2023年收费站管理人员培训心得体会(实用6篇)

心得体会是我们在生活中不断成长和进步的过程中所获得的宝贵财富。心得体会可以帮助我们更好地认识自己，了解自己的优点和不足，从而不断提升自己。下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

收费站管理人员培训心得体会篇一

近年来，随着经济全球化的发展，企业管理竞争压力不断增加。为了提高中高管理人员的综合素质和领导能力，各个企业纷纷开展中高管理人员培训。我有幸参加了一次中高管理人员培训，通过这次培训，我深深体会到了培训的重要性和对个人职业发展的影响。

首先，培训帮助我拓宽眼界，提高了业务水平。在培训期间，我们不仅学习了传统的管理理论和技能，还学习了一些最新的管理思想和方法。通过与业内知名企业的高级管理人员的互动，我了解到了行业内的最新动态和趋势。这对我个人的业务能力提升有着极大的帮助，我能够更加理性地分析和解决问题，提高工作效率和质量。

其次，培训让我深刻认识到了自身的不足和提升空间。通过不断的自我反思和与同事的交流，我意识到了自己在沟通、团队合作和决策等方面存在的不足之处。培训过程中的案例分析和角色扮演让我在实践中发现了自己的盲点，并逐渐提高了自己的管理能力。此外，与其他企业的管理者交流也让我看到了他们在我所不擅长的领域取得的成功。这不仅激发了我在这些领域的学习和提升欲望，也为我未来的职业发展提供了新的方向。

第三，培训提高了我的领导能力和沟通能力。在培训中，我们通过团队建设和项目管理等活动，学习如何有效地领导和管理团队。我学会了如何与不同性格和能力的员工进行有效沟通，如何激发他们的潜力，使整个团队能够更好地协作。这对我在日常工作中的领导工作非常有帮助，我能够更好地与团队成员协作，提高团队整体绩效。

第四，培训让我更加注重个人的自我管理和职业规划。在培训中，我们学习了一些个人成长和职业发展的方法和技巧。我通过对自己的自我分析和职业规划，确立了明确的职业目标，并制定了可行的计划。同时，我也意识到个人发展不仅仅是靠培训和学习，还需要自己不断地学习和提升，保持对行业的热情和学习的动力。这让我对自己的职业发展充满信心，同时也为未来的发展方向提供了指引。

最后，通过中高管理人员培训，我不仅获得了知识和技能的提升，更重要的是对于自己的职业发展有了更清晰的认识和规划。培训过程中的互动和交流，使我与同行们建立起了深厚的友谊和合作关系，为今后的工作提供了更广阔的机会和资源。我相信，通过持续学习和提升，我能够更好地适应和应对未来的挑战。

可以说，中高管理人员培训是一次宝贵的机会和经历。通过这次培训，我不仅学到了很多实用的管理知识和技能，更重要的是深刻认识到了自身的不足和提升空间。我相信，将这次培训所学应用到实践中，定能够更好地发挥自己的领导才能，推动企业的持续发展。同时，我也会将自己在培训中获得的心得和体会分享给团队成员，帮助他们提升自己的能力。

收费站管理人员培训心得体会篇二

装修管理人员是现代社会中不可或缺的角色，他们负责协调和管理装修项目的各个环节，确保工程的顺利进行。为了提高装修管理人员的素质和专业能力，我参加了一次装修管理人员培训。通过这次培训，我收获颇丰，深感培训对于提高自身能力的重要性，下面将分享一下我的心得体会。

第二段：培训内容和学习收获

在培训过程中，我们学习了装修管理的基本原理和技巧，了解了装修项目的各个环节和流程。我们学习了项目计划的制定，包括时间安排和资源调配等方面的知识，使我对项目管理有了更深入的理解。同时，我们还学习了如何与不同的利益相关者进行沟通和协调，以及如何处理项目中的突发问题。这些知识和技能对于提高装修管理的效率和质量起到了重要作用。

第三段：培训带来的启发和思考

通过培训，我认识到装修管理有着复杂的特点和困难，需要我们具备很高的综合素质和扎实的专业知识。同时，我也意识到自己在某些方面存在不足，比如沟通能力和问题解决能力等。因此，我决定在以后的工作中注重提高自身的能力，通过不断学习和实践，不断完善自己。

第四段：培训的推广和应用

尽管这次培训结束了，但我深知学习不仅止于培训课堂，更要在实践中不断提升自己。因此，在回到公司后，我将积极应用培训所学的知识和技巧，努力提高自己的装修管理水平。同时，我也会将培训的经验和体会分享给身边的同事和朋友，让更多的人受益于这次培训。

第五段：总结和展望

通过这次培训，我深入了解了装修管理的要素和技巧，增强了自己的实践能力和创新意识。同时，我也认识到自己还有很多需要提升的地方，在未来的工作中将继续努力提高自己的能力和素质。我相信通过不断学习和实践，我能够成为一名优秀的装修管理人员，并为公司的发展做出更大的贡献。

以上是我参加装修管理人员培训后的心得体会。通过这次培训，我收获了知识和技能，也展望了自己未来的发展方向。我相信只有不断提高自身的能力，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，成为行业的佼佼者。

收费站管理人员培训心得体会篇三

装修项目管理是一个复杂而重要的工作，在一个装修项目中，管理人员的作用至关重要。作为一名装修管理人员，我参加了一期为期两周的培训，通过这次培训，我收获了很多有关装修管理的知识和经验。在这里，我想分享我在培训中的心得体会。

第一段：参加培训的动机和准备

我之所以报名参加这次装修管理人员的培训，是因为我意识到自己在管理方面的不足。在之前的工作中，我常常面临着各种问题，无法有效地进行沟通和协调。因此，我决定通过培训来提升自己的管理能力。在参加培训之前，我提前准备了一些相关的知识和资料，以便能更好地吸收培训内容，同时也希望通过这次培训可以结识一些同行，互相学习、交流。

第二段：培训内容和学习感受

在这两周的培训中，我们学习了很多关于装修项目管理的知识。从项目策划到施工监督，从人员管理到质量控制，每个环节都有专门的老师进行讲解和指导。我们也亲自实践了一些项目管理的案例，通过团队合作解决了一系列真实的问题。在这个过程中，我深刻体会到了团队合作的重要性，只有通过大家的共同努力，才能更好地完成一个项目。

第三段：培训过程中的收获

通过这次培训，我收获了很多有关装修管理的知识和技巧。首先是关于人员管理方面的收获。在装修项目中，人员的管理是一个非常复杂的工作，需要考虑到各种因素和情况。通过培训，我学会了如何正确地评估和选择合适的施工队伍，合理安排他们的工作，并及时解决他们的问题和困难。其次是关于质量控制方面的收获。装修工程的质量是决定项目成败的一个重要因素，通过培训，我学会了如何制定和执行质量控制计划，确保项目的质量得到有效控制。

第四段：心得体会与应用

通过这次培训，我对装修项目管理有了更深入的了解，也收获了许多实用的技能和经验。在日后的工作中，我会将所学知识和技巧应用到实际工作中，提升自己的管理能力。我会继续不断学习，保持对新装修技术和管理理念的关注，以适应行业的发展和变革。同时，我还将把培训中学到的团队合作精神贯彻到工作中，与团队成员共同努力，为每一个项目的成功贡献自己的力量。

第五段：总结与展望

通过这次装修管理人员培训，我不仅学到了很多实用的知识和技能，还结识了一些志同道合的人。这次培训让我明确了自己在装修项目管理中的定位和责任，也提升了自己的自信心。我相信，通过不断地学习和实践，我会成为一名更优秀的装修管理人员，为每一个项目的圆满完成做出自己的贡献。同时，我也期待能与之前参加培训的同行保持联系，共同交流、学习，共同进步。

收费站管理人员培训心得体会篇四

收费站收费员是一个服务行业，面对这个行业要有优秀的工作心态对待客户，通过每年的春训活动，让收费站收费员更加懂得作为收费员的服务意识等工作要求，下面是的收费站收费员春训心得体会收费站收费员春训心得体会3月份，作为高速公路收费站，春训依然是近期工作的主题。

与往年不同的是，此时正进入迎国检全面实施阶段，为形成全员参与，人人行动的大干局面，营造大干快上的良好氛围，增强全体员工组织纪律观念，培养和造就一支业务强、纪律严、作风硬的收费治超队伍。自3月1日起，杨凌收费站在收费治超岗位开展为期一个月的春训活动。列训练是春训的一门“必修课”，在站区宽敞的院内，员工们饱满的热情，标准的手势，整齐的步伐，为杨凌站构造了一道靓丽的风景。在每天不少于3小时的训练时间外，许多员工为规范动作，利用休息时间相互纠正，他们认真的态度，充分展示了强烈的集体荣誉感和严明的组织纪律性。同时，为增加队列训练的趣味性，在广泛征集员工意见的基础上，打破以往春训模式，开展具有针对性、区别性的队列训练，有效地将队列训练与娱乐相结合，在训练的内容上增加了晨跑、俯卧撑、仰卧起坐、踢毽子、摇呼啦圈等个人体能训练，极大的调动了员工的积极性，起到了强身健体的作用。通过这次春训活动，知道我们在工作中必须做到以下几点：

第一，要调整好心态，从心底里树立“车主至上”的服务理念。首先要给自己定好位。收费过程是服务过程，而不是执行过程。只有定好位，充分认识到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服机械化倾向。文明用语天天说、车车说，时间长了，感觉变得迟钝，工作倾向机械化，但服务对象却每时每刻都在变化，他们很有可能是第一次行驶我们高速公路，所以要从心底里树立“车主至上”理念，把每位司乘人员都当成第一个客户，永远从“零”开始，做好服务工作。

第二，要带着感情做好收费工作。言行是思想的体现，思想指导着行动，只有带着感情文明服务，每一句问候才会真正发自内心。要坚持文明用语每车必说，但绝不是那种对着微机说的“有口无心”，也不是说给监控听的“摆摆样子”，而是要等司机摇下玻璃后递上通行卡时，用洪亮的声音、友好的态度和富有亲和力的面部表情去说。同时还要能够主动换位思考。收费人员每天要和各种各样的司机打交道，被骂几句是常有的，因此在工作中要践行“把微笑奉献给社会，把委屈留给自己”口号，注意加强与司车乘人员的沟通，充分发挥微笑服务的优势，以平和的态度，对无理司机循循善诱，耐心解释，以礼感人，以情动人，以理服人，相信精诚所至，金石为开，只有这样，才会把工作做到司机的心坎上。

第三，要苦练基本功。从使用文明用语，唱收唱付，微机操作，到微笑服务，钱票收发，每个环节，各道工序，都要在“精”字上狠下功夫，要能够做到“判别车型一眼准，打票收费一手快、唱收唱付一口清、点钞识钞一指明”，快捷、准确、方便地为司乘人员服务。当然基本功并不局限于此，为司乘人员提供安全畅通的道口，为他们清楚地指引道路，及时向他们宣传解释高速公路有关规定，为他们提供力所能及的帮助都是我们做好收费服务工作的基本功。

第四，要树立优质服务的意识。在收费过程中，必须转换角色，变收费为服务，只有在意识上把自身置于服务者的位置，才可能自觉的去为客户服务，既而树立优质服务的意识，去自觉的提高服务水平，为客户提供优质的服务。只有树立了提供优质服务的意识，才能在收费过程中热情服务、文明收费，才能克服生、冷、硬的工作态度，为和谐收费、平安收费创造出一个良性的氛围。

第五，要提高优质服务的水平。光有优质服务的意识还不行，没有提供优质服务的能力，是不能真正为客户提供优质服务的。“欲善与其事，必先利于器”，所以提升高速公路整个收费员队伍的能力水平，对于能否提供优质的服务至关重要。要做到这点，必须先从收费员队伍的素质的提高入手。如大力推广文明用语，进行微笑服务;利用业余时间自觉进行政治思想、职业道德、法律法规、规章制度和各种业务技术学习，提高服务技能和自身素质，为提供优质服务打下良好的基础。

第六，要自觉遵守收费站各种规章制度。收费员必须自觉遵守站里的规章制度和国家的法律法规，自觉按章办事，遵纪守法，服从安排，尊重领导，团结同志，以站为家，准确无误的完成自己的收费工作，为收费站增光添彩，圆满完成站领导交给的各项工作任务。只要我们收费人员真正把三尺岗亭当作传播社会文明的窗口，当作为过往群众做好事、办实事的阵地，在收费服务中坚持一张笑脸、一声问候、一句祝福，坚持用心服务、用情服务，让服务对象切身感受到收费人员的魅力，提升我们高速公路的良好社会形象，我们的收费服务工作就会做到让领导放心，让社会满意。

收费站管理人员培训心得体会篇五

短短的三天全市乡镇卫生院院长培训班结束了。时间虽短，但培训内容很丰富，学习的内容有基本公共卫生服务项目概况、医院感染管理、居民健康卡培训等内容及观看《四川省是个基层老医生的故事》电影，回想起来感慨万千，收获良多，既充实了知识又开扩了思路。通过系统的学习、以及同事间的相互交流，通过对基本公共卫生项目及院感的学习管理，我了解了基本公共卫生服务的方向和重点，思想上收获很大，主要有以下心得体会。

乡镇卫生院“麻雀虽小，五脏俱全”，工作在最基层的卫生院院长官虽不大，责任不小。要当好院长，必须有正确的`理念，熟悉我国农村卫生工作的政策；在抓建设时，必须坚持卫生院的公益性质，做好公共卫生服务工作。众所周知，公共卫生服务工作项目繁多，任务艰巨。从下村建立居民健康档案，到孕产妇、新生儿的入户访视；从针对不同人群的健康教育知识讲座，到老年人、慢性病的健康体检。在与各种各样的服务对象接触中，会遇到各种不同的问题，这要求我们不仅需要丰富的专业技术知识，以及与人沟通的耐心和细心，还要熟悉相关政策，做好国家政策的宣传。使公共卫生服务工作有效的深入人心，真正的做到“早发现，早诊断，早治疗”有效提高居民健康水平。并把基础公共卫生服务工作与乡镇卫生院的医疗服务有效结合，在做好公共卫生服务的同时，提高医疗技术水平，促进乡镇卫生院的健康有效发展。

了解医院感染管理是当今医院管理中的一项重大课题。随着现代医学理论和技术的发现，医院感染问题日益突出，它不仅严重影响医疗质量，增加患者的痛苦和负担，而且已成为现代医学技术发展的桎梏，已经成了突出的公共卫生问题，也是当代临床医学、流行病学、卫生学和医院管理学的一个重要课题。已经引起了各级卫生行政部门、医院管理学者及广大医务人员的高度重视。尤其乡镇卫生院院感工作虽起步较晚，院感控制设备不足，在医务人员中也存在对医院感染预防控制工作认识不足、相关知识掌握不足的现象。应该更注重院感感染管理。

通过这次医院感染知识培训，我熟悉医院感染管理相关法律法规，并对医院感染管理知识有了全面的了解和掌握，这对于我作为院长在院感管理工作中将有很大的启发和帮助。我一定把所学知识用到实践中，根据自己医院的实际情况，借鉴上级医院的管理方法和经验做好自己医院的管理工作。确保医疗安全质量的同时，保障人民群众的安全健康。

新思路带来新转变，新实践迈上新台阶。我们要清醒地认识到发展要靠开拓创新。院长在实际工作中，既要按照政策方针、上级指示和基本规律办事，又不能固守传统的思维方法和思维定式，要运用自己的知识和才智，开拓思路，创造性地解决实际工作中出现的问题。一是做好优势科室，发扬以小做大的思路，通过建设优势特色科室提升本院的凝聚力和形象，同时改善就医环境，使患者感觉到舒心的就医条件。并把规章制度的执行放到首位，从严管理、从严要求，从而带动弱势科室。二是抓紧人才培养，采取请进送出的方针，做好医院后备人才的培养。三是把公共卫生与医疗服务完美结合。做到以公共卫生服务带动医疗业务发展，以医疗业务发展促进公共卫生服务完善。

通过省卫计委摄制纪录片《扎根高原 刻苦专研 服务为民——四川省十个基层老医生的故事》，了解了老一辈医务工作者扎根基层、刻苦专研、服务为民的高尚情操与崇高模范，默默无为地抒写了无华的细腻与德善奉献青春的感人事迹。使我更加深刻地理解了从医之路的光荣与神圣。他们的精神不是一朝一夕就能展现的，而是通过几十年基层工作一点一滴锻造出来的，他们的点滴蕴含了个人对这份事业的热爱和执着。作为卫生系统一员，尤其是作为一名院长，要做好能力自控，抗得住诱惑，经得起考验，过好权力关、金钱关、荣辱关和人情关，将每一条优良作风融入到工作中去，这样才能真正像老前辈们那样做好当前工作；才能进一步提高全心全意为人民服务的意识，切实增强岗位责任感；才能对工作家庭尽职尽责，对人民群众全心全意，为推动党的群众路线教育实践活动做出应有的贡献。

总之，通过参加这次系统培训，无疑进一步提高了自己的管理水平、管理能力、业务知识及人生信仰，再次感谢卫生行政主管部门，给我这次学习提升的机会，真诚希望今后卫生行政主管部门能多次组织安排这类似的培训，使我们在统一思想、明确思路，推动全市基层卫生计生工作新跨越发展的过程中不断提高并贡献自己的力量。

收费站管理人员培训心得体会篇六

在管理处的精心组织和统一安排下，7月3日在处领导的带领下，我们到xx高速公路管理处进行了参观学习。在此，感谢处领导为我们提供了这样难得的一次参观学习机会，同时感谢各兄弟单位对我们工作的大力支持。下面我对此次学习，做一个简单的汇报总结。

一、参观学习的基本情况

来到了xx收费站后，当车驶入车道，首先迎接我们的是一张亲切微笑的脸，随后轻轻一点头，伴着一声您好，让人感觉他在同熟悉的朋友打招呼，那么自然那么亲切。自始至终，脸上都挂着微微的笑容，让人如沐春风。在车辆刷卡时，我们也留意到收费亭里面物品摆放规范整齐，安全器材齐备，岗亭内外、车道干净卫生，玻璃干净明亮;其中印象和感触最深的就是收费员的微笑服务，他们的一个微笑让我们感受到了温暖，让我们享受到了服务，不得不让我们联想到微笑可以拉近与司乘人员距离、微笑可以化解司乘人员心中的不满、微笑可以体现我们的服务水平和管理水平，微笑可以充分体现我们的整体素质。总之，每个站区内井然有序，干净整洁，文化建设丰富多彩，收费员微笑真诚甜美，肢体语言规范自然。

虽然在学习的时间仅仅一两个小时，但收获颇丰。实实在在地感觉到了我们与兄弟单位之间存在的差距，这将激励着我们不断积极进取，精益求精。

二、启示与思考

我站的建设是一个由量变到质变的过程，要想上一个台阶，需要在文化精神和制度引领、骨干力量培养、常规工作的目标细化、收费工作管理、职工全面素质培养、团队执行力等诸多宏观、微观因素下大功夫。在运行机制上协调一致，全站一个步伐、一种声音，全体职工讲拼搏、讲奉献、讲团结、比态度、比实绩、比能力，团队精神直接影响着我站职工的人生信念和团队目标的实现。为此，我站将以“抓好管理、做好服务、带好队伍”为管理目标，将各项管理工作落实到人，建立合理的工作机制，完善稽查体制，抓住收费工作的重点，牢牢把握服务宗旨，抓好职工队伍建设。下面将我站不成熟的想法做以简单介绍。

一、找准工作落脚点，坚持创新与学习，建立健全收费稽查机制。

本着“一点也不能差，差一点也不行”的管理思想，采取多种切合实际的稽查方式，逐步形成一个完善的稽查体制。

二、注重细节，追求完美，将细节贯穿于平时工作中，提高文明服务水平。

收费员应从思想上正确认识自身工作性质，增强职业道德观念，在工作中时刻树立“车主至上”的服务理念，充分认识自己的角色，学会换位思考，善于巧妙与司机沟通，能真正把三尺岗亭当作传播交通文明的窗口，能真真切切委屈服务做到“忍”，微笑服务做到“甜”，文明服务做到“响”，热情服务做到“诚”，能坚持“一张笑脸迎人，一张票据传情，一腔热情服务，一声祝福送别”，那么我们的服务质量将会不断提升，文明之花将会撒播四海。

三、精细化管理，营造和谐的工作环境。

要创建一个良好的学习环境，首先要创建一个和谐的工作环境。在认真落实精细化管理制度和现场管理考核制度以及内务卫生检查制度的同时，不断规范员工的工作行为和生活习惯，为营造和谐的工作环境创造条件。在此基础上，又根据不同工作岗位的特点，逐步推行区域化管理，实行班长负责制，对不同工作岗位的员工作明确细致的岗位划分，同时，规定各岗位的责任承包制，规范考核标准，加大对员工日常工作的检查和监督,让各种违纪现象消失在萌芽状态，利用严明的纪律、公平的考核，规范员工的工作行为，促进全站管理工作的规范化、科学化、制度化，让员工充分了解什么能为，什么不能为，什么必须为，什么绝对禁止为，并在有效的规则范围内，逐步创建和谐的工作环境。

总之，我们将以“管理一流、服务一流”为主要内容，不断完善各项制度，相信集我站全体职工的力量，鼓足干劲，力争上游，树立“安全、畅通、快捷、文明、卫生”的收费“窗口”形象。

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