路政业务工作总结汇报（专业19篇）
月工作总结不仅是对过去的回顾，更是对未来工作的规划和设想。以下是小编为大家收集的月工作总结范文，希望能够给大家提供一些参考。
业务培训工作总结汇报
20__年6月22日至25日，由市统计局组织的“全市第一期县区统计工作人员岗位知识培训班”在洋县白云宾馆举行，来自全市系统的统计人员共80余人参加了培训。本次培训由市统计局领导以及相关专业人员作为讲课老师给学员们授课，课程安排紧凑、内容丰富，取得了满意的培训效果。通过几天的学习，我有以下几点感受：
一、提高了统计理论基础。
由唐纳军同志就统计基础理论，进行了全面深刻，深入浅出的系统讲解，为我们更加全面，更加深入的了解统计的原理，以及统计的目的、要求、方式和内容、方法、因素分析等提供了帮助，并结合贸易业统计专业，以及在工作中遇到的实际问题，进行了有针对性的讲解。通过培训，使我们今后在工作中，基本功越来越扎实，业务会越来越精，能力会越来越强，为工作的顺利开展打下了坚实的基础，提供了有力的保障。
二、增强了统计分析报告写作水平。
针对许多县区统计人员，写统计分析难，质量不高，甚至不会写的问题，市统计局刘旻科长为大家着重讲解了统计分析在统计工作的重要地位和写作技巧，他讲到要提高统计分析水平，统计人员必须提高综合素质，不光要加强统计基础知识的学习，还要运用多种知识，不仅要熟悉统计专业，还要掌握党的方针、政策，以及经济、社会、管理、逻辑等多方面的知识。
三、提高了电子表格在统计中的应用。在我们平时的报表中，经常要用到电子表格，但是大部分人都只会一些简单应用，而要想把大量的数据进行分析，就必须将数据进行系统的，有针对性的整理、汇总和计算，这就要用到电子表格里的.更深层次的应用，这正是我们所欠缺的。通过培训，使我进一步提高了对电子表格的应用水平，尤其提高了统计表格的计算和制图功能的操作，为今后的数据分析提供了较大的帮助。
四、坚定了统计工作的理想信念。
在这几天的培训中，对我印象最深刻的，就是市统计局纪检组长，题为《理想信念与道德品行》的精彩讲课。陈组长用他生动的语言，慷慨激昂的演讲，为我们阐述了理想信念对于人生的重要意义，并用他独特角度，向我们述说了作为统计工作者的应该具有的核心价值观，那就是真实可靠、科学严谨、创新进取、服务奉献这十六字真言，字字句句都体现了一名统计工作者所应该具备的品质和精神。他还用他自己的亲身经历向我们证明了，坚持对于每个人的重要意义，一切贵在坚持，朴实而简短的语言，却蕴含着人生的真理。陈组长的讲课，更加端正了我的工作态度，提高了我的工作热情，坚定了我的工作信心。
为期四天的统计培训结束了，在每一位老师的精心讲解和深入浅出的分析中都有一定的感悟。感悟统计是一项崇高的事业，我们必须爱岗敬业;感悟统计是一门发展的科学，我们必须与时俱进;感悟统计生命价值在于真实，我们必须实事求是。通过此次培训也我更看到了自身的不足，尤其在统计分析等方面的知识极为欠缺。今后工作中要不断加强学习，不断总结和学习借鉴工作经验，使工作能力更上一个台阶。
业务员工作总结汇报
销售技能在我们这个行业之中是非常重要的，他有时候占据着我们据大部分的契机。销售的技能是可以学习的，在我们平时的工作上，书籍上，网络上，都可以找到很多的干货，供我们学习。虽然有些人说这些就是心灵鸡汤，没有任何的好处，但是当我们真的理解进去了的话，这些就不是纸面上的东西了。我们只有将他们实践到工作当中去，才会知道他们最真实的用处。而销售技巧的掌握也是提高销售技能的一种方式。无论我们工作当中遇到怎样的问题，只要我们自身的能力提升上去了，我们才有可能把这份销售工作越做越好。
当我进入销售行业的那时候起，我就知道这个行业最注重的就是服务态度，因为我自身除去吃饭等等都会比较在乎对方的服务态度，更不用说对于我们销售行业来说了。我们更应该注重一点个人的态度，因为我们的一言一行对方都是非常关注的。而我们公司也不止一次强调了我们销售的服务理念，为客户着想是第一条，其次就是要为后期发展考虑。有很多方面都是要我们自己去思考的。因此在态度和理念方面，我是需要下一些功夫的。这一年，我也在实践中逐渐找到了更适合我自己的方法。不仅可以保持一个好的态度，还可以调整我的工作状态，让其达到一个最好的状态和水平。
我们每接触一次客户，就有不同的感受，也有不同的一些心得，这些都是我们实践中的积累，这些实践之后的产物都是需要积累起来的，及时总结就是一个很不错的方法。其次当我们把这些东西积累到了一定程度之后，就应该懂得学会灵活的.运用。方法是我们逐渐找出来的，而运用也是我们灵活选择的。所以这样的话我们的工作就会提升的更快，技巧也就掌握的更加全面了。这一年过去了，新的一年我也对其充满了期待，我希望未来一年的我，可以创造出更闪耀的业绩来！
业务员工作总结汇报
转眼间，20xx年即将挥手告别。随着新年的临近，我想起自己走过的半年多的路，经历的事，没有太多的情感，没有太多的惊喜，没有太多的成就，没有一颗淡定从容的心。
在这x个多月里，有过失败和成功，但不幸的是；谢天谢地；我们自己的业务知识和能力得到了提高。首先我要感谢公司给我提供了这么好的工作条件和生活环境，有这么好的有经验的老板给我指导，带我前进；他们的实战经验让我们受益终生。我们从他们身上学到的不仅仅是做事的方法，更重要的是做人的道理。做人是在做事之前。
我是2月份开始进入公司的。不知不觉，一年很快就过去了。在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人，变成了一个能够独立经营业务的业务员，完成了工作角色转换，适应了这份工作。业绩并不突出，以下是一年工作和业务的明细：
进入一个新的行业，大家要熟悉这个行业的产品知识，公司的运营模式，客户关系群的建立。在市场开拓和实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，把握重点客户和跟踪客户，淡季如何安排时间，有哪些产品，当然这远远不够，要不断学习、积累、与时俱进。
在工作中，虽然浪费了工作时间，但我对工作认真负责。经过时间的洗礼，我相信我会更好。俗话说，只有经历才能成长。世界上没有十全十美的东西，每个人都有自己的优点和缺点。一旦有大量的工作，很容易焦虑，或者没有时间检查，粗心大意。当我有很多工作的时候，我想让他自己完成，自己跑好每一步。我想纠正这种心态，充分发挥自己的优势：贸易知识，学习和接受。不断总结改进，提高质量。
自我分析：从目前的行为来看，我不是一个合格的业务员，或者说只是一个初级业务员，不擅长说话和口才，表达能力也不够突出。根本原因：自己的缺点没有突破，脸皮不够厚，心理素质不够。这一点都不像我自己，我远没有发现自己的潜力，在人格上有所飞跃。在我心里，我一直相信我能成为一名优秀的销售员，这是动力。这个信念一直储存在我的胸中，随时准备爆发，我的心一直渴望成功。“我想像一个真正的男人一样战斗，超越自己。"我对自己说。
总结过去一年的工作，自己的工作中还存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上需要向其他业务员和同行学习。11年来，我计划在去年工作得失的基础上，取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
根据10年的销售情况和市场变化，我计划将工作重点划分为区域。对于老客户和熟客，要时刻保持联系，有时间有条件的时候送一些小礼物或者招待客户，这样才能稳定和客户的关系。第二；在拥有老客户的同时，要不断从老客户那里获取更多的客户信息。三是；要想有好的业绩，必须加强业务学习，开阔视野，丰富知识，采取多样化的形式，把学习业务和沟通技巧结合起来。
1、每个月应该增加一个以上的新客户和几个潜在客户。
2、在见客户之前多了解客户的状态和需求，然后做好准备，避免失去客户。
3、要不断加强业务学习，多读书，上网查阅相关资料，与同行交流，向他们学习更好的方式方法。
4、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低。给客户留下好印象，为公司树立更好的形象。
5、如果客户遇到问题，他们不能忽视。我们必须尽最大努力帮助他们解决问题。做生意之前一定要做人，让客户相信我们的工作实力，这样才能更好的完成任务。
6、自信很重要。永远对自己说，你是，你是独一无二的。只有拥有健康、乐观、积极的工作态度，才能更好地完成任务。
1、不能正确的处理市场信息，具体表现在缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在身边流过，但是却没有抓住；缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时掌握了信息，又往往缺乏如何判断信息的正确性；缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性。
3、对客户的任何信息要及时响应并回复；对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但不可啰嗦。语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。
4、报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高；好东西不能贱卖，普通的产品不能报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度；如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明诚实性不够，根本不懂这一行，自然而然客人不会再理会。
以上是个人x年以来的工作总结，如有不足之处，望批评指正。
业务员试用期工作总结汇报
__年x月x日，是我加入__公司市场部的纪念日，也是我试用期开始的日子。经过三个月的学习与工作，我对自己的工作认真思考并记录下来，以作为自己工作的一个阶段性总结，同时向公司领导汇报我的工作，请领导审查并给予同意我的转正申请。
工作成绩与收获：
首先感谢公司人力资源部认可、招聘我进入__公司，并对我全方面的培训，给予我在公司发展的机会。感谢x董事长、__总经理、__副总经理及公司其他领导和同事给予我无时不在的培训、教导与帮助，使我在短短的三个月时间里能学到最多的知识和信息，并得以提高。当我进入__的第一天开始，我深知自己最大的欠缺是对我公司、行业及产品系统知识的掌握。
1、认真学习公司人力资源部组织的对公司历史、制度等的培训，对我__公司有了更深刻和完整的认识。__公司深厚的历史底蕴、严谨的工作氛围、科学的管理制度增强了我在公司这块沃土上潜心学习、扎根发展、努力发挥的信念，相信随着公司的发展，自己也一定会有大的进步。
2、在公司对新员工的培训期间，我努力学习公司整体情况及__（产品）系统知识，熟练掌握了__（产品）系统各部分的作用、工作原理、结构、特点、材料等等情况，能系统明了将整个__（产品）系统详细、顺利、条理地向项目业主讲解、交流清楚，为今后业务工作的开展而奠定坚实的基础。对公司介绍的学习过程中，深挖掘我公司与别的公司的区别与优势，自己组织语言，将公司的特点、优势、业绩等全面地介绍给业主。这也是x董事长提倡业务工作制胜的“三把斧”的两者，所以我从不懈怠。
3、在短时间内掌握更多的行业知识，并且在后期的工作中随时学习补充行业知识的学习。不仅在学习期间努力学习行业知识，为自己尽快进入工作角色而准备，并且要想将业务工作做的更加出色突出，融入到这个行业中来，在工作过程中努力广交朋友，学习行业知识，在业务工作中，互通信息，互相学习，为在这个行业中长期发展而努力。
4、仔细学习了商务知识。x总对业务人员的培训不仅重视业务知识，对商务知识的培训也丝毫没有松懈，使得我们认识清楚业务员成功必备的素质，也使得我们在业务工作与人沟通中细节上的胜出增加一筹。使我们增强了成功的信心。
5、在近一个月的业务出差工作过程中，我将安徽和河南两省的项目信息进行了拜访，已经和一些项目的甲方相关人员取得良好的沟通。典型的项目有__集团30万吨/年合成氨10万吨/年甲醇项目，__工有限公司60万吨/年甲醇，50万吨/年醋酸及30万吨/年醋酸乙酯项目，__新能集团110万吨/年甲醇80万吨/年二甲醚项目等，都将在下半年和明年开始招投标工作。并且重点拜访了__工程公司（化三院），在x总的帮助下，与化三院负责__（产品）的相关人员建立了良好的合作关系，今后该院设计的__（产品）项目对方将向业主推荐我们公司。在化三院设备采购部入网并通过审核，今后三院总包项目中如有__（产品）系统，我们公司将可以作为三院的竞标方之一参与竞标。
业务员工作总结汇报
20xx年，我院在卫生厅党组的领导下，在各处室的帮助下，全院职工上下齐心、积极努力奋斗，把全国结核病防治规划作为目标，把全国和全省卫生工作大会精神作为动力，从我省和医院的实际出发，圆满完党支部、和医院两个工作目标所规定的任务，且通过抓“项目”试点，为结防工作新局面奠定了良好的基础，现做出一份结核病防治医院工作总结如下：
一、做好医院内部建设，稳定结防队伍。
1、积极完成医院内劳资、老干、红十字会工会、日常人事、保险、共青团的工作。财会上接受了政府三大检查组重点检查，收支管理规范，未发现重大违纪。
2、针对结防人员待通差的问题，一方面积极组织力量创收，解决职工后顾之忧，年内在资金紧缺的情况下，自筹与拨款相结合，完善了病员食堂、购置了车辆，解决了工作生活中的部分实际问题。另一方面党支部根据目标的内容利用政治学习的时间摆事实、讲道理、讲老结防人员的创业精神，讲我省以致全国、全世界结核病疫情的重要性，讲结防工作在社会中的重要地位。
二、积极开展住院病人的治疗和结核病门诊工作。
我们在抓好全省防痨工作的同时，提高省所专业技术水平，不断加强和完善住院病人的管理和治疗工作。同时，通过不断学习新技术、增加新项目，成功地收治和抢救了危重病人，患者对我所的医疗技术水平更加信赖，使我院所知名度不断提高。
三、培训人材与提高教学、科研水平。
在人材培养上，一方面积极培养所内人员，另一方面又抓好了对基层人才的培养。今年所内派出35人分别到天津和北京等地参加学习和进修，以及省急诊培训班等短期学习班。举办了全省结防科长统计培训班、项目办技术指导组强化短训班、结核菌检验规程研讨班和结核病控制项目县启动前的专业人员培训班共十期，共培训×余人。接××名收基层结核病防治人员到所内进修。
四、以目标合同为基础，抓好全省结防工作。
今年结防所党、政、工、团组织团结协作，保持结防所的稳定，并且把全省防痨工作当作我所的重要任务来抓。通过对全国和全省卫生大会精神的学习，全所干部职工进一步充分认识到了控制我省结核病疫情的重要性，增强了紧迫感。医院领导与业务科室同志一道，深入基层了解情况，齐心协力，促进基层防痨工作的开展。在各级领导的带动下，同志们不辞辛苦，不计较个人的得失，走村串寨，及时将各地的结防工作开展情况和疫情态势汇总进行分析，积极宣传党的政策和防治结核病的知识，帮助基层出主意想办法，并反馈到卫生主管部门和卫生部结核病控制中心，为卫生主管部门及行政领导决策提供了可靠的依据。领导和专家们一起，了解情况，分析疫情，制定解决的方法，使我省结核病防治工作不断发展。
五、存在问题。
1、部份专业技术人员的积极性没有得到充分的发挥，如何调整好是有待今后认真研究的问题。
2、非项目县归口管理仍然末解决，很多肺结核病人到医院或普通诊所治疗，由于经济困难和不规则治疗而形成耐药，难治复治病人增多。
3、我省结核病疫情严重，宣传工作力度不够，使部分领导和群众仍然对其认识不足，大部分医疗单位领导和医院的医务人员仍然不了解现代结核病管理手段和先进的治疗方法。
业务员试用期工作总结汇报
__年x月x日，是我加入__公司市场部的纪念日，也是我试用期开始的日子。经过三个月的学习与工作，我对自己的工作认真思考并记录下来，以作为自己工作的一个阶段性总结，同时向公司领导汇报我的工作，请领导审查并给予同意我的转正申请。
首先感谢公司人力资源部认可、招聘我进入__公司，并对我全方面的培训，给予我在公司发展的机会。感谢x董事长、__总经理、__副总经理及公司其他领导和同事给予我无时不在的培训、教导与帮助，使我在短短的三个月时间里能学到最多的知识和信息，并得以提高。当我进入__的第一天开始，我深知自己的欠缺是对我公司、行业及产品系统知识的掌握。
1、认真学习公司人力资源部组织的对公司历史、制度等的培训，对我__公司有了更深刻和完整的认识。__公司深厚的历史底蕴、严谨的工作氛围、科学的管理制度增强了我在公司这块沃土上潜心学习、扎根发展、努力发挥的信念，相信随着公司的发展，自己也一定会有大的进步。
2、在公司对新员工的培训期间，我努力学习公司整体情况及x(产品)系统知识，熟练掌握了x(产品)系统各部分的作用、工作原理、结构、特点、材料等等情况，能系统明了将整个x(产品)系统详细、顺利、条理地向项目业主讲解、交流清楚，为今后业务工作的开展而奠定坚实的基础。对公司介绍的学习过程中，深挖掘我公司与别的公司的区别与优势，自己组织语言，将公司的特点、优势、业绩等全面地介绍给业主。这也是x董事长提倡业务工作制胜的“三把斧”的两者，所以我从不懈怠。
3、在短时间内掌握更多的行业知识，并且在后期的工作中随时学习补充行业知识的学习。不仅在学习期间努力学习行业知识，为自己尽快进入工作角色而准备，并且要想将业务工作做的更加出色突出，融入到这个行业中来，在工作过程中努力广交朋友，学习行业知识，在业务工作中，互通信息，互相学习，为在这个行业中长期发展而努力。
4、仔细学习了商务知识。x总对业务人员的培训不仅重视业务知识，对商务知识的培训也丝毫没有松懈，使得我们认识清楚业务员成功必备的素质，也使得我们在业务工作与人沟通中细节上的胜出增加一筹。使我们增强了成功的信心。
5、在近一个月的业务出差工作过程中，我将安徽和河南两省的项目信息进行了拜访，已经和一些项目的甲方相关人员取得良好的沟通。典型的项目有x集团30万吨/年合成氨10万吨/年甲醇项目，__工有限公司60万吨/年甲醇，50万吨/年醋酸及30万吨/年醋酸乙酯项目，x新能集团110万吨/年甲醇80万吨/年二甲醚项目等，都将在下半年和明年开始招投标工作。并且重点拜访了x工程公司(化三院)，在x总的帮助下，与化三院负责x(产品)的相关人员建立了良好的合作关系，今后该院设计的x(产品)项目对方将向业主推荐我们公司。在化三院设备采购部入网并通过审核，今后三院总包项目中如有x(产品)系统，我们公司将可以作为三院的竞标方之一参与竞标。
6、成功中标x股份有限公司10万吨苯加氢项目x(产品)系统。在项目招标前四天接手，积极向__技术总经理，x技术部部长，x电气工程师学习苯加氢x(产品)知识，在最短时间里详细了解技术方案。立即与山x有限公司的相关负责人取得联系，了解了该项目的竞标厂家，议标人员，设计单位，并且经过沟通取的得招标公司相关人员支持，到达x后，积极配合__总经理与山焦相关领导进行沟通，争得了山焦相关领导的支持。开标前积极准备述标。最终我公司顺利中标。
业务员工作总结汇报
明月几时有，把酒问青天。东坡先生的词句已成为历史，昨日已成历史。回顾前段时间的工作历程，作为公司的一名员工，我深深的感到公司的蓬勃发展和全体同仁拼搏、向上的精神。我作为一名普通员工，在公司领导和同事的关心和帮忙下走过了一年，在这一年中我认真工作，取得了一些成绩，但也总结出了一些问题，曾子以前说过：“吾日三省吾身，为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?用在我们业务员身上是十分恰当的，我们不能满足眼前的成绩，要学会反思，立足长远，为公司领导出谋划策，与同事和谐相处。总结起来，做了以下几项工作：
一、强化理论知识学习，注重总结。
感情更深，同时也开发了更多新客户，成绩显著，这与我平时的学习是分不开的。同时，在工作中遇到挫折后，我能及时的总结，发现问题，有针对性的处理，这为我赢得更多客户打下了坚实的基础。
二、强化团队意识培养，聚合力量。
什么是团队，看这两个字就明白，有口才的人对着一群有耳朵的人说话，这就是团队。业务员的团队意识十分重要，我时常与我们的团队交流工作中出现的问题，一旦在我的区域内有类似的状况，不至于乱了阵脚。交流也有助于我们感情的加深，有助于我们互相学习，取长补短。在与相关公司竞争的过程中，个人的胜利是微不足道的，应对日益激烈的竞争市场，首先要让自己与自己的团队拧成一根绳。在日常工作中，我透过各种途径了解我们的竞争对手，分析竞争对手，比较竞争对手，查找自身的原因，抓好细节，找出自己各方面的不足之处，在今后的工作中要不断加强业务学习，提高自身潜力，在战略上藐视竞争对手，在战术上重视竞争对手。
三、跟进售后服务工作，把握客户需求。
利用闲暇时间进行总结比较，查找问题，发现我们的优点，综合竞品的长处，为公司带给客户需求信息资源。在今后的工作中，我将继续跟进售后服务工作，争取把握分析、处理好各项工作中，加强同客户的交流、沟通，了解他们的需求，能够准确地处理好。
新的征程已经开始，紧张而又忙碌的工作即将拉开序幕，市场的抢夺是一场没有硝烟的战争，谁提前占据军事要点，占据军事重镇，谁就掌握了战争的主动权。高瞻远瞩的将领不应因为昨日的成就而窃喜，而应放远目光，明确接下来目标、计划。尽快的投入下一场战争中，正如有句话说得好，在这个市场中，没有和平，只有战争和准备战争。
以上是我今年工作的总结，下面，我要说说下一年度的工作计划：
1、分析竞争对手，打赢市场争夺战。目前，怀化饮用水市场三分天下，一些小的竞争对手还不足以与我们相抗衡，关键是要应对另外两家竞争对手，它们在怀化市场扎根很深，有着庞大的人际关系网络，品牌深入人心。下一年度的主要工作就是深入了解竞争对手，抓住对手的缺陷，发挥我们的优势聚集人心，开发市场。
2、做好年度规划，明确销售目标。今年的销售目标基本达标，为了激励自己更用心地投入工作，激发自己的工作热情，我给自己制定了一个基本的工作目标，明年争取做到……的量。
用人之长，天下无不用之人，用人之短，天下无可用之人。期望在新的一年里，公司领导能挖掘我们每个业务员身上的才能，让我们在怡宝公司实现个人的人生价值，为怡宝水的光明前程贡献微薄之力，也期望新的一年里，公司给予我们业务员更多的关怀和爱护，我相信，在我们公司正确的带领下，在上级领导英明的领导下，透过我们整个团队的精诚合作，怡宝水的明天会更好。
业务员工作总结汇报
即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也取得了一点收获，临近年终，对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。
在x年当中，坚决贯彻xx厂家的政策。学习、制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如；广播电台、报刊杂志等，使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计发短信三万余条，团队建设方面；制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。
从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不理想。
客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点：
1、销售人员工作的积极性不高。
缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强。
2、对客户关系维护很差。
销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里，总共八个销售顾问一天拜访的客户量20余个，手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进行。
3、沟通不够深入。
销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的.反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。
4、工作没有一个明确的目标和详细的计划。
销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
5、销售人员的素质形象、业务知识不高。
个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。
个人业务工作总结汇报
自从开始从事销售工作，在领导的带领和帮忙下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，现将今年销售工作总结如下：
作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；努力完成销售管理办法中的各项要求；负责严格执行产品的出库手续；进取广泛收集市场信息并及时整理上报领导；严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁职责感；完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，一年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情景、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，进取着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在理解任务时，一方面进取了解领导意图及需要到达的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要进取研究并补充完善。
销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。
个人业务工作总结汇报
春华秋实，花开花落，忙忙碌碌中这个张帆远航的一年又进入了宁静的`港湾，20xx年度即将过去，回顾一年来的工作，充实而富有挑战，在学校领导和同事的支持下努力地完成了各项任务。为将来年的工作做得更好，特就20xx年工作小结如下：
我热爱祖国热爱学校，思想上积极要求进步，在教育教学工作中，我始终坚持党的教育方针，面向全体学生，教书育人。每天坚持收看电视新闻，关心国家大事；积极参加各种政治学习，并能做好笔记。积极参加学校组织的各项活动，在教育中善于用正确的政治观点去引导学生，能自觉完成学校的各项工作任务。作为一名教师，我力求做到自严自律、为人师表、爱生敬业、尽心尽职。
教学上我更是一丝不苟，我十分注重吸收先进的教学经验和现代教育理论，保证每周有一定的业务学习时间，认真做好摘记，以此更新自己的教学理念，努力使自己适应现代教学要求。在工作中也能做到不计个人得失，以校为家，以教为本；对待同事团结友爱，互相帮助，并能虚心向有经验的老师学习；对待学生则爱护有加，但决不放松严格要求。对于每节课我都精研精备，并认真把重点、难点灌输给学生。课后重视反思教学中的“失”与“得”，写好教后感，及时总结经验教训。本学期我积极参加我校语文组《农村小学课前预习有效策略研究》课题的教学研究，及时写教研反思以及案例分析。
本人严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动向教导处和值周领导请假。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。
作为班主任，我深深懂得教师的一言一行都影响着学生，对学生起着言传身教的作用。所以在工作中我一直遵循“严要求，高标准”的指导方针。
1、思想教育常抓不懈：利用班会，晨会进行思想品德教育，卫生、纪律、安全等经常讲，着重培养学生良好的道德品质、学习习惯、劳动习惯和文明行为习惯等。
2、发挥“小干部”的大作用：大胆放手使用班干部，通过制定班级管理制度，对学生各方面做出了严格要求，班内形成了团结向上的优良班风。
3、经常与任课教师取得联系，了解学生的学习情况，协同对学生进行学习目的教育，激发学习兴趣，培养刻苦学习的意志，教会学习方法，学好各门功课，并掌握学生的课业负担量。
4、积极组织学生参加每天早上10分钟的晨读和20分钟的午写练字时间，经过一学期的培养，学生已经养成了良好的晨读和午写习惯。
5、经常与家长保持联系，互通情况，取得家长的支持和配合，指导家长正确教育子女等。通过以上工作，本班学生纪律、学习、生活习惯、日常行为规范等都有了较大转变，为今后的教育教学工作打好了基础。
1、加强自身基本功的训练，课堂上做到精讲精练，注重对学生能力的培养，知识上做到课课清、段段清。
2、对差生多些关心，多点爱心，再多一些耐心，使他们在各方面有更大进步。
3、加强守纪方面的教育，使学生不仅在课堂上集中注意力学习，课下也要按校纪班规严格约束自己。
4、教育学生要注意保持环境卫生，增强主人翁意识和责任感。
5、利用各种方法，训练学生提高、集中注意力。
6、在教学上下功夫，努力使班级学生的成绩在原有的基础上有更大的进步。
个人业务工作总结汇报
工会账务的管帐记账工作以及中行个贷管帐核算及部分银行对账工作。从这些工作中使我学到金融机构作账的一些初步且周全的知识。料理档案凭据共1527册，我制单笔数：4135笔。工会管帐核算从本来的手工记账进级到现有的一个专门软件记账，节省了很多时候。从我记账的每一笔分录到每个月科目汇总表的式样和每个季度的资产负债表式样，每产生一笔交易有借必有贷，假贷必相等。哪些必要记入费用本钱，哪些必要记收益都有专门配置的科目。工会管帐核算中使我对工会会计有了富裕认识。
个贷交易方面，我紧张当真公约的录入及谋划打印中行个人还款的催收关照单，我利用交易歇息时候总结了这方面的笔记和谋划进程，到达了事半功倍的结果，四年来个贷还款共：512笔。从总部入手下手履行的iso质量认证系统无纸化办公的要求中，使我更加的对工作当真对待与珍视了。偶然间我的工作量大，事又杂，都等着我去结束时，内心烦不免会使我的工作质量有所下降。但我一想到带领所说的：“不要对拈不上筷子的小事忽略，因为告成人士都是从小事入手下手做，从中积聚经验的。只有把一件小事变能当真做好，那么做大事变的时候就会做得更好。”
从她的话语中使我富裕认识到当真二字，让我知道事无大小，凡事都应当当真对待且要有原则，特别是对付一个学管帐专业的人来讲，更要用心去当真细致领会一件事变，如许才华到达事半功倍的结果。因为从这类小事中就很能培养与看出一个人对工作的当真程度与耐烦。这几年的工作中，实在让我对事物的见解有了新的认识且当真对待每件事变，也大大培养增加了我的耐烦和责任心。
二、负担了月底与银行的对账。
采纳资金拿回单及其移交挂号与办事处的收文，债权处理单的复印、移交、挂号、上划资金及其复印传真给总部和及每个月付费的转账支票、电汇、收据及交易费用申请表的复印挂号、对账单的打印工作。跟数字打交道的工作真的是不能有一分一毫的不对。这就时候要我绷紧脑筋，不得半点马虎，企业账的每笔金额与银行对账单每笔金额的查对都要逐笔打钩作暗号。
四年共对单总笔数：368笔。每笔采纳的资金都是由我去与银行雷同，因为我们单位的工作特别性，所以回单总要比别的单位要得急，第临时候就要拿到手。每次只要项目经理打德律风来问资金到账环境时，我总立马到银行拿回单，偶然间总问他们，他们的事多也会不耐烦，但我都能与他们阐明为甚么我们要得这急的因为。我总觉得明白是彼此的，在我们能明白他们工作的同时，他们也会明白我们的工作，并且知道为甚么我们要如许急的原因，有了这份明白，工作起来天然顺很多了。看到资金急时到账时项目经理与我都高兴的笑了。四年来回单总量531笔。每一年年底的上划资金量特别大，接到总公司的邮件后一个月要上划反复，我都能急时上划并在上划后每次复印留底，然后立即传真总公司。不得耽搁一分钟，这就表现了工作中要及时的一个特点。
债权处理单也要把它复印后由项目经理移交档案室，我也做好了相干的挂号工作，全年共复印移交档案室408份。付费这方面本年要比以往年度要得更及时与快捷，因而第二个月就得把前个月的每个项目标评估费、律师费、诉讼费、公告费等费用整体复印后一个月一个月地联合移交档案室。这无形中又加大了我的工作量，但只如果工作要求我们如许的、对每个项目有一个完好性记录的进程产生了哪些相干费用的必要，我哪怕是量再大也会尽职尽责的当真结束。只要前台项目经理来要数据的，我也都会第临时候为他们打出对账单，算出精确数字，促使他们的工作能进展敏捷。
在工作中从真正意义上领悟追求人生的代价观、连续增加本身代价，在进修中鼓励人的人生观，只有连续进修才华令人长进，凡事长于动脑筋，才华获得快乐和高兴，获得伶俐。并且要与现履举动雷同等，付出总会有回报。
业务员年度工作总结汇报
努力做到无论顾客货比多少家，我们京华服装超市也能为顾客提供质优价廉的商品。在销售过程中贯穿微笑服务，多和顾客交流，她们通过服装销售，与别人谈话的时候变多了，增强了自信心，也进一步懂得了如何与顾客沟通，推销服装的款式、颜色、价格与顾客的需要适应，使顾客接受你的意见和建议。
我们作为服装超市的一个销售部门，部分员工，刚到超市时，包括我，对服装方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我们很快了解到公司的性质及其服装市场，以及消费对象和潜在的顾客。我组员工队伍整齐，认识统一，努力做好自己的本职工作。
她们行为约束能力强，深刻认识到作为销售部中的一员身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了京华的形象。因此我柜组姐妹不断拓展专业知识，提高自身的素质，高标准的要求自己，在销售实践中积累一些工作经验，较好了解整个服装市场的动态，走在销售市场的前沿。
经过这段时间的磨练，我柜组的同志个个成长为合格的销售人员，有的成为销售骨干，为完成20--年销售计划立下了汗马功劳。
20--年在公司领导的关心下，我从一个普通员工成长为柜的柜长，我觉得力不从心。一方面是我的专业知识贫乏，业务能力不强，另一方面是我觉得困难很多，社会经验缺乏，学历不足等种种原因使自己觉得很渺小，缺乏担当重任的勇气。
在7月份开始做柜长的时候，经理给我布置任务，由于胆怯的心理咨询，害怕不能胜任，和经理争执起来。通过工作实践和学习，我了解到经理的良苦用心，她是为了给我们每一个人一个恰当的位置，给每个人一个发展空间。
在工作中我也认识到人不是一生下来就什么都会的，当你克服心理咨询的障碍，那一切都变得容易解决了。因此领导给我布置任务，是为了锻炼我，而工作中姐妹的支持，销售业绩的顺利完成又增强了我的自信心。因为只有充满强烈的自信，服装销售人员才会认为自己一定会成功。
在工作中，我更加认真敬业，真诚为顾客服务，团结柜组一班人，努力学习服装销售技巧。我深知优秀的服装销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对相同的问题，一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答，而成功的服装销售人员则能立刻对答如流，言简意赅，准确地提供客户想知道的信息，在最短的时间内给出满意的答复。
因此我和柜组姐妹多方了解产品特点，在销售工作中忙而不乱，能迅速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得顾客的信赖。我把明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的能力、自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反对意见、跟踪顾客和收款作为常规业务去学习。
鼓励柜组姐妹充满自信去赢得顾客的信赖，去热情为顾客服务，去充分了解柜组服饰所需要的顾客属于哪一个阶层，充分了解顾客喜好，有的放矢搞销售。
柜组成员热情的服务给顾客留下了最好的印象，在最短的时间之内帮助顾客解除疑虑，说服顾客购买产品。
总之，我柜组全体员工以京华为家，牢固树立奉献在京华，满意在京华的职业理念，爱岗敬业，团结协作，以饱满的热情迎接顾客，以周到的服务对待顾客，以真诚的微笑送别顾客。
全体姐妹对待不同年龄层次的顾客，充分考虑他们在服装品牌、档次、价位上的需要，热心为他们推荐时尚、健康、质优价廉的商品。
我柜组全体员工上下一心，发挥集体智慧和创造力，开拓进取，团结创优，兢兢业业，创造了柜组营销的佳绩。
20--年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。
20--年我们柜组将继续本着“以人为本”的工作态度及“顾客的高度满意是我们的最终目标”的经营理念，全体姐妹将进一步凝聚我们的战斗力，以饱满的热情，真诚的微笑投入到新的工作中去。
根据顾客的需要去进货，根据季节的变化去调整产品，根据天气的变化去组织热销品种，根据面料的特点去组织货源。如我们十堰的购物习惯仍然有着明显的天气效应：气温一降，冬令商品的销售就直线上升。
羊绒衫、羊毛大衣、羽绒服等主打冬装，购买者络绎不绝，一些男式冬装，如毛料大衣，皮夹克等尽管价格不菲，但不少男顾客仍慷慨解囊。今后我们要做一些思考。
我们还要努力学习转化顾客反对意见的技巧，克服服装销售市场竞争非常激烈的困难，抓住顾客的购买信号，让顾客精神上获得很高的满意度，努力开创销售新业绩，为顾客服务，为顾客省钱，为公司盈利，让满意在京华的理念进一步得到拓展，让京华美名誉满十堰，让更多的顾客再来京华!
外贸业务员个人工作总结汇报
1.对公司和产品一定要很熟悉。很多业务员都很急功，天天找客户，但效果不大，原因是对公司和产品不了解，不知道目标市场在那里，或当客户问一些有关公司和产品的专业问题，一问三不知。其实只要对对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。
2.对市场的了解。这包括两个方面，一个是对目标市场的了解，一个是对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。
3.业务技巧很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自己这3年里的外贸经验中，我所学会的是“顾问式销售技巧”，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或拜访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务其实可以简化为“了解或激发需求，然后去满足要求”。
二.个人素质能力。
1.诚实做生意，最怕“*商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意。
2.热情只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。
3.耐心外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。
4.自信心这一点最重要，在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之多，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。
一、克服困难，在工作中边学习边摸索，做到从内贸到外贸的成功跨越。
我不是外贸专业出身，最初转到外贸岗位时，以为自己有从事内贸业务的基础，外贸业务不会难到哪去，没想到工作一上手后，其中的感觉完全不一样，除了外语要过关，专业知识更是至关重要的。国际贸易实际上是由贸易洽谈、签约审证、备货订仓、制单结汇几个部分组成，而每一个部分都具有很强的专业性。所以我一上岗，就感受了不小的压力。知道要想胜任这项工作，首要任务就是学习。但由于我们人手少，任务在身，不可能是先学习再上岗，只能是一手托书本，一手干工作。所以在06年中，我把大部份业余时间都用在了强化外语、学习外贸专业知识上了。从一开始我就给自己制定了雷打不动的。
学习计划。
不管工作再忙、家务事再多、都必须抽出一些时间学习。在家里经常是孩子睡下了就是我最踏实的学习机会时间长了孩子问我：妈妈又上大学了?在工作中为了弄懂一个概念我一定要多问几个为什么工作中碰到难题有经验的同志帮助解答了我都会仔细记在本子上班后再找时间细细消化逐步提高。学以致用让我增长了知识练就了本领提高了技能在工作中的自信心也在不断增强。
例如，外贸业务中的审证工作，是一项很重要的内容，如果有问题我们不能及时发现，就直接导致我们公司结汇的风险。所以用户往往会为了保护自己的利益设法打擦边球，我们收到的每一份信用证都会存在一些开证行或申请人提出的特殊要求，这其中就会隐藏着对我们的不利条款，这种情况碰到的多了，我们外贸组的几个人也就习惯了对信用证中自己拿不准的条款，都会提出来相互之间进行切磋，经验不够用了，就查找相关书籍寻找依据，请教银行也是家常便饭。年，我共经手处理了16份信用证，在自己的审证过程中发现有些条款不利于我们安全结汇，每一次我都会坚持要求外商修改，虽然要求外商改正信用证是一件特别麻烦的工作，有时外商为了自己的利益经常会坚持自己的意见，甚至很不客气地同我们发脾气，但为了公司利益，我都会在耐心的商谈之中，坚持不放弃原则。16份信用证中曾经有40多处都是在审证中发现于我公司结汇不利，我都坚持据理力争，直到信用证修改满足我们的要求为止，从而确保了资金正常回收。
外贸。
合同。
的履行是以单证的往来为基础的，专业人士通常称其为单据买卖。我们制作的单据和交单时间如果与信用要求存在不符点，就无法保证货款及时、全额的收回，单据的作用和其重要性是可想而知的。所以单据制作同样是我工作中，重点学习和把握的内容。起初因为业务生疏，总是越着急越抓不住重点，屡屡出错，当辛辛苦苦加班加点赶制出来的一大堆单据，被银行挑出毛病退回来重做时，心里真不是滋味。记得有一次中板合同交单，由于外商要求将几个合同交叉发货，又在一个信用证下，分出多套单据议付，经过反复调整，离交单的时间只剩一天，这个时候我只能抱着所有单据，在银行与审单员一块过单，直到银行快关门了，单据才终于寄出去了。为了抢时间，银行工作人员陪着我饿了一天肚子。
经过近半年的实践积累和不断摸索，到下半年，制单工作对我已不是太大的难题了。年我共制单套，每一套都是数拾页的单据和数不清的数据，按时、如数收回货款余万美元。在制单中我体会到不仅需要娴熟的专业知识和清醒的头脑，更需要是对工作的高度责任心。
二、精心尽力做事，努力为公司多创效益。
总公司出于业务分工的考虑，新钢联的出口业务只能在首钢以外的市场寻求发展，只能通过外采的方式组织出口资源。这种方式对于我们这种冠以首钢头衔的公司来讲是很艰难的，因为外商知道你隶属于首钢，他就希望从你这儿拿到首钢的产品，规模大一点的钢铁企业都有外贸经营权力和能力，而我们拿不到稳定的出口资源，这对于我们都是不利因素。
业务员销售工作总结汇报字
自己从20xx年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止某年某月某日，某年完成销售额某元，完成全年销售任务的某%，货款回笼率为某%，销售单价比去年下降了某%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了某%和某%。现将某年来从事销售工作总结如下：
作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：
1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;。
2、努力完成销售管理办法中的各项要求;。
3、负责严格执行产品的出库手续;。
4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;。
5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;。
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;。
7、完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下学习按时完成任务。
总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于某系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。
工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。
例如：
1、今年九月份，某分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石估计约80吨、重晶石20吨，而承租人已离开，出于安全方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分厂，按原计划三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车结束后，约剩10吨左右，自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时间，又降低了费用。
2、今年八月下旬，到某出差，某多种产业有限公司材料招标，此次招标涉及以后材料的采购，事关重大，自己了解详细情况后及时汇报领导并尽快寄来有关资料，自己深知，此次招投标对我厂及自己至关重要，而自己因未参加过正式的招投标会而感到无从下手，于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手，搜集相关投标企业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路，通过自己的不懈努力，在招标的过程中顺利通过资质审定、商务答辩和技术答辩，终于功夫不负有心人，最后我厂生产的yh5ws-17/50型氧化锌避雷器在此次招投标中中标，这样为产品以后的销售奠定了坚定的基础。
销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。
依据厂总体安排代理产品，通过自己对陕北区域的了解，代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如35kv避雷器、35熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后服务存在问题;二是10kv线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。
某区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深入，生产厂家都将销售目标对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网改造建设，由于资金不到位仅完成改任务造的40%，故区域市场潜力巨大。现就某区域的市场分析如下：
(一)市场需求分析。
某区域虽然市场潜力巨大，但某区域多数县局隶属省农电系统，材料采购由省招标局统一组织招标并配送，某供电局归省农电局管理，但材料采购归省招标局统一招标，其采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其采购决定权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，而某地区各县局隶属某供电局管理，故要在某供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。根据现在搜集的信息来看，某供电局是否继续电网改造取决于省农电局拨款，原因在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息，据该局内部有关人员分析，某地区的电网改造有可能停止。
(二)竞争对手及价格分析。
这几年通过自己对区域的了解，某区域的电气生产厂家有二类：一类是某(分厂)、某等，此类企业进入某市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销售价格同我厂基本相同，所以已形成规模销售;另一类是某等，此类企业进入某市场晚但销售价格较低，某型避雷器销售价格仅为80元/支、prw7-10/100销售价格为60元/支，此类企业基本占领了代销领域。
总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，某年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
(一)依据某年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在延安区域，一是主要做好各县局自购工作，挑选几个用量较大且经济条件好的县局如：某做为重点，同时某已改造结束三年之久，应做其所属的二县一区自购工作;二是做好某油矿的电气材料采购，三是在某区域采用代理的形式，让利给代理商以展开县局的销售工作。
(二)针对某地区县局无权力采购的状况，计划对某供电局继续工作不能松懈，在及时得到确切消息后做到有的放矢，同进应及时向领导汇报该局情况以便做省招标局工作。同时计划在某寻找有实力、关系的代理商，主要做某有限公司的工作，以扩大销售渠道。
(三)对某已形成销售的某电力局、某电力局因某年农网改造暂停基本无用量，某年计划积极搜集市场信息并及时联系，力争参加招标形成规模销售。
(四)为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用途，以利代理产品迅速走入市场并形成销售。
(五)自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。
(六)为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。
(一)20xx年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底对业务员考核后按办法如数兑现。
(二)20xx年应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围广且因地制宜，每年根据市场变化只需调整出厂价格。
(三)20xx年应在情况允许的前提下对业务员松散管理，解除固定八小时工作制，采用定期汇报总结的形式，业务员可每周到厂1-2天办理其他事务，如出差应向领导汇报目的地及返回时间，在接领导通知后按时到厂，以便让业务员有充足的时间进行销售策划。
(四)由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，某年领导应认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制定出合乎厂情、市场行情的出厂价格，以激发业务员的销售热情。
年路政业务工作总结
__年为认真贯彻落实《中华人民共和国节约能源法》、《公共机构管理条例》和厅、总队、支队有关节能减排工作的要求，__大队结合自身实际，认真组织开展节能减排工作，现将第一季度的工作小结如下：
一、领导高度重视，措施得力，职责明确。
大队领导班子高度重视今年的节能减排工作，为防止节能工作流于形式、走过场，按照总队、支队有关文件要求，成立大队节能工作组织领导机构。
二、制定有关规章制度，做好节能减排。
根据节能目标要求，大队在第一季度着力进行有关规章制度和措施方案的制定，便于今后更好的开展节能工作。经研究讨论，目前已制定的有关规章制度有：大队节能规划、大队__年节能目标措施方案、办公用品及设备管理规定、车辆管理规定、水、电使用管理规定等。
三、认真组织学习，落实有关文件精神。
节能减排是一项基本国策，为提高广大干部职工依法节能意识，了解全国的节能形势和节能措施，使节能工作深入人心，在第一季度，大队积极组织全体干部职工学习《节约能源法》、《公共机构节能条例》和《云南省节约能源条例》等相关法律法规。通过学习，较大的提高了大队全体干部职工的节能意识，并将所学知识联系实际，在日常生活和工作中，节水、节电、节油理念得到普及。
四、及时上报节能数据，充实台帐内容。
在第一季度，大队严格按照支队的要求，对每辆车每个月的燃油情况、保养情况、维修情况，水、电、燃气、纸张等办公用品及设备的消耗情况都做了认真详细的记录，并按规定时间及时上报。同时，严格控制支出，避免不必要的浪费。
通过第一季度的学习、教育，大队大部分干部职工都能养成随手关灯、随手关电、双面打印、提高车辆实载率等良好习惯，大队节能减排工作初见成效。但仍然存在着有的队员对节能减排工作的重要性认识不够，节约用水、节约用电的意识不够强，在工作生活中忘记关灯、关饮水机等问题。在今后的工作中，大队将继续加强对节能减排工作落实情况的监督检查，以确保支队下达的__年节能指标能够顺完成。
业务员年度工作总结汇报
公司经营产品及价格定位：
1、公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚状况下，公司务必经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。
买家总会货比三家，买家远是专业的。作为贸易公司最主要的优势是带给优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信赖的。
报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面（高中低），自我的产品报价与市场行情差价，及如何以到达报价的正确性，让客户查到公司明白公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。
2、报价表。
此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓的切入口。价格的定位也就将客户进行了定位。不一样的价格就会培养不一样素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策略，发展速度和未来。所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。
报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高；好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来决定你的诚实性，并同时决定你对产品的熟悉程度；如果一个十分简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。
摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时光。
外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，个性注意服务和经常学习，避免出错。
业务员月工作总结汇报
a.回复交期。
每个订单下单后我将及时回复的交期，如果交期有问题就和客户沟通，如果客户不能接受延期，我将和生产部门协调好，尽量满足客户的要求。
b.货物的跟进。
产品生产过程可能会有这样或者那样的状况出现，以致延误了出货，此时和生产部门的沟通显得尤为重要。在和生产部门的沟通时，我会尽量协调好各方便的关系，心平气好的把事情处理好以保证出货的及时。出货后把货运或者快递公司电话、发货日期、单号等信息反馈给客户，以便客户查询和签收。
c.产品的改进。
公司的产品有改进是公司的一种进步，我们在启用新品时，首先要给客户送样，得到他们的承认后方可使用，若他们不接受，我们将作相应的改进满足他们的需求。
d.回访和沟通。
对于老客户的回访，我们是不定期的。在节假日里我们是一定要送出问候和祝福的，在重要的日子里可以送些小礼品以增进感情。在平时，我们也要和客户保持联络，关心他们的状况，平常可以通过电话qqeami等联络感情。如果方便的话，可以登门拜访客户，以便促进我们和客户之间的关系。对于大客户反映的问题，我们会作为重点来解决，及时把信息反馈，让他们有一种被重视的感觉。当然对于一般客户的问题我们也不会忽略。总之要维护客群关系，沟通是关键。我们会尽最大努力把客群关系搞好。
我的一点建议。
对于公司的职员来说，熟悉公司的产品是很必要的。为了发展，公司可能会有产品改进或者新品的推出，建议公司经常作一些产品的培训，让我们对咱公司的产品更加了解。此外，工作中学习也是很重要的，如果有时间的话，建议公司开展一些工作技能的培训，让大家成长得更快。还有，工作之余我们可以开展一些活动，比方爬山，游泳、乒乓球赛、羽毛球赛等等丰富我们的业余生活。公司可以有自己的企业文化，创办自己的月刊。
以上是我的计划和建议，有什么不当的地方还请领导指正。在新的一年里，我将会尽最大的努力协助销售员共同完成销售目标。我们大家一起努力,将工作做到更好!在不久的将来，我相信公司一定会发展得更好、更快!
年路政业务工作总结
振兴街道位于孝义市东部，属平川乡镇，全街道总面积23.27平方公里，耕地面积20796亩，辖区内有11个行政村，4570余户，15266人，20xx年完成税费收入10238万元，乡镇企业总产值实现25.132亿元，人均纯收入达7455元。街道办事处所在地距市区仅不到2公里，城郊优势日益凸显。文峪河、虢义河流经街道，街道辖区内有“一街两路三线”，即振兴街、汾介路、北外环路、孝南线、司梧线、循环线，将我街道道路相互交汇，形成了纵横交错，四通八达的便捷的交通网络。
从20xx年开始，我市提出要创建国家卫生城市以来，我街道积极响应市委、市政府的号召，在市城乡环境管理委员会和市爱卫办的指导下，三年来，我街道投入人力、物力、财力和精力，致力于创建国家卫生城市工作，按照创卫的标准和要求在全街道范围内轰轰烈烈开展了一场声势浩大的爱国卫生运动，使我街道环境面貌发生了根本性的变化，干部、群众、职工的创卫意识也得到了大幅度提高，健康教育知识得到了全面普及，人们的文明素质和健康水平得到有效提升，为我市创建国家卫生城市作出了积极的贡献。
一、深入开展环境卫生综合治理工程，致力于建设“清洁振兴”。
1、大力度开展村容村貌治理活动。20xx年，街道积极推进新农村建设，全面治理农村环境卫生，有效改善村容村貌：一是在20xx年的基础上，继续加大对农村休闲活动广场的建设力度，新建和改扩建活动广场6个，每个广场都配备了健身器材、四周进行了绿化、美化、亮化、净化;二是开展了清理村内主干街道多年积存垃圾和暴露垃圾850余方，依法拆除非法广告8处，不规范广告和破损标语广告45余条，清除“牛皮癣”和野广告100余条;三是开展了取缔骑门摊、门外摊、流动摊等50余起非法占道经营行为。通过集中整治，使村容村貌明显改观，进一步增强了各行业的创卫意识。
2、大手笔开展环境卫生清洁工程。基于农村长期形成的不文明行为和生活陋习，致使农村环境脏、乱、差，农村面貌得不到根本治理，严重影响了新农村建设的步伐，也制约了街道、农村向前大发展的脚步，成为了新时代农村发展的绊脚石，街道为从根本上改变农村的这一落后面貌，改变老百姓的生产生活方式，20xx年积极响应市委、市政府和市爱卫办的要求，在全街道范围内开展了“环境卫生清洁工程”，对农村环境卫生进行了集中综合整治：一是各村对大街小巷、房前屋后、公共场所的积存垃圾、粪肥、杂草、秸秆和卫生死角进行全面清理和清扫保洁;二是各村严格执行煤泥彻底清入院，垃圾全部清出村;三是对村庄周围、企业周围耕地角、道路旁、沟渠内生活垃圾、建筑垃圾等杂物进行全面清理，有效消除垃圾、杂物围村围企围路现象;四是绝大多数村实施墙面粉刷美化，街巷种花植树绿化等上档升质工程。通过将近一年对农村环境的综合整治，辖区内所涉18.7公里“一街两路三线”及3.8公里“一渠两河”(即振兴街、汾介路、北外环路、孝南线、司梧线、循环线，城排渠、虢义河、文峪河)和11个村的环境卫生清洁工程取得阶段性成果。全街道清理各类垃圾15200余方、清理煤泥、杂物14000余吨，拆除并新建围墙3500余米，粉刷墙面12万平方米，刷写标语165条，雇佣保洁员64人，新建垃圾池52个，设置垃圾填埋场15个，刷树10万余株，新增绿化面积5000余平方米，新增硬化面积7000余平方米，出动劳力3200余人次，动用机具240台次，投入资金290余万元。全街道环境整治达到了“线上无污点、点上有特色、整体上档次”的良好成效。
3、大范围开展环境卫生整治行动。20xx年，“三项整治”活动全面开展，街道举上下干部群众之力大搞环境卫生整治，取得了一定的工作成果：一是集中清理“脏、乱、差”。先后共出动装载机850余台次，运输车辆200余台次，5000余名劳力，整治主干公路6条19.8公里，整治主要街道48条22公里;清理各类垃圾、渣土6155余立方，清理煤泥12500余吨;清理乱贴乱设小广告1570余处;按照市级标准清理更换主干公路两侧门店牌匾44块计371米，各村清理更换主街道两侧门店牌匾41块;拆除违章建筑23处，修复残垣断壁64处，清理乱搭乱建22处;二是实行“绿化、美化、亮化、硬化”。对主干公路和街道两侧林带进行补植补造树木1500余株，司梧线两侧新栽树木20xx余株，刷树6.5万余株，整理公路路肩16800余米，整治河道7000余米;粉刷村内墙面74900余平方米，企业墙面23170平方米;硬化34条平交路口，面积计5664平方米，硬化企业入口5处，面积计2496平方米，硬化店前面积计26540平方米。通过深入开展集中整治活动，全街道整体面貌实现了大的改观，实现向“精、细、雅”目标的提升，工作得到了广大群众的肯定，群众满意度调查为98.6%。
二、开展环境保护工作，致力于建设“生态宜居”振兴。
在治理农村环境卫生的同时，街道还切实对环境进行了有效的保护工作，全力建设“生态宜居”振兴：一是节能减排成效显著。三年来街道坚持打击造成环境污染的非法违法生产行为不松手、淘汰取缔落后产能企业不心慈、督查企业落实节能减排工作不懈怠，三年来，先后共打击各类污染环境的非法违法行为6次，淘汰和取缔落后产能企业10家，有力保证了节能减排政策的真正贯彻落实，实现了街道低排放，低污染的工作目标;二是大力实施园林式绿化工程。三年来，街道全面铺开村庄、道路、企业绿化工程，绿化面积880亩，栽植各类树木66000余株，实现了街道园林式绿化目标。
三、开展健康教育和控烟工作，致力于提升街道群众、职工的文明卫生意识。
创卫工作目标的实现，单靠集中的环境卫生治理还远远不够，关键还在于全面提高全民的文明卫生意识，逐步引导全民养成健康文明的现代生活习惯。三年来，我们强化措施，狠抓落实，不断深化健康教育工作：一是加强健康教育领导力度。街道成立了“健康教育工作领导小组”，并确定一名副职专门负责抓全街道的健康教育，各单位、企业也成立了相应的领导机构，明确由分管领导常年负责本单位的健教工作;二是积极发挥健康教育宣传阵地作用。街道在各村村委、中小学校、各卫生所、大型企业等单位均设立了板报、宣传橱窗等健康教育阵地35个，同时坚持做到宣传内容每季更新一次;三是印发健康教育宣传材料和读本。近三年来，共印发“居民健康知识和健康行为小常识”、“健康知识应知应会”、“如何预防甲型h1n1流感”、“手足口病的预防知识”、“禽流感、艾滋病等的预防”等健教宣传资料65000余份，材料入户率达100%。四是开设专题健教讲座。街道社区卫生服务中心以“创卫”为契机，聘请专业人员分季节、人群讲解健康教育知识，重点讲授常见病的预防知识、居民应知应会、传染病的预防、健康养生知识等，三年来共计举办50余期。同时各村卫生所还开展日常的卫生咨询服务工作;五是着力开展控烟宣传和禁烟活动。街道在每年“禁烟日”都会组织开展控烟宣传，着力使群众了解吸烟的危害性，同时在公共场所设置明显的禁烟标志和禁烟措施，控烟活动取得显著成果。通过不同途径，采取各种措施，街道健康教育工作得到了全面的普及，全民的文明素质得到了极大提升，健康保健意识也逐步深入人心，健康教育知识普及率和知晓率达到98%以上。
四、开展食品卫生管理和除“四害”工作，致力于为群众、职工健康保驾护航。
1、除“四害”工作是爱国卫生工作的重要内容之一，也是切实保障群众、职工健康的一件实事。三年来，街道下大力气组织各单位从利民角度出发认真开展除“四害”工作，效果显著。一是完善食品行业、学校、职工食堂的除“四害”的基础设施;二是开展环境治理，标本兼治，消灭、控制“四害”孳生地;三是开展灭杀行动。连续3年由街道社区卫生服务中心和农业中心联合牵头，各村、学校、企业组织本单位对“四害”进行集中消灭，先后共掀起集中除“四害”工作5次。通过标本兼治的工作措施，街道辖区内的“四害”密度达到了相关标准和要求，有效杜绝了疾病的传播，保障了群众和职工的身体健康。
2、在除“四害”的基础上，街道还倾心关注食品卫生安全管理工作，保障群众、职工的饮食安全：一是开展食品卫生安全专项整治工作。每年，街道安监中心、卫生监督管理中心、工商所都按照《关于加强安全生产工作意见》和食品卫生专项整治的有关要求，联合对餐饮业、熟食品业、食堂等开展了全面整治，督促单位建立健全各项卫生管理制度，完善卫生设施，规范食品加工操作程序。二是积极开展食品放心工程工作。街道开展了食品生产企业使用食品添加剂专项检查;散装食品专项检查;开展了食品生产重点环节的监督检查。全面规范了食品生产经营行为，切实保障了群众、职工的饮食安全。
五、多措并举，全力保障创建国家卫生城市工作取得实效。
1、强化工作领导机构，为创卫工作提供组织保障。在创卫工作过程中，我们注重加强了组织领导，成立了由党委书记任组长，街道党政班子成员任副组长，相关部门负责人为成员的创卫工作领导组，在领导组下还设立了五组一室，即环境卫生整治小组、健康教育和控烟工作小组、食品卫生整治小组、除“四害”工作小组、工作督查组和办公室。各相关单位、学校、村、企也相继建立和完善了创卫工作领导小组，形成了较为完善的创卫工作网络机构，为我街道创卫工作的有力进行和取得实效提供了坚强的组织保障。
2、细化分解工作责任，保障创卫工作有力进行。街道对创卫工作的各项目标任务按照条块结合，上下联动、相互交叉的责任分解办法进行了详细的分解和细化：一方面各相关职能中心、站所对本行业、领域的创卫工作进行实施专项治理;另一方面实行班子成员包片包村，全体街道机关干部进村蹲守，村干部包工程，党员包户的办法，层层签订责任状，层层分解指标任务，一级抓一级，层层抓落实。确定各村支书、主任为本村创卫工作的第一责任人，切实把此项工作抓在手上，并责任到人，具体组织和实施开展创卫的各项工作。形成了上下齐抓共管、大搞创卫工作的良好局面。
3、狠抓落实工作措施，保障创卫工作有效进行。街道根据市委、市政府、市爱卫办创卫的要求，首先对街道创卫工作进行了规划，设定了工作的目标、任务和要求;第二根据每年开展工作重点制定相应的《创卫工作计划》、实施方案等规范性文件，明确工作重点，分解工作责任，落实工作措施，明确工作要求;第三开展检查评比活动。制定严格的检查考评制度，实行平时检查与季度集中检查评比相结合的方法，对个单位开展创卫工作情况进行量化检查和评比，作为年终各单位责任制考核和评先评优的重要依据;第四对各阶段下达的工作任务及时进行跟踪，督导检查，把督查中发现的问题和整改情况及时通报，对工作不力的单位予以通报;第五畅通问题反馈渠道。在创卫工作中，为了解决群众投诉问题，我们还特别设立了创卫公开电话和群众投诉接待室，及时处理群众和社会单位的来电、来信、来访和新闻媒体曝光所反映的创卫问题;第六实行问责制，严格责任追究。为保证每年创卫工作目标任务的完成，街道专门研究和制定了创卫工作纪律、问责和责任追究的制度和办法，对在督查中发现的问题、检查评比中处于后两位的对责任人实行问责，严格进行责任追究。
4、大力开展宣传工作，为创卫工作营造浓厚氛围。开展环境整治必须广泛宣传，发动群众、教育群众、引导群众参与。街道充分利用电视字幕、广播、黑板报、宣传画、标语等方法进行广泛宣传爱国卫生和创卫的目的、意义和要求，把爱卫、创卫思想植根于广大群众心中，把创卫工作寓教于学校、渗透于家庭、传播于社会。为创卫活动营造了浓厚的氛围，极大地激发了广大群众参与创卫的热情。特别是街道党委、办事处以宣传画形式印刷4000份《致农民朋友的一封公开信》，张贴到每个村的每条主要街道，下发到每个农户。各村悬挂横幅25条、书写墙体标语165条，下发农户、企业各类整治通知3000余份。出动宣传广播车走村入巷进行广泛宣传。包村街道干部、村干部和党员入企、入户进行深入细致的宣传、引导、教育，这样在全街道形成了强大的宣传舆论氛围，得到群众的理解，并积极拥护投身于此项工作当中。另一方面还在“全民宣传日”、“全民动手日”、“世界无烟日”、“爱国卫生月”“6.5世界环境日”、“安全宣传月”“环境卫生宣传月”等重大节日开展形式多样的宣教活动。通过强有力的舆论宣传，使老百姓真正感受到创卫与他们的切身利益密切相关，极大地增强了广大群众的卫生意识，调动了群众参与创卫的积极性，推动了创卫工作不断向纵深开展。
5、加大专项资金投入，为创卫工作奠定坚实基础。创卫工作的切实开展，资金投入是关键环节，为此，街道、村两级在经济不富裕的情况下，多方筹资，确保了创卫工作的正常进行，为创卫工作点奠定了坚实基础：一是优化办公条件。街道为创卫办公人员单独设立了办公室，配备了办公设备，各村也相应组建了环境卫生管理站，配备了相应的设备;二是各村大投入，大整治。在三年的创卫中，特别是20xx年的“城乡环境卫生清洁工程”和20xx年的“三项整治”活动中，街道、村从农村环境卫生治理、街道装饰工程、绿化村庄道路、硬化道路等方面都投入了大量的资金，特别是南辛安投资25万元，在村南完成园林化小广场建设，建设古亭1座，设置假山1处，建设艺术围栏300米，栽植风景树、绿篱1800平方米，成为该村新的一道亮丽风景线。东庄村率先第一家完成煤泥百分之百入户，并且投资50余万元高标准打造两条精品文明街，拆除并新建围墙305米，维修改造残破墙体650平方米;刮腻粉刷墙体10800平方米，刷写标语50条，喷绘墙体版面30块，各项规章制度、村规民约、宣传标语上墙，成为全街道的示范工程。街道其他村也都从硬化、绿化、亮化、净化、美化“五化”入手，加大创卫资金的投入;三是小投入，大宣传。三年来，街道、村投入部分资金对创卫工作进行广泛深入宣传，为创卫工作的深入开展起到了积极的推动作用。三年来街道、村投入到创卫工作的资金达1500余万元，为创卫工作的扎实推进和取得实效起到了至关重要的作用。
6、建立长效管理机制，保障创卫工作有序进行。三年来，街道致力于创卫长效工作机制的建立健全，在工作中不断完善，实现了创卫工作的制度化、常态化，全面巩固创卫工作成果：一是组建环境管理队伍。成立了街道环境卫生管理中心，街道从各中心站所抽调精兵强将组成，聘用村级管理员4名、清运员5名、保洁员50名，专门负责全街道的环境卫生管理和清理工作;二是建立配套管理制度。街道建立健全创卫管理办法、创卫的各项工作制度、创卫工作考核奖惩办法、创卫检查评比制度等一整制度，各村都制定了村规民约，建立了各自的管理办法;三是配备专用设施设备。街道为管理中心配备了一套办公设施，为管理队伍配备了衣服、清洁设备，先后共购置垃圾清运车10辆、垃圾箱42个;四是坚持巡查制度。管理中心实行分片包村岗位责任制度，坚持进行巡查，坚决杜绝“脏、乱、差”现象反弹，做到垃圾及时清扫、定时清运，确保村内环境卫生得到长效管理并保持长久整洁;五是严格考核奖惩并举。一方面中心加强巡查力度，发现问题，严格按照街道考核奖惩办法进行处罚，年终作为评选先进的条件;另一方面街道将环境管理工作纳入到年终目标责任制考核，作为村两委主干考核指标之一。
总之，三年的创卫工作，使我街道村容村貌发生了翻天覆地的变化，新农村建设也得到了空前发展，百姓的居住环境、精神文明生活、健康指数和幸福指数均得到了大幅提升。在三年的创卫工作中，各村都为创建国家卫生城市作出了各自应有的贡献，以此为代表的东庄村先后获得了省、吕梁市、孝义市授予的“省级卫生村镇”、“城乡环境整治工作先进单位”和“三项整治工作先进村”等荣誉称号，该村党支部书记于20xx年12月出席山西省爱国卫生工作会议。这些成绩的取得，对我们是一种鼓励，也是一种继续奋发向上的源动力。但创卫工作是一项长期系统性的工程，只有起点，没有终点，只有开头，没有尽头，我们虽然在工作中作了大量的工作，也取得了一定成绩，但要真正完全达到和长期保持卫生标准，还任重道远。今后我们要进一步总结经验，弥补不足，不断建立和完善创卫工作长效机制，实现卫生的良性循环，为建设设环境优美宜人宜居的新振兴而不懈努力。
业务员年度工作总结汇报
我于20__年x月加入__，至今在__工作已有x年的时间。回顾这一年的工作，收获了很多也成长了很多。现将这一年的工作情况总结如下：
一、业务拓展。
一年来，根据上级公司下达给我们的全年销售任务，我部制定了全年销售计划，按月度、季度、半年度、年度来分时分段完成任务，由于我部的有效人力较少，在业务拓展上曾经出现一定的困难，面对激烈的市场竞争，我们没有放弃努力，通过与上级部门沟通、统一认识，努力增员，并且让业务人员充分了解公司的经营目标以及公司的经营状况。我们把稳固车险，拓展新车市场作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务。与此同时，我们和汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。大家团结一心，终于使个人代理业务取得突破性发展。
回顾一年的工作，我部各项工作虽然取得了一定的成绩，完成了公司下达的各项指标任务，但工作中仍然存在着一些问题，如有效人力不足，销售产能低下。对此，我们也认真分析了原因，只有不断提高业务人员队伍的整体素质水平，才能拓展到更多更优质的业务。在今后的工作中，我们会抓住各种学习和培训的机会，促进个人代理团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。
二、财务收付工作。
除了业务拓展外，我还兼做第一营业部的财务收付工作，我积极配合上级部门工作，在日常工作中能够认真严格的按照上级公司《财务管理规定》，积极有效的开展工作，严格把关，认真审核，做好每天的日结工作和每个月的手续费对帐与支付工作，并及时送交相关主管部门。
三、加强专业知识的学习。
从事__工作，只有不断的加强对专业知识的学习，才能打造出具有持续竞争力的队伍。我通过日常工作积累，发现自己的不足，利用业余时间学习公司条款，平时我还会向出单人员和理赔人员学习请教，掌握了保险投保、承保和理赔的'一般流程，以及一般单证的领用与使用。
一年来，我凭着对__事业的热爱，竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责，努力按上级领导的要求做好各方面工作，取得了一定的成绩，也取得领导和同事的好评。回首一年过来，在对取得成绩欣慰的同时，也发现了自己在很多方面还有待提高。但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺点和不足，进一步提高自身综合素质，把该做的工作做实、做好。