最新信访经验交流发言稿(优质8篇)
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信访经验交流发言稿篇一
信访制度是我国法治建设的重要组成部分，将人民群众的合理诉求和意见反映转化为政府决策的重要渠道。然而，在实践中，一些人为了谋取利益，滥用信访制度，进行违法行为，损害公共利益和社会秩序。本文将就“信访违法心得体会”这一话题展开讨论，以期引起大家对信访违法行为的重视，并由此提高对信访制度的认识和运用。
第二段：对信访违法的定义与形式进行分析
信访违法行为是指在信访过程中，有关各方采取恶意手段，故意向政府部门提出虚假诉求，以达到牟取私利或破坏社会秩序等目的。信访违法行为的形式多种多样，例如编造虚假事件，以违法行为为手段达到目的；无理取闹、哄闹等方式干扰正常的信访秩序；以暴力手段对待信访工作人员等，都属于信访违法行为的范畴。
第三段：信访违法心得体会
作为一个公民，我们应该保持合法合规的信访行为，不要触碰违法的底线。首先，要保持诚实。信访的力量在于其转化为政府决策的合理性，如果我们提出的是虚假的诉求，不仅会浪费国家和社会资源，而且会损害信访制度的公信力。其次，要保持理性。信访是一个相对艰辛的过程，但我们必须以理性的态度面对问题，通过合理的途径和渠道来解决问题。最后，要保持宽容。信访是一个反映社会问题和矛盾的渠道，但在解决问题的过程中，我们应该保持宽容和互谅，通过协商和对话来实现双赢的结果。
第四段：信访违法心得体会对社会的影响
信访违法行为不仅损害了公共利益，也对社会带来了一系列的负面影响。首先，信访违法行为会导致政府资源的浪费。当政府部门需要处理大量的虚假诉求时，就会占用大量的人力和物力资源，导致真正合理的信访无法得到适当的处理。其次，信访违法行为会破坏社会秩序和安定。无理取闹、哄闹等行为不仅会干扰正常的办公秩序，还会给社会带来恐慌和不安。最后，信访违法行为会降低社会的信任度。当我们的信访制度被滥用时，公众对信访制度的信任度就会下降，对于合理诉求的表达就会受到一定的限制。
第五段：思考与建议
针对信访违法行为，我们不能只停留于批评与警示，更应该思考如何加强信访制度的建设，提高其合理性和实效性。首先，需要加强对信访制度的宣传和教育。通过多种形式的宣传和教育，提高公众对信访制度的认识和运用，增强人民群众的法律意识和诉求合理性。其次，要建立完善的信访监督机制和法律制度，对于违法行为要依法追究责任，并加强对信访工作人员的培训和管理，确保信访工作的公正与高效。最后，政府部门要进一步加大对信访问题的研究和分析，及时发现和解决信访问题，有效保障人民群众的合法权益。
总结：信访制度是保障公民权益和社会稳定的重要手段，但信访违法行为给制度的运行带来了诸多问题。通过加强对信访制度的认识和运用，加强对信访违法行为的打击，我们可以提高信访制度的公信力和实效性，确保人民群众的正当诉求能够得到适当的解决。
信访经验交流发言稿篇二
今年我县的网上信访工作在上级部门和县委、县政府的正确领导下，在乡（镇）和县直相关部门的支持配合下，妥善处置和协调解决了群众网上来信来访问题，为县委政府和全县人民群众排忧解难，依法、及时、就地处理了群众反映的问题，做到了件件有着落，事事有回音，且没有发生因工作滞后或其他原因而导穿越小说网***致的重复上访和到信访局再次上访，为营造和谐稳定的社会环境做出了积极努力。现将一年来网上信访工作开展情况总结如下：
一、基本情况
二、工作开展情况
（一）高度重视，安排部署网上信访工作。一是成立了网上信访工作领导小组，由单位一把手负总责，分管副局长具体抓，单位其他同志为成员的领导小组，局办公室具体处理群众网上来信来访工作；二是把网上信访工作纳入单位年度工作计划，一起安排，一起部署；三是落实了一定工作经费作为网上信访工作经费；四是专门配备了网上信访工作所需的电脑、打印机、复印机和扫描仪等设备。
（二）规范操作，网上信访工作有序开展。一是查实。每天由专人负责查实是否有网上信访件；二是分类。接到信访件后，局办公室及时对问题进行审核分类；三是报批。先由局办公室对信访件提出初步意见，报局领导签字，然后报分管领导（重要信访件报县委、县政府主要领导）签批；四是办理。根据领导的签批，转相关职能部门办理。五是回复。职能部门在规定时限内办理完结后将办理结果回复县信访局，然后由县信访局审核后及时回复上访人。
三、存在问题
二是个别部门对网上信访件的办理重视不够；
三是网上信访工作的'性质、作用和相应职能还不为多数人了解，且由于条件的限制，对群众从网上反映问题有所制约。
四、下步工作打算
（一）按照新时期网上信访工作的要求，进一步加大对网上信访工作的宣传力度。
充分利用网络、媒体和政府信息公开等平台，加大对网上信访工作的宣传力度，让更多的群众了解网上信访的作用、性质和功能，引导群众依理、合法地从网上表达合理诉求，维护自身合法权益，从而方便、快捷地为群众解决困难与问题，也减少群众亲自来访带来的不便，为县委、县政府排忧解难。
（二）克服困难，开拓创新，推动网上信访工作再上新台阶。
克服信访局人少事多的情况，努力开创网上信访工作新局面，使网上信访工作再上新台阶。
信访经验交流发言稿篇三
第一段：引言（200字）
信访是指公民通过书面或口头的形式向相关政府机关反映问题或表达诉求的一种途径。考察是对特定地区、组织或事件进行实地调查和观察的行为。通过参与信访和考察，我深刻体会到了其中蕴含的意义和价值。本文将通过叙述我参与信访和考察的亲身经历，分享我对这两个活动的心得和体会。
第二段：信访的重要性（200字）
信访是维护社会稳定和服务民生的重要渠道。信访可以帮助政府了解民众的意见和需求，发现问题并及时解决，增加政府的透明度和形象。在参与信访的过程中，我亲身经历了信访的艰辛和不易，但也看到了信访能给人们带来的希望和改变。这让我更加坚定了信访的重要性，激发了我不断投入社会公益事业的动力。
第三段：考察的价值（200字）
参与考察让我对社会、经济、政治等多个领域有了更全面的了解。在现实生活中，我们常常只能通过媒体或书籍来了解事物的表面信息，但通过考察，我们可以亲身感受和观察，从而更深入地了解事物的本质。考察还能提高我们的实地调查和问题把握能力，培养我们的独立思考和分析问题的能力。通过参与考察，我增强了自己的知识储备和综合素质，也更加明确了自己未来的发展方向。
第四段：信访与考察的互补关系（200字）
信访和考察是相互补充和促进的关系。通过信访活动，我们可以发现问题、提出诉求，而通过考察活动，我们可以深入了解问题产生的原因和问题的实质，从而更有针对性地解决问题。在参与信访和考察的过程中，我发现二者相辅相成，需要相互结合和平衡。只有信访与考察相结合，我们才能更好地理解和改变社会现象，为社会发展贡献力量。
第五段：结语（400字）
通过参与信访和考察，我得到了很多。首先，我了解到了社会问题的复杂性和解决问题的难度，培养了我的耐心和毅力。其次，我锻炼了自己的沟通能力和表达能力，学会了如何将问题准确地表达出来，并得到他人的理解和支持。最后，我体会到了公益事业的重要性，明确了自己未来的责任和方向。信访和考察是我人生中重要的一课，使我从中学到了很多价值、理念和技能。通过信访和考察，我更加坚信，只有通过我们每个个体的努力，社会才能不断进步、发展和改善。我将继续为社会进步和民生改善贡献自己的力量。
信访经验交流发言稿篇四
xx年，县残联信访工作在县委、县政府的领导下，在县委群工局的指导下，以解决人民群众实际困难为出发点和落脚点，努力提高信访工作效率和质量，通过各级残联信访部门的共同努力，使信访问题大多化解在了基层，为全县的经济建设和社会稳定做出了积极贡献。
截至11月，全县各级残联共办理残疾人来信访479件次。
其中：县残联本级办理残疾人来访50人次，全部按时按质办结，全年未发生残疾人赴省、赴京集体上访事件。按时向省残联、县委群工局、县维稳办等报送信访信息和报表，没有漏报、迟报等情况发生。
一、健全机制、夯实基础，保障信访工作的顺利开展
(一)抓认识、定责任，切实提高残疾人信访工作水平
一是充分认识做好残疾人信访工作的重要性。定期组织残联系统干部职工认真学习《信访条例》、《中共中央、国务院关于进一步加强新时期信访工作的意见》和有关法律、法规及政策。
通过深入学习贯彻，进一步提高了残联干部职工对做好新时期信访工作重要性的认识，明确了信访工作的指导思想和目标任务，增强了做好新时期信访工作的政治责任，对推动残联信访工作整体上水平起到了一定的促进作用。
同时，组织全体职工认真学习新修订的《中华人民共和国残疾人保障法》，积极参加省残联和县级各部门组织的相关培训，认真组织各级残联干部和残疾人专职委员培训班，提高了残疾人工作者的业务水平，从而提高了为残疾人服务的质量。
全年共参加省级各类培训14期，67人次;参加县级各类培训51期，80人次;县残联组织党员干部参加各类学习22期，428人次。
二是落实“三个纳入”，着力在“事要解决”上下功夫。立足于解决实际问题,建立并完善信访工作“一岗双责”的责任机制，做到“三个纳入”：一是纳入重要议事日程，班子定期研究信访问题，重点是源头防范和化解重信重访、越级上访的措施。二是纳入领导干部岗位目标责任制。
对处理信访问题、防止重信重访的责任进行细化量化，明确主要领导负总责、分管领导靠上抓、其他领导“一岗双责”、案件承办人具体负责，真正做到“问题有人管、矛盾有人解、事情有人办、责任有人负”。
三是纳入“一把手”日常工作。残联理事长定期督查督办重信重访问题的解决，每月至少亲自协调处理一起信访案件。
三是落实机关干部下访机制，实现干部约访经常化。把干部下访作为县残联的一项常规工作，凡是复杂、疑难信访案件必须综合采取带案督办、座谈走访、调查研究等方式，走出机关、走进基层，深入调研，听取群众诉求，收集群众意见和建议，把问题及时解决在基层。
四是畅通信访渠道，依法规范信访秩序。继续抓好办信、接访、受理电话诉求，强化信访疏导教育，坚持一手抓事要解决、有效化解矛盾纠纷，一手抓依法处理、切实维护社会秩序，进一步形成了群众依法有序信访、信访问题依法按政策及时就地解决的良好局面。
五是开展信访排查，及时上报紧急、重特大信访信息。县残联下发了《关于开展残疾人信访问题大化解行动的通知》，按照xx年信访特点和县里统一要求,根据不同时段、不同节点，全县残联系统开展了三个阶段的信访排查工作：一是从年初到3月底，围绕“两会”开展排查;二是4至7月，围绕“6.4”开展排查;三是8至12月，围绕迎庆建国60周年排查。
通过深入细致的工作，及时把矛盾解决在基层，把有可能越级上访的残疾人稳控在当地。
信访经验交流发言稿篇五
随着人们生活水平的提高和保险意识的增强，保险行业得到了长足的发展。然而，作为一种金融产品，保险也难免出现一些问题和纠纷。为了解决这些问题，保险信访成为了当下一种非常重要的手段。在我从事保险信访工作一年的时间里，我积累了一些心得体会，我觉得这些经验可以对其他从事保险信访的人有所帮助。
第一段：了解保险信访的重要性
在保险行业中，保险信访是一个非常重要的环节。信访是保险公司与客户之间沟通的桥梁，它可以帮助解决客户遇到的保险问题，提升客户满意度，并维护保险公司的声誉。因此，了解保险信访的重要性对于从事该工作的人来说非常关键。
第二段：正确的处理保险信访的方法
在处理保险信访时，我发现正确的处理方法非常重要。首先，要耐心听取客户的诉求，了解客户遇到的问题。其次，要科学分析问题，明确问题的性质和解决方案。最后，要积极跟进问题的解决进展，及时向客户反馈处理结果。这些方法在实际工作中得到了很好的运用，并取得了良好的效果。
第三段：沟通技巧在保险信访中的重要性
保险信访中的沟通技巧也是非常重要的。在我的工作中，我发现要想把客户的问题处理好，必须要和客户进行有效的沟通。而要实现有效沟通，提升沟通技巧是必须的。例如，通过倾听客户的意见和建议，可以提升客户的满意度；通过与客户进行积极的互动，可以增进双方之间的信任；通过清晰准确地表达自己的观点，可以使沟通更加顺畅。总之，沟通技巧在保险信访中起到了至关重要的作用。
第四段：处理保险信访中的困难和挑战
保险信访工作并不是一帆风顺的，其中也有一些困难和挑战需要面对。在实际工作中，我遇到过一些难以解决的问题，如客户对于保险赔付金额的不满，保险责任的争议等等。在面对这些问题时，我学会了冷静思考，积极寻求上级的支持和指导，并与客户进行积极沟通，最终解决了问题。通过这些困难和挑战，我得到了一定的成长和锻炼。
第五段：提高个人能力和专业素质
在保险信访工作中，提高个人能力和专业素质是非常重要的。在实际工作中，我通过不断学习和培训，提高了自己的业务水平和专业知识。同时，我也积极参与团队合作，与同事们共同解决问题，并通过与同事的交流学习，不断提高自己的工作能力。这些努力不仅对于个人的职业发展有益，也对于提升整个团队的战斗力和专业水平起到了积极的作用。
以上是我从事保险信访工作一年来的心得体会，我相信这些经验和体会对于其他从事保险信访的同行会有一定的帮助。保险信访是一项细致入微的工作，需要我们有耐心、有技巧地与客户进行沟通和协调。当我们能够正确处理保险信访的问题时，不仅能够解决客户的困扰，还能够提升保险公司的形象和声誉。因此，我相信只要我们不断学习和进步，就能够做好保险信访工作，为客户和公司创造更大的价值。
信访经验交流发言稿篇六
今年我县的网上信访工作在上级部门和县委、县政府的正确领导下，在乡（镇）和县直相关部门的支持配合下，妥善处置和协调解决了群众网上来信来访问题，为县委政府和全县人民群众排忧解难，依法、及时、就地处理了群众反映的'问题，做到了件件有着落，事事有回音，且没有发生因工作滞后或其他原因而导致的重复上访和到信访局再次上访，为营造和谐稳定的社会环境做出了积极努力。现将一年来网上信访工作开展情况总结如下：
一、基本情况
20__年我局共接到网上信访件16件。其中求决类10件，占信访总量的62.5；意见建议类3件，占信访总量的18.8；申诉类1件，占信访总量的6.3；揭发控告类2件，占信访总量的12.5。按照“属地管理、分级负责”，“谁主管、谁负责”的原则，所有的信访件都已转相关职能部门办理，并回复了上访人。
二、工作开展情况
（一）高度重视，安排部署网上信访工作。一是成立了网上信访工作领导小组，由单位一把手负总责，分管副局长具体抓，单位其他同志为成员的领导小组，局办公室具体处理群众网上来信来访工作；二是把网上信访工作纳入单位年度工作计划，一起安排，一起部署；三是落实了一定工作经费作为网上信访工作经费；四是专门配备了网上信访工作所需的电脑、打印机、复印机和扫描仪等设备。
（二）规范操作，网上信访工作有序开展。一是查实。每天由专人负责查实是否有网上信访件；二是分类。接到信访件后，局办公室及时对问题进行审核分类；三是报批。先由局办公室对信访件提出初步意见，报局领导签字，然后报分管领导（重要信访件报县委、县政府主要领导）签批；四是办理。根据领导的签批，转相关职能部门办理。五是回复。职能部门在规定时限内办理完结后将办理结果回复县信访局，然后由县信访局审核后及时回复上访人。
三、存在问题
一是由于我单位人员较少，事情多，网上信访工作有滞后现象；
二是个别部门对网上信访件的办理重视不够；
三是网上信访工作的性质、作用和相应职能还不为多数人了解，且由于条件的限制，对群众从网上反映问题有所制约。
四、下步工作打算
（一）按照新时期网上信访工作的要求，进一步加大对网上信访工作的宣传力度。
充分利用网络、媒体和政府信息公开等平台，加大对网上信访工作的宣传力度，让更多的群众了解网上信访的作用、性质和功能，引导群众依理、合法地从网上表达合理诉求，维护自身合法权益，从而方便、快捷地为群众解决困难与问题，也减少群众亲自来访带来的不便，为县委、县政府排忧解难。
（二）克服困难，开拓创新，推动网上信访工作再上新台阶。
克服信访局人少事多的情况，努力开创网上信访工作新局面，使网上信访工作再上新台阶。
二〇〇九年十二月三十日
信访经验交流发言稿篇七
近年来，保险行业发展迅猛，保险产品五花八门，尤其是大病医疗保险、重大疾病保险等备受欢迎的保险产品。然而，随着保险市场的扩大，一些保险公司存在信访问题，导致广大消费者在理赔、退保等方面遇到困难。在与保险公司交涉过程中，我有了一些关于保险信访的体会和心得。
首先，保险公司应该加强对员工的培训，提高服务意识。在处理客户投诉和信访问题时，应该耐心倾听，谅解客户的需求，并主动提供解决方案。很多问题产生的原因是保险公司对产品的宣传不明确，使客户产生误解。只有提高员工的业务水平和服务意识，才能有效解决信访问题，树立良好的企业形象。
其次，保险公司应加强内部管理，建立完善的信访流程。在信访问题面前，保险公司的首要任务是及时处理并解决问题，以维护企业形象和客户权益。保险公司应该建立健全的信访处理机制，明确责任划分，对信访问题进行及时跟踪和反馈。只有加强内部管理，才能迅速解决信访问题，增强客户的信任度。
此外，保险公司应该加强与监管部门的沟通协调，在监管部门的监管下，规范自身行为，保护客户的合法权益。监管部门应加大对保险公司的监管力度，对于信访问题要严肃处理。只有保险公司与监管部门形成合力，才能推动保险行业良性发展，为消费者提供更好的服务。
同时，消费者在购买保险产品时也要保持警惕，理性选择。在购买保险产品前，应详细了解产品条款、责任范围、免赔额等，确保自己购买的产品符合个人需求。在交涉过程中，应保留好相关材料和证据，并及时向保险公司反映问题。只有主动维护自己的权益，才能找到最佳解决方案。
最后，政府应加强保险行业监管，建立健全的法律法规体系。保险是金融行业的一种特殊形式，需要政府加强监管，规范市场秩序。政府应加大对保险公司的监管力度，惩戒违规行为，保护消费者的权益。只有政府加强监管，才能确保保险市场的健康有序发展。
总之，保险信访问题是保险市场快速发展的副产品，对于保险公司和消费者来说都是一种挑战和机遇。保险公司应加强对员工的培训，加强内部管理，与监管部门密切合作。消费者在购买保险产品时应保持警惕，主动维护自己的权益。政府应加大监管力度，建立健全的保险法律法规体系。只有共同努力，才能解决保险信访问题，推动保险行业的良性发展。保险更好地为社会服务。
信访经验交流发言稿篇八
1、全年收到群众来信来访共计81件，逐一做到统一登记、转办(其中涉及副科级以上领导干部7人，一般干部28人，村干部49人)，办结78件，3件正在调查处理中。
2、认真排查矛盾纠纷，按时向地区信访室上报矛盾纠纷排查情况和信访件情况分析。
二、重点工作
开展“三访”活动以来，县纪检监察系统“三访”办公室共计接访信访件56件105人次，共办结55件，1件正在办理中;办理省纪委交办件2件，均已办结。县四大班子领导接访17件23人次，已办结15件，2件正在办理中。办理信访件，xx县“三访”办公室采取了以下措施：
(一)用制度管事、用制度管人
1、健全“四个制度”助推“三访”活动深入开展
xx县建立健全了《县群众工作实施细则(试行)》、《县信访事项复核(核查)办法(试行)》、《县信访事项复核(核查)终结办法(试行)》、《县信访事项听证办法(试行)》等制度，有效的规范“三访”活动，为开展“三访”活动提供了有力的制度保障，形成了“以制度管事”的良好局面。
2、实行领导带头包案解决重点疑难信访积案责任制
(1)“三访”活动用制度管人，实行领导包案责任制。县四大班子领导在“三访”期间包案17件;县纪委领导班子对纪检监察系统接访的56个信访件均进行包案，其中纪委书记包案12件，各常委包案5-8件。领导包案后，亲自到信访反映人家中了解其诉求，切实做到“问需于民”，严格按照省纪委宋璇涛书记提出的“六个三”要求开展工作。
(2)县“三访”领导小组办公室分别与35个乡镇和各县直纪检组签订了《县“三访”活动接访办理责任书》，各单位纪委书记和党政一把手是“三访”工作的第一责任人，对不严格实施“三访”包案制度的党政一把手，将依法依纪进行问责。
(二)灵活采用多种方式办理信访件。
1、采用听证与协调方式化解信访积案。
2、以信访协调会议为载体，重点解决疑难复杂信访件。
3、采用“信访直通车”助推“三访”深入开展
“信访直通车”采用一辆车上同时把信访组和调查核实组同时出动，在下访中履行宣传，接访解决问题等职责，并将反映的问题分四种类型分别用不同方法处理，切实维护群众的利益，收到较好的效果。
4、采用“三位一体”办信访方式办理信访件
三、特色创新工作——“二三三”创建“零上访乡(镇)村”
为全面贯彻落实地纪委关于创建零上访乡(镇)村的会议精神和安排意见，我县纪委监察局于3月12日正式启动“零上访乡(镇)村”创建活动，为确保活动开展取得实效，委局及时成立了创建活动领导小组办公室，制定了实施方案及考核办法。
(一)主要做法：采取“二前移、三联动、三位一体”办信访，即“二三三”创建“零上访乡(镇)村”
(1)二前移，即一是县乡(镇)各级纪检监察机关开展信访举报工作时要把工作重心下移，县纪委要多深入乡镇办信访、乡镇纪委要多深入村组办信访、县直各纪检组要深入基层站所办信访;二是各乡(镇)纪委、县直各纪检组(纪委)办信访工作关口前移，做到常提醒干部职工、常向干部职工打招呼，基层干部职工、村干部应向各级纪检监察机关书面提交依法依纪工作承诺书，使干部职工常修为政之德、常怀律已之心、常思贪欲之害。
(2)三联动，即一是县纪委监察机关要加强与乡(镇)纪委联合办信访;二是县纪委监察机关要加强与县直纪检组(纪委)联合办信访;三是乡镇纪委要加强与党工委、村(居委会)联合办信访。
(3)三位一体，即，针对越级信访矛盾纠纷、历史积案、疑难复杂信访个案、上级交办的信访个案采取由承办单位的承办人召集反映人和被反映人，做到三位一体面对面进行调处或查处化解矛盾纠纷。
(二)主要成效
创建活动开展以来，35个乡镇积极将预防、化解矛盾纠纷的关口迁移到村，充分调动和整合基层信访工作力量，形成合力，从源头进行预防、排查化解，将矛盾纠纷化解在萌芽状态，集中力量消化信访积案。目前，全县610个村10个居委会，有570个村达到“零上访”;部分乡镇实现乡(镇)村无上访行为发生，采取了一些好的做法，制定了强有力的制度。如：炉山镇纪委以“心系群众暖民心，贴近群众解民忧”和“三访”活动为契机，提出创新工作要求。
“零上访”工作的开展，进一步强化了党员干部廉洁自律意识，提高广大乡(镇)村干部的工作效能，创优本镇经济发展环境，切实保障群众的知情权、决策权和监督权;建立健全了通畅快捷的民意表达机制，完善领导干部接访，村镇干部下访制度，拓宽有话跟党说等民意表达渠道，形成通道畅通无阻，运转协调，规范有效的民意表达机制;采取逐一面对面和上访户、缠访户交心谈心，做到从心灵上化解;及时制定了严格的奖惩办法来开展好“零上访”活动，具体办法是：对实现客观目的，奖该村干部300元，该工委3000元;任期内出现一起责任上访事件的，对负责人进行处罚，其中村级干部罚50元，工委包村干部罚100元，副科级以上干部交由上级有关部门追究相应责任。在“零上访”创建过程中，涉及违纪违法行为的坚决移交纪检及司法机关追究责任。
四、存在的问题
今年信访工作虽然取得了一定成绩，但离省、地纪委的要求还有一定的差距，具体体现在各种因素诱发的社会矛盾依然突出，导致信访总量始终处在一个高位运行的态势。
五、下步打算
为进一步做好信访工作，下步将从以下几个方面做好信访工作。
(一)加强基层信访工作，要加强村级组织和信访网络队伍建设。
(二)重视学习，用理论指导实践。
(三)落实信访工作领导责任制，把问题解决在萌芽状态。
(四)健全和完善监督机制，充分发挥协调、催办、督查作用。
(五)继续完善制度，明确责任，建立“零上访”长效机制。