2023年客户经理培训工作总结 客户经理培训心得体会(模板8篇)
写总结最重要的一点就是要把每一个要点写清楚，写明白，实事求是。相信许多人会觉得总结很难写？下面是小编为大家带来的总结书优秀范文，希望大家可以喜欢。
客户经理培训工作总结篇一
通过对x市公司的参观和实地走访，我认为客户经理的工作流程是：
一是晨会。(一)了解库存情况，因为客户经理要走在电访员的前一天，所以预先知道库存情况是十分必要的。如若不然，客户问及时我们就不能给出明确的答复，由于客户经理与电访员的口径不一致造成不必要的矛盾。而目前我们还不能提前一天准确的知道库存情况。(二)由领导布置当日的工作重点。
二是出访前准备。(一)制定走访计划，预先充分估计可能出现的问题，以及应对措施。(二)携带拜访记录本以及访销预订单。
三是实地拜访。询问产品经销情况，查看商户卷烟库存，进行营销指导，推荐重点品牌，并协助进行理货陈列，宣传烟草公司的新信息、新政策以及市场信息的收集，协助商户写好订单，帮助处理在权限之内可以解决的问题。
四是每日小结。每日拜访结束后，就一天的拜访情况做出总结并向领导反馈客户提出的意见，并及时给客户以明确的答复，不拖，不靠，体现我们的高效性。
五是查阅资料。进入系统查阅明日需拜访的客户资料，包括其经营情况，本周、本月业绩完成数据，为第二天走访做好准备。
总之，通过这次学习使我对自己有了清晰的认识，离真正的客户经理还相距甚远，做市场不能光靠吃苦耐劳，重要的是动脑筋，因为只有方法对了头，才能提高效率，我要在工作中思考，在思考中进步!
客户经理培训工作总结篇二
为期两个月的暑期实习已经结束了，在这两个月中，不管是在知识上，还是在感情上，我都收获良多。
我这次的实习地点是在xxx，我的实习岗位是对公客户经理助理，我的工作内容主要是协助对公客户经理的日常工作。银行对公客户经理是指具备相应任职资格和能力，从事银行对公客户关系管理、营销方案策划与实施，为行政企事业单位、同业等客户提供存款、支付结算、代收代付等金融服务的营销人员。客户对信贷、结算、理财等方面的多种需求导致了客户经理所要掌握的营销手段和职业技能的多样性、综合性。客户经理要做好经济、金融、财务、法律、税收、市场营销、公关、心理等多方面的知识储备才能做好客户管理和服务工作。而我作为对公客户经理助理，协助对公客户经理的日常工作，就必须要了解和熟悉对公客户经理的基本业务技能，才能在他需要我的协助的时候有能力协助他。
对公客户经理的主要职责有以下几点：公司类客户的营销(包括公司存款、贷款、其他金融需求的营销管理工作);负责为客户提供存款、贷款、国际结算、代收代付等产品和服务，推动与客户与各项业务上的深度合作;根据银行发展战略，培养优质客户及开拓新客户，确保完成银行分配的各项业务经营指标;撰写授信报告及定期审查客户之授信条件，以保证信贷素质;负责开展与母公司对口部门和各分支机构的业务联动工作。我的导师主要的业务是在“全程通”那一块，全程通汽车工程机械金融是指以汽车制造商、工程机械制造商为行业核心客户，通过分析汽车、工程机械行业供应链上采购、生产、销售及消费等环节特点，根据其资金、票据、结算、货物等流向，集成行业链上供应商、制造商、经销商、终端用户等不同客户的金融需求，提供的一体化、全方位的集成式的产品组合，包括贷款、法透、银票、保理、信用证等不同产品。我作为实习生，主要就是在客户每返还了一笔贷款的时候把他们当初质押在银行的汽车合格证寄送给他们。另外，在启用了他们的综合授信后，在他们的综合授信项下，每次他们需要开银行承兑汇票的时候，准备好材料，去分行给他们开票。有时候我还给一些公司做询证询证函的工作和给公司高层开白金信用卡。
除了前期的启用和开票工作外，我也协助客户经理做一些后期的工作，比如，录入新的公司的基本资料，录入公司的财务报表，给已授信的公司做全面风险检查，给未授信的公司做授信调查报告，等等。在协助我的导师做这些事情的时候，我不仅巩固了我在学校学习到的财务知识和管理知识，还学习到了一些在学校学不到的知识，知道了怎样在现行经济的情况下分析一个公司的经营能力、管理能力、财务能力等各项指标，也了解了怎样去防范公司风险，减少银行不良贷款。新客户是需要营销的，你坐在那儿等是等不到的，所以客户经理经常需要外出营销客户。作为对公客户经理助理，我有幸也参与到了这个流程。首先，我们要对这个公司有一个全面的了解，比如，这个公司的主营业务，行业优势，他所处的行业地位，他的经营状况，他的上下游企业经营状况，他的议价能力，他的财务状况，等等。而这个了解来源于网上的资料和自己的实地考察，在公司的实习考察过程中，我们来衡量这个公司是否符合我们银行的行业投向，是否可以作为银行客户来发展。在确定可以发展这个客户之后，我们就要与这个公司的高层联系，商讨合作意愿与合作方案。在这个过程中，客户经理的沟通能力就体现出它的重要性了，沟通的好，银行就可以在这次合作中获得更大的利润，沟通的不好，可能就合作不成功，失去这个客户。在确定好合作方案之后，客户经理就回到银行，先把公司资料录入系统，然后撰写授信报告上分行的预审会和信审会，在过了分行的预审会和信审会后，这个公司的综合授信就可以确定下来了，这个公司也就成了客户经理的客户。在外出学习的过程中，我学到了许多与客户相处和谈判的知识，加深了对光大银行产品的了解，巩固了产品知识，也大大的增长了见识。
作为一名一直生活在大学校园的学生，这次实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心和扎实认真的工作态度。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。另外，我觉得工作中每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，不懂的事情就要向别人学习，不合规的事情坚决不做。
然后，我觉得与同事的相处与交流很重要。就像我这次实习，我最开始什么也不懂，都是经理他们一点一点交给我的，但是他们也不可能一下子把所有的东西都教会我，所以，他们都只是先教我一个大概，然后我在工作中遇到了问题，再去问他们，这样既加深了我对所学东西的印象，也促进了我们之间的交流。在交流中学习，在交流中进步，也在交流中融合，形成一个团队。由于一个完整的任务需要大家分工合作来完成，只有用正确的方法与同事交流，尽快地解决问题，大家才能齐心协力地搞好工作。这方面的技巧，书本上是学不到的，要在工作中慢慢地学习积累。
最后，还要有明确的职业规划。现在我已经大四了，也有了比较明确地职业方向，那就是银行业。在与银行的工作人员和前辈交谈的过程中，不断地了解现在社会所需要的金融人才应具备什么样的素质，从现在开始又可以做哪些方面的准备。所以今后还要抓紧时间努力学习银行相关知识，早日通过银行理财师或者注册金融分析师的考试，相信只有这样才能在自己的工作岗位上得到更好的发展。我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要。因此，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使自己具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才能更好的为客户服务，为银行创造业绩，实现自己的人生价值。
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”初读此句时，我并没有特别的感觉。然而就在这不长的实习后，我不仅真正明白了它的意义，更深切体会到它的内涵。实践出真知，理论只有联系实际才能发挥它应有的功能。在银行里每一个人都是我的老师，我要学习的实在太多太多，不仅是专业技能，还有职业精神和社会经验，这些都能成为我以后能很好的胜任工作的基础，也是我能在激烈的竞争中脱颖而出最重的砝码。
客户经理培训工作总结篇三
一天的集团客户经理能力提升培训班已经结束，回想起来仍历历在目。首先感谢市公司集团客户中心给了我这次培训的机会。而我非常珍惜这本来不属于我的培训机会，我们从互不熟悉的一群人到相互信任友好和谐的一个团体，这一天的培训经历，都将沉淀积累成为我职业生涯以至整个人生当中不可或缺的财富。心得体会如下：
我却更愿意说是这一天的培训在我们这些已装有石块的杯子中又填充了沙砾，让我们更为趋于完美。“合理的要求是锻炼，不合理的要求是磨练”，正是这样的学习态度，才能充分的吸收新鲜知识，真正的充实自己。对于我而言，这些沙砾是敢于展现自我的勇气，是理论观念的补充，是积累实战经验的铺路石，是身处困境的积极态度，是面临挑战的坚定信念。“细节决定成败”、“唯一不变的就是变”、“情商决定成败”、“做不到第一就做唯一”、“团队给予我们的永远胜过我们给予团队的`”等等这一切，感受从未如此深刻过。做事先做人，要创造卓越，专业知识、努力工作是必要条件却不是充分条件，从“秀才的梦”故事当中感受积极的心态决定积极的人生，态度才是决定的关键。
，从营销与礼仪课上学到许多到为人与处世，是我在培训过程中的另一大收获。通过培训，尤其是自我介绍之后，增强了营销理念，我清楚地知道自己应该如何去面对客户，具体到每一个环节。更重要的是我因此而获取的面对挑战的勇气和自信。将营销知识与我们中国移动的特殊营销产品相结合，感悟最深刻的是“客户的满意不包括无理的要求”，因为顾客的期望会提高，我们变的越快，客户的口味就变的越高，我们无法满足。不能太在乎顾客一定要得到什么样的服务，改变以前中国移动的“客户就是上帝”的想法，在客户面前我们也要维护自己的尊严，不应该像以前要求的员工要做到“骂不还口，打不还手”，那样既得不到社会的尊重，也伤了员工的工作热情，无法体现中国移动“以人为本”的管理模式，中国移动的地位也会因此下降。自己的合法权益得不到保护就是损失。只要是合理的就要坚持自己的观点。这就需要恰当的感情沟通处理，也就是感情营销。
让我深刻领悟首先是对业务技能的熟练掌握。我们要比别人更努力，这是关键，不熟悉业务知识，任何的服务和营销将无从谈起。更谈不上客户的开发。永远要对你的工作保持熟悉，不然你会错过很多机会。其次是营销的技能。在客户经理岗位上不单纯是优质的服务，更重要的是一种营销。要有一种吃苦耐劳和对市场的敏锐洞察力，去挖掘市场，不负众望。我们每天都会面对许多形形色色的客户，要善于和他们进行广泛的沟通与交流，洞察客户的想法，为其提供满意的服务。“客户经理与客户的关系不仅是业务关系，更是一种人的关系，要与客户做朋友；客户经理的服务要有创意，要走在客户的前面。”然后在这一理念的指导下，通过对业务的学习和对市场行情的准确把握，为客户提供合理的消费建议。而不能将与客户的合作停留在“饭局公关”上。客户关系营销，是一种经营理念上的超越，反映了一种新型的营销文化，从本质上体现出了对“以客户为中心”理念的认同，而不是骨子里仍残留着“以自我为中心”的优越感，要真正体现中国移动对客户的一种人文关怀和对银企鱼水关系的爱护。这种营销，既立足当前，更着眼于未来。善待客户，就是善待自己；提升客户价值，就是提升自我价值。
加强客户关系的维护。客户分类管理是客户经理从事客户管理的主要内容。按投入与产出相匹配的原则，对不同的客户实施不同的管理策略，有的放矢。当今通信市场的竞争尤为激烈，各种不确定因素的存在，在现代社会唯一不变的是变，要求我们要变的比别人快，要不断加强与客户的联络，与客户之间建立深厚的感情，只有这样，才能保证营销工作旺盛的生命力。
机会很多，却总有从手缝中溜走的遗憾。不能怨天尤人，而应该自我反省，是没有给我机会吗，还是因为我自己准备的不够充分？机会只给有准备的人，这样的遗憾，下不为例。
总的说来，客户经理培训班给了我许许多多的感动：悉心准备前期工作、中期服务的培训中心领导；敬心工作、激情洋溢的讲师们；为集体荣誉团结协作的组员们；“团结就是力量”、“猜手势游戏”；真诚的赞美、团队的力量；还有始终如一坚持激情满怀的我们培训带给我们很多启示，很多东西值得我们去坚持：一份好心态，一颗上进的心、积极的态度；培养团队精神、创新精神；合理安排时间，树立良好的时间观念；重视细节，战略上举重若轻，战术上举轻若重等等。最后，想以一个寓意深远的故事来为本小结划上句号。在沸水这样的环境中，我愿意自己是一颗咖啡豆，不是胡萝卜或是鸡蛋，在沸水中逐渐变得脆弱或冷漠；也不是执拗地所谓坚持自我，而是和沸水完全相融合，虽然不再是原有的形态，却可以散发出迷人香味，香浓的滋味令人愉悦。做一颗快乐的咖啡豆，在沸水中成就自我，更满意他人。
客户经理培训工作总结篇四
作为一名销售人员，与各种不同类型的客户打交道是工作中的必修课。为了更好地应对不同客户，提高销售技巧和服务水平，最近我参加了一次关于客户分类的培训。通过这次培训，我深刻体会到了客户分类的重要性和培训带来的收益。以下是我在培训中的心得体会。
第一段：认识客户分类的重要性
在培训开始之前，我们先来了解客户分类的重要性。在日常工作中，我们接触的客户各种各样，他们的需求、性格和购买能力也千差万别。而客户分类可以帮助我们更好地理解客户，提供个性化的服务，从而提高销售成功率和客户满意度。通过培训，我意识到客户分类不仅能够提升销售业绩，还能够提高团队的凝聚力和合作效率。
第二段：学习客户分类的方法和技巧
在培训中，我们学习了各种客户分类的方法和技巧。例如，我们学会了通过观察客户的言谈举止、着装和行为习惯来判断其消费能力和购买偏好；学会了通过与客户的沟通和交流来了解客户的需求和心理需求。此外，我们还学习了如何根据客户的分类结果来制定相应的销售策略和服务方案，以最大程度地满足客户的需求，提高销售额和客户忠诚度。
第三段：运用客户分类的实践经验
通过培训，我不仅学到了客户分类的理论知识和技巧，还有机会实践运用这些知识。在实践中，我发现客户分类可以帮助我们更好地了解客户，提高客户满意度。例如，对于一些注重品质和服务的高端客户，我会主动提供更多的个性化服务，以提升其购买体验；对于一些价值观和消费习惯不同的客户，我会根据其需求调整销售策略，更好地与其沟通和交流。
第四段：客户分类对团队合作的促进
在培训过程中，我和其他销售人员一起参加了课堂互动和小组讨论。这些互动和讨论不仅帮助我们更好地理解客户分类的概念和技巧，也促进了团队合作和交流。在讨论中，我学习到了其他销售人员的经验和方法，能够从中受益并改进自己的销售技巧。这样的团队合作和交流对于提高销售业绩和团队凝聚力都有很大的帮助。
第五段：总结与展望
通过这次客户分类培训，我深刻认识到客户分类对于销售工作的重要性。客户分类可以帮助我们更好地了解客户，提供个性化的服务，从而提高销售成功率和客户满意度。同时，培训还促进了团队合作和交流，为我们提供了更多学习和成长的机会。在以后的工作中，我会继续运用客户分类的知识和技巧，提升自己的销售业绩，为客户提供更好的服务。
客户经理培训工作总结篇五
“立金训练营”客户经理班已经结束，回想起来仍历历在目。我们从互不熟识的一群人到相互信任的一个团体，对培训从嬉笑以对到仔细对待，而自己，从一个置身理论的不经事的高校生蜕变为在实践中完善自我的银行客户经理，这其中所经验的以及为此而付出的努力，都将沉淀积累成为我职业生涯以至整个人生当中不行或缺的财宝。
“看法确定一切”，是我在整个培训过程中感受最深的一点。许多学员都说我们是进了魔鬼训练营，像傻子般接受一群魔鬼讲师的“洗脑”。我却更情愿说是这三天的培训在我们这些已装有石块的杯子中又填充了沙砾，让我们更为趋于完备。“合理的要求是熬炼，不合理的要求是磨练”，正是这样的学习看法，才能充分的汲取簇新学问，真正的充溢自己。对于我而言，这些沙砾是敢于呈现自我的志气，是理论观念的补充，是积累实战阅历的铺路石，是身处逆境的主动看法，是面临挑战的坚决信念。“细微环节确定成败”、“准时就是迟到”、“从零起先”、“团队赐予我们的恒久赛过我们赐予团队的'”等等这一切，感受从未如此深刻过。做事先做人，要创建卓越，专业学问、努力工作是必要条件却不是充分条件，看法才是确定的关键。
从“纸上谈兵”到实际业务操作，在实践中自如运用所学学问是我在培训过程中的另一大收获。假如没有这次培训，我不知道我在接触客户时会有怎样的表现；但是通过培训，尤其是亲身打算并参加演练之后，我清晰地知道自己应当如何去面对客户，详细到每一个环节。专业的销售流程是一个循环的过程，从准客户开拓到打算、约访、接洽、初次面谈、商品说明、拒绝处理、促成面谈到售后服务，售后服务不是结束，而是另一个准客户开拓的起先。通过演练，不仅驾驭了详细流程，更重要的是我因此而获得的面对挑战的志气和自信。尽管还有许多不足，但走下讲台，听到前辈赞许的激励，油然而生的喜悦不行言喻。还有一点感想，就是要做好打算抓住机会。机会许多，却总有从手缝中溜走的缺憾。不能怨天尤人，而应当自我反省，是没有给我机会吗，还是因为我自己打算的不够充分？机会只给有打算的人，这样的缺憾，下不为例。
总的说来，“赢向将来”客户经理培训班给了我们许很多多的感动：悉心打算前期工作的行领导；敬心工作、激情洋溢的讲师们；为集体荣誉团结协作的组员们；“爱的激励”、“龙的呼喊”；真诚的赞美、团队的力气；还有始终如一坚持满怀激情的我们，培训带给我们许多启示，许多东西值得我们去坚持：一份好心态，一颗上进的心、主动的看法；培育团队精神、创新精神；合理支配时间，树立良好的时间观念；重视细微环节，战略上举重若轻，战术上举轻若重等等。最终，想以讲师的一个寓意深远的故事来为本小结划上句号。在沸水这样的环境中，我情愿自己是一颗咖啡豆，不是胡萝卜或是鸡蛋，在沸水中渐渐变得脆弱或冷漠；也不是执拗地所谓坚持自我，而是和沸水完全相融合，虽然不再是原有的形态，却可以散发出迷人香味，香浓的味道令人愉悦。
做一颗欢乐的咖啡豆，在沸水中成就自我，更满足他人。
客户经理培训工作总结篇六
第一段：介绍背景和目的（200字）
最近，我参加了一场关于客户分类的培训，培训的目的是帮助我们更好地了解客户并提供更优质的服务。在这次培训中，我们学习了不同的客户分类方法和技巧，并且进行了实际的案例分析和角色扮演。通过这次培训，我对客户分类的重要性和实际操作有了更深刻的认识。
第二段：客户分类的重要性和方法（250字）
在培训中，我们学习了几种常见的客户分类方法，例如按照客户价值、消费能力、购买频率以及客户行为等进行分类。客户分类的重要性在于，通过合理地划分不同类型的客户，我们能够更有针对性地进行客户管理和服务提供。同时，每一类客户也需要采取不同的沟通方式和策略来满足他们的需求和期望。通过客户分类，我们可以更有效地利用资源，提高客户满意度并增加销售额。
第三段：培训中的案例分析和经验分享（300字）
在培训中，我们进行了一些真实的案例分析，这让我有机会将理论知识应用到实际操作中。通过分析不同类型的客户群体，我们能够找到客户的共同特点和需求。例如，高价值客户注重个性化的服务和专业的建议，而低价值客户则更看重产品的价格和促销活动。对于不同类型的客户，我们需要提供不同的产品和服务，并以不同的方式与他们进行沟通，以确保他们的满意度和忠诚度。
第四段：培训中的角色扮演和技巧训练（300字）
在培训中，我们还进行了一些实际的角色扮演和技巧训练。通过模拟客户的不同情境和需求，我们学会了如何应对不同类型的客户，并且培养了自己的沟通和解决问题的能力。例如，在与高价值客户交流时，我们需要展现出专业和自信，并提供具体的解决方案；而在与低价值客户交流时，我们需要更注重价格和促销活动的信息，并给予相应的特惠。
第五段：结论和个人反思（150字）
通过参加这次客户分类培训，我深刻认识到客户分类对于企业的重要性和益处。合理的客户分类不仅能优化销售和服务流程，还能提高客户满意度和忠诚度。同时，培训中的案例分析和角色扮演让我真正体验到了客户分类的实际操作和技巧应用。在以后的工作中，我将更加注重客户分类，并不断改进自己的沟通和服务技巧，以为客户提供更优质的服务。
客户经理培训工作总结篇七
第一段：导入客户分类的重要性及培训目的（200字）
客户分类是市场营销中非常重要的一环，它帮助企业了解不同客户群体的需求和心理特点，进而有效地制定营销策略，实现精准营销。为了提升公司销售团队的能力，我参加了一次关于客户分类的培训课程。这次培训的目的是教会我们如何利用客户分类，提高销售业绩和客户满意度。在课程中，我不仅学到了许多客户分类的理论知识，还得到了实践经验的锤炼，使我对客户分类有了更深入的理解。
第二段：学习客户分类的基本原则和方法（250字）
在培训中，我们先学习了客户分类的基本原则和方法。首先，客户分类应该基于客户特征和需求的差异性。这意味着我们需要通过细致入微的市场调研和数据分析，找到不同客户群体的共同点和差异点。其次，客户分类应该是可行的和可操作的。即将客户群体划分为不同的大类和小类，以保证针对不同客户群体的营销策略和服务水平的差异性。最后，客户分类要灵活动态地进行，根据市场环境和客户需求的变化不断调整和优化。这些客户分类的基本原则和方法，使我更清晰地认识到了客户分类的重要性和操作性。
第三段：实践中的挑战和解决方案（300字）
在培训课程的实践环节，我们团队进行了模拟销售，并尝试根据客户分类制定营销策略。在这个过程中，我们遇到了一些挑战。首先，如何正确判断客户所属的分类仍然是一个难题。因为客户个体的差异性，有时候很难将其准确地归入某一类别。其次，如何根据客户分类制定精准的营销策略也是一个需要钻研的问题。针对这些挑战，我们提出了一些解决方案。一是加强市场调研和数据分析，通过客户反馈和市场研究，进一步提高客户分类的准确性。二是建立健全的销售流程和标准化的培训体系，以便销售团队运用所学知识，更好地为不同分类的客户提供服务和营销支持。
第四段：客户分类带来的好处和成效（250字）
通过这次培训，我深刻体会到了客户分类对于企业的重要性和带来的好处。首先，通过客户分类，企业可以更深入地了解不同客户群体的需求和心理特点，有效地制定相应的营销策略。这样，企业可以精准地满足客户需求，提升客户满意度，从而增加客户忠诚度和重复购买率。其次，客户分类可以帮助企业发现新的市场机会和潜在客户群体，为企业的成长和发展提供源源不断的动力。这些好处和成效，让我进一步明白了客户分类对于企业市场营销战略的重要性。
第五段：总结培训的收获和个人成长（200字）
通过这次关于客户分类的培训，我不仅学到了理论知识，还锤炼了实践经验。我对于客户分类的方法和原则有了更深入的理解，尤其是在培训中的模拟销售环节，让我真正体会到了客户分类对于销售业绩和客户满意度的影响。通过这次培训，我不仅对客户分类有了更全面的认识，而且提升了自己的销售能力和对市场的洞察力。我相信，在将来的工作中，我会更好地运用所学知识，为所在企业创造更大的价值。
客户经理培训工作总结篇八
通过对xxx市公司的参观和实地走访，我认为客户经理的工作流程是：
一是晨会。(一)了解库存情况，因为客户经理要走在电访员的前一天，所以预先知道库存情况是十分必要的。如若不然，客户问及时我们就不能给出明确的答复，由于客户经理与电访员的口径不一致造成不必要的矛盾。而目前我们还不能提前一天准确的知道库存情况。(二)由领导布置当日的工作重点。
二是出访前准备。(一)制定走访计划，预先充分估计可能出现的问题，以及应对措施。(二)携带拜访记录本以及访销预订单。
三是实地拜访。询问产品经销情况，查看商户卷烟库存，进行营销指导，推荐重点品牌，并协助进行理货陈列，宣传烟草公司的新信息、新政策以及市场信息的收集，协助商户写好订单，帮助处理在权限之内可以解决的问题。
四是每日小结。每日拜访结束后，就一天的拜访情况做出总结并向领导反馈客户提出的意见，并及时给客户以明确的答复，不拖，不靠，体现我们的高效性。
五是查阅资料。进入系统查阅明日需拜访的客户资料，包括其经营情况，本周、本月业绩完成数据，为第二天走访做好准备。
总之，通过这次学习使我对自己有了清晰的认识，离真正的客户经理还相距甚远，做市场不能光靠吃苦耐劳，重要的是动脑筋，因为只有方法对了头，才能提高效率，我要在工作中思考，在思考中进步!