2023年施工现场会议总结报告(大全5篇)
在当下社会，接触并使用报告的人越来越多，不同的报告内容同样也是不同的。写报告的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面我就给大家讲一讲优秀的报告文章怎么写，我们一起来了解一下吧。
施工现场会议总结报告篇一
4月27日下午地区国资委在哈密宾馆3号楼2楼会议室召开20xx年一季度经济运行分析会。会议对上年度地区国资工作进行了总结，对地区本级各监管企业、县市国资委对一季度经营运行情况进行分析。地委副书记、行署常务副专员、地区国资委党委书记张文全同志听取汇报并对地区及县(市)国资委和各级监管企业今年的工作进行了安排部署。会议由行署副秘书长金迪主持。地区人大工委副主任、地委副秘书长、地委经工办主任管白栎同志参加了会议。现将会议内容纪要如下：
一、会议认为
地区国资委监管企业每季度召开的经济运行分析会是确定监管指标、工作方案、工作思路，对起好步、开好头，确保全年经营目标任务的顺利完成具有重要指导意义。召开经济运行分析会是各级国资委加强监管的重要措施，通过对每季度企业经济运行情况进行分析，查找不足，制定措施，解决问题，促使各项工作稳步推进的同时跨上新的台阶。今年全国、自治区经济面临下滑、增长趋缓的不利局面，但哈密地区国有监管的43户企业逆势上扬，运行良好，生产经营总体上取得了较好业绩，各项指标同比增长较快，特别是地区本级监管的国有企业发展势头较好，但在发展的同时也反映出目前国有企业在经营管理中存在以下几方面的问题：
一是人才的接济迟缓，专业技术人才队伍匮乏，已成为制约各级监管企业发展的主要瓶颈问题之一。
二是国有监管企业的管理仍然比较粗放，目前在企业中推行的精细化管理和全员绩效考核的覆盖率仍然没有达到100%。
三是国有企业新的经济增长点和新的建设项目还比较滞后。
二、会议议定
(一)要利用哈密的优势资源做大做强国有投资公司。各级国投公司要根据地委、行署的总体部署尽快进入到哈密优势资源转换、优势资源开发的大环境中去，以资源换产业、以资源换项目、以资源换市场，按照优势资源等价交换、有偿配置、市场化、商品化的战略，各级国有投资公司要掌握一定的资源量，特别是风能、光能资源等可再生资源的可持续发展能力强，要在这类资源企业中无偿占有一定的股份，这是发展壮大地区各级国投公司一次难得的机遇，这事一定要引起两县一市人民政府和国资委的高度重视，认真研究尽快给各级国投公司配置一些资源;另外煤炭资源国投公司也要尽快介入，赶快研究，抓紧落实。
(二)抓好今年现有国有企业项目的建设。项目建设是国有企业经济发展新的增长点，是实现国有企业持续发展的重要推动力，也是壮大国有企业，提高职工人均收入的有力保障。目前有11个项目要加大建设力度。一是哈建的天丰板材项目9月底必须投产，如不按期投产要问责企业负责人。二是松树塘假日酒店二期建设项目，该项工程5月底完工，6月投入使有，为今年松树塘旅游业的发展做贡献。三是东天山冰雪旅游公司松树塘滑雪场雪具大厅的建设项目，该项目8月底必须全部完工，确保冬季滑雪的正常使用。四是建设集团环城路商品房的开发项目，该项目建设面积总计45万平方米，分2-3年建设，今年开工建设10万平方米，确保全年目标任务的完成。五是国投公司企业债券的发行项目，五月底要发出债券10亿元，债券主要用于整个哈密地区保障性住房建设和城市建设。六是地区国投公司的房地产开发项目，目前公司已掌握了几个开发项目，今年要完成5万平方米的开工建设，此项工作由杨晓丽负责，实行问责制。七是哈密市公交公司的车辆更新改造项目，该项目要列入地市两级国资委、特别是哈密市国资委今年工作的重中之重，对公交公司的管理要作为国资监管的重要突破口，公交市场潜力巨大，同时也是解决广大市民出行的重要交通工具之一，哈密市国资委要认真测算，下达今年的经营指标，经营指标必须量化到单车，建立规范化的监管体系，提高企业经营利润率，更新车辆费用力争2-3年还清。企业要实行精细化管理，实行全员绩效考核，提高职工待遇，对企业负责人可按贡献大小给予重奖。八是做大做强市政公司。该公司目前管理粗放，必须全方位的加大管理力度，提高企业经营管理水平和装备水平，通过三年努力实现跨跃式发展，达到建设集团目前的经营水平，哈密地区要培养几个国有建筑业的龙头企业，增强建筑业实力。九是东天山的矿业开发项目。东天山公司要在铜矿、石灰石、白云石等项目上，占有一定的资源量，几个矿权项目必须有突破，抓紧落实，发挥哈密资源优势。十是伊吾马场的棚户区改造项目。伊吾马场通过棚户区的改造，改变棚户区脏、乱、差的面貌，使企业起死回生，告别特困企业的历史。十一是巴里坤老爷庙口岸国际贸易公司的参股项目。老爷庙口岸去年进口124万吨铁矿石，今后铁矿石进口量将大幅增加，地县国投公司要尽快参股老爷庙口岸国际贸易公司，调整该公司的股权结构，确保投资收益的实现。
(三)抓好水利投资公司的组建和煤炭交易所的组建工作。水利投资公司负责哈密地区工业供水用水，统筹管理，经营建设工业用水的设施，要充分发挥绿色银行对十二五期间工业用水的作用。工业用水由水利投资公司统一管理，地区成立总公司，县市成立子公司，共同规划做好工业用水工程建设及管理工作。尽快组建开展工作，并拿出规划工业用水的方案，包括一些工业用水方面的设施建设等，企业成立后纳入国资委监管，根据今年的实际情况确定并签订经营目标任务。东天山煤炭交易所要尽快建立，可以依托东天山矿业公司，采取一块牌子两套人马的形式，尽快开展工作，国资委要督查此事。
(四)落实好监管企业重大事项的管理。国有监管企业不经国资委的批准，不得随意对外担保、捐赠、投资，故意漏报、瞒报、错报的，按有关规定追究企业负责人的责任。国资委制定的《哈密地区国有监管企业重大事项报告管理办法》，要对制度进行讨论，国有企业的管理要建立行之有效的管理制度，国资委对制度要再讨论，对批准事项、应承担的责任要在报告中予以明确，重大事项报告制度制定后，在两县一市国有监管企业中实行，确保国有资产完整。
(五)招才引智、吐故纳新，打破常规加快国有企业人才队伍的建设。随着国有企业的快速发展，人才短缺已成为制约企业发展的瓶颈，因此迫切需要一批高素质的管理人员充实到企业中去。国资委必须引起高度重视，作为重大课题要突破，不拘一格招一批高素质的大学生，只要有能力可以充实到企业中层，优秀的可以破格进入企业高管中，适时提高待遇，留住人才。
(六)要在监管企业中强力推进绩效考核和精细化管理。地县(市)两级国资委要引起高度重视注意，精细化考核和管理必须向班组延伸、向岗位拓展、向精益生产迈进，要贯彻到整个企业的所有管理活动中。国资委要认真促督每个企业都要推行精细化管理和全员目标考核，为企业发展奠定坚实的基础。
(七)加大县市国有企业的监管力度。县市的分管国资委的领导一定要分出时间到国有企业中调研，加强国有企业的监督管理，更重要的是服务，要从战略的角度、长远的角度、宏观的角度、产业发展的角度对国有企业进行研究和合理布局，谋划国有企业产业发展的战略，部署，尽快引导县市国有企业做强做大。
(八)加强对国有企业的审计工作。国资委对国有资产的管理负有重要的责任，对国有企业的管理应做到管而不死，目前所监管的企业正处在上升期，国有资产总量快速增长，国有资产的完整安全尤为重要，为加强国有资产的管理，地区国资委要成立审计科，每年对国产资产和经营状况进行严格的审计，国资委要向上市公司一样去管理国有企业，只有这样国有企业在发展壮大的同时才能确保国有资产质量都是优良的，没有瑕疵，不埋下任何隐患，通过审计加强监管，确保国有资产的安全、确保国有企业的干部不出问题。
三、会议要求
(一)两县一市的分管国资工作的领导、各级国资委、各监管企业对照自身的经济状况，对一季度的经营情况认真分析，对二季度及今后的工作进行部署和安排，贯彻好今天的会议精神，认真研究拿出对策，会议之后要加大督促、督导力度，确保各项工作落实到实处。
(二)国有企业的监管要引起县(市)人民政府的高度重视，县(市)分管领导要抽出一定的时间专门研究国有企业的发展思路，制定企业发展战略，积极参与企业的经营管理，完善企业绩效考核机制。
(三)上述11个重点项目，国资委要用经营的理念研究、探讨国有企业如何发展壮大，参照地委的做法，每个项目要分解到单位，落实到人，要和绩效考核相挂钩，并严格落实奖罚措施。
(四)要全面提高国资干部的监管水平。国资委如何监管企业，要引起地县(市)两级国资委的高度重视，国资委的干部必须了解各行各业的情况，深入研究企业情况，一定要到企业去，了解生产工艺、生产环节、经营状况，必须用学习、学习再学习，研究、研究再研究精神提高监管水平，才能更好的履行国有资产的监管职责。
施工现场会议总结报告篇二
首先，由项目经理曹永胜向大家介绍了公司关于安全方面的要求。
1、确保施工现场每个路口都有标志牌、导向牌。
2、施工队伍在施工现场必须佩戴安全帽、穿安全警示服。
3、临时用水、用电必须安排专人负责。
4、搞好项目部、办公室生活情况，确保饭菜的新鲜度和质量;办公室、生活区做好防火、防盗措施。
项目经理对人员进行了分工，做了责任到人。出现隐患，及时排除。并对易出现隐患的部位进行了介绍。项目安全负责人马博如对进场施工人员做了如下要求：
1、进入施工现场的作业人员，必须首先参加安全教育培训，考试合格方可上岗作业，未经培训或考试不合格者，不得上岗作业。
2、从事特种作业的人员，必须进行身体检查，无妨碍本工种的疾病和具有相适应的文化程度。
3、未满18周岁的未成年工，不得从事建筑工程施工工作。
4、服从领导和安全检查人员的指挥，工作时思想集中，坚守作业岗位，未经许可，不得从事非本工种作业，严禁酒后作业。
5、施工工人必须熟知本工种的安全操作规程、安全技术交底和施工现场的安全生产管理制度，不违章作业，对违章作业的指令有权拒绝，并有责任制止他人违章作业。
6、班组(队)长，每日上班前，必须召集所辖班组(队)全体人员，针对当天施工作业任务，结合安全技术措施内容、作业环境、设施、设备安全状况及本班组(队)人员技术素质、安全知识、自我保护意识以及思想状态，有针对性地进行班前教育活动，提出具体注意事项，跟踪落实，并做好活动记录。
7、班组(队)长和班组(队)专(兼)职安全员必须每日上班前对作业环境、设施、设备进行认真检查，发现不安全隐患，立即解决;重大隐患，报告上级部门领导解决，严禁冒险作业。作业过程中应巡视检查，随时纠正违章行为，解决新的不安全隐患;下班前进行确认检查，机电是否拉闸、断电、门上锁，用火是否熄灭，施工垃圾自产自清，日产日清，活完料净场地清，确认无误，方可离开现场。
8、进入施工现场的人员必须正确佩戴安全帽，系好下颚带;按照作业要求正确穿戴个人防护用品，着装要整齐;在没有可靠安全防护设施的高处[2m以上(含2m)]施工时，必须系好安全带;高处作业不得穿硬底和带钉易滑的鞋，不得向下投掷物料，严禁赤脚穿拖鞋、高跟鞋进入施工现场。
9、施工现场行走要注意安全，不得攀登脚手架、井字架、龙门架、。
10、施工现场的各种安全设施、设备和警告、安全标志等未经上级领导同意不得任意拆除和随意挪动。
施工现场会议总结报告篇三
今年随着国际金隔市场系统风险的不断加大，全球经济开始走向衰退，对我国进出口业务产生了很大的影响，作为行业经营风险也随之加大。回顾今年商务的工作发展轨迹，正可以用公司价值链中的公司形象特征来形容：
首先是责任，强调在责权明晰的基础上，提高员工的工作责任心。
从今年4月份起针对市场变化，公司领导在原有财商一体化的基础上，及时在商务工作的组织结构、人员分工、工作流程上进行了一系列的调整。将华东的财商从总部集权管理中剥离出来，成立了商务部，由区域直接管理，强调的是适当放权，让权责更为清晰。同时部门内部重新修订了岗位职责和分工流程，重心以保证公司资金安全，控制坏账风险为主。在部门内部倡导增强工作责任心意识，确保问题的及早发现和尽快解决。
其次是合作，在加强部门内部合作协同的基础上，加强与各层面的沟通协调。
商务工作为业务与财务的衔接环节，其合作沟能力尤为重要。横向来说，与业务、财务部门之间对结算流程、催收过程、更正过程的控制，就需要所以相关部门的紧密配合，才能确保工作的顺畅高效。纵向来说，与网点、片区领导、总部财务之间的联系，通过日报、周报、月报、会议、邮件等多方位的沟通，完成了各项工作的上传下达，提高了信息的及时性与准确性。
最后是专业，公司的专业性体现在各个服务环节。商务工作的专业性正是要结合公司业务的发展方向，对流程的适时调整，制度的不断完善。
今年针对市场环境的变化，公司服务信用一体化的深入推进。商务部门在工作流程上和岗位分工上也在进行不断的调整，并根据工作中发现的问题对现有的流程进行完善，与业务、财务人员共同修正现有的各项工作流程，完善公司信息系统开发，规范各项工作制度和要求。
1、分工及流程的不断完善的具体措施：
商务与业务人员组成应收账款催收小组，加强业务与商务直接的紧密沟通，共同负责形成了信息的高效快速的反馈机制，明显提升了公司的应收账款回收质量。
对公司使用的合同及时修订，并下发到本部、网点要求在签约时尽快使用公司的合同对加快合同的审核过程、保障公司的合法利益等方面起到了很好的效果。对应收环节中的扣放货流程制定工作要求、及相关单证，增强了公司对应收账款的控制能力。
对车队等应付对象的结算要求重新进行规范，尤其是对扣款说明要求有对方的书面确认，月结付款前要求对方出具结算确认书等措施的出台，能有效规避公司今后可能遇到的商务风险。
2、加强多方位、多层次、多渠道的信息沟通：
加强公司内部本部与网点、网点与网点之间的沟通。近期发生的上海盾豪的案例便是极好的例证。今年10月1日xxx国际货运代理有限公司(以下简称:xx)委托片区出运一票业务，应收运费为：rmbxxx。该司经营产生危机，10月11日周六凌晨将公司所有物件包括我司开具的上述运费发票全部撤空。我司催收人员休假期间得到消息后立即联系该司相关业务员，获悉该司老板是在隐瞒公司所有员工的情况下进行的，该司业务员答应此票运费直接让其直接客户付款到我司。从该案例不难看出，保持良好的应收账款敏感性、催收责任心、在坏账风险出现时及时报告、及时采取措施和各单位间的有效配合，有利于最大限度地降低坏账风险，并牢牢把握收款的主动性。
在公司目前已在业务范围可能存在部分重叠的片区本部、网点公司之间建立了风险客户动态提示表。通过建立欠款客户、付款记录不良的客户的档案并及时共享，联动控制收款风险。
加强集团内部与兄弟公司之间的沟通。如在依靠单点催收有困难的'情况下，要发挥内部的网络优势，通过与公司xxx内部有应付万州费用的其他单位及时沟通，在xxxxx、xxxxx的协同合作及时回收了账款。
通过对网点财商负责人日报的制度化，使日报在主题、格式、内容等方面得到了规范，促使网点财商负责人积极、主动地思考每天所做的事和准备做哪些事，同时建立了一个本部与网点有效沟通的平台，便于本部领导及时发现问题、解决问题。
3、保险的归口集中管理：
原先本部及网点的业务投保没有明确要求，今年商务部成立后，对业务投保工作进行了统一归口管理。实现了网上统一开保，本部统一结算，出险后的统一跟踪协调，有效提升了保险服务的质量。同时，保险的集中管理有助于华东区域的集中开保业务与保险公司的谈判能力，便于公司拿到更为优惠的结算费率，从而将保险业务作为公司的潜在利润增长点。
4、建立客户信用评级体系
客户信用评级体系是建立在应收账款事前、事中、事后管理具体措施基础上的综合评价系统，是一个多项指标的结合体，同时为具体工作起到指导和补充作用。
客户信用评级体系以客户付费及时性、月营业毛利、月运费发生额、出货连续性等作为基础指标，分别设置40%、30%、20%和10%的权数，每个月对客户进行综合加权评分，形成6类外部客户(vip类、a类、b类、c类、d类、付款买单)、2类内部客户的分类标准等五个级别的客户。
从今年7月评级系统建立和使用以来，发现通过对评分的环比和同比分析，能够清晰、动态地体现客户结构变化和客户风险变化。目前该评级系统已在sunny系统中建立录入模块，为客户评级工作的及时性、准确性、完整性提供了有利保证。同时对d类客户的及时评价，建议转为付款买单的要求，对控制公司应收账款的催收风险有很大帮助。
5、加强公司法务工作管理力度：
加强与集团外聘律师之间的沟通。在催收应收账款的过程中，要及时加强法务的介入力度，一旦发现客户有延时付款情况，在业务商务共同催收有困难的情况下，应及时与集团外聘律师及公司法务联系，通过催收通知、律师函、法律诉讼等形式加大催收力度。
在合同签订工作中引入个人担保，今年受到国际经济环境的影响，使许多货代公司现金流断裂风险加大，违约风险同步提高。公司根据当前经济形式，公司正逐步引入其法定代表人以个人名义提供担保的防控措施。如：xxxxx有限公司，公司注册资本100万元。该公司截止9月底应收账款达xx万元，由于其欠款金额达到注册资本比重较大，我司要求其法定代表人以个人名义提供担保，即对已经发生的应收账款和将来发生的应收账款提供个人担保，其法定代表人也同意提供个人担保。由于公司保函是一种公司行为，主要体现为费用的确认支付，而通过其法定代表人以个人名义担保，存在个人财产风险，当事人的违约成本会无限加大，有利于应收账款的催收。
施工现场会议总结报告篇四
20xx年8月8日下午，在哈密宾馆3号楼2楼会议室，召开地区国有监管企业20xx年上半年经济运行分析会。地委副书记、行署常务副专员、国资委党委书记张文全同志听取了地区国有监管企业上半年经济运行情况汇报并对地区及县(市)国资委、各级监管企业今后的工作进行了安排部署。会议由地区人大工委副主任、地委经工办主任管白栎同志主持，现将会议主要内容纪要如下：
一、对上半年国有监管企业经济运行的总体评价
今年上半年，面对全国经济下行的压力及自治区经济增长趋缓的局面，地区国有监管企业在地委、行署的正确领导下，按照国有资产工作会议制定的目标任务，变化变革，创新突破，务求实效，监管企业营业收入、利润总额、上缴税金等主要经济指标较上年同期呈现大幅增长，实现了时间过半任务过半的目标。上半年国有监管企业经济运行主要呈现以下特点：
一是国有企业资产规模不断扩大，经营实力持续增强
截止6月末，全地区监管企业资产总额125.9亿元，同比增长20.8%，净资产38.4亿元，同比增长16%。资产规模的稳步增长，为增强国有企业的经营实力奠定了基础。
二是金融企业的快速发展，带动了全区国有监管企业经济的发展
随着去年下半年哈密市城市商业银行新一轮增资扩股的完成，今年存、贷款规模不断扩大，截至6月末，贷款同比上升42.12%。贷款利息收入9263万元，较同期增加3414万元。实现利润总额7108万元(占全地区实现利润的79.3%)，同比增加3677万元(占全地区增加额4360万元的84.33%)，增长107.2%;以上数据可以看出，哈密市商业银行股份有限公司的快速增长，带动了哈密地区地方国有企业整体经济的快速增长。
三是宾馆服务业的经济效益增长势头较好
今年哈密地区努力开拓旅游市场，旅游人数不断增加，从而带动哈密地区宾馆服务业经济效益持续向好，同时本年度宾馆服务企业全面实行内控管理，成本费用率同比下降，企业克服了餐饮原材料成本不断增长的不利因素，经济效益持续增长。截至6月末，以哈密宾馆为龙头的4户宾馆服务企业实现营业收入5128万元，同比增加530万元，增长11.5%，实现利润总额431万元，同比增长36%。
四是三大投融资平台建设实现突破
五是强化企业内部管理，节本增效取得一定成果
上半年，在原材料市场、人工成本增幅较大的情况下，监管企业推行“三化”(目标化、精细化、标准化)管理，企业内部管理能力有了较大提升，企业在开源节流、降本增效上取得了显著成效，在主营业务收入同比增长9.4%的情况下，总成本费用率下降了2.89个百分点。
六是县市国有监管企业效益明显好转
二、下半年要重点抓好几项工作
(一)着力抓好“三化”(目标化、精细化、标准化)管理。做好企业内部管理工作是实现企业持续发展的关键，各企业要以“三化”管理为重点，苦练内功，不断提升自身管理水平。同时在总结前期工作经验的基础上，要全面推行全员绩效考核制度，将目标任务量化到每个领导、每位职工。
(二)抓好市场的开拓。面对下半年经济仍然下行的严峻形势，地区国有监管企业要克服“国老大”的思想，切实抓好市场开拓工作。特别是哈建集团要集中力量做好钢结构和天丰板材项目，努力开拓新产品市场，使其成为企业新的经济增长点。各企业要对在市场开拓中成效显著的人员建立奖惩制度，最大限度地调动企业员工开拓市场的积极性。
(三)继续抓好人才队伍的`建设。随着国有企业的快速发展，国有资产不断壮大，如何管好国有资产，确保国有资产最大限度的保值增值，这就需要一批高素质的管理人员充实到企业中去。抓好各企业的人才队伍建设是各企业可持续发展的长久大计，坚决不能掉以轻心。各企业要继续做好大学生招聘工作，招一批高素质的大学生，培养自身企业的优秀人才，对表现优秀的可以提高待遇，留住人才。
(五)抓好一批重点企业的扭亏增盈。哈密市市委副书记、常务副市长韩雪峰同志在近期要专门召开会议研究哈密市恒信热力有限公司问题，要尽快制定出哈密市恒信热力有限公司扭亏增盈的解决方案。地区国资委要做好督查工作。
(七)不断提高国资干部素质，抓好国资监管工作。地县(市)两级国资委要强化干部学习，提高自身为企业服务的能力，切实做好国资监管工作。国资委的干部要深入研究监管企业的经营管理、资本运作等各方面的情况，熟知生产经营的各个环节，努力使自己成为国有企业监管的行家里手，只有这样才能更好的履行国有资产的监管职责，更好的为监管企业服务。
会议还要求地区各国有监管企业下半年要以昂扬向上的精神面貌、认真负责的态度、开拓创新的精神、求真务实的作风，坚持变化变革、敢于担当、务求实效，潜心谋事、踏实干事、努力完成年初制定的各项目标任务。
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施工现场会议总结报告篇五
20xx年清明小长假期间，我市天气以晴好为主，全市旅游市场总体平稳有序，旅游景区、景点、度假区、酒店、车站等地游人如织、秩序井然，旅游产品和活动特色鲜明，游客市场反应较为良好。据统计，全市清明假期接待境内外游客104.2万人次，同比增长3.48%，实现旅游总收入19.09亿元，同比增长7.73%。
主要情况如下：
一、各类旅游体验丰富多彩
市旅游局推出“xx旅游总入口”，集信息查询、产品订购、评价投诉和公共服务于一体，保障游客方便实惠又放心深度地畅游xx。xx国际旅游展以“人家天堂，自在xx”为主题，展示面积共计两万平米，吸引了大批市民和游客。
踏青时节，xx各大景区活动纷繁彩。虎丘艺术花会、“留园寻梦”、太湖园博园樱花节、金鸡湖桃花节、树山旅游文化节、天平山范仲淹文化旅游节、xx乐园森林小镇热气球嘉年华等活动，吸引游客及市民的青睐和广泛参与。
为保障景区安全及游客游览舒适度，各热门景区积极引导游客游览并采取了游客最大承载量限流分流措施，助力景区旅游体验升级。“xx好行”观光巴士直通车连接拙政园、虎丘、上方山等景点景区，深受游客好评，小长假期间运送游客14468人次。
市内主要商业区人流如织，商场、餐馆营业额比平时周末增长一倍以上，特别是本地特色的餐馆、农家乐集聚区和地方特长销售猛增，时令土特产供不应求。
二、旅游服务和市场秩序提升显著
清明期间，xx市各级旅游质监执法队伍主动担当、积极作为，早研判、早准备、抓重点、抓落实，并与相关部门一起联动执法巡查，加强值班值守，全力维护假日旅游市场秩序，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一目标。
共接旅游咨询、投诉78件，其中有效投诉22件。涉及xx一日游10件，涉及景区投诉7件，涉及酒店投诉1件，设计旅行社投诉3件，所有投诉均在第一时间得到处理，所有旅游投诉和求助结案率100%，投诉双方满意率达100%。
小长假前，市旅游局联合姑苏区旅游管理部门对一日游旅行社进行了行政警示，联合市交通局下发了旅行社旅游用车告知书，联合公安部门对重点景区周边情况进行了摸排，做好假日准备。假日期间，市旅游局每天安排旅游执法人员进行执法巡查，每日安排巡查车辆，在重点景区周边游客进行引导和法制宣传，假日期间共出动旅游执法人员20余人次，检查旅游团队16批次，一日游旅行社营业网点45家次，对重点旅游购物场所和旅游景区进行视频实时监控。通过全市旅游质监执法人员及旅委相关成员执法人员共同努力，清明假日旅游市场秩序总体平稳有序。
作为xx旅游对外窗口的旅游咨询中心在清明小长假期间迎来了增幅较大的咨询客流，总接待量为18469人次，最高单日接待人次达1474人次，83%询问旅游交通线路。来访者当中，本地市民与外地游客的`占比为1：15，境外游客51人。xx旅游热线接到电话210个，其中投诉电话62个、咨询电话59个、其他89个，均在第一时间予以转办或答复。
三、积极开展旅游消费引导
为全面提升游客的文明旅游素质，市旅游部门通过网络、报纸等媒介及时发布文明旅游、理性消费公益提示，向游客和市民广泛宣传出游知识，内容涉及维护环境卫生、遵守公共秩序、保护生态环境、尊重别人权利以及出游安全等多个方面，号召大家从一点一滴做起，自觉做一个文明的旅游者，维护xx旅游城市形象。