工商质监心得体会(优质10篇)
心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。
工商质监心得体会篇一
在当今社会，工商质监是一个非常重要的职能部门。他们的主要工作是保证市场上的商品和服务的质量和安全，保障消费者的合法权益。在本次心得体会中，我将分享我在参与工商质监部门工作中的经验与收获。
第二段：职责使命
作为工商质监部门的一员，我们时刻牵挂着“为人民服务”的宗旨，始终留意市场情况。我们要不断学习新的法律法规和行业标准，尽可能的了解市场上的产品信息和市场流通方面的问题。同时，我们必须严格执行法律法规，认真开展执法工作，维护社会秩序，尽力为市场经济的健康发展做出贡献。
第三段：执法实践
在实践工作中，我们对各类违法犯罪行为进行了查处。其中有的案例十分严重，比如有商家恶意侵犯消费者合法权益，交易过程存在欺诈行为，甚至导致消费者生命财产受到严重损失。对这些商家我们必须严惩不贷，同时也要做好宣传教育，帮助商家规范经营，提高他们的诚信意识。
第四段：思考收获
在这一职业中，我们有时需要面对各种各样的困难和挑战。比如，有的执法工作需要做到权责统一，既要维护市场秩序，又要保护商家合法权益，为此我们需要保证执法行动的合法有效。还有一些消费者投诉案例，需要在保护消费者合法权益的同时，避免恶意投诉，而这需要工商质监部门有一定的技巧和经验。但是这些挑战都让我们更加坚定了肩负起使命的决心，更加感受到困难时的坚定信念的重要性。
第五段：总结
在工商质监的工作中，我们面临的问题非常复杂多样，需要我们具备全面的素质和专业的技能，持久的执着性和细致的耐心。在执法工作中，我们常常需要耐心地展开调查，审理案情，然后再做出有力的执法行动。不仅如此，我们还需要做好宣传和引导工作，用身体力行的实践来加强对市场的监管。在这个过程中，我们需要不断总结经验，提高工作能力，用心服务人民群众，在满足消费者需要的同时，为后续的工作打下基础。通过这次参加工商质监工作的机会，我不但感受到了责任与荣耀，同时也更加深入了解到了职业素质的要求，相信在今后的工作中，我将继续保持良好的状态，为群众的合法权益而不断前行！
工商质监心得体会篇二
----读《从怎么看到怎么办》有感
改革开放30多年来，中华大地发生了历史性的伟大变化。社会生产力获得新的解放，安定团结的政治局面不断巩固。人民的温饱问题基本解决，并向小康迈进。中国经济建设、人民生活、综合国力都迈上了一个大台阶。然而，在国家飞速发展的同时，“成长的烦恼”也逐渐显现，物价疯涨，分配不公，房价高居不下，就业艰难，看病难，教育不公，贫富差距拉大，腐败现象等问题已然成为社会的主要矛盾。
中宣部理论局组织编写的《从怎么看到怎么办——理论热点面对面·2011》显然是一场及时雨，该书紧密联系当前社会发展新形势，针对我国“成长的烦恼”，既分析其产生的根本原因----“怎么看”，又提出解决问题的方法----“怎么办”。该书深入浅出又不失简约通俗，读后顿觉醍醐灌顶，受益颇深。
一是深刻认识发展中日益复杂的社会局面，自觉把个人追求融入到解决当前突出矛盾的事业中。
强忧患意识，保持清醒的头脑，居安思危而不盲目乐观、奋发有为而不动摇懈怠。通过学习《从怎么看到怎么办》，有利于深刻认识党和国家事业发展面临的形势和未来走向，有利于深刻认识大学生村官肩负的使命和责任，有利于自觉地把个人有限的生命投入到无限的事业中去。
二是充分认识到新时代里新问题重要性，更加科学和系统地掌握正确思想方法和工作方法。
书中涉及的收入分配、就业、住房、教育、医疗、发展不平衡等八大问题，既是大问题，又是难问题。说清楚、讲明白并不容易。本书知行合一，透彻分析怎么看，又具体阐明怎么办，理论联系实际，出实招，求实效，为成长的烦恼开出一剂剂良方，充分体现了认识世界与改造世界的辩证统一关系。
处价格违法、严格监审强化价格监管、推进信息透明等方式规范市场；通过及时发放补贴、提高救助标准、建立联动机制等方式增加补贴。在指出目前存在的问题的基础上，不仅客观辩证地分析各个问题产生原因，更深入提出解决问题的政策思路，有利于我们增强对政策法规的了解，增强对未来发展前景的信心。
有经济学家指出，公众日益增长的公共品（公共权力部门提供的、服务于社会公共利益的物品或服务）需求同公共品供给短缺低效之间的矛盾已经取代人民群众日益增长的物质文化需求同落后的社会生产力之间的矛盾成为我国当前社会的主要矛盾。《从怎么看到怎么办》是本富有时代气息的书，敢于直面社会主要矛盾，紧扣人民关心的热点难点问题，深入浅出地阐释和解读党和政府的方针政策，全面准确地回答了这些问题。充分体现出党和政府对当前形势地重视程度，对于每个读者进一步树立正确的世界观、人生观和价值观，科学认识社会现象，具有十分重要的意义。
五宝镇下湾村
吴昱
工商质监心得体会篇三
工商质监是国家的监管部门，负责监管和管理市场上的商品和服务的质量安全。作为从业者，通过实际工作，我深深地感受到了工商质监的重要性。本文将主要对我在工商质监工作中的感受和体会进行分享。
【正文1：认识工商质监的重要性】
工商质监是维护市场公平有序、保护消费者权益、促进经济发展的重要力量。在我的实际工作中，我清楚地看到了工商质监对于市场的影响：一方面，工商质监能有效地打击假冒伪劣、侵害消费者权益的商品和服务，维护公平竞争的市场环境；另一方面，工商质监还能够推行监督执法，促进产品精益生产，让市场上的优质商品更多地获得消费者的认可。
【正文2：实践工作中的感受】
在实际工作中，我通过深入了解消费者需求和市场趋势，有效地掌握了市场状况和产品质量状况，并依据我所了解到的情况不断完善自己的判断经验。同时，我也旁听了许多案件的处理，结合司法判例和行业标准进行判断，有效地促进行业发展。在我工作的过程中，我发现工商质监的工作非常艰巨，但是，他们始终在努力地维护市场的良好秩序，保障消费者的权益。
【正文3：提升自己的素质】
在工作中，要想做到更好，让自己更有实力，不仅要深入了解产品和行业，更要不断提升自己的素质和实力。在其中，文化素质和法律素质的提升非常重要。在我的实践工作中，我不断地学习相关法律法规，并将其与实际结合，增强对监管区域和行业的认识。同时，我也不断地加强自己的宣传和沟通能力，以便更好地维护市场的正常运行。
【正文4：团队合作的重要性】
在工商质监的工作中，群策群力的合作氛围是非常重要的。作为团队中的一员，我深刻地了解到，与团队合作能够更好地解决问题、实现目标。虽然工商质监涉及的领域多种多样，例如针对餐饮、住宿、装修等领域的监管，但是，只有进行团队合作，才有可能让工作变得更有力量、更有意义。
【正文5：总结反思】
工商质监是不断发展和完善的工作，也是非常重要的工作。作为一名工商质监工作者，我深入地了解了这个工作的艰辛和挑战，更深刻地感受到了他的重要性。在今后的工作和生活中，我将继续不断地提升自己的素质，做出更大的贡献，推动市场的健康有序发展。
【结语】
工商质监的工作是与众不同的工作，他们对于市场的维护和消费者的保护都有着巨大的责任。在我实践工作的过程中，深刻地认识到了他的重要性，也明确地知道了自己在其中的责任和使命。作为一名工商质监工作者，我将始终坚持合法、公正、公开的原则，以更好地维护市场的正常运行和消费者的权益。
工商质监心得体会篇四
时间过的真快，转眼间已来咱光大银行望京支行实习了一个月，时间虽然不长，但是却让我收获和成长了太多太多。
一、银行业务：
这一部分主要是我所学到的一点基础的对私业务知识，根据这一个月实习所遇到的情况，基本的对私业务大体可以分为以下几类：开卡，存款，汇款，换汇，个人信息修改，提前还贷，理财产品购买，西联汇款等。
1、这些基本的业务大多属于重复性的机械性劳动，如果可以在这上面提高效率、节省时间，那么理财经理们就能有的时间去发展客户、维护客户。
基于上面的目的，我个人有一些不成熟的看法想向领导汇报：
不同的业务需要填写不同的单子，如果单以填写单子的平均速度来测算，理财产品购买和西联汇款两类业务所耗时间最长。
（1）因为西联汇款的中国代理银行只有三家，所以来咱行办理西联汇款的人比较多，其中又以外国人居多，他们中几乎没有人能够熟练的使用中文或者看懂汉字，所以在填单过程中极容易犯错，而西联汇款要求严格，单子上有一点点涂改都必须重写，这样不仅降低咱行的办事效率、耗费资源，同时也浪费了客户的宝贵时间。
（2）客户在购买理财产品时，理财经理需要指导客户填写多张单子，并需要查看客户的风险评估，同时还要打印产品说明书，这一系列服务的完成至少需要3到5分钟的时间，这还没有算上前期给客户介绍理财产品所耗的时间，如果在人多的时候容易应付不过来而犯一些低级的错误，例如：没有跟客户解释清楚产品到期时间而导致后期产生纠纷。
个人建议：
提前做好分类，很多固定环节可以提前准备，例如拿单子、打印产品说明书，这些都可以提前做好，等客户购买填单时一次性全部拿给客户，省去中间环节所耗时间。同时也可以让咱们的大堂显得井井有条，不至于在人多时显得那么忙乱。
2、因为各种原因的影响，二楼的vip业务改到在一楼办理，这就让很多vip客户觉得自己并没有受到应得的vip待遇，经常遇到vip客户抱怨他们等待的时间太长。
个人建议：
（1）让vip客户享有在任何窗口都可以优先办理业务的权利，不要仅限于4号窗口。
（2）如果vip客户在某一时间段内人数较多，就尽量安抚客户情绪，如实的跟客户们解释说：行里领导已经意识到这个问题，所以正在着手对二楼进行装修改造，等完工后会给客户呈现出更高质量的硬件环境，请客户理解支持。
二、银行软实力：
1、 英明的领导：
一个好的领导，一个优秀的领导班子，可以充分发挥员工的潜能，咱行的发展就充分印证了这一点：零售业务在兄弟支行中做的最好，几乎所有的考核指标都能够名列前茅。通过这一个月的实习，我深深的钦佩王行的领导力和亲和力，王行对全局的掌控，对细节的把握，对危机的处理等各方面堪称完美，我也非常幸运能够近距离的跟这样优秀的领导接触、学习。每天最让我感到兴奋的事，就是能够去王行办公室开会，听王行的讲话，每天都能让我有新的收获，新的启迪，我个人认为这是咱望京支行最大的财富。
2、 优秀的理财团队：
咱行的零售业务之所以做的这么好，与咱行理财团队的努力是分不开的。通过这一个月的接触，我发现理财团队里人才济济，各有特色：夏哥的仔细认真、不差毫厘，陆哥的营销能力和对大堂的掌控力，黄哥对高端客户的发展和把握力、出色的学习能力，安乐姐和思杨姐特有的亲和力和踏实肯干的工作作风，都让我受益匪浅。他们每个人都是我的老师，都是我学习的榜样，在他们身上所体现出的特质，可以让我受用终生。
最让我感动的是这个团队的凝聚力，虽然各有千秋，各有长处，但丝毫没有影响他们之间和谐共处的氛围。每个人都尽可能的为他人着想，互相帮扶的同时又不失良性竞争，这种积极和谐的良性循环使咱们的理财团队能够在王行的英明领导下不断取得更好的成绩。
3、 光大银行特有的“阳光服务”：
不得不承认，通过这些天的实习，一改往日我对银行的那种暮气沉沉、态度恶劣的形象，反之给我的感受是，光大银行真正把顾客放在第一位，用心服务，真诚服务，阳光服务。从“来有迎声，走有送声”、每天早晨开门五分钟的“晨迎”等细节方面的精益求精，到对一些“刁蛮客户”的危机处理上的“有理有利有节”，无不体现出咱们银行特有的这种“阳光服务”精神，也充分落实了““阳光在心，服务在行”的品牌理念。
这里有两个比较有代表性的事例：一个是裴女士的“活期宝事件”。那天正好王行去总行开会，虽然已经临近下班时间，但是王行听到消息后立即从金融街赶回，耐心细致的亲自处理纠纷，直到最后成功的解决把问题解决，让客户满意，前后耗费了大量的时间和精力，这样的工作作风在“四大行”是不可能出现的。第二个事例是：有一天早晨临近9点，此时外面正下着大雨，气温较低，有一个抱着小孩的中年妇女正在外面焦急的等待着，虽然还没有准时到9点，但是理财经理马安乐却主动要求先把门先打开，让抱着孩子的妇女先进来，别冻着孩子。
类似这些事例每天都在发生，无时无刻不让我感动和自豪，感动的是从上至下的这种“阳光服务”的工作作风，这种真正为客户着想的意识已经融入到了行里每个人的血液中，已经形成了一种下意识的习惯而不单单是个别人的“突发奇想”。自豪的是我能够身处这样一个完美的工作氛围之中，深受周围环境影响的我现在也不断的提高自己，把“阳光服务”融入到我的日常工作和生活中，让我获益匪浅。
虽然咱行的“阳光服务”已经日趋成熟，但是怎么样更好、更有效率的为客户服务，却是一个永无止境的课题需要大家去探索。
1、“自助填单系统”。目的是利用客户在等待排队时，客户可以在自助填单机上通过二代身份证读取、全键盘手工输入的方式进行要办理业务的单据填写，系统会自动校验客户填写的信息是否合法，并进行填写指导提示，客户填写完毕，自助填单机直接在原始凭证上进行套打，形成的单据与银行现有的单据效率一样，不改变银行现有流程。
2、“引导员”体系。可以设一至两个“引导员”岗位，将一些如填单、交费等基础业务外包给专业的公司，这些公司为给我们提供业务精湛的引导员，帮助我们处理一些日常基本业务。
（注：以上两种方式都可以直接或者间接的减轻大堂经理和理财经理的工作负担，使他们能够“好钢用在刀刃上”，将节省出来的时间和精力用在对中高端客户的发展和维护上面，毕竟这才是理财经理的核心职责。）
3、加快推出“电子芯片银行卡”的步伐。最近有很多客户来咱行询问关于更换电子芯片卡的相关信息，大堂里也早已挂出相关条幅，但是迟迟不见书面宣传材料或者相关信息。据了解，工商银行在这方面早已先行一步，将磁条卡全部更换为芯片银行卡。较之与普通磁条卡，芯片卡更安全、更便捷，全球至今没有出现被盗刷的案件。大堂前几天刚处理了一起信用卡被盗刷的案件：持有咱行信用卡的客户被盗刷几万元，客户表示自己的卡从未离身，密码只有自己知道。芯片银行卡必将是未来的潮流和趋势，咱们光大银行如果能够提前抓住机会，也许就能吸引的客户前来办卡。
三、银行理财产品：
在我来望京报到之前，人力资源部就跟我说咱行的零售业务是做的最好的。通过我这一个月的接触，确实是不同凡响，名副其实。
由于市场行情的持续低迷，基金和股票的收益率很低，投资者大多比较保守。虽然咱行大部分理财产品不承诺保本，但是风险为两颗星的非保本浮动收益的理财产品因为年化收益率相对其它银行较高，风险相对基金类理财产品而言相对较低，所以深受客户青睐。这其中尤以短期理财产品（例如“t计划”系列）的销售量居多。分析客户购买的动机:时间基本相同的情况下，“t计划”的收益率平均要比“盈系列”高出零点三个百分点左右，基本上理性的投资人如果短期不使用资金的情况下，基本上都会选择收益率相对较高的理财产品。
我比较困惑的是，为什么咱行的理财产品中，短期理财的收益率甚至要比一些长期理财产品的收益率还要高?因为个人的水平有限，我实在想不出这其中的原因所在。这种情况下，个人认为不是很适合咱行长期保留客户资金，因为短期理财到期后大量客户赎回产品，能够选择继续把资金留在咱行做理财产品的毕竟只是一部分，不利于咱行的长远发展。个人认为行里是否可以建议设计一些时间比较长一些、收益率与“t计划”等短期理财产品持平或者更高一些的理财产品。
四、实习心得体会
这是我毕业后的第一次银行实习，也是至今为止收获最多的一次实习。
1、业务能力上的“充实”。刚进咱行的时候，我非常的浮躁，觉得自己无所不会、无所不能，眼高手低，所有刚毕业的大学生具有的种种缺点几乎都可以在我身上体现。但是随着自己工作的开展，慢慢的发现原来一些在自己眼里并不那么起眼的工作却蕴含着巨大的智慧，任何小事都不是看起来那么“小”。而且随着学到的业务知识越多，就越感觉自己不知道的东西越多，需要提高的空间越大。就这样一点点积累，一步步努力，使自己的心慢慢的沉了下来，逐渐的克服了浮躁、眼高手低的缺点。正是因为业务上对我的锻炼，让自己感觉现在的我比之前踏实了很多，稳重了很多。
2、个人性格上的“充实”。咱行有这么完美的领导，这么高质量的团队，能跟这么多优秀的人一起并肩作战，共同奋斗，是我的幸运。通过与理财经理们在平时工作上的配合和互动，通过他们平日对我点滴的教导，我学到了很多的道理，无论是做人还是做事。我相信这些道理会使我受用终生。他们身上所体现出的特质正是我所不具备的，正是我所需要学习和培养的。榜样的力量是无穷的，无论现在还是今后，我都将以这些优秀的人才为我的榜样和楷模。
通过这一个月的实习，让我从一张白纸到对银行业务有了基本的了解，让我从一个毕业刚踏入社会的稚嫩学生到如今已有知名银行实习经验，从刚开始的“举目无亲”到现在跟很多优秀人才成为好朋友，我真的非常感谢上级领导能够给我这个来望京支行实习的机会，非常感谢望京的领导对我的关心和支持，感谢理财经理们对我的教导和照顾。
不管以后我选择在哪里实习，在哪里作为我事业的开端，我都会谨记这段难忘的时光并充满感恩。真心祝福光大银行能够始终走在中国经济现代化的最前列，成为世界一流银行。祝愿光大望京支行能够延续辉煌，祝愿领导身体康健，万事如意！
工商质监心得体会篇五
近年来，围绕着“质量是企业的生命”这一至理名言，我国逐渐建立了起受保护、富有实权的质量监督体系。其中，工商和质监部门肩负着质量监督的重要工作。在这里，我所实习的质监部门之一，让我体会到了关于工商质监的丰富性与难度性。以下是我所体会到的“工商质监心得体会”。
第一段： 感谢
身为一名工商质监的实习生，我在实习的第一天就感受到了部门老师的亲和力和认真敬业。他们耐心地为我们介绍、讲解工商质监的工作职责和质监管理体系，同时还纠正了我们一些存在的不足。在全程的实习过程中，他们也是随时为我们解答疑问的知道人员。在此，我要向他们表达十分的谢意。
第二段：认识
在实习期间，我逐渐认识到了工商质监的基本概念和相关意义，了解了质监管理体系的建立、加强和运转流程。同时，我也了解到了市场监管的重要性和安全性的强化，以及相关法律法规的知识。并且我得以深入了解到不同商贸场所的问题来源和整治措施，比如食品商铺在过期食材和隐蔽的问题等等。真正体验到了工商质监的“画龙点睛”功效。
第三段：体验
通过实习的体验，我同事们了深刻地体会到，工商质监工作的艰辛和复杂。这份工作需要满腔热血，需要强大的处理问题的能力，需要有镇定自若的精神和能力，因为各种不同的问题随时可能发生。质监人员需要沉着应对，勇于公正地处理好每一件事，为 消费者提供一个安心绿色的生产销售有序的市场。重在“零容忍”，投入高效的整治力量，以高度文明、严苛标准的工作方式来重塑市场价值，为公众提供更好更快、更健康更安全的生活空间。
第四段：体悟
通过质监实习的体验，我明白了质监工作的工作意义和重大作用。工商质监不仅为市场销售生 所在饮提供保障，还为保护公众生命安全，带来了显著的质量效益。工商质监人员需要不断学习，增强知识储备，健全应对准确问题的高质量能力。质监人员需要深刻了解市场情况，及时发现、整改和纠正市场中存在的各种问题，更好的保证市场的正常有序。同时，要时刻点亮市场建设的火炬，促进工商和消费数据经营行为规范，显著客户满意度的提高。
第五段：展望
质监的实习让我意识到，质监员的日常工作是很令人钦佩的。他们通过不懈的努力来满足市民对生活品质的需求，他们不断地探索实践中的困难之路，为不断推动质量管理工作的发展。在今后的学习、工作中，要不断加强专业技能和知识体系，坚持并持续超越自我，努力推动质监工作的更好发展。同时，我们也会更努力地投入到这份重要的工作中，为广大市民提供一个更安全谷底，更有应有质量保障的生活环境。
工商质监心得体会篇六
5月日至6月日，我荣幸的参加了市局在中共江西省委组织部井冈山党员干部培训中心举办的区县局后备干部培训班，实地学习了井冈山革命精神，受到了一次全新而且深刻的优良传统教育。
这次培训安排紧密，内容丰富，形式新颖，要求严格，目的明确，围绕科学发展观，根据党员队伍建设中出现的新情况、新问题，引导党务干部增强对党的光荣历史和优良传统的理解，加强党性锻炼，着力强化领导干部作风建设和能力建设，重点提高宗旨意识、责任意识、廉政意识，真正做到让党放心、让群众满意。培训班主要采取军训破冰、专题授课、现场教学、音像教学、体验教学、拓展训练等生动活泼、耳目一新的形式进行，请井冈山干部学院的教授授课，组织学员观看反映井冈山革命斗争历史的录像，参观井冈山革命博物馆、北山烈士陵园、朱毛会师纪念馆、三湾改编旧址和毛泽东、朱德等红军领导人旧居，重走朱毛红军挑粮小道和黄洋界哨口，引导学员重温党的历史，感受当年革命斗争的艰苦环境，从党的历史中汲取宝贵的精神营养。培训充分发挥了教与学的互动，增强了培训的效果。我总结“三个结合”和四大特点：“三个结合”是封闭式管理与开放式教育相结合;革命传统教育与现代教学方式相结合;坚持理论与实际相结合。“四大特点”是：严格军训，打造作风，培养纪律：素质拓展，团结协作，突出沟通;理论培训，扎根传统，与时俱进。党性教育，鲜活生动，震撼心灵。在培训中，我十分珍惜这次难得的机会，怀着崇敬的心情认真体验，深入思考，严格自律，始终保持了旺盛的学习热情。培训使我茅塞顿开，受益匪浅，我认为市局这次培训班办得好，井冈山不愧是进行革命传统教育的好课堂，是永葆革命激情的加油站，是锤炼思想和能力素质的大熔炉;通过在井冈山参加培训，我内心受到了震撼，思想得到了升华，灵魂得到了净化。
通过学习，我对井冈山革命斗争的光辉历程及其在党的历史上的重要地位和作用有了进一步的了解，深刻认识到井冈山斗争是以毛泽东同志为代表的中国共产党人在中国革命处于低潮的危难时期，以人民解放为己任，把马克思主义普遍原理同中国革命的具体实际相结合，坚持走以农村包围城市、武装夺取全国政权道路的开始。井冈山是中国革命的摇篮，正是有了井冈山根据地的斗争，才使革命的星星之火燃遍中国大地。培训中，我对井冈山精神的内涵有了深入的理解和领悟，体会到实事求是，敢闯新路、矢志不移，百折不挠和艰苦奋斗，勇于奉献的井冈山精神，是中国共产党人百折不挠、积极进取、奋发图强的精神境界、精神力量、精神风貌和精神人格的总写照，是中国共产党人革命精神的“源头”，是我们党的先进性的具体体现。我深刻的感受到，在新的历史时期，我们要继承和发扬井冈山精神，就是要牢固树立共产主义远大理想，坚定走中国特色社会主义道路信心不动摇;就是要大力弘扬中信老一代创业者坚持实事求是、勇于创新的优良传统，树立和落实科学发展观，不断转变观念、创新思路，为工商事业的健康快速可持续发展多做贡献。
在培训班组织的军训、体验教学、红色拓展训练中，我们参加培训的同志穿着红军制服，踏着先辈们浴血奋战过的红土地，亲历在朱毛红军挑粮小道上跋涉的艰辛，体验“红米饭、南瓜汤”的生活，缅怀红军将士与敌人战斗的壮烈场景，都有一种全新的感受，对井冈山军民在环境极其险恶、物质极度匮乏的条件下始终保持旺盛的革命斗志，战胜了十几倍于己的国民政府军队围剿的奇迹感到强烈的震撼，对共产党人前赴后继、勇于牺牲、无私奉献的精神有了更深刻的认识，进一步强化了党的先锋队意识。我切身体会到，密切联系群众、艰苦奋斗是党的事业的力量源泉，这一优良传统任何时候都不能丢。我作为一名基层党员领导干部一定要时刻牢记党的宗旨，坚持“两个务必”，永葆共产党人的崇高品德和浩然正气，把继承党的优良传统与弘扬重庆红盾精神结合起来，团结带领广大干部同心同德、艰苦奋斗，为实现革命前辈强国富国、振兴中华的伟大理想而不懈奋斗。
在学习考察中，我对毛泽东同志等老一辈无产阶级革命家重视学习，把所学知识充分运用于指导革命斗争实践的治学精神留下了十分深刻的印象。参观毛泽东同志在大井的旧居时，看到院外场地上有一块毛泽东同志经常看书、阅读文件的“读书石”，大家纷纷驻足于此，流连忘返。许多同志谈到，在敌人重重围困、生活相当艰苦的日子里，毛泽东同志仍坚持学习马列书籍和研究古今战例，在油灯下写下了《井冈山的斗争》和《中国的红色政权为什么能够存在?》两部光辉著作，对指导中国革命和根据地建设产生了重大影响。毛泽东同志不仅善于向书本学、向人民群众学，而且善于总结武装斗争的经验，提出了著名的游击战“十六字诀”。有的同志感慨地说，正是因为毛泽东同志博学多思，所以能够站得高、看得远，制定出正确的战略策略，引导中国革命朝着正确的方向前进。大家深感在当今知识经济时代，必须增强学习的紧迫感，切实用先进的理论和科学知识武装头脑，才能不断提高自身素质特别是提高驾驭全局和解决复杂问题的能力，使工商监管服务更加具有科学性、预见性和创造性，迅速的完成转型工作。
通过这次培训，我对井冈山斗争时期我们党重视从思想、组织、作风和纪律建设方面加强党的建设的实践有了进一步了解。我深刻的体会到，我们党在井冈山斗争时期就十分重视党对红军和根据地工作的领导，并把党的先进性放在非常重要的地位，在党的建设的理论和实践方面有许多重大创造，如把党支部建在连上，注重发挥党支部的战斗堡垒作用，使红军战斗力大大加强，“虽艰难奋战而不溃散”;强调思想建党，坚持用党的纲领、路线、主张教育干部战士，提高他们的革命觉悟;在军队中实行民主制度，坚持民主集中制，重大问题由党委会集体讨论决定等。这些都对发挥党的作用、夺取革命斗争胜利提供了重要保证。为此，我一定要增强责任感和使命感，以高度的敬业精神和良好的精神状态做好党的工作，增强党组织的创造力、凝聚力和战斗力，充分发挥广大党员在改革发展中的先锋模范作用，带头践行党的宗旨，坚持做到勤政为民，努力为人民群众多办好事、实事;坚持做到务实清廉，扎扎实实做好工作，切实把人民群众的安危冷暖放在心头，做到情为民所系，权为民所用，利为民所谋。
工商质监心得体会篇七
在工商银行实习期间，对基层干部要加强知法守法教育，严惩“三乱”，对滥用职权，侵犯存款人利益的要坚决追究其法律责任和经济责任，在此分享心得体会。下面是本站小编为大家收集整理的工商银行实习心得体会，欢迎大家阅读。
在寒假期间，我有幸在学校的安排下到保定市商业银行永华支行实习。在大堂实习了两周，学习了两周，学到了很多在柜面学不到的东西。在这个角色转换的过程中，也了解了一些以前没有注意到的柜员与大堂经理、银行与客户之间的现象。
在实习的期间，我主要学习了大堂经理相关业务的基本知识。大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带，因此首先就得学习相关知识，才能更好的解答客户问题，引导客户办理相关业务，维持大唐秩序，减轻柜员的工作量，提高整体服务效率。在学习的过程中，要非常用心，因为这些知识点既散又细，而且对于一位银行服务人员来说，任何一点细小的规定如果操作失误就可能酿成不可估量的后果。同时学习商业银行下达的相关文件，结合商业银行的内部规定变动了解银行改革的方向和动态。只有全面了解了这些文件规定，才能树立更强的服务意识和竞争意识，以优质的服务让顾客满意，以强劲的竞争力为银行争取更大的生存空间。
银行大堂经理的工作是忙碌而繁琐的，工作的第一天上午,大堂经理陈经理给我讲解了大堂经理的职责和要求后,我便开始了在商业银行的正式工作。
一、首先大堂经理一定要熟悉业务
要求大堂经理对公的业务、对私业务都要熟悉，因为大堂经理是客户来银行第一个接触到的银行员工，当客户询问起业务方面的问题时，你若回答不上来或去询问他人，就会给客户造成一种不信任的感觉。如此不光是后面为客户办理业务，乃至就连后续的营销活动进展起来也会增加额外的难度，所以大堂经理一定要熟悉业务，赢得客户的信任。
二、大堂经理一定要处理好客户与银行之间的矛盾
经过观察，我发现在我行办业务的客户人数最多一般出现在中午吃饭时间和下午四点以后，中午因为柜面员工要轮流吃饭，而客户有的趁中午单位休息来办个业务，所以中午等位的客户较多也比较焦急，这时身为大堂经理一方面要耐心的去和客户作解释和沟通，一般客户也会理解，另一方面也要询问客户办理哪种业务，如果是卡卡转账或开户之类的业务，可以引导客户去pb或atm机办理，合理的将客户进行分流。4点以后来的客户一般是下班的或做生意的把一天的账结完了，来银行办理业务，这时大堂经理需要做的就是做好客户引导，在客户等候时间让客户提前写好要填的单据，并对一部分目标客户作一些小产品的营销，如短信服务、网银等，尽可能的让客户感到等待时间是短暂的。
三、大堂经理最重要的职责还是营销
的一种人。首先态度是乐观的，将人生视为一种在不断奋斗中的历练，经得起人生的大起大落，能够以宽容的胸怀善待一切。总是将复杂的事简单做，简单的事重复做，重复的事快乐做，快乐的事用心做。要是想变得伟大，其实不一定成就辉煌的功业，因为构成伟大的决定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。认清了这些以后，角色转变也就不再是问题。
二：要熟悉业务知识、金融产品，更要加强自身职业道德修养，坚守自己的职业道德。平时在工作中，大堂经理是第一个接触到顾客的人，因此他的一言一行会第一时间受到客户的关注，这就要求他必须要有过高的综合素质，才能更好的展示银行的实力与形象。由于很多顾客都是直接拿着相关证件来咨询，还经常需要大堂经理帮忙指导atm的操作等问题，这些都涉及了顾客的切身利益，坚决遵守“为顾客保密”的原则就成为每个大堂经理的最基本素质，最基本的职业道德。
理水平，改善银行的业绩，为员工、客户提供一个舒服的环境!
其实，我认为要做好大堂经理细节才是最重要的， 服务细节决定服务品质。细节是一种积累的经验和习惯，又是敬业和专业的态度。如果缺乏对服务细节的关注，往往是地上的一片纸屑、一个不文明的动作都会令服务品质大打折扣。点滴的关爱，真切的细心，都会在无形中赢得客户，进而在竞争中取得优势!
暑假期间，我有幸来到了中国工商银行永登县支行进行了为期一个月的会计实习，学到了许多书本以外的知识，受益非浅。下面是我对银行储蓄存款实名制进行的一点简单探讨。
一、储蓄存款实名制的含义
储蓄存款实名制是指居民在金融机构开户和办理储蓄业务时，必须出示有效身份证明，银行员工有义务给予记录，并要求存款人在存单上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保护个人利益和维护国家利益的前提下，促进金融体系在公平、公正、公开的基础上进行，保证个人金融资产的真实性、合法性。
我国建国五十年来，储蓄存款制度一直实行的是记名(虚名)储蓄制度。其记名可以是真名、假名、代码亦可以是亲友的名字。特别是活期储蓄，银行只认存折不认人，只要取款人提供存折出示印鉴或输对密码(由取款人开户时约定)银行即按折付款。储蓄存款实名制是发达国家早已实行的一项金融制度，也是绝大多数发展中国家实行的金融制度。
二、为什么要实储蓄存款实名制
我国现行的储蓄存款记名制可以说从源头上造成了一系列社会经济问题，已经妨碍了改革开放的进程，到了积重难返的地步。
1、储蓄存款加快增长现象下掩盖了触目惊心的社会财富转移。截止年6月末，我国商业银行储蓄存款总额(本外币全折人民币)达6.3万亿元。我国居民储蓄存款是呈几何级数增长的，年，我国居民储蓄存款余额仅3073亿元，年突破1万亿元，年突破2万亿元，年突破3万亿元，到年末更是达5.3万亿元，而仅仅半年，年6月末已达6.3万亿元。年以来，我国gdp增长率虽然走上了快速增长的通道，最高的年份是年的14.1%，最低的年份是年的7.8%，从年到年，算术平均数也仅10.76%，gdp的增长与储蓄存款增长不同步，这说明两点，一是国民收入的分配过份向个人倾斜。二是有些个人收入已经不来源于国民收入，而是直接来源于国有资产的流失。
2、税收征管困难，偷逃税款严重。纳税是公民的义务，但在现实条件下，能偷逃税赋成了个人的本事，对不少财务管理人员来说，逃税倒成了其义务，我国个人所得税规模占人均gdp的比重大约在0.28%左右，远低于发展中国家平均水平的2.1%，税源流失过多，根源在于我国的现行储蓄存款制度根本无法支持个人所得税的征收和监管，而存款制度的不完善，不利于建立公民的信用体系，不能明确个人对国家应尽的义务，无法通过税收杠杆调节居民收入差距和贫富差距，缓解社会矛盾，使国家集中力量办大事。
3、使我国的相关调整政策无所适从，实施效果大打折扣。比如，针对我国内需不旺、消费疲软的状况，国家出台了一系列刺激消费的政策，如连续下调利率、鼓励消费信贷、征收储蓄利息所得税、增加公务员和事业单位人员工资收入、刺激教育消费等等，但这些政策实施效果很不明显，为什么?因为储蓄存款记名制掩盖了贫富差距，立法和行政机构很难对症下药，对少部分暴富阶层的人士来说(据非官方资料，这部分仅占存款人数7%的阶层控制了约60%以上的储蓄存款总额)，收入只是数字的增加减少，钱对他们来说几辈子也花不完，该有的都有了，因此他们对刺激消费的政策很麻木。
4、个人信用制度无法建立起来。市场经济就是信用经济，一切经济关系要靠信用来维系，没有好的信用制度，就会产生“交易冷淡”和“投资锁定”现象，由于互不信任，交易方式会向现金交易和以货易货等原始的刻板的方式滑落，“银行惜贷、企业惜投、个人惜借”的悲观情绪弥漫，造成经济活力日益下降，宏观调控政策难以发挥作用。个人信用制度建立当然是一个复杂的程序，涉及到金融法律法规建设、金融产品创新、技术创新和管理创新等诸多内容，但储蓄暑期实习报告存款实名制则是最基本、最核心的内容。
三、如何实行储蓄存款实名制
存款实名制的记录和支持下，每个人的每一笔收入、交易、纳税、借款、还款的情况都记录在案，作为考核信用的基础。
2、明确一个申报确认期，对现有个人帐户及个人财产进行申报登记，说明可计算的合法来源，对于到期按兵不动，无人认领的，以及无法说明合法来源的，国家给予冻结调查，违法收入将没收充公。
3、实行银行帐户与税务机关联网，个人帐户收支情况在授权范围内报送税务局，由税务局作为纳税依据，税务局有义务对个人财产高度保密，并建立相应的惩罚措施。为堵塞现金交易、逃避税务检查的漏洞，银行应严格控制大额存取款的数量和次数，对不正常情况报送税务局。
4、要促进支付手段的票据化，为财产登记和依法征税提供依据。尤其是个人帐户要普及支票转帐业务，票据清算要实现电子化、即时化、通存通兑化，切实提供“随时、随地、随意”的个人转帐业务，逐步改变传统的依赖现金交易的做法。
四、实行储蓄存款实名制中要注意减轻负面影响
年来，我们是靠广大老百姓的勤俭节约的美德和高储蓄率才支撑起社会和经济的稳定和发展。金融是经济的核心，金融稳定了，人心才能稳定，社会才能稳定和发展。发展储蓄需要安全感，安全感源于储蓄保密性，实行储蓄存款实名制，有可能造成存款人不安全心理的增加，因为“怕露富”是一种普遍的社会心理，老百姓怕露富，贪污腐败分子也怕露富，如何在两者之间权衡，趋利避害，很费思量，这是我们实行储蓄存款实名制要考虑的第一个问题。第二，推出储蓄存款实名制后，大批黑色和灰色收入将退出银行储蓄，一部分深怀恐慌心理的老百姓也可能提款增加，而这种存款下降必然首先冲击中小银行，因为中小银行的历史、背景和存款实力一直是老百姓把握不住的。存款的过份提取将造成银行流动性风险和支付压力，所谓水落石出，存款的下降有可能使商业银行的不良资产突冗出来，由此冲击到整个银行体系，甚至引起金融恐慌。
因此，减轻实行储蓄存款实名制的负面影响，关键要做好以下三点：
1、加强法律法规配套建设。如“保密法”、“个人财产保护法”。
2、加强职业道德教育。对银行内部工作人员和公安、法院、纪检、审计等执法部门内部工作人员进行职业道德教育，严格执法，严格保密。加大对执法部门的监督力度，控制好执法机构对个人金融财产查询、冻结、划扣的权力。
3、反对腐败。某些地方基层机构乱收费、乱摊派、乱罚款比较严重，实行储蓄存款实名制，有可能使干部更容易掌握居民的家底，因而更容易有的放矢治理“三乱”效率更高。因此对基层干部要加强知法守法教育，严惩“三乱”，对滥用职权，侵犯存款人利益的要坚决追究其法律责任和经济责任。
我是xx，xx，对于此次的一个月的工商实习，我感触颇多，不仅仅是学习到了不少东西，而且还收获了很多的快乐。
刚来的时，在大堂里，什么都不懂，帮别人取号的时候都不知道怎么取，在不断地问张经理，罗经理，王经理和俩位保安爷爷，逐渐的熟悉并且流利的帮别人正确的取到号，不断地扩大自己的知识范围，我又在大堂里后边的自助机上，学习到了不少的业务。到现在能流利且正确的回答出客户的不少问题全得助于不断地积累。当然，来的第一天，站了一天，到家感觉自己的脚都快废了，但是，过去一星期后，身体已经完全适应了。银行里的哥哥姐姐们都非常的好，每天都充满热情，努力工作，带给我鼓励，不会懈怠，还有从事保险行业的王姐姐，把她知道的都给我讲解，我真的非常感激。平凡的人乃是一种无过高期望但又极认真生活的一种人。首先态度是乐观的，将人生视为一种在不断奋斗中的历练，经得起人生的大起大落，能够以宽容的胸怀善待一切。总是将复杂的事简单做，简单的事重复做，重复的事快乐做，快乐的事用心做。要是想变得伟大，其实不一定要成就辉煌的功业，因为构成伟大的决定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。 我们必须端正态度，做好充分的准备。另外，我还体会到我们对待每一份工作都要有责任心，不能半途而废;做事情要谨慎认真，因为业务是复杂多样的，小小的错误就会给顾客和银行带来损失。还有就是要谦虚，有什么不懂的要虚心请教，那些资历老的员工都会很热心地帮助我们。在这个实习过程中我也感受到了银行员工的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。
下面再谈一下我对工行的一些感想，工行应该是四大银行中客户量最多的银行，每天客户基本上都面对同一个有些头疼的问题—排队客户最多的问题也是：“我这个号要等到什么时候?”“我这个号今天还能办完吗”，“我前面怎么又一百多号在等候?”，有的人等待了一上午都可能办不上业务，最后只能伤心的走了，这样我想这个问题还会存在很长一段时间，而且必须要采取一些措施予以缓解。可以增加几个存取款一体机，外边的机子一坏大厅里就挤满了人，而且在大堂里后边的自助机真的该换了，交罚款的时候连续死好几次机真的非常耽误效率和声誉。 希望领导们能想出办法解决。
这次的实习是一次十分难得的机会，让我可以这么早就接触社会，能够这么早就积累经验。在辛苦和快乐中度过的这一个月将会给我带来很多益处，我将把这特殊的经验永远铭记在心，在将来的学习和工作中进行借鉴和完善。
工商质监心得体会篇八
实习是我们工商管理类专业知识结构中不可缺少的组成部分，并作为一个独立的项目列入专业教学计划中的。因此我选择了_公司实习。
实习期间，我被安排到公司的培训教育部工作。我的工作的主要内容在部门经理助理的带领下，策划并举行一些相关活动以及会议。根据公司的要求，我尽职尽责不辞辛苦努力把各项工作做好。尽管不容易，也很繁琐，但是我都不辞辛苦不怕累按要求很好的完成了任务。
在工作过程中，我不单要跟公司的各个部门打交道，而且还要以公司员工的身份对外联系。在跟公司的不同部门接触过程中，大体清楚了不同部门不同的工作性质和范畴，也学到了课堂之外的一些交流的知识和技能。在对外联系的过程中，更让我领会到作为一个公司管理专业的实习生体会到工作经验的。重要性和必要性，同时也使我初步掌握了谈业务的一些基本技巧，丰富了我的专业知识。
实习期间我发现公司对高校培训教育合作不够重视。而且公司的团队协作方面还有待加强对于这两个问题，看似不明显也没有严重妨碍公司的业绩，但是从中可以看出一间企业的内部管理以及企业的文化以及在细节上的重视程度。
以后公司应该要学会创新，不要跟着竞争对手的步伐走，要有所创新，走在对手之前，先发制人，使高校业务成为公司的业绩的一个重要指标。其次，公司必须建立起强大的企业文化，协调公司各部门之间的合作。只有建立起适合本企业特点的企业文化，从文化的高度和层面来突出企业价值观，以此规范员工的服务水平、服务态度和服务意识。这样才能促进企业的正常运行、高速发展。
工商质监心得体会篇九
随着中国经济的迅速发展，就业压力也随之增加。企业来越对高素质人才的要求提高，这就要求我们不断学习，提升自己的软件设施，为自己可以找到一份好的工作。在当今的信息时代，“活到老，学到老”已不再是口号，而是人人都能付诸实施的。 学习工商管理专业使我了解到企业的经营之道和战略方案。首先学习毛概，使我树立了正确的人生观和价值观在加强政治理论的学习过程中提高的自己的政治思想素质，升华了做人的优秀品质。学习《经济学》，我们要端正态度，理解其中的含义，要细心，戒浮躁。要注重思维的逻辑性和严谨性。学习管理要求有很强的逻辑性和严谨性。如果不多加注意，就会出现一些麻烦。我们现在学习的信息管理，将来更多的是要为经济管理作贡献，所以对有关经济的信息管理课程的学习是十分必要的。我们在学过之后，不仅要加深对知识的理解，还要提高自身的灵活运用能力。
由于工商管理专业的课程内容较多，学习起来有一定的难度，所以仅靠课堂上的学习是远远不够的。因此，我在原有的作息时间上每天抽出一定的时间来专门学习课程，这样相当于每天多上一节自习课。练习题和案例分析，更进一步巩固上课所学的内容。平时上课时我把不能理解的概念和案例等都记下来，回去利用空余时间去思考和分析，实在搞不懂就请教老师。我知道管理的范围很广，死记硬背解决不了问题，关键要在理解的基础上将它灵活运用到实际案例当中，并且应用得恰到好处。这就是说不仅需要掌握基本理论知识，更需要培养自己运用理论知识对实际情况进行综合分析的能力。
学习中主要还应抓以下几点：
(1)理解并记住各种学科及相关的名词解释，并了解该学科应在何种情况中应用,务必弄清这两者之间的对应关系。
(2)是对于基础知识的学习，不但要知其然，而且还要知其所以然。为此我理出几条基本线索，在理解基础上按系统、按类别进行理解性记忆。
(3)是多看