企业工作总结分析 分析工作总结(大全6篇)

小编:飞雪

围绕工作中的某一方面或某一问题进行的专门性总结,总结某一方面的成绩、经验。什么样的总结才是有效的呢?以下是小编为大家收集的总结范文,仅供参考,大家一起来看看吧。

企业工作总结分析 分析工作总结篇一

客户本身说不清楚

文物网是这样,中彰国际更是这样,但是这不能怪客户,毕竟客户在软件方面的知识要少的多,也没有相关的经验,可能心里只有一个想要的软件的轮廓,于是可能会要求我们去替他们来完整这个轮廓的细节,而我们的能力、我们能否真正站在客户角度去搜集和整理这些需求,就决定了这个需求的完整性和有效性。

需求自身经常变动

随着客户对这个项目越来越深刻的理解,那么可能他的需求也会随之改变,这些变化的可能性越大项目风险就会越大,我们在需求分析的时候就要充分考虑到哪些需求是相对固定的需求,哪些可能会是产生变动的需求,考虑到他的可变性,这样设计功能和数据库的时候不致因为后面的变动而影响整个工程。

分析人员或客户理解有误

毕竟,不是每个分析人员都是专业而合格的,为避免这种情况的发生,需求分析必须要有审核制度,公司自己内部要审核一遍,客户再审一遍,提出意见,修改后双方共同评审签字,确认。

由此出现的问题:

a)需求分析过于笼统,只关注到面上,没有关注到点上,开发出来的东西在具体的细节上和客户的理解有误差,并且无法严格界定是否属于需求变更。中彰的方案就是这样的。

b)需求报告只求我们这方评审通过,不去关心客户的评审,认为只要客户签字认可就行。虽然签字认可能够给日后出现问题时划清我们的责任,但是不能保证使项目实施成功。

c)需求分析中含有技术实施上有难度的功能,一味的求全和盲目按照客户的设想,受客户影响过大,毕竟,很多时候,客户的想法在实际实施过程中是不现实的,或者可以有更为简便的方法来替代的。如中彰国际的在线交易功能,后台大批量邮件群发功能。

d)对双方已经确定的需求,实现以后并不适合客户使用,需要按照变更手续执行的时候,客户可能会纠缠,提出“你们是专业人士,你们应该事先能提醒我们可能会出现这种问题”并以此来把责任推给我们,而我们又不好完全按照变更手续执行,因为可能激化双方的矛盾,比如508的批量处理功能,因为属于人事管理比较专业的细节问题,需求分析师开始没有对客户业务熟悉到如此细致的地步,而客户也没有过多关注这些细节,导致软件的某些功能不合用,较为繁琐,而重新按着客户的意见修改的话工作量比较大,导致成本增加、工期延长。

e)项目的成熟度受客户预算的限制。大部分客户在项目投入上都是有预算的,在成本有上限的前提下,项目的功能设计(软件的成熟度)方面必然受一定影响,毕竟功能越多越完善,相应的开发成本就越高。这种功能上的不完善需要事先告知客户并得到理解。

f)此项工作的反复造成思想上的倦怠,使需求分析最后虎头蛇尾。需求分析是一项繁琐枯燥的工作,需要和客户之间不断的商讨、确认和反复,另外由于大部分的客户虽然安排专人负责这项工作,但是该人并不只做这项工作,特别当他被很多其他的事情缠身的时候,而无心细看提交过去的需求报告的时候,他很可能会给你一个错觉,让你认为他已经真正的理解并认可了你的设计。

结论

a)需求分析是整个项目管理中需要重点控制的几个关键节点之一,首先思想上一定要重视。

b)需求分析报告的编写者要参与到需求的搜集工作中,准确领会客户的意图,并转化成软件能够实现的功能。对于说不清楚需求的客户,要善于问关键问题,引导客户提出自己的需求。可以采取的措施是事先编制一个问卷调查之类的文档,详细列举需要客户回答的问题,以便防止遗漏。

c)需求报告的编写者要能够对客户需求进行深入分析,区别出哪些需求存在日后变更的可能,哪些需求属于相对固定的,哪些需求能够实现,哪些需求需要变通才能实现,以便于指导后面的功能设计。

e)需求报告的每个关乎功能的描述都要让客户明白和理解,客户在理解之上的确认才能够保证日后一旦出现问题不致出现双方互相推托责任纠缠不清的情况。

h)最后,需求分析报告一定要双方共同签字确认

企业工作总结分析 分析工作总结篇二

转眼间,从20xx年9月份来奇星化验室参加工作至今已1年时间,经过这阶段的努力工作和不断学习,我获益良多。在这里感觉有必要总结一下实习阶段的得与失,发扬好的地方改进不足的地方,回顾走过的路可以更好的看清前面的路。

作为一名初次接触药品检测的新人,虽然有学习过专业的化学知识,但是实践的东西接触的少,对许多动手问题不了解。面对这种情况,依靠自己认真的学习,促成自身知识结构的完善和知识体系的健全,让自己尽早、尽快的熟悉工作情况,少走弯路。在接触到新的陌生的领域时,缺少经验,对于工作知识需要一个重新洗牌的过程,自己在同事的帮助下,逐渐融入到崭新的工作生活中。 在学习生活上,慢慢完成了学生角色的转变,逐步进入工作状态,努力开展工作。记得初来化验室,完全陌生的环境和生活状态,也曾经很担心不知该怎么与人共处,该如何做好工作。幸好化验室气氛融洽,在各前辈耐心的讲解和指导之下,工作很快开始上手。

在这工作期间我是在不断学习和纠错中走过的,在此很感谢领导和同事们的监督,批评,指正。在学习检验过程中我充分意识到自己理论知识还不够,学习的东西还很多,好在这期间公司领导不定期的对我们员工组织知识培训,在这期间我更加充分了解了公司产品的检测方法,学习了公司所生产药品的检测,检测水平也有所提高,感谢领导对我的信任和支持让我一直有这么多锻炼学习的机会让我对检测工作有更多的认识,提高了我们的检验能力也提高了我们对质量的重要意识,这期间在检验中所遇到的一系列问题,认识到自己学识,能力都还不够,所以在检验过程中总不敢掉以轻心,每一项检验都按照检验操作规程去做,并保证产品按时按量完成,在质检部的这些日子里,我学到了很多,也懂得了很多,这也是我工作心得,在以后的日子里我会再接再厉,不断完善自己。

在工作态度上,化验工作要求的是科学严谨实事求是,检验工作是药品生产质量控制的一个重要环节,直接影响产品的出厂质量,可以说,公司的产品形象和检验工作的紧密相连。因此在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,达到预期的效果,保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步,开创了工作的新局面,为化验中心的工作做出了应有的贡献。产品质量安全作为一项长抓不懈的工作,只有良好的质量的产品品质,才能经受得市场的考验。质检部作为为生产服务、为产品服务的部门,为迎接我厂的快速发展,以及不断变化的外部环境,我部门人员必须及时提高自身技术,来适应产品多样性、复杂性日益增加的新的产品。

在这1年里,我不断提高自己的理论水平和综合素质,提高了工作能力,现在已经能基本上独立完成一些操作。在化验室的工作任务繁多而琐碎,比如在菌检岗,工作比较繁多而且琐碎,各种设备记录、样品报告等,还有不同样品的检验方法,需要去学习和记忆的东西非常多,刚开始还真的有点无所适从的感觉。但为了搞好工作,我不怕麻烦,向同事请教、学习、自己摸索实践、记录注意事项,认真学习相关知识,从学习菌种培养开始,逐渐熟悉了培养基得配制如营养肉汤、玫瑰红钠琼脂培养基等的配制以及培养不同菌种所需要用到的培养基。其次还有接种培养等技术。微生物限度检查的操作在刚开始时上手难度挺大,主要是操作过程中要遵从无菌原则,实验工具在使用前要充分消毒,实验过程中要在酒精等附近进行以确保实验过程中不会有空气的杂菌飘入。根据自己的总结,菌检操作最重要的大前提就是保证样品器具的无菌状态。

此外我还有机会接触到成品检验的工作,工作内容主要包括药品的成分、含量、水分、形状外观等各方面的鉴定。此工作要对药品中主要成分的一些物理化学特性有一定的了解,以及对相关的实验工作有一定程度上的熟悉。由于本人在大学的学习中接触实验操作的机会比较多,刚开始工作时上手也算是比较快。此外,在成品检验工作中我学习到细心和耐心也是必不可少的。所有我们在工作中都应该要细心,当我们拿到一个标准的时候一定要把标准读完了才开始做不要看了一半就开始有时候我们总在细微的地方出错,然而那往往是影响结果最关键的地方.所有在实验过程中我们每个步骤都不能马虎。比如较常用的薄层板色谱法中,常常要细心地分析各步骤操作对实验结果的影响以及注意控制实验过程中的环境因素诸如温湿度等的影响,展开剂的配比,展开距离等这些都是较容易对实验结果产生影响的重要因数。其中,实验环境的湿度对薄层试验的影响最为严重,比较突出的就是在冰片的鉴别中,如果实验环境的空气相对湿度大于80%,冰片对照品就很难在薄层板中正确显出斑点。经过思考和请教,此种情况下需要使用一定比例硫酸溶液作为吸湿剂,并且至于展开缸里,以期再展开过程中控制湿度;此外,展开前可轻微加热展开缸和薄层板以减少其中的湿气,而且在点板过程中尽量迅速以减少薄层板吸收空气中的湿气。其次,在薄层板色谱检验中,实验结果出现偏差也是常有的事情,这主要是牵涉到操作方法、环境因素、实验中所用到的试剂样品本身等等的诸多干扰,结果出现偏差后十分需要我们的耐心和细心分析思考其中的不足之处和能改善的地方,比如提取过程中是否严格按照操作进行、展开系统的气密性是否够好、湿度控制以及展开距离等因素进行反复推敲。因此,这项工作对我工作耐心和细心程度进行了磨练,以及使我掌握了更多关于药学检验方面的理论知识。

再者,在水份岗工作的期间,我学到了药品外观性状的检验方法和水分含量等检验方法,主要通过对药品的随机抽取称量、筛选、测定崩解时限、溶解度以及肉眼观擦等方法进行测量,虽然操作比较简单,但是牵涉其中的操作标准比较多,需要用心地进行工作才能避免差错。此外,通过该岗位的工作,能比较全面地了解每一种药品所需要进行的检验项目,对药品化验的流程能有比较全面的了解。另外,包材和辅料岗的工作也给了我宝贵的经验知识,包材岗主要通过物理测量等方法确定包装品的物理性质是否符合标准,而辅料岗则主要通过物理化学的方法检验辅料诸如导电率、熔点等物理性质以及酸碱度各种化合物含量等化学性质。其中我有机会操作紫外分光光度计、酸碱度计、红外分光光度计等的仪器,可谓获益良多。辅料的检验多为化学检验,其中需要一定的仪器分析知识,特别是有些实验要使用到一些有毒试剂,因此我在进行操作是也是严格按照操作规程,对实验技能进行了锻炼。

这一年的工作经历让我在思想上有了一定的进步,改掉了以前有些懒散的毛病。但是还有很多的不足,有时遇事不够冷静,拿不定注意,也少于和同事之间的沟通,希望自己能够在今后的工作中更多的磨练自己,提高自己的能力和业务水平,加强与同事之间的沟通,踏踏实实的做事,避免在今后的工作中走弯路。遇到问题多问,多学,多沟通,让自己的思想能够进一步的成熟起来,为自己今后的工作打下坚实的思想基础。

总结1年以来的工作,尽管有了一定的进步,但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。以后在中心化验室,我将认真学习各实验操作,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,新的起点意味着新的机遇新的挑战,可以预料我们的工作将更加繁重,要求也更高,需掌握的知识更高更广。为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高个人素质和各种工作技能。

企业工作总结分析 分析工作总结篇三

本次语文期末测试,体现了课改精神,以学生为主体,题型以开放为主。测试本册课文中要求识记的字词及语文园地中出现的句子,这样既符合学生的心理特点,又能激发学生答题兴趣,充满了吸引力。题型结构合理,难易恰当,能检查学生对字词掌握的情况。

这次二年级语文期末试卷题型有,“看拼音写词语”、“拼音选择”“形近字组词”,“词语补充”,“模仿写词”“选字、词填空”,“课文内容填空”“按要求写句子”,“句子排列顺序”,“阅读”,“看图写话”。题型较新颖,能贴进学生生活,覆盖面较广,既考查了学生对字、词、句的积累、理解运用的情况,又检测了学生阅读和写作的能力,体现了《语文课程标准》的精神和要求。

(一)总体情况分析。

本次测验,既考查了学生的基础知识和基本技能,又了程与方法,体现价值观与情感态度。本次考试一个年级参加。从整体看学生发挥的还比较理想。

(二)具体情况分析。

典型错误分析:

1、答题分析。

(1)、看拼音写词语,这一题比较易写错的字的是:“欺负”的“欺”,其主要原因没注意检查。还有一种写错是因为平时写字不太落实不够扎实,所以写错。

(2)、拼音选择,错在同音字的音调上。

(3)、形近字组词,个别同学把字的偏旁记得不清楚,如:桶和涌。

(4)、阅读短文,答题有的同学不按老师教的方法在文中找答案,而是自己想象着填写。

2、错误分析。

(1)、写错别字的问题比较严重,每一道题都有错别字出现。

在今后的教学中,应当把所教的字放在一定的语言环境中,教给学生识字、记字的方法和规律。把字词放在语境中去认读、去理解,把字词句有机结合起来,采用多种有趣的教学手段,激发学生主动识字、认字的兴趣。

(2)、学生在语句中理解词语的能力弱。

例如:“选字、词填空”。很多学生出错就是句子不通顺,其实只要多读一下句子明白意思就不会错了。这说明学生的拓展思维、理解句意等方面还不够,还有待进一步培养。

(3)、学生的读题能力有待提高。像阅读题中,要求学生从文选合适的词填空。学生就没有在文中认真找匹配的,而是随意在文中找或者自已写认为对的,结果不符合题的要求。

1、深化课改,学得扎实。

“教学质量是教育的生命”,语文课堂教学效率的高低直接关系到语文教学质量的高低,因此,在每一堂的课堂教学中,我们都要注重精讲精练,夯实语文基础,只有强化语文基础知识教学,学生能力的形成、素养的'提升才有依托。

2、关注生活,重视体验。

以及社会的认识,反映着现实生活的方方面面。有意识地引导学生认真从生活中寻找与课文上所学知识的联系,那么学生就会将书本知识与自己的生活实际紧密结合在一起。这样,学习融入了学生的生活,知识与生活想结合,学生的学习兴趣就会被激发,就会联系生活感知、理解文本。语文学习并非一朝一夕之事,学习语文要持之以恒,长期积累。同时,考试之前要做好充分的复习工作以巩固基础知识,特别是在书写的时候一定严格把关,试卷上才会出现清晰正确的字迹。

企业工作总结分析 分析工作总结篇四

说到企业文化,餐饮企业的一些人会为之不敢恭维,认为太深奥,或者说对餐饮企业犹如“杀鸡用牛刀”,餐饮企业不需要如此高深的文化氛围。说到企业家精神,餐饮企业的许多人都会跷起大拇指称赞自己的老板,说我们的董事长就是一个了不起的企业家。

特雷施·迪尔及阿伦·肯尼迪认为:一个没有文化意识的企业,30年内一定会销声匿迹。因为,如果企业仅仅从利润着眼而缺乏整体发展的话,势必会走下坡路,因为你缺乏企业形象的个体特征。食客来饭店里吃饭,与服务员及经理一交谈,就知道该饭店的管理状况及该企业的文化现状,心中自然一清二楚。如再与各部门老总一交流,就清楚该公司企业老板的文化管理意识,于是,皆了然于心。因为没有企业文化的渗透,何来员工服务上的宾至如归及老总们人性化管理的外溢。许多就餐者跨进“金时代顺风”后,面对桌上的企业文化杂志爱不释手,并常常被顾客拿走,而更多的消费者通过《新民晚报》《新闻晨报》等主流媒体,了解到“金时代顺风”吴董事长的经营理念。

美国经济学家熊彼特说:企业家是企业的革新者,其实就是敢于承担风险的资本家。一些公司高管谨小慎微的管理方式,充其量只能是个具体工作者。但是,胆子大不等于是企业家,即使是有了一定企业规模总量,也不能称之为是企业家。有人说,小企业抗风险能力强,亏损的金额有限,容易被接盘;大企业一旦一蹶不振,经不起连月亏损,无人敢问津,这就要求企业家必须有敏锐的洞察力,出品的创新力,调整机制的勇气力。

企业家除了产品竞争以外,还必须对自身企业内部的各种机制按照市场理念的发展不断调整,及时并积极提拔社会上的各种人才,才是真正的企业家精神,如果公司内部缺乏竞争机制,基层员工或基础经理们不敢提合理化建议,企业老总们缺乏对新事物的追求,那么,企业的创建者也不是真正意义上的企业家。事实证明,企业文化会影响公司每个员工的价值观,而优秀企业家的跳跃思维必须有优秀跳跃思维的公司各级老总来实施,如果公司的一些老总们本身就带有唯唯诺诺的工作方式,或心胸狭窄的'独特个性,那么,企业家所建立起来的企业,必定会败在其手下老总的手中,其教训数不胜数。

韩国三星集团董事长李健熙会长注重发挥“鲶鱼论”,一直强调“健全危机意识”,在经营管理上,用“鲶鱼论”来刺激企业。活跃各级基层经理甚至员工,积极参与企业内部管理,参与市场竞争,“三星集团”坚决摈弃一流企业各级经理乃至老总们的傲慢心理。阿里巴巴2014年9月在美国上市时,登台敲钟人是阿里巴巴的客户为主的8位普通人,乃说明马云的“客户第一,团队第二,股东第三”的管理理念,无疑是“古文观止”中“赵威后问齐使”的问答句:“岁亦无恙耶?民亦无恙耶?王亦无恙耶?”赵威后答曰:“苟无岁,何以有民?苟无民,何以有君。”的辩证思维。毕竟,除了公司出品以外,员工和顾客无疑是企业命运的“三驾马车”,缺一不可。

企业文必定是与消费者共命运,企业家必须是与食客共荣辱。现在乃至将来,企业的品牌价值将成为企业的核心竞争力,这是企业文化与企业家精神所融合的结晶。拥有上海市著名商标的上海顺风餐饮管理有限公司,近日又获得了由上海市企业联合会和上海市企业家协会联合颁发的“上海企业文化建设优胜单位”荣誉证书,既是鼓励,又是鞭策。

1.企业文化培育团队精神分析

2.企业家捍卫自己的企业文化的方法

3.企业文化及企业文化建设

4.游戏理论之精神分析派系

5.自上而下的团队精神分析

6.企业文化的内容及形成

7.企业文化常见状况及调整

8.2016年怎样建设团队精神分析

企业工作总结分析 分析工作总结篇五

优势

一 拳头产品明确,有9种产品在中国市场位居行业之首,3种产品在世界市场占有率居行业前三位,在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域处于世界领先水平。在国际市场彰显出发展实力。“创新驱动”型的海尔集团致力于向全球消费者提供满足需求的解决方案,实现企业与用户之间的双赢。目前,海尔累计申请专利6189项(其中发明专利819项),拥有软件著作权589项。在自主知识产权基础上,海尔还主持或参与了近百项国家标准的制修订工作,其中,海尔热水器防电墙技术、海尔洗衣机双动力技术还被纳入iec国际标准提案,这证明海尔的创新能力已达世界级水平。

劣势

海尔在传播和公关技巧方面十分欠缺,这将使中国未来的收购企业十分困难。海尔公关方面欠缺很大一部分原因在于海尔在聘任机制上存在一定的问题,只注重对技术,知识的考察忽略了对个人能力的考察。海尔这些年发展得实在是太快了,以至于我们毫不怀疑它的国际化。信息化进行得如火如荼,内部的信息化还好说,外部的信息化,尤其是与国内供应商、分销商的电子数据交换,却一直处于两难境地,采购和分销成本的降低仍然难以彻底实现。海尔的愿望是好的,它希望它的供应商和分销商的信息化水平都能够跟上它自己,但实际情况与预计却是大相径庭,没有人能跟得上海尔的步伐,海尔最终是孤掌难鸣。试问有哪些家能够真正与海尔实现网上订单?个别用户的点菜式订货究竟是不是新闻噱头?国情所限,方法必须变通,结果仍然是回到原来的电话、传真订货流程去,“信息化”徒劳无功。外部环境的不配套、不同步,是导致海尔外部信息化不成功的重要原因,这也许是海尔始料未及的,但也可能就算是知道这个结果,也要硬着头皮上,谁让它是海尔呢!海尔就是要处处争第一!

机会

人人是人才,赛马不相马——海尔的人才观先谋势,后谋利——海尔的战企业如同斜坡上的球市场无处不在,人人都有市 品牌是帆,用户为师——海尔的品牌营销企业生存的土壤是用户——海尔的服务走出去、走进去、走上去——国际化的海尔管理的本质不在于“知”而在于“行”——海尔的管理之。海尔在未来的时间里要想取得长足的发展,必须继续以海尔的企业文化为基准。同时要注重科技创新实现企业信息化。同时伴随着国际化的趋势越来越强,海尔面临着巨大的机遇和挑战。海尔的发展机会在于要把握住时代脉搏,与时俱进,不断创新。海尔未来的发展方向主要依靠三个转移。一是内部组织结构的转移;二是国内市场转向国际市场,不是指产品出口,而是说要海外建厂、办公司;三是要从制造业转向服务业,做到前端设计,后端服务。在这种情况下,还而应抓住机会,迎接挑战,创世界名牌。

威胁

目前,海尔仍然面临着很多威胁,伴随着家电企业的不断兴起,技术的不断完善,海尔必须不断的提高科学技术创新水平,进而提高自己的优势。此外还而应该向多产业方向发展,以提高自己的竞争力。面对海尔的信息化,国内同行们大约是一边看海尔外部信息化的热闹,一边加紧自身内部信息化的推进,这就是海尔所面临的威胁,竞争对手的虎视眈眈使海尔如芒刺在背,敢于吃螃蟹的也许是英雄,但不一定是成功者。海尔外部信息化的停滞不前,也给国内的信息化产业当头一棒;可以预见到,一旦外部信息化的时机成熟,从技术角度上讲,谁也不会比谁慢多少;倘若撇开这些年来的海尔品牌宣传效应不谈,海尔竞争对手们外部信息化的成长也只是旦夕之间。

总结:任何一个企业在发展过程中总会面临着这样或者那样的问题。我们要防微杜渐。面对新的全球化竞争条件,海尔确立全球化品牌战略、启动“创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、速决速胜”的工作作风,挑战自我、挑战明天,为创出中国人自己的世界名牌而持续创新!

企业工作总结分析 分析工作总结篇六

1、组织落实

自从xx月x日接手保安部以来,根据酒店治安、消防的需要,建立了防火委员会。现人员有变动,重新调整了防火委员会,总经理担任防火委员会主任,副总经理担任副主任,各部门经理任委员。按照"谁主管,谁负责"的原则,落实了三级安全管理目标责任书。

2、制度落实

为了确保酒店的安全,我们从酒店的实际情况出发,建立了一套安全防范的制度,使治安消防安全工作真真做到有章可循、有据可依。为此我们建立了火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、大门岗职责、巡逻岗位职责、停车场岗位职责、突发事件保卫工作程序、消防重点部位档案等。同时落实了公安局、派出所规定的客人资料登记制度,做到认真登记,及时上传。

3、宣传教育落实

为了使消防、安全工作深入人心,增强员工的消防安全意识,我们采取有计划多形式地对员工进行消防安全的宣传、教育、培训,今年以来我部共培训员工怎么样使用灭火机x人次,消防安全知识考试x人次,观看消防安全影像资料x人次,同时将消防安全常识发放到各部门、租赁单位进行宣传。使员工懂得防止火灾的基本措施和扑救火灾的基本方法,提高预防火灾的警惕性。

为了使消防安全工作落实到实处,我们贯彻落实酒店总经理、我部门每周一、三、五每次晨会强调安全防范的指示精神,布置安全防范的内容,加强安全检查。针对二楼餐厅装修的施工场地,时间长,任务重,我们落实重点防范,加强巡逻检查次数,在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护,同时落实动火审批制度,做到不审批不准动火,没有操作证,不准动火,真正地把安全工作落实到实处。

接手以来,落实安全巡逻检查xx余次,每半月组织安全大检查x次,同时安全检查发现不安全因素起(例:1、灭火机过期失效。2、厨房操作间没有配备灭火毯。3消防栓缺少配件。)等情况。针对查出来的问题,我们都已下达了整改通知书,责令其限期整改,除部分灭火器未年审外,其余均整改完毕。

1、组织了学习

作为一个酒店,抓服务质量,首先是抓人,要抓自身建设,抓好员工的思想,素质。只有这样才能使员工真正懂得服务的目的。我们落实每月4次全体保安会议。充分利用会议与员工交流,剖解正反案例,灌输我们酒店为客人服务的宗旨。同时在会议时比较好的员工及时进行表扬,对表现不好的员工进行严肃批评,同时对员工要进行要加强铁的纪律教育,尤其是我们大门岗的员工,接触人多面广,更加要做到这一点,例如:在今年xx月x日那天,我们的领班在大门岗看见一位客人乱停车,把汽车停在进口处,挡住了去后院的路,就去跟这位司机讲,不要停在这里,影响其它车辆进出,他一定要停在这里,再次跟他讲时,他不但不听,反而骂人,并动手打了我们领班两拳,踢了一脚,我们领班始终没有还手,后被拉开。当时对面xx公司的人看了也非常生气,对我们主管讲,你为什么不帮你们员工打这位司机。从这件事看,正因为我们经常开会学习,强调铁的纪律,使得我们从主管到员工都能够做到这一点,能做到忍字。

为此在全体保安会议上大力表扬了领班,同时剖解了这起案例:如果当时还手,心情得到平衡,但是损失会更大,会直接影响我们大门岗保安在客人及周围群众的声誉。甚至会对我们保安产生不好的看法,正因为我们有这样的保安,主要是酒店领导在平时教育,培养的结果。

2、人性化管理

加强对员工的管理,是我们部门要经常做的如何加强员工进行管理,是我们部门更应关注的,对员工我们采取人性化管理只有这样,才能发挥出员工更好的积极性,在今后的工作中他们才能够用敬业来报答企业。

1、大门岗服务

第一、经常性组织员工开会学习,培养员工对企业要有敬业精神,只有这样服务质量才会到家。

第二、服务质量,大门岗停车场保安服务,做到客人车辆来去时,指挥车辆服务,指路服务。尤其是是在天寒地冻,日晒雨淋,他们始终站在服务最前沿,为客人服务。

1、与各部门签订20xx年度消防安全责任书;使人人肩上有担子人人心里装安全确保酒店安全万无一失。

2、完善各项规章制度,保酒店平安。必须保证酒店的消防安全运转,确保酒店消防安全,做到万无一失,坚持以防为主,防消结合。工作中不断完善和遵守各项规章制度,用制度管理人,成立安全巡查小组,定期对酒店及周围各种场所进行巡查,发现安全隐患,及时协同其它部门进行整改,杜绝一切安全事故的发生。

3、与人力资源部配合对新入职员工进行岗前消防安全培训考核,对于考核不合格的坚决不允许上岗。并且每季度组织一次全员消防安全培训。

4、开展学习读书活动,建设学习型组织。针对部门员工平时不太注重理论学习,制定详细的学习计划,改变这种不学习的习惯,多发一些酒店资料,或者写学习心得的形式,督促和鼓励部门员工的学习,特别是酒店业务知识的学习。做到月、季、年有检查,有成果,有提高。全面提高部门员工的素质。

5、岗位采取轮岗制。对部门各个岗位,(立岗、停车指挥、消防监控、保安)进行两个月一轮岗,改变过去那种固定岗位的模式,做到每一个人都熟悉和胜任各个岗位的工作,一专多能,全面发展。

6、加强内部考核,采取末位淘汰制。树形象,统一制服(配齐皮带、肩章、帽徽等),部门员工一律上班着装,以新的面貌展示。结合人资部制定的考核标准,对每一位部门员工进行考核,采取末位淘汰。如连续三个月考核分最低,作下岗处理。人员的补充采用招聘高素质的退伍军人。

7、整顿保安宿舍。向部队宿舍管理学习,把好的宿舍管理经验学过来,做到摆放整齐,条块分明,,带动酒店整个宿舍的管理,力争上一个台阶。

8、平时多注意员工的想法,经常进行交流,关心、爱护员工。对个别比较差的员工进行个别谈心,帮助,找出存在的问题,激励他们在新的一年在服务质量方面要有一个飞跃的提高。