2023年集团公司会代会工作报告 工会代表大会工作报告(精选5篇)
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集团公司会代会工作报告 工会代表大会工作报告篇一
在推进宁通处事业科学发展中展现新作为
袁居才
（2011年9月 日）
各位领导、各位代表：
现在，我谨代表宁通处第一届工会委员会向大会作工作报告，请予审议。
工作的透明性和民主决策的科学性。通过每月召开行政工作例会，传达贯彻高管中心有关会议和文件精神，分析当前工作存在不足，着力解决基层亟待解决的问题和困难，深入部署各项阶段工作，切实做到了工作例会召开时间及时、解决问题有效、总结工作简练、部署任务具体、强调要求明确，为深化落实各项工作产生了重要作用。同时，对涉及职工切身利益的重要事项、单位运营管理的重要决策以及安全生产的重要措施，处工会均通过广泛征求群众意见，向管理处积极提供有效工作建议，保障了管理处决策议事机制的健康运行，在单位内部营造了气顺心齐、和谐团结的生动局面。
工作。
三是坚持以服务职工群众为核心，强化作风建设，维护和谐发展。我处工会工作从构建完善工作机制入手，建立了下访联络机制，班子成员每月开展一至两次的基层调研活动，处机关职能部门每月深入基层召开不少于两次的职工群众座谈会，着力解决实际问题。建立了政务公示机制，对涉及职工切身利益的事，做到集体商讨、公平公开、阳光透明、科学决策，特别是通过会议纪要这一载体，及时将上级管理意图与工作部署公布于众，增进职工群众与单位管理的有力互动与良好结合。建立了诉求表达机制，疏通职工群众的诉求表达渠道，搭建沟通对话平台，让职工群众话有处说、怨有处诉、难有处解、事有处办。建立了帮扶救助机制，持续开展“送温暖献爱心”活动，物质帮扶与人文关怀相结合，对家庭困难职工重点帮助、对身患重症职工重点关心，增强单位集体凝聚力。建立了教育引导机制，深入开展职工思想政治教育，高度重视心理疏导和人文关怀，培育职工理性平和、积极向上的社会心态，推动了突出问题及时妥善解决。通过系列工作机制的构建完善，加强和改进工会工作作风建设，服务和推进基层单位民主管理，营造了政令畅通高效、管理务实稳健、群众工作和谐有序的良好局面。
先后组织开展了以“安全生产、生命至上”为主题的“安康杯”劳动竞赛和“监控法”推广活动，并在全线以“安全生产1000天”劳动竞赛活动为主抓手，积极开展职工安全生产教育、安全技能培训和劳动安全保护等工作，深入推进了全处安全工作稳健有序进行，全处安全态势始终保持平稳。深入开展“工人先锋号”争创活动，以实现“四个一流”为目标，充分发挥“工人先锋号”的示范、引领、带动和激励作用，进一步增强职工主人翁责任感，最大限度地激发了职工劳动热情和创造活力。在点上倾心打造“亮点工程”，服务区开展“平安文明服务区”争创活动，大力推广“四热工作法”，为社会公众出行提供“温馨港湾”；在线上全面推行“您好工程”、“温馨服务”，全体收费职工以优良的服务品质、娴熟的服务技能，充分展现了高速公路文明窗口形象；在面上，大力倡导“通畅工程”，共创百里文明平安大道，营造良好运营管理秩序，整治交通安全环境成效显著。
通高速公路服务区金秋美食文化节”、“宁通杯”职工书画摄影展、“庆祝建党九十周年”、“纪念改革开放三十周年”、“庆祝控股公司成立十周年”主题征文演讲比赛，以及“心中的颂歌献给党”红歌演唱会、职工体育运动会、迎新春文娱会等职工喜闻乐见、寓教于乐的文体活动，通过活跃职工业务文化生活，不断陶冶了职工思想情操，提升了职工文化素质。
三是形成了社会广泛赞誉的宁通式服务品牌。立足于服务江苏“两个率先”和高速公路发展大局，处工会先后在全处组织开展了开展“五比五看五争”综合竞赛活动、“遵章守纪、爱岗敬业”主题教育、“规范管理迎国检、微笑服务迎世博”专题实践活动以及“欢庆华诞六十载，我与祖国共奋进”效能提升竞赛活动，积极响应控股公司组织开展的“畅行高速路、温馨在江苏”主题实践活动，正确引导广大职工自觉参与、主动融入、提高能力、展示形象，为社会公众提供了快捷安全和优质高效的出行环境。2008年以来，我处职工以实际行动，先后完成了两届控股系统运动会、一届中心运动会配套服务工作，以及除冰扫雪抗灾任务、汶川地震救援保畅任务、奥运火炬通行和“环沪护城河”世博安全保障任务，全国公路规范化管理迎检任务，等等，充分展示了宁通高速公路优良形象，“三个文明”协调发展，全处各基层单位创建达标率100%。
一是增加投入，保障职工健康安全。2004年至今，我处利用现有政策条件切实维护职工的身体健康，累计投入经费？？万元，为每位职工办理了人身意外伤害保险和住院医疗补偿保险，职工收益率100%，共计？？名职工得到合理赔付、赔付金额达？？万元，有效减轻了职工因患病带来的经济负担。进一步规范职工食堂安全卫生管理，近年来相继为职工食堂更新了炊具餐具、空调冰箱等设施设备，并加大了食堂伙食贴补和食品安全卫生监督力度，保证职工吃的安全舒心。2004年以来，我处累计投入经费？？万元，每年度为全体职工组织一次健康体检，每年度为收费岗位进行两次集中维保，每年夏天发放清凉饮料和防暑降温药品，每年冬天发放驻站防寒物品，并开展职工防病治病身体健康知识教育，保证了职工身体健康安全。
经费累计慰问困难职工180余人次。此外，大力提倡“一方有难八方支援”的无私友爱精神，有针对性地组织号召为困难职工捐款，今年组织全处干部职工为葛市站困难职工郭兵同志爱心捐款？？万元。2009年，通过对外加强沟通协调，对内开展政策宣传，完成了358名职工住房补贴政策审批和全额发放工作。处工会通过打造“温馨工程”开展“温馨关爱”活动，温暖了全处职工，倡导了良好风气，构建了和谐纽带，增强了核心凝聚力。
三是统筹兼顾，合理安排工会活动。认真落实中心关于职工荣誉疗休养工作部署，做到公开透明、统筹兼顾、合理编排、适当照顾，2004年以来先后安排了？？名职工参加了中心荣誉疗休养活动，提升了全体职工争先创优的工作激情和集体荣誉感。高度重视并切实退休职工生活，每年均组织召开退休职工座谈会，听取建议，畅谈感受，进行慰问。切实维护好女性职工合法权益，认真贯彻女职工劳动保护等法律法规，保证女性职工特殊假期的落实，职工体检时增加女性专项体检项目，组织开展“女爱女性、共筑健康”等知识讲座等等，收到了广大女性职工的好评。
四、协调劳动关系，规范实施管理，依法维护权益
况出现了新的情况。处工会以思想政治工作为抓手，广泛开展谈心、交友活动，及时掌握职工关注的热点问题和思想倾向，排忧解难、稳定情绪，鼓舞士气，增强职工的机遇意识、责任意识和大局意识。同时，加强了对劳动相关法律法规的宣传教育工作，组织开展了《劳动法》、《劳动合同法》等法律法规的知识竞赛，科学引导职工自觉规范劳动行为，帮助职工树立正确的利益观、价值观，自觉处理好个人利益和单位利益的关系，防止过分重视经济利益、不求贡献的不良倾向，为构建和谐稳定的劳动关系提供了正确的思想导向。
（二）坚持依法规范，加强劳动关系管理。结合单位实际，处工会积极参与和监督管理处人力资源管理工作，协助制定出台了《宁通处请销假管理暂行规定》及覆盖全岗位的岗位绩效考核各类规定，对劳动关系管理、职工收入分配、福利社会保障和劳动安全卫生等方面进行了明确，从而确保了职工的合法劳动权益受到有效保护，促进了劳动关系法治化、规范化、精细化和民主化管理，实现了单位与职工互利共赢的和谐局面。同时，针对我处劳动用工性质多元的现状，督促处人力资源管理部门依法加强劳动合同管理，及时签订劳动（聘用）合同、劳务派遣协议，及时办理各类社会统筹、及时完善各类用工手续，切实维护了职工合法权益。
制及协调机制，切实维护职工的切身利益。在各基层单位建立了畅通有效的沟通联络机制、信息反馈机制和民主监督机制，鼓励职工为单位发展建言献策。进一步加强了基层管理人员的作风建设，提高法律政策的理解执行能力和解疑释惑水平，从小处着手，细处着眼，关心职工生活，把问题和矛盾解决在基层，化解在萌芽状态。通过灵活多样、务实可行地思想教育疏导和权益保障机制，有效维护了广大职工的切身利益和单位的和谐稳定。近年来，我单位没有发生一起因保障职工合法权益不当而引发的劳动争议纠纷，为构建和谐高速公路提供了有力保障。
同志们，回顾这七年的工作，我们深深体会到，只有真正融入单位中心工作，服务大局、服务基层、服务广大职工，工会组织才能得到党政领导的重视和广大职工群众的拥护和认可；只有与时俱进，开拓创新，工会工作才能充满生机和活力；只有充分依靠职工，工作重心下移，工会工作才能形成声势、扩大影响，才能有深度和广度；只有结合实际，注重实效，把经营管理中的重点、难点作为工会工作的着力点，工会工作才能充分发挥作用。
求；对重大问题的参与和对基层的指导服务还有待进一步加强；工会的活力建设也有待于进一步加强和创新。以上问题，需要我们高度重视，在今后工作中认认真真地加以解决。
同志们，回顾过去，我们深深地感到，这些年来工会工作所取得的工作成绩，完全得益于中心党委、工会的坚强领导、完全得益于处党支部、行政的大力支持，完全得益于全处干部职工的共同努力和共同参与。在此，我谨代表宁通处第一届工会委员会向你们表示诚挚的谢意！展望未来，我们热切的希望，新一届工会委员会在中心党委、工会和处党总支的领导下，以“三个代表”重要思想指导，深入贯彻落实科学发展观，进一步提升工作水平，完善工作机制，服务运营管理，服务职工群众，服务发展大局，为奋力开创宁通处事业发展新局面再作新的更大贡献！
报告完毕，谢谢大家。
集团公司会代会工作报告 工会代表大会工作报告篇二
同志们：
标而奋斗!
下面，我代表集团公司党组讲三个方面的意见。
一、公司20xx年工作回顾
20xx年，公司系统以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，全面落实集团公司年度、年中工作会议精神，按照公司党组确定的“一二三四”总体工作思路和要求，全面超额完成年度目标任务和国资委年度业绩考核指标，三大业绩大幅提升，生产经营发展势头进一步趋好，各项工作取得良好成绩。
(一)三大业绩完成情况
1、安全业绩
公司系统没有发生生产基建安全考核及以上事故，没有发生企业经营和领导人员违法和严重违纪案件，没有发生对公司形象和稳定造成不利影响事件，确保了四个安全。
2、经营业绩
——实现利润总额42亿元，完成年度目标的110%，比上年增长36%。
——净利润9亿元，完成年度目标的128%，比上年增长60%。
——净资产收益率5%，完成年度目标的125%，比上年提高1.62个百分点。
——流动资产周转率3.3次，完成年度目标的110%，比上年提高0.05次。
——发电量2581.58亿千瓦时，完成年度目标的101.7%，比上年增长29.4%。
——供电煤耗347.11克/千瓦时，比年度目标低1.89克/千瓦时，比上年下降8.71克/千瓦时。
——单位发电量二氧化硫排放量3.63克/千瓦时，比年度目标低1.37克/千瓦时，比上年下降47%。
——全员劳动生产率37万元/人%26#8226;年，比年度目标高4万元/人%26#8226;年，比上年提高5.3万元/人%26#8226;年。
3、发展业绩
——开工电源建设容量1307万千瓦，完成年度目标任务。
——投产发电装机容量1219.5万千瓦，完成年度目标的111%。
截至年底，公司装机容量达到6302.41万千瓦，其中火电5508.6万千瓦，占87.4%;水电772.21万千瓦，占12.25%;风电21.6万千瓦，占0.35%。
(二)主要工作情况
公司系统着力坚持科学发展，着力推进改革创新，着力提升企业管理，着力加强队伍建设，各项工作都迈上新台阶。
1、科学发展取得新成效
电源发展实现突破。实现核准项目10项544万千瓦，批准开展前期工作项目(路条)20项1716.9万千瓦。内蒙古、江苏、湖南、陕西、河北、山东、新疆地区项目核准取得新成果。山西、福建、贵州、黑龙江、云南、湖北、广东等地区的项目开拓取得积极进展。广西、河南、上海、天津地区实现运行容量零的突破。发电资产分布从成立时的14个省(市区)扩大到25个省(市区)。年内投产60万千瓦及以上火电机组15台959万千瓦，占投产火电装机容量的82.9%。截至年底，30万千瓦及以上火电容量占火电装机容量的70%，60万千瓦及以上火电容量占火电装机容量的30%。投产国内单机容量最大、国产化程度最高的100万千瓦超超临界机组和国内首批60万千瓦级空冷机组、60万千瓦级脱硝机组，其中邹县电厂#7机组被授予“全国发电装机容量突破6亿千瓦标志性机组”。华电国际千万工程顺利竣工，装机容量突破20xx万千瓦。加大新能源开发力度，内蒙古辉腾锡勒、新疆小草湖一期、宁夏宁东一期风电项目全部建成投产，开工了安徽宿州秸杆发电项目。区域结构、电源结构、技术结构进一步优化。工程建设的安全、质量、工期、造价管理水平都有新的提高。
产业延伸取得进展。开工建设福建可门储运中心和内蒙古不连沟煤矿项目。陕西榆横、新疆昌吉、山西沁源煤电一体化项目以及可门港铁路支线项目前期工作取得积极进展。完善金融管理架构，重组控股信托公司，整合集团金融资源，拓展外部资金融通，实现效益大幅提升，服务集团发展的能力进一步增强。大力支持工程技术产业发展，华电工程公司发展势头向好。印尼阿萨汉、南苏等境外投资项目稳步推进，境外项目投资和战略合作取得新进展。
/千瓦时，全年节约标煤178万吨。邹县、可门、大通等企业综合供电煤耗降幅较大。扬州发电公司采用国电南自开发的具有自主产权的高压变频装置，节能效果显著，得到江苏省政府赞扬，并在全省推广。公司在节能减排方面积极发挥中央企业的表率作用，受到社会广泛好评。
2、改革创新实现新突破
体制、机制创新取得重要进展。研究确定集团公司整体改制上市规划，制定实施“电为核心、上下延伸、内外并举”的产业布局和以上市公司为发展主体的资产重组实施方案，建立“资产所有权与经营管理权分离、区域统一管理”的管理体系。按照责权利相统一的原则，规范和强化总部及各区域机构管理职责。在上海、陕西、山西、广东、河南、河北、甘肃、吉林等地区设立分公司(项目筹建处)，推动了公司在这些地区的发展。启动实施综合配套改革，推进按定员组织生产，深化劳动、人事、工资三项制度改革，组建区域检修公司，成立资本控股、发电运营、新能源公司，推进专业化管理，各专业公司规模经营、服务集团、开拓市场的优势和功能进一步发挥。解决了电力改革遗留问题，完成新疆地区资产移交和青山电厂整体划转。进一步理顺了对贵州黔源公司的管理关系。
技术创新取得新的进步。实施国产igcc、烟气脱硝、太阳能热发电等重大科技课题攻关。成功申报国家“863”计划和国家科技支撑计划项目4项。安排科技项目和科技创新基金项目43项。获中国电力科技奖5项。评选公司科技进步奖42项。成功主办“清洁高效燃煤发电技术协作网20xx年年会”。
创新发展迈出较大步伐。通过收购控股江苏电力股份、上海奉贤、湖北金源等发电资产。完成对湖北襄樊电厂一期、天津军粮城电厂的接收管理。国电南自重组和增发工作取得实质性进展，华电国际再融资及资产注入进入操作阶段，对参股企业股权进行合理处置。创新融资方式，积极争取发行各类债券和信托77亿元，稳妥参与资本市场运作，调整负债结构，降低融资成本，保证了发展资金需求。
3、企业管理有了新提升
安全生产形势良好。以安全质量标准化为核心，建立“以零违章确保零事故”反违章长效机制，加大反违章力度，开展安全性评价、隐患排查整改、基建专项整治，落实安全生产“巩固提高年”活动，加强设备管理，提高设备可靠性，有效防范了各类事故的发生。哈三、西塞山公司等41家企业实现无非停，青岛、扬州公司等18家企业安全运行超过3000天。
经营管理得到加强。加强预算管理和经济分析工作，强化成本、费用目标管理和过程控制，建立财务预算、业绩考核、薪酬分配三位一体的绩效管理机制，建立年度绩效目标和任期目标考核制度，规范单项奖励和评先创优管理，初步建立对标管理指标体系。“三电”、“四煤”工作进一步加强，发电量保持快速增长，贵州、云南、浙江、河北、江苏、四川、湖北、青海、山东9个地区设备利用小时超过当地平均水平;新机标杆电价和脱硫电价落实到位，华电国际、贵州、云南、湖南等地区电价工作取得积极成果;电热费欠费额得到较好控制。发挥燃料“五统一”优势，增强了电煤量质价的驾驭能力，燃料管理水平进一步提高。开通了集团公司门户网、广域网二期、生产营销实时监管、资金结算平台等信息应用系统。贵州、新疆、江苏、福建、河北、辽宁、四川、陕西、云南、浙江地区，华电国际、华电煤业、资本控股、华电工程、华电招标、北京热电、北京水电完成年度预算目标。扭亏工作取得成效，二级企业亏损面比上年下降2.94个百分点;亏损额比上年减少0.9亿元。
内控机制得到强化。充分发挥审计管理职能，开展资产经营责任审计和专项审计调查73项，审计意见整改率100%。开展燃煤管理、招标管理效能监察;加强项目投资、关联交易、财务监督和风险管理;积极配合国务院派驻公司监事会和国家审计署开展监督检查工作;清理完善公司规章制度，形成制度建设长效机制;开展“依法经营，遵纪守法”主题实践活动，确保了经济安全。
4、队伍建设得到新加强
干部和员工队伍素质不断提高。开展“四好”领导班子创建活动，坚持“德才兼备、注重实绩、群众公认”的用人标准，全面加强各级领导班子和干部队伍建设，各级领导班子的领导力、执行力和战斗力明显增强。完善干部管理机制，加大干部交流力度，建立后备干部管理制度。成立集团公司党校，举办了7期420多人次参加的领导人员和后备干部培训班。加强人才队伍建设，编制公司“”人力资源优化配置规划、人才队伍建设规划，完善专业技术人才和技能人才考核评价体系。着力解决上大压小、综合配套改革涉及的人员问题，向新项目配置员工3068人。加大员工培训力度，集团总部组织各类专业培训班48期，培训人员2938人次，广泛开展职工技能竞赛活动，提高了员工素质。
党的思想组织作风建设深入推进。全面部署学习贯彻党的xx大精神，举办领导干部学习贯彻xx大精神研修班。认真抓好各级党委(党组)理论中心组学习，加强党员政治理论教育。深入开展党员干部“五带头”和“强核心、固堡垒、全面提升基层党组织标准化建设水平”活动，持续推进党的先进性建设，认真贯彻落实中央四个长效机制文件，得到中央检查组高度评价。进一步健全党的组织机构，完善工作机制，隆重表彰了公司系统“两优一先”。公司两位同志当选党的xx大代表光荣出席了xx大。以集团总部为重点，加强作风建设，各级机关的工作作风、效率、质量都有新的进步和提高。加强党员干部廉洁从业和警示教育，建立落实教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系，没有发生领导人员违法和严重违纪案件，确保了政治安全。
精神文明和企业文化建设取得成效。加强企业文化建设，完善企业文化体系，建立企业文化建设示范基地，开展丰富多彩的企业文化建设活动。广泛开展“争先创优”活动和“五个一”文体活动，选树了全国劳模石晓启等十大先进典型。工会、共青团工作进一步加强，厂务公开和职代会制度进一步完善。加强职工思想动态分析和有针对性的思想工作，及时排查和消除不稳定因素，保持了重大节日安全和职工队伍稳定。
外部环境进一步改善。加强与社会各界的沟通合作，全面履行社会责任，认真落实国家下达的援疆援藏任务，积极参加社会公益活动，营造了良好环境。强化正面宣传，树立良好社会形象，加强应急管理，确保了形象安全。
20xx年各项工作成绩的取得，是党中央、国务院正确领导的结果，是国家有关部门、各级地方党委政府和社会各界大力支持的结果，是公司广大干部员工积极应对挑战，克服困难，团结拼搏，努力奋斗的结果。刚才，大会隆重表彰了先进企业、优秀发电企业、文明单位、“四好”领导班子先进集体、劳动模范以及各方面工作的先进单位、先进个人，他们是公司系统奋发有为、争先创优的榜样。在此，我代表公司党组向各级领导和社会各界表示诚挚的感谢，向受到表彰的先进单位和个人表示热烈祝贺，向公司全体干部员工表示崇高的敬意!
在总结成绩的同时，更要清醒认识到工作中存在的差距和不足：一是公司竞争力有待进一步提高。安全、效益、发展绩效都有进一步提升的空间，科学发展、改革创新、企业管理、队伍建设等方面，还存在不适应当前形势和任务的问题，需要进一步加强。二是公司内部区域之间、单位之间的工作和绩效水平存在较大的不平衡。部分地区、企业没有完成绩效目标要求，个别企业发生亏损。部分地区、企业项目开拓力度不大，重点区域发展项目后续资源不足。个别新投产机组由于设备质量、施工质量、配套工程和运行管理的问题，与“双达标”要求有差距。以上问题的存在，虽有客观因素影响，但责任不落实、管理水平低、措施不得力、工作不到位的主观方面问题，在部分单位不同程度的存在。对于这些问题，我们要引起高度重视，切实加以解决。
(三)基本工作经验
一年来的工作实践，充分证明公司党组确定的年度工作总体思路和要求，符合公司实际，符合党的xx大精神，得到公司上下积极贯彻和认同，形成了公司工作体系和基本经验，我们要继续坚持和发扬。
——履行“三大责任”是公司的光荣使命。履行经济责任、政治责任和社会责任，这是党和国家赋予公司的光荣职责。只有全面履行三大责任，才能充分发挥中央企业作为国民经济的重要支柱、全面建设小康社会的重要力量、党执政的重要基础的应有作用，更好为党和国家的工作大局服务。
——推进“做强做大做好”是公司的基本方向。做强做大做好符合科学发展观的精神实质，符合党的xx大提出的“又好又快”发展的基本要求，是企业贯彻落实科学发展观、实现又好又快发展的具体实践。只有把做强做大做好贯彻于公司发展的全过程，才能明确方向，统领全局，科学发展。
——提升“三大业绩”是公司的中心任务。三大业绩涵盖了发电企业的主要任务和工作成果，符合发电企业的特点和实际，也体现了国资委对公司经营业绩考核的基本要求。只有全面提升“三大业绩”，才能抓住企业工作的中心任务，形成正确的业绩导向，确保国有资产的保值增值。
——确保“四个安全”是公司的工作基础。安全是企业经营发展的基础，对于发电企业更为重要。生产安全、经济安全、政治安全、形象安全是企业安全发展的完整体系。只有树立“四个安全”的大安全观，才能全面夯实安全基础，建设本质安全型企业，确保实现公司安全发展。
——落实“四个着力”是公司的工作路径。着力坚持科学发展，着力推进改革创新，着力提升企业管理，着力加强队伍建设，是提升“三大业绩”、做强做大做好的主要路径。只有落实“四个着力”，才能抓住工作的关键，推进各项工作取得新成效。
集团公司会代会工作报告 工会代表大会工作报告篇三
20xx年是“”发展的开局之年，也是电力供需形势复杂，充满机遇与挑战的一年。今年的营销工作会是在南方电网公司推进战略转型的背景下召开的一次重要会议。会议的主要任务是，认真贯彻南方电网公司、贵州电网公司20xx年工作会及我局20xx年年度工作会暨首届五次职工代表大会精神，认真总结20xx年市场营销工作，全面安排部署20xx年工作。
第一部分 20xx年工作回顾
20xx年，是我国西部大开发战略实施10周年，也是国家“”规划的收官之年。这年里，遵照南方电网公司赵建国董事长提出的“服务好、管理好、形象好”要求，我局牢固树立以“以客户为中心、以市场为导向”的经营理念，市场重心向“保供应、稳增长、促发展、添绿色”转变;抓基础，上平台，以“创建国内先进水平供电局”为主线，整合完善营销技术支持手段，以营销自动化、信息化等科技管理能力提升服务管理水平，全面并超额完成了20xx年各项营销任务。
一、主要指标完成情况
——供电量222.76亿千瓦时，比20xx年同期增加18.08亿千瓦时，增长8.84%。
——全口径累计完成应收电费余额31666万元，比年初下降2369万元。其中累计回收旧欠电费2588万元;累计新增欠费178万元。(因年末对金阳、小河公司欠费并帐，所以余额在新增减去旧欠基础上上升41万元)
——95598客户服务系统接入客户呼叫总量94.6934万次，其中人工量56.5021万次。客户满意率99.32%，投诉及时办结率100%。
——全局运行总户数156.8107万户。新增户数8.7820万户，新增容量77.4354万千伏安。
二、20xx年营销工作完成情况
(一)强化需求侧管理，全力做好电力供应
年初电力短缺时，积极推行错峰用电，有效利用夜间低谷电量，保证电力有序供应。初春旱情严重时，早反应、早行动，开辟“抗旱用电绿色通道”，设立专人优先办理农村抽水和人畜饮水用电，共完成380项抗旱用电项目，解决了旱区30.34万人饮水及7.17万亩农作物的灌溉问题。入汛以后，及时调整营销策略，实施存量大客户运行情况动态管理和丰枯电价工作，全力开拓存量负荷和新增负荷，使25.32万千瓦铁合金、黄磷和工业硅等大工业存量负荷投入生产，日增电量500万千瓦时。为完成贵州省经信委和贵州省三电办下达的节能减排任务，9月17日开始实行有序计划用电。认真落实贵州电网公司工作要求，加强与地方政府的沟通协调，严格按照电量分配方案执行有序计划用电。目前已对政府要求淘汰的11家落后产能企业全部停止供电，对政府甄别的5家节能减排橙色二级预警停产整顿企业全部停止供电;对我局第一批执行惩罚性电价的18家企业中(其中1户未在我局立户)的17家征收惩罚性电价全部到位;对贵阳市政府和黔南州政府确定的15家自行关停、限产企业，8家已停止生产，另外在生产的7家企业，其中5家生产能力已限制在60%左右，2家限制在10%以内。
在我局用电结构中，大工业用电量约占74.11%，由于大工业所占比重较大，20xx年电力供需形势错综复杂局面以及国家节能减排力度的加大，对我局负荷管理工作提出了更高要求。我局制定了《贵阳供电局短期电力市场分析与预测工作管理细则》，按季度发布《贵阳供电局电力市场分析与预测工作情况简报》，对各分(县)局月、年度分析预测报告进行综合评价。密切关注电力供需动态变化，加强对经济运行态势和主要行业生产的跟踪分析，拓宽信息收集渠道，建立233家工业企业信息档案。进一步完善日跟踪、周分析、月报告制度，认真编制《贵阳供电局供用电情况周分析简报》(52期)、《贵阳供电局营销月报》(12期)。
(二)严格执行国家电价政策，加强电费回收工作，确保企业经营成果
高度重视国家发改委、国家工信部等六部委组织的全国电力价格大检查工作，严格执行电价管理，认真清理供电范围内高能耗企业电价执行情况及差别电价执行情况，积极配合国家电价检查组在我局的督察指导。根据工信部公布18个工业行业淘汰落后产能企业名单，按文件精神追补惩罚性电费。截止12月，发生惩罚性电费188.57万元，收取惩罚性电费188.57万元。以信息化登高为要求，全面加强抄核收基础管理，认真贯彻落实《南方电网公司抄核收工作管理标准》、《贵州电网公司抄核收工作管理标准》，推行《贵阳供电局抄核收工作规范》，严格抄表例日制度，加强营销财务销账及时率管理，规范现场抄表、电费催收、欠费停电、欠费送电等服务行为。
拟定下达《贵阳供电局电费回收月考核实施细则》、《抄表工作质量绩效考核办法》，将抄表工作质量、电费回收任务按指标分解下达到分(县)局，将抄表及时率、抄表到位率、电费回收率和工资绩效相挂钩，按月兑现奖励、考核金额。高度重视95598客户服务热线抄表诉求、投诉，以营销系统抄表执行情况为参照，联合稽查大队大力治理抄表质量问题，使客户抄表质量诉求和投诉均有效降低。
我局今年累计完成应收电费余额31666万元，比年初下降2369万元。其中累计回收旧欠电费2588万元;累计新增欠费178万元。(因年末对金阳、小河公司欠费并帐，所以余额在新增减去旧欠基础上上升41万元)
(三)强化责任、细化管理，深入推进节能减排
拟定20xx年节能降损工作思路和工作计划，召开节能减排领导小组及工作小组会议，在总结20xx年工作完成情况基础上，布置新一轮工作。加强线损分析统计，增加各电压等级分压指标和0.4千伏台区综合线损率指标，增加25日供售电量对时抄表的分区、分压统计，便于更清晰掌握各电压等级线损完成情况。修订《20xx年线损四分管理工作奖惩办法》，深入清镇、城北等7个分、县局梳理线损率在20%以上的10千伏公用线路和台区，认真制定降损举措。利用县级供电企业基础管理达标契机，加强节能管理培训、线损与节能模块培训。对20xx年开展义诊的四个大客户，邀请专业的科技咨询公司对其节能评估报告进行完善，制定更详细、适宜的节能方案，并进行经济效益测算、分析。
大力推进绿色电网建设，成立电动汽车工作小组，组织相关人员到深圳、广州、郑州等电动汽车研发工作的先进城市学习取经，吸收多方面建设经验。目前已完成电动汽车充电站桩初步方案拟定和盛市相关部门的汇报，即将正式启动。组织推进绿色行动，组织15个分县局每月定期开展节能宣传，加强节油、节电管理，向全局职工发放“办公节能温馨提示卡”。举办“绿色电力，情系万家”节能减排暨优质服务大型宣传活动，印制4万余册节能低碳宣传资料，为客户提供更多节能低碳小常识。充分利用纪念塔节能产品展示中心对外宣传功能，向广大客户展示节能减排案例和低碳经济的好处。截止到目前，纪念塔节能展示中心已迎来各类参观者1万余人，今年还被中国科学技术协会授予“全国科普教育基地”称号，成为全国电力行业首家获得该称号的单位。
(四)推进营销信息化、自动化建设，提高规范化管理水平
以贵州电网公司在“”末期信息化水平达到a级的“登高计划”为指导，加强营销信息化建设。按照信息化水平达a级工作要求，拟定了营销信息化达标方案，大力推进营销信息化和自动化建设工作，如期完成营销信息系统升级改造工作，各业务模块运行基本正常。开展营销系统数据质量清查，清理不合格数据字段13万个，并在新营销系统中加强了数据录入规范化工作。实现了红外智能抄表功能，完成了pda设备红外接口模块返厂改造，并在城南、城北和金阳分局开始试用，大大提高了抄表准确率和到位率。
做好重点营销项目建设，完成好营销专项检修、技改计划。电能表购置，低压集抄和负控装置安装，100户高压客户计量装置改造，92个新增联络点计量装置安装、66套变电站电能量系统终端轮换、营业厅图像监控系统扩容、电力客户现场服务掌上营销信息系统推广以及纪念塔节能展示大厅改造及设计(增加节能展示产品)等两批营销专项检修、技改计划在年内顺利完成了施工和结算。
(五)深化服务内容，进一步增强企业核心竞争力
我局依托管理创新和技术创新，不断探索优质服务新方法和新手段，进一步丰富服务内涵，收到了显著成效，树立了良好的企业形象，为我局可持续发展提供了重要保证。
(1)缩短业务流程，提高工作效率
简化办电流程，实行客户工程经理制，建立业扩工程进度跟踪表，全过程监控报装到送电的中间流程。对重点项目实行专人专责制，对施工工期进行倒排，积极为客户受电工程建设提供业务咨询和技术标准咨询。
加强业扩超时和业扩档案系统流转管理，修编《贵阳供电局业扩工作时限考核规定》，借助营销监控指挥中心，督促业扩流程。20xx年1—12月，我局高压用电报装完成(1221)项，高压单电源客户平均时限21个工作日，同比缩短10.1%，高压双电源客户平均时限32个工作日，同比缩短11%;低压用电报装完成(6542)项，平均时限6个工作日，与去年持平;一般居民客户用电报装完成(80057)项，平均时限2个工作日，与去年持平。
(2)严格执行“三不指定”，切实保障用户合法权益
修编《贵阳供电局业扩报装工作管理办法》、《贵阳供电局业扩报装时限考核规定》、《客户工程经理管理办法》等规章制度，从制度上保证“三不指定”顺利执行。加强干部员工依法经营教育，组织服务窗口员工认真学习《供电监管办法》、《电力监管条例》，制定“三指定”专项治理工作方案，大力开展用户受电工程“三指定”专项治理工作。高度重视客户工程管理，发挥“客户经理制”和“一站式”服务功效，客户经理必须对用户报装到装表接电，形成抄卡等全过程全权负责。对受电工程各环节暴露出的问题严格进行整改。
推行客户档案标准化，拟定统一的客户档案标准清单、供用电合同样本、客户指南、客户一次性告知书，使客户档案管理更加规范化。认真落实国家电监会《承装(修、试)电力设施许可证管理办法》(电监会28号令)有关要求，不折不扣执行南方电网公司、贵州电网公司《业扩报装工作管理办法》规定，坚决维护供电市场秩序。
(3)充实窗口人员，提高服务质量
为使95598热线服务更加规范和高效，20xx年底我局面对社会公开招聘了13名大专以上文化的新员工，并进行理论和实际培训及考核，修编了《95598岗位职责及工作标准》、《95598服务质量考核办法》等制度，并加强对工作人员的考评，使95598展现出崭新的精神面貌，电话接通率得到大幅度提高，由20xx年全年的43.37%上升至20xx年全年的70.12%。20xx年1—12月，95598服务热线共呼入电话94.6934万门次，同比下降20.72%;客户回访率99.98%，满意率99.32%，同比上升2.75%。
(4)进一步拓宽交费渠道，开通短信催费平台，方便客户轻松交费
为更加便捷居民客户交费，进一步拓宽交费覆盖面，于全省首家推出电力短信催费平台。针对农村客户开发小面额电费充值卡，加大“电费一本清”业务的推广力度，在243个邮政代收点、48个小卖部、居民小区先后设立了电费pos机收费点，利用移动pos机进行收费、催费等，减少催费的环节。在纪念塔客户中心、城南客户服务中心客户启用自助交费终端，客户自助交费终端也将逐步在其他营业厅进行安装。1-12月电费充值卡售出38.9834万张、金额6737.5990万元;电费pos机交易笔数72.8526万笔，金额9277.83万元。
(5)员工心理援助，关爱职工成长
我局在全省首次引入“eap”员工心理援助模式，通过为员工提供诊断、辅导、咨询等心理相关服务，提升员工心理素质，解决员工在社会、职尝心理、健康等方面问题。目前，已完成了全局营销一线员工心理普查，印制eap“爱心卡”，举办95598客户人际沟通专题讲座、“修炼领导情商，让员工快乐工作”培训班等大型培训15常目前，该项目已进入第三阶段，整个援助计划将对营销工作业绩产生积极影响。
第二部分 营销工作亮点
一、南方电网公司试点筹建的第一个电力营销监控指挥中心正式启用
作为南方电网公司试点筹建的第一个电力营销监控指挥中心，也是南方电网公司“”营销技术进步重点项目，我局的营销监控指挥中心自20xx年12月28日试建成投运以来就受到各方的广泛关注。该中心实现了对整个电力营销业务的监督和控制，以客户需求为触发，以营销事件为监控对象，通过指挥中心的监控和指挥使各有关部门和工作环节联动运作，达到高效、优质地满足客户用电需求的目的。营销监控指挥中心主要工作是对负荷电量、线损管理、电费抄核收、窗口服务、业扩报装、客户停电等主要营销服务工作进行常态化监控，并对营销紧急事件进行快速响应和应急处置。运行11个月以来，营销监控指挥中心的工作已初见成效——发现近15起分县局关口负荷采集数据异常情况并及时督促修正;对配变监测仪不在线情况及配变低压侧电压合格率进行监控并每日报告;发现200余起电价异常波动情况并督促相关分县局查实整改;监督处理业扩超时2117起、使业扩超时现象得到了很大的改观;向公众发布停电通告67次、停电线路703条次，并监控各分局计划停电1181项;跨区调配应急发电车28台次，实现了全局应急保电工作的综合协调指挥。20xx年4月20日，营销监控指挥中心建设项目顺利通过了南方电网专家组的鉴定，并获得了“整体处于国内领先水平，应用成果填补国内空白”的高度评价。此外，营销监控指挥系统还以其建设理念的先进性和软件技术的创新性获得贵州电网公司20xx年科技进步成果一等奖。
二、强化管理，努力减少客户停电时间
20xx年1-12月，我局客户平均停电时间为26.64小时/户(计入外部影响)，同比降低26.83小时/户;客户平均停电次数5.27次/户(计入外部影响)，同比减少5.82次/户;造成供电量减少2512万千瓦时，同比增加1199万千瓦时，管理成效显著。20xx年我局将客户停电管理工作和电量指标相结合，将电量指标层层细分，建立多层责任挂靠制度。公布客户停电管理开展情况，对影响20xx户以上的停电工作要求做出书面说明并作出下一步具体措施。对预安排停电事件提出：能转供的必须要转供，不能转供的需说明原因，尽可能减少客户停电时间。启动以减少客户停电为中心的检修流程优化项目，梳理内部工作流程，建立科学的检修管理工作机制，提高设备综合检修水平。严格执行考核制度，对重复停电、超时送电等进行严肃处理。加强配网设备带电作业检修，强化客户受电工程带电作业接电管理，对客户受电工程，从报装环节开始就为带电作业接电落实可行性，具备带电作业条件的，尽量采取带电作业接电方式。加大客户停电管理信息系统开发，和东软公司联合，将该系统作为电力营销系统子模块，在今年2月份正式投入使用。
为积极响应国家节能减排政策，深入学习实践科学发展观、让更多的客户体验到节能效益和低碳生活带来的乐趣，贵阳供电局及各分、县局共同开展了以“绿色电力，情系万家”为主题的节能减排暨优质服务大型宣传活动。活动当日正值节能宣传周，以分管局长为组长的活动小组分设16个点，在6月27日当日活动全部启动。当日，我局印制了4万多册节能低碳的宣传资料，1.3万份客户意见调查表，就客户的节能节电习惯、交纳电费习惯进行了解，同时向客户介绍更多的节能低碳小常识，节能节电方法，让客户真正体验节能给生活带来的实惠。
12月13日—12月17日，为了回馈广大客户，让大家轻松体验“电费充值卡”、“电费pos机”、银行代扣等多种交费方式带来的便捷，我局又在供电区域内开展了“亚运圣火映中国 南网深情惠万家”真情回馈活动。活动期间我局随机抽取6000多名优质居民用户及900名优质小区物业的管理人员，由抄表员将回馈礼物送到用户家中和优质小区物管手中，受到广大电力客户的一致欢迎和好评。活动中，我局总共发放了19800多分礼品，累计销售充值卡703.60万元，比全年月平均销售值增长了43.24%，使用电费pos机18726笔。
根据南方电网公司《关于开展供电营业厅分类达标考评的通知》和《中国南方电网公司a类供电营业厅达标评价实施方案》要求，贵阳供电局积极开展供电营业厅达标工作，严格对照南方电网公司颁布的《供电营业厅建设与管理标准》，根据实际工作情况对所属营业厅进行了分类，以达标工作为契机，进一步完善各营业厅的软硬件设施，努力提升服务形象，打造服务品牌，不断完善供电营业厅建设。20xx年10月21日，纪念塔客户服务中心接受了南方电网公司a类供电营业厅的评审检查，专家组通过听取汇报、现场检查、打分评比，一致通过纪念塔客户服务中心符合a类供电营业厅标准，这是我省首家获得“中国南方电网公司a类营业厅”称号的供电营业厅。
第三部分 存在的主要问题和不足
(1)低压居民远集抄系统还需加快建设，覆盖率有待进一步提高。
20xx年，我局已实现全局165座35kv及以上变电站电能量数据采集，采集的计量点数量为2542个，覆盖率达到100%;需求侧系统建于20xx年，已接入ttu、负控、防窃电、联络开关等终端共计12342台;其中100kva及以上大客户终端覆盖率达100%(没有接入系统);公用配变覆盖率达74%。
按贵州电网公司的统一安排，我局低压居民集抄建设只进行了终端建设，没有建设主站，现已经有23万户投入运行，主要分布在金阳、小河、城南、城北这四个主城区，全局低压集抄覆盖率达15%(其中金阳、小河超过60%)。今年，贵州电网公司将统一安排，进行计量自动化系统整合，完成电能量采集(厂、站)、大客户、公变、集抄统一主站平台，我局也将继续投建6万户低压集抄工作，完成20%的覆盖率。
(2)年初应收电费余额占贵州电网公司余额56%，来年旧欠电费回收压力大。
由于历史原因，贵阳供电局历史陈欠余额较大，占贵州电网公司总余额的56%，遵照南方电网公司新发布的“营销三大考核指标”要求，陈欠电费回收率达到分别达到1年以内电费余额的60%，2-3年电费余额的40%，及3年以上电费余额的10%才能完成回收任务，从我局目前的电费余额构成来说，完成该项任务非常艰巨。
(3)实行阶梯电价政策对供电企业的表计计量管理和营销管理工作提出更高要求。
阶梯电价对抄核收管理特别是抄表一定要及时、准确才能确保客户月电费的准确计算。对于机械表计量、人工抄表的现状，急需快速实现远集抄抄表方式才能解决。此外，对于新装表计和轮换表计必须在表计安装后立即归档，以便及时抄表。若出现客户归档不及时的情况，造成电量囤积，必然引起电费计算不准确，引起客户投诉。当客户表计出现故障时，对客户在无表期间用电量的认定还需要进一步拟定相应的管理办法才能避免因电量核实不准引起的纠纷。
(4)电网建设及延伸使客户数量大幅增多给供电服务带来了更大的挑战。
一些深层次方面的问题逐渐暴露，无论是第三方的客户满意度评价、电监会的供电服务检查，还是内部审计、营销稽查，都发现了一些共性和比较突出的问题，给营销管理水平和服务层次提出了更高的要求。
(5)业扩工程部分环节还需理顺。
客户受电工程在告知客户上，工作流程的衔接上、工程中间检查、竣工检验、技术服务上等环节都需要进一步理顺，还需要相应制定管理制度、服务制度。
第四部分 20xx年营销工作安排
遵照南方电网公司、贵州电网公司、贵阳供电局职代会要求，20xx年我局的营销工作重点就是把握好供用电形势，进一步加强基础管理工作，结合创先进供电企业的要求，切实完成好南方电网公司新提出的“三大指标”要求。
因此，20xx年营销工作思路就是：
以南方电网公司发展战略为统领，深入学习实践科学发展观，抓装创建国内先进供电企业”契机，围绕“三大营销考核指标”，做好“一体化、保供应、强基储上水平”工作，进一步提升电力营销科技管理能力，为“”发展开创崭新局面。
工作目标：
对照南方电网公司下发的三大考核营销指标(征求意见稿)：
(一)电费回收率：当年电费回收率完成99.96%，陈欠电费母公司口径完成4400万元，全口径完成4250万元。
(二)客户满意度：综合第三方满意度测评和政府测评达到70分，争取满分74分。
(三)客户年平均停电时间争取完成24.90小时/户，城南、城北、金阳、小河、花溪、清镇、息烽平均停电时间争取完成20.9小时/户。
营销三大指标：
(一)计划完成售电量225亿千瓦时，增长5.68%。
(二)计划完成线损率4.4%。
(三)计划完成售电平均单价501.61元/千千瓦时。
工作重点：
(一)积极推进南方电网公司一体化管理
组织学习、宣贯南方电网公司中长期发展战略，大力推进集团化、一体化管理，全力配合完成组织架构、业务流程、管理制度、技术标准、作业标准、指标体系和信息系统七个方面的统一、规范工作。
(二)围绕电费回收率、客户满意度、客户年平均停电时间“三大指标”，切实践行“以客户为中心”的理念，提升客户满意度，保确保企业经营效益。
(三)加强营销信息化、自动化建设，朝先进供电局管理水平靠拢
(1)继续做好20xx年营销专项项目实施工作，确保如期完成投建。
(2)重点做好营销自动化系统主站的整合改造建设，按照南方电网公司关于营销自动化系统的有关规范，对我局已有的电能量系统、需求侧系统、远集抄系统等进行整合和改造，完善系统的数据采集、统计和分析功能，提升信息系统对营销业务的支撑力，使新建自动化系统能够满足我局的营销管理和决策支持的需要。
3)做好营销信息系统的日常运行管理，加大系统实用化管理力度，完善配套的管理规章制度。同时加强pda掌上营销系统的实用化推广力度，使pda在供电所的应用实现全覆盖，继续推广pda智能抄表应用。
(4)做好智能化供电小区建设项目的前期研究工作。
(5)做好电表轮换和低压集抄建设工作，低压集抄覆盖率达20%。
(四)进一步夯实营销基础化管理，提升管理水平
需求侧管理方面
(1)结合各分(县)局实际情况，提前制订有序用电序位表及相应应急预案，做好各分(县)局的用电负荷安排，确保20xx年售电量计划的顺利完成。
(2)加强对平衡电力市场供需矛盾的关注，依照“贵阳供电局短期电力市场分析与预测工作管理细则”，继续做好市场预测和负荷安排。
(3)继续安排负荷控制装置安装计划，加强客户负荷监测度，提高负荷预测准确率。
业扩管理方面：
(1)不折不扣地执行南网公司、贵州电网公司业扩工程的管理规定，严肃业扩管理，严把客户工程质量关，严格做好“三指定”回头看整改落实，杜绝客户工程“三指定”。
(2)进一步完善业扩功能规范，借助营销监控中心平台加强业扩超时管理，对因我局原因造成的超时情况，根据《贵阳供电局业扩报装时限考核规定》纳入考核。
(3)进一步规范业扩报装审批，保证供电方案的准确、公平、合理。加强供用电合同管理和客户档案标准化管理，做好客户工程预付电费协调工作。
客户用电安全及营销稽查方面：
(1)整理编制局特、一级客户安全用电档案及与之相应的客户安全用电应急预案，规范局特、一级客户用电管理。
(3)做好建党90周年活动保电工作和全国少数民族运动会保电工作。
(4)做好局重要客户(特殊客户)年底前的安全用电检查，完善其安全用电应急预案。
(五)继续做好节能降损工作，提升管理效益
(1)科学、合理测算各级线损指标，并层层下达;全面加装计量装置，实现分区、分压、分线、分台区线损指标的正确统计。
(2)定期召开线损分析会，对线损阶段工作进行分析、总结，完善ttu的运行维护水平，对线损率20%以上的10千伏公用线路和台区降损进行督促和跟踪。
(3)加强企业办公用电、生产场所用电管理，全面覆盖节能灯，采取有效措施节约办公生产用电;通过相关规章制度规范车辆用油，整体提高职工节能减排意识。
(4)完善线损”四分系统功能，通过系统功能完善，实现系统自动统计、分析和管理。
(5)选定具有代表性的大客户，组织开展节能诊断;举办大客户节能研讨班，邀请国内电气节能方面的专家对我局供电区域内大客户进行电气节能知识培训，加强客户低碳经济、节能环保意识。
(6)加强政府沟通，争取盛市政府支持，有序推进电动汽车充电站项目。
(7)做好县级供电企业基础管理达标线损与节能管理、购电管理两个模块的帮扶工作。
(8)推动绿色行动深入开展，组织开展节能减排上街、入校、进社区的宣传活动，发放大量电器节能宣传资料、节能产品，提高全民节能环保意识。
(9)按“”节能减排规划及电网规划安排，积极实施相关项目，有序开展技术降损工作，并完成项目节能经济效益分析。
(六)加强营销监控指挥中心建设，进一步实现营销服务工作的可控、在控
(1)切实开展好营销监控指挥的各项工作，充分挖掘营销监控指挥系统潜能，围绕营销服务工作核心目标提高监控水平。
(2)协助市场营销部建立有关规章制度和考核办法以杜绝营销异常事件屡禁不止的现象。
(3)根据省网公司进度安排开展好营销监控指挥中心二期建设，重点是营销监控指挥系统软件功能的完善和扩展，特别是加强停电监控功能开发。
(4)完善营销监控指挥中心内部管理，结合实际工作修编和完善各项规章制度，不断提高中心工作水平。
(七)以“创先进供电局”为载体，全面构建科学管理体系
(1)建立以“提高电费回收水平、提高客户评价满意度、缩短客户停电时间”为核心的指标体系，量化与国内先进水平的差距并努力向其靠拢。
(2)采取同业对标方式，向先进供电局学习，以指标指导“创先”工作开展。
(4)引入“服务型、协同型、创新型、安全型、敬业型”，“规范化、标准化、职业化、信息化”为内容的“五型四化”创先班组管理模式，把创先内容全面落实到班组。
20xx年已经拉开了序幕，我们将继续以积极的姿态面对困难和挑战，以“想尽办法去完成每一项任务”的理念推进工作的深入开展。我们坚信：在南网方略的指引下，在南方电网公司和贵州电网公司、贵阳供电局领导的正确带领下，我局营销工作一定能够再创佳绩!
集团公司会代会工作报告 工会代表大会工作报告篇四
下面是小编为大家整理的,供大家参考。
同志们：
同志们，百舸争流，奋楫者先，千帆竞发，勇进者胜。x水务全面融合发展的号角已然吹响，新征程在召唤我们，新任务在鞭策我们，让我们在市委、市政府和市xx集团的领导下，以只争朝夕的劲头和坚韧不拔的毅力，抢抓机遇，赶超发展，为高水平打造“水务行业标杆企业”而不懈奋斗！
;集团公司会代会工作报告 工会代表大会工作报告篇五
在市教育局、教研室及师生大力支持帮助下，本着以教学质量为中心，以师资队伍建设为重点，在各职能部门的密切配合、各年级组长鼎立支持下，通过全体教师的齐心协力，我校xxxx学年度教学工作顺利完成了预定的各项工作计划，取得了理想的教育教学效果。
一、注重教师素质的提高，落实教学常规管理，确保教学目标的顺利完成我校专任教师绝大多数为中青年教师，教师们的业务素质，直接关系到我校师资水平。我校非常注重对中青年教师的培养，注重他们的课改理论学习，注重他们素质的提高。一是鼓励青年教师外出参加各类学习与交流活动。凡是教研室组织的外出学习活动，我校全部参加并且和教研室领导商量争取更多的名额，反是没有名额限制的外出学习活动，我们都尽量派相关人员前去学习提高，仅这学期我校外出参加各种新教材培训、新课改观摩等学术交流达15人次。二是积极为青年教师搭建舞台，推荐他们参加各种优质课比赛；凡是有各种优质课比赛的机会，我们都给予全力支持，让他们在各种挑战中不断完美自己；在年级组长、教研组长等方面的选拔录用上完美也都优先考虑中青年教师。三是建立和完善集体备课制度，并且在学期初就认真做好计划，并且安排有关人员负责到底，要求青年教师每人每学期至少上一次公开课，课后组织听课教师评课议课。四是建立“师徒”制度，优秀教师、高级教师带领年轻教师或业务素质有待提高的教师，并且签订“师徒”协议书，全面提高教师们的业务素质，同时要求每个“师傅”（即学科的带头人）每学期至少检查相关教师的教案3篇以上，至少上一次示范课，青年教师听课后要写心得体会，发现问题及时更正和改进，与大家共同进步。五是学科教师安排上采取“师徒”相互配合的方式，这样既方便相互听课学习，也便于指导和交流等，总之，我们力争采取各种措施帮助中青年教师快速成长。
与此同时，我们非常注重教学常规检查的落实。一方面实行教学副校长、教务主任和年级组长联席会议制度，定时或不定时地召开他们的会议，落实各项教学常规工作；另一方面，落实检查教师的听课笔记和备、讲、辅、改、考情况，发现不足及时更正和提高。还有就是立足课堂，加强教师的听课制度，要求每位教师每学期听课次数不能低于15节次。
毕业班的管理更是我们工作重中之重，开学伊始我们便拟定好本届毕业工作的工作计划和目标，成立2008年中考领带小组，李洪富校长亲任毕业班领带小组组长，教学副校长、教务主任任副组长，全面引导毕业班各项工作。具体中侧重引导和帮助，各项政策给予倾斜，全面调动教师的积极性，同时强调集体备课和研课，重视中考信息，及时按课改精神进行教学与管理。
二、面向全体学生，让每个学生都得到发展，全面提高教育教学质量
我校全面贯彻国家教育方针，减轻学生课业负担，并按要求开齐开足全部课程；严格按要求配置课时，遵守作息时间。一学期来，无一教师违法违纪，杜绝了教师变相体罚学生等违反教育法规的现象。我校对全体教师特别是班主任明确提出了“三关”的爱生口号，即：“关注”学生需求，“关心”学生生活，“关爱”学生成长。要求每一位教师要像爱自己的孩子一样爱每一位学生，建立民主和谐的师生关系，关注每一位学生，真正做到“一个都不能少”，真正地走近学生心灵，关注他们的心理健康。以心理健康辅导课为主阵地，以校本教研活动为主渠道，全面推进各项教改活动，促进学生全面发展。
“抓两头，带中间”,继续搞好培优补差工作。一是鼓励好生争优，潜能生争先；二是抓差补缺始终如一。其方法是通过教学引导，辅导点拔，强化训练，考试评比，激发表扬，使每一位学生树立学习信心，学习成绩在原有的基础上大幅度地提高。谁都不希望自己落伍，自尊心很强的学生更是如此，因此我们想尽办法，通过各种途径让每位学生都感觉到自己总有某个方面是很优秀的，并且让他们体验各种成功的喜悦，不断增强他们的学习信心，让他们感觉自己的价值，不断激发他们的学习激情。实践证明，这一作法是可行的，收到了较好的成效。
三、以教育科研为契机，提升学校整体教学水平
我校充分引导教师立足于问题研究，立足于校本研究，立足于课堂研究，掌握校本教研的基础流程，养成校本教研习惯，形成校本教研的长效机制。
1、以校本教研活动为契机，开展相应的教研活动，每个“师傅”上一节示范课或研讨课，每个听课教师要有听课纪录，每个学期都要至少交一份有质量的教学反思，每个学期交一份教学教研论文。
具体办法为:首先是开展学生家庭环境情况的调查；然后进行归因分析，找出本学科存在的突出问题；接着根据研究的针对性和实效性，制定研究策略；再在校内上公开活动课，实施既定策略；听后认真评议，课后反思、研课交流，总结教学经验和方法，不断改进课堂教学。这样以来，教学效果明显好转，学生学业成绩提升较大，最后我们还要争取整理各种校本教研成果，汇编成册。
2、教师在教学流程管理中越来越关注学困生。学困生和其他学生一样有思想、有感情，其学习过程不仅受智力因素、学习方法的制约，还受当时心理状态和个人情绪的影响，这些非智力因素不仅应纳入教师对教法的研究和课堂设计范围之内，更应纳入备课、上课、作业布置及批改、课外辅导、学业成绩的检查与评价等基本流程管理之中。在流程中规范教学行为，最终让教师养成关注学困生，提高教学效率的良好教学习惯。
在课堂教学中，我们要求全体教师尽量做到：尽量让中差生多思考，尽量让中差生多观摩，尽量让中差生多动手，尽量让中差生多表达，尽量让中差生多提问，让这些学生达到学习目标的底线，每节课都有所收获。真正达到了“转化一个差生，胜似十个优生”的效果。
3、教学管理部门做好跟踪调查和反馈。对课堂教学每时每刻全程参与，是判断教学有效性的晴雨表，特别是这些学习困难的学生的反馈，是改进教学工作的重要信息来源，是改进教学行为的重要依据。学校从今年开始组织学困生进行问卷调查和座谈式调查，调查内容涉及到：教师上课时学生参与状况、我对教师讲课听懂程度、教师是否经常鼓励、作业量的满意度、作业批改满意度、教师是否经常个别辅导、我是否希望该教师继续任教等十几个方面。最后，将调查原始材料及数据统计反馈给教师本人，教师根据反馈进行改进。
4、以教研室组织的各种教学评比为契机，组织教师开展各种教育教学业务技能比赛、教师基本功竞赛、教学设计竞赛、课堂教学比赛、优秀论文或优秀案例评比、课后反思交流等活动。着力打造骨干教师，促进教研活动的开展和教师业务技能与水平的提高。
5、建立校本教研长效机制。我校校本教研做到“三定”：定时间、定地点、定人员，教学副校长、教务主任、年级组长等参与各组活动。教研活动中做到“四有”：有中心发言人、有教研课题、有教学案例、有活动记载。使老师们能认真钻研教材和课程标准，研究学生，通过课堂教学方式的改变来提高课堂效率。强化年级组、教研组的职能，逐步建立校园合作教研的机制，探讨教师合作教研的有效途径与方法，改善教师专业发展的状态。
6、向科研要质量。有计划、有步骤地推进教学课题研究，是我校本年度教育科研工作的重要任务之一。英语国家级课题，物理、历史宜昌市级课题等开展的如火如荼。这些课题的研究既能提高我校的教学水平，又能促进我校的教学管理工作，实现了科研和教研的对接。
四、以毕业班工作为重心，兼顾非毕业班，很好地完成了拟定的教学工作计划和学校下达的教学目标。
毕业班的工作是学校工作的重中之重，综观本学期的工作，从开学之初到学期结束，我们投入了大量的精力。首先召开学校领导班子会议，商量毕业班工作计划等相关事宜，本学期我们还先后召开了毕业班教师会议，毕业班培优补差会议、毕业班授课计划会议，毕业班体育训练工作会议、毕业班教学质量提升机制，还有学生家长会、毕业班学生会、第一次月考质量分析、期中考试质量分析、学法指导经验交流等教学专题会议等等。一份耕耘，一份收获，今年上重点高中的人数47人,居全市前例,综合p值在20所学校中排名第六位。
五、本学期重大教育教学科研等活动
1、“教师节”文艺汇演
师生同台演出，我校师生共享一场别开生面的文艺汇演活动，既能增强尊师重教的风气，又能让学生感受教师工作的艰辛，从而理解教师的苦心，努力接受教师的教诲。
2、艾滋病知识讲座、宣传活动
3、我校青年教师风采大赛
我校青年教师勇挑重担，克服各种困难，充分发挥自己的聪明才智，为学校努力争光。
4、参加市篮球运动会并获第四名好成绩。
5、现代教育设备及其教育资源应用于课堂教学大赛，迎接了宜昌市级验收。
六、问题及改进建议
1、个别青年教师工作积极性还有待提高，责任心有待加强。学校还应采取一些有效措施，鼓励教师积极参与、主动发挥自己的聪明才智。
2、尖子生、后进生的分层教学和培养还有待加强。
3、开课、听课、评课部分教师有应付之嫌，实效性不强。在集体备课的基础上，应注重主题研讨。
4、集体备课流于形式，个别教师观念有待转变。除了检查外，还应作好前期的准备工作，备得有质量，更要注重平时备课组交流。
5、课改工作积极性不高，部分教师功利性较强，参加教研多为晋级、评优。
6、对非毕业班的工作缺乏深层次的安排。
成绩是过去的，它是全校师生共同努力的结果，我们将再接再厉，再创辉煌；问题和不足也正暴露了我们工作中的软肋，我们将破旧出新，争取我校的教学工作更上一层楼。
各位教师、同志们：
我校第六届工会委员会从选举产生、履行工作到现在已整整三年了，根据《工会法》及《教代会暂行条例》有关规定，经学校党支部研究，报请教育局党委、教育工会批准，决定白洋中学工会第七届代表大会。
一、做好了宣传动员和提案建议的征集工作。目前，因我校教职工人数少于100人，根据《工会法》及上级工会的有关规定，在党支部的正确领导下，将我校的教代会制度改为教职工大会制度。为让教职工大会制度深入人心，我校工会召开了工会干部会议，对上级工会的有关教职工大会的规定作了介绍和宣传，同时又利用全体教师会议、学校办公网络等载体对全校教职工进行了宣传动员。让我校的教师能清楚地认识教职工大会的性质和地位等同于教代会，同样是履行参政议政、民主管理学校的有效载体。同时，我们积极宣传动员广大教职员工多提提案和建议，多提优秀提案和合理化建议。
二、做好了大会《工作报告》的起草和意见征求工作。学校第六届工会委员会认真起草《工会三年工作报告》，在征求广大教师意见和建议的基础上，结合实际做了认真的修改，交学校党支部审查修改后提交本次大会审议。工作报告客观地反映了第三届工会委员会在三年来的工作，制定了第七届工会今后五年目标和任务。
三、开展了学校第七届工会委员会委员候选人的推荐考评工作。由校党支部会议讨论确定委员候选人名单。同时，征求有关领导和教师的意见，对主席团成员和秘书组等人选、教师年度考核、师德考核组成人选，商定了一个建议名单，提交大会酝酿、讨论和审议并通过。
四、我们本着既庄重热烈，又朴实节俭的原则，尽量安排好大会的会务工作。
我们成立了由党支部书记、校长李洪富亲自挂帅的工会第七次教职工大会筹备领导小组，同时成立了由学校党支部、行政领导、第六届工会委员会委员、工会组长组成的筹备小组办公室。
现在，大会的各项筹备工作已基本就绪，我们认为可以如期召开大会。当然，由于筹备工作量大、时间紧，难免有不足之处，恳请教师们多提宝贵意见，我们相信这次大会在主席团的领导下，有全体教职工的共同努力，一定能取得圆满成功。
最后，祝同志们在各自的岗位上取得新的成绩！