最新在中国移动工作的实践心得（模板17篇）
工作心得能够帮助我们总结经验，及时发现并弥补自己的不足之处。接下来是一些成功的工作心得案例，可以为我们的写作提供一些思路和借鉴。
实践工作心得体会
第一段：引言（约150字）。
实践工作是对理论学习的一种补充和延伸。在实践中，我深刻体会到了理论与实践相结合的重要性。通过实践工作，我充分认识到了实践是检验真理的唯一标准，也是提升自我能力的有效途径。在实践中，我遇到了许多困难和挑战，但同时也收获了许多宝贵的经验和教训。
第二段：克服困难和挑战（约300字）。
在实践工作中，我经历了许多困难和挑战，但我学会了克服它们。首先，我遇到了时间管理的问题。实践工作要求我在繁忙的日程中安排合理的时间，同时保证高效的工作。为了解决这个问题，我学会了制定详细的计划和合理的安排，合理安排时间来提高工作效率。另外，我还遇到了与他人合作的问题。有时候不同的意见和沟通障碍给工作带来了困难，我学会了倾听他人的意见，与他人进行积极的交流，使合作更加顺利。
第三段：实践的收获（约300字）。
通过实践工作，我收获了许多宝贵的经验和教训。首先，实践让我更加深入地了解了我所学的专业知识。在实践中，我能够将学到的理论知识应用到实际操作中，增强了我对知识的理解和记忆。其次，实践让我接触到了真实的工作环境和工作模式。我学到了很多在课堂上听不到的经验和技巧，这让我更加适应未来的职业生涯。最重要的是，实践让我锻炼了很多重要的能力，如团队合作能力、沟通能力和解决问题的能力等。这些能力对我的个人发展和就业前景起到了积极的促进作用。
第四段：反思与进步（约300字）。
在实践工作中，我不仅要关注自己的收获，还要持续进行反思和进步。首先，我要认真总结实践中的经验和教训，并及时调整自己的工作方法和思路。其次，我要多向他人请教和学习，提高自己的综合能力。此外，我还要不断地开拓思维，拓宽自己的眼界和知识面，以适应社会的发展和变化。通过不断地反思和进步，我相信我能够在实践工作中获得更多的成长和进步。
第五段：结尾（约150字）。
实践是从理论到实践的过程，是通往成功的桥梁。通过实践工作，我深刻认识到了实践的重要性和意义。实践让我更深入地理解了专业知识，提高了自己的能力和竞争力。在今后的工作和生活中，我将继续坚持实践的原则，不断学习和探索。我相信通过不断的实践和积累，我能够取得更好的成果，实现自己的目标和梦想。实践工作是我成长的阶梯，是我人生中宝贵的财富。
工作社会实践心得
一次偶然的机会，我经亲戚的介绍，踏进了东海酒店，也开始了我的打工之旅------酒店服务生之旅。第一天走进去，有着懵懂与好奇，因为从来没有过这样的实践，也不懂酒店的一切运作流程;同时，我也带着自信与勇气走进去，因为希望自己能真真实实当好一名服务员，尽到服务员应有的职责，让客人满意，让老板放心。只是第一天进去，主要是去培训，还不算真正的投入实践，不过培训时也了解了到一个服务员应有的一些基本的做法。给我们培训的是一位刘部长，她说，服务员首先要具备的基本礼仪就是抬头挺胸，面带微笑面对客人，记得当时刘部长还说我看起来不太爱笑，告诫我要时刻记住面带微笑，笑迎各方来客，无论对方是贫是富、是高是矮，都要以“礼”相待。接着，刘部长便教我们练习单手拿托盘上菜，我们用五个菜碟代替菜，然后用托盘托着它，只目视前方不看菜碟向前走，就这样绕着大厅走了好几个圈。之后，部长便叫一个老生带我熟悉酒店的环境，边走边给我解释服务员需要做哪些工作，需要达到什么样的要求。而我，也开始看着那些老服务员服务客人，看着便学着感受着。那个时候，我开始有了一些意识：服务员并非旁观者想得那么简易可行。当然咯，我也期待着，期待着第二天自己亲身去实践，毕竟很多东西是需要亲身动手才能真正学会的。
等到第二天了，轮到我自己去实践了，我才发现，很多事情看别人做很简单，自己做起来却不是那么容易。就记得那天我给包厢里的一位客人倒红酒，不小心倒出了一滴在外面，那客人就说：“小妹呀，你这样倒酒我不喜欢，我觉得不妥，还是我自己来吧。”当酒扎被客人接过手，我明白我确实做得不好，毕竟倒酒是最基本的。那刻起，我从内心深处告诉自己：以后一定要抓紧机会多练习倒酒，一定要把最最基本的做到最合格最好最能满足客人。之后，在过年前的几天我慢慢地学会了铺台布，学会了摆餐具摆十六位的、十位的、八位的等等，也学会了自己一个人管一个包厢，当然也包括预备餐具和清洁好自己包厢里的卫生，同时也渐渐了解了整个酒店的运作。之前没在酒店工作的时候不觉得，来工作的才知道酒店的工作还真不是盖的，每个细节都要弄好，每个部份都有很多的讲究，里面也都蕴含着一定的管理文化和服务知识，经营理念。由于一开始几天属于试工，我都一直在努力地学习，努力地去感悟酒店的一切与一切，包括实践，服务，也包括思考酒店的工作性质，因为这一点是服务生最能亲身体会的。当然也会去想宴文化的意义，酒店文化的等等。开始在酒店的几天，虽然会遇到一点点小挫折，偶尔也会做错事，不过我还是始终都都积极投入地去做。记得一开始的时候，我还不懂得汤碗和试碗的区别，热门思想汇报结果在摆大厅的餐具时，摆错了，把试碗摆成了汤碗，当时整整摆了八桌，那时我吓坏了，毕竟这不算小错误了。还好还好后来有一位长期工看到并给我指出来。大厅里的餐具还摆放错误，被客人看到会很损酒店的形象的，因而我也很害怕很担忧，不过还好后来在同事的帮助下迅速地换正确了，以至于能不被来酒店吃饭的客人看到。我也侥幸逃过惩罚。
现在说说我在东海酒店里的主要工作情况吧：我们是每天10点上班到下午的两点，从四点再上到晚上的9点，有时忙就得加班，就比如年三十晚就忙得团团转，客人太多，我们晚上就比较晚下班。我们每天的工作就是在客人来之前把厅面的卫生都弄干净，管包厢的就弄干净好自己包间里里外外的清洁，并根据客人的订单摆好桌位和餐具，然后准备好毛巾、凉水、白开水和各类酒杯等等一切必备品，在客人吃饭的时候，传菜部的男生们便负责从厨房里端菜到我们旁边而我们服务生就负责上菜报菜名，帮客人倒酒、倒凉水、换餐盘、换毛巾之类的杂活。在我看来最累人的，就是每次客人吃饭的时候你必须站在旁边等候，挺直腰杆，面带微笑，一天下来腿跟腰都会感觉很酸，刚开始的时候我真的有点受不了，不过后来站习惯了，也就习以为常也适应了。有时在大厅工作，客人多的时候，老是忙得头晕脑胀，脚酸腰疼，个人简历甚至连喝口水的时间也没有，结果是唇焦口燥再加腰酸背痛。不过累是累，还是觉得很乐意，毕竟这样的生活很充实，也毕竟看到客人的微笑与听到老板的赞许时，内心满是愉悦。当然了，偶尔也会遇到很难缠、态度很不好的客人，要么是过于挑剔，要么就是素质不高。记得有一次，有一大家子来吃饭，其中有一个小孩硬要我摘墙上摆设的气球给她玩，她妈妈看着她女儿的倔强样也强烈要求我摘下来，可是那气球又明明是摘不得的，结果那位妈妈还硬要我把领导叫过来帮忙摘，我微笑着告诉她这是不行的，结果那小孩一听，嗷嗷大哭起来，哭泣声还连绵不绝呢，越哭越大声，怎么劝也劝不动，直到后来哭声惊动了我们的主管，他来了之后看这形势不妙，才想方设法去找了个气球来。还有一次，有一个包厢里的客人喝醉酒，然后乱说话乱发脾气，吓得我几乎不敢进去包厢里。所以说，面对难服侍的客人，我们当服务员的都必须谨慎小心，甚至三思而后行。
总而言之，一个酒店服务生的工作看似简单，但操作起来还是有很多细节需要注意需要小心的，有时也真的挺麻烦的。但是再麻烦也要记住顾客就是上帝，而我们是一个服务生，就理应有服务生所具备的样子和行为。记得在东海酒店时，总经理陆总就告诉我们：来到东海，身为东海人，就要时时刻刻想着东海，要为东海的形象负责!而我，一直秉着这样的理念，服务客人，尽力做好自己分内的工作。
刚开始工作的时候感到有一点点紧张，有一点点不适应，甚至在最初的时候不敢面对客人，不过我告诉自己必须鼓起勇气，告诉自己自信做下去勇敢做下去我一定行的，我告诉自己以前在校是专心读圣贤书，范文内容地图现在在外要用心学社会事，后来慢慢的我也就习惯了。也因为我每天都要挤着公车去上班，有时候会觉得很奔波很烦，不过后来也就习惯了，也深刻地体会到赚钱的艰难，体会到爸妈赚钱养家的艰辛。我也打从心底里感谢东海酒店，是它给了我这么现成的一个实践平台，是它给了我机会锻炼我自己，是它给了我机会挑战自我。
我以“应用所学知识，增加社会经验，提高实践能力，体验打工生活”为宗旨，利用短短的寒假假期参加这次有意义又一举两得的社会实践活动，走向社会，接触社会，了解社会，在亲身投入到社会中，从社会实践中检验自我，认识自我，锻炼自我。我深刻地感受到这次的社会实践我获益颇多。现在举例如下：
1.在工作中要有团队精神要有合作理念要懂得互相帮助。就比如酒店里工作每个人都会管好自己的包间，而当自己的包间的工作做完时就应该去其他包间帮忙，范文写作而不是躲在自己的包间里偷懒。还有要懂得合作，才能使各个部门的工作都有条不紊地进行，就比如酒店里传菜部和服务生就要合作好，才能更快更有效率地完成工作。
2.在社会上要善于与别人沟通。经过一段时间的实践工作让我认识很多的人，认识了各种各样的客人，以及酒店里各级的员工等等。如何与别人沟通好，这是一门难得的技术，也是一门需要学习的艺术，这门技术是需要长期的练习的。以前实践的机会不多，使我与别人对话时应变的能力还是很强，有时甚至会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。无论是在酒店还是在哪个地方工作，反正人在社会中都需要融入社会这个团体中，也就需要有效的交流与沟通。人与人之间沟通得好了，会让事情做起来容易轻松的多，也会使做事的过程中更加融洽，更事半功倍。
3.在社会实践中以及以后的工作中要有自信，要勇敢。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定，而是面对错误也不慌不忙。就像刚开始时我到东海酒店那样有一点胆怯，但后来是自信给了我勇气，勇气给了我力量，让我更有活力更有精神，让我开心地度过我的寒假实践。
4.在社会中要克服自己胆怯的心态。自己觉得困难挺多的、缺乏社会经验等种.种原因往往使自己觉得自己很渺小，自己懦弱就这样表露出来。所以应该尝试着克服自己内心的恐惧。如有人所说的“在社会中你要学会厚脸皮，不怕别人的态度如何的恶劣，也要轻松应付，大胆与人对话，工作时间长了你自然就不怕了。”在当服务员的这段日子，我便深有体会。有一次我不小心把白酒杯给摔坏了，从那以后我每次一给客人端酒杯都会有一点害怕和畏惧，一致做事的效率不高，后来是我们厅长告诉我“摔坏了就摔坏了呗，以后小心就会没事的。”我才慢慢克服那一点点恐惧的。其实没有任何一个人一生下来就什么都会的，小时候天不怕地不怕，尝试过吃了亏就害怕，当你克服心理的障碍，那一切就会迎刃而解了。战胜自我，只有征服自己才能超越自我。有勇气面对是关键，勇气是一切成功的催化剂!
五.在工作中要善于积累一点一滴的知识，要不断地丰富自己的知识结构。任何知识都好，无论是专业知识，还是管理知识、心得体会服务知识都好，都要学会慢慢去积累。可谓好的知识如韩信点兵，多多益善。知识犹如人体血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。所以知识是无比重要的，当然在学知识的同时，要懂得适时地把知识运用到现实中去。
此次社会实践，真正地填补了我在课堂上所没能学到的空白，增强了我的服务意识、团队合作意识，也增强了我的语言交流和表达能力，可以说真真正正增长了我的社会经验、为人处事经验。同时，我也领悟到一个道理;很多事情要亲历亲为，你才能真实感受它的难易程度。每个父母为了孩子的成长成才，辛苦打工赚钱是很不容易的，作为大学生应该懂得珍惜父母的血汗钱从而好好学习，这也是我此次实践体会最深的一份心得。
三、本人存在的问题以及几点思考。
在实践过程中，我也发现了自身存在的一些问题：
第一，本人的心里素质还是不够高，有时做错一点小事还是会很慌忙，不够镇定，以后要在日常生活中学会这种随机应变、灵活处理事情的能力。
第二，本人的人际交往的能力还欠佳，这还应在日后的日常生活、交际中慢慢学习和提升。
第三，缺乏社会经验，在为人处事方面尚还不太成熟，处理事物的态度和方法往往有时不得当。
第四，管理能力还欠佳，有时候我领导把任务交给我，我还不怎么会把任务分配到最妥当，工作总结这一点要慢慢学，也要多学一些管理知识以加强。
1.在同一个地方的时间不是很长，社会实践不完全等于上班工作，由于它的时间短而可能很多同学不会感到厌恶，所以有机会的话应该尝试一下更长时间呆在一个地方，从而考验学生的工作热情和工作耐性。这样另一方面也可以使学生对该实践单位有深入的了解。
2.如果时间与条件允许的情况下，大学生还是以自己的专业知识进行相关的社会实践，在巩固自己专业知识的条件下再加以扩充其他知识。
3如果想要建立良好的社会经济秩序，一定是双方面的。商家和消费者都应该提高自身的素质，努力达到“双赢”。
4.实践的时候，不仅仅是对自己所实践的内容熟悉，也要试着找机会了解自己分内工作之外的，了解比你高一层次和低一层次的工作者的工作内容，尽可能地扩大自己的了解范围。就比如如果你是一名服务生，就不要仅仅只是知道服务员应该做什么，也要适当找机会了解管理部、厨师部等等。
最后，很高兴能有这个实践的机会，虽然时间不长，但我觉得挺充实的，至少让我的寒假过得开心又有意义。在今后我要参加更多的社会实践，磨练自己的同时让自己认识得更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面，不要以单纯的想法去理解和认识社会。而是要深入地探索，为自己的未来打好基础，在学校学会更多的书面专业知识，在实践中好好利用知识进行运作。因为人如钻石，需要有其他钻石的敲打才能变得更硬，人需要有外界的磨练才会越加成长。真希望以后我能再有这样的机会，去与社会同行，也希望我们学校以后能有更多的同学有机会去参加这样的社会实践吧。
在这次社会实践中，学校、院领导和老师对我们的支持是不可忽视的。正是因为有他们的重视和支持，才让我们有了更好地认识到接触社会的可行性和必要性，才让我们有了与社会接洽的前提。在他们的鼓励和大力支持下，我们才走进了社会这所大型的综合性大学，让我们在寒假着课余的时间里充分利用实践，与社会充分接触，从而进一步提升自己的实践能力和丰富社会经验。实践活动的成功，为我们下一次更完美的实践做了较好的铺垫，也为我们学校以后的学生参与社会实践活动打下了坚定的基础。
我们在内心发誓过，我们也认真努力过，因此在那段寒冷又是春节的日子里过得充实又开心，这是一段阳光洋溢的寒假路，我们开心自豪，更感到骄傲!
中国移动工作心得
为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。_年度我中心本着沟通从心开始的服务理念，我们的每一位服务人员都从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及慎重停机、免费补卡，免费更换stk大容量卡，帮助客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到。
结合我们移动公司的各项工作指标，本着服务“以人为本”的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满意度，实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于移动通信方面的疑问、圆满解决客户在使用移动电话方面的问题、提供形式多样的信息服务。客户经理会定期与客户联络，同时，客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向提供服务的大客户经理预约时间，要求上门服务。上门服务内容包括：业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电话费等。
另外，结合“服务与业务”的战略目标，始终坚持“创无限通信世界做信息社会栋梁”的企业使命，不断增强员工的“危机感、紧迫感、使命感、责任感”在全面提高服务质量外，使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。
二、中高端客户保有率。
在当前激烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率“战争”中，只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务，不断提高的业务技术的水平才能，被众多中高端客户所信赖。去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。
三、外呼人员的管理。
外呼人员在我中心完成的指标中占有一定的比率。电话营销的目标客户群选取针对性强，以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力，_年外呼人员在新业务的推广，全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。外呼队伍人员在做市场调查.社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时，她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象，所以我们培训外呼人员：熟练掌握公司个指标及各项业务，规范服务用语，应答技巧专业灵活，团队之间密切配合协作。使他们能在第一时间内将信息清楚明确的传递给目标客户。
四、投诉处理。
为进一步提高客户满意度、保持服务持续，大客户中心在_年里以客户价值为尺度，从加强投诉管理入手，建立起客户投诉快速响应机制。
首先，优化投诉处理流程，加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的支撑，设立投诉热线，建立管理层直接介入处理的应急响应机制，缩短投诉处理时限。其次，严格控制集团客户短信群发。再次，重要和重复投诉直接向公司专业部门或公司有关领导派单，管理人员及时支撑，处理解决方案。最后，完善客户跟进服务制度，提高移动公司的服务水平，从而达到投诉满意度100%。
五、日常工作。
客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要提供者，也是移动公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体，客户经理的职业形象和职业素质一直是公司领导和客户关注的焦点。在_年的日常工作中，我们着重系统培训客户经理的服务与业务双全面优化营销体系，实现客户经理规模化。大力推进新业务的规模发展，加快改进服务的步伐，全面优化营销体系，推动中心完成全年的营销指标.
中国移动新员工工作心得
在**的这份工作是我走出大学校门、迈入社会的第一份工作，也是我在求职过程中得到的第一份简历。现在已经入职差不多有一个月了，这一个月来，我们经历了繁忙的入职报到流程，我们经历了艰苦而难忘的军训生活，我们开始尝试工厂车间的三班倒实习，从不适应到适应，从不习惯到习惯，我们也算是成功的从学生的身份转变成了一个社会职场人。在新员工入职培训的时候，我们很荣幸的有了这么一次和潘总见面的机会，潘总的讲话真实中蕴含着高雅，平淡中充斥着激荡，他用平实的语言为我们讲述了一个**奶制品厂如何一步一步的走到了今**球乳业八强的大型国际企业，他用谆谆的言语引导我们如何正确的融入社会的职场中，潘总的讲话是我们受益非浅，这些话必将深刻的影响着现在和将来的我们。
潘总以**的成长史告诉我们要脚踏实地，艰苦奋斗。只有启程，才会到达理想的目标；只有拼搏，才会获得辉煌的成功；只有播种，才会有丰硕的收获；只有脚踏实地才会铸就美好的梦想。作为一个刚毕业的大学生，我们的心中都是豪情万丈，我们的目标都是攀上成功的巅峰。有梦想固然是好，但梦想不是白日梦，而是经过努力可以实现的愿望。如果你给自己定一个遥不可及的目标，最后你只会被目标吓到，止步不前，最终一事无成。在丛林深处那只有梦的蜗牛，他想东游泰山，可一计算时间太长只好作罢；他又想去江边看奔腾的江水，时间还是很长，只好放弃，最终长眠于叶草丛中。我只想对这只蜗牛说：终点是自己走出来的，空想一个遥不可及的目标不如冲着前方出发，脚踏实地，一路上总会鸟语花香。美国著名作家**・凯勒，她的一生影响了很多人。幼儿时期的一场病使她失去了视觉和听觉，这对一般人来说是不可想象的。然而，她并没有屈服于残酷的现实，而是脚踏实地的努力学习。聋哑并没有阻碍她活下去，反而助她实现了自己的人生价值。蜗牛的失败是固然的，因为它没有正确的审视自己，脚踏实地。如果蜗牛客观的看待自己并脚踏实地，它定会享受路上绚丽的风景，鲜花和掌声属于那些脚踏实地的人。凡尔纳八十天环游地球，如果他当时想世界那么大怎么可能环游地球，又怎么会成功呢？比尔盖茨创造了微软帝国的知识精英，以脚踏实地的态度换来了今天的辉煌；三十年如一日，李时珍完成了《本草纲目》；射击场上，他抬起手稳稳的射出最后一枪，许海峰脚踏实地的结束了中国奥运零金牌的记录。如果他们被种种困难绊倒，不去坚持，结果又会怎么呢？身为刚刚结束大学学业，迈入社会的我们，脚踏实地，艰苦奋斗是我们的必修课，让我们勇敢的去面对这个熟悉而又未知的社会，勇敢的接受挑战，脚踏实地，艰苦奋斗，向着梦想扬帆起航。
潘总以长辈的角度教育我们要放平心态，端正态度。在工作中，不管做任何事情，都应将心态会归于零：把自己放空，抱着学习的态度，将每一次任务都视为一个新的开始，一段新的体验，一扇通往成功的机会之门。当我们不能改变环境时就必须去适应环境，不能改变别人时就改变自己，不能改变事情就改变对事情的态度。这就告诉我们，人不能去等，要学会适应。要随着时间、地点、环境的变化不断地去调整自己的心态。别说人们不接受你，别说环境不适合你，别说事情太难做，只是你的心态没有调整好。另外，我们还要学会忘记、谅解和宽容。别让你的不原谅给了别人继续伤害你的机会。更要学会感恩、欣赏和给予，这样你就会觉得你所做的一切都会是一种对他人的回报，你要知道，任何一个成功的事例都不是一朝一夕就能成功的，没有人能随随便便成功，那是不可能的，凡事不要太急于求成，要有耐心、恒心，只要自己努力就一定可以的。时刻的提醒自己，在这个世界是无差别的，现代人容易陷入差别心理中，当你可以将一切看淡，一切都当做是无差别，那时候就自然明白人生的无限风光。
潘总的讲话蕴含着潘总从无到有，从开始走到现在自己人生对工作和生活以及方方面面的观点和看法，这些宝贵的经验正式我们这些刚踏入社会职场中所欠缺的，潘总的话不仅给我们指明了自己职业生涯的道路，而且对我们的生活以及人生观社会观都有深远的影响。
中国移动客户经理工作心得
有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，我热爱它。创造无限通信世界，提供崭新的生活方式，让所有人享受到快乐，是中国移动永远的追求，而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。在工作中，我本着企业沟通从心开始的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。
随着通信业突飞猛进的发展，市场竟争也越来越激烈，一些客户着眼于眼前的利益，频繁地销号、换卡。我看在眼里，急在心里，要知道我们的每一张卡都是有成本的呀，而且，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们__的品牌优势、网络优势、信誉优势，积极的推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下来。我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：追求客户满意服务，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。
在中国向信息化社会迈进的今天，移动电话已经成为人们越来越重要的通信工具，它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求，还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，还要了解客户的需求，及时的向公司反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次的需要。为此，我经常看有关__方面的信息，了解新形势，掌握新动向，在业务不忙的时候，也和客户沟通，征求他们的意见和建议，及时反馈给公司。
中国移动新员工工作心得
11月份，我从_营业厅调回中心营业厅学习、工作。因为在此之前我都是在_营业厅上班的，所以有很多业务都没有学习过，调回大厅以后我发现我要学习的东西还有很多，我应对自己高标准，严要求，尽快进好的掌握新的知识和技能。
和同事的帮助下，我也认识到了这些规范的重要信，并进行了改进。有时在顾客比较多的情况下，我容易出现手忙脚乱的现象，影响了我的服务质量。在今后的工作中。应当学会对工作进行合理的安排。这些不足之处我因及时改正，在今后的工作中加以避免。我的工作能力方面还有待进一步提高，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好的做好本职，服务公司。
针对以上存在的不足和问题，在新的一年中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足：
一是继续加强对公司各项制度和业务的学习，做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。
二是踏实做好本职工作。面对新的一年，我将以更加积极的工作态度，更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。
三是继续在做好本职工作的同时，为公司做一些力所能及的工作，为公司做出应有的贡献。
在上级。
领导。
的关怀和。
领导。
下，我会更加努力，更加团结。新的一年我们一定会取得更好的成绩。
工作社会实践心得
转眼间我在工信局工作已经有一段时间了，从刚开始的拘谨不适应到现在的慢慢成长，现在已经适应了这份工作。总结近一个月的工作，我感悟颇多!这也让初次工作的我，深深思考了一翻，使我从精神上感到了自己的升华。在短短近一个月工作经历中,我深深地体会到要做好各项工作，必须坚持做到以下几方面:
2、善于借鉴他人的成功经验。实践证明，善借外智，才能思路开阔;善借外力,才能攀高峰。对于我们这种刚出校门的人来说，学会分析他人的经验，借鉴他人工作项目的成功案例，并学习他人一切可以作为借鉴的东西，对我们的成长相当有帮助，也可以促使自己能力得到提高。
3、在实践操作前，要主动加强学习。所谓“活到老，学到老”，学习是一个永恒的课题。积极向领导和同事学习，是我的荣幸也提高了自身素质。
实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我在实践中了解社会、在实践中巩固知识;实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验，增长见识的同时，也为我以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我走向工作岗位的第一步。这近一个月不仅仅是工作，更重要的是学到了一种工作方法，一种应对不同问题的经验，一种面临难题的解决思路，当然也注意到了一些自身的问题，使我能从中思考加以改正。我也从中学会了如何与人相处，学会了面对困难,学会了独立思考问题，从中收获了毅力，更收获了一份坚持!
中国移动新员工工作心得
转眼间，我在_公司学习和工作已有一年的时间年了。以下是我对我在这一年中的工作和学习所做的一个总结。
11月份，我从_营业厅调回中心营业厅学习、工作。因为在此之前我都是在_营业厅上班的，所以有很多业务都没有学习过，调回大厅以后我发现我要学习的东西还有很多，我应对自己高标准，严要求，尽快进好的掌握新的知识和技能。
在调回中心厅的这些日子，我发现了自己有许多不足的地方。比如微笑待客，唱收唱付等，虽然看似只是一些细节问题，但实际上关系着营业厅的服务质量和企业形象。这些服务规范我并没有完全做到，在领导和同事的帮助下，我也认识到了这些规范的重要信，并进行了改进。有时在顾客比较多的情况下，我容易出现手忙脚乱的现象，影响了我的服务质量。在今后的工作中。应当学会对工作进行合理的安排。这些不足之处我因及时改正，在今后的工作中加以避免。我的工作能力方面还有待进一步提高，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好的做好本职，服务公司。
针对以上存在的不足和问题，在新的一年中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足：
一是继续加强对公司各项制度和业务的学习，做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。
二是踏实做好本职工作。面对新的一年，我将以更加积极的工作态度，更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。
三是继续在做好本职工作的同时，为公司做一些力所能及的工作，为公司做出应有的贡献。
在上级领导的关怀和领导下，我会更加努力，更加团结。新的一年我们一定会取得更好的成绩。
中国移动新员工工作心得
上的生活。在移动通信集团云南有限公司红河分公司工作将满一年，回想刚来报到时的自己，同现在的我对比起来判若两人。一样的是我的满怀激情，不一样的是多了几分成熟；一样的是团结奋进的服务队伍，不一样的是多了几分熟悉；一样的是勤劳朴实奋发向上的同事，不一样的是认可了我的存在。
过了一年，我那为服务移动通讯奉献自已的心未变，那全身心的投身于移动一线工作当中的心不移。这一年中，我在公司。
领导。
的关心，静下心思工作，自觉加强理论学习，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，努力开展工作，认真完成上级交办的各项工作及指标任务。
在同事的热情的关心、支持和帮助下，
思想。
学习和工作等方面取得了新的进步。在移动公司这样为有志青年发挥才能施展才华的舞台上，我尽施所能扮演好自己的角色，不断的去学习锻炼充实提升。在实践中学习知识吸取经验，从一线工作中了解客户情况，从优秀员工身上学习突出能力。
现将这一年的工作情况。
总结。
如下：
三、
网
络部工作：
网
络是移动的心脏，了解移动心脏运作的大小框架的一件费力的事情，记住一大堆各种设备名称及功能更是难事，我虽然没能全记住，但也了解了不少，组环、开站及线路维护让我学到了许多知识；四、服务在城区营销部：在城区营销部工作时间最长，获益也最多，学习“139贴心服务工程”，致力于“139贴心服务工程”的开展，分解、跟踪、通报指标，写集团后付费手机呈批件，写渠道指定专营店补签、续签呈批件及合同，做一心为客户服务的客户经理，完成客户经理扛起的各种指标，其间为了做到更好，时常在中午及晚上加班加点的工作，虽然辛苦点，但学到的众多知识及在不懈的努力下取得成绩让心灵得以安慰。回顾这段时间，我在。
领导。
和各位同事的支持与帮助下，较好的完成了自己的`本职工作。通过一年来的工作和学习，工作方式有了较大转变，工作心态也逐渐成熟起来。与此同时，我也清醒地认识到自己的不足之处，综合业务能力有待提高，营销策略需加强学习。在以后的工作中，我一定会不断完善自我，克服不足、认真学习、发奋工作、积极进取、尽快成长，把工作做的更好，为移动贡献自己那颗火热的心。
中国移动新员工工作心得
人生如同破茧成蝶，突破自我才能展现自己美丽。破蛹过程恰恰是对我们考验，人生中纵然正在经历迷茫黑夜，也决遮不住那一丝光明。正如成功学家拿破仑・希尔说过：“记住，我们不是失败，只是暂时没有成功。”怀揣信念出发，纵然前路一片荆棘，我也能以信念为剑，开辟出一条成功之路。
20xx年8月17日，心怀忐忑，抱着对未知期待与向往，我来到了满城县支行实习，开始了为期2个半月岗前培训，初到工作岗位我，被分到了会计出纳部工作。会计出纳部主要负责正确核算，准确、及时、完整核算各项业务，序时记载资产、负债及所有者权益变动情况。运用会计核算手段，真实、全面、系统反映各项业务状况，及时提供会计信息，为决策管理服务。会计出纳部是一个需要耐心和细心地方，对于粗心我来说是一个挑战，更是一个实现自我进步机遇。
在这近一个月实习过程中，刚刚从学校走入社会我体会到了工作严肃，工作顺利进行需要脚踏实地，走出校园并不代表学习停止，恰恰相反是从事工作开始，正是自己学习社会这一重要课程起步，在学校课程只是理论知识，在工作中学到才是真正能帮助自己进步学问。学校学到课本知识，在工作中用到很少，一切都充满了新鲜感，在会计出纳部这个大家庭中，大家热心帮助给了我极大学习动力。在这过程中我为自己总结了一些学习方法：
一、细致观察。在办理业务时，在旁边认真学习办理业务流程，熟记主要业务代码，在观察过程中认真做笔记，为以后工作打下良好基础。
二、自主学习。认真阅读《中国农业发展银行综合业务系统操作手册》，熟练掌握业务办理时应处理好细节问题，对于需要熟记内容进行摘抄，认真学习。对于不懂知识，要虚心询问，做到最好。
细节决定成败，在这段实习过程中，我对这句话有了更加深刻理解，一个数字错误就会导致一笔业务失败，一张单据遗忘就会导致一天工作漏洞，一枚印鉴漏印就会导致票据失效。细节决定成败，工作中一个小小遗漏可能造成无法弥补遗憾，生活更是如此。
通过这将进一个月实习，我认识到了，怀揣信念上路，不要惧怕失败，实习过程中出现错误，是为以后更好工作打下基础，成长过程就是突破自我，实现自我价值过程。文王拘而演周易，仲尼厄而作春秋。屈原放逐，乃赋离骚。左丘失明，厥有国语。孙子膑脚，兵法修列。不韦迁蜀，世传吕览。韩非囚秦，说难孤愤。诗三百篇，大抵贤圣发愤之所为作也。这说明了人生道理，要达到心中所想就应拥有广阔心胸，拥有突破自我精神，这是一个人成长必经过程。
实习时间是忙碌，更是充实，对于刚刚走出象牙塔我来说，这一切都弥足珍贵，值得我认真对待每一分钟，贪婪汲取相关知识，为以后工作打下坚实基础。
中国移动员工工作心得体会精选
时间一晃而过，转眼间三个月试用期已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的经历，给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里领导和同事们给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，也体会到了移动公司为我们员工提供的广阔的发展空间。在对领导和同事们肃然起敬的同时，也为我有机会成为镇江移动的一份子而惊喜万分。
虽然从事通信工作已有五年，但对移动公司的了解还仅限表面，因此如何理解并认同移动企业文化、如何认识、了解自己所从事的岗位便成了我的当务之急。在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均有了一定的进步，同时也有很多感想，现将我这三个月所做所思向领导汇报如下。
在这三个月里，我在领导的安排下先后到公司it中心、集团大客户中心等部门实习，然后正式到集团数据中心工作，主要负责烟草和卫生行业移动信息化项目推进工作。由于此前对移动业务不是太熟悉，刚开始接手时有点找不着头绪，因此这里所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。不懂就学，是一切进步取得的前提和基矗在这段时间内，我认真学习了集团数据业务产品手册，了解各产品优劣势。在同事们的帮助下，我组织策划了集团业务产品推介会，向镇江社会各届推介我们的三项集团业务-移动总机、集团彩铃和无线宽带;走访了烟草公司相关信息化主管人员，编写了烟草行业信息化汇报材料并于4月初向镇江烟草公司领导进行汇报，拉开移动烟草信息化推进序幕;梳理卫生行业相关资料，寻找移动信息化卫生行业应用的切入点。但同时我自身还有很多不足，比如有时有点急燥情绪，策划一些大型活动经验不足等。
20_年对于镇江移动来说是关键的一年，是镇江移动全面赶超电信最重要的一年，对我个人来说是进入移动公司的第一个年头，在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：
1、提高自己的学习能力，学无止镜，如今是一个信息时代，社会的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异，我将坚持不懈地努力学习移动集团数据业务知识，提高自己的工作能力。
2、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作。
3、加强思想建设，严格要求自己，多向身边的同志学习，不断提高自我，以一个党员的标准来要求自己。
实践工作心得
不知不觉我被选派到板桥来已经一年多了，在这一年中自我感觉还是有不少的变化，工作中有苦有泪，有乐有甜，在工作中我有了一定的成长，同时，也有不少的工作体会。
一、思想上的体会：
一是要树立一个目标。俗话说，不积跬步无以至千里，对我来说，完成一个个的小目标，就离最终的目标更近一步，目前只有两件事是需要自己完成的：工作和学习。
二是做事情还是要保持一颗积极向上的心，保持良好的心态。心态要放平稳，不要患得患失，路是自己选择的，既来之则安之，一心把目前的事情做好即可。
二、对岗位的认识：
最初在农业服务中心的时候，我接手学习的是农业统计，后来调到经发办，在从事农业统计的.同时，做好工业统计，基本上全镇的各种数据，都要从我这里获得。统计工作是反映国民经济和社会事业发展情况的基础性工作，也是各级政府科学决策的重要依据，由此我深感责任的重大。压力大的同时，也促使我不断学习，不断完善，虚心向前辈领导们学习讨教，保障统计数据的及时性的同时做到准确地反映我镇经济社会的发展情况。
三、自身的不足：
以有时跟领导交流的不够。
二是待人热情不足。待人上我是“内热外凉”，真诚待人、乐于助人、希望与每一位领导和同事建立亲密无隙工作关系，但又不愿主动表现自己的热情，倾向于固守一种矜持，保持一定距离。由此可能会给人留下“真诚但不热情”的印象。
三是建立人脉不广。一年来，在单位内部人际关系比较和谐，与上级部门也建立了很好的工作关系，但主动建立人脉的意识不强，建立的人脉不广，尤其是没有结识几位亦师亦友的高明之士。
四、努力的方向：
一是要学习创新。要保持强烈的求知欲，结合工作进行学习，边学边用，边用边学。通过书本学，通过网络学，通过观察学，通过思考学。真正把学习作为工作和生活的重要组成部分，把学习作为人生的一种追求。
二是要统筹兼顾。既要工作出色，又要领导满意，还要同事认可。既要宣传工作，又要宣传领导，还要展示自我。既要踏实工作，又要建立人脉，还要结识贵人。既要胆大自信，又要谋而后动，还要雷厉风行。既要说话谨慎，又要该说善说，还要畅快交流。
三是要用脑做事。古人云，“劳心者治人，劳力者治于人”。要提高工作层次，做一个用脑子做事的人。凡事儿多思考，多谋划，深思熟虑。善于从长远、大局和细节上思考问题，开展工作。干过的事儿，及时总结经验教训，不断提高。
以上就是我的工作体会，总结得粗陋，有什么不对的地方还请大家批评指正。
工作实践心得
在这一个月的时间里我才真正的知道了保育员的工作也很辛苦。也很重要。也出一些经验。首先，整理好本班教室的卫生，减少幼儿与细菌接触的机会。坚持每日用消毒毛巾将幼儿能接触到的地方擦拭一遍，特别是幼儿的饮水柜，容易滋生细菌，发生交叉感染，每天下午收缸子后及早上摆缸子前都要用消毒毛巾擦拭；对于幼儿的玩具、桌椅、坐垫、餐桌、餐椅都定期用84消毒液进行消毒。教室、洗刷间的地板随脏随擦，避免地面有水使幼儿滑到。给幼儿创造一个清洁、讲卫生的环境，同时培养幼儿注意保持个人和生活场所卫生的好习惯。保育工作是很辛苦的，但是也要很细心，这样才能做好保育工作，要时刻检查卫生情况，厕所地面要保持干净。防止幼儿滑到。
我在实习中增长了见识，我才知道，做老师难，做幼儿教师更难；也知道了自己的`不足。我们要回到学校来充实知识，弥补缺口。每个孩子都有自己的内心世界，他们好比一把把锁，老师就是开启那把锁的主人。真正走进孩子的世界，去发现他们，改变他们，教育他们，这个世界就是天才的世界。跟孩子们在一起挺有意思的，还真想他们。咱也当了一回张老师呢！经过实习，我才发现，要想当一名真正合格的幼儿教师还真不容易，光靠现在学的知识是远远不够的。和孩子们在一起的喜怒哀乐，现在回想起来就像一串串冰糖葫芦，紧紧的串在一起，甜甜的。
我愿用我的热心，换取孩子们的安心；我愿用我的真心，换取孩子们的开心；我愿用我的实心，换取所有人的认同。
只有不好的老师，没有不好的孩子。幼教本来就是一门需要具有爱心的专业。面对一个个天真的孩子，我们更应该用母亲般的心去呵护他们。短暂的实习，我更加坚定了自己的选择。通过实习，使我更深刻地了解到了一个幼儿教师的工作；更深刻地了解和掌握了大班这一年龄阶段的幼儿的身心发展特点作为一个幼儿教师，除了做好幼儿的教育工作外，如何做好幼儿教师、社会在发展，对幼儿教师不断提出新的要求，优秀教师这就要求我不断学习，不断进步，才能当一名合格的教师。在工作中，要不断提高自己的水平，平时遇到什么额外任务，只要自己力所能及，要把好的方面坚持住，不够的地方像别人学习，把别人身上的精华吸取过来。
中国移动以校园迎新一天工作心得感悟
__年是中国经济快速增长的一年，我们在中国移动集团公司的大方针下，认真贯彻_届六中全会、集团公司和省公司工作会议精神，在省公司和市分公司领导的正确带领下我们结合本溪移动通信实际，更新服务理念，深化改革管理制度，巩固和提升竞争优势，保持行业区域主导地位，加快了本溪移动的发展，提高了大客户服务的水平，克服了各种困难和不利因素，业务发展和业务收入保持稳步增长的良好发展态势，各项工作取得了可喜的成绩。
一个人客户管理与服务。
我们的每一位服务人员都从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及慎重停机、免费补卡，免费更换stk大容量卡，帮助客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到。
结合_移动公司的各项工作指标，本着服务“以人为本”的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满意度，实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于移动通信方面的疑问、圆满解决客户在使用移动电话方面的问题、提供形式多样的信息服务。客户经理会定期与客户联络，同时，客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向提供服务的大客户经理预约时间，要求上门服务。上门服务内容包括：业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电话费等。
另外，结合“服务与业务”的战略目标，始终坚持“创无限通信世界做信息社会栋梁”的企业使命，不断增强员工的“危机感、紧迫感、使命感、责任感”在全面提高服务质量外，使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。
二中高端客户保有率。
在当前激烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率“战争”中，只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务，不断提高的业务技术的水平才能，被众多中高端客户所信赖。去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。
三全球通客户目标市场占有率。
四外呼人员的管理。
外呼人员在我中心完成的指标中占有一定的比率。电话营销的目标客户群选取针对性强，以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力，_年外呼人员在新业务的推广，全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。外呼队伍人员在做市场调查.社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时，她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象，所以我们培训外呼人员：熟练掌握公司个指标及各项业务，规范服务用语，应答技巧专业灵活，团队之间密切配合协作。使他们能在第一时间内将信息清楚明确的传递给目标客户。
是直接连接客户和公司的桥梁，所以对外呼人员的服务质量直接影响到客户。
外呼人员进一步培育潜力型和竞争型业务，重点加强潜力，服务管理、服务人员管理。
五投诉处理。
为进一步提高客户满意度、保持服务持续，大客户中心在_年里以客户价值为尺度，从加强投诉管理入手，建立起客户投诉快速响应机制。
首先，优化投诉处理流程,加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的支撑，设立投诉热线，建立管理层直接介入处理的应急响应机制，缩短投诉处理时限。其次，严格控制集团客户短信群发。再次，重要和重复投诉直接向公司专业部门或公司有关领导派单，管理人员及时支撑，处理解决方案。最后，完善客户跟进服务制度，提高移动公司的服务水平，从而达到投诉满意度100%。
六日常工作。
客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要提供者，也是移动公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体，客户经理的职业形象和职业素质一直是公司领导和客户关注的焦点。在_年的日常工作中,我们着重系统培训客户经理的服务与业务双全面优化营销体系，实现客户经理规模化。大力推进新业务的规模发展，加快改进服务的步伐,全面优化营销体系，推动中心完成全年的营销指标.
__年我准备在工作中协助领导全面创新服务模式，提高新业务的市场占有率。协助领导全面提升客户服务，促进服务价值化。继续大力宣贯“正德厚生，臻于至善”的核心价值。
20_年3月8日至20_年4月8日，我班在中国移动_分公司实习了一个月。在这次实习中，我的体会是劳累中带着快乐。虽然现在还是春天，可安康的这种怪天气让我们这些呆在校园里的学生感到工作的累。市场营销不仅考验我们承受压力的能力，也考验我们的身体素质。回到宿舍照照镜子，发现自己在一个月之后变得更加健康——油光发黑!在平日的生活里，我喜欢挑战，我更渴望挑战之后的成功。市场营销是个促进人与人之间沟通的专业，考验一个人的交际能力。沟通的前提条件就是看你的普通话是否标准，能否让别人理解你所要表达的意思。可是，我偏偏就语言表达能力弱，而且普通话不标准，使自己心里的很多想法都不能明确的表达出来，这让我在平时的生活中吃了很多苦头。
很多时候，很多次，我都悲观的想，我仅仅是个井底之蛙，不管自己怎么跳，都跳不出这口井来，外面的世界在美好都不是属于我!但又反过来想，那仅仅是些想法。
中国移动员工工作心得体会精选
有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，我热爱它。创造无限通信世界，提供崭新的生活方式，让所有人享受到快乐，是中国移动永远的追求，而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。在工作中，我本着企业“沟通从心开始”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。
随着通信业突飞猛进的发展，市场竟争也越来越激烈，一些客户着眼于眼前的利益，频繁地销号、换卡。我看在眼里，急在心里，要知道我们的每一张卡都是有成本的呀，而且，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们__的品牌优势、网络优势、信誉优势，积极的推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下来。我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨:“追求客户满意服务”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。
在中国向信息化社会迈进的今天，移动电话已经成为人们越来越重要的通信工具，它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求，还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，还要了解客户的需求，及时的向公司反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次的需要。为此，我经常看有关__方面的信息，了解新形势，掌握新动向，在业务不忙的时候，也和客户沟通，征求他们的意见和建议，及时反馈给公司。
我知道，我到营业工作的时间短，虽然我努力了，但还有很多不足。如果这次我竞聘成功了，在今后的工作中，我会更加努力，因为我热爱这项工作，爱岗敬业，是我一生无悔的追求;如果我竞聘失败了，只能说我离一个优秀的营业员还有差距。即使我离开公司，我依然会关心__事业的发展，因为这片蓝色的天空带给我无限的梦想。
实践工作心得
加入学生会这个组织到现在已经快有一年的时间了,在这个大家庭中,我参与了其中一部分的学生工作,以下是在筹划到举办团队体验活动工作中得到的一点心得。
首先,要注意克服浮躁、急于求成的心理。作为一名学生干部或干事,课业的繁重,工作的忙碌,使得我们不得不去赶做一些工作,从而导致了工作质量下降,面对这种情况,我们一是要树立正确的价值观,不仅要协调好工作和学习的关系,同时也要注意专心致志,工作的时候就要认真工作,学习的时候就要认真学习,在这样的方式下,才算是真正的作到工作学习两不误。二是要脚踏实地,做好长时间工作的.心理准备,不要去想一些所谓的“捷径”。
其次,要克服盲目自大、互不服气的思想。初任学生干事的时候,干事们往往缺乏一种沉稳和成熟,由于经历简单,又或者是上进心都比较强,竞争力也比较强,往往会出现互相嫉妒,互不服气。要克服这种情况,我们第一是要学会谦虚,学会正确地认识自己,摆正自己的位置,扎扎实实,一步一个脚印地向着目标前进。第二,要学会看到别人的优点和长处,并且豁达大度,宽厚待人。一个人只有豁达、宽容,才能处理好人与人之间的关系,同学之间能够友好和谐相处,这是学生干部干事能够健康成长的最有利的工作环境,我们都应该为营造这个良好环境而共同努力。
乏远大的理想和抱负,贪图安逸,追求享乐,对工作不太上心,不肯吃苦,不愿吃苦,不肯付出艰辛的努力,意志品质比较脆弱,工作拈轻怕重,所以会出现工作未能按时完成的情况。要克服缺乏韧劲、吃苦精神差的不足,我们必须树立坚定的信念,把为同学们服务作为我们工作的宗旨,在工作上,我们要敢于承担更艰巨的工作任务,敢于向困难挑战。
著名教育学家拿破仑·希尔有句名言说得好:“世界上最成功的人,都是在克服自己个性的某些弱点后,才开始走上成功之路的。”学生干部干事只有不断加强自身修养,提高自身素质,在工作实践中不断充实自己,磨练自己,改造自己,注意克服自身的弱点,才能走向成功。我会朝着这个方向发展努力。
实践工作心得
作为一个社会工作初学者，经过一个周的实践工作，我对社会工作有了进一步的了解和感想。
一，掌握专业的社会工作知识和技能。这是作为一个社会工作者的基础和首要条件。例如这也是我们和街道办事处的工作人员的区别之一，当我们处理一个案例的时候，我们有系统的，专业的技巧和方法去思考解决案主的问题。例如，我们做个案工作计划的时候包括的流程有：个案名称、社会工作者、案主的基本资料、使用的个案理论、使用的个案模式、计划过程（建立专业关系、背景、分析原因主次要问题、拟定计划）、做评估总结。这就是作为一个专业的社会工作者的基础。
二，崇高的社会责任和丰富的人文情怀。社会工作者的责任分为社会责任和专业责任，前者是社会关系中力所能及的助人行为，后者是专业工作岗位上的工作义务。社会工作者对社会责任需要更强的敏锐感，这也是专业社会工作者尽专业责任所必须具备的，而在不断地进行专业实践过程中我们也强化了自己的社会责任感。人文情怀是一种亲近感和对生命、健康、尊严的自然关爱，它是社会责任和理论规范的情感基础。人文情怀是作为一个社会工作者的感性动力，较于其他人社会工作者的人文情怀更丰富、成熟、稳定。
三，稳定的心理状态。这是作为一个社会工作者在遇到困难，挫折，紧急事件和危及状态是所必须具备的，也是克服负面情绪应该有的。首先，在我国社会工作的发展历史很短，没有完善的政策支持，对于社会工作者这个行业很多人甚至没有听过或是了解的很少。这对于我们的工作有很大的阻碍作用。其次，在我们进行个案和小组工作的时候，遇到冲突和矛盾有等问题可能无法避免，这就会产生实践过程中的紧张、压抑、烦躁、恐惧等负面情绪。这些都需要稳定的心理状态去克服和调适。
四，思维的灵活性。在我们处理一个问题的时候需要从多方面、多角度去思考解决，是问题得到根本性的`解决。例如，这次的实践关于社会养老补贴个案，我们在了解了案主的基本问题和一些背景情况后，发现主要问题是补贴的解决，但我们还需要解决案主工作问题和长期心理压力所造成的一系列负面影响。只有从全方位思考，才能使问题得到完美的解决，给案主一个满意的答案。
以上是我泛泛总结的关于作为一个专业的社会工作者所初步必须具备的条件。
这次实践过程中，首先，我充分认识到专业知识的重要性，强烈的需要专业知识来完善我的工作；其次，群众的充分支持，对于这个问题，加大对社会工作的宣传力度很重要，让群众认识了解社会工作，有问题找社工。使我国的社会工作专业化、机构化；再次，国家政策的大力支持，这是我国社会工作进一步发展的关键性条件；最后，社会工作的国际化，共性与个性相结合发展，加强国际合作，这是我国社会工作完善发展的重要条件。
作为一个社会工作初学者，以上是我对社会工作的初步了解和社会实践感想。在以后的学习和实践过程中不断的加强和完善我的社会工作知识和技能，使自己成为一个专业的社会工作者。