在店工作心得(热门17篇)

小编:温柔雨

通过总结工作心得,我们可以更好地与同事交流,分享经验,促进团队合作。如果你正在寻找一些关于写工作心得的例子和材料,以下的范文或许能够帮到你,希望你能够从中受益。

心得工作心得体会

第一段:引言(100字)。

工作是人生中重要的一环,我从事的工作已有三年时间,这段经历让我深刻体会到工作中的得与失、成功与失败。在这个成长之路上,我不断探索,勇敢面对困难,逐渐形成了自己的工作心得和体会。通过总结,我认为规划目标、与人合作、提升自我是取得工作成就和个人成长的关键。

第二段:规划目标(250字)。

规划目标是人们在工作中不可缺少的一环。我发现,设定明确的目标可以让我更有动力去追求,避免目标不清晰导致工作的盲目性。首先,我会对自己的工作进行明确的规划,设定长、中、短期的目标,并制定相应的计划和时间表。其次,在实施过程中,我会及时检查和调整目标,确保自己在正确的轨道上前进。通过这样的规划,我成功地完成了一项庞大工程,也在每个小目标的实现中尝到了工作的成就感。

第三段:与人合作(300字)。

没有团队合作,工作将无法进行得顺利和高效。在我的工作经历中,我体会到了团队合作的重要性。我始终相信,一个团队中的每个成员都扮演着至关重要的角色,互相支持和配合才能取得最佳的工作效果。为了加强与团队成员的沟通和合作,我会经常参加团队会议,分享自己的工作心得并汲取他人的经验。同时,我也积极倾听他人的意见和建议,尊重每一个成员的观点。通过这样的合作,在我参与的项目中,我们成功地实现了团队目标,取得了辉煌的成绩。

第四段:提升自我(300字)。

工作是一个不断学习和成长的过程,培养自我的能力至关重要。我始终保持着积极向上的心态,时刻准备着学习新的知识和技能。我会主动寻找学习的机会,参加各种培训和研讨会,不断更新自己的知识体系。此外,我也善于从工作中总结经验和教训,及时反思自己的不足之处,并制定出相应的提升计划。通过这样的自我提升,我逐渐成为了团队中的中坚力量,同时也得到了公司的认可和提拔。

第五段:总结与展望(250字)。

工作心得和体会是我多年工作的宝贵收获。通过规划目标、与人合作和提升自我,我在工作中取得了一定的成绩,并实现了个人的职业成长。回顾过去,我也看到了自己的不足之处,我将继续努力,不断学习和提升,为未来的工作打下坚实的基础。我相信,只要保持积极的工作心态和认真的工作态度,我一定能在未来的工作中取得更好的成绩,实现自己更高的目标。

总结(100字):

工作心得体会是每个人成长道路上的宝贵财富。通过规划目标、与人合作和提升自我,我们可以在工作中取得更好的成果,实现个人的职业发展。不断总结和总结,以及持续学习和提升,将使我们在未来的工作中更加出色,展现出真正的价值。工作心得体会的积累和应用,不仅可以为自己的职业生涯添色,还可以帮助他人的成长,共同创造更美好的工作环境。

心得工作心得体会

第一段:工作取得成果的重要性(引入)。

工作是每个人都需要面对的一项任务,而在工作中,取得成果是每个人都渴望的目标。我在自己的工作中也有了一些经验和体会,深感工作取得成果的重要性。

第二段:正确的工作态度(论证)。

首先,我认为正确的工作态度是取得工作成果的基础。对待工作,我始终保持饱满的热情,以积极向上的心态面对一切困难和挑战。在工作中,我时刻牢记着“态度决定一切”,只有积极主动地投入工作,才能达到预期的成果。与此同时,我还注重与同事之间的积极沟通与合作,通过良好的团队协作,可以更加高效地解决问题,共同推向工作的顺利完成。

第三段:灵活应对的能力(论证)。

其次,我认为灵活应对的能力是取得工作成果的关键。工作中,我们难免会遇到各种各样的问题和挑战,如何灵活应对这些问题成为了提高工作效率的必要条件。在我工作的经验中,我不仅保持乐观积极的心态,而且采取了一些灵活的策略来解决问题。对于难题,我会主动向同事请教,争取多方面的观点和建议;对于遇到困境的情况,我会不断寻找解决办法,并灵活运用,最终取得了工作的成果。

第四段:持续学习的意义(论证)。

另外,我还意识到持续学习的意义对于取得工作成果的重要性。在不断变化的时代,我们需要不断学习新的知识和技能,以适应工作的需求。我利用业余时间积极参加各种培训和学习机会,通过学习不断提升自身的综合素质。在工作中,这些学到的新知识和技能不仅能提高我的工作效率,还能为工作提供更多的解决方案。

第五段:工作中的心得总结(总结)。

总的来说,工作中的心得体会让我深感工作取得成果的重要性。正确的工作态度、灵活应对问题的能力和持续学习的意义都是取得工作成果的必要条件。我相信只要我们在工作中始终保持积极的心态,不断学习和提升自己,就能够取得更好的工作成果,不断为自己和公司创造更大的价值。工作是我们成长的平台,通过工作中的努力和体会,我们能够更加自信地面对未来的挑战。

工作心得

根据市建立办下发的《关于开展2012年春季灭鼠工作的通知》,酒店用心响应并部署,灭鼠工作取得较大进展。现将酒店2012年春季灭鼠工作总结如下:

酒店除了与专业控虫公司签订灭鼠协议外,还请对方就酒店的安全措施及灭鼠技术进行指导,加强对相关部门的工作培训,使他们掌握灭鼠工作的基础知识和基本方法,以到达早发现、早处理的'工作目标,保证酒店灭鼠工作扎实有效安全地开展。

今年,酒店对灭鼠工作加大宣传力度,透过橱窗、班会等多渠道发动员工共同参与,真抓实干,落实职责人,重点抓好环境清理。我们因地制宜,集中人力、物力对相关区域进行彻底消杀。灭鼠工作统一组织、统一时刻、统一投药、统一处理死鼠,同时在酒店范围内清除内外环境杂物、堆放物,封堵房前屋后、垃圾房周围的鼠洞,垃圾日产日清。加强门窗的开关管理,规定各办公区域下班后务必关掉门窗,并由安保员进行夜间巡查。对食堂、仓库等重点场所,加大投药和预防力度和防护措施,防止污染环境及药物中毒事件的发生。加固门窗边角,对仓库、食堂等区域的木门进行铁皮包边工作防止老鼠啃咬。

1、提高认识,加强领导。酒店将灭四害工作纳入酒店日常工作中,由领导亲自挂帅,精心组织,安排扎实有效的措施,做好各项工作,真正把灭鼠防疫工作提高到员工、宾客的全体健康,提高到经营生产的高度来抓。

2、落实任务、明确职责,成立专门除四害工作领导小组,总经理任组长,分管领导任副组长,各部门经理任组员。酒店与各部门签订建立职责书,再由部门与下属人员签到职责书,层层把关,确保年度灭鼠工作高标准、严要求、高质量完成。

3、强化监督、严格检查。酒店除四害工作领导小组定期对各部门的灭鼠工作的落实状况、工作状况及工作效果进行检查、督促,并将此项检查工作纳入酒店质检资料的卫生部分,发现问题及时反映、及时整改,确保除灭鼠工作取得阶段性胜利。

灭鼠工作对巩固除四害先进城区,确保义乌国家卫生城的复查好处重大。酒店将持之以恒地将这项工作坚持下去,为宾客带给一个卫生整洁的居停环境,为义乌城市的卫生工作做出贡献。

工作心得工作心得体会

工作对于每个人来说都是一种必需品,是我们生存中的一部分。在工作中我们会获得收入,以及从职业生涯中获得经验和发展。不管是正在开始职业生涯还是已经有多年工作经验的人,每个人都应该时刻关注工作的表现和绩效,并且持续不断地反思自己的工作方式和改进方法,以提高工作效率和提升自己的职业技能水平。

第二段:工作的心态。

工作心态是工作的前提和基础,如果自己没有一个积极的心态,那么工作效率和绩效不可能高。在工作中,我们要时刻保持充满激情的状态,要愿意学习新知识和技能,既要有耐心,又要有毅力,这样才能快速融入工作中去。同时要把工作和生活分开,不断反思自己的工作方式和态度,及时调整自己的心态。

第三段:工作绩效。

好的工作绩效是每个职业人都非常希望得到的,它不仅可以带来一定的物质利益,而且可以提升我们的职业声誉和地位。在工作中,在达成团队成就的同时,我们必须保证自己的表现和绩效,这样才能在竞争中处于优势地位。对于自己的工作成果,我们还要及时地依据目标和前提条件进行评价,及时调整自己的工作方式和方法。这样才能不断提高自己的绩效和职业技能水平。

第四段:工作沟通。

工作中,赢得领导和同事的信任并建立和谐的沟通关系,是我们工作成功的重要保障。无论是协作、交流还是合作,沟通都是必不可少的。因此,我们需要不断提升自己的谈判、沟通及表达能力。同时,保持良好的人际关系,努力去理解别人的需求和看法,并懂得尊重他人的意见和决策。

第五段:工作总结。

经常进行工作总结,能够帮助我们发现自己的不足和薄弱点,并有计划地展开改进和提升,是提升职业技能和达到职业目标的重要方法之一。我们应该时刻关注自己的工作表现和绩效,不断学习和提高自己,在反思历程中不断迭代和完善自己的工作方式和方法。在未来的工作中,才能扬长避短,逐步成为自己理想的职业人。这样的总结也是工作中的一种追求和信仰。

结论:

最后,提醒自己:工作不仅仅需要勤劳、努力和拼搏。也需要理性思考、合理规划和沟通,要融入团队中,看待工作绩效并具备质量和上进心,最终才能成为公司所需要的人才。考虑好方向,不断学习,不断提升。这将会让我们看到自己在不断变成和成长,获得更多新的机会和挑战。

工作心得心得体会

第一段:引言(100字)。

工作是每个人生活中必不可少的一部分,通过工作,我们获得了经济收入,展现了个人才华,也创造了自我价值。在工作的过程中,我们总会积累一些心得体会,这些感悟不仅让我们对工作有更深的认识,也能指导我们更好地发展职业生涯。下面我将分享一些我在工作中得到的心得体会。

第二段:扎实的基础(200字)。

工作中的第一个心得体会是建立扎实的基础是至关重要的。无论何种职业,都需要我们有一定的知识储备和技能水平。在我刚开始工作的时候,我意识到我还有很多东西需要学习。于是,我花费了大量的时间和精力加强自己的专业知识。通过参加培训课程、读书和积极学习同事们的经验,我逐渐建立了一套扎实的基础,这让我在工作中更加得心应手,提升了我的工作效率。

第三段:沟通的重要性(200字)。

工作中的第二个心得体会是沟通的重要性。无论是与领导、同事还是客户,良好的沟通能力都能够极大地提高工作效率和团队的凝聚力。我发现,通过与他人保持良好的沟通,能够更好地理解对方的需求和期望,减少误解和摩擦,进而更好地协作完成工作。因此,我在工作中注重倾听和表达自己的观点,积极主动地与他人交流,这不仅增进了工作效率,也提升了我的人际关系。

第四段:自我管理(300字)。

工作中的第三个心得体会是自我管理的重要性。工作环境中往往需要我们具备较高的自律性和自控能力。在我刚开始工作的时候,我经常被琐碎的事情所困扰,导致时间管理不善。于是,我开始学习并运用一些时间管理的技巧,例如设置明确的工作目标、制定合理的计划,并严格按计划执行等。通过自我管理,我能够更好地把握工作进度,提高工作效率,同时还能够更好地平衡工作与生活,提升了我的工作幸福感。

第五段:持续学习(300字)。

工作中的第四个心得体会是持续学习的重要性。随着时代的变迁和技术的进步,工作中所需的知识和技能也在不断地更新和变化。我深刻认识到,只有不断学习才能跟上时代的步伐,保持竞争力。因此,我不断地参加专业培训、研讨会,阅读相关的书籍和文章,紧跟行业的发展和前沿动态。通过持续学习,我不仅提高了自己的专业素质,也扩展了自己的视野,为公司的发展带来了新的思路和创新。

结尾段:总结(200字)。

通过工作的锤炼,我发现建立扎实的基础、注重沟通、提升自我管理能力以及持续学习是我在工作中得到的宝贵心得体会。这些经验和感悟不仅指导着我的个人发展,也使我能够更好地适应职场的变化和挑战。在未来的工作中,我将继续坚持这些心得,不断完善自己,并努力为我所从事的职业做出更大的贡献。

工作心得销售工作心得体会

销售工作是一个充满挑战和机遇的职业。在这个行业中,我经历了许多困难和挫折,但也从中获得了许多宝贵的经验和教训。通过反思自己的工作心得,我意识到成功的关键在于对客户需求的了解,并运用有效的销售技巧来与客户建立信任和关系。

第二段:了解客户需求。

在销售过程中,了解客户需求是至关重要的。只有了解客户的需求,我们才能提供符合他们期望的产品和服务。为了了解客户的需求,我会积极倾听客户的意见和建议,通过反馈和沟通,我们可以不断改进我们的产品和服务,并满足客户的需求。此外,我还会关注市场动态、竞争对手的情况等,以更好地了解客户的需求和市场趋势。

第三段:建立信任和关系。

销售的过程中,建立信任和关系是非常重要的。客户只有相信我们的诚意和专业能力,才会选择购买我们的产品和服务。为了建立信任和关系,我会通过真诚和协商来与客户交流,充分理解他们的需求和意愿,并提供适合的解决方案。此外,我还会遵循诚实和透明的原则,确保客户对我们的产品和服务有充分的了解,并提供真实有效的信息。

第四段:热情与坚持。

要在销售工作中取得成功,热情和坚持是不可或缺的品质。销售工作通常是艰辛而充满竞争的,但只要我们有热情,就能够克服困难并坚持下去。无论面对何种困难,我们都要保持积极的心态并继续努力。同时,我们还要保持对产品和服务的热情,相信自己所销售的东西具有真正价值,这样才能更好地向客户传递我们的热情和信心。

第五段:持续学习和改进。

销售工作是一个不断学习和成长的过程。销售技巧和市场趋势都在不断变化,我们必须不断学习和改进自己的工作能力。为了提升自己的销售技巧,我会参加相关培训和研讨会,学习专业知识和工作技巧。同时,我也会从客户的反馈中吸取宝贵的经验和教训,并及时改进我们的工作方法。通过持续学习和改进,我们能够不断提高销售业绩,并为客户提供更好的产品和服务。

结论:

通过工作心得的总结,我深刻认识到了解客户需求、建立信任和关系、保持热情和坚持、持续学习和改进的重要性。在未来的工作中,我将持续努力加强自身的销售能力,不断提升自己的专业素养,以更好地服务于客户和推动销售业绩的提高。

工作心得

当我们满怀热情地教孩子知识时,总有些孩子眼里透着迷茫,他跟不上老师的思维,做不到与同学们一起解决问题,这就是我们眼中的学困生。

我们不愿意让孩子掉队,可又苦于没有什么好办法,因为一个知识点,反复的强调,巩固、深化,他却怎么也弄不明白,或者刚明白一点,有很快就忘记了,对这样的孩子,苏氏给我们提出了有效的建议:让他进行更多的阅读,因为阅读能教会他们很好的思考,而思考就会变成一种激发智力的刺激,书籍和由书籍激发出来的活思想,是防止死记硬背的最强有力的手段。

这是多么中肯的建议啊,很多的父母面对自己学习困难的孩子,往往先发牢骚,之后听之任之,最后孩子自己丧失了学习的信心,没有了上进的动力,终生在他的心灵深处,这都是个痛点,我们做教师的完全有责任、有义务给孩子引导一个明亮的方向,多与家长联系,一起鼓励孩子,让他们多读书,多思考,让他们的'思维受到感应,激发他的觉醒。

当我们的孩子养成了阅读与思考的习惯时,他们就会看到周围世界中更多的不懂的东西,他们对知识的感受性就会更敏锐,那我们就轻松了。

苏氏提到了那个让他难忘的费佳,希望我们身边的学困生中能多出几个费佳,那在我们亲友相聚时,就可以自豪地对自己说:“我尽力了,我不只能教学得快的孩子,我也能让学得慢的孩子学得又快又好!”

工作心得

20xx年是我进入工作岗位的第一年,回顾这一年的工作和生活,受益颇多。20xx年在我看来也是充满变化的一年,我在12月份离开了无所事事的生活来到了土建处第三项目部。

新的工作,新的同事,对于我来说也是新的机遇。由于在学校学习的主要是xxxxxxxx,所以当我来到项目部的时候,对工程预算专业的具体内容很是陌生。当我拿到第一份图纸准备计算工程量的时候,几乎什么也不懂,更别提什么算好算准出精品了。幸运的是预算部的各位同事和老师给予了我巨大的帮助,无论我提出的问题是多么的简单,他们都会耐心地、详细地帮我解答。同时,领导在分配我工作的时候也是由简单到复杂,由配合工作到独立完成,让我一步步地熟悉、慢慢地上手。在这里我要衷心地感谢项目部的领导和各位同事。

接触预算工作两个月的时间,让我对预算工作有了新的认识。我觉得干好这份工作需要的是:耐心、细心、责任心。在这三者中,我比较欠缺的是细心。我接到的第一个工程是鲁山xx工程的预算,这个工程让我对xxxxxxxxxx(专业术语)有了进一步的了解。也让我认识到学习专业知识绝不能浮浅,一定要脚踏实地,一开始就把基础打牢,每遇到一个问题一定要弄懂弄清楚,要做到举一反三。比如在和对方造价员对预算的时候,自己计算的每个数据是怎么来的,工程量的计算规则是什么,这个地方我这样考虑的依据是什么,这些问题都要弄清楚。只有这样自己才能以理服人,据理力争。

在参与鲁山xx预算审核的工作中,我深刻的认识到不细心导致的后果是十分可怕的。虽然图纸很少,结构很简单,但是由于自己一时马虎没看清图纸中xx(就你上次算错东西的事)具体构造,导致计算结果不准。由此可见,越是简单的问题,越不可掉以轻心。

在预算领域,我是一名新手。自己平时除了看看技术方面的书籍外还经常熟悉定额。同时也从项目部各位老师的身上学习先进的工作经验和工作方法从而不断提高自身的业务水平。在参与鲁山xx的预算编制工作时,我先是根据自己的理解把算好的工程量套了下定额,然后xxx(你部长)的定额子目做对比。从中我认识到自己在考虑工程做法及工序的时候不够全面,在定额换算以及定额子目选择的时候还不够准确,这些都需要我在以后的.工作中去提高和完善。

预算软件的操作方面,由于自己对电脑操作比较熟悉,所以上手比较快。现在已经能够独立运用广联达钢筋抽样,图形算量以及套价软件完成一个工程的预算编制。但是在效率和精确度方面还需要提高。俗话说万事开头难。经过两个月的学习和工作,我也算是走进了预算工作的“大门”,以后的“修行”就要靠自己的努力了。阳历新年将至,我要在这辞旧迎新的时候,把自身的不足和缺点通通抛弃,将自身的优点保持和发扬。逐渐掌握并熟练运用各种预算软件,不断提高自身业务水平,踏踏实实工作。在新的一年中,在项目部领导的带领下,和各位同事一同携手为项目部的发展做出自己的贡献。

工作心得与心得体会

作为一名从业多年的职场人士,我深深地体悟到了工作中的种种道理和技巧。在这篇文章中,我将分享我对于工作心得和心得体会的一些思考和总结,希望能给大家带来启迪。

第一段:认真对待每一份工作。

无论是一份看似微不足道的工作,还是一份富有挑战性的职业,都需要我们本着认真负责的态度去对待。在工作中,我们不仅仅是用自己的时间和精力去完成任务,更是在为公司和客户创造价值。因此,我们需要对每一个工作细节加以关注,并注重工作的质量和效率,尽可能地减少出现失误的概率,并学会价值观的提升,让我们的工作更有意义。

第二段:沟通和协作的重要性。

虽然每个人都有自己的工作职责和角色定位,但是工作的完成很少是一个人能够实现的。因此,每个人都需要在工作中注重沟通和协作,与同事建立良好的人际关系,相互学习和借鉴,共同实现工作目标,提高团队绩效。在协作过程中,我们需要尊重他人,以开放的心态去理解和接纳不同的声音和观点,不断寻求共同点和解决方案,创造和谐的工作氛围。

第三段:不断地自我提升。

随着社会进步和技术革新,每一个行业都在不断发展,对于从业者的专业素养和知识技能都提出了更高的要求。因此,我们需要不停地提升自己的综合素质,包括专业技能、人际交往和领导力等方面。这一方面可以通过继续学习和进修,参加行业会议和培训班等方式来实现;另一方面可以通过多方面的实践和工作经验来完善和提高自己的能力。

第四段:学会合理分配时间和精力。

时间和精力是我们最珍贵的资源,而工作中各种琐事和繁重的任务也在不断涌现。因此,我们需要具备合理分配时间和精力的能力,以高效完成任务并保持良好的心理状态。在这个过程中,我们可以采用一些科学技巧,如制定任务清单,设立优先级,分段集中注意力等方法,让工作更有条理,提升生产力。

第五段:处理好工作与生活平衡。

在快节奏的职场生活中,我们往往会陷入工作的急躁情绪中,忘记了重要的家庭和生活。因此,保持良好的工作与生活平衡非常重要。在这方面,我们可以选择分配好时间和精力,制定良好的日程安排,掌握自我调节的技巧和方法,保持身心健康和积极心态。

总之,工作心得和心得体会是每个职场人士必须重视和深思的问题。通过认真总结和反思自己的工作经验和体验,不断学习和进步,并创造良好的职场氛围和生活环境,让我们在职场上不断地发展和成长,实现自己的人生价值。

工作心得

在公司的管理体系下,我的工作业绩离不开上级领导对我的信任和支持,离不开各个同事的配合。这让我以最大的热情投入到工作中去。虽然工作中有时会出现一些困难,但得到领导的指导和帮助还有各位同事的支持配合,这些困难都迎刃而解。这期间我得出了一些经验和心得,总结如下:

1. 对本职工作,提前统筹,做到各项工作有计划,有执行,有总结。

2. 对营运现场的销售情况作好仔细统计,多了解同行中其他人的经营情况和方法。在如今多变复杂的夜场环境中,现在的管理系统性和事件之间的关联性远远大于以往任何一个夜场竞争的年代。正所谓知己知彼,方能取胜,把握全局至关重要,我们常常在试调或定位的时候把这些东西做得多么的详细,多么的系统,但是,在看过其他家的场子以后,除了发现对方的缺陷外,也会发现别人的长处,这些长处是自己不具备的。他可能是某一个很小的细节,但是从小流程到大的定位,都是从无数的细节拼合而成的,恰恰是在这个细节很可能在某个时刻,它会演变成为重要的管理因素。如果精心策划,这种演变是会朝着有益的方向发展的。

3. 处理一些突发事件,自己处理不了的,向上级汇报,并做跟进,取长补短,总结经验,争取让自己更快成长。上级交代安排的或重要的顾客,认真接待并妥善安排,做到细致入微以优化服务。细节决定成败!细节存在于过程中,只重结果不重过程的`观念是站不住脚的。过程的情势不同,则细节的重要性不同。注重过程,一是在计划上充分考虑各种细节。既要利用有利细节对形势转变的促进作用,又要防止不利细节对形势逆转的影响。二是时刻警惕,洞察细微,尽早发现过程中出现的细微表现,识别不利细节演变的征兆。及时根据形势发展做出变更和调整。这是夜场职业经理整日在灯光糜烂,灯红酒绿,纸醉金迷的夜场所要坐下来冷静考虑的一件事情。

4. 规范管理。有时员工在忙的时候会出现一些小错误,这会影响到服务质量。在日常管理中,以教育为主,扣分为辅的模式,争取让员工自觉认识到错误并自觉改正。有时可以原谅员工犯错,但错了一定要知道为什么错了,下次绝不能再犯同样的错误。再以开会总结的方式,让其他人也注意到导致错误的原因和细节,好吸取教训,避免同一个错误多人犯。

5. 带领下属,分工明确,责任清晰,密切配合,将各项工作落实到位。

以上是一年以来努力坚持各项管理原则和方法,在这一年中仍有一些不足之处。如在工作中的灵活度不够,处理事情的方法有时不够多变,缺乏技巧,这些都应加强。在接下来的工作中,我会努力提升自己,向周围的同事学习,更加细致入微认真执行公司各项决议,做领导的好助手。请各位领导和同事多给我提出宝贵意见,我会在以后工作中再接再厉。争取未来一年里交上一份让大家更为满意的工作业绩。

刘水东 xx.11.22

工作心得

将口语交际作为公开教学,而且是异地公开教学的内容,对我来说,绝对是全新的尝试。这项新尝试,对我这个小语工作室中教龄最短、阅历最浅、嘴巴最笨的人来说真的是一次挑战。

几番斟酌,几次修改,终于迎来了11月30日。带着几分紧张,带着几分激动,我登上了东冶小学四年级教室的讲台。我想47只小麻雀应该会叽叽喳喳,我想47只小手应该会高高林立,可这47个小脑袋却埋得那么低,47张小脸绷得那么僵,47张小嘴闭得那么紧。这是一节口语交际课啊,我的狼狈可想而知。

课后,四年级的班主任批评孩子们“你们的嘴巴哪儿去了”,学校的朱主任也说“这个班的孩子习惯不太好,基础比较差”,可我知道,责任不在孩子而在我。

我和孩子们的距离还那么远,那么远。有道是“亲其师,信其道”,我对于孩子们来说完全是个“外星人”,虽然我也做了简单的自我介绍,虽然我也和孩子们进行了握手互动,虽然我也问了孩子们的名字,但细细回忆那个时候,我一边和孩子们握手一边关注电脑,一边问学生的名字一边等待多媒体。我一直在一心二用,我压根就没记住孩子们的名字,我也没有凝聚孩子们的注意力。一个一心二用的老师,孩子们会相信、会亲近吗?课已始,心仍远!

我对课堂的预设还太少、太少。课前我想了n多个音乐创设情境,却从未想过没有多媒体如何调动学生的学习兴趣。我总认为回答今年的压岁钱收入轻而易举,却没想到这个问题提出全班竟然鸦雀无声,憋了足有两分钟才有两个学生举手。关于今年收了多少压岁钱的问题,孟老师和我们的田校长不约而同地认为那已是遥远的事情,孩子们记不起来不足为奇。朱主任则考虑到第一个孩子已经答出自己的压岁钱两千多,其他挣得少的孩子怎好意思说。领导、老师的考虑不无道理,可这些,从未走进我预想的范围。

我对教材的解读还太浅、太浅。对于压岁钱的用法,我的预设就是用于学习、用于孝敬长辈、用于献爱心,我认为这就是有意义的花法。我要把孩子们引向人类精神的最高境界。直到王老师质疑“孩子们用压岁钱和好友共享一顿梦寐以求的美餐,这算不算有意义”,我才意识到我完全忽略了学生还只是孩子,能把自己的好东西与人分享也是及有意义的。课堂上,我用自认为高尚的做法和对那些高尚做法的高度评价让许多的孩子缄口不言。可见,对教材的片面解读也是导致本节课失败的重要原因。

我对学生的活动设计还抓得太紧、太紧。小组讨论,个人展示,教师板书……这一切都跑不出我的计划。试想,我用张老师建议的方法,让孩子们争先恐后地涌上讲台写下自己的压岁钱使用计划,再让孩子们七嘴八舌地评评哪种用法好,把主动权还给学生,那气氛一定是热闹非凡吧。

孟老师说失败未尝不是好事,它更能引人深思,更能促人成长。的确,以后的异地教学我定要熟悉好学生,以后的问题设计定要切切实实站在学生的角度思考,以后的课堂预设定要多角度构思,以后的学生活动定要归还主动权……经得起破茧成蝶的痛,才能展得出振翅高飞的美。唯有不断地反思,不断地改进,方能成长得更快,行走得更远!

工作心得

在县委、政府及各级卫生行政部门的正确领导下,我院20__年坚持一切以病人为中心,以提高医疗质量为核心,以“三好一满意”活动为平台,紧密结合公立医院改革,创先争优、医疗质量万里行、抗菌药物专项治理、优质护理服务、纠正行业不正之风、平安医院建设等活动,切实加强医院行风建设、不断提升服务水平,持续改进医疗护理服务质量,全面推进医院科学发展,努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务,顺利完成了年度各项目标任务,现将工作开展情况总结汇报如下:

一、完成的各项工作指标。

1、20__年1~11月份全院业务收入2242万,较去年同比增长36.50%,其中门诊收入为769万元,占全院收入的34.30%;住院收入1473万元,占全院收入的65.70%;药品收入937元,占全院业务收入的41.80%。

2、中药饮片收入113万,占全院业务收入的5.00%,较去年同比增长73.80%。

3、门诊量119245人次,较去年同比增长33.70%。

4、急诊接诊30009人次,较去年同比增长34.50%。

5、住院5669人次,较去年同比增长33.00%。

6、手术664人次,较去年同比增长15.50%。

7、床位使用率86.00%,较去年同比增长6%。

8、平均住院天数7.50天,较去年同比上升0.1天。

9、门诊人均费用64.80元,与去年同比负增长-7.4%;住院人均费用2491.80元,与去年同比0增长。

10、产科接生834例,较去年同比增长30%。其中,剖宫产222例,占26%;顺产612例,顺产率74%。

二、年度开展的主要工作。

(一)改善就医环境,优化服务流程,不断提升服务水平。

1、改善就医环境,增设调整科室布局。随着生活水平的提高,人民群众对就医环境提出了更高要求,舒适、整洁、干净、方便、快捷已经成为很多人选择医院就医的重要标准。随着就诊及住院病人的逐惭增多,现有的开放病床位已不能满足住院病人的需求,根据医院实际,我院于今年4月份始将大内科分出内一、内二两个科室,内一科主要收治呼吸系统疾病、内分泌系统疾病、心血管系统疾病等病种,内二科主要收治脾胃病、脑病科、结缔组织病等病种,内二科在原来针灸科的住院部一楼,我们在输液大厅后半部搭建板房,把针灸推拿科迁移到板房。我们一边也着力办理康复楼建设项目的申报工作。我院本着“一切为了病人、为了病人一切”的服务理念,尽最大努力改善就医环境。我院整体布局较原来更完整、合理,为广大患者提供更方便、快捷的医疗服务。

2、完善便民服务措施。在门诊大厅设立医院布局平面图、科室分布示意图、楼层科室标识系统、医师简介、办理出入院手续流程、新农合医保核报及医保政策宣传、常用医疗服务收费标准、中西药品价格等服务信息;设置了候诊椅、饮水处、便民免费电话等设施,加强导医服务,对新入院病人有护士专送到病区;在各科病区设立了便民免费电话,配备轮椅、推车、担架等为病人提供免费使用,对入院病人发放入院须知,进行健康教育和生活指导,使病人尽快适应住院环境,利益疾病的治疗和康复。

3、改进服务流程。为了方便病人,每天正常上班时间,把挂号机移到门诊大厅入口处,方便病人挂号,并设有专人为病人填写门病历的个人基本资料,引导病人就诊;各种医技检查如检验、心电、普通影像、超声常规检查项目随到随做,及时提供诊断报告;为解决群众看病难问题,开展全天候门诊服务,保障双休日和节假日病人就诊。

4、扎实推进优质护理示范工程,护理工作显著提高。20__年—20__年我院护理工作在各部门领导的大力支持之下取得了空前的胜利。自从20__年开展优质护理服工程以来,我院就诊就医环境得到了很大的改善,秉承“以病人为中心”的服务理念,转变护理模式,落实护理责任包干,为患者实施全面、全程的优质护理服务,实现了让患者满意、政府满意、社会满意的目标。为了确保病人的安全,保证夜班都有2个以上护士上班,在内科病区护士率先执行a、p、n排班制,护理质量显著提高,经常得到病人赠送的锦旗、表扬信及口头表扬。20__—20__年度在护理工作中涌现出一批先进集体和个人。特别是20__年4月参加四年一次的__市护理岗位技能竞赛和“巾帼建功标兵”评选活动中,我院获得了“双人心肺复苏术”和“拔罐术”双项一等奖,两名护士被授予“巾帼建功标兵”荣誉称号,这在整个__市县级医院中是唯一一家获取殊荣的医院,由于在此次活动中成绩显著,我院被评为__市护理岗位技能竞赛“优秀组织奖”,内科病区荣获__市“优质护理示范病区”称号;妇产科护士___被评自治区卫生厅授予的“优质护理服务”先进个人称号。___、___、___、___等四名同志荣获__市优秀护士称号。

5、构建和谐医患关系。进一步完善病人选择医生、医疗费用清单、医疗服务收费、药品价格和服务承诺公示制,建立健全导诊咨询、医患协议、医患沟通、法定告知等制度;积极推进病人访谈、出院随访等服务管理措施;严格执行“首诊负责制”、“首问负责制”和“首遇负责制”;完善医德考评制度和医师定期考核制度;贯彻执行《医院投诉管理办法》,持续推进院务公开工作,不断完善病人投诉处置机制,切实维护病人合法权益,保障医疗质量和医疗安全;强化服务与安全动态监控,及时发现服务缺陷,正确处理服务抱怨,虚心听取患者对医院的服务改进意见,进一步改善服务态度和工作作风,努力构建和谐医患关系。

6、开展卫生应急和消防安全大演练,提高医院应急处置能力。为了全面提升我院卫生应急队伍的整体综合素质和应急能力,根据上级文件精神和县卫生局关于《全县卫生系统开展卫生应急大练兵活动实施方案》的通知精神,今年十月份我院开展了以模拟交通事故现场院前院中救治的卫生应急处置为主要内容的一次卫生应急实战演练。通过演练提高所有医务人员急救能力和综合素质,依法、科学应对紧急事件,积极有效处置突发公共卫生事件,提高急救成功率。今年十月十八日下午举行一次消防安全大演练,请县消防专业人员对全体职工进行消防知识授课,紧接着进行一次消防火灾应急演练。通过这次演练,确保医院在发生火灾时,各部门医务人员能够明确自己的职责,按照医院灭火应急疏散预案,熟悉掌握医院发生火灾时的紧急行动程序和疏散路线,掌握消防防火器材的使用,在发生火灾时能够保障病人、医务人员的生命财产安全。

(二)加强质量管理,规范诊疗行为,持续改进医疗质量。

1、加强基础医疗质量管理。严格遵守卫生管理法律法规和诊疗护理规范,做到依法执业、行为规范;健全院科二级质控体系,制定医疗护理质量方案和考核标准,完善医疗质控检查追踪、反馈督查、分析评价、指导考核、关键环节、重点部门、重要岗位质量管理制度;定期召开医疗质量与医疗安全专题会议,加强医疗安全教育,实施环节质量与终末质量管理,落实14个医疗质量与医疗安全核心制度;严格按照卫生部制定的《病历书写基本规范》、《中医病历书写基本规范》和《电子病历基本规范(试行)》要求,进一步规范病历书写行为,加强病历内涵建设,提高病历质量,医务科和质控科联合每月进行病历环节及终末病历质量质量检查各1次,今年共检查了496份运行病历和1540份出院病历,在检查过程对存在质量问题的病历的责任医师进行处罚,有效地保证了运行病历的质量,并将出院问题病历退回给病历书写者返修完善,保证了终末病历的质量,使全院病历的甲级率保持在98.1%以上。探索单病种管理,强化医疗质量管理责任,促进医疗和质量持续改进。

2、开展抗菌药物临床应用专项整治活动。认真贯彻落实《卫生部办公厅关于做好全国抗菌药物临床应用专项整治活动的通知》、卫生部《20__年全国抗菌药物临床应用专项整治活动方案》,和国家基本药物制度、《中国国家处方集》,制定医院处方集和基本用药目录,组织专项培训与评估,按照卫生部和省、市抗菌药物专项整治工作要求,规范药物的采购、配备和使用;建立健全临床用药监督指导和评价制度,开展药物安全性监测、药物不良反应监测和抗菌药物临床应用监测,加强处方管理,落实处方点评,提高处方质量,保障合理用药。

工作心得

我们小语工作室一行14人驾车穿越大雾到东冶小学送教下乡。第一站去的是西冶小学,刚进校门一种亲切感就扑面而来,走进教室猛然间惊呆了,“太熟悉!”“真亲切啊!”熟悉的火炉、陈旧的讲桌,一时间勾起了我们对上学时的种种记忆,我们参观着交流着,拍照着感叹着,幸福美好的感觉一直在心头洋溢,这是我见过的最美乡村小学!虽然每个教室只有7、8个学生,全校也就二十来个,但每间教室每块黑板上的板书都是那么工整,美观简洁的黑板报、浓厚的教室文化气息,再看到课间孩子们做操时老师那一丝不苟的指导,心中敬佩之情油然而生,这里的老师真了不起,就凭这份坚守、这份执着与认真,他们就堪称“最美乡村教师”!

带着这份亲切与美好回忆,我们到达了第二站,也就是我们送教的东冶小学。这次活动我们就“读写说”准备了三节微课。李沁阳老师执教了《钱学森》,我特别欣赏她在课尾的总结:要真正读懂一个人,就必须了解他生活的大背景和相关资料。听了她的总结再仔细品味她的课,深深感叹李老师不仅是理念的引领者,更是教学的实践者、研究者,课上的每个环节都紧扣主题,带学生“读进去”,再领学生“读开来”,即阅读“冯卡门教授资料”“美国富裕待遇的图片资料”和父母那封简短却催人泪下的家书,在资料的补充下,在教师充满激情的点拨下,钱学森的形象在孩子们的头脑中逐渐丰满起来,此时李老师又一次次创设情境,让孩子们把自己的感受“读出来”,孩子们的朗读一次比一次入味入情,我这个听课者也被感染了。为李沁阳老师叫好!

李新艳老师的《写字.做人》让我耳目一新,原来写字课是这样上的。虽然我平时也进行写字指导,却从没注意到左右结构的字也有这么多讲究,她把左右结构的字分为左右等高、左右等长、短的在左,短的在右四个类型,让学生观察、临摹,李老师清晰的讲解、标准的示范、专业的指导给我留下深刻的印象,更难忘的是她把枯燥的写字技巧编成了朗朗上口的歌诀,让写字变成了一件趣事。为李新艳老师点赞!

最后一节是孔鹏鹏老师的口语交际《用好压岁钱》,这一话题贴近孩子的生活,教师亲和力强,教学氛围民主,师生和谐互动,在你一言我一语的交流中,孩子们明白了压岁钱要“花”在有意义的地方。让我最佩服的是孔老师的果断与智慧,师生课前交流刚结束发现多媒体打不开,学校负责管理多媒体的老师满脸歉意,此时孔鹏鹏老师却面带微笑,果断作出决定“没事,打不开就不用了。”课就这样开始了……为孔鹏鹏老师竖起大拇指!

研讨环节,我们工作室的成员和听课老师一起进行了“数据式”评课,姐妹们那认真研究的精神、敏锐的课堂观察力、优雅的举止和精妙的谈吐又一次激励着我。作为团队中的一员,我深深感到能够成为工作室的成员,既是一种荣幸,更是一份责任,把自己的岗位职责履行好了才是根本,否则,示范引领无从谈起。

这次活动实现了送教者和看课者的双赢,提醒我们不仅要做教学的践行者,更要做教学的研究者。在反思中研究,在实践中摸索,在活动中历练,在团队中成长!今后我会不断地完善自己,丰富自己,在团队中找到自己的位置并快乐地成长!

团工作心得

我作为一名学院的团学干部,参加了“……学院团学干部培训”。参加这次团学干部培训,听了王晶副书记,詹成养处长、团委郑文锋书记、心理辅导中心王娜老师的讲座后,我感触良多,收获也特别多。

参加这次团学干部培训,我深刻体会到了怎么样才能当好一名学生干部。一名好的学生干部不仅是工作做得好,学习成绩好,而且在各个方面都要处处为同学着想,这样才能真正做到老师和同学都满意的学生干部。

在听詹处长的讲座的时候,给我印象最深的就是那句话,做好一名学生干部要做到四勤:手勤,脚勤,嘴勤,脑勤。这句话我在当了一年的学生干部,我是十分的清楚这四个勤的重要性,如果我们当学生干部的没有这四个勤,那我们当的学生干部是不合格的,至少很难得到同学认同。当初我刚当学生干部的时候就是由于没有这四个勤的意识,做很多工作都很不顺利,要么老师不满意,要么同学不认同,后来我努力的在老师和同学之间跑、做、想,把学生干部的上传下达的工作做好,最后终于慢慢地得到了同学的认同理解,老师也慢慢的比较满意的我做的各种工作了。因此,做好学生干部,这四个勤真的很重要。这四个勤不仅现在在学校很重要,对于我们以后的人生道路上也是一种积极工作太度。

可以说这次团学干部培训,我听得最认真的,也是我最想听到的讲座就是心理辅导中心的王娜老师给我们讲的《团学干部心理调试》,王老师讲的课真是说到我们学生干部的心坎里,至少我是这样认为的。

在听了《团学干部心理调试》后,我以前很多的心理现象都给老师说中了,而且了她的解决方法后,回想一下以前的自己,我想我以前的方法是有点不太对头的。听了这次讲座我想今后我当学生干部在遇到此类的问题,我有多一个更好的更有效的方法,而不会使自己在遇到心理问题,心理压力时压抑得很长时间才能解决。在这个讲座中,我学到了这么两句话:“要把下面的人活泼起来,不是把自己累死。””如果你自己不在意自己的成败的话,没有人会比你更在意它。”第一句话告诉我们当学生干部是要充分的调动同学的各方面兴趣,只有同学有兴趣,组织工作才不会很困难,这样我们学生干部的心理压力就减少了很多。第二句话我体会到我们每次组织活动都要考虑到结果,不管是成功还是失败,这对我们来说都是很重要的,我们不应该因一次的成功而沾沾自喜,也不应该因一次的失败而一蹶不振,不敢再组织下来的活动,失败不可怕,在学校失败多了以后失败就少了很多,与其以后在社会上失败不如现在在学校多失败几次。心理问题的解决对于学生干部来说是非常重要的,有好的心理状态才能组织好各中活动。

在这次团学干部培训中,我们还修一门免费的第二专业,我们的导师是团委郑文锋书记,他跟我们当学生干部的责任论,认识论,方法论。“学生干部没有职位大小的区别,只有责任的大小的区别”这是老师给我们的一句话,我们学生有很多的实践机会,但是很多东西没当学生干部是学不到的。在当了一年的学生干部后,确实有这样一种感觉,虽然很多同学有去实践社会,但是我们当学生干部也学到了很多,包括实践社会。

在这次培训中最后的是团队精神的协做――定向越野活动。这个活动,把我们平时不是很熟悉的各个系的学生干部联系在一起,一起完成本次培训的最后任务,也进一步培养了我们学生干部的团队协作精神,对于一个学生干部来说,没有团队精神,这样的干部肯定是当不好的。因此,通过这次的定向越野活动,至少我的团队精神又提高了那么一个层次。

总之,在这次的团学干部培训中,我受益匪浅,我很庆幸我又机会参加这次的团学干部培训,我想我在以后的学生干部工作中一定会做得更好,至少比我以前做得更好。

文档为doc格式。

工作心得

为了更好的了解社会,锻炼自己,这个寒假,我根据时间及自己的实际情况在一家超市找到了服务员的工作。虽然仅有十多天时间,但我觉得受益匪浅。短短的工作让我体会到了就业的压力、自己能力的欠缺及社会的艰辛。

工作概况

由于我工作的一家超市位于居民区中心市场,根据当地消费需求,该超市每天的营业时间是早上7:00到晚上10:00。因此,我的工作日程是这样安排的:每天早上必须6::40上班,中午轮班午休,但如果碰上来货,就要马上进行卸货上货等工作,晚上九点钟准时下班。在岗时期要参与超市盘点和入库整顿。有空时帮理货员看看货架的排列是否整齐和清洁、货品的齐缺并且及时加货上架。但当我们把货物全部进仓后,也不可能有什么时间去休息,因为超市的主管会不定时不定点进行视察,看员工是否在偷懒。因此,在平时,聪明点勤快点的员工会自己找些事来干,比如:“上货”。“上货”,说通俗点,就是“补货”。货架上的货物被顾客买走了,货架就空了,这不仅影响了排面还会影响销售,得从仓库把同样的产品拿来补到原来的位子上去。如果没有什么顾客,也没有货要补,那就抹货架。

少说多做??

义。该超市的主管是一位很严厉的妇女。她本身就非常勤快,做事很麻利,所以她也是这样要求下属的'。可能我本来就是一个不喜欢被批评的人,刚来到超市,不太熟悉工作,为了尽快上手我就虚心请教同事和主管。主管教我怎样扫地才不会弄得尘土飞扬,怎样摆货才显得美观大方。我有样学样,平时没事就耐心地摆摆货,擦擦货,把凌乱的货物摆得整整齐齐,有条不紊。最后连主管看了也不住地表扬我。

服务态度

以前我一直都是充当顾客这一角色,不知道原来当一名合格的服务员需要如此大的耐心。超市行业做为一个服务行业,顾客就是上帝良好的服务态度是必须的,提高服务质量语言要礼貌文明,待客要热情周到,要尽可能满足顾客的要求。由于这家超市是该居民区最大的超市,附近大部分居民都会经常光顾这里。在这里工作几天后,我便认识了一些经常来这里购物的顾客,每次他们来,我都会热情地跟他们打招呼,介绍产品给他们。看着他们脸上的笑容,我也感觉到倍加的亲切和放松。

实践收获

最后,我变得更有耐心,更加细心。

工作心得

一直对盼望已久的暑期实践开始了.我们的暑期实践活动是对服务外包企业做调查问卷.我们分为三组,每组分别去做调查.我们这组三个人首先找到了一幢写字楼,然后我们每个人分层去找公司.我来到了一家公司,找到他们的经理,然后我向他介绍了下情况,没想到他连看都没看就叫我离开,还叫我别去打搅其他人工作.第一次就遭到这样的拒绝,我心里并不好受,但我还是硬着头皮去其他公司。

其实,每来到一家公司透过玻璃窗,看到里面员工都正忙着工作,我就会在公司门口徘徊犹豫一下,我怕进去会打搅他们,也担心他们没时间理会我.但我必须得去,所以每次我都鼓足勇气进去。每当我推开门的时候,他们都刷地朝我看,一双双眼睛盯着我,但很快他们又投入到工作中去了,一开始我还真有点不知所措,这么多人也不知道该找谁好.然后我问了下旁边的一个员 工经理在哪,直接去找经理。有的经理比较忙,就叫其他人帮我填问卷,有的叫我等一下再去拿,说先看一下,但当我再去拿的时候,她又说没时间。

其中有一个经理让我印象蛮深刻的.她问我做这个问卷有什么目的,是不是填完以后向他们推销这种业务,我忙向她解释说我不是搞推销的,我是学校暑期实践活动弄了这样一个课题,只是想了解服务外包这个行业的发展情况以及它的发展潜能,但这个经理态度还是很坚决,说他们企业与服务外包没有什么关系没什么好填的'.当时我就觉得这个经理应付能力蛮强的.考虑问题也蛮周到。

其实在做调查问卷时也碰到过一些公司的人蛮热情的,他们有的还很同情我们,说这么热的天在外面跑也不容易的,所以他们有的还倒水给我喝,还蛮愿意填写问卷,可能问卷页数比较多,而且问题也有些麻烦,所以有时填完一份问卷也花了他们几十分钟.在这次实践中,我也了解了公司的一些基本情况,看到了他们的工作环境。看到每一个员工基本上都有一台电脑,他们都在电脑上进行操作。以前也没去过公司,也不知道公司的状况,现在也算了解了一点点。在他们休息的时候看到他们同事之间相互开玩笑,嬉戏,觉得他们相处的很开心,在和谐的环境中才能轻松的工作,所以融洽。和谐的工作环境很重要。

暑期实践很快就结束了,虽然这次实践的时间并不长,但在这次实践中却学会了很多,体验了很多,也感受了不同的待遇。一开始被人拒绝心里会不太好受,慢慢的被人拒绝多了也就无所谓。一开始走进公司看到这么多人有点慌张,有点不知所措,后来也就镇定。从容了很多,而且也能更加清楚明白地表达自己的意思,更好的提高了与人交流的能力。在这次实践中,也更能体会到社会要比学校复杂的多,竞争也更加激烈,在学校只要处理好与同学和老师之间的关系就好了,但在工作中,不仅要处理好与同事,老板之间的关系,还要学会更多处理事情,应对事情的能力。

一直对暑期实践充满了期待,觉的暑期实践是个很好的锻炼机会。通过实践可以接触社会,并把学到的知识用到实际当中去,并把遇到的问题和看到的现象用学过的知识去分析,真正实现理论与实际相结合。而且通过暑期实践锻炼自己的能力,扩大自己的知识面,能够了解到更多的东西,还能培养自己处理事情的能力,提高与人交流 的能力。总之,参加暑期实践是一次非常有意义的活动。

工作心得

必须领导高度重视与关心支持。督查工作是领导工作的延伸,我们无论是理论水平还是实践能力,都与区领导同志有一定差距,让督查室职务低的同志督查职务高或强势单位的同志的工作,确实比较难,再加上我们督查人手太少,督查工作显得“难上加难”。针对这些实际情况,区委书记多次在大小会议、调研过程中强调:要整合力量,充实区委督查室工作人员。区委关心支持区委督查室工作,高度一致同意增加督查工作力量,改善工作条件。党委召开的会、专题会,包括领导同志的一些重大调研活动,安排我们督查干部列席和随行,让我们督查干部在第一时间掌握领导讲什么、抓什么,准确领会领导意图、把握工作要求。

区委、区人大、区政府、区政协的领导干部为我们督查干部放手工作创造宽松平台,让我们督查干部在督查工作这个舞台上充分发挥职明才智、展示才华,经常给我们督查干部压担子、交任务、出题目,在工作实践中历练才干、增强本领,即使在工作中出现了失误,也及时批评指正。区委办、政府办、政协办、纪委、组织部、发改局、信访局等单位给予党的群众路线教育实践活动督导、驻村工作考核、作风督查等方面的燃油、车辆保障。这样,既给区直部门、乡(镇、街道)传递了“提高执行力”的信号,又让我们督查干部“有位、有为、有效、有威”。

必须紧贴党委的中心工作和关注点。党委的中心工作和关注点,是我们督查工作的重点内容。作为督查室的干部,平时工作时,必须注意了解和准确掌握全区工作情况以及领导同志想什么、关注什么和各级各部门职能。如果领导同志想什么、关注什么、每个部门职能是做什么的,我们督查干部都不清楚、不了解、不掌握,我们开展督查工作就很难与领导同志的思路和要求合拍共振,对各级党政领导提出的问题、建议不知所云,对所讲的观点只知其一、不知其二,对领导讲话、工作安排领会不准、学习理解不深,就不能向被督查单位准确表达领导意图、工作思路、工作要求,就很难提高工作效率。

只有我们坚持与区委的整体工作思路“同频共振”,自觉跟上区委节拍,掌握新动态,弄清新变化,准确把握督查方向和重点,对党委决策部署的落实才能产生“牵一发而动全身”的作用,也才能更好地发挥督查工作的作用。比如,最近,区委书记在乡(镇、街道)、部门调研和大小会议上,提出了全党上下抓经济、抓工业、抓投资、抓招商,做好行政中心搬迁,整治“庸懒散慢浮”,等等,这些项工作是目前我区的中心工作和领导关注的重点工作。我们向区委报告各级各部门开展这些工作的有关情况,包括工作是如何开展的,存在什么问题,采取什么措施,有什么样的独特做法,为区委决策和抓落实提供有效服务。这样,在具体工作中,我们督查工作的权威自然就树立起来了。

必须研究制定督查方案。不打无准备的仗。要想被督查单位讲求实效、不走过场、高起点高标准高质量扎实开展工作,我们必须精心策划并制定好督查工作方案,对重点片区、区直部门重点项目进行领导包靠分工、责任分解,牢牢把握工作主动权,引领被督查单位朝着正确的方向健康有序开展工作,让被督查单位随时掌握我们督查室每个阶段、每个环节、每个时间点所做的工作,也随时提醒被督查单位每个阶段、每个环节、每个时间点要做好哪些工作。

必须多请示、勤汇报。按督查方案开展督查工作后,必须向区委领导报告,工作中遇到的有些问题,必须向区委领导请示,但领导公务繁忙,我们直接与领导接触、面对面汇报工作的机会很少,我们只好发挥主观能动性,找各种机会见缝插针式地向领导请示汇报。比如,上下班时遇到领导,一块上下楼时,抓住机会请示汇报;开会时如果领导到会时间比较早,抓住会前这段时间请示汇报;中午就餐时,抓住吃饭的间隙向领导请示汇报;调研时,在车上见机请示汇报,特别紧急的事项,电话、短信、彩信、微信等形式请示汇报,等等。请示汇报工作时简明扼要、直切主题,不长篇大论、拖泥带水。

必须强化作风建设,不定期回访复查。我们推行“一线工作法”,力求既做到行动“贴得紧”,紧扣区委中心工作;又做到工作“督得快”、问题“查得实”,真督实查。我们始终保持积极饱满的工作状态和谦虚谨慎的工作作风,坚持原则、“唱黑脸”纠正问题,实事求是地向被督查单位反馈共性问题、个性问题,共同探讨解决问题。我们对党委重点工作、重大工程、民生实事等社会关注度高、影响面大的事项,采取小分队督查、随机抽查、明察暗访、电话督查、文件督查、实地督查、联合督查、媒体督查、通报督查、回访督查、挂牌督查、监察督查等方式,对落实情况开展调查复核,真实反映实际情况,主动协调,推动工作落实。我们对落实不到位的事项,组织开展回访复查,督促责任单位整改落实到位,适时组织开展“回头看”、“再督查”,真正使问题得到全面解决。