图书馆前台服务员岗位职责 前台岗位职责(9篇)

在日常的学习、工作、生活中，肯定对各类范文都很熟悉吧。相信许多人会觉得范文很难写？接下来小编就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写，我们一起来看一看吧。

图书馆前台服务员岗位职责 前台岗位职责篇一

为宾客提供热情、迅速、准确、礼貌的接待入住、预定和离店服务，在服务过程中树立酒店的良好形象。

准备号当班所需的各种服务器具、表单，了解和掌握每日房态与周转情况，了解预定情况及重要客人和团队的抵离时间，并能根据要求，保证排房的准确合理。积极推销客房及酒店其他产品，以提高酒店经济效益。

熟练掌握vip客人，团体客人和散客的接待程序，为客人办理好入住接待，及时地将客人资料和其他信息输入电脑，并将相关情况通知楼层。

每日查询住店客人生日情况，并将情况汇报大堂副理。

配合收银员向准备当日离店客人征询是否还要续住，无法电话联系的，开具住客“续住通知单”。

接受客人询问，做好留言服务。做好住店客人的保密工作。

认真执行总台门锁安全管理规定，协助收银员做好客人的贵重物品寄存、领取工作。

掌握国家对出入境管理和户证管理规定，按照公安局外事科要求正确填写入住登记表，做好境外人员的名表抄写及电脑输送工作。

保持接待处柜台、用具、电话和电脑等完好有效、干净整洁，并进行必要的维护保养。

参加部门的`业务培训及会议，不断提高自身素质及服务质量水平。

熟悉总机工作程序，能进行熟练的操作，了解注意事项

严格执行完全保密制度，保守通讯秘密。

接听电话时，应在铃响三声之内应答电话，转接准确无误。能正确使用礼貌用语，声音清晰，亲切自然，音调适中。在与住店客人通话时，尽可能利用资料了解对方姓氏，并以姓氏称呼，以示对对方的重视。

熟悉外国及国内各省市区号，熟记本市急诊、急救、火警等常用电话号码，熟悉有关知识和信息，做到应答迅速准确。

掌握酒店组织机构情况，熟悉集团、酒店主要负责人和各部门经理的姓名、声音，接电话时给予适当的尊称。

准确、迅速地为宾客提供叫醒、留言服务。

遇到紧急、意外、突发事件，立即通知有关部门，向上级汇报，不要擅自处理，并注意保密，不允许打电话向外张扬。

协助商务中心大夜班工作人员接受传真并请房务中心转送客人。

积极参加培训，不断提高自身素质和服务质量。

完成前厅交给的其他任务。

1、有良好的职业形象和气质，懂得基本的前台接待礼仪；

2、普通话标准流利，语言表达能力强，善于沟通，有亲和力，较强的保密意识；

3、熟悉行政、办公室管理相关工作流程，良好的沟通、协调和组织能力；

4、熟练使用办公自动化设备及办公软件；

5、良好的团队合作能力，具有高度的责任心，工作积极主动。

图书馆前台服务员岗位职责 前台岗位职责篇二

1.负责来访客人的接待。

2.负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作。

3.负责服务区域的安全防范和清洁工作。

4.协助会议主办部门做好会议服务。

5.负责会议室设备及日常用品的`检查工作。

5认真执行交接班制度，不脱岗、不空岗。

图书馆前台服务员岗位职责 前台岗位职责篇三

1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。

2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。

3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。

4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。

5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。

6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。

7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。

8.负责客房钥匙的'管理和发放工作并严格遵守验证制度。

9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

1.大专以上文化程度，懂得英语。

2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。

3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

4.相貌端正，身体健康。

图书馆前台服务员岗位职责 前台岗位职责篇四

1、负责公司访客、来宾的登记、接待工作。

2、负责公司电话转接工作；公司信件、快递的'收发与安置。

3、负责公司会议室桌椅摆放、绿植和卫生清洁等检查督办工作。

4、负责整理公司各类文件的归档摆放。

5、协助部门主管其他招聘工作；电话邀约和接待。

6、负责新员工入离职手续办理。

7、负责公司办公用品等物品日常发放管理。

8、负责员工生日会、下午茶、团体活动、年会等活动的筹备和主持。

9、熟练撰写各类通知、方案及宣传稿。

10、领导安排的其他工作。

图书馆前台服务员岗位职责 前台岗位职责篇五

1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;

2、检查、核实当日及次日抵达酒店的`预定信息，做好预定准备工作;

3、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求;

4、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性;

5、完成经理交办的其他工作任务。

1、文化要求：具有大专及以上学历。

2、技能要求：有1-2年酒店前台服务工作经验，熟练使用电脑等办公设备，具有较强的责任心和接待推销能力。

3、其他要求：户籍不限，性别不限，年龄在18岁-30岁之间，身高在158cm以上，身体健康。

图书馆前台服务员岗位职责 前台岗位职责篇六

1、为客人办理住宿和离店手续，尽量落实宾客的特殊要求，安排客房并进行信息录入；

2、做好宾客抵店前的准备工作，并把已预订房留存起来；

3、把住店散客、团队发生的账单登入进客账，并管理好客账；

4、掌握预定工作知识，必要时能办理预定当日房和他日订房，也要懂得取消预订的程序；

5、了解客房位置，可出租房的'类型和各种房价；

6、办理结账和离店手续；

7、每天阅读和记录交班记事本以及布告板，了解当天酒店内举办的各种活动和会议消息；

8、使用准确的电话礼仪；

9、了解有关安全和紧急事故处理程序，懂得预防事故的措施；

10、保持总台区域的清洁和整齐；

16、以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象。

图书馆前台服务员岗位职责 前台岗位职责篇七

1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记，填写《来访登记簿》；

3、配合做好办公消耗品、办公用品、资产等采购和管理工作；

4、配合做好食堂、办公环境、行政用车、会务管理、接待、等行政后勤工作，熟练使用各种办公自动化设备及电子商务；

5、工作热情积极、细致耐心，性格开朗，待人热诚，有高度的.责任感和敬业精神，有良好的服务意识和优秀的团队合作精神。

6、领导交办的其它各项工作。

图书馆前台服务员岗位职责 前台岗位职责篇八

1、负责企业来访人员的接待工作，引领来访者至相关部门；

2、负责企业电话总机的接听、转接工作，为来电人员提供咨询服务；

3、负责企业杂志、报刊、快递等文件的'收发工作；

4、负责前台区域的环境卫生管理及公司绿植养护工作；

5、负责对接物业，电信办理相关事宜；

6、协助综合部经理接待贵宾，做好餐间服务工作；

7、协助综合部经理对企业资产进行季度性盘点；

图书馆前台服务员岗位职责 前台岗位职责篇九

1.熟悉康乐设施、项目的特点。

2.热情、主动、有礼貌地接待宾客，做好服务前准备工作，准备营业所需物品。

3.熟悉各项服务项目，了解其价格，掌握服务方式。

4.按所规定的服务程序与规格，为宾客提供服务。

1.高中以上学历，性格外向，形象气质良好。

2.熟悉康乐部的服务特点和服务项目。

3.较强的.酒店产品推销能力。

4.有相同岗位工作经验者优先。