大学生沟通礼仪论文（通用16篇）
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大学生礼仪的论文
众所周知，我国是一个文明古国、礼仪之邦。从古至今，我们都重视文明礼仪教育，讲文明、重礼仪、守秩序和善待人是中华民族世代相传的美德，促使我们提高礼仪意识，自觉践行文明礼仪，成为文明礼仪行动的先锋队，同时全系的文明礼仪素质也得到了提高。然而，现在这个社会是一个注重精神文明的时代。精神文明就包括语言文明，礼仪文明，行为文明，以及心理文明等。
礼仪在人际关系中的作用是显而易见的。首先，礼仪是协调人际关系的基础。人际关系具有互动性。这种互动性表现为思想和行为的互动过程。比如，当你走路时妨碍了对方，你表示歉意后，对方还之你以友好的微笑；当你遭遇天灾人祸时，朋友会伸出友谊之手援助你。再比如，人与人之间的互相原谅、互相谦让等等。其次，礼仪也是人际关系的尺度。人们常以“远”、“近”、“亲”、“疏”来形容人与人之间关系的程度。人与人之间的交往中，往往也根据不同程度，采用不同的礼仪去交往。
乌申斯基曾经说过：“好习惯是人在神经系统中存放的资本，这个资本会不断地增长，一个人毕生都可以享用它的利息。而坏习惯是道德上无法偿清的债务，这种债务能以不断增长的利息折磨人，使他最好的创举失败，并把他引到道德破产的地步”。
不可置否，我们的社会中还存在着许多陋习，例如随手乱扔垃圾，用词不雅，浪费资源等等。再者由于在校的学生多数为独生子女，家长望子成龙追求分数，养成教育反而被淡化甚至放弃。而随着时代的进步，社会的发展，市场经济的确立，内在素质、外在素养的好坏，将直接关系到人在社会中的发展和成功，加强文明行为养成教育既是我们弘扬传统美德的需要，也是学生身心发展的必然。文明行为的养成必须从学生中抓起，从自我做起。尽管一个人的力量难以改变些什么，但是我相信，只要我们大家都携起手来，对其身心健康的发展、树立自信心、建立良好的人际关系及提高学习主动性、自觉性等都将产生积极的影响。任何陋习也都可以解决。
文明是自身道德的体现，而公共文明又建立在个人文明礼仪之上。倘若一个人不注重自身的文明修养，他也不会有良好的公共文明。个人文明礼仪是根、是本。人要有良好的公共文明必须先从自身做起，从身边的小事做起。所以鲁迅先生说：“中国欲存争于天下，其首在立人，人立而后凡事举。”“立人”的意思便是要完善人的思想和文明修养。
要完善个人修养，首先要致力于读书求学，完善自身的认知水平；认知到达一定水平，就有了明辨是非的能力；有了分辨是非善恶的能力，就要端正自身的心态，不违背自己的良知，努力使自己的一言一行都符合道德的标准，自己的修养便得到完善。正如古人所说的：格物、致知、诚意、正心、修身。完善个人道德修养，便有了推进社会公共文明的基础。“文明礼仪是精神文明的一个重要内容，是一个人道德品质的外在表现，是衡量一个人教育程度的标尺，文明礼仪养成教育不仅是个体道德、品质和个性形成的基础教育，也是提高全民族道德素质、振兴民族精神及建设社会主义精神文明的基础教育。”这是一篇文章中对礼仪教育的一段评价。作为个人我更深感受到的是礼仪作为一个人道德品质的外在表现的重要作用，她在衡量一个人教养中的尺度价值。
文明礼仪在我们的生活中处处可现。首先就表现在人际交往上，要想跟人建立一个良好的关系，必须要注意自己在交往中的言行举止。这就要求我们文明用语，举止得当。对于初识的人，我们要习惯用敬语，什么“请”、“对不起”、“谢谢”这些词要常用。
社交礼仪，是人们相互交往中的一种行为规范。人们在日常生活中，时时处处都离不开社交礼仪。随着改革开放的不断深入，人们交往不断增多，讲究社交礼仪越来越凸现出它的紧迫性、必要性和重要性。尤其是机关干部，主要是与人打交道，做人的工作，在工作交往中更应当注意礼貌礼节，处处做到仪表端庄，谦逊和蔼，文明礼貌，保持一种有素质，有修养的良好形象。
实践证明，仪表整洁，举止端庄，谈吐文明，讲究社交礼仪，也是做好人的工作的一种有效手段。如接待来访者，百姓来向你反映问题，而你举止不得体，讲话粗鲁，心不在焉，就会缺乏信任度，引起来访人的反感，甚至可能反目为仇，不欢而散。而要是来访者反映情况，你彬彬有礼，热情接待，耐心倾听，就会给人一种有信任度的感觉，让人家满腹牢骚而来，满意高兴而去。同样是接待来访者，讲不讲究社交礼仪，注不注意礼貌礼节，就会有两种截然不同的效果。作为当代大学生，我们进入大学除了学习知识，还要学习如何与人交往沟通，更重要的是学习社交礼仪。我们每个人都要面临出身社会，在这个复杂的社会中生存。这就要求我们要学会并做到自尊但不自傲，坦诚但不轻率，谦虚但不虚伪，谨慎但不拘谨，老练但不圆滑，勇敢但不鲁莽，随和但不懦弱，从而建立并发展良好的人际关系。
作为毕业生或者就业者，在面试时一定要注重自己的仪表，不仅要衣着整洁、谈吐文明，更要注意举止端庄。我曾听我们的一位任课教师讲过这样一个故事：说的是一个同学毕业了去公司面试，还是老师推荐过去的得意门生，但没有被公司录取，老师在后来问为什么没有录取，那个学生的素质很不错啊！一问才知道开始时是不错，坐的也很符合标准坐在椅子的前半部分，双腿平放、腰杆笔直，有问有答，语言流畅，面试的老总对他也很满意。然后就长聊了，聊着聊着，那学生的背就靠着椅子背了，再聊着聊着二郎腿就跷起来了，再聊着聊着那脚就放到人家老总面前的茶几上了，然后就被老总给驳回去了。“所以你面试的时候有很多时候都是面试官在考察你的各方面素质，平时的不良习惯，这些不符合礼仪规则的二郎腿习惯很容易就会暴露出你短处、对上司的态度。对这人家老总你的二郎腿就上来了明显是不把人家放在眼里，那人家还敢雇用你？”记得老师那时如是说到。
所以，在任何公共场合，我们都应该要时刻注意自己的言行举止是否得体。而在职场时，我们不仅要注意言行，更加要注重着装，特别是在一些企业里严格要求员工统一着正装。这里有一些女性职场正装搭配，如下图所示：
这里我只是特别的谈到了女性职业装，而男式的无非就是不同颜色的西装，大体都是差不多。
人际交往能力就是在一个团体、群体内的与他人和谐相处的能力，人是社会的人，很难想象，离开了社会，离开了与其他人的交往，一个人的生活将会怎样？有人存在，必须与人交往。当我们走上社会的时候，我们会与各种各样的人物打交道，在与人交往中，你能否得到别人的支持、帮助，这里就会涉及到自身能力的问题。我以为，我们在校学习期间，就要培养自己与同学、与教师、与领导、与职工打交道的能力。与同学交谈，可以论争不同的学术观点，可以谈对社会现象的不同认识，在论辩中提高自己的思辩能力；与老师交谈，可以交流读书心得，理清不同的思想认识，可以从中受到启迪；与领导交谈，可以充分交流自己对问题的不同见解，也许可以锻炼自己在领导面前不怯场；与职工打交道，你可以了解到他的工作状况和不同的心态。善于与人交际，你会从中学到很多书本上学不到的东西。
正因为如上所说，因此，礼仪这门课程，让我得到了许多平常学不到的东西，在此充实了自己也锻炼提高了自己。
这门课程让我受益匪浅，相信我定会在今后的学习生活中活用这些课本上学不到的知识的。
大学生文明礼仪论文
1、学会规范用语：喂，你好，请问您找谁，请稍等，不用谢，再见等等。
2、如受话人不在，应客气地询问：要留口信吗?
3、对来电者不无端盘询。
4、同学家长来电话，可称呼叔叔或阿姨。
5、掌握好通话时长，不长时间占用公用电话。
6、不在公共场合打涉及个人隐私的电话;通话时音量适中。
7、与人交往过程中需接电话先致歉或征得同意，并及时结束通话。
8、通话结束时，应稍候，估计对方话机离耳后再挂断。
9、误拨号码，应主动致歉。
10、别人通话时与通话人保持适当距离。
二、乘坐电梯礼仪。
1、先下后上，依序出进。
2、长者优先，女士优先，但不在电梯门口过度推让。
3、进电梯后尽量不站在进门处。
4、面朝门同一方向站立。
5、等待即将到达者。
6、主动帮助不方便者按仪表。
7、请别人帮忙，不越过别人身体按钮。
8、不当众整装，适当保持距离。
9、不吸烟，尽量避免交谈。
三、课堂礼仪。
1、穿着整齐。
2、进门面带微笑，平视教室。
3、如果老师在教室，应向老师致意。
4、如果迟到，应向老师报告致歉。
5、带好相关书籍与笔记本，最好不带与上课内容无关的物品、书籍。
6、发言或提问要举手经老师同意并起立。
7、上课不睡觉，不吃零食，听课不出声。
8、手机等通讯工具应关闭或调至无声状态。
9、下课不起哄，按秩序离开教室。
10、最后一个离开教室，应自觉关灯，关门。
四、就餐礼仪。
1、先请长者、女士入座。
2、嚼食时闭嘴唇，不可出声。
3、不挥舞筷子，不同时拿筷及匙。
4、食物应夹入自用食器后再吃。
5、不翻捡菜肴，不用自己的餐具给别人夹菜。
6、不大声交谈，不过度劝酒、劝菜。
7、对服务人员应有礼貌。
8、熟悉遵守不同进餐方式的礼节。
9、不当众剔牙、漱口。
10、不浪费粮食。
11、熟悉尊重异国和当地民族的礼节。
五、公务礼仪。
(一)重大活动邀请领导出席礼仪。
1、尽量提前邀请。
2、活动主办单位的最高领导向被邀请人亲自邀请，如委托他人邀请，应及时电话致歉并简要说明原因。
3、最好有书面请柬，准确告知时间、地点。
4、需要领导讲话或有其他仪式需领导参加时，必须在邀请时一并提出，切忌临场请领导讲话。
5、领导出席时，活动主办单位领导应提前迎接，并将领导带入现场就座。
6、请多个领导时应注意领导排序。
7、重大活动需领导书面讲话时，应事前详细告知活动内容及意义，
以便于领导准备讲稿。
8、活动结束，要欢送领导退场至门外，必要时可送领导至车上。
1、固定公文格式。正规公文包括标题、主送单位、正文、附件、发文单位、发文日期、报送单位、文件版头、公文编号等项格式。
2、明确公文关系。按级依次行文，不越级行文，不越级发文。
3、注意辞章逻辑。词语严密精确，言简意赅。
4、凡需办理的'公文，应送相关领导及有关部门办理，紧急公文应提出办理时限。
5、已送领导批示或交有关部门办理的公文，要负责检查催办。
6、上级来文及本单位公文应及时立卷存档。
(三)会议、活动主持人礼仪。
1、明确、熟悉会议活动程序。
2、服饰端庄、整洁。
3、较早带好材料进入现场。
4、适当化妆，精神饱满。
5、主持语言简意赅，最好事前准备好主持稿。
6、应按顺序介绍出席的领导。
7、注意调节、控制好会议、活动的气氛和议题。
8、应示意与会人员欢迎、欢送领导嘉宾入场、退场。
9、会议、活动结束时，应向与会人员或观众致谢。
(四)赴办公室办事礼仪。
1、不越级找领导办公。
2、赴领导办公室，尽可能事前应电话预约。
3、进门前轻声敲门，得到许可后方可进入。
4、得到办公室主人许可后方可就座。
5、迅速把问题提出，请求答复解决。
6、不翻看桌面文件，书籍和其他物品。
7、不在他人办公室内抽烟，不向老师、长者敬烟。
8、不在他人办公室内接听手机、电话。
9、不把无关人员带入办公室。
10、不在办公室内来回走动。
11、办完事后，应致谢并尽快退出办公室。
12、退出办公室时应轻声把门关好。
六、参加集体活动礼仪。
1、不迟到。
2、不着艳妆，服饰整洁大方得体。
3、依次进场，按指定位置入座。
4、有奏国歌仪式时，应起立肃静(面向国旗行注目礼)。
5、不使用通讯工具。
6、不吹口哨，不起哄，不喝倒彩。
7、欣赏高雅艺术，不在演员或指挥致谢前鼓掌。
大学生礼仪的论文
很多时候，尚未步入高校校园的大门，就业问题就已经成为热议的话题。一旦大学生毕业后进入工作岗位，光靠自身的知识还不能游刃有余的应对工作，他们还需要具备良好的职业道德。否则，没有良好的礼仪修养，必然影响优良职业道德的形成，甚至可能导致职业道德滑坡，不利于工作的稳定。因此，礼仪修养教育能够使大学生意识到礼仪修养的重要性，为他们在工作岗位上树立优良的职业操守打下了坚实基础。
2高校大学生礼仪修养的基本要求。
礼仪修养不仅关乎大学生自身的人格魅力，关乎高校的对外形象，更是关系我国大学生群体的整体素养水平。因此，推进高校大学生礼仪修养教育也要为大学生制定一些基本要求，并敦促他们严格遵守。
2.1明确自身身份，不做过格行为高校大学生尽管在年龄、视野、心理等方面都有了进一步成熟的表现。但是，他们仍然属于学生群体。因此，大学生的言行举止不能超越一个学生应当具备的素质范畴。高校要促使大学生明确自身的学生身份，严格遵守学生行为规范，不能做出过格的行为。
2.2勤奋学习，满足时代发展要求大学校园已经或多或少的与社会接轨。因此，高校大学生对于社会的认知度不是特别低，反而对社会有着属于自己的独特看法或想法。因此，大学生礼仪修养教育不能脱离社会现实。面对知识型社会的不断深入发展，高校要鼓励学生勤奋学习，满足知识型社会的融入条件，否则，大学生完全有可能被社会所淘汰。
2.3尊重师长，塑造基本礼仪修养在某种意义上分析，这个基本要求是第一个要求的自然延伸。尊重师长是任何教育阶段都要积极遵守的基本要求。尊重师长才能促使学生更为主动的配合礼仪修养教育的各种要求。这样，大学生才能具备基本的礼貌，并将这些礼貌行为转化为礼仪修养，进而实现自身礼仪修养的全面提升。
高校大学生礼仪修养教育仿佛一面镜子可以招录大学生的未来。高校必须拿出妥善的策略，及时应对社会发展形势，促使大学生树立优秀的礼仪修养。如此，才能完善自我，适应社会。
3.1高度重视礼仪修养教育，完善教育结构及规划高校领导要率先转变过来思想，不要过分看重学生的成绩，要将眼光放长远，以学生的综合素质修养作为根本落脚点。因此，高校领导可以针对大学生礼仪修养开设课程，并与老师实现及时对话，促使老师逐步完善教育结构及教学内容，从而使大学生的“软件设施”也能够实现档次上的有效提升。如此，高校的发展才能更好的.依托学生，在培养学生的同时，也能够合理借助学生的力量。
3.2从生活中寻找突破口，进行礼仪修养教育在生活中，老师要鼓励大学生自省，要求大学生注重自身的语言行为是否得当、注重自身的衣着是否得体、注重自身的外在打扮是否合适等等。毕竟，大学生如果在语言行为、穿着打扮等基本层面有所失误，必然与大学生的身份特征相违背，将成为礼仪修养教育的败笔。
3.3完善自身性格弱点，彰显优秀气息大学生的性格特点因人而异。大学生的性格缺点要引起自己的重视。否则，不利于健康思想的重塑。因此，大学生要时刻自省，克服性格中的弱点，不能我行我素，而是在学校生活中学会客观的审视自己，时刻自我剖析，摆脱骄傲自大的缺点，学会谦虚待人。
3.4鼓励学生见贤思齐，向典型榜样学习大学生群体中，必然会涌现出礼仪修养比较高的学生，老师可以将这些学生作为典型，号召其他学生向榜样学习。同时，也可以邀请这些礼仪修养较高的学生进行演讲，从而有效强化大学生对礼仪修养的认同感，并学会在实际学习生活中时刻反省自己，完善自己。
4结语。
高校大学生是社会发展的后盾力量。注重对学生礼仪修养教育，是完善大学生自身综合素质的必备条件。我们必须从现实社会形势出发，以高校发展为目标，以大学生未来为规划，努力提升大学生的礼仪修养。
大学生文明礼仪论文
3、霸祖孤身取二江，子孙多以百城降。豪华尽出成功后，逸乐安知与祸双？——王安石。
4、礼貌使有礼貌的人喜悦，也使那些受人以礼貌相待的人们喜悦。——法·孟德斯。
5、天空是广阔的，而比天空更广阔的是人的内心。
6、人人需要赞美，你我都不例外。
7、人无礼不立，事无礼不成，国无礼不宁。——荀子。
8、利益，是聪明人想出来的与愚人保持距离的一种策略。——爱默生。
9、善气迎人，亲如弟兄；恶气迎人，害于戈兵。——管仲。
10、人有礼则安，无礼则危。
12、人在智慧上应当是明豁的，道德上应该是清白的，身体上应该是清洁的。——契诃夫。
13、天下有大勇者，猝然临之而不惊，不故加之而不怒。——苏轼。
14、礼貌经常可以替代最高贵的感情。
15、校园从此而美丽，从我做起·闪光的青春，从文明起步。
16、历览前贤国与家，成由勤俭破由奢。——李商隐。
17、礼貌周全不花钱，却比什么都值钱。——西班牙·塞万提斯。
18、怀着善意的人，是不难于表达他对人的礼貌的。——法·卢梭。
19、贫而无谄，富而无骄。——子贡。
20、礼貌像只气垫，里面什么也没有，却能奇妙地减少颠簸。——约翰逊。
21、良好的礼貌是由微小的牺牲组成。——爱默生。
22、不学礼，无以立。——孔子。
23、理智要比内心为高，思想要比感情可靠。——高尔基。
24、为人粗暴意味着忘却自己的尊严。
25、无礼是无知的私生子。——巴特勒。
26、强本而节用，则天不能贫。——荀况。
27、讲话气势汹汹，未必就是言之有理。——萨迪。
28、礼貌是人类共处的金钥匙。——松苏内吉。
29、国尚礼则国昌，家尚礼则家大，身有礼则身修，心有礼则心泰。——清·颜元。
30、良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。
31、将不可骄，骄则失礼，失礼则人离，人离则众叛。——诸葛亮。
32、以微笑融化陌生，用信任沟通内心。
33、自觉心是进步之母，自贱心是堕落之源，故自觉心不可无，自贱心不可有。—邹韬奋。
34、生命因你而美丽，世界因我而精彩，学校因文明而美好！
35、行一件善事，心中泰然；行一件歹事，衾影抱愧。——神涵光。
36、侈而惰者贫，而力而俭者富。——韩非。
37、彬彬有礼是对别人的情感表示关心的一种方式。
38、良心是由人的知识和全部生活方式来决定的`。——马克思。
39、夫君子之行，静以修身，俭以养德，非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——诸葛亮。
40、凡人之所以贵于禽兽者，以有礼也。——《晏子春秋》。
41、土扶可城墙，积德为厚地。——李白。
42、礼仪是素养的体现。
43、我们应该注意自己不用言语去伤害别的同志，但是，当别人用语言来伤害自己的时候，也应该受得起。
44、礼貌是最容易做到的事，也是最珍贵的东西。
45、不是不能见义，怕的是见义而不勇为。——谢觉哉。
46、侈则多欲。君子多欲则念慕富贵，枉道速祸。——司马光。
47、奢者狼藉俭者安，一凶一吉在眼前。——白居易。
48、与人为善内心美，开拓进取人文美。
49、亲善产生幸福，文明带来和谐。
50、有礼走遍天下，无礼寸步难行。
51、博学于文，约之以礼。——孔子。
52、一个人最伤心的事情无过于良心的死灭。——郭沫若。
53、应该热心地致力于照道德行事，而不要空谈道德。——德谟克利特。
54、礼貌之风为每个人带来文明、温暖和愉快。
56、礼貌是儿童与青年所应该特别小心地养成习惯的第一件大事。——英·洛克。
57、没有礼貌的人，就像没有窗户的房屋。——维吾尔族谚语。
58、人不能象走兽那样活着，应该追求知识和美德。——但丁。
大学生文明礼仪论文
《论语》说：“不学礼，无以立，”《礼记》说得好：“凡人之所以为人者，礼义也。”叶圣陶说过，教育就是培养习惯。培根说过，习惯是人生的主宰。
接听电话礼仪。
1、学会规范用语：喂，你好，请问您找谁，请稍等，不用谢，再见等等。
2、如受话人不在，应客气地询问：要留口信吗？
3、对来电者不无端盘询。
4、同学家长来电话，可称呼叔叔或阿姨。
5、掌握好通话时长，不长时间占用公用电话。
6、不在公共场合打涉及个人隐私的电话；通话时音量适中。
7、与人交往过程中需接电话先致歉或征得同意，并及时结束通话。
8、通话结束时，应稍候，估计对方话机离耳后再挂断。
9、误拨号码，应主动致歉。
10、别人通话时与通话人保持适当距离。
1、先下后上，依序出进。
2、长者优先，女士优先，但不在电梯门口过度推让。
3、进电梯后尽量不站在进门处。
4、面朝门同一方向站立。
5、等待即将到达者。
6、主动帮助不方便者按仪表。
7、请别人帮忙，不越过别人身体按钮。
8、不当众整装，适当保持距离。
9、不吸烟，尽量避免交谈。
课堂礼仪。
1、穿着整齐。
2、进门面带微笑，平视教室。
3、如果老师在教室，应向老师致意。
4、如果迟到，应向老师报告致歉。
5、带好相关书籍与笔记本，最好不带与上课内容无关的物品、书籍。
6、发言或提问要举手经老师同意并起立。
7、上课不睡觉，不吃零食，听课不出声。
8、手机等通讯工具应关闭或调至无声状态。
9、下课不起哄，按秩序离开教室。
10、最后一个离开教室，应自觉关灯，关门。
就餐礼仪。
大学生文明礼仪论文
1、学会规范用语：喂，你好，请问您找谁，请稍等，不用谢，再见等等。
2、如受话人不在，应客气地询问：要留口信吗?
3、对来电者不无端盘询。
4、同学家长来电话，可称呼叔叔或阿姨。
5、掌握好通话时长，不长时间占用公用电话。
6、不在公共场合打涉及个人隐私的电话;通话时音量适中。
7、与人交往过程中需接电话先致歉或征得同意，并及时结束通话。
8、通话结束时，应稍候，估计对方话机离耳后再挂断。
9、误拨号码，应主动致歉。
10、别人通话时与通话人保持适当距离。
二、乘坐电梯礼仪。
1、先下后上，依序出进。
2、长者优先，女士优先，但不在电梯门口过度推让。
3、进电梯后尽量不站在进门处。
4、面朝门同一方向站立。
5、等待即将到达者。
6、主动帮助不方便者按仪表。
7、请别人帮忙，不越过别人身体按钮。
8、不当众整装，适当保持距离。
9、不吸烟，尽量避免交谈。
三、课堂礼仪。
1、穿着整齐。
2、进门面带微笑，平视教室。
3、如果老师在教室，应向老师致意。
4、如果迟到，应向老师报告致歉。
5、带好相关书籍与笔记本，最好不带与上课内容无关的物品、书籍。
6、发言或提问要举手经老师同意并起立。
7、上课不睡觉，不吃零食，听课不出声。
8、手机等通讯工具应关闭或调至无声状态。
9、下课不起哄，按秩序离开教室。
10、最后一个离开教室，应自觉关灯，关门。
四、就餐礼仪。
1、先请长者、女士入座。
2、嚼食时闭嘴唇，不可出声。
3、不挥舞筷子，不同时拿筷及匙。
4、食物应夹入自用食器后再吃。
5、不翻捡菜肴，不用自己的`餐具给别人夹菜。
6、不大声交谈，不过度劝酒、劝菜。
7、对服务人员应有礼貌。
8、熟悉遵守不同进餐方式的礼节。
9、不当众剔牙、漱口。
10、不浪费粮食。
11、熟悉尊重异国和当地民族的礼节。
五、公务礼仪。
(一)重大活动邀请领导出席礼仪。
1、尽量提前邀请。
2、活动主办单位的最高领导向被邀请人亲自邀请，如委托他人邀请，应及时电话致歉并简要说明原因。
3、最好有书面请柬，准确告知时间、地点。
4、需要领导讲话或有其他仪式需领导参加时，必须在邀请时一并提出，切忌临场请领导讲话。
5、领导出席时，活动主办单位领导应提前迎接，并将领导带入现场就座。
6、请多个领导时应注意领导排序。
7、重大活动需领导书面讲话时，应事前详细告知活动内容及意义，
以便于领导准备讲稿。
8、活动结束，要欢送领导退场至门外，必要时可送领导至车上。
1、固定公文格式。正规公文包括标题、主送单位、正文、附件、发文单位、发文日期、报送单位、文件版头、公文编号等项格式。
2、明确公文关系。按级依次行文，不越级行文，不越级发文。
3、注意辞章逻辑。词语严密精确，言简意赅。
4、凡需办理的公文，应送相关领导及有关部门办理，紧急公文应提出办理时限。
5、已送领导批示或交有关部门办理的公文，要负责检查催办。
6、上级来文及本单位公文应及时立卷存档。
(三)会议、活动主持人礼仪。
1、明确、熟悉会议活动程序。
2、服饰端庄、整洁。
3、较早带好材料进入现场。
4、适当化妆，精神饱满。
5、主持语言简意赅，最好事前准备好主持稿。
6、应按顺序介绍出席的领导。
7、注意调节、控制好会议、活动的气氛和议题。
8、应示意与会人员欢迎、欢送领导嘉宾入场、退场。
9、会议、活动结束时，应向与会人员或观众致谢。
(四)赴办公室办事礼仪。
1、不越级找领导办公。
2、赴领导办公室，尽可能事前应电话预约。
3、进门前轻声敲门，得到许可后方可进入。
4、得到办公室主人许可后方可就座。
5、迅速把问题提出，请求答复解决。
6、不翻看桌面文件，书籍和其他物品。
7、不在他人办公室内抽烟，不向老师、长者敬烟。
8、不在他人办公室内接听手机、电话。
9、不把无关人员带入办公室。
10、不在办公室内来回走动。
11、办完事后，应致谢并尽快退出办公室。
12、退出办公室时应轻声把门关好。
六、参加集体活动礼仪。
1、不迟到。
2、不着艳妆，服饰整洁大方得体。
3、依次进场，按指定位置入座。
4、有奏国歌仪式时，应起立肃静(面向国旗行注目礼)。
5、不使用通讯工具。
6、不吹口哨，不起哄，不喝倒彩。
7、欣赏高雅艺术，不在演员或指挥致谢前鼓掌。
1、不妨碍公共安宁，抽烟、打牌、会客等应征得室友同意。
2、鞋子、换洗衣服放置整齐。
3、敲门而入，轻声关门。
4、维护公厕卫生，不随意倾倒垃圾。
5、不占用公共空间，不破坏公共财产。
6、不破坏整体环境美观。
7、使用适当音量交谈。
7、对邻居和宿舍管理员应待之以礼。
8、不窥探别人隐私，尊重别人私密空间。
9.公共消费(如用电)，应足额承担自己消费的部分。
10.用别人物品要征得主人同意。
1、穿着整齐。
2、进门面带微笑，平视教室。
3、如果老师在教室，应向老师致意。
4、如果迟到，应向老师报告致歉。
5、带好相关书籍与笔记本，最好不带与上课内容无关的物品、书籍。
6、发言或提问要举手经老师同意并起立。
7、上课不睡觉，不吃零食，听课不出声。
8、手机等通讯工具应关闭或调至无声状态。
9、下课不起哄，按秩序离开教室。
10、最后一个离开教室，应自觉关灯，关门。
1、不越级找领导办公。
2、赴领导办公室，尽可能事前应电话预约。
3、进门前轻声敲门，得到许可后方可进入。
4、得到办公室主人许可后方可就座。
5、迅速把问题提出，请求答复解决。
6、不翻看桌面文件，书籍和其他物品。
7、不在他人办公室内抽烟，不向老师、长者敬烟。
8、不在他人办公室内接听手机、电话。
9、不把无关人员带入办公室。
10、不在办公室内来回走动。
11、办完事后，应致谢并尽快退出办公室。
12、退出办公室时应轻声把门关好。
1、不迟到。
2、不着艳妆，服饰整洁大方得体。
3、依次进场，按指定位置入座。
4、有奏国歌仪式时，应起立肃静(面向国旗行注目礼)。
5、不使用通讯工具。
6、不吹口哨，不起哄，不喝倒彩。
7、欣赏高雅艺术，不在演员或指挥致谢前鼓掌。
8、不看书报杂志。
9、不在中途走动或退场。
10、不吃零食，不把垃圾留在场内。
11、有贵宾或领导进场应欢迎。
12、积极配合主持人完成所有活动程序。
1.礼仪教育有利于大学生与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促进大学生的身心健康。
2.礼仪教育有利于促进大学生的社会化，提高大学生社会心理的承受力。
3.礼仪教育有利于对大学生进行思想道德教育，提高大学生思想道德素质。
4.礼仪教育有利于对大学生进行人文知识教育，提高大学生的人文素质。
5.礼仪教育有利于强化大学生文明行为，提高文明素质，促进社会主义精神文明建设。
大学生商务礼仪论文
1、礼仪的定义。
2.1是大学生适应现代信息社会的需要。
4.1教育体制不合理，致使中小学校礼仪教育缺位。
5.1改善教育体制，礼仪培养从中小学开始。
礼仪具有丰富的内容和内涵，而网络信息的丰富性和开放性，逼真生动的情景模拟，饶有兴致的故事再现，使学生感受到学习不再是一件枯燥乏味的事.在网络环境中，学生可以触及世界各地、远古现代、不同时期、不同地域的礼仪知识，网络能够伸向人的意识形态的各个领域，触及每个人的灵魂，可以成为培养学生做一个有修养、有内涵的现代人的阵地.高校可以有针对性地建立健全校园网主页，贴近学生，贴近社会，激发了学生的学习兴趣.比如，制作生动直观的德育软件用于礼仪教学，采取网上聊天、辩论和咨询等方式，在网上进行思想道德和礼仪教育，让学生在学习过程中获得快乐体验，健全其人格.大学生礼仪，从你我做起，从身边做起，通过每个人的努力，学校的努力，国家民族的努力，“礼仪之邦”必定永久长存，而我们自身的礼仪素养，也必将大大地提高.
大学生商务礼仪论文
教师姓名：教学院部：经管学院学生班级：学生姓名：学生学号：
礼仪是一个民族精神面貌和凝聚力的体现，是衡量一个国家和民族是否发达的标志之一。而我们大学生作为社会的栋梁，民族的未来更应该要学习各种礼仪，做到知礼、守礼，发挥中华礼仪之邦的优良传统。知书达礼，待人以礼，应当是当代大学生的一个基本素养，大学生在生活、学习、校园活动方面的礼仪修养是校园礼仪的重要内容。
关键词：大学生。
校园礼仪。
礼仪修养。
礼仪，是律己、敬人的一种行为规范，是表现对他人尊重和理解的过程和手段。它不单是个人思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，同时还是社会文明程度、道德风尚和生活习俗的反映，在生活中占有重要位置。其内容包括行礼仪式、礼节及仪式、风俗规定的仪式、行为规范、交往程序、礼宾次序、道德规范等等。
礼仪，也是中华传统美德宝库中的一颗璀璨明珠，是中国古代文化的精髓。中国素来称为“礼仪之邦”，身居礼仪之邦，应为礼仪之民。古语有云：“人而无仪，不死何为。”充分说明了礼仪修养的重要性。中华文明经过上下五千年的不断修正完善，在现代社会已经形成了一套相对完善的文明体系，指导着我们在方方面面的言谈、举止。
大学是培养高素质人才的地方，大学生是建设现代社会的冲锋军，学校担负着教育人和培养人的神圣使命。在各种礼仪中，校园礼仪对于大学生尤为重要，任何一位走向社会的成功人士，都具备着高等的礼仪修养，这种素养在形成的过程中，大学校园发挥了极为重要的作用，而大学生校园礼仪一直是社会所关注的问题。
中国历来被称为“文明古国”、“礼仪之邦”，大学生也秉承了这种文化传统，表现出谦和、勤勉、尊敬长辈等民族特质。然而当前大学生礼仪修养存在着与其所受文化教育不对等的情况，存在着礼仪修养的缺失，这种缺失具体表现在个人修养、社会交往、生活细节等方面。例如，在公共场合有随地吐痰，乱扔杂物，高声谈笑等缺少自我约束的失礼行为；在人际交往中莽撞、冷漠、自私，缺乏基本的交往礼仪；追求个人生活观念和生活方式的绝对“自我”，缺乏与周围环境融洽相处的能力；不会问候，不懂谦让，不尊重师长；更令人不安的是，有的同学把无视校纪校规、行为放浪不羁，只顾自己不顾他人看成是个性；他们强烈要求别人尊重自己，却不知尊重别人，难以与别人建立良好的合作关系。此类行为，与礼仪修养与精神文明建设极不和谐，不能不引起人们的高度关注。
二、学习礼仪的必要性。
古人说，“不学礼，无以立”。就是说，你不学“礼”，就没法在社会中立身。学习礼仪是个人的需要。掌握礼仪，自觉执行礼仪规范，就容易沟通感情，使人际交往获取成功，同时改造、发展和实现自我，进而有助于人们所从事的各种事业顺利发展并取得成功。学习礼仪又是社会需要，人人重视礼仪，遵守社会公德，注意遵守人与人交往的基本礼貌准则，社会就会更加和谐和安定。所以对大学生进行社交礼仪教育具有跨时代、跨世纪的特殊意义。
1.礼仪教育有利于大学生与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促进大学生的身心健康。
2.礼仪教育有利于促进大学生的社会化，提高大学生社会心理的承受力。
3.礼仪教育有利于对大学生进行思想道德教育，提高大学生思想道德素质。
4.礼仪教育有利于对大学生进行人文知识教育，提高大学生的人文素质。
5.礼仪教育有利于强化大学生文明行为，提高文明素质，促进社会主义精神文明建设。
三、加强大学生礼仪教育的途径和方法1.营造家庭文化氛围、强化礼仪意识。
环境熏陶及良好的心理环境对人的培养具有深远影响。家庭的教育至关重要，家庭礼仪教育的一个最重要的目的就是培养孩子的礼仪习惯。
2.加强大学生基本素质的培养。
大学生的基本素质涉及做人、做事和做学问三个方面。也就是说素质教育不应仅着眼于专业知识与能力的获得，还要着力于健全人格的培养。
4.正确对待外来文化。
在市场经济条件下，外来文化带来精华的同时，也带来了糟粕，这就要求大学生能够自觉地抵制不良风气的影响，把他律和自律很好地结合起来，正确看待外来文化，取其精华，弃其糟粕，不断提高自身修养的能力。
大学生的校园生活多彩多姿，因而礼仪修养的载体也很丰富，宏观上看，我们可以把校园礼仪从两个个方向浅述：校园日常生活、校园学习。
一、校园日常生活礼仪。
1、校园基本礼仪。
1)真诚友爱，相互尊重。
真诚友爱是一种崇高的道德情感。在平时与同学要团结友爱，平等待人，相互尊重，遇见同学一定要打招呼。打招呼的方式很多，可以问好、点头、微笑、招手或喊一声名字等，做到热情、诚恳。
尊重他人，首先是尊重他人人格。讥笑、辱骂、给同学起绰号，不仅伤害同学的自尊心，还侮辱了同学的人格，是很不礼貌、很不道德的行为。其次，要尊重他人的生活习惯。每位同学的生活习惯是自幼养成的，是受家庭的教育和周围环境的影响而潜移默化的结果。尊重别人的生活习惯就等于对他人人格的尊重。
2)善于交谈，顾全大局。
交谈是同学之间交流的主要形式之一。交流可以增加同学间的了解、友谊和相互增长知识。同学们之间的交谈应该注意一些问题：
说话态度要诚恳谦虚，要语调平和；交谈中力求语言文雅，注意场合分寸；开玩笑时应注意分寸；听同学说话时态度要认真，不得轻易打断别人的讲话，要插话或提问时应选择适当的时机，指出同学错误应在不伤害同学自尊心的情况下，恳切、委婉地指出。吵架、骂人、说难听的话是一种无教养的行为及无礼的表现。
乐于助人是我们中华民族的传统美德之一，也是校园礼仪中不可缺少的内容。当有同学需要帮助时，应分清是非，弄明情况，如果是对的，应尽力而为、量力而行，忌视而不见。
同学们经常在一起，难免相互之间借用东西，即使随便用一下别人的物品，也应事先打招呼，征得他人同意。借别人的东西要说清楚归还时间，按时归还。借同学的学习和生活用品时要特别爱护。
2、校园语言礼仪。
校园语言礼仪是校园文明礼仪的重要组成部分，杜绝说脏话、骂人等语言不健康现象，是校园文明建设的重点。大学生是民族的希望、国家的未来，应该是积极阳光的。大学生首先必须做到语言文明，杜绝说脏话、粗话，纯洁校园语言，努力给学生创造一个洁净的语言环境，让大家每大都处在健康的语言交流氛围中。学生要养成习惯，经常使用礼貌用语。
使用礼貌用语的最基本要求是：真诚友善、谈吐文雅、语言轻柔、词语亲切、音量适中、讲究语言艺术。例如，在日常生活中，我们见面应说“你好”，分手不忘“再见”，求助要说“请”，受助要说“谢”，等等。
3、校园仪表礼仪因为大学生即将走上社会，但又是学生，处在社会和学校的“交集”中。衣冠端正、举止文明、遵守纪律、生活俭朴，是对学生的起码要求，而良好的仪表无疑是其中重要的内容。
女生在日常学习、生活中，要淡妆为主，自然清新，以不化妆为宜;在社交娱乐活动中，可以化个淡妆。化妆的时候，应以自然、清淡为主，切忌人工痕迹过重。
男学生不要留长发，不要蓄须，以显得整洁、干净，富有朝气。
4、校园交往礼仪1)师生交往。
进老师的办公室须先敲门后喊报告，征得老师同意后，方可进去；不要随意翻动老师的东西；进办公室要保持安静，不要在办公室里大声喧哗；在路上遇到老师应点头致敬。
2)同学交往。
善于交友，不自卑不自傲；同学交注，不互相攀比；谨言慎行，不说长道短；温文尔雅，不出口伤人；就事论事，不揭人短处；合理退让，不要争吵不休。
5、校园宿舍礼仪。
宿舍是大学生共同生活的场所，也是反映学生精神文明和礼仪修养的一个窗口，一定要格外重视。要注意如下礼仪:在宿舍要注意清洁卫生，要自觉搞好个人卫生，同时，要主动自觉地搞好公共卫生，保持宿舍内外整洁并美化环境；发生矛盾和不愉快的事情时，要克制自己，宽以待人，互相谅解；当别人发生争吵时，应耐心劝解，帮助解决矛盾；遇到同学在生活上、经济上发生困难请求帮助时，要尽量帮助，缓解一时之急；自己娱乐的时候不要高声怪叫，妨碍他人；起床或就寝的时候，动作要轻，声音要小，以免影响别人休息；不可以打探同学的隐私。
6、校园食堂用餐礼仪。
学校食堂是师生共同就餐的场所，在这里就餐人数多，就餐时间集中，工作人员往往比较繁忙，作为大学生，应注意就餐的礼仪：
按规定时间就餐，遵守秩序，互相礼让，自觉按先后次序排队购买饭菜，打饭时，要客气地讲话。打饭后，应礼貌地说声“谢谢”；进食堂不可随地扔杂物，剩余的饭菜倒在指定地方，爱护卫生；用餐的动作要文雅，吃相要文雅。
二、校园学习礼仪。
同学在上课铃响起前走进教室，做好课前准备；在课堂上学生要衣着整洁，姿势端正；举手示意，起立发言；遵守纪律，尊重老师；下课铃响，行注目礼。
2、在图书馆学习时的礼仪。
在图书馆里讲究礼貌公德，体现出的是一个人的文化知识素养。保持图书馆内的安静，就要求同学进入图书馆走路要轻，入座起座要轻，翻看书刊要轻，在图书馆要尽量少说话；在借还图书时，要按先后次序排队；爱惜公物，不乱刻乱画，图书要轻拿、轻翻、轻放不能因自己需要某种资料而损坏图书；不要占座。
3、听报告时的礼仪。
大学生参加报告会应衣着整洁、仪表大方、准时入场、进出有序。具体来说，要注意以下几点要求：遵守集会纪律，做到准时、有序参加集会，端坐静听，表示赞同；学生不要随意离开会场，如有特殊原因需出场，也应悄悄出场。
除了以上两个方面，大学生的礼仪修养还体现在各种各样的仪式、活动上，大学生同样应该准时、配合、积极参与，严于律己，提高素质，塑造良好的个人形象。
大学生的校园礼仪修养需要我们坚持不懈从小事上面注意，端正态度，不仅把学习科学文化知识当成最重要的责任，同时更重要的是要提高自身的道德修养，用丰富的内涵武装自己，使大学校园对我们的意义不仅仅是知识的深造，更是一个人格升华的过程，这才真正达到了大学教育的目的，符合大学校园传承优秀文化的要求，同时使每一个大学生做真正契合“礼仪之邦”的合格优秀的社会人！
公关礼仪论文,大学生公关礼仪论文
对于做公关工作的人来说，接待是一项必不可少的工作，公关工作实际上就是一种对外交往，在日常生活中交往首先就是从接待开始的，好的接待能使公关工作成功了一半，而接待工作是否做得好直接与接待礼仪相关。
在接待工怍中，首先要处理的就是如伺在相同的时间内，对采自多方的客人进行详尽而周到的接待，第一条就是你必须懂得如何区分和安排这多方客人，才会不至于遗漏或是出现状况。一般来说，排列顺序可以分为这么几种：
按照职务的高低来排列客人中有很多可能是从政府部门或是从公司来的，这个时候在安排上就要按照人物在所在单位中的行政职位来排列。如果接待的是团队类的客人，则应该按照团队成员的职务高低来排列：
按照来宾所在的单位或是所在国家的字母顺序排列;。
按照先来后到的到场顺序进行排列，这种排列方式一般是用于非正式的交往活动中。
按照报名的先后顺序来排列。
在迎宾中，作为公关的你在确定了自己的服务团队或是个人之后，就要开展公关工作，开展公关工作的第―步就涉及到见面时候的基本礼节了。无论在哪个场合见面，这首先就是要涉及介绍的礼仪。
沟通与礼仪论文
古人云：礼兴人和，谦恭礼让，谅解宽容，与人为善，重形象，讲礼义。下面是小编给大家整理的沟通与礼仪。
论文。
内容，希望能给你带来帮助!
沟通与礼仪论文俗话说:"没有规矩,不成方圆"。讲礼仪不是讲表面,而是讲人际交往中相互尊重的行为规范。在平时说话中,总是认为不要讲究这种,随便一点好的,粗鲁一点也没关系。自从我上了钟风云老师的沟通与礼仪的课，我学到了好多在人际关系中交往的知识。才意识到我是错误的。
中国是个礼仪之邦，对沟通和礼仪的研究具有悠久和辉煌的历史。沟通与礼仪是人们在人际交往中所必须具备的基本素质，是衡量一个人社交能力、办事水平的重要标志之一，在当今开放的社会、多元化的生活显得尤为重要。值得庆幸的是，有效的沟通是一种可以不断研习的。
技巧。
它需要人们有意识地去实践，并在实践中探索通过学习和实践，人们的沟通能力会得到进一步提高，相互之间的理解也会进一步加深。
掌握礼仪中的主要原则、基本要求及宗旨、社交礼仪的功能及重要性。理解掌握沟通的三大要素及人际沟通的重要性，并且运用到实践中去。了解职业人士的发型要求，一、美发；二、美型的原则及。
技巧。
；了解护肤的基本知识及职业妆。掌握职业着装的“tpo”等基本原则；理解服装色彩搭配、服装款式的选择原则，并能在日常上班、开会、谈判、求职等职业场合加以应用，理解各类职业形象着装方式及首饰佩戴的原则及规范；掌握标准站、走、坐、蹲姿的训练方法进行站、走、坐、蹲姿的分项训练，掌握表情、眼神、手势语等的正确使用；对不良的站姿、坐姿、走姿、手势及蹲姿的纠正。学会身体语言的具体运用及不良的姿势的纠正日常社会交往活动中的礼貌修养；日常社交活动中的常用礼仪规范和基本要求。职场人士举止原则及见面的礼仪规范及实训。介绍、握手、递接名片等礼仪规范的操作训练；在求职、拜访等礼仪的示范及实训。掌握介绍、握手、递接名片、问候、待客、谈话等礼仪规范。
礼仪的基本规范和知识，帮助我们掌握交际技巧，积累交流经验，在交往过程中学会遵循相互尊重，诚信真挚，言行适度的原则，就能很快与交往对象接近，使他们觉得我是熟悉他们，理解他们，尊重他们的。因此我们之间建立真挚深厚的友情。事实表明，在日常生活中，良好的人际交往有助于提高我们的自信和自尊，降低挫折感，缓解内心的冲突和苦闷、烦恼，宣泄愤怒，压抑和痛苦，减少孤独，寂寞，空虚。这些都是十分有益于我们身心健康，而且也会使我们最大限度地避免不良情绪的产生，即使产生也能够得到有效的排遣。
当我们和同学相处的时候，总会埋怨同学的“不拘小节”，无论是工作上还是生活上的说话、借东西；而我们自己又往往懒得去理那些“小节”。
当我们乘坐公共汽车的时候，总是为能抢到座位而沾沾自喜，挤到、踩到别人的时候从不屑于说对不起；当我们被人挤到或踩到的时候，总是对对方不说声抱歉的话而耿耿于怀甚至拳脚相加；当我们是老人的时候，站在晃晃悠悠的车上，总是渴望能有人为站立不住的自己让个座。
随着社会的发展和进步，人们的精神需求层次和自我认知价值的越来越高，就越来越希望得到理解、受到尊重。毫无疑问，在当前的形势下，礼仪已不是个别行业、个别社会层次的需求，而是全民所需。
我对于礼仪的概念及重要性只有很肤浅的理解,但通过认真学习后,我才进一步了解,礼仪不仅表现在个人形象方面,还关系到企业形象方面。
就拿我们学艺术的来说吧，我是室内设计专业的，以后难免会和客户有所接触，我想第一次与客户见面给他留下的第一印象就决定的是否能谈成这笔生意。所以我觉得礼仪方面就显得尤为重要了。这一点，我就不言面喻了，只要你生存在这个社会上，生活在人类社会的群体中，那么你每天都要和沟通打上一定的交道。通过学习礼仪这门课,用过一系列在日常的交往中经常碰到的细节问题中塑造自己的形象,使自己成为一个敬人之人,这不仅在大学校园里也在以后竞争激烈的社会上建立良好的人际关系,这将有利于我们形成和发展健康的个性品质,实现自我事业的顺利发展,生活的和谐美满。
总的来说，在交往中，一定做到想别人所想，用自己宽容的心去包容别人，切莫去计较过多的小事。哪怕自己会吃一点小亏。正所谓吃亏是福,把自己的眼光放远一点,你就会对眼前的一些不快之事自会一笑了之。在长期的交往中，别人自会看到你过人的优点，也会愿意和你交往，这样你便会朋友遍天下了。
大学生沟通的35个基本礼仪
举个例子。
如果对方是厨师。
千万不要说：你真是了不起的厨师。
他心里知道有更多厨师比他还优秀。
如果你告诉他。
你一周有一半时间会到他的餐厅吃饭。
就是非常高明的恭维。
透过第三者表达赞美。
老人常说。
“背后不说人坏话”
但在背后说人好话确实事半功倍。
从第三人口中听到关于自己的赞美显得更加真实。
客套话也要说得恰到好处。
客气话表示你的恭敬和感激。
所以要适可而止哦~。
如果对方经他人间接听到你的称赞。
比你直接告诉本人更多了份惊喜。
如果批评对方。
千万不要透过第三者告诉当事人。
避免添油加醋。
有人替你做了一点小事。
你只要说谢谢、对不起，这件事麻烦你了。
至于才疏学浅，请阁下多多指教。
这种缺乏感情的客套话。
可以免了。
面对别人的称赞，说声谢谢就好。
一般人被称赞时。
多半会回答还好!
或是以笑容带过。
与其这样。
不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。
有时对方称赞我们的服饰或某样东西。
如果你说：这只是便宜货!
反而会让对方尴尬。
有欣赏竞争对手的雅量。
当对手或讨厌的人被称赞时。
不要急着说：可是…...
就算你不认同对方。
表面上还是要说：是啊，他很努力。
显示自己的雅量哦~。
批评也要看关系。
忠言未必逆耳。
即便你是好意。
对方也未必会领情。
甚至误解你的好意。
除非你和对方有一定的交情或信任基础。
否则不要随意提出批评哦~。
批评也可以很悦耳。
比较容易让人接受的说法：
“关于你的…，我有些想法，或许你可以听听看”
时间点很重要。
千万不要在周一早上。
多数人都有周一忧郁的症状。
另外也不要在星期五下班前。
以免破坏对方周末休假的心情。
注意场合。
不要当着外人面批评自己的朋友或同事。
这些话私底下关门说就好。
同时提出建议。
提出批评外。
还应提供正面的改进建议。
才可以让你的批评更有说服力。
避免不该说出口的回答。
像是：
不对吧，应该是...
这种话显得你故意在找碴。
另外。
我们也常说：听说…。
感觉就像是你道听涂说得来的消息。
有失得体。
别回答果然没错。
这是很糟的说法。
当对方听到这种响应时。
心中难免会想：
你是不是明知故问啊?
所以只要附和说：是的!
改掉一无是处的口头禅。
每个人说话都有习惯的口头禅。
但会容易让人产生反感。
例如：
你懂我的意思吗、你清楚吗?
基本上…、老实说…。
去除不必要的杂音。
有些人每句话最后。
习惯加上“啊”等语助词。
像是“就是说啊”、“当然啦”
在比较正式的场合。
就会显得不够庄重稳重。
别问对方的公司是做什么的。
你在一场活动遇到某个人。
他
自我介绍。
说自己在某家公司工作。
千万别问：你公司是做什么的?
这项活动也许正是他们公司举办的。
你要是不知道就尴尬了。
也不要说：听说你们做得很好!
因为对方可能这季业绩掉了3成。
你应该说：你在公司担任什么职务?
如果不知道对方的职业就别问。
因为有可能他没工作。
别问不熟的人为什么。
如果彼此交情不够。
问对方为什么?
有时会有责问、探人隐私的意味。
例如：
你为什么那样做?你为什么做这个决定?
这些问题都要避免。
别以为每个人都认识你。
碰到曾经见过面。
但认识不深的人时。
绝不要说：“你还记得我吗”
万一对方想不起来，就尴尬了。
最好的方法还是先自我介绍：
“你好，我是×××，真高兴又见面了”
拒绝也可以不失礼。
用餐时。
若主人推荐你吃某样你不想吃的东西。
可以说：
“对不起，我没办法吃这道菜，不过我会多吃一点...”
让对方感受到你是真心喜欢并感谢他们准备的食物。
如果吃饱了，可以说：
“这些菜真好吃，要不是吃饱了，真想再多吃一点”
不要表现出自己比对方厉害。
在社交场合交谈时。
如果有人说他刚去了纽约一周。
就不要说上次你去了一个月。
这样会破坏对方谈话的兴致。
还不如顺着对方的话。
分享你对纽约的感觉和喜爱。
不要纠正别人的错误。
不要过于鸡婆地纠正。
别人的发音、文法或事实。
不仅会让对方觉得不好意思。
同时也显得你很爱表现。
不懂不要装懂。
如果你对谈话的主题不了解。
就坦白地说：“这问题我不清楚”
别人也不会继续为难你。
如果不懂还要装懂，更容易说错话。
掌握1秒钟原则。
听完别人的谈话时。
在回答前，先停顿1秒钟。
代表你刚刚有在仔细聆听。
若是随即回话。
会让人感觉你早就等着随时打断对方。
听到没有说出口的。
当你倾听某人说话时。
听到的只是对方知道并愿意告诉你的。
除了倾听，我们还须观察。
他的行为举止如何?
从事什么工作?
如何分配时间与金钱?
选择合理时机。
当你有事要找同事或主管讨论时。
应该根据自己问题的重要与否选择对的时机。
假若是为个人琐事。
就不要在他正埋头思考时打扰。
如果不知道对方何时有空。
不妨先写信给他。
微笑拒绝回答私人问题。
如果被人问到不想回答的私人问题。
可以微笑地跟对方说：
“这个问题我没办法回答”
既不会给对方难堪，又能守住你的底线。
拐弯抹角回绝。
许多社交场合。
喝酒总是无法避免。
不要直接说：“我不喝酒”
扫大家的兴。
不如幽默地说：
“我比较擅长为大家倒酒”
先报上自己大名。
忘记对方的名字时。
就当作是正式场合。
向对方介绍自己的名字或拿出名片。
对方也会顺势报上自己的大名和名片。
免除了叫不出对方姓名的窘境。
不当八卦传声筒。
当一群人聊起某人的八卦时。
不要随便应声附和。
因为只要说出口的话。
必定会传到当事人耳中。
最好的方法就是不表明自己的立场。
只要说：“你说的部份我不太清楚”
下达送客令。
如果你觉得时间差不多该结束谈话或送客。
但对方似乎完全没有要起身离开的意思。
可以说：
“不好意思，我得打通电话，时间可能有点久…”
或是：
“今天真的很谢谢你来…”
可以不经意地看看自己的手表。
让对方知道该走了。
让对方觉得他很重要。
如果向前辈请求帮忙。
可以说：“因为我很信任你，所以想找你商量…”
让对方感到自己备受尊敬。
直接描述现状。
和部属意见不同时。
不要直接批评。
而要说明不同点在哪。
寻求解决。
如果部属绩效不佳。
应该要询问他可以如何解决。
不要采取威胁态度。
主动表达帮忙。
如果一时之间无法解决部属的问题。
不要说“这种事先不要来烦我”
而是告诉他，我知道有谁可以帮忙!
说话语气要平等。
主管切忌说。
“我有十几年的经验，听我的就对了”
比较好的说法是：
“这方法我用过，而且很有效，你要不要试试看?”
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大学生沟通的35个基本礼仪
现在很多学校都开学了，那么你们知道作为一名大学生在与他人沟通的时候要注意什么技巧才不会让人觉得不喜欢吗?下面是本站小编为大家整理的大学生沟通的35个基本礼仪，希望能够帮到大家哦!
1.避免打着对你好的名义，说伤害对方的话;。
2.提意见的时间点很重要;。
3.即使产生意见分歧，也不要急于反驳，先让对方表达清楚;。
5.尽量不要参与八卦;。
6.梳理好头发，整理好衣领袖口裤脚，素净大方得体，就是对对方最好的尊敬。
7.注意场合，不要当着外人的面批评自己的朋友或同事;。
8.多以“你”开头，少用“我”开头的句子，不要一直大谈特谈自己的感受和经历;。
9.在聊天时首先问问对方的情况，让对方主动分享让人觉得友善得多;。
10.文明用语，少说脏话;。
12.跟人说话时不要凑得太近;。
13.多注意口腔卫生;。
14.跟人交谈时避免一些小动作，姿态和气质也是交往的重点;。
15.很多人一起聊天时多照顾那个和大家最不熟的人;。
16.对保洁阿姨出租车司机还有服务员多说一句“谢谢你”总是没错的;。
18.在谈话中保持微笑，在觉得赞同的时候点头;。
19.用微笑拒绝回答私人问题，既不会给对方难堪，又能守住你的底线;。
20.“有一说一”和“自以为是”不同，别把粗鲁当成真性情;。
21.不随意打断别人的谈话，倾听并适当给与反馈;。
22.开玩笑掌握分寸，分时分地;。
23.在行事时换位思考，设身处地把自己当做对方，想想怎样让人觉得最舒服;。
24.提出批评之外，最好提供正面的改进建议;。
25.不要总是否定别人的话，比如“不对吧，应该是……”“不是这样”;。
26.别人自嘲的时候不要附和，比如女生说自己胖，你说“是啊哈哈哈”;。
27.多赞美对方的行为而非个人;。
28.客气话是表示你的恭敬和感激，要适可而止;。
29.如果对方是经由他人间接听到你的称赞，比你直接告诉本人更多了一份惊喜;。
30.如果是批评对方，千万不要透过第三者告诉当事人，避免加油添醋;。
31.面对别人的称赞，说声谢谢就好;。
32.有欣赏竞争对手的雅量，就算不认同，也要学会尊重;。
33.除非你们有一定的交情或信任基础，否则不要随意提出批评;。
34.避免交浅言深;。
35.批评也可以悦耳，如“关于你的…，我有些想法，或许你可以听听看”;。
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公关礼仪论文,大学生公关礼仪论文
握手是公关场合中最为常用的一种礼节，每一种握手方式都有着它的意义及意味所在，所以和别人握手的时候，一定要切记握手时该有的礼仪。
握手时伸手的先后顺序很重要，且有一定的观则：
1男士与女士之间，遵循女士优先的原则。
2主宾之间，主人应该先伸手，客人再伸手相握，但客人辞行时，应是客人先伸手表示辞行，主人才能握手告别。此外，遇到祝贺对方，宽慰对方，谅解对方或表达诚意的时候，应主动伸手。
3在长辈与晚辈之间，上级与下级之间，应该前者先伸手，后者先问候，待前者伸出手后，后者才能伸手相握。
4在平辈朋友相见时先出手为敬。
5待女士、前辈、已婚者、职位高者伸出手来以后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼声。
注意：初次见面握手时，时间不要超过3秒。行握手礼的时候，一定要双目注视对方，微笑致意，为表示尊敬，握手时上身应略微前倾，头还应该要略低一些，表示你的真诚。
大学生商务礼仪论文
[摘要]如今,毕业生求职的高潮又席卷而来,良好的个人修养和富于个性的审美趣味对于一名大学毕业生求职面试来说至关重要,因此这就需要每一位大学毕业生必须学习正确的职业礼仪，具备良好的职业素养，以为这是求职面试成功的第一步。
[关键词]大学毕业生面试服饰。
1．案例。
一位20出头的男大学生，气宇轩昂，据说会两门外语，目测人以礼相待，连声“请坐”这位男大学生如入无人之境，屁股落座，二郎腿一翘，浑身悠然自得地颠起来，„„这天，700多应聘者，近目测这一关，就被“刷掉”80%。当这些被视为“生活小节”的行为作为饭店招聘硬性条件的时候，人们不大不小地震动一下，尤其是哪些自视才大志高的应聘者更是没有想到，还没到大江大河中去施展才华呢，就在这小水沟里翻了船。由此我们可以看出，应聘礼仪在一个人的求职过程中起着很重要的作用。
一个人与他人交往的第一印象很重要，外表是人们踏上社会的第一张名片。毕业生在应聘时，首先要注意自己的衣着和打扮。
许多人认为难得有一次面试的机会，一定要大出风头，于是买了许多时髦、前卫的服装。这是一个极大的误区。一般正规的企业都很欣赏传统、保守的正装，所以，服装不一定要穿名牌，庄重、得体就好。有的人则不太注重服装，穿着过于随便。也会使招聘人员对你的印象大打折扣。求职时的服饰打扮应该注意稳重、正式，一般来说，套装较为普遍适宜。而且一定要整洁干净，注意尺码一定要合身，大一码或小一码都会影响穿着效果。衣服的颜色宜选择皮肤的中性色，注重现代感，把握积极的方向。头发要梳理整齐，不要乱蓬蓬或粘糊糊。穿深色衣服时最好事先拍拍两肩。以免头皮屑掉在上面，头发要擦亮。
另外，不可忽视不同职位对穿着的不同要求，例如应聘公关职位就要适当地注意时尚，而应聘文秘、财会职位就应与时尚拉开适当的距离。
3.面试过程的礼仪。
毕业生在面试过程中表现出的礼仪水平，反映出你的人品、修养等个人形象，因此，面试过程请务必注意以下几点：
3.1准时赴约。
一般来讲，比原订时间早５－１０分钟到达面试地点较好，切不可让招聘人员等候。
3.2入座礼仪。
进入主考官的办公室，一定要敲门而入，等到主考官示意坐下再就座。如果没有指定的座位，可选择主考官对面的位子坐下。另外，注意坐姿的优美与精神。坐椅子时，最好只坐２／３，两腿并拢，身体可稍稍前倾。
3.3自我介绍的分寸。
当主考官要求你做自我介绍时，不要象背书似的把简历上的一套再说一遍，那样只会令主考官觉得乏味。用舒缓的语气将简历中的重点类容稍加说明就可以了，如姓名、毕业学校、专业、特长等。如主考官想深入了解某一方面时，你再作介绍。
3.4行为举止。求职者在面试时要注意自己的行为举止：
3.4.1注意站正坐直，不要弯腰低头。
3.4.2双手放在适当的位置，并要安稳，不要做些玩弄领带、掏耳朵、挖鼻孔、抚弄头发、掰关节、玩弄招聘者递过来的名片等多余的动作。
3.4.3禁止腿神经质般的不住晃动、翘起等。
3.4.4自己随身带着公文包或皮包，也不要挂在椅子背上，可以把它放进自己坐的椅子旁边或背后。
3.5询问与应答的礼仪。
保持积极自信的心态，是面试中智慧语言不断迸发的前提。面谈时，讲话要充满自信。回答问题时尽量详细，要按招聘人员的话题进行交谈。有的主考官会故意提问一些令你感到受冒犯的问题，用来试探一下你如何对待，考查你的修养和应对多变的能力。你一定要冷静，不能意气用事。拒绝回答是可以的，但口气和态度一定要婉转、温和。
3.6及时告辞。
有些接见者以起身表示面谈的结束，另一些人则用“同你谈话我感到很愉快”这样的辞令来结束谈话。对此，我们的毕业生要十分敏锐，及时起身告辞。告辞时应同接见者握手，还要将椅子放回原位，然后面带微笑地向主考官致谢。
4.总结。
著名的心理学家、教育家卡耐基说过,人的成功取决于15%的才能和85%的人际关系。礼仪正是人际关系交往中不可缺少的联系纽带。求职对个人来说是一次非常重要的经历和机会,在求职过程中注意自己的行为举止,以表现出自己良好的专业知识和修养,从而获得成功的第一步。因为现在的用人单位除了看你是否具备相当的专业知识和潜力之外,还要看你在别人面前的言行举止如何,是否是现代企业所需要的人才,也就是其是否具有良好的综合素质。掌握良好的求职技巧,适当的公关礼仪必定会为面试争取更多成功的机会。我很庆幸在大三最后一次选修课的时候选择了商务礼仪这门课，我想它将对我今后的工作生活都会受益匪浅的！
参考文献：
《现代商务礼仪》对外经济贸易大学出版社《商务礼仪》高等教育出版社。
《面试礼仪》。
网络资源：百度搜索、谷歌搜索。
大学生商务礼仪论文
社会生活中的每一个生活都生活在人际关系网中，每个人的成长和发展都依存于人际交往。人际关系的好坏往往是一个人心理健康水平、社会适应能力的综合体现。现代社会是一个开放的社会，开放的社会需要开放的社会交往。对于正在学习、成长中的大学生来说，人际交往是生活的基本内容之一。同学之间、师生之间、老乡之间、室友之间、个人与班级以及和学校之间等错综复杂的社会交往，构成了大学生人际交往的网络系统。培养良好的人际效能力，不仅是大学生活的需要，更是将来适应社会的需要。一个没有交际能力的人，就像陆地上的船是永远不会漂泊到壮阔的大海中去。
比起中学生，大学生的人际交往更为复杂，更为广泛，独立性更强，更具社会性。个体开始独立地步入了准社会群体的交际圈。大学生们开始尝试独立的人际交往，并试图发展这方面的能力。而且，交往能力越来越成为大学生心目中衡量个人能力的一项重要标准。大学生处于一种渴求交往、渴求理解的心理发展时期，良好的人际关系，是他们心理正常发展、个性保持健康和具有安全感、归属感、幸福感的必然要求。然而，并不是每个大学生都能处理好人际关系的。在这一过程中，有相当数量的人会产生各种问题。认知、情绪及人格因素，都影响着人际关系的建立。一旦在这一过程中受挫，就可能表现为自我否定而陷入苦闷与焦虑之中，或因企图对抗而陷入困境，并由此产生心理问题。
一、大学生人际关系不适的表现。
有关调查表明，大学生心理问题中，关于人际交往的已占50%以上，而以前的统计中，恋爱烦恼占据首位。交际烦恼超过恋爱困扰。仔细分析，大学生人际关系中的困惑、不适可以分为以下5类情况：
第一类：缺少知心朋友。
这类大学生通常多能正常交往，人际关系也不错，但自感缺乏能互吐衷肠、肝胆相照、配合默契、同甘共苦的知心朋友，为此，有时不免感到孤独和无奈。
第二类：与个别人难以相交。
这类大学生与多数人交往良好，但与个别人交往不良，他们可能是室友、同学或父母等与自己关系比较近的人，由于与这些人相处不好，常会影响情绪，成为一块“心病”。
第三类：与他人交往平淡。
这类大学生能与他人交往，但总感到与人相处的质量不高，缺乏影响力，没有关系比较密切的朋友，多属点头之交，没有人值得他牵挂，也没有人会想念他，他们难以保持和发展良好的人际关系。这类同学多会感到空虚、迷茫、失落。某高校06级一学生，因同学关系不好，倍感孤独、压抑，最后离校出走。在离学校较近的几个中小城市闯荡了一圈后又回到了学校，在校园中与接到通知后星夜赶到学校的陈某父母不期而遇，此时，悲喜交加的陈某父子面对的，除了学校因陈某不假离校、旷课50多个学时而给予的勒令退学处分和校方师生的同情之外，谁也无力给予陈某更多的安慰。
第四类：感到交往有困难。
这类大学生渴望交往，但由于交往能力有限、方法欠妥或个性缺陷、交往心理障碍等原因，致使交往不尽人意，很少有成功的体验，他们往往感到苦恼，很希望改变社交状况。大一年级女生小张，她在家里一直养尊处优，家务活全部由父母包办，自理能力不强。进入大学后，紧张的学习使她觉得不安。她开始独来独往，渐渐地，她有种异样的感觉，好像全寝室同学都看不起她，打开水也要她去，扫地也叫她，她觉得自己成了别人“差使”的对象，越发闷闷不乐，上课也毫无兴趣，成绩一落千丈。
第五类：社交恐惧症。
这类大学生对人际交往特别敏感、害怕，极力回避与人接触，不得不交往时则紧张、恐怖、心跳加快、面红耳赤，难以自制，总是处于焦虑状态。他们害怕自己成了别人注意的中心，害怕自己在别人面前出洋相，害怕被别人观察。总担心自己会出现错误而被别人嘲笑，总处于一种莫名的心理压力之下。与人交往，甚至在公共场所出现，对他们来说都是一件极其恐怖的任务。
社交恐怖症是非常痛苦、严重影响患者生活工作的一种心理障碍。许多一般人能够轻而易举办到的事，社交恐怖症患者却望而生畏。患者可能会认为自己是个乏味的人，并认为别人也会那样想。于是患者就会变得过于敏感，更不愿意打搅别人。而这样做，会使得患者感到更加焦虑和抑郁，从而使得社交恐怖的症状进一步恶化。许多患者改变他们的生活，来适应自己的症状。他们(和他们的家人)不得不错过许多有意义的活动。
二、大学生在人际交往和沟通中存在的问题。
在大学阶段的学习生活中，由于主观和客观的原因，其中一部分人往往会出现人际交往和沟通不畅的情况，影响其身心健康和学习进步。近年来，由于各种因素的影响，大学生人际交往困难成为大学生活中的一个普遍问题。看看上面那个调查，同学们在回答“通过择业你感到自己特别欠缺的素质是什么”时，选择人际交往能力的比例最高达34.8%，位列首位。大学生人际交往与沟通中存在问题重要有以下几种类型：
1、自我中心型。
在与别人交往时，“我”字优先，只顾及自己的需要和利益，强调自己的感受，而不考虑别人。在与他人相处时，不顾场合，不考虑别人的情绪，自己高兴时，就高谈阔论，眉飞色舞，手舞足蹈;不高兴时，就郁郁寡欢，谁都不理，或是乱发脾气，根本不尊重他人，漠视他人的处境和利益。
2、自我封闭型。
这种类型有两种情况，一种是不愿让别人了解自己，总喜欢把自己的真实思想、情感和需要掩盖起来，往往持一种孤傲处世的态度，只注重自己的内心体验，在心理上人为地建立屏障，故意把自我封闭起来;另一种情况是虽然愿意与他人交往，但由于性格原因却无法让别人了解自己。这样的人一般性格内向孤僻，形成了一种自我封闭的状态。在我们队里也存在着这样的学员，喜欢一个人独来独往，不喜欢与他人接触，做什么都一个人，很难融合到大集体中，产生一种圾不和谐的情况。
3、社会功利型。
任何人在交往过程中都有这样那样的目的、想法，都有使自己通过交往得到提高，进步的愿望，这些都是好的。但如果过多过重地考虑交往中的个人愿望，利益是否能够实现和达成，实现的可能性有多大等，就很容易被拜金主义、功利主义等错误思想腐蚀拉拢，使个人交往带上及其浓厚的功利色彩。在我们学员队中，也有部分学员把市场经济通行的“等价交换原则”用于人际交往，靠吃吃喝喝建立感情，靠拉拉扯扯，吹吹拍拍以实现个人目的;或“唯利是图”;大利多交，小利少交，无利不交，冷落不能给自己“实惠”的人，滥交乱捧能给自己“实惠”的人。个别学员把个人利益看得很重，最好荣誉、成绩都属于自己，别人都不如自己，在分队与分队之间，甚至区队与瞿之间也存在类似的问题，对于本分队本区队的工作都尽力完成，但在其它分队区队有困难的时候不愿伸手帮助一下，希望自己所在分队，区队成为一枝独秀。
4、猜疑妒忌型。
嫉妒心限度就会走向反面，影响人与人之间正常的关系。在我们平时的交往中嫉妒心主要表现为对他人的成绩、进步不予承认甚至贬低;自己取得了成绩，获得了荣誉就沾沾自喜，但同时又焦虑不安，对他人过分堤防，害怕他人赶上;有的甚至因此怨恨他人的所作所为。嫉妒心，嫉的是贤，妒的是能，这就是所谓的“嫉贤妒能”。如若自己不能够很好的调节心态，发展到极端就会产生同归于尽的心理，自己得不到的东西，别人也别想得得到。自己不成功，他人也休想成功。能够坐在这里的，大家都是通过高考这拥挤的羊肠小道的幸运者，一帆风顺，优越感，自然而然的滋生。但进入大学校园情况就不一样了，中学的优秀者云集在一起，有的学员不能够保持优秀，学业上优越地位的失落，很容易产生忌妒心理。轻者出现内向，躲避，重者出现精神妄想，自杀甚至犯罪等。
5、江湖义气型。
有些学生热衷于江湖义气，对所谓的江湖好汉，义士崇拜得五体投地，与其他同学称兄道弟，拜把子，管它什么军纪，国法，集体利益，不惜为哥们两肋插刀，大有豪气冲天的勇者风范。而实际上，这是对革命同志关系的玷污，它是封建社会的产物，是维护个人和小团体私利的宗派团伙意识，与以革命原则为基础的同志友谊有着本质的区别。在平时交往中，我们一定不能搞小团体，小圈子，应当坚持团结合作，珍惜互相之间的情谊，这样才能做到“人伴贤良智更高”。
6、人际交往复杂困惑迷茫。
7、面子问题。
爱美之心，人皆有之，爱面子更是大学生的一大怪癖，大学生的许多人际冲突，都是发生在没有什么原则问题的小事情上，往往是一次无意的碰撞、不经意的言语伤害、或区区小利等等，本来只要打个招呼、说声道歉，也就没事了，但双方都"赌气"，不打招呼，不道歉，而是出言不逊，结果争吵起来。更有甚者，一个不让，一个拔拳相向，头破血流，事后懊悔不迭。双方都在用不适当的方法维护自尊，即典型的面子心理，仿佛谁先道歉就伤了面子，谁在威胁面前低了头，谁就孬种、于是层层升级，以悲剧而告终。
三、大学生人际交往与沟通存在问题的原因。
其实产生这些问题的原因很多，分析起来大体上有以下几各方面的因素：
1、家庭教育的原因;。
现在大多数家庭都是独生子女，所以在家里父母总是怕孩子吃亏，慢慢的就养成孩子自私的心理。并且有些家长本身人际关系就不好，由于长期的渲染，致使孩子也反感与人交往。正所谓父母是孩子的第一任教师，所以很多事情孩子都是从他们那里学来的，所以有时候，做家长的应当让孩子接受一些挫折教育和吃亏教育，这样才会让他们真真的自己去了解社会感知社会。真正的去为人处世。
2、学校教育的原因;。
在很多中小学校，包括有的大学把学习成绩放在第一位，忽略甚至根本就没有注重培养学生的人际交往能力还有很多时候，有的学校把学生的思想品德教育形式化。致使很多学生在面试的时候面红耳赤，羞羞答答，这是学校教育的失误，其实学校应当注重培养学生如何做人，以及怎么面对和接触社会，时刻让同学们明白，虽然他们不能改变一个社会，但他们一定要适应这个社会。
3、社会的影响;。
4、自私自利的个人思想;。
如今像你们这样的大学生，基本都是独生子女。家长们“望子成龙”的期盼，对自家“独苗”的呵护，成为培育“一切为我”的温床。当你们计如大学校园，独立地过集体生活，与同学相处时，一些同学自小养成的“以自我为中心”的自私心理就暴露无余。
5、素质教育的匮乏;。
我国目前的教育现状仍处于应试教育阶段，应试教育带来的负面效应就是一些家长、学生、老师更多关心的是学生的考试分数。却忽视了无法用分数衡量的内在素质的培养，这其中，就包括人际交往与沟通能力这个作为社会人必须具备的素质。
6、市场经济的负面影响。
市场经济的发展，一方面动了我国经济社会的发展与进步，另一方面也助长了一些功利思想的膨胀，这种思想意识也影响了大学生的处世理念和行为方式。
四、大学生如何保持和提高良好人际关系交往和沟通能力。
每个成长中的大学生，都希望自己生活在良好的人际关系气氛中，如何提高个人的人际魅力，保持良好的人际关系状态，这是每个大学生值得思考的问题，调查结果也表明，那些对大学生活感到满意度低的学生，其列在第一位的是人际关系不适。对在校大学生，就从品性格、能力、学识、体态、交际手段与社会经验等方面锻炼自己，使自己能够适应大学生活。良好的人际交往和沟通能力不是与生俱来的，它需要在社会交往实践中学习，锻炼和提高。但如同其他事务一样,“没有规矩不成方圆”，大学生在交往过程中，也有它内在的规律性，即依据一定的交往原则。只有遵循了正确的交往原则才能建立起和谐的人际关系，也不能在交往中掌握和创造更好的人际交往的艺术。
(一)掌握良好人际关系的原则。
1、正直原则。
主要是指正确、健康的人际交往能力，营造互帮互学、团结友爱、和睦相处的人际关系氛围。决不能搞拉帮结派，酒肉朋友，无原则、不健康的人际交往。
2、平等原则。
主要是指交往的双方人格上的平等，他包括尊重他人和保持他人自我尊严两个方面。彼此尊重是友谊的基础，是两心相通的桥梁。交往必须平等，平等才能深交，这是人际交往成功的前提。社会主义人际关系的根本特征就是平等，这是社会进步的表现。贯彻平等原则，就是一澳求在交往中尊重别人的合法权益，尊重别人的感情。古人云：“欲人之爱己也，必先爱人;爱人者，人恒爱之;敬人者，人恒敬之”。尊重不是单方面的，而是取决双方，既要自尊，又要彼此尊重。
3、诚信原则。
指在人际交往中，以诚相待、信守诺言。在与人交往时，一方面要真诚待人，既不当面奉承人，也不在背后诽谤人，要做到肝胆相照，襟怀坦荡。另一方面，言必行，行必果，承诺事情要尽量做到，这样才能赢得别人的拥戴，彼此建立深厚的友谊。马克思曾经把真诚、理智的友谊赞誉为“人生的无价之宝”。古人也说，“精诚所至，金石为开”，“心诚则灵”。其诚是换取友谊的钥匙。日本著名作家池田大作写道：“只有抛掉虚伪，以诚相见的人际关系，才识最有力、最美好、最崇高的”。
4、宽容原则。
在与人相处时，应当严于律己，宽容待人，接受对方的差异。俗话说，“金无足赤，人无完人”。交往中，对别人要有宽容之心，如“眼睛里容不得一粒沙子”般斤斤计较，苛刻待人，或者得理不让人，最终将会成为孤家寡人。另外，要有宽容之心，还须以诚换诚，以情换情，以心换心，善于展再对方的角度去理解对方，回柳暗花明，豁然开朗。
5、换位原则。
在交往中，要善于从对方的角度认知对方的思想观念和处事方式,设身处地地体会对方的情感和发现对方处理问题的独特个性方式等,从而真正理解对方,找到最恰当的沟通和解决问题的方法。
6、互补互助交互原则。
这个原则是大学生人际关系处理的一种心理需要，也是人际交往的一项基本原则理由玉大学生在经济生活上还没有独立，依然出在以学为主的学生时代，因此互补性原则主要体现在精神领域。包括大学生气质、性格、个性特征的内容。往往我们会发现不同气质、性格和能力的人能够相处配合的较好，而能力非常强的两个人倒并不一定配合相处得很好。所以“尺有所短，寸有所长”，在交往过程中要勇于吸收他人的常常，以弥补自己的不足。
从心理学上讲，每个人都是天生的自我中心者，个体都希望别人能承认自己的价值，支持自己，接纳自己，喜欢自己。由于这种寻求自我价值被确认和情绪安全感的倾向，在社会交往中，更重视自己的自我表现，注意吸引别人的注意，希望别人能接纳自己，喜欢自己。阿伦森的研究表明，人际关系的基础是人与人之间的相互重视、相互支持。对于真心接纳我们，喜欢我们的人，我们也更愿意接纳对方，愿意同他们交往并建立和维持关系。
福阿夫妇1975年研究表明，任何人都有着保护自己心理平衡的稳定倾向，都要求自身同他人的关系保持某种适当性、合理性，并依此对自己与他人的行为得以解释。这样，当别人对我们表示出友好，表示接纳和支持时，我们也感到应该对别人报以相应的友好，这种“应该”的意识会使我们产生一种心理压力，接纳别人，否则我们的行为就显得不合理。与此同时，如果我们的友好的行动别人接纳后，我们也希望别人作出相应的回答，如果别人的行动偏离了我们的期望，我们会认为别人不通情理，从而产生一种不愉快的情绪体验，对对方产生心理排斥。我国古人所说“爱人者，人恒爱之”，“己所不欲，勿施于人”是有其心理学基础的。
7、功利作用原则。
心理学家霍曼斯(1961)提出，人与人之间的交往本质上是一个社会交换过程，人们希望交换对自己来说是值得的，希望在交换过程中至少得等于失，不值得交换是没有理由去实施的，不值得交换的关系也没有理由维持，所以人们的一切交往行动及一切人际关系的建立与维持都是根据一定的价值观进行选择的结果。对于那些对自己来说值得的，或得大于失的人际关系，人们倾向于建立和保持，对自己来说不值得，或失大于得的，人们就倾向于逃避、疏远或终止。
我国心理学家研究发现，随着人们的价值观倾向不同，人际交往中存在着不同的社会交换机制。对重内在情感价值的人而言，他们在人际交往中个人情感卷入更多，因而有明显的重情谊、轻物质的倾向，与别人的交换倾向于增值交换过程。他们在人际交往中感到欠别人的情份，因此在回报时，往往也超出别人的期望，这种过程的循环往复，就导致了交往双方都感到得大于失。与此同时，对重外在物质利益的人而言，他们在人际交往中重物质利益意识多于个人情感的投入，因此倾向于用物质来衡量自己的得失，在人际交往中处于减值交换。
8、自我价值保护原则。
自我价值。
指个人对自身价值的意识与评判;自我价值保护指人为了保持自我价值的确立，心理活动的各个方面都有一种防止自我价值遭到否定的自我支持倾向。人在任何时期的自我价值感，都是既有的一切自我支持信息的总和。自我价值支持的变化无非来自两方面，一是符合人们意愿，自我支持力量的增加，另一方面，与人们的期望相反，使人们面临自我价值威胁，因而必须进行自我价值保护的消极变化，即自我价值支持力量的失去或自我面临新的攻击。
特别是我们面临肯定的人转向否定时，我们面临两种选择：一是承认别人转变的合理性，否定我们自己，贬低自我价值;二是进行自我价值保护，尽可能维护自我价值的不变，降低所失去的自我价值对自己的重要性。许多研究表明，自我价值否定是非常痛苦的，因此当面临自我价值威胁时的优先反应不是否定自身，而是尽可能保护自己。
(二)建立良好的人际关系。
建立良好的人际关系，是一个人事业成功的基础，左右逢源，游刃有余，需要一颗宽容的心，需要真诚，需要积极交往的主动性，塑造很好的个人形象，善用各种交际手段，克服社会知觉中的偏见。
1、克服社会知觉中的偏差。
知人者智，自知者明，能否正确地认识和了解他人，同样关系到人际交际能否顺利进行。要走出对他人认知的心理误区，要注意以下几个方面：
晕轮效应。
在我们的头脑中，总有一些潜在的，得之于各种途径的观念，并常常以此来评价和判断他人，因为这样做所耗费的心理能量最少，也就是说，它最省事。但是，图省事往往会造成一些认知偏差。什么美国人开放，英国人保守，商人精明世故，农民老实本分……。这些说法虽与某些人的特征相吻合，但绝不是个个如此，还要“具体问题具体对待”。人如其面，各个不同，不能用概念来衡量人，把人简单化。某人的一种优点、优势放大变成了笼罩全身的“光环”，甚至原来的缺点也被掩盖或者蒙上了一层夺目的光彩。这种对他人认知的最大失误就在于以偏盖全。“借一斑而窥全豹”并不总是适合于一切人和事，个别和局部并不一定能反映全部和整体。在人的诸多行为或性格特征中抓住某个好的或不好的、就断定他是好人、坏人，无疑是幼稚的。恰当地、全面地认知他人，就要克服说好全好，说坏全坏的绝对化方法。
首应效应。
我们通常所说的印象实际上指第一印象或最初印象，社会心理学中，由于第一印象的形成上最初获得的信息比后来获得的信息影响更大的现象，称为首应效应(primaryeffect)，也称为最初印象。
第一印象，也就是第一次对人知觉时形成的形象，它往往最深刻，而且常会成为一种基本印象而影响对他人各方面的评价。俗话说，先入为主，讲的就是这个道理：人们很重视给别人的第一印象，但也该看到，第一印象得之于较短时间的接触，又无以往的经验作参照，主观性、片面性较强。所以，一定要注意其消极的一面既不能因第一印象不好而全盘否定，又要防止被表面的堂皇所迷惑。“金玉其外，败絮其中”，这样的例子也屡见不鲜。要练就一番透过现象看本质的本事，在长期的相处中全面、正确认识和了解他人。如一位大学生刚入大学出色的自我介绍在同学的头脑中留下强有力的第一印象，即使以后他的表现不如以前，学生认为不是能力问题，而是不够尽力;相反，有的同学在寻求职业时留下很不称职的第一印象，那么要转变需要很多长时间。人们已习惯于用先入为主的最初印象轨道解释一些心理问题。
近因效应。
新近获得的信息比原来获得的信息影响更大。不因一时一事评价人。
刻板效应。
有些人习惯于机械地将交往对象归于某一类人，不管他是否表现出该类人的特征，都认为他是该类人的代表，而总是将对该类人的评价强加于他，从而影响正确认知，特别是当这类评价带有偏见时，会损害人际关系。如有的大学生认为南方人小气、自私，家庭社会地位高的学生傲气、不好相处等，这种刻板印象容易形成先入为主的定势效应，妨碍大学生正常人际关系的形成。
定势效应。
定势效应是指人们头脑中存在的某种固定化的意识，影响人们对人和事物的认知和评价。当我们与他人接触时，常常会不自觉地产生一种有准备的心理状态，作一种固定了的观念或倾向进行评判。
投射效应。
人际关系中的投射效应，即“以小人之心，度君子之腹”，指与人交往时把自己具有的某些不讨人喜欢、不为人接受的观念、性格、态度或欲望转移到别人身上，认为别人也是如此，以掩盖自己不受人欢迎的特征。如自私的人总认为别人也很自私;而那些慷慨磊方的人认为别人对自己也应不小气，由于投射作用的影响，人际交往中很容易产生误解。
为什么有的人不能从人际交往中得到快乐?人是社会的动物，人际交往是我们每个人的一种需要。在人际交往中，过分留心、处处算计、总怕吃亏上当，这当然得不到快乐。可以说，这样的人还没有领悟人际交往的真正内涵，因此他无法体验到交往中的快乐。俩人互相交换一个苹果，还是一人一个苹果，俩人互相交换一个主意，一人就有了两个主意，这个例子是交往露内涵的一个体现。此外，交往的意义还在于增大个人的心理空间，减少彼此的心理距离，建立“我们感”。这些都是人的一种心理需要、社会需求。
消极的情绪，如不快、痛苦、愤怒、失望等，会影响人际交往的正常进行，这点不言而喻。这些消极情绪的产生，可能来自某种压力、或者受挫、或是某种丧失。每个人都要学会在生活中对付这些不良情绪，这也是个人成长的一种重要表现。现代社会主张个性独立，人际交往也日益复杂，如果说在一些场合，或和某些人的临时性的交往需要一些表面的客套、应酬，那么，建立和发展深入持久的人际交往，最重要的是坦诚相见、表达真实的自我。“水至清则无鱼，人至察则无友”，人们并不喜欢那些假扮的圣人。当然，如果是自己身上存在着明显的缺点，理应努力克服和改正。人们在人际交往中不断审视、认识自己和他人，不断领悟人生，这是人际交往的内涵之所在。
2、建立健康的人际交往模式。
适度的自我价值感是良好的人际关系的基础。自我价值感来源于对自己作为一个独特的个体而存在有的固有价值的认识。任何一个个体都是无法完全被取代的，都有其独特性，有其独特的创造性潜能。伴随这种价值感而来的是对他人的独特性价值的理解以及对他人的尊重。是否具有这种适度的自我价值感直接影响到人际交往的模式。
3、塑造良好的个人形象，增进个人魅力。
社会交往中，个体的知识水平与涵养直接影响着交往的效果，良好的个人形象应从点滴开始，从善如流，“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”。优化个人的社交形象。
提高心理素质。人与人的交往，是思想、能力与知识及心理的整体作用，哪一方面的欠缺都会影响人际关系的质量。有的学生在人际交往中存在社交恐惧、胆怯、羞怯、自卑、冷漠、孤独、封闭、猜疑、自傲、嫉妒等不良心理，都不易建立良好的人际关系。加强自我训练，提高自身的心理素质，以积极的态度进行交往。
提高自身的人际魅力。每个个体都有其内在的人际魅力，他是一个人综合素质在社交生活中的体现。这就要求在校的大学生丰富自己的内心世界，从仪表到谈吐，从形象到学识，多方位提高自己。心理学研究表明，初次交往中，良好的社交形象会给对方留下深刻的印象，而随着交往的深入，学识更占主导地位。特别是大学生的个性培养，拓展自己的内涵。
4、培养主动真诚交往的态度。
大学生对外在世界的观察和思考已接近成熟，但对内在自我的反省能力却有待发展。在人际交往中，他们往往觉得别人不关心自己，或不尊重自己，却很少反省自身，问问自己对别人怎样。这种单向性思维容易导致交往中一厢情愿的倾向，并容易对挫折做出错误的归因。
人际交往本质上是一个互动的过程，但许多时候互动链的运行需要有人激发。事实上，许多交际成功的人往往会主动激发，开启人际互动链。即他们往往首先向别人发出友好的信号，主动关心别人，主动帮助别人，主动与人打招呼……正像我们前面提到的那样，“我敬人，人自会敬我”，他们以此打开了人际交往的局面。
大学生们容易忽略或很少加以反省的另一个问题是：我怎么对待我自己?
是相信自己一定能成功，还是担心自己会失败?是认为自己比别人强，和别人一样，还是比别人差?一个人对待自己的态度也大大影响着其人际关系的成功与失败。
许多时候，一个人如何对待自己以及如何对待别人，别人也会以相应的态度和方式对待自己。所以改善人际关系首先是改变自己，通过改变自己来改变别人。对大学生而言，思维已近成熟，所以从反省自我开端，从具体行动起步，乃不失为上策。有人说：播种行为，收获习惯;播种习惯，收获性格;播种性格，收获命运。
对一个风华正茂的大学生来说，都需要有丰富的人际关系，并在这个世界上帮助与被帮助、同情与被同情、爱与被爱、共享欢乐与承受痛苦。在社会交往中，那些主动去接纳别人的人，在人际关系上较为自信。主动交往的稀少源于两方面的原因。一是缺乏自信，担心遭到拒绝，担心别人不会象自己期望的那样理解、应答，从而使自己处于窘迫的局面，伤害了自己的自尊。事实上，问题远没有我们想象的那么严重，因为人际关系中，双方都需要适应，需要人际关系支持陌生情境。二是人们在人际关系方面有许多误解，如先同别人打招呼，在别人看来低人一等，“那些善于交往的人左右逢源，都有些世故，有些圆滑”，“我如此麻烦别人，别人会认为我无能，会讨厌我”等等。
主动交往特别是当面临人际危机时，主动解释，消除误解，重新建立良好的人际关系非常重要。大学生人际和谐的表现之一是乐于与人交往，然而有的大学生由于种种原因则形成不同程度的封闭心理，阻碍其正常人际关系的形成。有的是因为性格内向，被人误认为封闭;有的是整天忙忙碌碌，因为紧张的学习，始终处于疲倦状态，自然也就很少有高涨的热情，只要紧张气氛松弛了，他们的热情一般能很快调动起来;有的则是因为心灵上的创伤所致。如过去曾赤诚待人，结果却遭致欺骗、暗算，因此对人渐存戒心，不轻易暴露自己的思想感情;或者学业、情感屡屡受挫，世界在其眼中被蒙上了一层灰暗的色彩，失去了信心，失去了对生活的追求。
要热情待人还须从心里对他感兴趣，真心喜欢他人。“对别人不感兴趣的人，他的一生中困难最多，对别人的伤害也最大。所有人类的失败都出自于这种人。”
“只要你对别人真心感兴趣，在两个月之内，你所得到的朋友，就会比一个要别人对他(她)感兴趣的人，在两年内所交的朋友还要多。”
运用积极暗示能够减少或消除不良的自我意象。比如经常在心里默默对自己说：“我是受欢迎的人!”每天早晨醒来，都要充满信心地默诵这句话。除言语暗示外，还可运用形象暗示。在头脑中把自己想象成一个良好的交际者，直到这种形象在头脑中能够栩栩如生地浮现出来并根深蒂固。这就是西方心理学中有名的想象方法。
把每个人都看成重要人物自尊得以维护，自我价值得到承认，这是许多人最强烈的心理欲求。我们只有在交往中注意到这一点，才能对应自如。的确，每个人都是重要的，当我们把自己看得非常重要时，也应将心比心把别人也看成重要的。据此，在交往中，我们应注意：(1)让他人保住面子如果一个人习惯于通过挑别人的毛病和漏洞来显示自己的聪明，那将是最愚蠢的，必将为此付出高昂的代价。人人都有毛病和缺点，所以找起来并不难。但被人暴露自己的“小”，这是许多人所反感的，因为这威胁到了他的自尊。(2)不要试图通过争论使人发生改变同学之间常常争论，若是为探讨问题，这是有益的，但试图以此改变对方，则往往会适得其反。每个人都或多或少把某种观点看成是自我的一部分。当你反驳他的观点时，便或轻或重地对他的自尊造成了威胁。所以争论双方很难单纯地就问题展开争论，其间往往渗入了保卫尊严的情感。这种情感促使双方把争论的胜负而不是解决问题看成最重要的。所以赢的一方常常难以抑制自己的洋洋得意，他把这看成是自己尊严的胜利，自己有能力的明证。而输的一方则会觉得自尊受到伤害，他对胜方很难不产生怨恨。从而我们不难理解，为什么许多争论到最后会演变成为人身攻击，或变成了仅仅比嗓门高低的游戏。所以争论对人际交往常常是一种干扰因素。
“人性中最深切的品质，是被人赏识的渴望。”心理学家认为，赞扬能释放一个人身上的能量，调动人的积极性。“赞扬能使羸弱的身体变得强壮，能给恐怖的内心以平静与依赖，能让受伤的神经得到休息和力量，能给身处逆境的人以务求成功的决心”。真心真意，适时适度地表示你对别人的赞扬，赞扬要对人也对事，能够增进彼此的吸引力。
最有效的赞赏是赞扬他人身上那些并不是显而易见的长处和优点。如果你赞赏一个领导能力强，他也会高兴，但若是赞赏他有风度或是很会教育子女，他一定会更高兴。如果你赞赏一个容貌出众的女孩子漂亮，可能不会引起太大的反响，因为她对这一点很自信;如果你说她性格很好或聪明，她可能会更为高兴。
5、锻炼提高人际交往能力技巧。
加强和提高人际交往与沟通的技巧很多，概括地讲有四种：
(1)、善于结交。
在人际交往中，结交的过程一般要精力彼此注意、初步解除和亲密接触三个阶段。善于结交是指能够巧妙地引起对方注意，并主动制造机会，自然地与对方进行初步接触，进而保持进一步接触的过程。
(2)、善于表达。
常言道：与君一席话，胜读十年书。谈话是沟通信息，获得间接经验的好形势，也是表达感情，增进友谊的重要手段，善于表达，要求表达的内容要清楚明确，表达的方式要恰当，幽默和风趣，是对方感到轻松愉快。自我表露真正可以深入下去的交谈必然是双向的。因而自我表露是另一项应该掌握的技能，即自信地袒露关于自己的信息——怎样想，有什么感受，对他人的自发信息如何反应等。然而，许多人却不能顺畅地表达自己的思想感情，从而给交往制造了障碍。自我表露需要把握好时机，否则就可能犯滔滔不绝、只顾自己之大忌。一般而言，谈自己的合适时机之一是有人邀请你谈谈自己的时候。这时，如果你能适度地展开自己会引起大家的兴趣和好感。另一种时机是当他人谈的情况和感受与你自己比较一致时，即“我也……”的技巧。人们总是喜欢那些经历和看法与自己一致的人，因为赞成自己的人实际上是在肯定我们的价值和自信。所以，“我也一样”，“我也喜欢这个”，“我有过和你同样的经历”之类的表白往往能激发对方积极的反应，使谈话气氛热乎起来。
(3)、善于倾听。
倾听的目的一方面是給对方创作表达的机会，另一方面是是自己能更好地了解对方，以便进一步与其交往和沟通。学会提高倾听的艺术，首先要静听他人的谈话，不要贸然打断对方的话题，也不要时时插话，影响他人的谈话思路，或弄不清谈话的是指就断然下结论。其次，要鼓励对方讲下去，可以用简单的赞同、复述、评论接话等方法引导他人讲下去。另外，不要做无关的动作，如心不在焉、东张西望、爱听不停、不慎耐烦、不时看表、目光游离不定等动作。这些既影响对方讲话的兴趣，又是一种非常无礼的行为。记住，鼓励他人谈论他们自己、他们的感受、他们的成就，是赢得友谊的有力品质。
(4)、善于处理各类矛盾。
在人与人的交往过程中，难免会产生各式各样的矛盾和摩擦，而善于出力问题，就是要求一个人在遇到麻烦的时候能够打破僵局，或者能够做到大事化小，小事化了，保持良好的人际关系，创造深入交往的氛围。从赞扬和诚心的感谢入手。在此之前，我们已深知赞扬和感谢的作用，它可以提高对方的自信和自尊，从而在感情上接纳我们。在这种背景下，我们诚恳地提出批评，对方往往更容易接受。应该做到自尊但不能自傲，坦诚但不轻率，谦虚但不虚伪，谨慎但不拘禁，或波但不清服，老练但不圆滑，勇敢但不鲁莽，随和但不懦弱。
我相信，只要我们能努力朝这些方向前进，我们就会发现，一切正在悄然改变：朋友之间的不快荡然无存，能够畅所欲言的知音越来越多;亲友间深挚互爱;你便会过得充实愉快，会觉得人际交往是一件自然与轻松的事，从而对学习生活持以乐观的态度，对塑造一段完美的大学生活以及以后的人生充满信心。
大学生处于一种渴求交往、渴求理解的心理发展时期，良好的人际关系，是大学生们心理正常发展、保持个性健康和具有安全感、归属感、幸福感的必然要求。每个人生命的主宰其实就是自己，关键是你要有所改变，要有强烈成功的愿望，针对自己人际交往中存在的问题，结合自己的个性特点，以积极的态度和行为对待人际交往，相信就一定会找到合适的方法培养自己的人际交往能力，逐渐学会交往，建立和谐的人际关系。
参考文献：
【1】郭丽《大学生人际交往个案解析》华南理工大学出版社。
【2】林崇德《发展心理学》人民教育出版社1999年。
【3】苏厚重《大学生人际关系原理江西》江西人民出版社。
【4】凡禹《人际交往的艺术》北京北京工业大学出版社20xx.
【5】苏连升《大学生人际交往的心理分析》沧州师范专科学校学报20xx年3月。
【8】许苏明《论社会交换行为的类型及其制约因素》南京大学学报20xx年3月。
大学生商务礼仪论文
一位20出头的男大学生，气宇轩昂，据说会两门外语，目测人以礼相待，连声“请坐”这位男大学生如入无人之境，屁股落座，二郎腿一翘，浑身悠然自得地颠起来，„„这天，700多应聘者，近目测这一关，就被“刷掉”80%。当这些被视为“生活小节”的行为作为饭店招聘硬性条件的时候，人们不大不小地震动一下，尤其是哪些自视才大志高的应聘者更是没有想到，还没到大江大河中去施展才华呢，就在这小水沟里翻了船。由此我们可以看出，应聘礼仪在一个人的求职过程中起着很重要的作用。
2.面试的准备阶段的礼仪。
2.1知己自我定位。
决定求职之前,大学生一定要对自己的现状有个很清楚的认识,在客观把握自身条件的前提下,依据一定的标准,确定出最适合本人的职业和职位,也就是自我定位。一个人只有了解自己的现状才能以此为基础确定自己择业和参与应聘竞争的目标、层次、范围。所以首先要对自身条件进行客观的评价,也就是客观地正视自身的优缺点。既要发现自己所长,又要认识自己所短,这样才能确定自己适合何种工作。其次,一定要从实际出发,尤其是刚走出校门的毕业生切勿好高骛远,定位太高或太低都无益于适合的工作。
2.2知彼搜集信息。
一般而言,大多数招聘单位都不太愿意录用那些对其单位一无所知的应聘者。相反,如果在面试过程中应聘者对该单位情况比较了解,可见其对此单位对此岗位的重视程度,自然会赢得考官的好感。所以,这里的搜集信息首先就要对招聘单位的信息加以了解和搜集。例如有关用人单位的性质、规模、产品或服务;招聘岗位的职能、对应聘者的要求;用人单位大致的福利待遇和薪酬等。这些信息的获得一方面可以通过网络、媒介,另一方面也可以借助人脉关系进行了解。需要注意的是,搜集的信息必须是真实的,准确无误的。一个错误的信息往往就会使面试发生质的变化。另外,搜集的信息也一定是有效的,可以为我所用的。
2.3求职材料的准备。
求职过程中,材料的准备是必不可少的。当今的招聘单位往往会先看一下求职者的简历,再进行筛选。一般来说,求职材料的组成有以下几个部分:。
2.3.1自荐信。自荐信是应该针对特定的用人单位撰写的。用人单位常以此来判断求职者是否适合该岗位。撰写自荐信要注意格式规范、要点突出、简练朴实。切忌夸大冗长。
2.3.2简历。简历是用人单位了解求职者的窗口,一份好的简历也创造面试机会。撰写简历要实事求是,通常简历的组成有以下六个部分:个人资料、求职目标、教育经历、实践活动、技能特长和获奖情况。
2.3.3学校推荐表。这类表加盖了学校的公章,因此用人单位十分重视。在填写时,要工整认真,在自我评价中要突出自己的特点和能力。
2.3.4相关证明材料。成绩单、获奖证书、资格证实(复印件)是一份自荐材料不可缺少的一部分,尤其是刚刚毕业的大学生。它们可以增强该分自荐材料的可信度。
2.4心理准备。
心理准备是面试者应该在面试前必须做好的，我们无不希望在面试的时候留给主考官一个优良而深刻的印象，以增加录取的可能性。因此了解主考官一般在主持面试时会关心些什么，对应试者而言是非常重要的第一步。主考官考核应聘者的内容往往包括以下几个方面：
2.4.1主考官会先评价一个应试者的衣着、外表、仪表及行为举止。例如，一位经理登报招聘一位商务人员，约有50人前来应聘，但是这位经理最后选中的是一位没有任何奇特特点的应聘者，其原因是这位应聘者衣着整齐、指甲修得干干净净。
2.4.2主考官也通过提问或交谈对应试者的专业知识、口才、谈话技巧、反应灵敏与否等做整体性的考核。
2.4.3主考官可能会从与你的短暂的谈话中去了解你的性格及人际关系、情绪状况、人格成熟度。
2.4.4主考官也会从面谈中观察应试者对工作的热诚度及责任心，了解应试者对人生的理想、报负及上进心。
2.5服饰与打扮。
一个人与他人交往的第一印象很重要，外表是人们踏上社会的第一张名片。毕业生在应聘时，首先要注意自己的衣着和打扮。
许多人认为难得有一次面试的机会，一定要大出风头，于是买了许多时髦、前卫的服装。这是一个极大的误区。一般正规的企业都很欣赏传统、保守的正装，所以，服装不一定要穿名牌，庄重、得体就好。有的人则不太注重服装，穿着过于随便。也会使招聘人员对你的印象大打折扣。求职时的服饰打扮应该注意稳重、正式，一般来说，套装较为普遍适宜。而且一定要整洁干净，注意尺码一定要合身，大一码或小一码都会影响穿着效果。衣服的颜色宜选择皮肤的中性色，注重现代感，把3握积极的方向。头发要梳理整齐，不要乱蓬蓬或粘糊糊。穿深色衣服时最好事先拍拍两肩。以免头皮屑掉在上面，头发要擦亮。
毕业生在面试过程中表现出的礼仪水平，反映出你的人品、修养等个人形象，因此，面试过程请务必注意以下几点：
3.1准时赴约。
一般来讲，比原订时间早５－１０分钟到达面试地点较好，切不可让招聘人员等候。
3.2入座礼仪。
进入主考官的办公室，一定要敲门而入，等到主考官示意坐下再就座。如果没有指定的座位，可选择主考官对面的位子坐下。另外，注意坐姿的优美与精神。坐椅子时，最好只坐２／３，两腿并拢，身体可稍稍前倾。
3.3自我介绍的分寸。
当主考官要求你做自我介绍时，不要象背书似的把简历上的一套再说一遍，那样只会令主考官觉得乏味。用舒缓的语气将简历中的重点类容稍加说明就可以了，如姓名、毕业学校、专业、特长等。如主考官想深入了解某一方面时，你再作介绍。
3.4行为举止。求职者在面试时要注意自己的行为举止：3.4.1注意站正坐直，不要弯腰低头。
3.4.2双手放在适当的位置，并要安稳，不要做些玩弄领带、掏耳朵、挖鼻孔、抚弄头发、掰关节、玩弄招聘者递过来的名片等多余的动作。
3.4.3禁止腿神经质般的不住晃动、翘起等。
3.4.4自己随身带着公文包或皮包，也不要挂在椅子背上，可以把它放进自己坐的椅子旁边或背后。
3.5询问与应答的礼仪。
保持积极自信的心态，是面试中智慧语言不断迸发的前提。面谈时，讲话要充满自信。回答问题时尽量详细，要按招聘人员的话题进行交谈。有的主考官会故意提问一些令你感到受冒犯的问题，用来试探一下你如何对待，考查你的修养和应对多变的能力。你一定要冷静，不能意气用事。拒绝回答是可以的，但口气和态度一定要婉转、温和。
3.6及时告辞。
许多大学生求职者只留意面试时的工作，而忽略了面试后的礼仪。实际上，面试结束并不意味着求职过程的完结，求职者不应该翘首以待聘用通知的到来，还有三件事情要做。
4.1诚心诚意地感谢主考官。
面试结束并不意味着求职过程的结束。为了加深招聘人员对你的印象，增大求职成功的可能性，对想抓住每个工作机会的人来说，面试后的两三天内，最好给主考官打个电话或写封信表示感谢。
4.1.1打电话。打电话表示感谢可以在面试后的一两天之内，不妨给主考官打个电话表示感谢。电话感谢要简短，最好不要超过3分钟，电话里不要询问面试结果。因为这个电话仅仅是为了表现你的礼貌和让对方加深对你的印象而已。打电话的时候，要考虑在合适的时间内打电话“合适”。
4.1.2写面试感谢信。主考官对面试人的记忆是短暂的。感谢信是你最后的机会，它能使你显得与其他求职者有所不同。面试感谢信包括电子邮件和书面感谢信。
如果平时是通过电子邮件的途径和公司联系的话，那么在面试结束后，发一封电子感谢信，是既方便又得体的方式。
但大多的情况下还是写书面感谢信，特别是在面试的公司非常传统的情况下，更应如此。书面感谢信最好用白色的a4纸，字的颜色要求是黑色。内容要简洁，最好不要超过一页纸，在书写方式上有手写和打字两种。打印出来的感谢信较为标准化，表示你熟悉商业环境和运作模式，但有时难免给人留下千篇一律的印象。如果想与众不同，或是想对某位给予你特别帮助的主考官表示感谢，手写则是最好的方式，这个前提是你的字写得要比较正规而好辨认。
4.2耐心细致地打电话询问。
4.2.1什么时间打电话从礼仪角度来说，打电话最得体的时间应该是对方方便的时间。什么是方便的时间?以下时间之外的时间，都可以认为是方便的时间：工作繁忙时间、休息时间、用餐时间、生理疲倦时间。因为询问面试结果是公事，所以当然必须是在正常工作日的时间段内打这个电话。
工作繁忙时间。一般是周一上午和周五下午，因为这两个时间段很多单位都有开例会的习惯。即使不开例会，因为周一早上是新的一周的开始，往往还处于适应期，而且还有工作上的事宜需要安排；周五下午又要面临着周末，所以从心理上自然会“排斥”给他添麻烦的事情。还有就是每天刚上班的一个小时和下班前的一个小时。这个时间段内不是要忙着安排一天的工作就是没法再集中精力处理公事。
休息时间。一般是指工作日的中午一小时左右的时间，其他私人时间，特别是节假日时间。用餐时间。在用餐的时间，给人打电话是不礼貌的。而且往往在这个时间打电话会找不到人，当然影响打电话的效果了。生理疲倦时间。这个时间段一般都是每天下班前的一小时左右，中午下班前的半小时左右。
4.2.2怎么问。在电话里，同样的一句话，问候方式的不同，虽不至于有不同的结果，最起码会给人不同的印象：或有礼貌，或显唐突。所以在通话的过程中，6自始至终都要尊重自己的通话对象，待人以礼，表现得有礼、有节。
打电话询问的时间长度要有所控制，基本的要求是宁短勿长。其实，就询问本身来说，两三分钟的时间足能解决。所以，除直接询问结果之外，“表白”的内容长度也要有所控制，不要没完没了地说。
如果知道自己没被录用，就应请教一下原因，此时你的情绪要非常稳定。同时，冷静地、仍然热情地请教一下未被录用的原因，可以说“对不起，我想请教一下我没有被录用的原因，我好再努力”。谦虚有可能赢得对方的同情，同时给你下一次的面试机会。
需要说明的是，打电话询问面试结果，最多打三次电话询问也就可以了。因为即使再研究，经过前后三个电话询问的周期，再复杂的研究程序也早该最后确定了，而且三次的电话询问，也会对你有足够的印象了。如果想聘用你就会直接告诉你或及时和你联系。再多的电话，反而会适得其反，甚至会给人“骚扰”、“无聊”的感觉。感谢信也是如此。
4.3心平气和地接收录取通知。
作为一个求职者，在经过数日的奔波、n次的面试之后，终于“修成了正果”得到了被录用的消息。这时，你可能会庆幸自己数月的辛苦和努力没有白费，甚至还会欣喜若狂、大筵宾朋、一醉方休。先别急!虽然成功在望，但还有几个问题需要解决。
4.3.1聘你的公司是第几选择确实，掌握机会是个极重要的原则，不能三心二意，顾虑太多。不过，这件事不妨再稍加思考：录用你的公司，是你的第几选择?你在求职的过程中，或许投过很多份简历，面试过n次。在艰难的求职过程中，往往被你首选的公司屡次拒绝使你十分丧气。于是在亲戚朋友的劝解下，或许使得择业标准一降再降，甚至见到相关的招聘就投简历、面试。但是：这份职业真的适合你吗?符合你的职业规划吗?这是一件非常值得思考的事情。否则，或许你将走更多的弯路，甚至做一辈子你并不喜欢的工作，更不用说你能在工作上有所成就了。
4.3.2录取的条件和面试时相符吗？录取的条件中包括很多内容，比如职务、薪资、报到日期等。现在有一些机构在招聘的时候同时招聘很多岗位。在部分岗位已经满额的情况下，会善意地安排他们认为比较不错的求职者从事其他岗位的工作。问题是，或许对方安排的岗位并不是你的专业特长或你并不喜欢。而且，岗位的不同，薪资待遇等方面也会有所不同。
如果录取的条件和面试时的不一样，就要考虑你所追求的究竞是名份上的不同，还是实质上的差异?或是兴趣上的坚持?如果与你的追求或期望值有一定差距，就值得考虑了。面试的时候，大部分人会谈到薪酬，比如说不低于多少。通知被录用的时候，如果所提到的薪资和面试的时候谈得差不多，固然最好；但有了差异时，特别是差异较大的时候就要考虑了。
4.3.3接收之后的全面了解用人单位。
收到你所心仪的公司的录用通知是一件喜事，值得好好放松一下、庆祝一番。但同时还有一件事情要求你能认真地面对：了解公司、了解工作。在正式报到之前，先对所要服务的公司有所了解，这样在开展工作的时候就会顺畅很多。了解公司的方法很多，包括在面试时带回的公司简介、刊物，或企业形象方面的资料、企业网站等，有条件或可能的话进行实地全面考察最好。这会使你对公司的整体情况和营运有所掌握，会对你的新工作、新环境带来很大帮助。
5总结。
著名的心理学家、教育家卡耐基说过,人的成功取决于15%的才能和85%的人际关系。礼仪正是人际关系交往中不可缺少的联系纽带。求职对个人来说是一次非常重要的经历和机会,在求职过程中注意自己的行为举止,以表现出自己良好的专业知识和修养,从而获得成功的第一步。因为现在的用人单位除了看你是否具备相当的专业知识和潜力之外,还要看你在别人面前的言行举止如何,是否是现代企业所需要的人才,也就是其是否具有良好的综合素质。掌握良好的求职技巧,适当的公关礼仪必定会为面试争取更多成功的机会。
参考文献：
《现代商务礼仪》对外经济贸易大学出版社。
《面试礼仪》。
网络资源：百度搜索、谷歌搜索。