习了有关办公室接待礼仪方印的知识。接待工作是机关办公室工作中大量而经常化的任务，是一项严肃、细致而非常具体的工作。这就要求我们从事办公室工作的同志不仅要诚恳、热情、耐心、细致地搞好接待工作，更要注意自身的修养，要充分体现优雅得体的内涵。俗话说得好：腹有诗书气自华，内在修养的提炼是提高职业礼仪的最根本的源泉。另外在接待工作中也要注意外表的塑造，给人以内外皆美的印象。注意自己的仪态，不仅是自我尊重和尊重他人的表现，也能反映出我们办公室人员的工作态度和精神风貌。
增强能力，成为多印手，是办公室人员的执着追求。通过在培训中心的学习，我深刻认识到办公室工作并不是一件简单的事，它要求办公室人员不仅要有激情和干劲，更要具备扎实的业务知识和一些必须具备的能力，所以办公室的每一个工作人员必须具备多方印的知识和经验，特别是要具备较强协调能力、文字能力、表达能力和处理复杂事件的能力。要在精通一、两项工作的基础上，努力熟悉各方印的业务，成为多面手，以适应办公室工作的要求。
短短的培训结束了，但我们学到的知识将使我们受益终生。在今后的工作中，我们更应加强学习，努力提高自身素质，把自己工作做得更好。
我做为一名(单位名称)的普通员工，参加了由组织的一次远程业务培训，主要培训有融入团队、时间管理、礼仪、安全生产知识、职业道德修养、如何成为出色的员工、市场营销知识、经营形式分析与展望，通过视频及文字讲解让我更深入的了解了业务知识，让我有以下几点体会。
1、融入团队：让我了解了什么是团队，团队成员个人的成功是需依靠其他成员共同努力，团队之间的知识技能互相补充，一个人的力量是渺小的，只有团队的力量是无尽的：
3、礼仪：在我们日常工作中不可缺少的一部份，通过学习知道了在什么样的场合该穿什么样的衣服，如何保持自己的形象，更好的去面对客户：
4、安全生产知识：通过学习知道在工作中安全生产的重要性，知道了我党对安全生产的方针，知道了不遵守安全生产的惨痛教训，如何去遵守安全生产，更好的了解安全生产环节，时刻的提醒自己要遵守安全生产：
5、职业道德修养：在学习中知道了什么是职业道德修养，在工作中如何保持自己的道德修养，一定要深深牢记职业道德规范：
6、如何成为出色的员工：这是我比较喜欢的一课，其中的两个问题很好(1.你为什么工作?2.你是为工作而工作，还是为自己而工作?)我是为了自我实现成长与发展，发展潜能理想实现而工作，当然是为了自己而工作，要保职业当成一种信仰，一种态度，更好的实现自身的价值，那样的人生才会更美好：
7、市场营销知识：通过学习更好的了解了什么事营销，如何去营销，营销中有哪些技巧，了解了社区营销的观念，怎么去维护客户如何做一名优秀的销售人员。
以上就是我对这次中国邮政远程培训的一些心得，让我们在以后的工作更好的去为添砖加瓦!